企業文化學習心得(15篇)

我們在一些事情上受到啟發後，好好地寫一份心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編整理的企業文化學習心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業文化學習心得1

有巧者勞而智者憂，無能者無所求，飽食而遨遊，泛若不繫之舟；山木自寇，源泉自盜。”

20xx年我成功成為海航集團的一名新員工，在學習了海航企業的文化之後深受感動，作為一箇中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進入了海航。

從小我就喜歡看藍天，深邃幽藍、寧靜憂鬱。我從小生長在青藏高原，天總是那麼的藍，藍的讓人寂寞；雲是那麼的白，白的讓人羨慕。每每劃破長空，看到飛機翱翔於藍天，更是期望自己長大了也要駕駛着飛機，翱翔於藍天。小的時候總盼望自己能夠快快的長大，但是我們卻無法拒絕長大，時間過的飛快，自己突然矗立於這個社會時卻面臨着很多很多的抉擇……在畢業後的很長一段時間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業的我就像是玉蘭樹上的葉子，執着而懦弱，一遇到挫折就會一蹶不振。就要在年底的時候接到了海航的通知書，成為了海航的一名員工。當時的我激動興奮，雖然幼時我的夢想早已經成為一縷青煙，隨風吹散，而現在的我卻真正進入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。

每個人都為自己而活，我們也許該毫無怨言，面對着這個金錢慾望衝擊的世界，不是每個人都可以興風作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。

我一直以來信奉緣分，而我和海航走近的時候，這種緣分感更讓我感覺到親切，我倍感珍惜。海航的“誠信為基、創新為本、至誠奉獻、強力執行、勇擔大義”獨具特色的文化體系也讓我感覺到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至於我們不知道以後的時光竟然還有那麼長，長的足夠讓我在以後的時光裏充分享受生活帶給我的美好，長的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。

在進入公司的第一天我就看到一條警示語，而上面的文字恰恰是祖輩説過的話，意思是“一德，二命，三風水，四積陰功，五讀書”。海航的宗旨始終與祖國的文化緊密聯繫，讓人在工作的同時能不斷自省，能夠為社會做點事，為他人做點事情，自己一生沒有遺憾。誠信是中華民族的傳統，我們要繼承並予以發揚，從自身做起，從一個企業做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動，人要以誠信為基石，企業更是如此。雖然我們很多的時候，我們並不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。

中華文化歷史悠久，源遠流長，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭鳴，羣峯林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責任在民族精神和性格上爭取“復古”，要有唐代韓愈、北宋歐陽修、蘇軾掀起氣勢磅礴的“韓潮蘇海”之志氣，全情品位我國傳統文化的精湛意境。同時我們要順應時代潮流，與時俱進，摒棄傳統文化中不適於現代社會發展的過於“羊性”的馴良、軟弱思想，培養自身性格強悍、胸襟開闊、目光遠大，文韜武略、智勇雙全的“狼性”性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手鐗，一手拿佛珠，在開疆拓土、奮發圖強的同時還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛人的向心力。如此諄諄教導與制度兩條並行不悖的企業文化能不讓人信仰提高企業的影響力！

像海航企業文化提倡的“為自己做點事，為他人做點事，為社會做點事”，追求的更多是“至誠、至善、至精、至美”的責任感和民族情。這無疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養。推理及人，作為海航舞台的一名演員，我甘願全情扮演劇情所需的“生、旦、淨、末、醜”，傾力配合導演，協同舞台所有演職人員共同出演一台備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以後歲月中如師者傳道、授業、解惑般教導和關愛的感恩之心於此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經過鷹隼試翼、風塵吸張，必將前途似海，來日方長！

海航作為目前國內第4大航空集團，在新時期到來的幾天，繼續為我們書寫一個又一個神話！企業文化，也就是一個企業最核心的部分，從經濟學的角度對其進行分析，那就是一個企業的靈魂，它應該體現的是企業家自身的理念，和這個企業要達到的終極目標，一個企業的企業文化往往需要一個相對長的時期來形成，通過幾代人的努力來共同完成，企業家為一個企業灌輸什麼樣的理念，最終會直接影響一個企業的興亡！一個優秀的企業文化能夠提高企業的核心競爭力。

企業文化學習心得2

通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規範、共同信念和凝聚力。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。XXXX公司的企業文化核心是“同心文化”，“心氣足、人氣旺、風氣正”是同心文化的基本特徵。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握再訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，使能高讓每一位員工認同企業目標併為之奮鬥的文化。

企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司裏面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那麼企業文化才能真正的發揮其最終的效果。

企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰鬥力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召

力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決於文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受並轉化為強大的精神動力。 增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足幹部職工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

XXXX公司的“以人為本、追求卓越、和諧發展、同心跨越”充分體現了XX文化的人文和諧可持續發展。而其中的核心價值觀“人為本、和為貴、效為先”更是對成長中XXXX公司的發展起到了重要推動作用。通過學習《企業核心價值觀》，使我清楚了什麼是價值觀？企業價值觀的內涵是什麼？對企業核心價值觀也有了進一步的認識。價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是提供了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異於一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船隻。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起着主導作用。我們要做大與做強XXXX企業，就應該確定有自己特色的企業價值觀，用不變的企業價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰。面對廣大市場，我們要樹立能夠指導企業集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現便是當企業或者企業個人在企業運營過程中面臨矛盾，處於兩難選擇時應當如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。我們的價值觀“人為本、

和為貴、效為先”，並非是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握着一個人或一家企業的生命和靈魂，使之走向成功，使企業的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。總之，企業的建設，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過XXXX公司的企業核心來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展。

以上是我一些個人的心得，在今後的工作中，我會用XXXX公司的企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業文化的餞行者。

企業文化學習心得3

xx月xx日至xx日，有幸參加了省國資委組織的企業文化學習考察。在主辦單位的精心組織下，通過聽取專家講座，參觀海爾、青島港等知名企業，收穫頗豐，現將主要心得彙報如下：

一、系統的理論學習，提升思考力

這期培訓班安排了知名企業文化講師楊克明教授講解《企業文化落地“六入”模型》、資深品牌戰略顧問蓋彥講解《企業品牌建設》，海爾原黨委副書記王安喜從實戰的角度講解了《海爾文化建設》等課程。這些課程內容精廣相濟，極具趣味性、理論性和系統性，理論和實際相結合，旁徵博引，發人深思。

（一）作為企業管理人員，必須刻苦學習，提高自身素質。我們生活在一個充滿挑戰的時代，許多新生事物需要我們去學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們去研究、去解決，這對我們的理論知識、修養提出來新的更高的要求。時代在進步，社會在發展，學習如逆水行舟，不進則退。

