頂崗實習報告大綱

隨着個人的素質不斷提高，報告有着舉足輕重的地位，報告成為了一種新興產業。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編幫大家整理的頂崗實習報告，歡迎閲讀與收藏。

頂崗實習報告1

時間如流水，半年的實習期一晃即逝，在這過去的半年的實習期中，在領導和同事們的耐心指導下，通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導實踐，而實踐又反作用於理論的真正含義，尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高。現將這段時間的工作作如下總結：

　　一、資料員

在剛開始的1個月裏，我的主要工作是資料員，從做資料員中我瞭解到了工程中的很多情況，在瞭解到這些資料的同時，我也瞭解到了工程的概況，也學到了在工程中有些資料該怎麼做，改什麼時候做。比如一些零星項目：例如施工過程初期的拆除、土建等零星項目，決算員與施工員要進行項目核實，要求業主下發工程聯繫單，通過聯繫單來整理簽證經項目經理確認後報監理、業主、跟蹤審計進行審批。對於設計變更，要根據現場實際施工情況，結合招標圖紙、招標清單，配合項目部進行設計變更籤證，對已確認的設計變更項目，提出相應變更報價經項目經理確認後報業主審批。對於主材價格的變更要根據二算對比成本預算盈虧平衡點，配合項目經理、材料員對需確認主材價格與業主方進行價格確認，這時候我們就要報《材料採購報審表》給監理、業主、物資部、內控部、跟蹤審計等確認。雖然以上這些東西雖然只是資料方面的，但是從中我學到了不少成本控制的一些知識，也為以後自己做造價有很多幫助。在做資料的時候從《工序質量報驗單》和《施工組織設計/方案報審表》中能瞭解到工程的一些基本情況，也能從中對施工工序的一些認識。就像在我做我的個人設計成果的時候如果不知道室外管網的工序的話我根本就不會做我的室外管道的工程量。在接觸《工程計量報審表》是我瞭解到了這個工程的工程款的支付情況。雖然我這個資料員只是送送資料，整理整理資料，但是從中學到的東西還不少。

　　二、材料員兼價控造價員

由於公司材料員的失職，導致公司的材料出現大量剩餘的情況，被領導嚴厲批評，由於接受不了，辭職了。公司領導就安排我在做資料員的同時來做材料員，通過慢慢的學習，漸漸轉變為價控造價員。主要是對乙供材料的採購的控制，做到成本的控制。在做價控造價員的時候我學會了該怎麼樣去進行成本的控制。剛開始的時候公司只是讓我進行收貨，然後登記台賬，接着辦理驗收與調撥手續。後來在我熟悉的這種程序後，開始指導我進行材料的採購。程序為：項目部的專工提材料計劃-施工經理簽字確認-我負責詢價(至少2家商家)-選擇供貨商-收貨-專工驗收貨-調撥隊伍-辦理驗收、調撥手續-登記台賬-向供貨商催要發票-報公司財務。在這個過程中讓我感受到了管理的重要性。

　　三、學會怎麼看圖紙

在工地中圖紙是最主要的，怎麼看圖紙就非常重要了。首先我們應該瞭解一套完整的圖紙包括哪些東西：總平面圖、室外管網立面圖(或剖面圖)、場地地形圖;建築施工圖、結構施工圖、給排水施工圖、暖通施工圖、電氣施工圖。要注意其中有幾張圖紙是須特別留意的：建築節能設計説明、消防設計説明、基礎設計説明。除了這些還有圖紙附件：審圖意見、圖紙修改、變更單、圖紙會審記錄、招標答疑，施工隊關於圖紙的聯繫單，甚至計算書。如果設計過程中發生有設計變更最好要有舊圖。(這些有利於發現圖紙的缺陷，瞭解變更內容。對現場監督是非常有用了。關於計算書，一般是不發給工程師的，但我最近一次的經驗是工程師要有一份)。 可能還會有地勘報告、紅線圖、市政管網圖(給水排水排污供電通訊)、道路交通圖等。 瞭解到這些後我們該怎麼看圖紙：

1、閲讀設計總説明，備好相應的標準、規範、規程和標準圖集。

2、看建築設計總平面圖，瞭解項目總體規劃。

3、將各種圖紙變更、修改和審圖、圖紙會審、工程隊的圖紙疑問標註在圖紙上。看一層建築平面圖，對照結構施工圖(包括樑板、牆柱)和專業施工圖，將相鄰軸線的距離計算出來標在結施的樑板圖中，並將建築附件、專業管線的立管位置和重要專業配置在樑板圖中用紅筆標出。

4、看基礎結構施工圖中的樁基部分和基礎部分。和地下室部分。

5、看建施平面圖，對照門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中，並找出建施中，哪些是要在結構主體施工時需留意的地方，如：隔牆、剪力牆開門窗洞口、飄板、裝飾線條等，並在樑板圖中標出。

6、看結施：①將牆柱樑代號按順序找到，②將牆柱樑配筋標註在相應的平面圖中，③同一張平面圖中的對稱部位的不同配筋和截面尺寸處做上標誌，以便在檢查中特別注意事項，④將設計在不同樓層的發生變化的地方，要查出，並標上記號，⑤對照建施、專業施工圖紙，查看軸線和構件與結構有沒有充突的地方，看有沒有需特別注意的地方並標識，⑥樓梯處對照平面圖、剖面圖，將尺寸一一核算，⑦屋面圖特別要與電梯的相關圖紙對照。

7、拿着圖紙到施工現場進行對照看圖並檢查驗收，這十分關鍵，一般工程們不拿圖紙到現場對照這是對工作不負責任的表現，將工程隊出錯後修改的地方在圖紙上註明，並將施工缺陷和難點出標明和記錄。

雖然對圖紙瞭解並不深入，但是對圖紙的瞭解也有一點，能大概的看懂圖了。對於我們幹工程的來説，就一定要把圖紙吃透。在以後的工作中我一定會做到這一點的!

　　四、做個人實習成果

在最後一個月的時間裏，我開始着手做我的個人實習成果，第一次做這個讓我感到力不從心。但是在公司同事的幫助與自己的努力下幸不辱命，終於做了一套室外管道的工程量出來，但我想裏面肯定漏洞百出。在做的過程中，我遇到了不少困難，首先就是軟件的困難，我們公司用的是《未來清單》，在學校沒學習過，所以在做成果的同時我也學會了造價軟件的一些基本用法，也對圖紙又了跟多的瞭解!

　　五、感慨

在短短4個多月的實習工作中，讓我深刻的體會到團結協作對幹好一項工程是多麼的重要，可以説，它是順利幹好一項工程的關鍵所在，同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。 古人曰：眾人拾柴火焰高，這是古今之理。在實習過程中，與各個隊伍接觸讓我瞭解團結協作的重要，因為我們的工程工期很緊，之間土建與安裝出現很多的交叉作業，這樣的困難很影響工期，但是我們都把104B和105廠房幹好了。這點值得我們慶祝，我相信在接下來的106廠房我們能做的越來越完美!

