【精華】大學生學生實習報告4篇

我們眼下的社會，報告的適用範圍越來越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的大學生學生實習報告4篇，希望對大家有所幫助。

大學生學生實習報告篇1

一、前言

時光飛逝，轉眼大學四年的時間過去了，我們也不得不走上社會。畢業前鍛鍊好自己是必不可少的，也是學業的必修課。再三考慮，現在是市場經濟時代，現在的市場經濟已經轉向買方市場。如何理解顧客，將生產出的產品銷售給顧客，讓顧客滿意，是目前最必要的工作。因此，目前銷售工作是不可或缺的非常重要的工作。另一方面，在現在的世界裏，各種各樣的產品飛來飛去，讓顧客選擇自己的產品也是一件很辛苦的工作，銷售工作也是非常鍛鍊的工作。銷售不僅需要良好的口才，還需要周密的思考，理解顧客的思想。我雖然不是銷售專業，但是數學的基礎出身，我有着周密的思考，平時經常思考，所以我認為銷售工作有一定的優勢。另外，銷售也是鍛鍊人的地位。在這方面做得好，對未來的發展有很大好處。於是我於20xx年2月22日進入商丘宏騰汽車銷售服務有限公司實習。

二、實習目的和要求

瞭解汽車銷售模式和流程，普及平時不足的汽車知識。同時，將理論知識應用於社會實踐，挑戰自己的工作和實習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，接受社會檢驗，使自己早日適應這個日新月異的社會。

另外，加強自己的勞動觀點和社會主義的工作心、責任感也是我這次實習的目的。同時，要強化自己的素質，學習更多的銷售技術，學習與顧客接觸和交流，瞭解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，加深自己對汽車在理論和技能實踐中應用的國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發熱情。

具體要求是:

1、培養從事汽車銷售員工作的業務能力，瞭解汽車銷售中的日常業務和工作流程，學習如何做好員工，學習如何與同事交往。理論聯繫實際，運用平時培養的素養解決工作實踐中的具體問題。

3 .虛心學習，全面提高個人綜合素質。在實習中謙虛地與廣大工作人員商量，謙虛地學習他們的良好品質和良好工作態度，提高自己的綜合素質，培養自己為優秀銷售人員。

4 .培養艱苦的創業精神和社會責任感，形成愛崗敬業，形成熱愛勞動的良好人品。

5 .為就業做鋪墊，找到自己的素質和社會實踐的差距，在今後的學習期間補充自己，武裝自己，為求職和將來的工作做足夠的知識積累和能力儲備。

三、實習內容和過程

20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務有限公司進行實習。我是信息和計算科學的專業，和汽車沒有任何關係，剛剛開始，現在公司正在進行簡單的訓練。調查了長城汽車和本公司的發展歷史。同時，要了解車型的性能、優缺點。在銷售經理王總經理的指導下，逐漸加深了對長城汽車的理解。此外，通過在售後服務部門的實習參觀，對長城汽車的內部部件和結構有了更深入的認識。通過第一週的學習和實踐，我從對汽車一無所知的外行變成了有一定基礎的銷售員。

1 .汽車銷售專業程序

學習了汽車銷售的8個流程，汽車銷售流程圖

接待——商談——車輛介紹——試乘試乘——報價談判——合同成立——交通——售後服務

前期公司的簡單培訓和老員工的參觀、自己的實踐、師傅王總經理的教導，使我對汽車銷售流程有了基本的瞭解。之後，在任何階段我都會自己參與進來，明確過程的基本形式、目的和要求。

(1)接待:接待客人一般説的是陳列室接待，有兩種情況。一個完全陌生的客户訪問，預約的客户訪問。對陌生客户的訪問，重視第一印象。為客户樹立良好的第一印象，客户總是對購車經驗有負面的想法，禮貌的專家接待消除客户的負面情緒，在購車過程中營造愉快的和諧氛圍。第二，預訂的客人只要順流而下即可。當然，在接待過程中也要呈現出專業禮貌的精神。

(2)諮詢:諮詢的目的是收集客户需求的信息。銷售員應儘可能多收集顧客的所有信息，充分發掘和理解顧客購車的正確需求。營業員諮詢要有耐心和友好性，在這個階段關鍵在於適度和信賴。銷售人員在回答顧客諮詢時要充分把握服務適度，不要服務不足，不要過度服務。在此階段，客户可以自由發表意見，認真傾聽，瞭解客户的需求和要求，並在下一階段更有效地銷售。而且，銷售員應該在開始接待之後拿着相應的宣傳資料讓客户進行調查。