（二）要勤于思考，善於積累“學而不思則罔，思而不學則殆。”要堅持理論聯繫實際，學以致用，學會用理論指導實踐，提高分析解決問題的能力，增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。

（三）要解放思想，更新觀念。我們所幹的很多工作，必須更新觀念，大膽創新，勇於提出新的工作思路，以創新的意識，創新的精神，創新的思路開展工作，爭取更大成績。

二、參觀知名企業，獲益匪淺

實地參觀了海爾、青島港、海信、青啤等知名企業，對這些企業的成功及企業文化有了切身體會，其中海爾的管理模式及企業文化印象最深。走進海爾工業園，感覺像是到了另一個世界，這裏的環境讓人感覺不是走進了一個工廠，而像是公園，很舒適也很輕鬆。

海爾是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌，已發展成為大規模的跨國企業集團。這麼強大的一個現代化企業有誰又能想到當初是個倒閉的小企業呢？這就是海爾帶給我們的驚歎：海爾——不是傳奇的傳奇。

（一）企業佔有了市場才有出路。海爾即使在淡季也要創造神話。“只有淡季思想，沒有淡季市場”，正是緣於它主動的市場觀念佔有了市場。海爾聘用大量高學歷的營銷人員以提高營銷素質，給企業注入活力，使淡季不淡，永遠立於市場之巔。

（二）海爾視質量如生命。物競天擇，適者生存。海爾將有缺陷的產品就是廢品的質量觀念在每個員工心中樹起來，它的砸冰箱事件令人震撼。一個企業要在競爭中乘風破浪，立於不敗之地，靠的就是優良的產品質量。

（三）不斷創業、創新成就海爾的今天。海爾精神的本質是什麼？

海爾集團的總裁張瑞敏是這樣説的：“海爾精神就是創業、創新精神！”創業精神就是每天從零開始，創新精神就是每天比昨天有提高！

（四）人單合一的現代化模式造就今天的輝煌。海爾實行以市場鏈為紐帶的流程再造，並將這種創新的管理模式定位：“人單合一”。就是每個員工與競爭力的市場結合為一體，每個員工都成為創造市場的“大老闆”，“人單合一”模式推進的目標，就是創海爾世界名牌。支撐“人單合一”的基礎是信息化。海爾就是用“人單合一”這一差異化的管理模式，把每一位海爾人的創造力充分發揮出來。

（五）“日事日畢，日清日高”的管理模式讓海爾大跨步走向未來。海爾引入的OEC管理模式，管理目標非常明確。“日事日畢”就是當天的工作必須當天完成；“日清”就是當天的工作結束後，對當天的工作進度、目標完成情況進行檢查和驗收，找出不足之處；“日高”就是在確認當天工作取得的成績和存在的不足之後，明確第二天的工作目標，包括改善措施，爭取明天的工作比今天的提高1%。

每一個企業都有其獨特的行業特性與歷史背景，所形成的企業文化也各不相同，那麼學習海爾等青島知名企業管理及企業文化經驗，到底學什麼？我們不僅是去了解和仿效這些成功企業的具體做法，而是要去探索這些成功背後究竟哪些可以“為我所用”，再聯繫本企業的實際去實踐，去發揮，才能達到學習先進的真正目的。

三、“三人行，必有我師焉”

這次培訓，省國資委彙集省屬大中型企業的百餘名中高層管理人員，他們都是各行各業精英人才，一週短暫培訓過程中，大家從不熟悉到熟悉，相互幫助，相互啟發，圓滿順利完成學習任務。大家來自不同行業、單位，具有不同的專業素質，通過信息溝通，問題討論，達到了共同提升素質目的。

總之，通過這次培訓，不僅學到了理論知識，切身體會了青島知名企業成功的關鍵，還認識了各行各業的精英人才。今後將不斷強化自主學習的內動力，從多種渠道擴展知識結構，不斷擴充知識的總量、質量、流量，從而轉化為知識的增量，獲得持續進步發展的綜合素質能力。

企業文化學習心得4

歷史碎片隨想

今天，在上關於海航《誠信業績變革創新》論壇報告的觀摩課時，感受陳峯董事長不止一次流露出對左宗棠的無限讚美之情，用一種最為實際的方式教育我們：“沒有國哪有家”這個普遍真理。

每當聽到陳總對於左宗棠的誇耀，我的思緒隨之亂飛……阿古柏激盪的大漠風沙和席捲的塵煙血腥瀰漫整座新疆，而泥沙俱下的晚清政府卻如東方睡獅般迷花忽瞑，赤地千里的新疆大地上演了左公西行甘棠在斷壁殘垣中與野蠻的浩罕國殊死搏鬥，刀光劍影，出生入死，馬做的盧飛快，弓如霹靂弦驚，用金戈鐵馬收復茫茫大漠的北疆，借刀槍劍戟奪回化外勢重的南疆。這個垂暮的晚清，偏偏註定出現了左宗棠，中國歷史上也註定有這一朵奇葩綻放，兵術與洋務交融，彈指一揮間，六分之一領土盡收腹底。伊犁應該感謝左宗棠，新疆應該感謝左宗棠，中國應該感謝左宗棠。左公

會晚雕弓如滿月，西北望，射天狼，收拾舊山河，氣吞萬里如虎的豪情壯志實在令人敬仰。

左宗棠是大智之家，崇尚洋務運動，鼓勵維新變革，引進和採用西方資本主義的機器設備和技術，創辦近代軍事工業和民用工業(航運、採礦、冶煉、紡織等)，因此清朝出現了第一批近代工業企業。左宗棠、李鴻章等洋務派還籌建了中國近代海軍，興辦了中國最早的近代教育。然而時代卻和英雄開了個不大不小的玩笑，一台清江水，幾番英雄淚。

雨後彩虹感悟

20世紀開始，中國開始逐漸恢復元氣，進入“時來運轉”的大好時期，一大批民營企業借勢也開始如雨後春筍般誕生在華夏大地，並日益吮吸着國家宏觀政策的支持養分，儘管不可避免地經歷了一段艱辛曲折之路，然而無法阻擋的是發展仍如春起之苗，不見其增，日見其長。改革開放時代賦予企業巨大的機遇，中西合璧驛站的屢試告捷為企業注入強勁的活力，海航代表一個時代民營企業的先行者和成功者，仍然不能忘記歷史傑出人物和他們所發起的一系列維新變革運動、為中華民族復興奠定夯實基礎的鼻祖之輩。以我們大新華快運航空公司的發展做淺顯分析，如果沒有左宗棠收復新疆失地，甘肅、陝西一帶便成為名副其實的邊陲，試想作為塞外的西安，我們將如何打造其如今天這番高利用率運行的大好形勢呢?我們發展和騰飛的創業創新支點又將何存?在擺出一個展望勝利的“V”字姿勢時，我們不能忘記歷史這位偉大的慈父，不能忘記祖祖輩輩為其“鞠躬盡瘁、死而後已”般沉重的繁衍更替和經驗沉澱。我們只不過是厚積薄發、時勢造英雄的一代，所以我們有責任和義務擔當好英雄的角色再去造就新的時勢。

