對工作態度的心得體會

當我們經過反思，有了新的啟發時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編整理的對工作態度的心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

對工作態度的心得體會1

好久沒有寫東西了，早先也想過寫點什麼，可有不知道從哪裏説起，自打工作以來還沒有大內心寫點什麼，但又一直覺得應該寫點東西來警示自己，因為覺得最近自己的生活太過於單調乏味了，怕長此以往下去自己就被腐化了，忘了自己的目標，或者偏離自己的目標。

進入六院一直不是很滿意，工作方面總是提不起勁，加之又被分到了一個不太好的版塊，自己的工作態度不好。總覺得領導對自己有歧視，不重用自己。由於近期的工作態度不端正，做事不夠認真，以致今天受到領導的批評。今天自己畫得圖實在是太差勁了，簡直是錯誤百出，別説領導看不過去了，我自己就看不過去了，領導給我審改的時候我都有點不好意思。

別以為自己是個研究生，過了二注。這都沒什麼了不起的，讓我去搞設計我還是什麼都不會。領導交給我一個兩層的小樓都搞不好，怎麼讓讓人放心給你更大的工程，自己還老是抱怨不受重視。畫的圖連個本科生都不如，更重要的是自己的工作態度和積極性遠差於人家本科生，這怎麼能不讓領導看不起啊。走上了工作崗位，領導不看你是什麼學歷，不看你有什麼證書，就看你的工作態度和工作積極性，看你的工作結果是否令人滿意。

我不應該自視清高，工作浮皮潦草，工作態度不夠嚴謹，積極性不高。這樣長時間下去會讓我養成一個非常不好的會習慣，可能會重複我本科階段的一無所獲的悲劇。雖然我對目前的單位不滿意，但這不是我態度懶散，工作不認真，做事不踏實的理由。現在的工作是為了自己的將來打基礎，是為自己的將來做跳板。

應該端正態度，認真工作！

對工作態度的心得體會2

本次通過對責任心的學習，讓我明白了一個人如果沒有責任心，那他就是一個失敗者，是一個做什麼事都不會成功的人，只有有責任心的人，才能創造奇蹟，走向成功。

那責任到底是什麼呢？責任是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規範、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任的幹部，會認識到自己的工作在組組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。

每個人的崗位不盡相同，所負責任有大小之別，但要把工作做得盡善盡美、精益求精，卻離不開一個共同的因素，那就是具備強烈的事業心、責任感。有了責任心方能敬業，自覺把崗位職責、分內之事銘記於心，該做什麼、怎麼去做及早謀劃、未雨綢繆；有了責任心方能盡職，一心撲在工作上，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為；有了責任心方能進取，不因循守舊、墨守陳規、原地踏步，而是勇於創新、與時俱進、奮力拼搏。

因此我個人認為，注重工作上的細節是非常重要的，將通過這次學習，我在工作中將更加增強注重和把握細節的意識。企業的飛速發展離不開每一位員工的恪盡職守，每一個人都要時刻嚴格要求自己，明確職責，增強責任心，真正把工作當作自己的事業，儘自己最大的努力做到做好。

責任可以小到我們平常對生活的鎖事，大到國家利益。因此我們在不管做什麼事都要做好自己的本分，在工作上要敢於擔當，一份責任體現出一個人人格得偉大，一種精神。願我們所有的人都把責任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發出淡淡的，金子般的光輝。

對工作態度的心得體會3

一個健全職業心態比一百種智慧都更有力量，企業領導和員工心態不僅決定其本身，同時還影響他人和團隊，所以：一切成就都始於積極的職業心態，職業心態決定狀態，態度決定高度…

通過這次的培訓，我認為很有必要，很切合我們的實際需求，是一個機會，我們員工和企業共同提升，共同飛躍的一個機遇。

培訓主題：主要關於職業化素質、團隊建設及管理能力提升這三個方面的內容，這對於我們這些奔跑在企業建設中的工作者來説，這樣的課程是非常有實際意義的。它既可以提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養，同時也可以培養我們工作中的管理能力，職業技能，這些工作中的技巧，我相信生活中或許工作中很難吸收，很難有機會學習到。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我可以有機會提升自我，認識自己的優點，價值，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。

這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來説，我認為職業化素質這一節是更加具有學習的必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備職業化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇蹟的能力，這也是企業最需要，最要求的。

中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向職業化管理轉型過程中，這直接關係到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能則是重要的內容之一。

職業化是什麼，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地説，我明白了，並且我正在努力向職業化素質人才挺進，奮鬥。職業化素質內涵包括了三點：職業心態，職業知識，職業精神、包裝。

