【推薦】銷售類實習報告模板彙總六篇

在當下這個社會中，報告與我們愈發關係密切，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的銷售類實習報告6篇，歡迎閲讀與收藏。

銷售類實習報告 篇1

着大四生活的結束,我迎來了大學生活的第一份實習工作,我也充分利用了這個機會進行了實踐活動這次實習是我學習理論知識四年以來的第一次接觸現場,可以想象其意義的重要性,我第一次將理論知識與實際相結合我來到了電力燃料公司進行學習……歷時一個月的實習讓自己學習到很多,也讓自己突破了書本上的限制,真正的把理論和實際相結合起來總體感覺自己無論在業務能力的提高上，還是在職場中與同事的相處中，都有所收穫，下面是我的實習報告：

一、實習崗位的內容

(1)負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

(2)協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。

(3)負責客户、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

(4)完成經理臨時交辦的其他任務。

二、實習的過程

作為一名大四學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有，生活方式也不同於學校裏，每天按時上下班，剛開始公司安排了我到銷售部，擔任銷售助理一職。根據公司的實習安排，第一週主要任務是熟悉公司環境與企業文化、學習產品基礎知識、學習產品的銷售技巧。公司主要是經營煤炭批發經營;潤滑油、燃料油、化工產品銷售;發電燃料的加工;建築材料、機械設備的經營與銷售等。為了儘快掌握產品知識，我找來了公司所有有關產品的説明，還通過網絡查找相關資料，不明白的地方向同事詢問學習。我很快熟悉了公司經營的產品，對產品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關天然氣產品的信息，這些對之後的工作大有幫助。中間兩週的主要實習內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，接受日常郵件並上報經理，協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作，解決好客所反饋的問題，在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理重要客户接待，有時會通過電話向客户推銷公司的產品，這對於我來説是最有挑戰性的。每天認真登記出庫情況,要非常的細心，記得有一天由於自己的疏忽,造成斷貨的現象,沒有及時給客户發貨，這是我的失誤和不足。最後幾天我學到了財務方面的東西，學到了日記賬如何登記，知道了會計檔案如何裝訂。這次實習我的文字錄入速度有了進一步的提高，自動化辦公設備也能熟練地使用如：複印機、打印機、打孔機等。很有成就感和滿足感。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有同事的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客户要講誠信，服務到位，有始有終。

三、實習的感受

這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，由於自身專業知識和經驗的不足，剛開始的工作確實有點難。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了如何待人接物。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，工作的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悦。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什麼事情都不會，工作不知道怎麼展開。

首先要學會怎樣嚴肅認真地工作，工作中來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。其次要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，努力做到更好。最重要的是要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係，在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。要學會虛心，虛心請教才能學到東西，向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。總得來説在實習期間，我發現了自己的不足，比如與客户溝通中，不能很快的回覆客户的問題，但是後來向同事請教，慢慢的能夠清楚流利的應對各種問題，良好的與客户溝通。過程雖然很辛苦，但是在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白了今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我相信只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

四、實習的收穫

實習是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收穫是豐富的。有以下幾點：

1、敢於和別人交流。一個與的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少。

2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。這一個月實習經歷，我學會了很多在上課期間所學不到的東西。增加了自己在社會實踐上的能力，體會到了工作的艱辛，學會持之以恆，學會了要主動做事情和主動找事情做。

3、心態變得更穩定，遇事不急不躁。記得很多時候跟客户介紹產品的時候，顧客説不要，態度也很不耐煩，現在就要堅持良好的態度，讓顧客感覺你不錯，和你交流很開心，像自己的朋友一樣，與你相處很舒服，他也會為你買單。

4、比以前更具責任心，更有時間概念。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

5、與客户打交道。做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為自己的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以要良好的與客户溝通，取得客户對公司產品的信任。

通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需的基本技能，預先觀察日後工作中的主要內容、方法以及各種困難，利於我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習，利於我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。回到學校，更好的充實自己，彌補不足之處，這於我來説無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也瞭解到了團隊精神、協作 精神的重要性。

實習，是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的領導和同事，這是我一生中的一筆寶貴財富。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人。

銷售類實習報告 篇2

學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外。

還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

一、實習目的

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

二、實習時間

三、實習地點

四、實習單位和部門

銷售部

五、實習內容

實習的內容主要是銷售化粧品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

六、實習總結和體會

首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位於廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。