頂崗實習報告2

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎。努力調整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

頂崗實習報告3

四周的簡單製作已經結束了，每一週我們都會有新的收穫，都會學到新的知識，雖然在這中間我們有過迷茫，有過艱辛，有過痛苦和無奈，但是我們依然快樂着，依然努力地學到了很多知識。

都説萬事開頭難，同樣對於我們來説也是一樣的，第一週的實習我都覺得沒什麼要做的，或是自己根本就不想做，那段時間覺得自己真的好頹廢，漸漸地我慢慢端正了態度，覺得自己不能浪費時間，要努力學一些知識，我開始端正了自己的態度，開始認真的對待老師佈置的每一項任務。第一星期我們主要是為以後的工作鋪好平台，要進行簡單的電路板的安裝，並按照各個元器件的尺寸佈置好電路板上的線槽，這個過程雖然説起來簡單，但是每一步都是需要我們耐心仔細的做，安排線槽前我們需要設計好各個部分的尺寸，並利用CAD繪畫布置圖，每一個尺寸都需要我們親自測量，我和隊友經過認真思考繪畫了自己的佈置圖，我們還需要按照設計的尺寸截取線槽的長度，這是我第一次使用電鑽，雖然心裏有些害怕，但是還是慢慢地學會了使用電鑽，我覺得最難也是最麻煩的一部分就是鑽孔，因為鑽孔的時候特別容易畫錯位，導致在鑽孔的時候會打偏，在這一個過程中，我們被老師批評了好多次，我覺得我們畫不準的最主要的原因是我們不知道如何去定位，最後老師給我們將來定位的技巧，才使我們能夠順利準確的完成任務。

第一週我們的態度都沒有特別端正，到了第二週每一個人都端正了態度，我們開始按照電路圖進行接線，接線是一個重要而艱難的過程，不僅要求能夠接對，而且還要講究工藝，使整個線路圖美觀，這就對我們的技術提出了更高的要求，一開始接線子總是會出現各種困難，但是隻要我們耐心，踏實的檢查修改都會找到錯誤的，接線子的過程中我們遇到過許多問題，例如有的時候會忘記套線號，有的時候會應為粗心將線子接錯了位置，還有的時候是因為線子的走法不對，導致接線難看，我認為這其中的許多錯誤都是我們完全可以避免的，主要原因是我們接線不熟練，粗心馬虎，通過我們親子的動手實踐在很大的程度上提高了我們定的動手操作能力，為我們以後更好地走向工作崗位打下了堅實的基礎，我覺得這樣簡單的接線的機會，我們應該好好珍惜，好好鍛鍊自己。

在整個的實習過程中，我認為最難的是電焊這一部分，雖然我們已經進行過電焊的實習，可是再進行電焊的時候，仍然會出現各種各樣的問題，電焊是一個特別精密的操作，它要求我們要有足夠的耐心和細心，電焊的時候要特別的注意安全，我們在操作的過程中有幾次，就是因為沒有注意安全，手被電烙鐵燙到了好幾處傷口。

經過我們每一個人的努力，我們最終把整個電路安裝接線完成，並在老師的帶領下進行調試，整個過程是艱辛而又快樂的，我們遇到了許許多多的困難，但是我們從來都沒有放棄，迎來而上，整個實習的過程，我們不僅學到了專業知識，增強了我們的動手實踐能力，同時也讓我們學會了如何解決問題。

短暫的實習已經結束，但我們點的任務永遠沒有結束，動手實踐能力我們還應該繼續提高，我們應該將這種學習的精神一直的堅持下去！

頂崗實習報告4

20xx年在xx物業服務中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的物業客服，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪；負責處理業主日常的意見反饋及投訴業務，並在第一時間內通知相關的工作人員及時解決；負責接洽中心所在小區內其他單位提出的臨時保潔業務；日常保潔、保安工作的監督與管理，找出不足，發現問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每週例會的會議記錄整理，起草並張貼公司各類通知（如：停電通知），起草公司臨時文件等等。這次深入企業的實習讓我收穫頗豐。

一、實習目的

在實習過程中，我積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業管理工作有了進一步的瞭解，分析了開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。

二、實習內容

xx物業服務中心為了在管理上更貼近客户，為客户提供更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客户服務中心。客户服務中心作為管理處運作的一種新的管理模式，大大提高了物業管理處的工作效率，提高了管理處的服務質量，贏得了業主的信任和支持，取得了良好的經濟效益和社會效益。

客户服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客户服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特徵是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：

（1）接受業主投訴，通知相關部門處理；

（2）對投訴進行跟蹤、回訪和記錄；

（3）對投訴進行統計、分析，並向管理處主任提供分析報告；

（4）作為管理處對外開設的唯一窗口，對外協調與物業公司、房地產公司、施工單位以及其他部門的關係；

（5）各種管理工作的檢查、督促；

（6）各種資料的檔案管理；

（7）業主入住等合約簽訂；

（8）組織管理處的內部培訓；

（9）管理處各種費用的收取。

三、實習總結

回顧實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發現了xx物業服務中心物業管理工作中的一些小問題：

員工綜合素質不高、服務意識有待提高。由於xx物業服務中心是由xx公司轉型過來的，大部分員工的思想意識還停留在““端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業主的交流溝通總是一副高高在上的姿態，客户服務的員工在服務方面接受的培訓不夠，不知道服務禮儀禮節，也從來不把業户當成顧客，有時服務態度甚至隨着自己的情緒產生變化，導致業主感知服務質量不高。

從事客户服務的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規知識，卻無物業管理實操經驗；對設備維修一竅不通；還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業户的問題時不知如何下手，效率低下。客服人員技能不全、不精，缺乏獨立思考能力。管理員不懂得如何組織開展社區活動；維修工上門維修技術粗糙；綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。

管理制度缺乏執行力。執行力是企業日常管理工作的重中之重，在企業管理實踐中流行着這麼一種觀點：“沒有執行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業管理全過程的活動。提高執行力的絕大部分內容就是提高制度執行力。xx物業服務中心並不缺乏各種規章制度，缺乏的是對各種規章制度的執行力。

很多過於理論，執行起來難度過大。譬如，物業中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現場考核力度不大，這樣下面執行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它實質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。

頂崗實習報告5

這近一個月的時間裏，我邊跑堂打雜變學習應用實踐，平安頂崗實習報告總結。我敢説我真的學到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險這一行業，對平安保險尤其平安電話車險有了整體的瞭解。其次，在接待服務形形色色的客户的過程中，也培養並鍛鍊了我的社交能力，塑造了我的與人態度。最後，就是這項工作讓我嚐到了服務別人幫助別人的樂趣。當客户無論是投保的還是理賠的都如願含笑離開，我的心裏不禁蒸騰着創造價值的喜悦和對平安這一國內保險行業僅次國企的大企業的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會銘記!

