【精華】個人述職報告範文合集五篇

在經濟飛速發展的今天，報告使用的次數愈發增長，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的個人述職報告5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人述職報告 篇1

綜治工作一直以來都是維護社會、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個人能力和素質的提高。把做好綜治工作和提高個人的能力與素質當作一個經常性的事情來做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來，我分公司通過工作實踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績，確保了員工的安定和團結，為維護社會穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不苟，下面就我今年的工作進行一下彙報。

一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏鋭性

只有通過不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發展形勢。我有針對性地去對有關綜治方面的知識進行分類和學習，在學習中提高個人的工作理論水平，而又把理論運用到實際的工作中去，相互促進，取得了很好的效果。同時，大力宣傳我黨社會治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以李****為首的“******”非法邪教組織殘害生靈，危害社會的事實等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身於企業的業務發展中，讓他們的思想和觀念不斷得到更新。通過不斷地學習，提高個人的政治敏鋭性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防範。

二、加強對綜治工作的具體領導，努力做好綜治各方面的工作

我個人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進行指導和檢查，對大的方向把好關，對綜治工作進行落實與具體防範。雖然説綜治很細很雜，但是我在實際的工作還是嚴格要求自己，一絲不苟去完成每一項任務，去關注每一個的細節。困為我認為綜治工作無小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會一票否決，有一點點的漏洞，都會產生不可想象的後果。

我經常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒有做好。在平時和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個工作上，一定要有很好的責任心才行。對於一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無事故。

在綜治方面我更加強調工作要發自內心，不能把一些小問題當作可有可無的事。要讓員工瞭解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發自內心、發自真誠地與自己實現心的溝通。我強調和要求有關搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒有責任感，要腳踏實地在工作。

建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關支局所和部室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關直接責任人的責任。

三、提高警惕和預防，把企業發展與綜合治理有機結合

要確保企業安全生產無事故，根本在於提高綜治和安全意識、自我防範和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗

我們以治安百日行動為重點，經常性地對員工開展教育，特別是抓好重點人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務水平。我們也積極地組織員工開展各種精神文化活動，讓優秀的思想佔領員工的人生觀和價值觀。

企業的發展和安全穩定是相互依託的，安全穩定是企業發展的保證，而企業的發展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業的發展同綜合治理有機地結合起來，才能把綜治工作做好，才能維護企業的發展和穩定。

我個人對於綜治工作，傾注了大量的勞動和心血的。同時，綜治工作對於我分公司的發展也是一種保證。所以，我在今後的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學習，及時解決綜治工作中發現的新問題，不斷提高我分公司服務工作水平，為廣大的電信用户提供更加優質的服務。

述職人：

20xx年十二月

個人述職報告 篇2

時光飛逝，轉眼間在啟航輔導班度過了難忘的一個多月。在這裏，我學會了許多東西 ，也收穫了很多，這一個月多將會是我以後人生中值得回憶的，難忘的一段經歷。

七月二號，冒着大雨我們來到了這裏 ，心裏的緊張和激動是無法用言語描述的。由於時間的緊張，在二號下午我們就開始了招生工作。從剛開始的膽怯到後來的與家長的耐心交流，在這一過程中 ，我知道了家長對孩子教育的重視，對於這一點我很感動。在招生過程中，孩子們的熱情幫助，讓我很感動；孩子們的天真與熱情，使我對啟航輔導班充滿了信心，面對招生，我不在感到無助，謝謝你們，善良的家長，熱情的孩子。

七月六號的正式開學，迎接了不同尋常的一天，第一次親身經歷這種場景，第一次站在講台上向學生介紹自己，心中的激動與緊張，還有心中的那份喜悦。第一次感到自己成為了真正的老師，同時也意識到自己的責任 。家長放心的把自己的孩子送到這裏，拿出他們的血汗錢，我應該儘自己最大的努力去教育他們。在這一個多月的時間裏，我使他們的老師，不但要教給他們知識，同時在與人交流和做人等方面也要教給他們。

徒步行走，和所有的學生一起，孩子們的忍耐和堅持讓我知道了他們調皮的背後也有吃苦耐勞的一面。儘管很累，但是在老師們的鼓勵和勸説下，他們還是完成了在項在炎夏中的一次長途行走。孩子們的可愛，微笑臉上的汗水，向我們展示了他們的堅持和毅力。孩子們謝謝你們，有了你們，我們在這裏也變得更有意義。