本公司本着始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家。

公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。

通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品；化粧品；護膚品；洗髮水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。

雖然已經是大三畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情。

但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説。

根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然説這只是個銷售化粧品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石。

檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去，關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

銷售類實習報告 篇3

一、實習時間

20xx年3月23日——20xx年5月25日

二、實習單位

武漢**科技有限公司於XX年註冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業務，獲利頗豐。隨着sp行業的逐漸規範以及中國移動smic平台的建成，作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大，於XX底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定於XX年5月底正式進軍數碼行業，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創業。

三、實習內容

本次實習共分三個階段：高校促銷活動期、櫃枱零售學習期和武昌市場開發期。

（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）

這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研準備，中期的華農促銷活動以及後期的活動總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這麼大的市場漠然處之。

因為我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日後搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來説，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來説，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什麼樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉着渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有着其自身的消費行為。

突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知並接受我們的品牌和產品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。後來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

（二）門市零售學習期（06月20日——07月12日）

一個老業務員對我説，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常瞭解門市銷售。於是經老闆安排，我在漢口中心電腦城的櫃枱“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站櫃枱的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。

但當那位再次問我在門市有沒有什麼收穫時，我真的仔細想了想。其實收穫還是蠻大的。小小的櫃枱還真的不簡單。首先可以瞭解顧客的喜好，什麼機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。

其次，在櫃枱還得經常去其他櫃枱和經銷商處調貨，這是以前沒有經歷過的。再次，櫃枱本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地瞭解了櫃枱，才能更好地瞭解經銷商——我們的客户。在以後的武昌市場開發過程中，我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們着想，終於贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場。

（三）武昌市場開發期（07月13日——08月25日）

終於有一天，老闆對我説，準備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業立足並發展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這麼重要的任務，老闆居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛着。

因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關係也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時武昌市場上已經站住腳的mp3品牌不下幾十鍾。那些經銷商都不願意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。

因為這些原因，一段時間內公司一直沒人提過武昌市場。現在老闆這麼安排，讓我有種不安。這麼重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。

難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急於證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經驗的在校學生。

於是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經過和經銷商的交流得知，這些經銷商也有自己的苦衷。現在做mp3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。

而mp3屬於易耗品，經常出毛病，所以售後很重要。那些上游廠家撤出後，售後的問題就全部留給經銷商了，許多經銷商因此損失慘重。所以在我們考察經銷商的同時，這些經銷商也在考察我們這些上游公司。經過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：

1、在武昌設立辦事處，讓客户放心，也方便與客户的溝通；

2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客户表明我們願與他們長期合作共進退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終於成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來兩個幫手：一個協助我的工作，一個負責庫存和財務。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時，已經有10個經銷商在和我們合作。可惜的是，當我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時，由於學習等原因，我卻不得不離開了。

四、實習感悟

本次實習，共持續了三個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門户不對，但我還是有很多的感悟。

（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點也不用擔心自己的就業問題了。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

（二）從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構鬆散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老闆一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的瓶頸。

（三）經過這麼長時間的瞭解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發展有其先天不足，那就是過於孤單，周邊居然沒一個可以稱的上衞星城的城市與其共同發展，這樣勢必制約其長久的發展，這也正是武漢經濟缺乏活力的原因。

實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活裏，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！

電話銷售頂崗實習報告二

來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來説，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來説是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者 (但是最近沒有翻譯業務)。

一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能説是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客户。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。

講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰説了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網絡就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣説話，讓人很容易接受;即便是自己説話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網絡上找起了客户。你還真的別説，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客户。交流着也輕鬆多了，説話也方便，就像是和很熟的網友説話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

銷售類實習報告 篇4

前面説過，實習一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客户推銷自己，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一 實習讓我們懂了更多的人情世故

記得有一次開會我説，你們説真心話，你們覺得實習累不。然後大家都説其實門店實習的確挺累的。光是在賣場站整整一天，更是因為別的因素的作用，挑戰，競爭，適應和孤獨。夏天説自己住在宿舍裏面，整個樓層就她一個人；鍾星説他所在的店裏成天都不讓他坐一小會兒；超建説他實習所在的店的店長整天不苟言笑；我還能看到我們的碩市生經常要去庫房替店裏拿貨，扛着，提着，拽着……我們的實習的確沒有我們想象的那麼美好，有時候我們甚至有點吃不消了。但是實習就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點。也許這就是這次實習給我最多的東西——人情世故。