誠信發展價值

如雨後彩虹一代的我們，擺脱遭受徵兵戰亂的動盪社會，免於混跡兵荒馬亂的不堪局勢，我們是幸運的一代，可以坦然無憂的共同致力於打造和諧社會的既定目標。尤其觀摩了海航《誠信業績變革創新》報告會和陳峯董事長精彩絕倫的動員演講，使我更加深諳“和諧以誠信為基礎。”誠信乃“仁”，乃“義”，乃“德”，對企業的發展和對打造百年海航來説是至關重要的因素，誠信發展，從長記議。

古今中外，越是輝煌、越是有公信力的品牌越注重誠信，誠信者，顧名思義，誠實、守信用。當今社會，誠信是道德的核心。誠信意識就是信用意識，海航推崇的誠信意識，是以誠為本，誠以信為基，信以德為源。誠信在儒道社會倫理體系中，是基於最底層的人格和品質修為。信用是建立在誠實可信的基礎上的，而心理承諾和契約實踐相結合的意志和能動在當今社會同樣不可或缺。對於一個企業來説，信譽是誠實品德的社會評判和價值體現,信義是中華民族的傳統美德,是經濟生活、社會活動和價值體現應該遵守的道德和行為準則。作為儒道同懷、性命雙修的華夏子孫，我們要恪守誠信;作為“以道養身、以誠養心、以義制利”的海航人，我們更要恪守誠信;甚至拋開自身所有的歷史關係和社會關係，單單作為格物致知的人，誠信也是我們的安身立命之本。

企業文化學習心得5

最近一者把丁遠志的企業文化一口氣看完了，書寫的非常好，收穫很多，很有啟示。

一直以來，我覺得在成功學方面，外國人做的比我們好，像外國的卡耐基，拿破崙希爾，都是世界上非常棒的作家，我從他們的書學到很多做人處事的方法。

而在中國迄今為止寫的最好的就算丁遠志的書了，記得看他的第一本書事在廣州時買的方與圓，收穫很多，很實用。

企業文化這本書，解決了我很長時間困惑的問題。

現在我的新概念學校還不大，老師總留不住。書中就説企業不大的時候，如何安人，這是就要給員工不停的描繪遠景。我恍然大悟，當天中午我就和我的員工大談美好的前景，説暑假準備看十個分校，五年做成昌北第一。細細想想，員工看不到希望，他怎麼不走。所以我要他們看到希望。果然我發現我的老師的精神面貌有不小的改變。真是學以致用啊。

我也在想我應該提出新概念的企業文化。“學員和家長是我們的衣食父母，是我們的老闆’,我想看這個是不是可以成為我的企業文化的一部分。在長沙三木培訓中心時候看到的宣言中也表達我同樣的想法，這是英雄之所見略同。他提出了：學員是上帝。

企業文化學習心得6

“人不能沒有批評和自我批評，那樣一個人就不能進步。”一個能夠進步的人，必定是能夠不斷自我反思、自我批判的人。只有能發現自身的缺點並能正視缺點，然後不斷加以改正，以追求完美的態度去做事，才能不斷地超越自我，走向成功。所謂自我批判是一個人自我剖析，重新審視自我價值觀和心智模式的過程，同時也是一個向別人學習，不斷完善自我的過程。

在《華為的企業文化》一書中，作者談到了華為的自我批判精神。自我批判的確是一種精神，不是人人都能做得到。熟話説“只會説別人不會説自己”，這是大多數人的通病，只能看到別人身上的缺點，卻總也看不到自己身上的缺點；亦或是看到了自己的缺點而不去正視它，而是選擇逃避，對自己身上的缺點視而不見。當然，我也是患有這種通病的大多數人之一。通過看了這章書，我知道自己要學會自我反思和自我批評才能夠做更好的自己。所以我通過對近段時間的工作表現的回顧，也做一個自我反思、自我批判。

我們平時在審核施工方案的過程中，施工單位提交上來的施工方案大致都是沒有問題的，我們在審核的'過程中也是大致看一下重點，如果重點沒有問題就草草通過了。就如前段時間的一份施工方案一樣，幾位審核人都只是將施工方案的重點部分進行審核，而沒有一個審核人發現在方案裏有一點明顯與施工當天天氣不相符的安全措施，明明是寒冷天氣方案裏卻有着防高温的措施。最後這份方案在施工過程中被局安監人員否決，原因很簡單，就是一個很小的細節，讓這份施工方案最終結果等於零。所以我今後一定要吸取這次的教訓，不能再這樣因為一時的疏忽大意而白費功夫。

在今後的工作中，我還會時常反省自己，用自我批判的精神不斷改進和完善自己的工作方法，從而推動我不斷的進步！

企業文化學習心得7

通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規範、共同信念和凝聚力。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，如果沒有掌握再訓練有素而對工作充滿熱情的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，使能高讓每一位員工認同企業目標併為之奮鬥的文化。

企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司裏面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那麼企業文化才能真正的發揮其最終的效果。

企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素質的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰鬥力提供強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必須不斷增強企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決於文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受並轉化為強大的精神動力。增強企業文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足幹部職工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

“年輕化、專業化、制度化、標準化”充分體現了新天際文化的和諧可持續發展。而其中的核心價值觀“分享、互助、厚德、自強”更是對成長中新天際的發展起到了重要推動作用。通過學習企業核心價值觀，使我清楚了什麼是價值觀?企業價值觀的內涵是什麼?對企業核心價值觀也有了進一步的認識。價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是提供了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異於一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船隻。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起着主導作用。我們要做大與做強課外輔導，就應該確定有自己特色的企業價值觀，用不變的企業價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰。面對廣大市場，我們要樹立能夠指導企業集體行為的獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現便是當企業或者企業個人在企業運營過程中面臨矛盾，處於兩難選擇時應當如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是核心價值觀。我們的價值觀“分享、互助、厚德、自強”，是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它掌握着一個人或一家企業的生命和靈魂，使之走向成功，使企業的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。

總之，企業的建設，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過企業核心價值觀來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展。

以上是我一些個人的心得，在今後的工作中，我會用我們的企業價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業文化的餞行者。

企業文化學習心得8

今天公司組織了我們在xx西大廳學習了《實效管理啟蒙培訓》專題講座。講座是由來自廣州的龐老師主講。龐老師主要從企業管理及企業文化、如何建設企業文化等方面進行講解。

龐老師的講座深入淺出。使我對企業文化建設有了更深入的認識。公司本着實事求是。不弄需作假。等相關內容公司提到責任，現就這些問題結合我們公司的企業文化談談自己的心得體會。