(3)車輛介紹:要點是介紹客户的個人需求，取得客户的信賴。銷售員必須向顧客傳達與需求相關的產品特性，使顧客能夠理解公司產品是如何滿足需求的。這樣，只有顧客才能認識到產品的價值。在銷售員得到顧客的認可後選擇了同意的車之前，這個步驟沒有完成。

(4)試乘試乘駕駛:這是客户獲得第一批汽車材料的絕好機會。在試車過程中，銷售人員應集中精神對客户進行車輛健康檢查，避免過度發言。銷售負責人必須説明顧客的需求和購買動機，確立顧客的信賴感。

(5)報價談判:為了在談判階段不引起顧客的不安，對銷售員來説重要的是，能夠理解顧客需要的全部信息，讓顧客感覺到控制着這個重要的步驟。銷售人員在價格和其他條件下明確顧客的要求並提出銷售方案，顧客會感到與誠實可靠的銷售人員交易，全面考慮財務需求和關注的問題。

(6)合同成立:成交階段沒有催促的傾向，應該給顧客更多的時間作出決定，銷售員應該巧妙地增強顧客對購買產品的信心。在處理有關文件時，銷售員應努力營造簡單的合同氛圍。

(7)交通工具:交通程序是客户興奮的瞬間，客户有愉快的交通體驗，為長期關係奠定了積極的基礎。在這個階段，我們的宗旨和目標是在約定的時間內交付清潔無瑕的汽車，使顧客滿意，加強對銷售店的信賴。重要的是，要注意這個時候客户出車的時間是有限的，應該趕緊回答任何問題。 (8)售後服務:最重要的是認識到，對於購買新車的客户來説，首次修理服務是體驗經銷商服務流程的首次機會。追蹤程序的要點是，持續促進客户購買新車和第一次維護服務之間的雙方關係，保證客户返回經銷商進行第一次維護。由於新車銷售後客户的跟蹤是客户與服務部門之間的橋樑，因此該跟蹤動作非常重要，這是服務部門的責任。

2 .汽車售後服務流程

汽車售後服務流程包括預約、接待、諮詢、派遣、診斷、客户認可、修理、質量檢查、交通、跟蹤等10個階段。僅僅1個月的實習，汽車售後服務流程都知道，但只參加了預約、接待、諮詢三個環節的工作，感慨頗深。我深知有效的預約系統可以保證客户在需要的時候接受服務，將客户接受服務的時間控制在最小限度。預約時間避開高峯時間，能夠讓更多時間與客户接觸服務的客户第一次訪問，最重要的是讓他安心。客户到達時，接待人員應以笑容展示人，緩和客户的感情，更容易理解與客户的交流及其要求。這是接待客户的重要作用諮詢是整個服務流程中最重要的步驟之一，也是建立客户對服務人員和服務部門信心的機會。通過體現誠信的服務態度，傳達提供必要服務的意願和對顧客個性化需求的關心，服務人員獲得顧客的信賴。這有助於消除顧客的不安和不安，更直率地説明他們愛車面臨的問題。以上是我的實際感受，實際上只有一百字，但是很難試試，所以要順利進行，必須加倍努力。

3 .汽車的日常維護

對汽車來説，日常維護是非常重要的。有些客户是第一次買車，有些客户是第一次買車，有些客户不太會維修。這個我們有必要向他們説明。通過一個月的實習，我對汽車的保養知識有了初步的理解。汽車維修的目的:

(一)汽車不長期維修容易發生事故，經常維修的汽車可以避免事故。

(2)法規對汽車有一定規定，保養可不違反。

(3)延長汽車的壽命，維持良好的汽車狀況，我們都知道。因此，汽車就像我們的皮膚一樣，總是需要維護。那麼，汽車是如何維修的呢?汽車維修需要做的一些工作:清潔汽車外觀，檢查車門和窗玻璃、刮水器、車內後視鏡、車門鎖和升降機把手是否完全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的油量、箱內的燃料儲存量、蓄電池內的電解液液麪的高度是否滿足要求。檢查揚聲器、指示燈是否齊全、有效或安裝完好。檢查轉向機構的各連接部是否鬆動，是否安裝牢固。檢查輪胎氣壓是否充分，去除輪胎之間和輪胎筋之間的異物。檢查方向盤，檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧的騎馬螺栓和型螺栓是否牢固。發動機啟動後，檢查儀表是否正常工作，聽有無發動機異常噪音。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”。檢查連接裝置的工作是否可靠。如果有問題的話，可以找售後服務，當然自己能解決的也可以自己解決。