職業的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素。可是除了樂觀，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關係中有益的一種方式。

職業知識中那25個討人喜歡的原則，我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪裏不好，哪裏需要改進，哪裏需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會的一個基點。

對工作態度的心得體會4

10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發電公司#3機組A級檢修工作終於接近尾聲，當今天我們全班成員一起齊心協力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味着甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組A級檢修的工作任務已基本完成了。

回想這一個月所經歷的點點滴滴，看着那一台台自己親自動手檢修的設備，一股自豪感頓時由內心迸發了出來。從第一天到樂電檢修現場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想幹什麼的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術與規範上的提高不言自喻。

在這次A修的過程中,我從老師傅們的身上學會了很多東西，在平時和他們一起工作中發現他們每個人對工作都是十分的認真。在對設備進行拆解的時候，即使設備的拆解流程他們已經熟記於心了，他們也還是會認真在設備零件的銜接部位做上明顯的標記，以便於後面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平時的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷着十二份熱情的態度。經過這次A修我相信在以後的工作生活中我會加以改正，相信以後在做任何事的時候我都會向老師傅們學習認真辦好任何事的好態度。

對工作態度的心得體會5

一、認同的觀點

態度是一種力量，工作的狀態、人生的方向受控於個人態度的牽引，我們會成為什麼樣的的人，取決於我們以什麼樣的態度做什麼樣的事。卓越的態度可以使平凡變成偉大，平庸的態度可以使偉大變成卑微。如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的。態度本身就是一種能力。不要給工作找藉口，養成對結果負責的態度。態度本身就是一種能力。改變態度，就能改變我們的人生。

二、聯繫實際

回想自己一直以來的工作態度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想着竭盡全力做到最好。也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那麼賣力、那麼認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不願，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業發展。責任勝於能力讓我明白只有樹立了正確的工作態度，才能激發出奮發進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位着想，充分挖掘潛能和發揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西——才能的表、經驗的積累、體格的錘鍊和知識的增長。

三、重構反思

在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發生什麼事情，但是我可以選擇態度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡。在工作中，不管做任何事，都應將心態迴歸到零，把自己放空，抱着努力工作的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。

時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找藉口，發揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鑽研業務技術，不斷修補自己業務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。

正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細緻點，在重複單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優秀。

對工作態度的心得體會6

隨着中國經濟發展，買方市場的形成，銷售人員越來越佔據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有着廣闊的晉升空間和在企業中的話語權，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優秀的銷售人員談何容易，因此對於當前的銷售人員，首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，並不斷加以完善、提升。

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客户沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢，這都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客户，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

在銷售過程中仍然需要忍耐。和客户約好的時間，你準時到達，可是客户臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客户。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八户人家，從下掃上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你滾;40%的人不是很耐煩，開門告訴你快走;30%的人反應平淡，説我不需要，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?

二、自控力

很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客户，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會彙報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客户那裏，路上可以休息;本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客户總監，他曾説當年剛投身銷售工作時無論颳風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃麪包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客户。正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠每日拜訪表每天的情況彙報逼出來的，完全靠自控。

三、溝通力

溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的採集對方信息，瞭解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、説話方式等)使得談話雙方容易達成共識。

良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老闆談了多次，可對方執意拒絕我們的產品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個不通情理的老闆。但是去之前鑑於該主管一向主動出擊的作風，我再三叮囑今天你只當陪客，不要説話，讓我掌握對方情況再講。見到該超市老闆時，發現對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹後，我用比較恭謙的態度表明今天只是來和他聊聊，交個朋友，向他學習和了解一下當地的市場情況，而後長達3小時的談話中，我基本只是在説對，嗯了不起，這位老闆將他的創業發家史統統倒了出來，到最後他説和你聊的還真不錯。最後5分鐘我提到關於產品進入他賣場的事情，他滿口應承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。這套説白對一般店鋪或許有用，但是對於這個年輕有為的老闆來説，他可不認為這些名企、名牌有什麼了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。

四、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會看市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，要他去看市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能説，你不適合銷售這個工作。

銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。

五、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分佈你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析，生產日期越近説明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久説明該產品屬於滯銷狀態;通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大説明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

同樣在與客户的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的底牌和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方説話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

六、執行力

執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會説經理這個事太難了，做不了。那麼你的領導也只能説好，那我找能夠完成的人來做。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

某市有家大型連鎖a賣場，a賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，b公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關係進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在合理的費用下進場，如何把這個命令執行下去?張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他能力不夠，無法執行公司的計劃。接下來，張某去拜訪a賣場的採購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬瞭解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。

