2022年網格員述職報告（精選7篇）

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份述職報告吧。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧！下面是小編收集整理的2022年網格員述職報告（精選7篇），歡迎大家分享。

網格員述職報告1

20xx年7月份起擔任建衞社區藍天小區第十網格網格長，具體負責藍天小區10—18單元網格居民信息的登記和微機錄入。現網格內居民户數為168户，黨員23人，常住人口331人、服務網點1個。為了幹好此項工作，我主要做了以下幾方面工作：

一、摸清家底，加強宣傳

我擔任網格長後，切實履行網格長工作職責，我利用晚上業餘時間深入居民家中，瞭解家庭成員情況及服務需求。做到了“五勤”即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活檔案、活地圖”；“四清”即“家庭情況清、人員類別清、服務設施清、隱患矛盾清”。

我還利用自己掌握的電腦知識，自己設計了“藍天小區網格化管理信息登記表”，建立網格化管理資料信息庫，對網格內情況做到底數清，心中明，及時更換居民信息，對新搬入的居民及時登記，並通過qq報告給社區管理員更改電腦信息，及時掌握羣眾的基本信息和服務訴求，關注羣眾的熱點難點等問題，幫助解決實際困難，積極參加社區網格長業務培訓會議及社區的黨員培訓，不斷提升自己的綜合素質和為民服務的水平。在走訪中把自己的聯繫電話製作成卡片發放給居民羣眾，方便羣眾溝通，與羣眾相互談心，瞭解民意，真正深入到為民服務中去，當好羣眾服務員。我主動把自己融入到社會，把支持社區各項工作看作自己為羣眾服務的機會。

積極協助社區居委會做好政策宣傳，對羣眾不明白的地方耐心解釋，如低保問題、住房問題、計生問題、低保救濟、社保補貼、如何辦理失業證、老人換辦老人優惠證ic卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社區人員的工作壓力，很好地發揮了居委會網格長的作用。

二、排查問題，解決問題盡職盡責，做好網格管理工作

我在工作中牢固樹立“我是黨員爭先鋒、為居民服務，幫弱勢羣體、架黨羣橋樑、助政府工作”的理念，積極主動，熱情的投入網格化管理的工作中，每次入户走訪時，我對居民提出和反映的問題分類記錄，當場能處理的就處理，需向社區上報的即時向社區彙報，當場處理不了的問題過後一定給與居民答覆。認真記好社區網格長民情日誌，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中樹立良好的形象，儘量拉近和居民的距離，力爭給居民一種親切感。每當我走在轄區裏和居民聊天，都有説不完的話，居民有事都愛和我説，有困難我也會盡力幫助解決。我説話辦事始終堅持一個原則，那就是為居民做事要務實。在具體工作的開展中，要麼不做，做就做好。

5月15日，16單元一户居民家中下水堵了，糞水已經從衞生間冒到方廳，一進居民家中，一股赤鼻的味道，住户找到物業，物業經理説16單元居民xx年沒交物業費，本該一年清淘一次的下水，由於經費不足所以已有二年沒有清淘，才導致16單元的居民家中下水冒出糞水來，我在入户時聽説這件事，馬上彙報給社區，社區指示一定要幫助居民解決眼下生活的問題，在社區的指示下我幫助物業公司收取物業費，物業公司收取物業費的同時把下水給清淘乾淨了。這件事在我的參與下只用了二天時間就解決了。通過這件事我受到的居民羣眾的認可，居民看見我也主動的和我打起招呼“現在無論什麼事，都有網格長在為我們服務，社區和我們居民羣眾的距離是越來越近了，各種服務也更加貼心了。”這是蘭天小區居民與左鄰右舍見面時經常説的一句話。