四十五天的寒假生活就這麼毫不留戀地走過去了，就像滿滿的沙子滲過指縫。本來以為會是從未有過的漫長到會讓人在冬天裏發黴的假期，事實上，它也確實夠長，卻不再是渾渾噩噩，無所事事。本以為很多很多的滿滿一捧的沙子不經意間就留了個乾淨。這個寒假，我很充實地度過，只因在平安的那份社會實踐。

在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學期的大學生活如水悄然流過。當列車駛向家的方向，我抱着行李想了想，其實這半年的大學生活也並不是我想的在恍惚中度過，它至少叫我明白這個假期不能如以往那般不堪的度過了，我要接觸社會了。

一片葉子屬於一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰説意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰説象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視，實習總結《平安頂崗實習報告總結》。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，瞭解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。所以有了我寒假在中國平安財產保險股份有限公司的這次打工經歷。

在接受來自四面八方的知識灌輸中，我們很清楚地瞭解到，大學是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

寒假伊始，在昔日同窗的鼓動下，我想過爭取到與專業對口的基層法院去開始我的社會實踐。可法院豈是任誰可進的?苦思無果，我便轉移目標。社會實踐嘛，就是提前接觸一下社會，任它專業不專業，從哪個視角去滲入都是一樣的。於是我依然接受親戚的邀請，去了他的公司。於是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開了帷幕。端茶倒水打掃衞生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。於此同時，我還跟公司裏的職員學習保險條款，做平安新推出的特色業務電話車險的姐姐還傾囊相授與我。從四大險種的介紹到各項細小的附加條款，從接電話到接待客户需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用複印機打印機刷卡到各項電腦最基本的應用軟件，從每天的報表每週的周例及預測到與上級公司或總司的聯絡，凡此種種，皆毫無保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會實踐如此圓滿完成全仰仗他們的支持與幫助。

頂崗實習報告6

不知不覺銀行實習的日子接近尾聲，在這短短的實習日子裏，我學到的不僅是銀行的相關業務，更學到了裏面所迸發出的一種積極競爭的精神，以及勇挑重任、兢兢業業的員工工作心態，這些的獲得充實了我的生活，成為了我人生中的一筆很大的財富。實習的這些日子，跟同事們一起工作，在日常工作中難免遇到不少問題，在一些具體業務上有疑問的地方他們都給了我不少幫助與鼓勵，讓我難以忘懷。從他們自身來看，對銀行的具體業務知識、相關政策等那麼的熟練精通，與客户關係、合作伙伴等的維護上那麼的得心應手以及自己的工作做得那麼井井有條，態度誠懇認真等等都讓我受益匪淺，我想這也許就是我所缺乏的社會經驗吧，一些生活的必需品需要我慢慢領悟，多學、多問、多思考是永恆不變的主題。

通過本次實習也讓我深深明白了，在工作中與同事處理好關係也是非常重要的。做事首先做人，這是最基本的道理，而如何與人相處也是一個生活技巧。我們作為當代大學生，要通過各種渠道和手段不斷地改掉自己的缺點，將自己慢慢變得成熟起來，儘早適應這個社會，溝通和相互學習是最基本的，在這次實習中就體現的淋漓盡致，比如一些實習學生跟老師就像是朋友一樣相處，學生有什麼疑難問題直接找老師詢問，老師耐心指導，老師有什麼需要我們幫忙的也很爽快的找我們幫忙，有什麼好機會也首先想到我們，在這樣的輕鬆環境裏相互幫忙，相互合作，充實的生活油然展開，並沒有會去想他們有什麼後台或者關係，朋友就是朋友，坦誠相待，能幫的就儘量幫。另一個方面，我覺得就是要多去了解信息，多掌握技能，這樣就可以幫助更多的人，幫助別人多了，不但別人也會幫助你，同時你的綜合素質也潛意識的提升了，各方面的人脈也打開了，人際面廣了，無論做什麼事也就順心多了，形成的是一個良性循環，久而久之，收穫的也多了。其次，自己的行為也很重要，這是由你的思想決定的，要改變行為首先要改變你的思想，很多時候你怎樣對待別人，別人就會以同一種方式來對待你，這就是所説的得到同樣的回報，慢慢的就意識到自己不能太獨處了，獨來獨往最終導致自己的空間變得越來越小，總擔心別人的看法，不能敞開心扉的去接受別人，更不用説集體榮譽感，也不用説團隊意識了，而這個社會正需要這些素質，所以在日常生活、工作、學習中就要有意識的去培養，這樣在以後踏入社會遇到問題就能夠迎刃而解，不再會一味的抱怨，做些無用功。人就是要慢慢成長、成熟，不斷的讓自己變得強大起來，多接觸新事物，多適應新環境，考驗自己的適應能力，在温室下成長起來的人經不起風雨的打擊，有句話這樣説“沒有經過風雨，哪能見彩虹”，簡練的説明了只有經歷過各種考驗與鍛鍊才能讓自己認清自我。

對於專業方面，在實習期間有了更為詳盡而深刻的瞭解，也算是對大學裏所學專業知識的一個鞏固和提高，體會到實際的工作與書本上的知識還是存在一定的差距，需要我進一步的再學習，不斷思考問題，雖然這次實習並未涉及很深的專業知識，只是在前台等了解了一下基本業務，但是對於一些專有名詞等具體內涵還是模稜兩可，基礎知識不紮實，同時，通過接觸基礎業務，讓我感覺到這不僅侷限於課本上的知識，更使我有了一個比較全面的認識，特別是對於我所接觸的銀行風險管理這一部分，會計分工在期間起到重要作用，相互制約、相互監督表現的很凸出，這樣也有利於減少錯誤的發生，避免不必要的損失。

千里之行始於足下。我知道我瞭解的或者説我學到的還遠遠不夠，在當前緊張的就業形勢下，我們必須明確自己的目標，正確定位好自己，在接下來的學習生活中，一方面充實自己的專業知識，在實習期間遇到的疑問爭取從課本上明確出來，找到根據，對於課外知識多加涉及，另一方面，時刻保持清醒頭腦，堅持有原則的做事情，不隨波逐流，將自己的素質從思想上提升上來。

頂崗實習報告7

經歷4個月的實習終於結束了，在xxxx公司工作的這段時間，我和公司的職工及領導都相處得非常融洽，大家對我也關心，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是認真謹慎，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖説工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中更加的謹慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來説是最寶貴的東西。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗，將會使我在以後的人生道路中受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要積極主動。我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼後就沒在説什麼了，下班後也是一個人玩手機，沒有主動和大家進行溝通。由於和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因為不瞭解工作環境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裏一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，瞭解你，對你留下良好的印象。在後來的`實習中慢慢的在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出於自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團隊合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由於開始對生產的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在我提前完成領導分配的任務後，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人的工作，化工生產的任何一個環節出錯就會影響下面的工作，嚴重點就會造成很大的經濟損失。老闆也會批評責備甚至處罰，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結束後一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己所做的萬無一失，時常應該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認真對待，以免造成失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數不是很嚴重的錯誤。比如説領導交給我的生產任務，我在流程中添加固化劑時未等温度降至60℃以下就加入，導致白乳膠濃度不足。領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個輔助材料對產品質量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

頂崗實習報告8

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大範圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）瞭解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感並贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話説，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