這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。

對工作態度的心得體會7

李總從國際國內形勢一針見血地指出了當代人們思想道德水準不以樂觀，過份追求個人得失，缺少愛國熱情和積極向上的精神，更重要的是親情，友情已被淡忘。

通過反覆學習深刻領會，我認為李總這篇文章對我們今後的工作有很的推動作用，從而提醒我們在當今的負責社會中，長期保持頭腦清醒，正確對待事物的變化。

我作為福星保安公司的一名員工，就李總提出“關於人生態度和工作質量的問題”談個人的體會，人生態度取決於德人生價值觀，大千世界，無奇不有，在日常生活中各種各樣的人都有，各種各樣的事時有發生，人一但踏入社會，就要 看 你能不能適應社會形勢的需要，有不有正確的人生價值觀和奮鬥目標。

人一生中不可能一帆風順，如果遇到挫折，不能及時的調教思維，轉變人生態度，會一敗塗地，一個成功人士踏本身具有一個相當好的品行和綜合素質，具有行事幹練的風格，胸懷大度的人生態度，有奮發向上的拼搏精神。

目前有相當一部分人不是沒有工作能力和機遇，而是沒有正確的人生態度，盲目的追求個人得失，忽視集體主義精神，不重視學習，對生活失去信心，整天牢騷滿腹，無所事是，對工作極端不負責，做得和尚撞一天鐘。總想時時處處得到人家的包容，這樣的人能有立足之地得到別人的尊重嗎？不會，要想人家尊重，必須學會尊重別人，從根本上端正思想態度，轉變工作作風，踏踏實實的做事，實實在在的做人，在崗一任，平安一方，珍惜來之不易的工作崗位，力爭創造出不平凡的成績。

對工作態度的心得體會8

一、認同的觀點

態度是一種力量，工作的狀態、人生的方向受控於個人態度的牽引，我們會成為什麼樣的的人，取決於我們以什麼樣的態度做什麼樣的事；卓越的態度可以使平凡變成偉大，平庸的態度可以使偉大變成卑微；如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的；態度本身就是一種能力；不要給工作找藉口，養成對結果負責的態度；態度本身就是一種能力；改變態度，就能改變我們的人生。

二、聯繫實際

回想自己一直以來的工作態度，大部分都是隨大流，只要求做到中上游就好了，從來不想着竭盡全力做到；也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那麼賣力、那麼認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不願，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業發展。責任勝於能力讓我明白只有樹立了正確的工作態度，才能激發出奮發進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位着想，充分挖掘潛能和發揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西———才能的表現、經驗的積累、體格的錘鍊和知識的增長。

三、重構反思

在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發生什麼事情，但是我可以選擇態度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡；在工作中，不管做任何事，都應將心態迴歸到零，把自己放空，抱着努力工作的態度，將每一次任務都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門；時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找藉口，發揮自己的能力作好本職工作，不斷的鑽研業務技術，不斷修補自己業務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。

正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細緻點，在重複單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到優秀。

對工作態度的心得體會9

根據這次以“端正工作態度，提高工作效率，開展微笑服務”為主題的動員會，我個人認為，從時間和中心數據的角度來看，這很好，值得思考。與大家一起分析討論公司的大局和情況，不僅可以讓大家站在思考問題的立場上，也可以讓大家有面對危機的意識。這種會議確實可以提倡定期和定期會議。

首先，作為公司的一員，我們每個人都有責任和義務承擔並分享公司總體目標的實現。當然，這也是每個員工應該具備的基本意識和理念！正如俗話所説，“我們必須；一巴掌打不響；我不相信這一點；一人"，；可以創造良好的結果，但我絕對相信；團隊“可以創造奇蹟！只要我們為同一個目標共同努力，相互理解，我們就一定能夠實現這一目標。當然是這樣；團結就是力量，需要我們通過“體驗”和“實現”。

其次，分析公司整體運營前景非常直觀。這就需要我們共同的堅持、不懈的努力和創新，才能在殘酷的競爭中立於不敗之地。也就是要認識到一個企業真正的核心競爭力在哪裏，但是從市場分析等方面來看，我們面臨的問題和壓力也開始慢慢顯現，就像一個人從小到大的成長過程！最後，我們應該面對各種現實和壓力。企業也是如此。當他們的身體越來越大的時候，我們需要一起處理和思考各種各樣的問題。我個人認為，我們應該首先從內部整頓開始，改善內部管理，增強團隊意識，恢復團結和外部士氣。無論是發展中的企業還是成功的企業，都應該堅持不斷創新，提高服務意識，完善內部管理。