三、心繫居民，腳踏實地為居民做事

雖然作為網格長，補助不多，生活總是忙忙祿祿，但我就利用週末及節假日，誰家中有困難，儘量跑前跑後的幫助解決，對那些弱勢羣體、特殊羣體，把他們當作親人。無論平時工作多忙，都要抽時間去看望那些低保户、孤寡老人，送去自己的一片愛心。對於轄區貧困户深入家中聊天，安慰，並儘自己所能給予物質幫助。對轄區的孤寡老人經常去看望，幫助打掃衞生，為老人過生日等。熱心接待居民的求助，幫助居民解決困難。居民因家庭、鄰里的瑣事來求助，我每次都耐心的聽着訴説、哭訴，並陪着掉淚，誠心誠意的安慰、勸説，想辦法讓居民高興而歸。對於居民提出的有關問題，例如獨生子女證辦理程序、就業失業證辦理及年檢、45、55下崗人員社保補貼、低保享受條件、廉租房補貼、老年人乘車卡辦理及年檢等有關問題認真給與答覆，並及時地通知他們去辦理。

13單元一户居民，由於患腦出血，本來身體好好的一個人，一下子就變得格外自卑，還經常和媳婦吵架、發脾氣，我就上門做他的思想工作，鼓勵他多運動，這樣才能康復得快一些。另外還得勸説他的妻子，不要和病人一樣，病人心情都不好，什麼事情都得讓着他一些，這樣才利於他的恢復。我經常去他家，在我的勸説下，他現在恢復得很好，已經能獨立行走了，而且性格也開朗了許多，家人也都在為他叫好，同時也在一直感謝我。其實這些都是身邊的一些瑣事，只要我們能儘自己的努力，從居民角度出發，為居民辦點實事兒，我所付出的努力就是值得的。

基層工作瑣碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的業績和不凡的人，網格管理工作看似事小，事關事大，在今後的服務過程中我將一如既往，積極主動，認真履行社區網格長“八大員”工作職責，儘自己的能力為小區居民辦實事解難題，成為居民的貼心人；用奉獻回報社區，為社區貢獻自己的力量；用自己的言行履行一個黨員“奉獻我先行，和諧為社區”的承諾。

網格員述職報告2

尊敬的各位領導、社區同仁們：

大家好！

我叫xx，是xx社區第二網格格長，雖然我來到xx社區的時間不長，但我卻已經融入到了這個團結、温暖的大家庭中。在這段時間裏，我已經和居民們建立了深厚的感情與友誼，時常感受到居民給予的温暖和極大的信任與堅強有力的支持。就是這種信任和支持給了我信心和力量，我知道只有勤奮工作才能不辜負大家的信任與支持。下面我將這半年的工作向各位領導、同仁們做以簡單彙報：

一、信息採集工作。

通過上門登記、入户核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。我所管轄的是第二網格第一責任區。範圍包括：小西路48。48—1。48—2共有3棟居民樓，17個單元340户居民，通過上門入户我對轄區的情況有了個基本瞭解，不斷重複的口頭宣傳使居民對社區的網格管理有了更深的認識，不斷壯大的志願者隊伍在網格建設中起到了堅實的羣眾基礎作用。

二、及時解決羣眾反映的矛盾，排查化解羣眾糾紛。

我所負責的網格內有社區商業一條街，外來人口密集，3個月來化解了下水道堵塞、頂樓上不去水、油煙擾民、飼養家禽擾民、鄰里糾紛等等問題。為轄區內的殘疾人、空巢老人、低保户等特殊困難羣體上門服務，解決他們實際生活中的困難。

除了做好本職的網格管理工作以外，我還協助主任和站長做了大量的社區內外的協調管理工作，使自身的業務水平、綜合能力等均有了一定的提升。對此我十分感謝主任及站長在工作上給予我的指導和幫助。

以上是我對這半年來工作情況的簡單彙報，在今後的工作中，我將更加恪盡職守，以發展社區建設、造福百姓為己任，力爭將各項工作做得更好，為社區明天的輝煌添光增彩！

網格員述職報告3

從今年3月我轉崗成為社區網格管理員以來，已經半年時間了，在社區領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業務水平得到了鍛鍊和提高。社區工作事無鉅細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的羣眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心羣眾，服務羣眾為羣眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到羣眾的肯定時，一種自豪油然而升。半年的社區工作使我受益匪淺，現將半年的工作總結如下：

一、信息採集。

通過上門登記、入户核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。

我是張家坡社區5號網格員，管轄範圍為東山大道285號-東山大道287號，共有居民樓9棟，居民住户322户，居民人數723人，門面36間，市場1家。通過上門入户我對轄區的情況有了個基本瞭解，使居民對我們社區網格員也有了個初步的認識，並在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長，方便以後我們更好的在羣眾中開展工作。