一、實習基本情況

1、實習時間和地點

2、實習目的

實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今後的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用於實踐，學習將工作做到盡善盡美。

3、實習單位簡介

xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務公司。公司本着以人為本的原則共創輝煌的理想。我們致力於打造中國最大、最安全的特色食品購物平台。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果乾果脯系列、休閒零食系列、特產系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平台。

我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發展的時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激情的優秀人才加盟我公司！同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平台幫助你提升自己、發展事業！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本着誠信、務實、創新的態度，在廣闊的發展空間中高效工作，和企業共同成長提高！

4、工作崗位情況

（1）語言能力

這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平台，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家瞭解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前諮詢到售中協商，再到售後服務，最後到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能説髒話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。

（2）專業能力

一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品瞭如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有説服力，而不是當買家諮詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重複！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關係。

（3）心理素質

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，瞭解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏鋭的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如説：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！

（4）服務態度

態度可以決定一切，這一點都不誇張，作為一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。

（5）應變能力

一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對於買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。淘巧好，好淘巧

（6）交際能力

雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關係同樣值得重視，特別是對於一些老客户，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對於經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客户，對於價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口後，對於個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬鬆一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客户，當然，那種不值得長期交往的客户除外。

（7）規則制度

任何事情都有一個規則，但是規則是死的，人是活的，除了要熟悉規則外，更應該做的是如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心裏必須很清楚這些規則，在處理問題的時候才會沉着，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設下的埋伏，要學會抓對自己有利的證據，引導買家説出對自己有利的話語，比如買家説東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認的，就應該以規則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好程度是無異議的，如果買家以此為依據來中差評也是無效的，特別是對於一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是説不退貨要我直接退款給你嗎？您是説如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。

二、實習內容

我在xx食品銷售有限公司的實習崗位是售前客服。主要是通過旺旺工具與客户進行溝通，幫助客户諮詢問題，在訪問量比較大的一些網站進行註冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯繫溝通，然後下單，傳給公司的派件部，然後給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售後的客户服務。可以説，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯繫，溝通，增加和維護顧客。特別是售後的工作，顧客有什麼問題必須與他們及時聯繫，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客羣，業績才會穩定。

三、實習總結

1、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

（1）自主學習。工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

（2）積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

（3）團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

（4）基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

（5）為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事。

（6）要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家裏或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學着“宰相肚裏能撐船”，成大事者心中必能納百川。

（7）要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

（8）要確立明確的目標，並端正自己的態度

平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，併為今後的學習指明瞭方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，儘快學會在社會上獨立，敢於參加與社會競爭，敢於承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來説，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今後的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

2、實習小結

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在“實心眼”乾果店學到的淘寶業務知識以及3個月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的3個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，我們都為着目標而奮鬥；我們都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：3個月，90個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

總之，這次實習，自己確實學到了很多也成長了許多。在實習期間，每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時間，我看到了自己本身存在着許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨複雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以後的工作存儲更多的能力。

四、對於公司的文化，我這樣去理解

1、軟件即服務平台即服務，一切皆服務，從事客户服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平台，所做的一切，都以為客户服務為目標。

2、融入客户、團隊工作、理性探索、坦誠、主動、專注。融入客户，即融入到客户中去，把客户當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客户的角度去看待客户的問題，真正的瞭解客户的實際情況和需要，做到真正為客户服務。團隊工作，現實中，不同的客户遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客户的問題個人是無法為客户解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客户需要，且能隨時以集體力量解決客户問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客户的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客户服務周到、讓客户滿意、放心。理性探索，客户的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客户的需求，我們要時刻緊跟客户的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，為的都是更好的服務客户。

3、坦誠，因為我們需要融入到客户中去，那就需要能與客户坦誠的交流，這樣才能更瞭解客户的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

4、主動，就是我們要主動地為客户解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客户服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客户的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

5、專注，就是要專注於客户的問題，針對客户的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注於客户的需求，盡全力實現讓客户滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客户，真誠的為客户解決問題，時刻以善意的一面面對客户。

在為客户的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。

五、心得體會

在公司淘寶項目部的運營大廳裏，還有這麼一句話：“創造102年的感動，今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來説，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

在公司裏實習的這段時間裏，我真正體會到了團隊的力量。剛得到公司通知説我面試通過，真的很開心。在沒進公司的時候，有很多的憧憬。希望自己可以大幹一場，當時感覺自己有太多可發現的潛力可以挖掘，就等着有那麼一個人可以發現自己這麼一塊金子。進去之後才發現其實自己是那麼的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什麼了不起的。做人一定要塌實。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個部門，更加需要大家的一起努力。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

通過在職的5個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！

頂崗實習報告9

頂崗實習是職業技術學院面臨畢業的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校裏學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。它增強了我們的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。為我們今後實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。

頂崗實習不同於課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領會，而頂崗實習則是在企業的大環境裏、在領導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易瞭解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛鍊。

對我們XX學院來説，頂崗實習是我們學院教學的重要補充部分，是我們教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分。它與我們今後的職業生活有着最直接的聯繫，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。

因此頂崗實習是學校為社會培養技能型人才，實現我們人生價值的主要途徑。它不僅是校內教學的延續，而且還是校內教學的總結。可以説，對於XX職業學院的大中專學生來説，沒有頂崗實習，就沒有完整的教育。頂崗實習的成功與否，直接關係到我們以後對社會的適應能力和前途。

我從事的是外輪理貨工作，由於沒有接觸現場，在工作的起步階段我就面臨着挑戰，在不斷學習的同時我也在不斷的調試自己，秉承“知識改變命運，崗位成就事業”的理念，把握機遇，應對挑戰，在工作實踐中提高和豐富自己，總結自己在轉型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業生涯奠定一個良好的基礎。

實習時間：XX年X月X日起至XX年X月X日止

實習單位：XX公司

青島港始建於1892年，是具有117年曆史的國家特大型港口，包括青島老港區、黃島油港區、前灣新港區、膠南董家口港區四大港區。主要從事集裝箱、原油、鐵礦石、煤炭、糧食等各類進出口貨物的裝卸、儲存、中轉、分撥等物流服務和國際國內客運服務，與世界上130多個國家和地區的450多個港口有貿易往來。現有員工16000多人。目前，世界上有多大的船舶，青島港就有多大的碼頭。青島港的母親河和發祥地大港分公司，她像一位老者，每天迎來送往世界各地的船隻，傾聽海邊潮起潮落，仰望天空雲捲雲舒，見證了一個世界港口巨人成長的艱辛與喜悦，見證了太平洋西岸航運樞紐的誕生，見證了改革開放三十年的雄偉鉅變。