二 實習讓我們學會有目的地去做事情

説實話，這個標題寫的很中性。就是沒有褒貶的意思在裏面。有目的去做事情，目的可以是學習，當然還可以是個人利益。起初實習的時候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫着他們打掃衞生，有的幫着他們買飯，有的幫着他們拿貨……我們都表現得很積極，但是我敢説這些事情我們並不是情願去做的。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了。我們為了能跟店員們在以後實習的日子裏面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心裏的那個目的，就必須去做了。

有些時候我們的目的藏得很深，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的，有些時候卻不敢那麼做。我們現在還只是個學生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來講，我們卻那麼透明。這就引起我好長時間的思考，到底我該不該變得像個“大人”？該不該變得圓滑？記得上次去師大開會是就説到了這個問題。海薇就説，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們去圓滑去，我們還是要保持自己的這種生活態度，只要自己活的開心就好了。是啊，話是這麼講，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣，好多社會上的“禮節”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什麼都不會我還怎麼稱得上人才呢！

我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個社會人……有一天在店裏，正跟一個店員劉婷聊天。這時候看見店長在張望着什麼，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽煙了，怕店長對姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵！其實我説這話不是説給劉婷聽的，而是説給店長的。這就應該算是圓滑了，有時候發現自己已經不由自主地改變了。其實這些東西我本不該多説的，我想大家在實習過程中跟店員們和客户們接觸的過程中已經體會到了。看到我們跟他們之間的差距到底有多大！

三 門店實習讓我們更勇敢地接觸陌生人

也許大家也比較納悶，為什麼要去接觸陌生人呢？其實我們接觸的人越多對我們的成長越有利。不知道為什麼，實習的時候我就特別喜歡跟陌生人交流，包括問問他們乾的活累不累啊，包括跟他們打趣着開玩笑。住的地方附近一賣煮麪的老阿姨。每次去吃麪都跟他打趣説，您給的面是不是太多了，每回吃得都撐得慌。雖是這麼講，但每次阿姨給的面都還是很多的。其實跟陌生人打交道也是很講究技巧的，我們雖然是善意地去接觸他們，但是他們也許不那麼認為。當然別人跟我們接觸時候我們也應該多留個心眼兒，不能輕易相信一個陌生人。禮貌是必然的，但是信任就不太應該了。

週末的頤高總是要搞一些商業性質的活動，我總是想湊過去去看看他們活動現場的佈置。包括音響和棚子的擺放，還有燈光，展台和主持人。因為我們的路演形式跟這些活動都也差不多，想從人家這種正經的商業活動中學到些東西。我還主動幫着他們架棚子，其實就是想去學這個棚子怎麼架起來，想去問問這個棚子租一個多少錢，從哪裏可以租的到。等的開學辦set要嘗試夜場的時候，是不是可以租到一個大燈。這就是跟陌生人打交道的好處。

四、實習讓我們明白自己的不足

每天下班了，在公交車上我總是在想：畢業了，我能幹什麼？我到底能值多少錢的`月薪？因為實習時候我發現好多的東西我都不懂，跟店員都差很多！也就是説我憑什麼在畢業之後拿到一個好的offer！每天在學校裏面為了各種各樣的事情奮鬥，為了各種各樣的人做事，現在想想甚至覺得自己有點盲目！我到底學到了什麼！為什麼兩年的學習還是讓我像個白痴一樣什麼都不會！我們平日裏自以為是，覺得以後畢業怎麼着還不弄個工作先混着，以後能混到買房買車。但是現在看來真的覺得好渺茫，就因為我看到自己太多太多的不足。聽超建講，他們店裏有一個畢業於人民大學的店員。我覺得詫異的很，人大畢業出來當店員！

結束語：

實習圓滿的結束了，但是它帶給我的思考卻剛剛開始，或者是引導到了一個新的高度。繼續成長。不過我知道前面的困難還多的是呢，自己要面對的困難不是一點點，而是非常多，不過我相信最終我都會努力克服困難，最終實現自己的價值。在不斷的前進中得到更好的發展，相信自己一定能夠做好。也許有一天自己能夠做好，不過現在鍛鍊好自己，我一定會成功！