二、綜合治理和城市管理。及時解決羣眾反應的矛盾，排查化解羣眾糾紛。

我所在網格位於城鄉接合部且屬於雜居小區，城市管理問題突出，經常有居民找社區化解矛盾。東山大道287號與漢宜村交界，由於漢宜村污下管道堵塞造成污水流進287號居民家中。居民反應給我後，我和社區領導多次找漢宜村村

委會協調，並將此事上報到矛盾化解平台，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。

三、勞動保障。

為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人羣參加職業技能培訓現場招聘。

四、民政服務。

給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保户，進行上門核查及時上報。統計轄區內60歲以上老年

五、計劃生育。

對轄區內的門面進行流動人口清查，併為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區內育齡婦女參加計生服務站的“三查社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本着服務羣眾，為羣眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦，立足本職，幹一行愛一行，在羣眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。

網格員述職報告4

各位領導，給為居民代表大家好！

我是內務社區的一名社區工作者，現在主管網格工作，我來到咱們社區有一年多的時間了，在這裏也感謝各位居民對我一年來的支持。

下面我簡單介紹一下我的工作情況，我是2011年6月開始從事社區網格工作的，7月正式被到咱們內務社區，一個非常優秀的社區！我非常榮幸！來到社區網格工作。那麼接下來的工作比較多，從接手這項工作以後到現在經歷了文明城區的幾次檢查、區人大換屆選舉的工作。包括跟大家一起巡邏執勤、文明城區相關檔案整理人大換屆的入户工作等。詳細説一下網格工作。説到網格從我接手到現在一共處理了10多宗民調案件，咱們社區10號劉x和王x經多次調解直到雙方滿意。接下來的時間裏也是陸陸續續有一些調解的案件由我親自處理，包括向雙方當事人瞭解情況、分析案情、學習一些法律法規、利用咱們的司法調解室、還有咱們社區律師等等吧。處理的好不好不敢説，應該説處理得還是比較得當，沒有造成矛盾升級。算是在學習中成長吧！相信自己會做得更好！

日常巡查也是我的工作內容之一，關係到社區各個家庭的穩定和諧。在巡查過程中，我做到細緻觀察、認真聽取居民意見往往能取得比較良好的效果。截止目前，我已經上報民情民意5000餘條，為和諧社區的建設奠定了一定的基礎。20XX年我將繼續保持工作熱情，熱忱為社區居民服好務。

今後努力的方向：隨着社區服務站各項制度的完善實行，今後我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。對此我向領導做如下工作展望：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高，時刻以一個黨員的標準來要求自己。工作以來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構建抵禦自由主義、拜金主義、作風散漫等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。更加重視加強理論和業務知識學習，積極學習各類文件理論，爭取在明年把社工師資格考試通過。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

1、認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；認真學習黨的各項報告及全會精神，自覺堅持以黨的理論精神為指導，積極做好自己的本職工作。

2、認真學習工作業務知識，重出納工作總結點學習社工師相關知識、公文寫作、公文處理、計算機知識等。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己的專業知識，及時發現自己在社區工作知識、公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。

3、認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，學習《社區管理制度及相關法律聲明》以及各種相關文件，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記服務站各項制度，全心全意為為居民服務，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中：

（1）認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

（2）領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按量、高質的完成任務。

（3）在接待來訪居民的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪居民、認真聽取來訪居民反映的問題，提出的要求、建議。同時，對居民要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好居民的思想工作。回顧半年來的工作，我在思想上、生活上、工作上取得了很大的進步，但我也認識到自活動總結己的不足之處，理論知識水平還不夠，政策領悟能力還不強，理論聯繫實際的協動性還不夠。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於社區兩委和居民的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的社區專職工作者，為構建和諧城區作出自己應有的貢獻！

網格員述職報告5

今年是實踐社會管理創新，全面推廣社會管理網格化的一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在縣綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我社區的網格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。

我社區有一個社區——和樂社區，含2個網格；5個村——河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村，共計覆蓋7個網格，網格化服務工作已全部啟動。從全社區範圍看，我社區的網格化管理工作在推廣和實施後，已取得了初步成果，在社會管理上也實現了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業重點場所登記檢查、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用。現將我社區今年的網格化管理工作情況總結如下：