XX公司兩大服務品牌“理出真情無限”和“集裝箱船舶理貨零時間簽證”，正式獲得山東省版權局版權登記保護。至此，XX事業在創建品牌公司的道路上，又前進了具有里程碑意義的一步。據介紹，XX公司“理出真情無限”品牌的核心內容為：真誠、超值、親情化、個性化。該服務品牌擁有八大服務名牌的支持，其中“集裝箱船舶理貨零時間簽證”是開全國理貨系統先河的服務品牌，其核心在於減少理貨單證完船簽證時間，在港口裝卸作業結束的同時完成理貨簽證工作。按每艘船節約2小時計算，5年間即減少船舶在港停時6萬多個小時，折算成天則是2500多天，按租船市場租船價每天1萬美元計算，即節約2500多萬美元。在培育服務品牌的過程中，XX公司在理貨作業現場堅持“一排隊一盯箱，四點一線保質量”，認真落實“六不承諾”，一年365天堅持落實“理貨作業現場24小時監控”機制，堅持徵求每一個客户的意見，使公司的管理水平在全國理貨系統始終處於一流水平。“理出真情無限”服務品牌的創建，大大提升了青島港外輪理貨服務的層次，取得了良好的經濟效益和社會效益。5年來，XX公司共理船舶近40000艘次，創理貨收入3億多元，人均創收、人均創利均高居全國理貨行業第一名。

實習內容：

我在XX公司的實習可以分為三個階段概括：

第一階段：培訓，安全培訓，技能培訓，規章紀律培訓等等，

第二階段：跟着師傅學習和練習實踐，解決在現場工作中遇到的各種問題，學習經驗和工作專業技能，

第三階段：學會獨立在現場工作以及應對現場各種突發情況。

由於外理公司是涉外單位，所以我們不僅代表青島港人的形象，更代表着中國人的形象，因此我們在工作的過程中，必須時刻保持我們外理人形象，為船方和貨主把好關、負好責，時刻體現公正合理的原則。對於我們沒有現場經驗的新理貨員來説，沒有現場工作經驗，所以在工作的開始階段面臨着巨大的挑戰。尤其是在中端的使用和保護上，我深切的感受到科技進步的對港口發展的巨大推動力。這一方面彰顯了科技進步對生產力發展的推動作用，另一方面也在催促我們要不斷學習進步，瞭解並掌握科技創新的最新成果，適應港口現代化得需要。

頂崗實習體會：

為期幾個月的頂崗實習，是近距離接受青島港企業文化，感受青島港魅力所在的幾個月；是迅速成長，脱胎換骨，在工作中完成角色轉化的幾個月；是理論聯繫實際，專業知識付諸工作環節，尋求到自我發展的平台的幾個月；是珍惜機遇，努力工作，時刻以一名青島港正式員工的標準要求自我的幾個月。在幾個月的頂崗實習中，感觸良多，收穫頗豐。

（1）思想、作風、勞動紀律、安全意識等方面的收穫：在這幾個月的時間裏，我成功的完成了實習任務，實現了從學生到社會人的轉變，學到了專業知識，學到了很多與人溝通的技巧，為人處事的道理，也增強了社會責任感，讓我的思想、作風、勞動紀律方面有了很大的改進。

（2）愛國主義、責任心加強、素質提高：通過這段實習，青島人的愛國主義感染了我，同時通過與同事相處，讓我更加了解責任心對於一個企業的重要性，再有就是個人素質的提高也影響着企業形象等。

（3）安全意思加強：這項工作更加讓我感受很深的便是“安全第一”，人的生命只有一次，無疑是珍貴至極，因此在工作中一定要時刻提醒自己安全是一切的保障，安全對於我們、企業來説是至關重要的。還有什麼比幸福的活着更為重要呢？

（4）職業技能、技術水平方面的收穫有了很大的提升：實習期間，在公司領導的指導幫助之下，我學會了更多辦公軟件操作和使用，如Word、Excel、掃描機、打印機、複印機等的使用。在學校學習的電子商務知識、ERP系統知識和理貨知識也得到了應用和鞏固，將理論知識有效地應用與實踐中。

當然這兩個月以來，除了以上自己收穫的同時我也發現到了自己身上的不足，例如在處理問題上還不夠成熟、與人交際方面以及知識掌握不夠牢固等。我想這些都是自己在往後學習生活中更加要注意的。實習雖然結束，但是我覺得自己不能有任何鬆懈，依然要時刻嚴格要求自己，認真努力、艱苦奮鬥，讓自己更加出色。

頂崗實習報告10

為了使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的潛力，並且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，豐富實踐工作和社會經驗，為自已處事的態度和方式，帶給一個檢驗和反省的機會。我來到了xx中心進行行政管理實習，以下是我的實習報告。

一、實習時間

20xx年x月x日至x月x日。

二、實習單位

xx中心是一個建立沒多久的新型行政單位。是一個為人民服務的大家庭，幾乎城裏所有的行政單位都有業務員在那裏辦工的，而xx中心就是負責監督和管理這些行政單位派來的業務員。

三、實習內容

剛開始我來到xx中心領導的辦公室，由於他早已明白我的來意，所以一來他就問我對電腦相關的辦公軟件是否有些瞭解，我回答以後，立即他就給我安排了任務：為所駐單位新的監察系統錄入項目信息，這是整個當地統一的監察系統，我主要負責該系統中事項材料基本信息的錄入。這個任務看似簡單，但是它是一個複雜而又耗時的任務，該部門人員少任務多，所以他們無法分身去做完成這個任務，在那裏三個星期的實踐資料也主要是它了。我的到來對他們來説無疑是一件好事，而對於我來説正是由於這件事我才能來到這個單位，將學校中所學的理論知識應用於社會實踐中，並且還能學到很多書本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事。

工作開始不久，我得知領導隨時能看到信息的錄入狀況，並且都是放在一齊的，這無形中就會有一個比較，也就意味着錄入的效果某種程度上代表着我們的形象。為了這個即將建立的監察系統領導還特地進行指導，明白這些後，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到領導的辦公室去向他諮詢：如果我做不好這件事，後果是不是很嚴重。他笑着回答説：沒事的，你只要認真做，是必須能做好的，如果遇到什麼問題不懂的能夠問問大家；至於領導的來訪是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。

行政部門的某些文件或信息保密性要求相當高。在那裏我所從事的相當於一個行政文祕的工作，我沒有決定權，所以在錄入這些信息時當然我不能憑空想象的錄入，它務必有理有據的操作，並且錄入的信息也要確保準確性，因此我們製作了相關的表格發放到各個單位，請各單位填表後交給我們，xx中心的另外幾個工作人員檢查合格後交於我的手中，為了確保每一個環節的準確性無誤並有理有據，起初交到我手中的信息，我還要查閲相關的文件和書籍進行確認，同時在錄入時進行相關的更改，當然這事我是向領導進行過申請的，如果有問題的通過查閲文件能解決的，我直接進行更改，如果不能決定也找不到相關的依據的，請示領導由他們來決定。

入駐項目的事項類別是相當重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務事項三種，我們在審查和更改時務必依據相關的文件和當地編撰的書籍，確保信息的準確性，同時結合了所學行政管理方面相關的理論知識。各單位交來的材料，他們直接交於我的手中進行審查，確定“無誤”之後直接進行錄入。就這樣在這實習的日日夜夜裏我幾乎把自己當做那裏真正的員工，每天按時上班。就算是狂風暴雨的天氣，只要不是週末，都得按時上班。