銷售類實習報告 篇5

實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。為了把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才，為了適應當今飛速發展的社會，確定自己的人生座標，實現自己的人生價值呢以及為了提高自己的能力，增長經驗，這個暑假我選擇了一份保健品營銷員的實習工作。

一、實習時間：20xx年7月10——20xx年8月20日

二、實習地點：

三、實習目的：本次實習的目的在於把理論和實踐結合起來，實現個人與社會的溝通，並通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，以便在以後的學習期間及時補充，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，縮短從校園走向社會的心理適應期。四、實習單位及崗位介紹：

哈慈集團有限公司的前身是哈爾濱磁化器廠，始建於1992年註冊資金17，758萬元,總資產24億餘元，是一家集研發、生產、經營於一體的現代化科技生物醫藥企業。公司佔地面積4000平方米，擁有標準化生產廠房3.73萬平方米，並擁有一支具有多年實踐經驗的專家、教授、高級工程師技術人員組成的科技隊伍。哈慈集團主營磁療系列醫療器械、醫藥產品、綠色食品、保健食品等產品,哈慈集團始終堅持“慈行天下，濟世於民”的企業宗旨;以“誠信經營，以人為本”為經營理念。長沙博正堂是哈慈集團下一個保健品品牌在湖南省的市場推廣營銷公司。此次我在博正堂公司實習的崗位是營銷人員，通過會務營銷的方式銷售哈慈集團下的保健品——微脈通。

四、銷售產品介紹：

微脈通這個產品是屬於保健品系列，它的主要對以下這些症狀有明顯效果：

(一)胸悶、心慌、心絞痛、心率不齊，重者發生心肌梗塞，長期微動脈收縮導致高血壓及冠心病。

(二)甲狀腺功能亢進、糖尿病、乳腺炎、小葉增生等。

(三)頭痛、眩暈、失眠、多夢、記憶力衰退;重者發生中風、偏癱老年性痴呆、坐骨神經痛、末梢神經炎等。

(四)胸悶、氣短、咳嗽、哮喘、支氣管炎等。

(五)腎炎、腎衰、女性盆腔炎、月經不調、男性前列腺炎、膀胱炎等。

微脈通的主要功能是：第一，治病功能。當面就能見效，連續服用的效果當然不會錯。微脈通的治療範圍為：心腦血管疾病、糖尿病併發症、脈管炎、靜脈曲張、雷諾氏症等微循環疾病、以及頭暈耳鳴、痔瘡、四肢麻木、冰涼等。第二，診病功能。服用後，哪個部位反應特別明顯，就説明哪個部位有病。比如，肩周炎患者患病一側的胳膊會沒有反應，頸椎病患者脖子後面大椎穴附近會反應格外強烈，胃病的人喝下去會有一陣子肚子疼、大腦缺氧的人喝了以後會格外精神，等等。第三，通脈功能。這是一個輔助功能，微循環暢通後，無論什麼病，吃什麼藥，都可以效果翻倍。

五、實習內容及過程：

剛開始進公司實習時，作為新來的實習生，會被分批集中到會議室開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，然後銷售經理給我們講銷售流程、相關的醫學和保健知識及銷售方法的培訓，培訓結束後，我們被安排到各個小組，由各組小組長帶領下去繼續培訓和訓練，就這樣，我正式開始了自己的銷售工作。

通過經理及組長的培訓，我認識到我們的銷售方式是先通過打電話的方式邀請一些有需要的中老年人來參加我們的活動，然後去潛在顧客的家裏送請帖，更重要的是拜訪他了解他的各種情況及需求，在活動上有健康專家對健康知識的宣傳及醫學專家對顧客疑難問題的解答，然後是對產品的宣傳、銷售及售後服務等方面。每天是下午打電話，第二天去拜訪在電話裏願意過來的目標顧客，每個星期固定開兩場活動。之後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員通過各種調查蒐集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客户溝通交流的對話示例，如：我們要先問，“請問，您這是XX先生或女士嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京哈慈長沙博正堂的工作人員”。對於剛出來實習的大學生來説，最接受不了的無疑就是被拒絕和被痛罵，這個時候自信心最容易最打倒，情緒也會突然的低落，所以需要特別好的的心理態度，第一天的工作就是，拿着這份用來參考的對話單，把表上的電話全打完，工作強度非常大。