一、主要工作

（一）健全機構，加強領導，明確責任。

為有效加強對全社區網格化管理工作的領導和協調，和樂社區黨委對“網格化管理”工作高度重視，成立了和樂社區網格化管理工作領導小組，由社區黨委書記擔任組長，社區黨委副書記任副組長；下設辦公室，由社區綜治辦領導及部門負責人為成員；社區專職網格管理員具體負責抓好日常工作，並負責對各村兼職網格員工作的培訓及監督。全社區網格以社區管理領導小組為中心，構成一級抓一級，層層落實的工作格式。

（二）加強宣傳，營造氛圍。

為了各村能更好地完成社區網格化管理工作，我社區工作領導小組召開了網格化管理工作動員會；各村、社區主要負責人與綜治專幹工作會議；社區網格化管理培訓工作會，對計生、民政、司法等成員單位，村（社區）網格員、村（社區）書記、主任、文書和計生指導員進行了聯合工作培訓。大力宣傳網格化管理工作的意義，明確工作目標，強化工作措施。在各村（社區）辦公點、學校、場鎮、新村聚居點等人員集中場所進行宣傳，使羣眾初步瞭解網格化管理工作的推廣情況。

（三）強化措施制度，責任到崗到位。

目前，各村已結合實際創造性的開展網格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構成相似”的原則，服務為先，精細管理，各項制度嚴格執行，將工作落到實處。

1、定崗定責制度。

每個網格組建網格管理服務責任團隊，由網格員帶領負責開展網格管理和志願服務。根據基層社會管理工作的職責任務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和羣眾信訪服務的信息收集整理及處理上。每個網格員同時承擔起人民調解員、法制宣傳員、信訪員等職責，一人多崗，一崗多責，通過網格管理的聯動性，促進村（社區）日常事務管理水平的綜合性提高。網格員的'積極工作得到了羣眾的普遍認可。網格員對該網格的一一映射模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，並注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面瞭解到每户乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。同時每個網格員都承擔着義務治安員的責任，有義務配合治安、公安部門維護一方治安和諧穩定。

2、立體辦公，聯動調解制度。

網格員負責自己所轄區域的民情事務，能處理就及時處理，不能處理的則逐級上報。對日常工作中發現或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯動調解。根據矛盾性質分流，“先入户——後進村——再上社區”調解，積極配合公安、民警工作。

3、堅持簽到、彙報、抽查制度。

（四）強化學習、階梯式學習

1、基礎信息採集完後，我社區又組織網格員集訓，對手持終端機上的走訪服務登記操作，進行了統一集中培訓。

2、針對基層網格員的個人電腦操作實際情況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機，進行網格員對基層社會管理系統操作的情況反饋和意見整理，及時發現並解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理運行的勝利攻堅。

3、掌握基層網格員工作狀態，靈活安排個體性學習時間，以達到“逐個培訓、整體提高”的最終目標。

（五）問題與發現。

在網格管理工作中，我們也發現許多問題。最嚴重的問題是各村（社區）網格員對“網絡”很陌生，接受過程比較慢，手持終端機的使用需要經常性重複教學，電腦操作更是盲點。我社區網格管理領導小組提出要求，攻堅克難，分階段、分批次培訓，採取“一對一、手把手”的教學模式，提高了網格員工作技能、綜合素質，減少了進茶館的時間。

二、下一步工作打算

（一）全社區網格管理圖的製作。對照各村的區劃圖，完成村、社區網格圖的電子檔與紙質文檔製作。

（二）加大培訓力度。對網格員集中組織開展業務培訓，使各村（社區）聯絡員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責。

（三）健全網格服務與管理功能。不斷增強網格管理功能，加大社情民意收集力度，實現網格服務管理的全覆蓋。

（四）打造亮點。對照網格化示範社區標準，“比學爭先”，在全社區打造1個網格化管理示範網格，推動和提升我社區網格化管理整體工作水平。

在以後的工作中，我社區網格管理工作將在上級領導下，不斷完善和提高網格的管理服務功能，更好地服務於人民羣眾。

網格員述職報告6

1月10日，我幸運地來到車城西路社區，成為一名社區網格管理員，將近1年的時間過去了，我隨着工作經歷的積累，逐漸發現，我的身心已經深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層羣眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現將工作總結如下：