深入理解責任的內涵，責任是與生俱來的使命，會伴隨着你直到生命的終結。龐老師在<<企業管理與文化>>中的講解中指出：我們要‘’以身作則，百分百責任‘’生活在社會中的每一個人都揹負着責任。對自己的責任，對家庭的責任，對企業的責任，對社會的責任。一份責任在肩頭，生出力量無限。作為企業的員工都要樹立起強烈的事業心和責任感。在各自的崗位上竭心盡力，踏實工作。為企業的發展負起我們應負的責任。

就責任而言，説大點極其神聖，説小點則是每個人做好自己職責範圍的每件事情。對自己做人做事的一種原則。是發自內心的一種要求，甚至苛求。是做不好一件事決不罷休的精神；是一種勇於承擔的氣概，有無責任心，兩者相差萬里，責任心雖然看不見，但結果可以證明。責任心雖然無法衡量，但時間可以見證；責任心不分大小，它是一種精神；一種作風；一種擔當；一種約束；一種動力。也是一種魅力。

工作責任心體現在工作的每一個細節中，體現在日常小事中。每個人所做的工作都是一件小事構成的，但也不能因此就敷衍應付的。而要養成用心做事的習慣。一個人有了責任心才能敬業，自覺把崗位職責分內之事銘記於心，知道做什麼；怎麼去做；有無責任心才能盡責，一心撲在工作上，有了責任心才能進取。養成我們要認真對待每一件事，做每一件事都要細心點認真點儘量少出錯。

提高每位員工的責任心，除了制度約束外，文化的力量也十分重要，他可以凝聚人心，激發我們每位員工的積極性和自我驅動力，明確自己的發展目標，增強自我管理意識和責任意識，形成員工與企業榮辱共存，共同前進的和諧氛圍。

常言道：細節決定成敗。為此我們要牢固樹立對企業負責就是對自己負責的思想，以企業為家上下一心團結一致認真的投入到工作當中，為公司的發展貢獻自己的力量。

企業文化學習心得9

5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓，把經過十四年的積澱、沉藴的企業文化，提煉了出來，展現在大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的企業文化體系的建立和推廣，必將為企業的發展注入新的血液和活力，當前企業發展的瓶頸一定會由此而突破，企業一定會由此而進入一個新的發展階段，企業的基業長青得到了切實保障！

企業文化體系中的五大應用理念：人力資源理念、經營理念、管理理念、服務理念、營銷理念。是企業各個環節的實操行為規範，每一部分都包含有宗旨、目標、措施、策略，這些行為規範，不僅是企業價值的心靈取向、外在表現，更是企業要達到目標的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。

可以説新的企業文化體系的建立在企業的發展史上應該是劃時代的標誌，它的推廣必將成為企業的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業取得成功、不斷髮展壯大的關鍵。

企業文化體系的確立後，如何推廣宣傳、落地生根，應該是下一步工作中的重中之重。以後我們應持續不斷地將企業文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務工作和管理工作中；貫穿於每個工作流程、工作標準、工作考核中，把企業文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有企業文化所體現的思維方式和行為習慣，如此，企業內部、各部門之間的溝通和協調才能輕易實現，企業內部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那麼企業文化才能真正的發揮其終極的效果。

我相信，在新的企業文化的指引、薰陶下，大家一定會在萬果園大家庭裏充分發揮個人的潛力，心情舒暢地得到發展、得以創新，不斷完善自身素質、素養，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將企業規模做大、實力做強、形象做優！願每一個萬果園人在萬果園大家庭裏都能實現自己的夢想，願萬果園企業健康發展基業長青！

企業文化學習心得10

漸漸的，喜歡上了每週一次的企業文化學習，百忙之中，抽出那一小時的時間靜靜的坐在那裏，或聽人朗誦董事長的箴言，或分享文化裏的故事，或交流文化學習的感觸……。一個小時下來，總能讓時而浮躁的心慢慢的靜下來，總能從中得到啟發，受到鼓舞；那是種潛移默化的、不知不覺的精神傳送，讓你打心底裏喜歡這裏，願意奉獻自己，開心並高效的工作。

觀看過高層的魔鬼訓練，看他們爬險山，宿野外，殺野雞，徒步穿越，忍受夏日的炎熱和冬日的酷寒，有時候甚至掙扎在生與死的邊緣……我想這其中的苦與樂只有經歷過的人才懂得，經歷過那樣的考驗之後，每個人心中都將充滿感恩，感謝現在的一切，憧憬並創造更加美好的未來；真是那句話“活着真好！。”

學習了董事長《我們的文化與未來》，其中一個觀念一直記憶猶：管理要制度化。這段話是這樣的，“機制健全的企業必然有一整套有效的監督機制。監督機制建立的前提就是假定人都是壞人，每個人都無一例外的受到監督和制約，這樣做的目的是保證企業有良好的運行狀態。監督機制離不開制度平台的建設。我們企業的各項制度一定要有自己的系統性，要行之有效。負責這方面工作的部門要提高自己的工作水平和效率，保證制度的建立健全和完善有效。一切圍繞制度運行，在企業中，沒有人能超越制度而存在，超越企業價值觀更不行。我們不惜犧牲‘能人’。”看完之後腦子裏閃現的是校區的各種管理方面的問題。關係散亂、職責混亂、基礎工作沒有做好，總被罰款，這些都是管理制度不完善或是執行不到位形成的，董事長説“實行表格化管理完善管理流程”“易於體現崗位職責”“在企業中，每個崗位都行使有限權力，負有崗位上的職責”。

是的，我們應該把建章立制和無條件遵守制度作為自己的工作信條。跟着感覺走，靠拍腦袋決策的現象要去除掉。領導者與管理者的權力來自於不同的工作崗位職責，而崗位職責來自於企業的制度。在工作流程中，每個崗位都是重要的，不可缺少的，相應的每個人必然都會變得重要，但是每個崗位都要後繼有人，後備有人，不會因為某個人的離去影響工作的運轉。

文化是企業歷史的積澱，同樣是對未來的昭示。企業文化決定着企業的未來；文化反映企業的發展歷史，對企業具有不可替代的作用，它潛移默化地影響着我們每一個員工的思維方式和言行舉止，影響着公司每一步業務進展。在一個沒有良好的文化風氣，企業制度形同虛設，管理混亂不堪，員工人際關係緊張，團隊沒有絲毫的凝聚力，這樣的企業怎麼可能有生命力呢？沒有完善、優秀的企業文化，即使業務規模再大，發展也不可能長久的。所以我們要學習企業文化。