在那裏我意識到務必剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，不能像在在學校一樣能夠睡懶覺，實在不想上課的時候能夠逃課，自由許多。錄入多達幾百個項目的基本信息已經是一個很龐大的工程，如果哪裏出了一點小問題，隨便動一動也許都會花去幾天的時間，況且有時一個項目的審查就會花費多達半個小時的時間。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時時加班加點。最終在離開時我給了他們一個很滿意的結果，他們也給予我很高的評價，這讓我很欣慰。不僅僅如此，在那裏我還學到了很多書本上學不到的東西，譬如出去吃飯她們都會有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀，甚至如何點菜。

四、實習體會

整個實習的過程和結果，我認為是相當成功的，甚至超過我預期的目標，其中包括我對某些方面看法的轉變。同時通過這次實習我學到了很多的東西，增長了很多社會知識和鍛鍊了社交潛力，也給我的社會閲歷添置加瓦。俗話説：麻雀雖小但五臟俱全，這個單位的人員雖少但他也是一個完整的部門，正因如此對於部門中不同的職位和不同的人都有必須的瞭解。在工作的過程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來肯定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這麼重要的任務交給我，這一切對於我來説無疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結果的動力之一。

最讓我感到欣慰的是：以前xx在辦理老百姓地事件時常常表現出“門檻高，效率低，態度差”的不良現象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個部門聯合辦理的，他們就需往返於多個行政單位之間和看不同的“臉色”，也許一件很簡單的事就會花去的時間和精力是應花去的好幾倍；如今有了xx中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低，效率高，態度好”的新氣象。幾乎當地所有的行政單位都聚集在那裏，辦起事來既方便又快捷，每次老百姓辦完事都是笑着走出去的，我也很開心。

我必須會牢牢記住此次的實習經驗，這對於我的人生來説是一筆寶貴的財富。

頂崗實習報告11

頂崗實習是教學與實際相結合的重要實踐性教學環節。在頂崗實習過程中，培養學生觀察問題、解決問題的能力。通過實踐把在學校裏學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。增強了我們的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。為我們今後實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。

在山西瑞盛機械設備有限公司擔任文員一職，主要負責文件整理、檔案管理、財務核算等。通過使用Windows工具進行日常的文件整理、訂單入庫、合同核對，並且運用網絡平台進行網絡推廣。在實習期間學到了很多東西，特別在文件管理、網絡維護等方面，不僅提高了自己與人的溝通能力，而且在實際操作技能方面得到了很好的鍛鍊，提高了自己的計算機運用能力，更重要的是提升了自身素質，鍛鍊了我的思維方式。與此同時，在實習中也認識到了自己的優勢和不足，懂得了只有做到理論與實踐相結合，敢於實踐，敢於創新，才能做一名合格的大學畢業生！

一、實習説明

（1）實習時間：XXXX年.12—XXXX年.6

（2）實習地點：山西瑞盛機械設備有限公司

（3）實習性質：頂崗實習，主要從事公司的文件處理、檔案管理、一般的財務核算及公司的日常網絡維護等。

二、實習的目的和意義

（一）目的：

頂崗實習是職業技術學院面臨畢業的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校裏學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。它增強了我們的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。為我們今後實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。

頂崗實習不同於課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領會，而定崗實習則是在企業的大環境裏、在領導的指導下，由自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本中難以瞭解和學到的實際知識，使我們在實踐中得以提高和鍛鍊。

（二）意義：

通過頂崗實習，拓寬了我的知識面，增加感性認識，把所學知識梳理歸類，不斷進行總結糾正。增強了從書本學不到的人際交往能力，語言表達和溝通能力，並瞭解到當前經濟信息的現狀和發展前景隨着時代發展的最新動態。通過定崗實習，大大激發了我在實踐學習和探索的積極性，為今後從事軟件開發工作打下堅實的基礎。

三、實習工作情況及實習內容

（一）實習公司簡介

太原市瑞盛工程機械有限公司是從事鋼鐵專用機械（拆爐機、拆包機、解體機、液壓錘、液壓剪、工作臂、抓鋼機）、工程機械（進口挖掘機、大馬力全液壓推土機）整機/配件銷售/維修服務及出鋼口鑽頭、拆爐機液壓錘釺杆等高温耐磨材料研發製造的專業公司。公司現有員工76人，其中中高級以上技術職稱者20人，廠區佔地面積11畝，廠房面積1100平方米。公司下設銷售公司、鋼鐵專用機械部和工程機械部，是全國最早開展進口拆爐機、拆包機、解體機、液壓錘、液壓剪、工作臂、抓鋼機、挖掘機及大馬力推土機整機、配件銷售和維修服務的廠家之一。

（二）實習過程

剛進公司時，對整個公司的動作都很陌生，文員工作也不知道從何下手。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業務，對職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的瞭解；2、專業知識的應用、掌握；3、人際關係的協調；4、與上司、客户和同事的溝通技巧等。這些在校是遠遠學不到的，只能是大概的瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的瞭解和學習。

雖然一開始只是簡單的文件整理、打字複印等簡單的工作，看似簡單，其實在實際的工作中需要耐心和小技巧，同時還得要合理的進行時間安排。要是網絡維護及推銷的話那學問就更大了，你不僅需要熟練的掌握各種計算機操作技術，而且要掌握公司的運營狀況和同行業的競爭情況，通過精心的分析、探討進行合理、有效的業務運營和推廣，並要瞭解上司的意圖和各類客户的需求等等。由於我更多的是想要學到各方面的技能，拓寬自己的知識面和業務能力，所以我也經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識設計到的領域或其他方面，而不僅僅只侷限於完成文員的崗位職責。儘管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始覺得這樣做的話，同事們特別是年齡大點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，這些都是我們在實習中需要面對和努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門裏的其他工作，而不僅僅侷限於了一個文員，雖然有時會在其中犯錯，但是我卻從中學到了很多的東西，並獲得很多從不知道的道理和知識。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理。在遇到挫折的時候，我發現與其悶悶不樂、垂頭喪氣，還不如及時調整心態來舒解壓力。同時，應該進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才早就了成功。在處理文件和管理文件時，在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且也要經常接近領導，所以，在公共場合活動要注意內外有別，把握分寸。準確，是對工作質量的要求。文員管理的準確性涉及的方面很多，簡單的説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如在整理文件時，就要保證文件的時間、內容及各個細節都準確、有序，校對要仔細，力求每一個環節都不發生出錯，避免釀成難以彌補的損失。

在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。在工作中不能僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講，未能親身感受，未能領會其精髓。

頂崗實習報告12

時光匆匆，一學期的頂崗實習生活即將結束，還記得XX年9月5日這個對我們來説有着特殊意義的日子。從那一天起，我們的身份由學生轉變成了老師，我們懷着一半欣喜一半忐忑的心情來到我們的實習學校----南宮市垂楊中學。4個多月的實習生活轉瞬即逝，在這裏我取得了意想不到的成績，獲得了寶貴的經驗。當然，由於我們的經驗不足，實習過程中也存在一些問題，現就我們小組本次頂崗實習工作總結如下：