綜上所述，我的觀點和想法是建議從以下幾個方面實施：

首先：為了服務今天的企業，無論他們如何開始銷售自己的產品，他們最終都會強烈強調自己的服務有多好，這表明了服務的重要性。但關鍵是如何讓客户從“理解”轉變為“感受”。當然，這不是你和我能做的。但我們需要共同努力。所謂的全面參與無論您處於哪個職位，只要您有機會與客户聯繫，您都應該具有服務意識，並以“服務”為目標服務。

第二：從21世紀開始，市場競爭就像一場硝煙瀰漫的戰爭，極其殘酷。讓每一位員工都明白，他們隨時都可能被解僱。當然，企業的發展與每個員工綜合素質的提高密切相關。在不斷擴大企業規模的前提下，我們也應該是一個學習型企業。只有知識才能使企業員工在社會中立於不敗之地。建議給員工更多的培訓和學習機會。即使是在我工作範圍內的知識之外。

第三：個人培訓，我認為有必要加強對公司內部員工的培訓，並經常進行培訓。除了自己的產品知識培訓。它還可以包括行業知識流通方面的培訓。例如，一些行業最新消息、同行和競爭對手的最新發展以及其他與市場相關的信息可以作為溝通和培訓材料收集。但一線市場的同事除外。當然，最重要的是一些專業知識的培訓。

第四：創新。事實上，所謂的創新並不一定要和研發協會在一起。對我們公司來説，它也屬於銷售和服務行業。因此，對我們來説，創新主要圍繞銷售和服務展開討論。比如：觀念創新、制度創新、市場創新、管理創新等等都是一種創新。

最後：服務投資目前，企業之間的競爭越來越激烈，我們必須隨時應對壓力和挑戰。我認為這種激烈的競爭更多的來自於服務的競爭。如果我們將產品與服務進行比較，我認為在整個銷售過程中，產品可能只佔40%的優勢，而服務必須佔60%（售後除外）。這就是服務之間的競爭和企業之間的競爭。那麼如何贏得這場比賽呢？我認為最有效的方法是除了提高我們自己的服務水平之外，還要投資於服務。我們應該抓住這一點；市場；並使其成為；投資，即我們應該盡最大努力滿足客户，甚至一些不合理的要求。這涉及人力、物力和資金的投入。對於一個面臨眾多競爭對手的成長型企業來説，我們在服務方面不能憂鬱和吝嗇。目前企業最有利、最有利的資源是什麼？毫無疑問，這一定是客户資源。如何抓住這些資源而不留下任何缺口讓它們流失？我認為最有利的方式是改進我們的服務服務投資提高服務質量。那麼可以説這是我們在國外銷售的另一個主要優勢。

對工作態度的心得體會10

一、認同的觀點

態度是一種力量，工作的狀態、人生的方向受控於個人態度的牽引，我們會成為什麼樣的的人，取決於我們以什麼樣的態度做什麼樣的事;卓越的態度可以使平凡變成偉大，平庸的態度可以使偉大變成卑微;如果一個人對工作本身沒有熱情，不端正態度，事實把工作當成一種負擔，他永遠不會有成就的;態度本身就是一種能力;不要給工作找藉口，養成對結果負責的態度;態度本身就是一種能力;改變態度，就能改變我們的人生。

二、聯繫實際

回想自己一直以來的工作態度，大部分都是隨大流，只

要求做到中上游就好了，從來不想着竭盡全力做到最好;也存在我只是在為別人工作，別人給我工資而已的心理，所以既然是給別人工作，就不必那麼賣力、那麼認真，只要過得去或把任務完成就行了，視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不願，如此工作便成為了一種負擔，生活的負擔。這種工作態度雖然讓我享受了沒有大風大浪、平平靜靜的生活，但這種生活也是沒有激情、沒有目標甚至成為一種痛苦，也使自己失去了長期的職業發展。責任勝於能力讓我明白只有樹立了正確的工作態度，才能激發出奮發進取的工作熱情，才能滿懷深情地對待工作，才能夠站在單位的高度，時刻為單位着想，充分挖掘潛能和發揮工作的主觀能動，盡職盡責、盡心盡力的為單位發展做出積極努力和應有貢獻，不僅能得到應有的報酬和晉升的機會，還會得到更有價值的東西---才能的表、經驗的積累、體格的錘鍊和知識的增長。