組長老吳做銷售已經五六年，在這方面的經驗是非常豐富的，銷售業績也是整個公司最好的，老吳對我説，每天要儘可能的多打電話，這樣潛在的客户就能發掘出來，就會有收益了，他讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為打電話這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方對這方面有需求，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。電話邀請成功了之後，第一步就完成了，接下來的工作就是出去拜訪了，關於這方面，組長也進行了一些關於訪問的培訓，而我也進行了演習。記得組長交待訪問必須要了解客户的四個條件：第一，經濟狀況，即要了解其是否有能力購買及延續性服用是最根本的條件。第二，身體狀況，因為一般情況下直接受疾病困擾的人需求比其他人來的直接且強烈。第三，家庭成員狀況，確定其是否能自己做主和家庭其他成員是否反對服用。第四，目前在服產品對其目前正在服用的藥品或保健品的瞭解，可以直接獲得他的身體狀況及他的保健意識。

拜訪階段完成後，就是活動的時候了，這時被邀請的顧客就會來參加活動，主持人把控整個會議現場的局面，根據需要調動會議現場的氣氛，處理好突發事件，將參會者的注意力集中起來。其中有視頻介紹、專家講解和答疑、產品展示和介紹、現場體驗和互動等環節。我們營銷員要做的就是對自己的客户噓寒問曖，產品的功效做補充，通過這些有效的方式來促成這些顧客來購買。

最後一階段就是售後服務，單單售出產品並不代表你已經成功了，通過實習的時間裏讓我深深地意識到了一個優秀的營銷人員在業務洽談中，重點並不一定是推銷產品，而是建立彼此之間的關係，以作為日後合作的基礎，當顧客感受到彼此已超越一般生意夥伴關係時，自然會產生一種恆久的信任;有了這種信任基礎，再通過各項相關的關係營銷活動，保持並加深雙方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關係。

六、實習總結及體會：

本次實習，共持續了一個多月，雖然時間不長，但我學會了很多，學習和生活是緊密相關的，只有實踐了之後才會明白真理。非常感謝好日子服裝超市給我提供的這次機會，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態。這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。本次實習我個人的帶給我很大的感受：

(一)要認真學好專業知識,這樣可以打下一個紮實和穩固的工作根基。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

(二)實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習.即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。

(三)要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運動比賽,有開心,有失意,要經得起考驗,需要不斷的拼搏。

(四)做事情要有毅力有恆心

這次短時間的實習讓我認識到了自己還存在的一些問題：

(一)缺乏社會經驗。因為自己對社會經驗的缺乏，很多問題不瞭解，為人處世的方式還存在了定的問題，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

(二)對專業知識的理論學習不紮實。在學校認為書本知識只是為了應付考試，出來實習才發現實踐是需要理論知識來支撐的，由於專業知識的缺乏，在工作經常會犯些小錯誤。

(三)工作態度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求佈置工作，但若沒有工作做時可能就會鬆懈，不能做到主動學習，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。

通過實習，讓我看清自己需要什麼,同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力，在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。人生這部大書真厚啊，不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。總之，這次的實習讓我受益匪淺。今後，我會帶着這些寶貴的經驗,在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。

銷售類實習報告 篇6

記得在上個學期，我們工商管理班去了華東的一些企業實習，參觀了那些企業的生產流程。那次實習使我的眼界開闊了許多，對企業的生產流程有了初步的認識，但由於那時侯我還沒有學習生產與運作管理這個課程，腦子裏沒有理論，還看不懂那些企業的生產運作流程，也就是曾老師所説的 “沒有學過相關理論去看企業的生產運作流程，是看不出東西來的”，所以那次實習只是霧裏看花。但那次實習還是對我們學習生產與運作管理課有幫助的，我們先對企業生產的流程有了印象，在學習理論的時候就可以聯繫以前所看到的實際情況，對理論的理解也容易些。

在這個學期，我們學習了生產與運作管理課，雖然學習了很多理論，但是還沒有運用理論知識去分析、解決企業的實際問題。曾老師經常教導我們：三分理論，七分實踐。他要求我們去企業實習，不到企業裏面實踐，是不能體驗到企業的處境和問題的，更談不上為企業分析問題，解決問題。因此，我利用星期六、日的時間去了我的親戚的企業那裏實習。