企業文化學習心得11

華為企業文化可以用“高工資、高壓力、高效率”這九個字作為概括，這個文化特徵是和華為的行業特點及它企業自身的資源劣勢所決定的。

IT行業絕對是適者生存的寫照，特別是華為所處的細分行業更加是一個高利潤的行業，因此它一開始進入市場，就已經和國際頂尖的跨國公司同台競爭，而華為創業時又恰恰是最沒有背景和實力的一家民營企業，這就決定了他們要生存下來的基礎最是狼性的文化，也就是為達目的，不擇手段，聽起來好像是貶義，但其實是褒義。一家沒有任何背景的企業，能夠在國際一流企業必爭之地生存並形成對它們的威脅，這難道還不足以讓人驕傲嗎？

其實華為一直在尋求方法解決這個問題，我們有理由相信華為存在着許多困難與危機，但沒有理由相信任正非完全沒有看到這架高速飛行的火箭存在的問題。無論是員工持股制度還是內部創業，都是華為試圖在解決員工真正成為企業老闆或者説是嘗試過一下老闆癮的一種制度安排，但結果並沒有想象中那麼完美，畢竟真正老闆的體會往往並不在物質上，而是在社會地位、權利和榮譽感，甚至更多地説是老闆肩上的責任感，而這些僅僅通過股權或其它類似的方式是無法解決的。

從華為出來的許多中高層，他們離開華為的理由並不是因為華為不好，而是想嘗試一下創業滋味。其實這是中國人的通病，每個人都想當老闆，不管自己有沒有能力去享受那種做老闆的艱辛，但似乎華為人員的流動並不僅僅是這樣的原因，可能更多的是在功利性企業文化的導向下，當人們已經獲取了足夠的生活資本後，（據説一個普通員工在華為做兩三年後，他們已經可以抵上其他公司員工十年的工資了。）他們就厭倦了這種為了工作而工作的生活要，他們其中部分人從華為出來後才知道華為外面的世界其實很精彩，因此有些人願意為了真正地活一下而放棄了高工資高福利的華為。我們設想一下，如果華為將員工工資全部減薪一半，那麼願意留下來與華為共度難關的華為人又有多少？

一個企業的文化，在企業高速前進時所表現出來的只是其中一部分，而企業文化更為關鍵的是在企業遇到危機時，有多少人願意與企業共存亡，那才是企業文化真正精髓的體現。華為儘管在發展過程中經歷的大風大浪不計其數，但員工工資基本沒有怎麼降過，反而一直在提升，這可以從最近幾本寫華為的書上領略到華為的高工資文化以及華為“以人為本”的內涵。但我們卻不確定，如果有一天，華為的冬天真正來到，正如任正非所説，而且這次華為並沒有準備好過冬的棉衣，那現在的華為人又有多少人願意與任老闆一起穿着背心餓着肚皮一起度過這個寒冬呢？

同甘不共苦，不是人都可以做到。不同甘卻共苦，相信除了上帝之外沒有人這麼偉大。因此，同甘共苦是所有企業對員工的共同期望，這也是最基本的要求。

企業文化學習心得12

中華民族深厚的感恩文化傳統,從“滴水之恩,湧泉相報”,到“街坊結草,以謝恩澤”,深深地滋養了中華兒女感恩的情懷。感恩是一種美德和態度，是人生的一種責任和使命，更是員工忠誠企業的基礎和動力。一個懂得感恩的人，才能成就他生命和事業的高度。一個善於培育員工感恩情懷的企業，才能充分發揮情感管理重要作用，促進企業可持續發展。

《國家電網公司企業文化手冊》內容豐富，意義深刻，在大力開展電網建設時期具有很強的現實指導作用，加強了員工凝聚力和企業認同感，我對企業文化“四統一”主題實踐活動的開展體會深刻，現將我的一些看法表述如下：

一、在思想上要切實構建國家電網公司基本價值理念體系

加強自身修養，踏踏實實地從小事做起，從自我做起，認真做好每一件事。堅持“三抓一創”工作思路，結合本局實際，傾力開拓創新。在抓發展方面，深謀遠慮，顧全大局，以實現國網公司提出的“兩個轉變”為責任目標，主動承擔政治責任、社會責任和經濟責任。

二、搭建農電管理規範化體系

大力推進供電所標準化建設，為創一流縣級供電企業提供保障。在抓管理方面，圍繞企業中心工作，同步建立了安全、生產、營銷、農電、基建、財務、行政、政工、工會八大管理體系，修訂完善了380項規章制度，構建了保障企業規範運營、高效運轉、和諧發展的管理體系和工作機制，並不斷強化制度執行。在抓隊伍建設方面，實施人才強企戰略，樹立科學的人才觀，視人才為企業第一資源，始終堅持以人為本，因崗施教、早壓重擔、速成培養，逐步打造高素質堅強團隊。同時，以“創建一流供電企業”目標為統領，緊抓安全生產和優質服務這一中心工作不放鬆，居安思危、未雨綢繆、防患未然，超前服務、主動服務、特事特辦，實現了企業利益、行業利益與社會利益的協調統一。

三、重視精神的力量

我們的企業同我們的民族一樣，有着豐富的“精神能源”。正是靠着這些“精神能源”，落實在實際行動中,就形成了人人為企業的和諧發展盡責，人人為企業的和諧發展出力的局面。責任產生動力，責任激發創造、責任推動事業。特別是今年以來，全體幹部職工發揚團結拼搏、務實爭先的精神，始終保持昂揚向上的精神狀態，團結協作、敬業奉獻，為寧東局年度各項工作紮實有效的推進和出色的完成帶來串串喜訊。這些成績的取得充分彰顯出企業文化在推動企業發展、穩定員工隊伍、凝聚發展合力、增強企業實力等方面發揮着越來越大的作用，成為企業和諧發展的內驅動力。

自我加壓、勇於爭先，是一種鋭氣、一種魄力，是企業搶抓機遇、實現企業可持續發展的必然選擇，是企業對社會、對員工高度負責的集中體現，是增強企業凝聚力和旺盛人氣的動力之源。

古人云：“人心齊，泰山移”，“上下同心，其利斷金”。如果沒有團隊精神，一個人將難成大事，一個企業將會一盤散沙，一個民族也將難以強大。在競爭日益加劇的今天，團隊精神已成為一個企業真正的核心競爭力。

寧東供電局黨委從建設一支具備旗幟鮮明的黨性原則、海納百川的寬廣胸懷、和諧共事的優良品質的領導班子入手，以全面提高幹部員工的制度執行力和決策執行水平為關鍵，自上而下大力培育團隊制勝精神，堅持優點互相學習、經驗互相借鑑、問題互相提醒、意見互相溝通，切實做到思想上合心、工作上合力、行動上合拍，形成了全局上下倍加珍惜團結、自覺加強團結、悉心維護團結的大好局面，實現了團結出凝聚力、出戰鬥力、出生產力，出政績、出效益、出成果，出人才、出幹部、出先進。