四、實習心得和收穫

實習在我的家鄉，在鄉下，用一個半小時的車把我送到了這個社會旅行開始的地方。曾經的期待，曾經的恐懼，在這一瞬間消失，迎接我的是本月的鍛鍊。

來了麥克羅滕後，領導和同事都很熱情。這温暖了我原以為社會會冷漠的心。最初我受過公司的訓練，瞭解了公司的文化和長城汽車的歷史。在訓練之下，你可以寄幾本書給我。關於汽車的基礎參數。這些對我來説都是陌生的東西，只有努力去記憶學習。除了基本的禮儀，我幾乎不知道汽車銷售的相關知識。但是，同事和師傅都希望能夠幫助我，我在學習中不斷地完美自己。這裏雖然不是學校裏的輕鬆環境，但是這樣緊張的環境燃起了我的熱情。我希望不斷學習，不斷進步。在這裏我被分配給了師傅。王經理，其實這裏每個人都是我的師傅。每天，王老師的話不僅教，而且自己思考，不聽，只有這樣才能學到更多的知識。在這一個月裏，我基本上每天白天都要在師傅後面學習與客户的交流，讓客户滿意，哪個階段可以引導客户的訂單……到了晚上就要記住資料。白天學習不夠，要牢牢地加深。有時覺得自己是新人，不知道很多知識，特別是其他公司的競爭車的資料。所以，平時的學習不僅要了解自己，還要了解對方，瞭解市場。剛跟師傅學習的時候，我只能幫師傅做些簡單的工作。第一次開發票要向師傅逐一説明。但是師傅非常好。我學習不理想的時候，師傅不僅沒有責備，還給了我鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢成長起來，現在還記得和同事成為顧客時的喜悦。

通過本月的實習，收穫的不僅僅是汽車銷售知識，還是對學習的新覺悟和對社會的體驗。在社會上學習，學習快，考試不是另一份答案，而是真正的成果。社會學習也不再是一個人的學習，大家一起學習，誰都可能是自己的老師。在這裏要感謝實習期間的師傅和同事們，感謝他們的關懷和指導。未來的我不一定從事汽車銷售工作，但我相信在這裏一個月獲得的知識對我一生都有幫助。

大學生學生實習報告篇2

我這學期有幸參加知識產權法律診所課程，在這段充實而忙碌的診所生活中，通過學習豐富的課程內容、深入實踐基地體會法律職業，接受具有多年法律實務經驗的老師指導，自己在理論知識和實踐能力上都有所提高，收穫頗豐。

首先，回顧這學期的診所課程，內容十分豐富。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，診所將教學與實踐有機結合，不僅寓教於樂，更寓教於踐。這學期診所課程分為課堂學習和基地實踐兩部分。在課堂學習方面，診所在知識專業性外還做到了靈活性和自主性。老師除了為我們彌補法學專業知識的欠缺和漏洞之外，還結合實踐經驗教授會見當事人、法律諮詢、事實調查、證據蒐集、談判理論、訴訟代理等基礎內容和具體技巧，同時也為同學自主提供報告展示、問題交流、實踐模擬等提供平台和機會，激發了同學的參與實踐的能動性。在基地實踐方面，這學期的診所安排有法院和律師事務所兩個基地，分別派同學前往值班實習，在實習過程中老師都會參與指導，真正發揮實習的價值。我認為目前知識產權法律診所的模式設計考慮很全面，非常值得推廣。