我在那裏的工作是負責帶運煤炭來的貨車去過磅處過磅，然後又帶貨車去指定的地點驗貨和卸貨，再帶貨車去過磅處過磅，從過磅處得到有關該貨車重量的表單，再把表單交給老闆。由於該企業規模不大，但它屬於服務類型的企業，所以它的運作流程、設施選址、設施佈置和庫存管理很重要，於是在實習的過程中，我對該企業的運作流程、設施選址、設施佈置和庫存管理進行了觀察和分析。

一、企業簡介

益盛煤炭銷售企業屬於服務類型的企業，該企業位於佛山市南海區羅村街邊，那裏是佛山的郊區，企業的規模不大，辦公樓設置在露天的倉庫裏面，貨車和剷車等工具都停放在倉庫內。根據老闆介紹，該企業主要從貴州省和山西省的煤炭批發商進貨，目前銷售無煙煤、煙煤、焦碳、煤粉，銷售的地理範圍是以佛山市的順德、大瀝、丹灶為主，主要給模具製造廠、漂染廠、制鋁廠提供煤炭。

二、運作流程分析

根據老闆的介紹，我將該企業的運作流程畫成運作流程圖：

該企業的運作流程是：首先根據本地客户的需求進貨，等貨物從山西省或貴州省運到該企業所在地，然後對貨物進行檢驗，如果合格就將貨物運進倉庫並記錄，如果不合格就將貨物退掉或要求降價，客户打電話來買貨，老闆詢問客户的姓名地址等信息，然後看一下有沒有庫存，如果有庫存就答應客户要求並讓工人裝貨並運往客户所在的工廠並記錄，如果沒有庫存就根據實際情況立刻進貨或者放棄這單生意，客户在使用後不滿意就會打電話來投訴，或者老闆打電話去詢問客户是否滿意，老闆將不滿意的信息反饋給批發商，要求其改進質量，再根據客户的需求和庫存進貨。

三、庫存管理分析

根據該企業的老闆介紹，他是根據每種煤的庫存的變化情況和客户需求來決定哪種煤什麼時候該訂貨的，哪種煤快沒庫存就去訂購哪種煤，至於訂購多少就要看根據經驗和實際情況決定。由此看來，該企業的庫存屬於獨立需求庫存，對庫存的監控類型是類似於定量控制系統的類型。

這樣管理庫存的優點是：1、每次訂貨量大，能獲得批量折扣，節省訂貨成本，節省持有成本；2、安全庫存只需要能夠對訂購週期內的需求不確定性即可，可以持有較少的庫存。缺點是：所訂的貨物有可能遲到，若安全庫存用完，就會造成缺貨。

四、建議

前面我從運作流程、設施選址、設施佈置、庫存管理方面對該企業進行了分析，發現了該企業在這幾個方面所存在的一些問題。對那些問題，我進行了思考，試着運用所學的生產運作管理知識去解決那些問題。

以下是我對該企業的一些建議：

1、由於該企業所租的地方的面積不大，這樣就限制了企業的發展，企業可以在適合的地方再租一塊地來做倉庫，這樣做有利於企業的發展。可運用單一選址的幾種方法來選址。

2、給倉庫的進出口處安上鐵門，如果條件不適合安鐵門，那麼可以在進出口放置路障，如：鐵攔，工作的時候把它們搬開，不工作的時候把它們放置在進出口處，這樣有助於貨物的防盜。

3、在倉庫接近鐵路的圍牆開個進出口，並安上鐵門，並對倉庫重新進行合理設計，這樣可以充分利用那條小馬路，貨車可以從那裏離開倉庫，縮短卸貨時間，提高工作效率，也使去火車貨物卸貨點處的路程縮短，有效減少運輸等成本和工作量。下圖是我對倉庫的重新設計的圖：

4、企業可以根據經濟定貨批量（eoq）模型來確定經濟訂貨批量，可以使庫存成本和訂貨成本最校

五、實習感想

在實習過程中，我首先遇到讓我緊張的難題是與貨車司機的溝通問題，他們全是外省人，我只能跟他們説普通話，這就需要我在陌生人面前有較好的普通話表達能力。在那個時候，我想起了曾老師經常鼓勵我們在課堂上積極回答問題，回答問題可以鍛鍊自己的膽量和表達能力。雖然平時我在課堂上積極回答問題，鍛鍊了膽量和表達能力，但是我覺得在跟他們溝通的時候我的表達能力還是不太夠，以後還要繼續鍛鍊。