精神，就是藴藏在每個人身上的一種力量、一種信念。人，是要有一點精神的；企業，同樣需要有自己的企業精神。企業需要精神，需要用精神來統一全體員工的思想與行動，使每一個人的力量凝聚起來，形成企業的合力。這種精神，就是以企業價值觀為核心的企業文化，是企業的根和魂。

先進的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，具有弘揚正氣、凝聚人心，陶冶情操、提高素質，愉悦身心、增進和諧等多種功能，是企業的動力之源、管理之本、凝聚力之魂。卓越的企業文化，是企業取得成功、不斷髮展壯大的關鍵。寧夏寧東供電局成立近四年來，創業與發展的實踐，充分説明了這一點。

面對地方經濟快速發展的形勢，正視與行業內兄弟單位的差距，明確提出“創建一流供電企業”的目標，增強加快發展的危機感、緊迫感和使命感，將全局上下的智慧和力量凝聚到大發展快發展上來，立爭先之志、謀趕超之舉，變壓力為動力、化挑戰為機遇，迎難而上、奮起直追。堅持在自我加壓中奮進，在加快發展中爭先，形成了心齊、勁足、幹事、爭先的良好氛圍，不斷超越自我、實現爭先進位。

企業文化學習心得13

轉眼間就到了20xx年，又是一個新的開始，記得剛入職海航時，作為新人第一門功課就是學習海航企業文化《同仁共勉》與《員工訓條》當時的我真的是很茫然，很難體會其中的精髓。但現如今隨着時間的長期積累，在與海航風雨同舟無數日的磨練後，我逐漸對海航企業文化有了深入的體會，並促使心靈升遷，在生活、工作中逐日達到心領神會。

海航企業文化，是一門系統的文化體系，汲取中國傳統文化骨髓，讓你學會如何做人、處事，影響着個人的價值觀體系，要求海航人心中先有大我後有小我，強調“為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事。”在海航的強大前進推動力下，在優秀的傳統文化繼承的同時，創新了自己的文化，融於現代西方優秀的經濟文化，一併達到“中西合璧”將自己的文化發展到登峯造極，時刻刷新着，隨時保持企業文化的與時俱進，一同也是影響其它企業文化價值觀的行業標杆。

最近學習了《海航同仁守則》書中學習到許多知識，不乏有指導思想、文化體系、行為操守、儀程儀規、組織實施等，在這我與同仁分享下第三章四條員工行為準則“團體以和睦為興盛’’。

中國市場經濟的高速發展下，要求生產經營方式由粗放型逐漸轉為集約化、規模化，不在是單一的個人承包，簡單的集體運作。對於海航這樣強大的團隊更需高素質、高效率、高層次的優秀團隊運作。何況我們是做商超零售業態，未來的發展趨勢，必將是連鎖經營規模化，到處都是商超，在此高壓下必將有個高效團隊運作才能做到“團體以和睦為興盛”。

作為一個職能管理團隊，應當明確自身團隊性質、工作要求，以及部門運作要達到一個預期怎樣的效果，在整個業態中準確的角色定位，然後如何組織、管理，並將團隊中每位團員優勢儲存在整個團隊貢獻價值體系中，發揮到最大限值，以求團隊效益。

要深信我們的每位團員，在身心健康的狀態下，都有無窮的自我人生價值，只要調動點積極性，對他們做的事有一絲肯定，他們的智慧源泉將猶如山泉爆發一樣湧出，曾出無窮、精彩無限。

“英雄不論出自何處”這是個人才倍出的時代，科技信息在時刻更新，有些人看似平庸，不過是“大智若愚”罷了。在商超中雖説准入門檻較低，但這都不代表什麼，以前很流行一句話：

比文憑重要的是知識;

比知識重要的是能力;

比能力重要的是關係。

這些話早就落時代了，一個成功人士具備兩個條件就能成功：

你能在現有的工作環境中，將自己的才能展現的淋漓盡致。

你的能力要能夠被人發現、認定、賞識，並且前提是這個人有權力栽培、提攜你。

相必擁有這兩條充要條件，你的一切將會成為現實，時刻自己充電學習，在人際方面修身養性、處事練達，將自己的心理抗挫能力增強，擁有良好的情商管理，你的人生必將仕途坦蕩、前程似錦。

提到“團體以和睦為興盛”似乎與個人成功沒有太大關係嗎?

“和睦”字典解釋是：相處融洽友愛;不爭吵。

“興盛”蓬勃發展。

作為團隊的合作成員，一般相處都會很愉悦，因為團體協作，沒有過多的利益鏈，只有相互配合才能做好工作，體現出成績。很明瞭和睦是為了蓬勃發展，這裏的發展就回歸到前面講到團隊的的整體工作業績，以及是否達到門店的考核指標為目的。

所以身為團隊無非是將團隊中的職員團結起來，心繫一條線，朝者一個上進的方向前進，而且是持之以恆必會眾志成城、金石為開的循環過程。

至於如何調動隊員工作積極性，在這我就不必多談，這是門店的人事制度的事。作為個人你有權利發現本職工作檢查中出現的問題，並有義務及時去協調有效處理。以求保障大的團隊有效運轉，團結共謀達成優秀業績。不要太在意你是否擁有榮譽光環下的頭銜，太急求於豐厚的物質獎勵，一切萬物都遵循一條萬古不變的基本規律：“將你目前手中的事盡最大努力做好，遇到困難及時與上級溝通、尋求支援，讓領導看見你是一位工作積極性高，並且善於學習，喜歡上進的職員”。

歷史經驗告訴我們：“只有將團體中每位職員貢獻最大化，才有團體的整體效益”。海航就是個擁有強大生命力的團隊，她的智囊成員個個年輕有為，生龍活虎、驍勇善戰，在這樣的有利形勢延續下，我們不能不深信海航的明天會更好，所有海航團體將會把“團體以和睦為興盛”發揚光大，成就一個屬於我們的美好未來。

企業文化學習心得14

企業文化作為企業能否實現可持續發展的關鍵因素之一，一直是海爾集團建設的重點。經過18年的發展，海爾集團已經形成了具有自己特色的企業文化。企業文化的某些優秀部分曾經支撐了集團的高速發展，而隨着時間的推移和競爭環境的變化，企業文化的某些方面已經成為制約海爾集團進一步發展的障礙。分析海爾文化，指出其中不合時宜的部分，一定對海爾集團和廣大正在“從優秀走向卓越”的中國企業大有裨益。