其次，從我自己的體會和收穫來看，毋庸置疑，我有很大的收穫。從第一次上課到最後一次結課，診所課程自始至終都被老師安排地有條不紊，診所的這種高效的管理體制、老師幹練的精神作風、同學的互助提高都讓我很大的感觸。正如老師當初在招生宣講會上所説的，我們會成為一個温馨的診所大家庭，事實確實如此。在診所，我幸運地遇到兩位經驗豐富、親切又嚴格的老師，無比敬佩；我也認識很多優秀的同學，也與他們成為朋友；我們在課堂上積極交流，思想衝擊，在老師指點後，美滋滋地收穫知識；更重要的是，診所激發出了我自己對於知識產權法的熱愛。同時，這學期我被安排在北京市xx區人民法院主要辦理知識產權案件的民五庭實習，由一位從業三十多年的女法官指導，法官有着非常豐富的辦案經驗，同時也十分注意對實習生的專業培養。平時，我除了整理卷宗看案卷之外，法官也要求我嘗試寫裁定書、司法建議書等法律文書，並對此提出指導意見，很鍛鍊專業能力。在與法官親近接觸的這段時間裏，我也有很多感受。法官在工作上極為注重細節，令我不得不感歎法官工作的細緻程度，也警示着我在工作中一定要更為細心嚴格。作為一名法律工作者，糾紛的裁決者，溝通協調能力至關重要。這段期間，我看到更多、感觸最深的便是法官的協調能力、語言能力技巧之強，無論是探討工作問題還是日常問題，法官都非常注意語言的層次性，邏輯分明，重點突出，同時又不失温和，這種語言交流技巧令我由衷敬佩，也是我更需要學習的。總之，這種實踐性教學，一方面在鞏固了我原有法學知識的基礎上再擴展了自己的知識面、開闊了視野，另一方面也提升了自己的社會交際能力以及辦事效率，積累了一點實務經驗。

再次，通過這學期的診所實踐，我對法律診所也有一點自己的思考和建議。

第一，從診所價值來看，知識產權法律診所作為一種為法學專業學生獲得法律經驗、培養實務能力的有效方法和途徑，結合具體的法學相關職業具有突出的實踐性特色，是對傳統的單純課堂教育模式的創新和改革，對於培養大量的法律事務人才並加深其對知識產權法理論性研究的理解和積累實踐配套經驗具有積極意義。法學作為一門社會科學，而且是一門實踐性很強的學科，實踐是學習法律必不可少的，診所的目標不僅是培養法學專業學生的職業技能，而且注重培養學生的道德公益意識、社會責任感。

第二，從診所教學規則來看，除了課堂理論講授，也為學生提供專業實習的機會。專業實習作為診所實踐教學的重要組成部分，是法學學生掌握系統的法律理論知識與技能，熟悉與掌握司法程序，理論聯繫實際的重要路徑。學生深入實踐的基地是由教師精心選擇的與知識產權法律問題相關、具有公益性質的專業機構或者法院。診所式教育是在有豐富知識產權經驗的教授、法官、律師之下，對法學專業學生在提供法律援助諮詢、法院知產庭實習以及參與律師辦案過程中提出專業指導意見，切實鍛鍊學生的專業知識應用能力並且促進學生對法律理論的深入理解，以實現法學理論與法律實踐的真正統一。當然，在此過程中也要求學生有一定的法學基礎，對各法律部門的相關法律制度有較為全面的認識，並且對於專業知識有一定的理解能力和靈活運用能力。診所在教學過程中也十分注重教授理論知識，學習理論知識是為了更好地應用於實踐，只有理論功底紮實，才能更加靈活地運用。

第三，從診所的課堂教學來看，課程內容安排豐富，同時非常注意鍛鍊學生的自主展示能力、營造課堂輕鬆氛圍。每週都有同學根據自己的實習內容進行總結、主動獲取知識、分析歸納並展示一些實踐或者理論問題留待大家討論，這種學習方式有助於活躍和發散思維，改善和提升思考能力、思維方式。在培養學生獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力同時，也引導學生樹立正確的法律人觀念和有一定的法律人思想覺悟。學生討論之後由老師進行點評、總結、分析，對具體問題提出專業解答，做出解釋，以促進學生對知識問題的掌握。

第四，從我本學期在知識產權法律診所的親身經歷來看，診所教學辦的確實非常成功，但是我認為也有一點不足之處。本學期設定的實踐基地距離學校有些遠，學生需要從早上五點多從學校開始準備出發至晚上八點回到學校，路途時間較長。大多數學生起初難以適應，久而久之難免產生疲憊心理以致影響到白天的實習工作。但不否認，也有學生作息習慣規律，能夠較早容易適應這種實習生活。所以我想，是不是診所在以後辦學時考慮這一點，可以設置遠近不同的實踐基地，允許學生依據其生理習慣、興趣愛好等自由選擇。