第一次週六活動，孩子們展示了他們的才藝，真的挺羨慕他們的，羨慕他們的膽量和勇氣，以及他們的才藝。優美的舞姿，動聽的歌聲，使我們沉浸再美好的時光中。歡樂的時光總是短暫的，在歡樂的氛圍中，渡過了一個愉快的週六。孩子們臉上的笑容，展示了他們的開心與喜悦。很開心和他們在一起玩耍，讓我有種回到童年的感覺，開心並快樂着。

在面對學習方面，有相當一部分孩子對學習充滿了熱情，尤其是高年級的學生們，上課認真聽講，遇到不懂的問題能及時地向老師提問，他們的不懂就問，對求知的渴求，讓我看到孩子們對學習的興趣。面對老師佈置的作業，他們能夠按時完成。另外讓我感到高興的是：每當我要求學生預習並要求他們對於戲的內容講述的時候。學生們總是很積極，我個人感覺這樣上課很好，如果真正能做到課前預習，課下複習的話，有助於對知識的更好掌握。另外，讓孩子站到講台上講課，有助於鍛鍊他們的勇氣和膽量，我們應該多給孩子這樣的機會。一方面：可以讓他們感受當老師的心情，另一方面有助於他們以後的成長。

八月一號，我們又迎來了一個難忘的時刻。和孩子們一起去南海禪寺，天氣很涼爽，孩子們玩得很開心，累了，我們就一起找個地方歇一會，然後繼續遊玩。讓人感動的是，中午吃飯的時候，孩子們把自己的好吃的東西不停的讓我們吃，真的感覺到平日裏他們雖然調皮，但是還是很心疼老師。也許在一起時間久了，有了感情，真的很欣慰，感覺自己所有的付出都是值得的，謝謝你們，儘管有時候我們會批評他們，但他們卻還是一如既往的聽老師的話。

一個多月的時間，在不知不覺中將要結束，從招生到教學到結束，在這期間有苦也有甜，但無論在此期間有多少心酸，我認為都是值得的。我不後悔來到啟航，，這一段經歷是我人生一筆寶貴的財富。這次經歷，讓我真正體會到了當老師的辛苦還有責任。這次經歷讓我受益匪淺，辛苦的付出會有所收穫的，這次的經歷讓我成長了許多，同時也讓我對人生有了不一樣的認識，人生目標也更加明確了。明白了成功的背後，要經過多少努力，付出多少汗水。有些事情只有親身經歷了，做過了才會知道他的不易。啟航輔導班，讓我成長了許多，他讓我重拾童年時代的快樂，讓我領悟成功背後的汗水，讓我知道人生肩負的責任，讓我意識到自己以後的人生方向。很感謝有了這次的經歷，很高興遇到這羣調皮而又可愛的孩子們，有了他們，讓我不再感到孤獨，有了他們，也讓我看到了希望。

這一個多月，讓我改變了許多，是我成長過程中一段難忘的回憶。

個人述職報告 篇3

本人於20xx年9月份加入中遠公司，入職後在工程部任務，任土建工程師，作為一名加入公司的新人，最重要的就是要在最短的工夫內渡過“順應期”，儘快順應任務環境，快速轉換角色。

一、新的崗位，新的挑戰 來到公司的第一天，給我最大的感受就是公司的標準化的管理，不光體如今任務中，同時在企業抽象、個人抽象中同樣能夠得到表現。土建工程師是一個對實際任務經歷請求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將經過任務中鍛鍊本人、進步本人、塑造本人。這種進修是一種見機行事，是讓本人順應任務中的學問技藝，使自我希望經過進修能加強本人的合作力，同時也加強公司的合作力。

二、標準本人的言行，做合格的職員 在工程部任務,免不了要與高低左右及社會各界聯絡,我將始終牢記本人是公司的一員,言行舉止都重視束縛本人。對各級指導,做到狂妄自大,尊重服從。但是服從並不代表順從，關於有利於項手段展開的合理的看法也要及時的反饋給指導，做事大膽，不避諱上上層的關係，真正做到對工程擔任，對公司擔任，要把本人真正的當成公司的僕人。