三、重構反思

在人生的旅途上，我們無法強求任何東西，也無法預料下一秒會發生什麼事情，但是我可以選擇態度，每天都認真努力地進步一點點，讓自己不會無緣無故地又老了一天，希望每天晚上我都可以因為沒有虛度光陰而安然入睡;

在工作中，不管做任何事，都應將心態迴歸到零，把自己放空，抱着努力工作的態度，將每一次任務都視為一個新

的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;

時刻提醒自己不為失敗找理由，不為錯誤找藉口，發揮自己最大的能力作好本職工作，不斷的鑽研業務技術，不斷修補自己業務技術上的短板，不斷提升自己，使自己生活工作變得更有意義和價值。

正確定位，為單位工作，更是為自己工作，在工作中比別人多微笑點，多主動點，多熱情點，多細緻點，在重複單調的工作中，哪怕是微乎其微的小事也要求做到最優秀。

對工作態度的心得體會11

年結期間，電話量特別大，在一個寒冷的下午，已經處理了30多個服務單的情況下，我接到了一個特別急躁的用户。問題不難，但是用户特別急躁。溝通40分鐘左右無果，最後我選擇了放棄這個問題，跟客户表達要將問題轉二線。客户頓時不滿，直接表示要投訴我。當時我已經有了危機意識，跟客户説換一個工程師處理，客户也不接受。最後這個問題由當時的值班經理解決了。

電話掛了後，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內心很委屈。因為我覺得我沒有做錯，也沒有説錯。後續服務經理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些安慰，結果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝通最終不歡而散，我陷入了谷底。

後來，有很多團隊的老員工因為這件事來找我，很耐心的和我溝通。我逐漸瞭解到自己的問題以及不足之處，慢慢的轉變思想。後續的接起工作中得到了很大的改善和進步，目前自己也已經成長為一名相對成熟的坐席，可以處理大部分熱線危機事件。

這件事帶給我很多感觸，也是因為這件事讓我轉變了自己對工作的態度，很感謝在我低谷時期一直陪着我、勸導我的同事，謝謝你們!

對工作態度的心得體會12

“我們到底在為誰工作？”這是在很多人心目中都曾有的疑問。有些人因為薪水少、工作時間長、工作環境差、任務繁多、人際關係不協調等原因而自卑、埋怨、發牢騷，幹工作當成一件十分苦惱的差事，應付了事。這樣的工作心態讓大家活得並不開心，更嚴重的情況就是長期的鬱悶使人的精神萎靡，失去了生活的信心，沒有了精神之柱，整個人也就消沉了，更別談實現自我價值了。

生活在這個社會上的每一個人、都需要工作，而且需要努力的工作。人的一生很短暫，我們需要有一個目標，目標的實現離不開勤奮工作。在我認為，當你實現人生目標的同時，也就是體現自我價值的時候。

説起來容易，做起來難。要想實現人生目標，並不是一帆風順的。能不能讓自我價值得已實現，最主要的是取決於對工作的態度。在我看來，主要有以下幾點最為重要：

第一、不管從事什麼樣的工作都要明白一點，那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要，物質需要和精神需要都只能通過努力工作才能實現的；有工作的機會，才能讓自己充分發揮能力，有展示自已的機會。我們所做的一切工作，都是為我們自已實現目標而做的。所以説要珍惜工作機會，不要這山望着那山高，到最後只能像書上所説的：“今天工作不努力，明天努力找工作。”

對工作態度的心得體會13

根據次這主題為“端正工作態度、提高工作效率、開展微笑服務”的動員會議，我個人認為不管是從時間還是中心資料來看，都是恰倒好處且值得我們每一個人深思的。把公司整體狀況與處境與大家一齊分析與探討，不但能夠讓每一個人設身處地的去思考問題；並且也都有了面臨危機感的意識。這樣的`會議的確能夠倡導定期定時的舉行。

我認為，首先作為公司的一員，我們每一個人都有職責和義務來承擔與分擔公司整體目標的實現。當然這也應是每一個員工都需應有的基本意識和觀念！俗話説：“一個巴掌拍不響”我不相信“一個人”能夠創造佳績；但我絕對相信一個“團隊”能夠創造奇蹟！只要大家為着同一個目標共同努力，相互體諒就必須能夠做到。當然，“團結就是力量”是需要我們用“心”去體會與實現的。