這次實習還鍛鍊了我的學習能力、細心和耐心。在實習的第一天，老闆安排了任務給我，還安排了一個工人教我怎樣工作，我要在一天之內熟悉我的工作，到第二天我就要獨自幹自己的工作了。老闆還介紹了有些外地司機在過磅的時候會耍的花招，叫我過磅的時候要留心，有什麼特殊情況就要向他報告。

這次我去實習的企業雖然規模不大，但是，只要用心去觀察就能發現小企業也存在着並不簡單的運營管理問題。我覺得我的收穫是不少的，通過觀察、分析、解決實際問題，我運用理論解決實際問題的能力有所提高，不僅對書本上的知識有了更深的理解，還學到了不少書本以外的東西。我終於體會到曾老師所説的“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義，也體會到老師要我們一定要去企業實習的良苦用心。我要感謝這次企業實習。

六、設施選址分析

從設施選址方面分析一下該企業的庫存的地理位置的優缺點。

優點：1、接近市場；該企業的倉庫位於佛山市羅村的郊區，需要用煤炭的工廠分佈在佛山市的順德、大瀝、丹灶。2、交通便利；佛山市的交通設施完善，該企業的倉庫附近有鐵路，公路，進貨可以利用鐵路或公路運輸，出貨可以利用公路運輸。3、勞動力資源充足；廣東佛山市本地人口很多，而且每年有許多外來工來廣東佛山打工。4、基礎設施條件完善；佛山羅村郊區的水、電、燃氣等的供應有很好的保證。5、氣候條件適宜；廣東佛山的氣候温和，降水量適當，適合把煤露天儲存。8、地質適宜；該企業所在的地段的地質能滿足載重要求。6、企業附近競爭對手眾多，會產生“集聚效應”。

缺點：可擴展性不強；該企業所租的地方的面積不大，企業的發展受到限制。

在比較深入的觀察後，我又發現了一個該企業的庫存的地理位置的缺點。下圖是該企業周圍的環境圖：

雖然該企業的倉庫接近鐵路，且小馬路連接火車貨物卸貨點，但企業的倉庫與小馬路之間有圍牆隔着，而且火車貨物卸貨點與企業倉庫之間也隔着競爭者，這就意味着如果企業用鐵路運輸方法進貨，貨到的時候就要用貨車從倉庫出發，通過公路饒過競爭者，到達火車貨物卸貨點處裝貨，再通過公路饒過競爭者才能將貨物運回倉庫，這樣會導致工作量增加，運輸等成本增加。

七、設施佈置分析

該企業的設施佈置類似於倉庫佈置。該企業是銷售煤炭，屬於非製造業，而且規模不大，租地面積也不大，這四個特點影響着該企業的倉庫佈置。特別是地方面積不大，這更需要合理設計倉庫的佈置。

在實習期間，我觀察到：企業的倉庫只有一個進出口，而且沒有鐵門，倉庫裏不同的煤堆之間有一定的空隙，放在進出口附近的無煙煤會很快地被工廠買去，而且無煙煤賣出去以後很快又被補充，而放在進出口較遠的煤卻賣得很慢；辦公樓被設置在倉庫的中間偏右；貨車、剷車停放點被設在離倉庫進出口最遠的地方。

經過分析，我覺得該企業的倉庫佈置有這樣的優點和缺點。優點是：1、有利於縮短存取貨物的時間，降低倉儲管理成本；2、辦公樓與進出口保持適當的距離，不阻礙交通，也有利於對貨物的看管；3、加強了對貨車和剷車的保護，有助於防盜。缺點是：1、倉庫只有一個進出口，造成卸貨時間延長；在我實習期間我遇到這麼一個情況：先到的貨車在倉庫門口附近的地方剛卸完貨，還沒離開，另一輛準備卸貨的貨車就到了，後到的貨車只有等先到的貨車調好車頭、離開後才能進倉庫卸貨，這樣就延長了卸貨時間，降低了工作效率。2、倉庫沒有鐵門，雖然有老闆安排了人員看管，但防盜措施仍然不足，貨物還是容易被盜，白天有人看管，貨物沒人偷，到了晚上看管的人很難看清楚環境了，或者會走神，貨物就容易被盜了。