三、加強進修，進步現場工程管理程度 在對施工單位的管理上，以合同、標準為根據，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理辦法和理念，立好老實，制定好標準，樹質量、安全文明標兵從而帶動後進的單位，同時加強效勞認識，進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的根底。 對監理公司的管理，首先應充分支撐監理的任務，其次要檢查、督促、指導監理的任務，對待監理日常任務不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可藉助監理的力氣，常常能夠獲得優良的成效。 在工程協調上保持以合同為根據，站在公司利益的立場上處理事情，保持原則，但又要有一定的靈敏性，協調的手段是保證工程進度更快，質量更好更有保證，造價最低，全體成效最好。 在三控兩管上，做到有方案有跟蹤有落實，緊盯合同目標制定關鍵掌握節點，在總體進度方案的根底上把方案分解到每季、月、周，制定相應的考核制度;質量掌握做到事前、事中、事後掌握，關鍵是進程掌握;投資掌握上嚴格檢查各種簽證和變卦材料，確認其合感性、必要性，防止增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實合同條款的施行情況，嚴格按照合同施行;在消息管理上做到標準、零碎、統一、有條理。

四、盡心履職,一心一意當好稱職的土建工程師 作為工程部的一名土建工程師,我的理解,沒有什麼追求利益和享用待遇的權力,只有承當義務、帶頭任務的義務。在平常的任務中,對指導交辦的任務,從不斤斤計較,保質保量完成;對本人分外的任務也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不瀆職。在同辦公室其他幾位同事的任務協調上,做到真誠相待,互幫互學。

五、做為工程部的代表要有工程閲歷和經驗,能力要全面，具有綜合能力和素質。 1、要有一定的專業知識和工作經驗，這是一個基礎也是前提，從技術方面來講，做為甲方，不可能各方面的知識技能都具備，但必須都要了解一些，並且精於某些方面，在施工的時候，甲方代表不可能代替監理，和施工方的質量檢驗員來管理工程質量，但需要讓他們知道，你的能力，這樣在你管理工程的某些方面時，會大大提高你的威信。也會贏得大家的尊重。如果大家有技術問題都覺得你是個擺設，那就樹立不起權威，即是要能解決大多數的現場技術問題。 2、要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上面的，對控制整個工程進度和成本是很有效的。 3、甲方代表還要有綜合 協調能力，要讓監理和施工方信服你，要讓公司領導放心你。懂得協調各合作單位和公司內部關聯部門之間的關係，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會管理，管理能創造效益，這是甲方代表對問題進行正確判斷和發佈正確指令的基礎之一。 4、甲方公司權利要下放到甲方代表，要得到領導的支持。如果沒有適當的權利，在項目整個過程中就算有好的管理方法也不能實現，在項目建設過程中可以説是步履艱難。也相當於是一個擺設;施工中，不能一些小問題都決定不了，什麼問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發下來時已經過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進度。到時施工單位完不了工，會將責任推給你。但是有對於大一點的問題及時上報上一級公司領導;因為有些問題並不是現場代表所能解決的。有些責任也不是現場代表所能承擔的。

5、要有責任心，從責任心的方面來講，一個人無論做任何事，從事任何職業，其實都是在做人，所從事的任何工作都體現了個人的素養。在工作中要體現敬業精神，儘量多發現問題，多解決問題。要對在工程上發現的問題，遇到的問題進行深入研究，不能人云亦云，應做好核實工作，工作中要説到做到，要求的事情必須認真落實處理;對外圍聯繫的工作，應主動及時的處理;儘量做到大公無私。 6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關鍵問題上，寸步不讓。細小問題可以自己在項目上靈活掌握;

7、熟悉相關部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要懂得預結算、項目開發流程等。和政府相關部門的辦事人員要有一定的聯繫，知道最基本的辦事流程。做好了能節約時間和開支。

8、最後，就是自己的了，要主觀能動性很強，有很強的預見能力，有很好的協調能力，所有的事情都要在自己計劃和預料之中，該做什麼的時候心中早已有數。那麼對整個工程的監督管理基本上你就是合格的了。