一、政治思想方面

我堅決擁護中國共產黨的領導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個重要代表和科學發展觀等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質，加強素質教育理論學習，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。

二、認真學習，管理制度。

結合十堰市網格管理中心“網格進社區”發展戰略所制定的整體工作計劃，認真學習網格員管理實施細則。

我們的職責：

1、網格員按照“一個一格、綜合履職”的要求，主動負責網格內人、房、物、事、情組織等基礎信息的採集、上報工作。根據市委、市政府和市綜合治委的統一部署，協助做好綜合治理、城市管理、勞動保障、民政服務、計劃生育、環境衞生、食藥品安全等工作。

2、網格員日常工作以“社區E通”為依託，在網格內有關單位的配合下，以“三實信息”為基礎，對網格內房屋、門牌、居住人、户等基礎信息進行採集上報。

3、普查。網格員按照市、區網格監管中心統一安排，對網格內所有居民進行入户走訪，及時採集、上報人口基礎信息變動情況。

4、日常巡查。網格員在工作時間內，每天必須在網格內開展兩次巡查活動，上午、下午各一次，每次巡查時間不少於1.5小時。對網格內基礎信息的變動情況，發生的各類社會矛盾、城市管理等問題進行採集或核查上報

5、收集社情民意。網格員在入户走訪、日常巡查時，應及時收集網格內居民，特別是特殊人羣的公眾訴求和服務需求，並將結果及時反饋至社區和有關部門。

6、接收市、區網格監管中心指令，完成市、區綜合委的其他任務。通過學習網格員管理實施細則，我們更加明確了自己的`工作職責和工作方向，更好的聽黨指揮服務於人民，更好的完成自己的工作。

三、業務知識和工作能力方面

我以正確、認真的態度對待各項工作任務，剛進單位時面對居民提出的問題經常手足無措，經過不斷學習，逐漸積累了工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，積極參加街道、社區組織的各種的業務培訓，提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，也利用休息時間不斷的學習，提升了自身素質。

四、工作內容

1、信息採集

我所在的網格為車城西路社區第九網格，負責的居民樓有東嶽路86號、94號、97號、100號、101號、103號及友誼巷3號，共採集人口信息697户共計2091人。

2、綜合治理

我們在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，並在社區領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。

3、民政服務

今年3月份我們協助民政專員開展轄區內殘疾人員的登記工作，通過走訪和調查共登記網格內辦理二代殘疾證人員10人。

4、計劃生育

協助第3、5網格員對他們的網格內的流動人口進行登記，對於18—49歲育齡婦女居住在我轄區內的，進行詢問和登記。

5、城市管理

協助社區衞生專員進行“創模範城市”衞生檢查和複查工作。

五、心得體會

通過大半年的工作，我對網格員有了一個全面的瞭解，網格內的小事在我們看來就只是一件小事，但對居民來説也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網格員的工作出發點和落腳點。隨着時間的推移，我怕的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強，我越來越清楚的看到網格工作的重要性，以及做好網格工作的不易。通過大半年的工作，社區領導及其他同事都給了我很多幫助和關懷，使我學到了不少知識。在以後的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來的歲月中，我會伴隨着社區共同成長！

網格員述職報告7

社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

一、主要工作措施

一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了14個網格，形成居民委員會主任―社區工作人員——樓棟長為線條、社區居民積極參與、社區黨總支為核心的條塊結合的社區網格化管理模式。

二是實現了基礎檔案規範化。造紙社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每户信息採集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動户、黨員户等分別用不同顏色標記，做到重點户一目瞭然，便於有針對性的開展管理服務工作。

三是實行了管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活户籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對於能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。

五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以後，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入羣眾，瞭解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一户，及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由於城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入户走訪、採集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法採集到第一手資料。

二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載着社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待於進一步加強。

三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮着舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待於提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

三、下一步工作

一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本羣體、特殊羣體、流動羣體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高羣眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公佈網格責任人照片、姓名、聯繫電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住户發放網格責任人服務聯繫卡，營造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。