　一、認真從事教學工作

參加頂崗實習，我們時刻謹記實習的目的與任務，絲毫不敢鬆懈，剛到實習學校，我們就要求聽課，我們進行了為期一週的聽課，課上大家認真做着聽課記錄，課下大家一起交流意見，並寫出聽課感想與總結。之後，學校給我們每個人安排了教學任務，我們的教學工作全面展開，每個人上第一堂課之前都認真備課，寫好教案後讓指導老師給出意見或建議，上第一堂的時候大家都請了自己的指導老師去聽課，我們的第一堂課就來了個開門紅，指導老師們都給予了很高的評價，這更鼓舞了大家的士氣，當然我們知道這只是指導老師的鼓勵，我們自身存在着很多的不足，在後來的教學中，大家不斷地向指導老師請教，同時自己也在不斷地摸索與嘗試。作為新一代的大學生，來到實習學校我們帶來了許多新的理念，大家在教學上運用新的理念不斷嘗試各種教學方法，每一堂課結束都進行反思並做出總結。通過不斷地努力，我們的教學都取得了顯著地效果，期會考試之後，我們每個人所教班級的成績都名列年級第一，程老師的歷史平均成績高出其他班級1分之多，趙老師的地理成績也如此，我們都受到了校長的表揚。

鄉鎮中學學生素質偏低，針對當地實際情況，我們進行教學專題的討論，如“學生上課不聽講怎麼辦？”，“面對亂班、差班，我們該怎麼辦?”。的確，剛開始教課，大家的反應都是課堂紀律不好，學生不聽話。大家就通過相互交流意見，談論自己遇到的實例並介紹一些經驗，或者向當地的優秀教師請教，有了這些好的建議和寶貴的經驗，然後制定具體的措施並運用於課堂教學，這樣一來學生有了更高的參與性，課堂紀律也有了明顯的好轉。

我們還經常進行小組內聽評課，通過小組內聽評課，我們瞭解到通過頂崗實習，大家的教學技能都有了顯著地提高，尤其提問技能，課堂語言技能，評價技能等。我們的頂崗實習存在一個身份的轉變，由學生轉變為老師，在很多時候我們能站在學生的角度思考問題，這樣更有利於開展我們的教學，同時年輕的我們對教育事業充滿激情，對學生起到了很大的感染作用。當然，工作一段時間後，我們也都有過情緒低落，但我們能同努力克服困難，及時作出調整，再次滿懷激情的從事教學工作。

二、全面開展各項工作

本次頂崗實習，除了教學工作的實習，我們還擔任所在班級的副班主任，副班主任工作給我們很深的感觸。在學校班主任就是孩子的父母，對他們的關懷是無微不至的

他們生病了，衣服壞了都會找班主任，我們的到來為班主任分擔了不少的工作。

記得有一次，七年級一個女生因為和本班另一個女生鬧彆扭，哭了，張小芳老師瞭解情況後先是一個勁的做思想工作，可那個學生一根筋怎麼也説（客房服務員實習報告20xx）不通，張老師進行了一個多小時的思想教育，一點效果沒有，由於那個女生從中午一下課就開始鬧一直沒有吃飯，張老師後來就把她帶到了我們的辦公室，讓她和我們一起吃飯，並親自拿自己的飯盆給該生盛好飯菜，那個學生很是不懂事一直拗着，我們幾個看着都着急，張老師心平氣和一直在開導，終於那個女生拿起了筷子。張老師的耐心讓我們很是佩服。盧老師是個比較敬業的老師，她經常在課下的時候去教室轉悠，瞭解學生情況和學生聊天，有一次竟然從下午放學一直聊到快上晚自習，聊到了忘記吃飯，她們班的學生都喜歡和她做朋友。程老師所在的班級紀律比較亂，尤其有所謂的班級乃至年級老大在，她就不厭其煩的以真誠的態度找“調皮大王”談話，最終，那個男生不僅不再搗亂，還幫忙維持課堂秩序，積極配合老師的提問。

頂崗實習報告13

系 部： （三號仿宋）

專 業：

班 級：

學生姓名：

學 號：

××××年×月×日（5號宋體）

1.頂崗實習報告要求由實習學生打印1份，用A4紙打印，字數不少於3000—4000字。

2.頂崗課程實習報告在擬寫過程中要由指導教師進行指導，完成後交指導教師。

3.頂崗實習應於指定日期內完成，如超期，將不作為頂崗實習成績的評定依據。

4.頂崗實習內容要符合實習大綱要求。

5.頂崗實習報告格式按照學院統一要求填寫，內容如下：

①實習單位的簡介：企業規模、企業產品及生產工藝流程。

②實習車間班組環境描述包括車間人員設備產品及生產情況。

③自己頂崗的生產任務及完成情況，自己學會哪些技能。

④自己在頂崗實習中專業知識的應用情況。

⑤對企業發展的建議。

⑥通過實習自己從思想上、業務上、企業管理上總結一下自己有哪些收穫，結合自己的工作經歷還存在哪些不足，今後的努力方向。

1．時間（4號宋體）

2. 實習單位

3. 實習目的

4. 實習任務

① 結合本次畢業實習目的，認真按照自己實習過程中所去實習單位發展及生產概況，聯繫自己專業知識在實際當中的應用。

② 作好實習筆記，對自己所發現的疑難問題及時請教解決。

③ 內容應涉及到每個實習單位，論述詳細。

④ 正文書寫完畢後，填寫自己實習準備階段所參考的書籍、資料。

（空1行）正文排版樣式：

（正文不少於3千字，此頁起為報告第1頁，頁碼位於右下腳，頁面設置為A4默認值，行間距為單倍行距；插圖應小於4×6cm，格式為四周環繞右對齊，圖注為6號宋體）

前言內容（以下內容為5號宋體，題目加黑，題目及各段之間均空1行）

×××××……×××××

1. 實習單位及心得體會

1.1 單位名稱1（如：×××公司）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

………………

（空1行）

2.1 自我感受

×××××××××××××××××××××……

(空1行)

2.2 發展

××××××××××××××××××××××……

（空1行）

××××××××××××××××××××××……

頂崗實習報告14

一、公司簡介：

廣州市穗佳物流有限公司總部位於廣州市白雲區機場路B88號，公司成立於20xx年11月6日，擁有國際、國內航空貨運代理權，是一家集國際、國內航空貨運、公路運輸、鐵路運輸、倉儲、分拔、派送、國內航空速遞為一體的第三方物流企業。穗佳物流通過近6年的努力拼搏，在公司總經理錢猛的領導下，由公司成立初期的幾個人發展到現在擁有全國分公司及營業網點二十多家、客户及代理合作商500多個、運輸車輛100餘台、員工400多人，服務網絡遍及國內60多個城市和地區的綜合型物流企業。自公司成立以來，與南航、國航、東航、深航、上航、等航空公司建立了密切合作關係，在國內各主要航線均有包機或固定艙位，主要產品有：快件、電子（手機）、汽配等，承擔藥品、食品、配件、服裝、海鮮等貨物運輸和航空運輸業務。近年來公司業務迅猛發展，貨量以驚人速度逐年提升，並本着“穗佳服務、重在承諾”的服務宗旨，不斷完善自我，時刻關注客户的利益，為客户提供“安全、準時、快捷、經濟”的全方位優質服務。公司在不斷髮展、壯大的同時，更加註重公司的管理，力求實現公司網絡信息化、作業機械化、辦公自動化的管理模式，為客户提供先進、專業、高效的物流服務平台。並於20xx、20xx、20xx連續三年榮獲南方航空公司貨運銷售金獎。使公司從眾多的物流企業中脱穎而出，現已進入廣州市國內航空物流行業前三名，成為廣州物流行業中一顆令人注目的璀璨明珠。