六、甲方代表的難點就是怎麼樣處理工程建設過程中涉及最多的施工單位、監理單位和本單位的關係問題。如果對施工單位過於嚴厲有的時候會適得其反。有時候可以説是一種藝術處理這種關係，原則性問題決不退讓，小問題可進可退要看施工單位表現。監理單位主要關係質量問題的是專業監理工程師。如果專業監理工程師在質量上放水，做為業主的我們也不能拿到例會上説，最重要的是跟總監理工程師甚至是監理公司老總溝通，讓他們對工程予以重視。另外還要不怕麻煩，根據自己的經驗制定一套適合本項目的質量管理細則和施工管理細則，當然有的東西執行起來非常難，但是在最開始必須要執行而且質量管理細則要以公司的名義出，而甲方代表就可以從容的在公司與施工單位周遊，把握大原則。我就剛做了一個質量管理細則和施工管理細則。讓施工單位和監理單位往裏鑽，就像是我們設的一個局，一個善意的局。 我認為質量控制的重點應抓好工程的幾個關鍵部位:

1、基礎：鋼筋和砼 2、框架部分：鋼筋和砼，尤其是幾何尺寸

2、抹灰：注意必須兩遍成活，並注意在框架與牆體交接部位採取一定的措施 4、在北方應注意外牆的保温 從組織上，必須對監理公司嚴格要求，在重點部位出現質量問題要採取懲罰措施，當然要有一定管理細則 難點：提高施工隊伍的素質，工人的素質和管理人員的素質，活是幹出來的不是看出來的 人個看法：

1、專業知識必須精。作為甲方代表，你隨時都可能在現場，有時施工方有些小的專業問題需要甲方確定的，當場問你你必須回答的出。

2、熟悉設計規範、施工規範、驗收規範，熟悉施工圖紙，工作認真、仔細、主動，大部分問題你可以提前發現並提出來想出好的解決方法。

3、有好的管理能力及協調能力。可以説是你要管理好一個工地，有時一個工地不止一個施工單位，人多事雜，如何管理好這個工地及協調好各個單位之間的關係，主要就看你了。

4、抓好工程質量，控制工程進度。

5、甲方公司權利要下放到甲方代表，施工中，不能一些小問題都決定不了，什麼問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發下來時已經過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進度。到時施工單位完不了工會説一些需要甲方確定的問題總是拖才造成的。 我説説我做了5年甲方代表的幾點感受：

1、一定要有相當的專業知識和工作經驗，如果大家有技術問題都覺得你是個擺設，那就樹立不起權威，即是要能解決大多數的現場技術問題。

2、一定要有相當的全局把握的能力和思維，很多工作都是相關的，這點我覺得是最重要的一點，這是建立在積極的工作態度和長時間的工作經驗積累上面的，對控制整個工程進度和成本是很有效的。

3、懂得協調各合作單位和公司內部關聯部門之間的關係，建立獲得正確信息的有效渠道。這是甲方代表對問題進行正確判斷和發佈正確指令的基礎之一。

4、要對遇到的問題進行深入研究，不能人云亦云，特別是現在大多數的工程技術人員對技術問題的溝通和獲取信息的渠道太少且積極性太小，這是個工作態度問題。

5、熟悉相關部門的工作流程和部分相關基礎知識，比如要懂得預結算、項目開發流程等。

6、掌握一定的項目管理工具或者軟件，如會做進度計劃，熟練CAD，對現有信息資源進行優化處理等。

7、施工前的圖紙要完全熟悉，包括建築、結構、水電、通風、人防、消房等全套圖紙。這一條是要甲方代表把在施工前減少圖紙的錯誤和衝突對後續施工的影響以及對圖紙進行部分優化，這條也很重要，因為感覺現在的圖紙會審結果太粗了，這不單是態度問題，還有技術水平太低的問題。不是要每個人都成為各專業的專家，但是適當的熟悉是應該的。

8、和政府相關部門的辦事人員有一定的聯繫，起碼知道最基本的辦事流程。這是件很累心的事情，但是做好了節約時間和開支這是肯定的'。如報建過程、開工後的開路口、園林綠化、涉及到的市政管線國防光纜等問題。當然，這一條也許有專門部門去做，但是瞭解一下總是好的。 做甲方

1、要協調好總包與監理之間的關係。

2、要在施工現場及會議上為監理撐腰。 3、對監理的不足要在與監理的溝通中及時指出

個人述職報告 篇4

20xx年，計劃財務部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮鬥，緊緊圍繞年初既定的目標，以更紮實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這一年的工作述職如下：

一、工作落實情況

（一）組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識。

每週星期一，我部門按質按量的遵照行領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、税法知識以及思想道德素質的學習等。