其次，對公司現整體運營的情景來分析；其前景是十分直觀的。這需要我們共同堅持與不懈努力和創新才能在殘酷的競爭中立於不敗之地。也就是意識到一個企業它真正的核心競爭力在哪裏但從市場分析等各方面來看，我們面臨的問題與壓力也開始慢慢浮現出來；就像人從小到大的一個成長過程！終要應對種種現實和壓力。企業也一樣，在身軀越來越龐大的同時所要應對和深思的種種問題都需要我們共同去應對。我個人認為首先就應當先從內部整頓開始；完善內部管理；增強團隊意識；恢復齊心對外的士氣。不管是一個發展中的企業還是一個成功的企業都應當堅持不斷創新；提高服務意識；完善內部管理。

綜我上述所説，我的看法和想法是提議能夠先從以下幾方面着手實施：

其一：服務；現如今的企業，不管開始怎樣銷售自我的產品；最終都會極力強調自我的服務有多好，可見服務的重要性。但關鍵怎樣讓客户把“明白”轉為“感受到”當然這不是你我能做到的。而是需要大家共同努力。所謂“全員參與”不管所在的是哪一個崗位，只要有與客户接觸的機會都應當做到有服務意識且用“心”服務。

其二：學習；二十一世紀，市場競爭就像一場硝煙瀰漫的戰爭，殘酷至極。要讓每一個員工明白自我隨時都面臨被淘汰的可能。當然企業的發展與每位員工的綜合素質提高息息相關。在不斷壯大企業規模的前提下，也要做一個學習型企業，僅有知識才能讓企業員工立足於社會不敗之地。提議多給員工一些培訓與學習的機會。哪怕除自我工作範圍內的知識。

其三：培訓；我個人認為必須要加強公司內部員工的培訓；且頻繁。除自身產品知識的培訓外。同樣也可包括業界方面知識流通的培訓。如：業界內的一些最新消息；同行競爭對手的最新動態；等等與市場有關的信息都可收集後做為交流與培訓的資料。異常是跑在一線市場的同事。當然最重要的還是一些專業知識的培訓。

其四：創新；其實所謂創新並不必須要與研究研發聯想在一齊。異常對於我們公司來講又屬於銷售服務類行業。那麼對於我們來説的創新無非大多圍繞銷售與服務來探討。比如：觀念創新、制度創新，市場創新，管理創新等等......都算是一種創新。

最終：服務投資；此刻企業間的競爭愈演愈烈，壓力挑戰我們隨時都要應對。而我認為這種激烈更多來自於服務的競爭。如把產品與服務相比較那麼在我看來產品在整個銷售過程中或許只佔40%優勢；而服務必須能夠佔60%的優勢（異常是售後）。這就是企業間服務與競爭的較量。那麼如何贏得這場較量我認為最有力的辦法除提高我們自身的服務水平外就是服務投資。我們應當抓住這個“市場”進行“投資”也就是儘可能的滿足於客户，哪怕是一些無理的要求。這樣就涉及到了人力、物力、錢的投資。對於一個正在成長且面臨着眾多競爭對手的企業在服務方面絕不能憂鬱吝嗇。試問此刻企業中最有利且最具優勢的資源是什麼無疑那肯定是客户資源。怎樣把握這種資源不留任何縫隙讓他流失我認為最有利的辦法就是提高我們的服務——服務投資——提高服務質量。那麼在對外銷售時這也可説是我們的又一大優勢了。

對工作態度的心得體會14

今年的六一兒童節，我趕往省局，在幫忙工作的同時，繼續紮實學習理論技能和業務知識。在這段時間裏，我時常思索一個關於工作的問題，工作，以怎樣的狀態投入工作?怎樣的工作才算出色?怎樣才能將工作幹到出色?因而，在工作學習中，我會仔細觀察、認真梳理、反省嘗試，而後總結。最後，視角落在了工作態度上，在許多人看來這是一個老生常談的話題、信手拈來的主題。我將以工作態度為視角，簡要彙報在省局期間的工作情況，以及心得體會。

閲讀改變觀念，觀念改變帶來行動。在省局期間，我經常利用業餘時間，逛網店、溜書店、找書攤，探尋自己心怡的書刊。然後，我會從忙碌的工作生活中抽身而出，或在辦公室，或在書房，或在往返車上，品讀一本書，在我看來這便是一種生活，一種視野，一種收穫。劉醒龍的《天行者》用來自民間最底層的敍事，引導我們從更多視角微觀觀察社會，詮釋着一切鄉村奇蹟的醖釀與發生應當首先歸功於鄉村知識分子的這一思想。畢飛宇的《推拿》給了我們機緣，去