總之，我覺得知識產權法律診所的現行教學模式及課程內容都非常合理，同時也需要結合實踐過程中遇到的具體問題加以適時調整和改進。在診所的這段期間，老師無論是在理論知識上還是在實踐問題上，都給予我很多的指導和幫助。xx區人民法院知產庭的法官對我悉心、親切指導，也令我難以忘懷，如今感覺自己無論是在學習、工作還是個人能力方面都有了很大的進步。非常感謝診所提供的這樣一個學習與實踐機會，由衷感謝各位老師及法官！

大學生學生實習報告篇3

這已經是我來CTP產品菲林前工序實習的第三週了，通過前兩週對工序流程以及不良品簡單分析的實習，基本上對目前生產線上日常生產問題有了更深一步的瞭解，但是由於時間相對緊促，對正式工作的一些細節問題和實驗單以及工藝參數及一些數字統計還不是很熟悉，所以，這周我主要針對現場技術員、PQC、工程師和一些操作員的日常工作進行了細緻的觀察，瞭解他們在處理一些現場問題的流程及方法，還參加培訓了SPC及統計概念基本知識，對統計過程控制的基本概念有了初步瞭解，週五學習了開實驗單的流程，但是明顯的感覺到，當自己真正的投入到一項正式工作中的時候，還有好多基本的細節不是很瞭解，對一些問題還欠認真思索。此外，針對現場的一些問題，發現了一些問題，但可能是自己的觀察還有待進一步的細緻瞭解，思考還不夠深入，可能提出的一些問題意見還不夠成熟。現將這一週的實習細節做以簡單彙報。

一、對CTP產品菲林結構前工序的新的認識

經過新的一週的觀察，針對菲林結構前工序的日常生產過程中的一些常發問題，不同職責人員的工作內容以及整個前工序人員組織結構有了瞭解。通過參加晨會，對我們前工序的不良品、不良率偏高、現場問題有了一些瞭解。

1、MD5菲林易翹曲變形、02XS偏薄生產難度大

2、0846信號不良、電阻偏高、壓傷太多、幹刻偏位等

3、0681信號不良、0795表劃問題、0648銀漿斷線問題多、0416酸刻污跡等問題

4、前工序積壓品太多，多生產的正常流動有很大的阻礙

5、針對新員工操作不良，造成菲林劃傷等良品率低

通過對這些日常問題的瞭解，我對日常生產工作的一些重點問題、難點問題有了大致了認識，這對我以後工作的有的放矢有很大的幫助。

此外，經過我對生產現場的觀察瞭解，感覺還存在一些幾點問題：

1、工藝文件和工藝操作指導張貼混亂（現場發現工藝文件張貼在設備上，高低不一，有的甚至張貼在機器側面，很難查找）

2、工藝文件及操作指引（臨時規定）文件夾整理混亂難於查找，收錄不完整

3、現場存在材料浪費和時間浪費

二、對工作流程的新的認知

這周除了跟隨歐陽師父學習外，週五學習了開實驗單的流程，由於時間原因和菲林型號不符的原因，跟進實驗的過程最後被暫時擱淺了，但是對實驗流程有了更進一步的親身體會。

這周參加了SPC統計概念基本知識培訓，對統計過程控制的一些基本概念以及6 ?有了簡單瞭解。通過培訓，除了對一些基本概念的認識外，重點了解學習了常規控制圖，知道了控制圖的重要性和作用，此外知道了6 ?對生產控制的重要性。

通過親身體驗開實驗單，發現在處理實際問題中還欠深入思考，對整個實驗過程一些細節還沒有考慮周全，在讓張家耀主管和周衞明經理簽字的過程中，他們問我幾個簡單的問題，我不是很清楚，從他們給的幾點補充意見中看出來他們對於生產型號的一些基本參數等了如指掌，而我卻感覺非常新鮮，這提醒了我在