通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。

人們常説，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

（二）順利完成了三險五金的繳納工作。

xx年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫療保險從郵政局那邊進行了賬户過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

（三）積極配合業務部門，視支行為家，努力完成行內下達的各項指標任務。

支行的生存與發展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應行內的號召，動用一切可動用的關係來推動各項業務的發展，並取得了一定成效：商易通業務户均餘額、儲蓄存款業務量與定活比、對公業務等都在一定程度上起到了推動作用。

特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。

（四）安全生產工作得到加強。

安全工作重於泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒後駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。

資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。按時收繳網點超限資金，及時使資金回籠。

每天嚴格兩次網點資金監控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。

總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

（五）充分聽從行領導的安排調度，使得支行後勤保障工作順利開展。

我部門在行領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，並也初見成效。

xx是一個特殊的旅遊城市，來人來客相對比較多，為了節約開支我們努力將吃住安排在經濟實惠的地方，讓客人住着既舒服也讓我行費用開支得到了節儉。

在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，儘量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，並分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們儘量做到熱情周到，細緻入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算

（1）加強與xx以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業務的順利開展。

（2）合理做好資金頭寸以及資金調度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用户率。

（3）以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、瞭解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能夠輕裝上陣，安心踏實於自己的本質工作。

（4）加強與業務部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

（5）加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

總之，xx年的工作雖取得一定得成績，但是我們仍應戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。

綜合管理部門的工作千頭萬緒，但是隻要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心幹事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

個人述職報告 篇5

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家下午好!

20xx年保安部在景區各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區各項安全保衞工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作水平也有一定的提高。總體而言，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個彙報，不足之處，敬請批評指正!

　　(一)安全保衞工作

保安部做為景區的形象窗口，是景區保持正常運轉的樞紐部門，也是處理景區緊急事務，和遊客打交道最多的一個部門，同時安全保衞工作責任又重於泰山。20xx年景區陸續舉行了建黨九十週年、水上衝沖沖、旅遊文化節等大型的户外活動，保安部在景區領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衞工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起遊客投訴的要求，在郴州旅遊文化節蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。今年在正常的遊客接待中，我部門員工通過景區視頻監控系統，時刻抱着對遊客生命財產安全高度負責的態度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發生大的失竊、失火事件。同時，針對景區地質條件複雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、遊道及山體納入我們常規的監測範圍內，始終將危險排除在萌芽狀態。

　　(二)消防工作

消防工作始終都是景區工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本着預防為主的思想，實行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、

維護、保養，20xx年5月份對全景區的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅遊文化節開幕之前，對景區的消防應急設施進行了及時的更換和補裝，確保各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，xxxx年的5月和7月份，對全景區進行了兩次消防知識培訓。在20xx年度市區組織的各項消防大檢查當中，我景區均順利通過，並受到相關主管部門的稱讚。

　　(三)員工素質方面

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參與景區組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反覆強調對儀容儀表、文明用語、行為規範的要求。從服務至上的角度出發，我部門規定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯繫，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區領導，始終笑臉相迎，當好景區第一道靚麗風景線。

　　(四)檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱鉅的的工作之一。往年，由於員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導致每年風景區和水上樂園都有逃票的行為。20xx年在景區領導的關心支持下，我們在以前的基礎上實行了更加嚴

格的檢票制度。確實需要免票的遊客我們會告知在景區行政辦公室辦理有關的准入手續，其他遊客一律憑票入內。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發生。應該説，20xx年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區停車場車位有限，在夏季高峯期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱鉅而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!

　　(五)存在的不足

保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：

1.員工綜合素質有待加強。由於平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質有所欠缺，普通話不夠標準，個人形象及穿着不注意，影響了景區的整體形象，新的一年，我們將着重強化提高員工的綜合素質，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態度及個人素質的全方位提高。

2.員工的口頭解釋能力不強。由於缺乏對景區的瞭解和相關的專業培訓，我部門員工面對遊客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候“心有餘而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，

由部門經理帶頭，學習、瞭解景區景點的相關知識，力爭用最短的時間把景區各方面的精髓都瞭解清楚，爭做景區最熟悉的的“講解員”。

對於這些已經出現的缺點和不足，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立景區形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在景區領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

最後，衷心的祝福在座的各位領導和同事們身體健康，萬事如意！