短期文化：過度追求指標

海爾集團在將“敬業報國，追求卓越”的企業精神轉化為可執行的各項指標的時候，其中很重要的一項指標就是進軍世界500強，而衡量世界500強的核心指標之一就是銷售額。因此，追求銷售額就成為海爾集團的最終目標（至少從企業員工的角度看是如此）。這可以從兩個方面反映出來：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標掛鈎。這一點本無可厚非，但是配合第二方面，卻發生了質的變化。第二，銷售人員的晉升、淘汰完全取決於指標的完成情況所體現出來的排名。在完成指標的情況下，一切都好辦，比如可以從集團申請更多的廣告費、業務費、政策費等。若連續三個月完不成指標，則職位直接下降一級。若對各個產品的銷售額進行橫向排名，連續三個月排在最後一名，則就地免職。

對上面的這種做法形成制度並且長期執行，就使得海爾集團的“短期文化”逐步形成了。只要客户能回款，營銷人員就不太關注網絡規劃，因為網絡規劃與佈局的效果要經過一段時間才能體現出來，誰都不敢保證自己明天是否還在這個崗位上。短期文化直接體現於每月月底為了完成銷售額指標而虛開發票的情況。短期文化在營銷部門表現比較明顯，在其他部門，例如：研發、生產、財務、人力資源等部門也存在相似的情況，甚至有些部門為了完成指標而不惜弄虛作假。

通用電氣公司儘管也對員工設定了很高的目標，但是在業績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準，而是將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，並且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。如果員工一犯錯誤就對其進行懲罰，員工以後就不敢輕舉妄動了，這樣對創新精神是一種抹殺。因此，通用電氣的高指標是一種激勵手段而不是考核標準。

個人主義，忽視團隊文化建設

在個人主義與團隊建設方面，海爾集團明顯選擇了前者。個人主義的形成，也是長期的制度建設的結果。

在海爾集團，每一個崗位、每一位員工都掛具體的指標。沒有指標考核的崗位是不需要設立的崗位，沒有指標考核的員工是不需要僱用的員工。指標為不同部門的人員以及同一部門內部的不同員工之間的競爭考核提供了依據。每月的月度例會對不同部門相同級別的人員進行考核。對本月業績好及業績差的員工，分別從其個人優秀及較差的角度進行案例剖析，並分別在《海爾報》、《海爾新聞》報道以及在顯著位置張貼等形式鼓勵或批評個人的行為，而不是從團隊的角度進行考核激勵。同時，在周例會、日例會上，要對同一部門內部的每位員工進行優劣方面的考核激勵。因此，海爾集團內員工就形成了這樣的價值觀念：只要我個人將我自己的工作做好了，我就會得到獎勵、晉升，集團不會考核我的團隊合作方面的能力。

在海爾集團實行以市場鏈為基礎的內部市場化運作模式後，更加劇了這種價值觀念在員工心目中的地位。市場鏈將集團內部的不同流程作為上下工序進行處理：下道工序是上道工序的客户，對上道工序的質量起到閘口作用，並且上道工序所得到的薪酬直接受制於下道工序對其產品以及服務質量的評價。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質量，但負面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關係很緊張；第二，加劇了員工的部門分割意識，將自己部門以及自己的工作作為最高目標，而不會考慮團隊合作問題。

這種“個人主義文化”在新產品開發方面表現很突出：新產品開發只是產品開發部的事，營銷部門以及生產部門的員工很少坐在一起討論，導致許多新產品並不是消費者所真正需求的，進而導致資源浪費。

罵人文化，減低員工忠誠度

企業文化建設成功的一個顯著標志，就是企業能夠將自己的價值觀成功地轉化為員工的價值觀念。在這方面，海爾集團所做的努力是明顯不夠的。第一，過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間（一般情況下，一週工作六天半，每天早九點到晚九點是很正常的）。

第二，過長的工作時間來源於過大的工作壓力，在員工與企業的價值觀念一致並且受到尊重時，員工對於這種工作方式沒有什麼怨言。但是，在長久的制度建設以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關注個人價值的實現以及受到尊重的今天，“罵人文化”使得剛加入集團的大學生在學到海爾管理的內核後，紛紛離開企業。集團無法將企業的核心價值觀念與員工的價值觀念相融合。非式羣體文化加劇了這種趨勢，無論是老員工還是新員工在一起聊天的主題總是抱怨海爾的負激勵、高壓力以及領導的罵人。對於這種非正式羣體文化，沒有任何部門進行管理，因為沒有任何一個部門掛這項指標。導致這種非正式羣體文化與企業的核心價值觀念相背離。

第三，“賽馬不相馬”的用人機制為年輕人提供了廣闊的舞台，許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是，職位越高，壓力越大，自尊心受到的打擊就越大。同時，由於在培訓方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入非常少，因此年輕人認為，當他們在海爾沒有什麼可以學習並且整天在領導的“罵人文化”籠罩下，感覺不出個人價值的時候，就會選擇跳槽。近年來，海爾的中高層頻繁跳槽就是對員工忠誠度低的一個較為真實的反映，如較早的空調銷售公司總經理葉軍、較近的空調銷售公司總經理、山東銷售事業部長劉德輝、空調顧客服務部長王新民以及最近華北二部銷售事業部長趙瑞傑的離職等。

優秀人才的頻繁離職，會產生三方面的效果：一方面，這些人員大部分跳槽後就職於其他家電企業，做高級管理工作，因此他們會從海爾集團帶走許多老部下，從而引起人才流失的連鎖反應；另一方面，流失的人才會運用海爾的成功經驗逐漸培養自己所就職企業的核心競爭力，從而使海爾與競爭對手的差異逐漸縮小，並且這部分人員由於很熟悉海爾的劣勢，因此他們會主動規避海爾不成功的做法；第三方面，優秀人才的頻繁流失，海爾集團內部就會逐漸形成“庸才沉澱”的人才文化，長此以往，將會使集團缺乏可持續發展的人才基礎。

投訴文化，輕視顧客滿意度

顧客滿意度是由企業所提供的商品或服務水準與顧客事前期望的關係所決定的。因此，要使顧客的滿意度得到持續不斷的提高，需要從兩個方面入手：一是掌握顧客的期望；二是要從產品與服務兩個方面入手。