以後的學習中不能只看表面，還應對每種產品的相關標準、屬性、注意事項等要仔細深入瞭解，經常查看OK單、圖紙等資料，爭取在最短的時間內瞭解更多。這周自己也試着對不良品進行了簡單分析，但自我感覺遇到了一些困難，為此我又去請教了楊帆師父，但總感覺由於學習時間的短促和師父工作太忙的緣故，自己想一下子學會很有很大的困難，還得靠自己更加的努力學習。

三、對現場發現問題的一些自己看法

1、發現問題

6月21號我在一號絲印機旁邊觀察學習，這台機器原本是絲印藍膜和抗蝕刻油的'，可是近期生產任務量大，故暫時改用此台絲印機絲印銀漿，所以更換絲網，頻繁更改絲印機參數，但是在試印調試過程中從下午兩點一直到四點多，花了2個多小時調試，期間花費太多時間，浪費大量膠片，生產效率並沒有提高，相反造成很大浪費，自我感覺，得不償失。

後來我又仔細打聽了一下，由於當時要絲印的是三星產品的銀漿，所以要求較高，調試難度大，造成了當時的情況，但是我想過，本身絲印銀漿就是最困難的一個過程，一般情況下應採用單獨絲印機絲印，若更換絲印機就會增加一些不必要的麻煩，再加上剛好在絲印更為嚴格的三星產品，就不更應該了。所以在日常生產中，應注意避免造成不必要的材料浪費和時間浪費現象。

2、對工藝文件的幾點想法

①工藝文件及操作指引應設法張貼在明顯位置統一的地方（或者可以單獨製作工藝文件存放架）

②對工藝文件要嚴格按規律存放整理，方便查找。尤其是對新舊文件和臨時文件的分類。

③對實驗單要留底，對實驗結果分析要有總結，以便人們查閲、驗證、借用。

四、總結

本週其實主要實習內容就是以上的了，更多的是對一些自己看到的現象的思考，可能自己的想法還太過幼稚，但是自我感覺，一家大的以生產為主的公司應該在內部一些細節上更加註意，時代更替，新老人員流動，要把成功的經驗留下來，減少浪費，尤其是時間的浪費。

在上週的實習過程中，發現了自己在好多工作細節上還很無知，尤其在處理工作的流程上，還有待進一步的深入學習，此外，對產品的技術參數很不能瞭如指掌，只能聽個大概，這和我沒有真正步入正式工作有很大關係，自己其實有一顆想很快成長，用十倍的辛苦換取最快的最有成就感的心，但是由於各種原因，自我感覺還很糟糕，真誠的希望各位師父在工作中不吝賜教，因為目前的狀況是時間緊迫，有些事不能按正常套路出牌。

報告人：王建峯

20xx-06-24

大學生學生實習報告篇4

一、實習的目的與意義

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

XX年XX月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終於在1月裏唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，瞭解到震旦集團創立於1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備（OA）、傢俱、通訊商品等領域，公司遍佈大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公傢俱、手機門號以及資訊軟體等。

在震旦的OA事業穩健發展，年年取得60%以上的市場佔有率；辦公傢俱事業更以市場領導之姿，推出全台首創的“傢俱租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。

在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場並迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立於1976年，總部設立在日本東京，立志於開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。

同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作為一家大型跨國公司，震旦憑藉高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。

公司總經理對行業和企業優勢進行評價，並且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之後，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客户，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，並豐富了我對公司的認知。

在隨後的一週裏，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閲覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由於剛剛走出校園，懶散的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現了嚴重失誤。

在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子裏，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裏我們學到裏很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客户，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作。

因此並不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯繫客户，因為是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效的進行市場開拓，起初對於開發客户很膽怯，國內的還好點，國外的由於英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E—MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終於激發了對方的採購慾望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對於外商，你必須給予準確到位的回答。

因為這是顧客的購買點，由於之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨後的時間裏，逐步加強了對產品詳細的瞭解和説明，為應對客户的各種問題做充分的準備，進一步準備之後，又重新進入了實際操作，開始聯繫客户，報價，談判等等。

因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位於上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛鍊和提高業務水平，分為4關，建立有效客户，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束後，公司的崔處長進行了總結，並對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最後的幾天裏，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。

震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標誌，象徵震旦集團如旭日東昇般，散發着光明與活力；同時在內涵上，秉持着穩健踏實的一貫經營風格，藴含創新突破的經營魄力。

三、收穫與感想

在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。

貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優秀的商務人士。