二、崗位描述：

在實習期間，我曾經在行政部、操作部、前台實習過，現在主要是在客服部快遞組工作。在行政部，我主要了解了關於公司飯堂及宿舍的管理，還有行政物資的一般申購流程與管理、基礎設施的維護與建設、新員工入職的安排等等；在操作部，我主要了解了航空貨物託運書的填寫，公司的貨物出入庫的操作，快遞貨物的接貨流程，總部貨物裝車到機場的操作，貨物的包裝及相應航空標籤的操作等等；在前台，主要學習了貨運單的製作，各航空公司的字母代理及燃油附加費，國內一二級城市的航站三字字母代碼，公司的包機包艙及優惠航線的相關操作，部分主要客户的制單要求及注意事項等；在快遞組，主要是負責每天公司快遞客户的貨物航班出港航班信息的反饋及到達跟蹤，航班及貨物異常的及時反饋跟蹤與處理，違禁品的管理，客户交貨的報價及航班安排，協助維護客户關係，每天貨量的統計等工作。

三、綜述：

光陰荏苒如白駒過隙，後知後覺中，來穗佳工作已有9個月了，相應的，為期9個月的校外企業頂崗實習也接近尾聲。在這期間，承蒙學校老師、公司領導的悉心關照和同事們的耐心指導，使我較為全面的接觸並學習到了貨代公司的運作，使我充分學習到了本專業的相關實際操作，使我從剛出校園的學生成長為現在這樣一個半熟的社會人。是母校，為我提供了這樣一個珍貴的實習機會；是穗佳，給了我這麼好的一個實習的平台；是穗佳，把我領入了物流這一行！

6月13日，是我正式入職的日子，至今，已經在行政部、操作部、前台和現在的客服部快遞組學習過。行政部的日子是迷茫的，操作部的日子是艱苦的，前台的一天是充滿期待的，快遞組的日子是則是五味雜陳的，甚至還有些罄竹難書的感受。在快遞組，我得到了好師傅的悉心教導，得到了同事和領導的熱心幫助，感謝白雲，感謝師傅，感謝大家

四、實習成果與心得體會：

正式入職後，我就先被安排到行政部學習。行政，説白了就是後勤，是每個公司必不可少的部門，是公司正常運作的保證。起初，滿腔熱血的我可是激情四射，生怕老員工不願意給我安排工作。但後來才發現，學校裏學習到的知識根本用不上，我就開始感覺迷茫了，想快點真正到其他部門學習物流的業務知識與操作。在行政部，我主要負責公司飯堂和宿舍的管理，員工每月的訂餐申請及新進員工的入住宿舍安排等都是由我操作。還學習到了公司行政物資的申購流程及管理，還曾經到倉庫的雨棚頂補漏，令我好好接觸瞭解了所謂的行政工作的同時，更重要的是讓我真正接觸到工作、接觸到社會。

頂崗實習報告15

轉瞬間我們已經來到××支教一個月了，一個月我們二十幾名同學一同走過，有過剛來到講台困惑，有過對學生們叛逆的無奈，有過學生們對老師熱愛的感動，有過和老師們一起娛樂歡樂，但是更多的是對於教育事業那種無私奉獻的精神的追尋……

我們這所學校是屬於××的一所二流學校，在大多數面前就是將那些沒有升學希望但是家長又不想讓他們過早進入社會的“看守所”。我們得知學校的具體情況後，大家都感到了前所未有的壓力，我們是來支教的，那麼如果是這種情況，我們如何讓讓我們來這裏的價值得到體現呢？好多個問號就這樣把我們剛到××的那種新鮮感沖刷下去了怎麼辦啊？於是我們開始通過各種渠道學習如何教育這一類的學生找指導老師指導，找學生交談，甚至打長途電話與在其他地區實習的同學交流，就這樣大家漸漸對學生們瞭解起來，從年輕的小老師，到上課時是老師，下課時是朋友，就這樣大家都慢慢對職教集團的學生熟悉起來，作為一個體育老師我想我也是這樣做的，那麼我就為大家講講我的實習經歷。

來到我的實習地點××三中，學生們怎麼説一開始就特別喜歡我這個體育老師，可能是一位喜歡一個體育人那種積極陽光的性格吧！……可是大家可能不知道，我的第一節課上的是政治課哦。別那麼驚訝，説你一個體育老師怎麼可能會上政治課呢？事實就是這樣，我第一節課就是講給高三八班聽的，順便介紹一下高三八班吧。（高三八班，是××三中班級量化，考試成績，平時表現最差的一個班級）可是等我去給高三八班上課的時候先給大家講述了一下我當年的情況，其實跟他們一樣，甚至還不如他們，我告訴他們你們在這個講堂上可能不會把考試成績提高多少，但是我希望你們能在這個課堂上明白你們將來在社會上將要面對什麼，將來如何讓在社會上立足。那麼你就必須先學會尊重你自己，組中你身邊的人，你的同學，還有你的老師。希望大家在這堂課先明白自己來這裏接受高中最後幾個月教育的目的。不為了了學習文化也要為了將來怎麼學做人！大家聽我講完後果然就安靜了許多，之後由於自身經驗不足還是講了一些別的內容，學生們都聽得很認真。現在高三八班的學生都還記得我給他們講的那一節課。

講的太多了，還是介紹一下我的工作內容，每天五點半起牀，進行廣播操訓練，説實話那天真的好冷啊，凍死人了，但是看到學生們都學得那麼起勁我渾身就有用不完的力量，其實每天早起也很開心的。認識那麼多可愛的學生，還可以早起鍛鍊身體，不錯不錯…

中午吃完午飯就去組織學生訓練隊形，中午還好，陽光明媚和可愛的孩子們在一起和愜意的。

下午第三四節課我就去帶隊訓練了，他們是××三中第一支專業訓練隊伍，雖然場地條件很差但是學生們那股子拼搏的精神就讓我想起來當年我們在田徑場上奮鬥的時刻，很苦很開心，比學趕幫這就是我們體育人。

三中的學生文化底子很差，但是頭腦很活，我覺得對於這類中學生不能封殺他們的個性，但是又不能過分的縱容，事實上那與管理就在於不能很好的把握對於這類學生管理的度上。

四月馬上就到了，我迎接的運動會希望我們的訓練隊伍能取得很好的成績，我的舞蹈隊能夠吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩子們，讓我麼一起往前衝！！！！！