海爾集團目前做得較好的就是服務，確切地説，在安裝服務方面做得比較好。這一點可以從海爾集團對服務供應商以及售後經理的考核指標方面得到證實。服務供應商的主要考核指標是：用户滿意率、多次維修率以及24小時服務到位率，即在安裝的過程中用户的滿意情況、當電器出現故障時重新修好所需要的次數以及服務的準時性。而衡量上述三個方面的執行效果的信息來源於電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務員的電話訪問情況。售後經理的主要考核指標是對投訴信息的處理量及速度，若對投訴信息處理不及時，也會遭到投訴。因此，無論是售後經理還是服務供應商都以自己不被投訴作為最高工作目標，形成了典型的“投訴文化”。當售後經理培養新人的時候，會教導新人：只要你不被投訴，就會拿到全額工資。因此，長期以來，“投訴”文化就繃緊了每一位售後人員的神經。

所以，無論是售後經理還是服務提供商都沒有動力去調查顧客到底期望得到什麼服務以及所需要的服務隨着時間的推移而不斷變化的情況，更不用説去調查顧客對產品的滿意情況。因此，這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕着海爾的競爭力。

賣點炒作，輕視廣告文化建設

儘管不同廣告的最終目的均是通過提高品牌的美譽度進而達到提高銷量的目的。但是，不同的廣告策略卻帶有深深的企業文化烙印。

一個不爭的事實是，中國的家電企業普遍沒有自己的核心技術。因此，長久以來，海爾的廣告策略遵循下面的兩個原則：第一，從炒作的內容來看，以炒作外觀及附加功能為主，炒作的賣點變化很快，一年甚至更短的時間就更換炒作賣點，並且賣點的提煉很少考慮消費者是否真正需要這方面的功能；第二，採用高密度及高頻率對某一賣點進行反覆炒作。這種做法，在中國處於物質缺乏、追求數量及品質的時代是無可厚非的，但是對於今天追求感情及追求高附加值所帶來的滿足感的消費者，這種做法卻有些不合時宜了。因為消費者的知識越來越豐富，他們越來越需要從廣告中得到情感方面的滿足。頻繁地更換賣點逐漸使消費者無所適從：海爾的核心技術到底在什麼地方，是質量還是服務抑或是技術？進而對海爾的品牌產生信任危機。

單贏傾向：經銷商始終遊移

在對待經銷商方面，海爾由於品牌的強大仍然延續了在短缺經濟時代的文化傳統。更多的時候是將經銷商視作“藉助海爾品牌發財的工具”。同時，受指標壓力的影響，只要經銷商能回款，對於經銷商所要求的政策都能答應，但是在政策的兑現方面，卻很緩慢，給經銷商造成一種“忽悠”的感覺，這種感覺一直伴隨着經銷商從成長到成熟的過程。還有，在建立網絡的問題方面亦沒有充分考慮經銷商的利益。因為建立新的網絡有回款，為了這筆回款，即使兩個網點的距離不超過50米也可以建立。因此，集團沒有與經銷商形成利益共同體，經銷商的忠誠度不斷下降，儘管集團很重視終端的建設，但是，缺乏經銷商的支持，終端的建設效果會大打折扣。

無論如何，海爾集團是很多國內企業學習的榜樣，是一家有品牌、有文化的知名企業。但是，經濟在飛速發展，企業的市場環境在不斷變化，海爾的企業文化到底能夠支撐海爾走多遠？這依然是一個問題。

企業文化學習心得15

學習了企業文化之後極大的鼓舞了我們部門員工的士氣，為企業提高了基層的凝聚力及強大的精神動力和智力支持，增強了我們企業文化的吸引力和感召力。我們發展企業文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產品，不斷滿足各位員工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進文化建設上來。

首先我們工程設備部門的保護和維護作為我企的一個窗口“形象工程”，是我企對外與客户互動的紐帶和橋樑，是打造優質服務品牌的前提和要害。目前，工程設備部在加強人才培養、塑造企業形象、增長經濟效益等方面發揮着越來越重要的作用。我們重視學習企業文化和企業發展要求，我們提倡團結互助的風尚，並用人性關懷、愛心幫扶的實際行動踐行企業的社會責任。工程設備的安全是一種看不見、摸不着的非凡商品，工作中我們對餐廳電力系統、空調系統、冷熱水系統、給水排水系統、廚房設備、製冷設備進行維護、維修、故障檢修的技術指導。我們部門從企業、客户最敏感的需求意向出發，組建一個常態的全天候值班的中心，建立非常必要的服務舉措。在組建中，應配備現代化的搶修工具，選調德能兼備的搶修隊員，全面保障我企各項工作的順利完成和實現，把各項安全隱患消滅在萌芽狀態，務求設施完好率達到100%。我們部門不斷創新，全面考慮顧客的需求，努力於產品創新、服務創新和管理創新是我們的追求。

其次誠信立業，我們堅持“QSCV”服務標準，以顧客101%滿意度為實現目標。在設備的採購、訂貨及簽訂合同和設備的安裝、調試及零配件採購中，我們願意傾聽和迴應每位工作夥伴、每位顧客的心聲。努力完成各項工作的規章制度、工作程序、工作計劃。抓好我部門員工的思想觀念教育。一是應堅持常態的週期性的思想教育活動，組織學習企業有關文件和文件精神，從理論上解決觀念該不該變的問題。另外開展外出觀摩活動，組織部門員工到現代企業治理模式的公司觀摩學習。對日常工作中出現的有損服務、有損效益、有損安全的典型事件，及時組織全體員工進行分析討論，悟出心得體會，使員工既學習了現代企業的工作標準，又提升了思想觀念。

另外，我們部門的員工秉持理直氣和的原則，不斷加強自身修養素質，用正面積極的態度進行團隊合作，用團結和氣的精神實現與合作伙伴健康成長。抓好員工的業務素質教育，並根據員工的掌握程度推出工作考核激勵制度，解決做必做好、做好做壞不一樣的問題。如舉報投訴有獎制度、違章下崗制度、辦法、優質服務與精神文明建設考核辦法等。

最後，創新是企業生存、發展的動力，也是我們企業的靈魂所在，只有適時地調整已有的服務舉措，推出全新的服務手段，才能適應企業發展的需要及形勢的變化，滿足市場的需求，同時實現企業自身的發展目標。我們廣納具有不同學識背景，但有相同道德要求的人才，因為我們堅信德才兼備的員工是百盈成功的堅實基礎。融和我企的工作大局，做企業滿意的好部門；通過技術創新，不斷提高科技服務含量，為客户提供現代化的服平台。我們部門的員工深信認真只能做對，用心才能做好；我們堅持以用心的態度，成為我企的明星部門，永爭第一，保障我企走在行業的前列。

總之，企業的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，我們部門通過“人立於誠，事經於心，業勝於信”的企業核心來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展，促進企業文化長盛不衰！企業文化指導如何做人、如何工作的地方很多很多，我所提到的只是其中一小部分，希望所有員工通過學習，能領會到她的內涵所在，規範自己的行為。願所有員工家庭和睦相處，我們的企業不斷髮展與壯大。