瞭解在那個沒有色彩的盲人的世界裏的漩渦和暗流、欣喜和歡笑。劉震雲的《一句頂一萬句》在細細道來的樸實話語中，讓我們審視人與人的關係，平和麪對人生所遭遇的一切。而其另一部著作《手機》，則在詼諧中反省、探尋人生的本質和真諦。《民主的細節》既關注了美國，也比較了中國，闡述着民主盡在點滴中。《奢侈態度》並非我所原以為的引導奢侈，而是通過奢侈品，看社會變遷、財富沉浮、文化演繹，甚至更多。周國平的《妞妞》，讓我感受到成為一位父親是多麼的不容易，又是多麼的幸福和滿足。《陳布雷傳》則演繹了另一種忠誠和個性。等等書刊，陪我走過了那段枯燥、繁忙、充實的時光。

在省局期間，我主要參與編寫了一本書《中國監獄矯正論壇》，使我在理論業務知識層面受益匪淺，在參與編寫的過程中，通讀了共計一百餘萬字的調研論文，內容涉及5+1+1模式的內容、形式、特點、機制構建、人才保障、發展走向，更有許多新穎的課題、選題讓我感到自己與他人的差距，比如《社會轉型期監獄矯正教育基本命題之思考基於罪犯生命系統的教育》、《對罪犯憤怒的詮釋》、《家庭致危與罪犯矯治》等，僅其題目便讓人眼前一亮。參與籌備召開了三次全國性的大型會議，分別是八月份在湖北武漢召開的中國監獄工作協會教育改造學專業委員會XX中國監獄矯正論壇論文評審會，十月份在南京舉辦的XX中國監獄矯正論壇，以

及十一月份在南京召開的中國監獄工作協會信息與基層基礎建設專業委員會XX年度研討會。期間，還有多篇文章獲獎、發表，其中《試論罪犯價值取向與罪犯矯正》獲XX中國監獄矯正論壇三等獎，並被收錄在《監獄矯正論壇》。另有兩篇隨筆，分別獲省局主題徵文三等獎和團省委主題徵文二等獎。

在現實生活中，我們每個人都有不同的工作軌跡，有的人成為單位裏的中堅骨幹，受到重視;有的人碌碌無為，不被人知曉，不為人關注;有的人牢騷滿腹，總標新立異，最終一無所獲。誠然，在眾生中，確實不乏少數人天賦出眾、聰穎過人，而大多數人都相差無幾。那麼，是什麼拉開了人與人之間的差距呢?是工作態度!態度是內心的一種潛在意志，是個人的能力、意願、想法、價值取向等在工作中所體現出來的外在表現。一個人的工作態度折射着其人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美與醜、可愛與可憎，全在於你手。當然，我們不能説具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有着一些相同的態度。

不能沒有克難進取的精神。克難進取精神是工作態度積極的核心。比如，中國監獄矯正論壇共收到應徵論文150餘篇，在評獎後，還要將具有一定的代表性和借鑑價值的調研文章彙編成文集，交江蘇人民出版社出版，時間緊，任務重，

僅有一個月的時間，編寫組要將近九十萬字的初稿，壓縮成五十五萬字，同時，由於文章來自不同的省市區，許多文章格式不規範、內容不嚴謹，甚至欠缺論文要素，這給編輯工作帶來了很大的困難。編寫組成員硬是加班加點，在規定時間內完成了這一任務。具體到監獄工作，就要工作上用心、作風上頑強，如果沒有克難進取的精神，遇到困難不敢迎難而上，而是畏首畏尾、猶豫不決，那麼頑危犯就難以攻堅，監管安全就難以保障，監獄工作就難以有序推進，個人成長更無從談起。

不能沒有團結協作的精神。團結協作是工作態度的另一種積極表現。團結協作是增強團隊戰力、力、向心力的重要保證。本説過單個的人是無力的，就像流的，只有同別人一起，他才能完成許多事業。以舉辦全國性的研討會為，會議?、代表名單彙總、場地佈置、議程協調、接送站、餐飲住宿、考察學習等等，千頭萬緒，需要辦公室、獄情總站、行政後勤管理處等部門的合理分工、鼎力協作，否則稍有紕漏，就會影響研討會的順利舉行，也會影響江蘇監獄系統的形象。落實到我們監獄工作，更要有較強的團結協作精神，監區確保監管安全不是哪一個人的事，而是監區全體民警的事，一個人不用心工作、不及時溝通交流獄情、不真誠的建言獻策、不探微深究，都有可能釀成嚴重的後果，類似的案舉不勝舉，每每想起，都應警醒。

不能沒有敬業精業的精神。敬業和精業，首先就是態度問題。敬業是一種責任性的再現，精業則反映了敬業度。民警沒有敬業精業精神監獄就沒有安全，監獄沒有安全就沒有話語權。當前，押犯結構日趨複雜、獄情依舊嚴峻，同時，內蒙古呼和浩特第二監獄的案件以及河北深州罪犯越獄案件等案件都讓我們切膚的感受到監獄的話語權是如此之，監獄話語權建構是如此之難，然而在無奈之時，又深感責任重大、使命使然。敬業精業精神反映在監獄工作中，就是罪犯個別教育是不是及時、因人施教，獄情研判是不是準確、透徹，制度落實是不是嚴格、精細有別，現場管理是不是有序、規範等等。我想，只要我們努力，就能讓敬業成為一種習慣，讓精業成為一種能力。

不能沒有勤於學習的精神。學習是進步的根基，是良好工作態度的基礎。對監獄民警而言，勤於學習既是一種精神追求，又是一種工作態度。學，然後知不足。學習，關鍵在勤。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。蜻蜓點水、淺嘗輒止式的學習，是無法探求到知識的真諦。學政策理論，才能增強大局意識、憂患意識和責任意識;學監管實務，才能提升個別教育、獄情研判、攻堅轉化能力。尤其是新民警，惟有持之以恆，在學習中豐富知識、提高能力、砥礪品格、磨練意志，才能更好更快的適應監獄工作，才能從容應對，擺正角色、彰顯別樣風采。

時間匆匆而過，收穫實實在在。今後，我將進一步端正工作態度，心懷感激地、充滿激情的投入工作，將所學、所思應用於工作，不斷提升工作能力，爭取有新的作為。

對工作態度的心得體會15

正在研究工作的最高境界：與老闆一起工作在這篇文章中，最讓我感動的兩個詞是：沒有企業會100%跟隨你，你的父母會100%跟隨你，沒有人願意讓你這樣做。請珍惜這位放手的領袖，因為他是一個願意給你機會的人。這兩句話確實説明，作為一個成年人，無論你做什麼，你都應該有責任感，對生活、家庭和工作負責。這就是你在這個世界上存在的價值。

在這個高學歷、高文化的時代，我既沒有學歷，也沒有文憑，我的思維也不靈活。我真的應該感謝有一份固定的工作。感恩似乎很簡單，但卻意義重大。在今年的疫情下，各行各業都情緒低落，業績下滑，但這並沒有影響到公司對員工的福利。每月按時支付工資，並按時支付假期到期的福利。在炎熱的夏季，在資金緊張的情況下，公司向每位員工分發涼爽的夏季防暑用品，併為我們訂購新的工裝。這是公司領導對我們員工的同情之情。因此，在這經濟衰退的一年裏，我們應該端正態度，盡力做好每件事。

每個人對工作都有不同的意義。什麼是工作？字面意思是工作是上級領導交給我們的任務。工作是高層賦予的使命。該定義相對一般，僅停留在表面上。當我們工作了一段時間，我們發現工作就是通過我們自己的努力達到我們心中的目標。即使我們沒有達到目標，我們也不會妥協，更不用説為我們的懶惰找藉口了。相反，我們應該調整我們的心態，保持這樣一種心態：活到老學到老，有多少人還沒有學會。只有在任何時間、任何地點不斷追求自我完善，堅持進取精神，才能使生活因奮鬥而精彩。消極的工作態度只會失去工作的主動性和動力。因此，我們應該有進取心和責任心，任何時候都要認真工作。老闆一轉身就不要偷懶，沒有監督就不負責任。只有端正工作態度，做好自己的工作，晉升和加薪的責任就落在你身上，你才能成為一名好員工，得到老闆的信任和同事的欽佩。

信任、溝通和同理心都是順利工作的必要因素。在公司裏，無論你被分配到什麼職位，都是因為領導信任你，認為你適合這份工作，所以請不要辜負領導對你的信任。溝通在我們的工作中尤其重要。當我們遇到自己無法解決的問題時，我們應該及時與同事或領導溝通解決問題的方法，而不是假裝理解，導致事情失控。任何時候都不要抱怨你對工作的不滿。當你覺得傳球太難時，改變你的位置，想想是否更難領先。當你抱怨工資太低時，想想你付了多少錢。報酬與回報成正比。因此，請不要抱怨收成少，糾正自己的態度，穩紮穩打地做好自己的工作，把握每一分鐘，不要為每天重複的工作而焦慮，要做得更好、最好。

在未來的工作中，我會端正態度，做我所做的，熱愛我所做的，專注於我所做的，努力工作，年輕時努力工作，為自己創造一片藍天。