綜合辦公室人員述職報告（通用5篇）

光陰如水，忙碌而又充實的工作又將告一段落了，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收穫，該是好好寫述職報告了。我們該怎麼去寫述職報告呢？以下是小編收集整理的綜合辦公室人員述職報告（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閲讀。

綜合辦公室人員述職報告1

辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務，又要協助黨務；既要內部協調，又要對外聯絡；既要做好日常工作，又要應付突發事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標，在局領導的關心支持下，在各科室的協作配合下，積極發揮綜合協調、後勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務，為外經貿局總體工作的跨越發展發揮了應有的作用。根據組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現將我這一年多的主要工作報告如下，請予評議。

1、強化規範意識。把各項工作、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範，並以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規範開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯繫廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置於有效的控制之下。為此，我們出台並完善了接待用餐、車輛管理、禮品領取、信息考核等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規範意識，使每位同志工作有序、行為規範。

2、強化責任意識。我要求每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作。高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協調各方的綜合辦事機構，有着十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔負着自己的職責和責任；工作中任何一個環節出現失誤，都可能給辦公室乃至外經貿局的工作造成被動。通過強化責任意識，我們能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。

3、強化形象意識，我們要用一流的工作態度和工作作風、塑造辦公室的形象，維護領導，贏得羣眾信賴。辦公室是對外聯絡和宣傳的窗口，每位幹部的形象如何，直接關係到外經貿局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、關心，形成了一種健康向上、寬鬆和諧的工作環境。

4、保障重大活動順利進行。20xx年，我局重大活動較多。有全區開放型經濟工作會議、“xx·北京行”商務環境説明暨旅遊推介會、海內外高層次人才融合創新(xx)論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關科室，參與會務工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務用餐，保障了活動的順利舉辦。

5、提高辦文質量。辦公室認真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內容，及時辦理公文傳遞，到x月上旬，上傳下達各類文件x多件，並積極做好督辦、催辦工作。

6、加強人事管理。今年我局進臨時聘用人員x人，辭退臨時聘用人員x人。辦公室積極做好人員招聘、勞動合同的簽訂、解除和養老保險辦理等人事服務工作。同時，積極做好機關事業單位機構改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進一步調動了機關幹部的工作積極性和主動性。

7、加強綜合協調工作。根據局機關各階段的中心工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通、運作順暢。同時，根據局黨組、黨總支和紀檢領導小組的部置，積極配合參與有關黨建、紀檢工作。

8、保障機關順利運作。加強車輛調度，保障招商引資客人及各類活動的用車需要；做好報刊雜誌的徵訂、發放工作；加強機關安全管理，消除安全隱患。同時努力豐富機關幹部生活，組織參加了區級機關趣味運動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務考察等，豐富局工作人員的業餘生活，提高了機關凝聚力。

9、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執行黨的紀律和政策規定，嚴格遵守公務活動中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業報銷發票等現象，同時積極參加機關廉政建設。

10、努力提高工作效率。辦公室是局機關形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時，要求辦公室同志在辦公期時，不準上網聊天、玩遊戲、炒股等，不準大聲喧譁。在接待上門辦事的企業人員時，應舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發生爭執或爭吵。

11、爭取處理好集體與個人利益之間的關係。服從大局，團結同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急。認真為企業辦實事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，真正樹立起一名黨員幹部的良好形象。

以上述職報告，如有不當，請批評指正。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

綜合辦公室人員述職報告2

時光荏苒，回顧20xx年自己在xx廠綜合辦公室做的工作,雖然都是很平凡，不需要很高技術含量的工作，但是深刻體會到了對待工作要有很強的責任心，要認真仔細，不能出任何差錯。這一年裏，在廠領導、部門經理及同事的細心指導和幫助下，我的業務能力和工作水平得到了一定提高，工作中能夠嚴格要求自己，不計較個人得失，認真完成自己本職工作及領導交辦的工作任務。20xx年我的工作任務是負責公司職工社保、公積金,xx廠勞動合同、培訓報表和辦理職工退休等工作.我的工作性質要求我要經常去社保部門和税務部門辦事.通過這一年的鍛鍊,我的辦事能力和辦事效率也得到了提高。這一年，我始終以積極的心態去完成自己的工作，保證了公司全體員工五險一金的按時繳納，每月按時完成各項保險的增減變動。並順利完成了公司20xx年社保和公積金的年度核定工作。

一、20xx年工作回顧

(一)辦理公司自有職工的社保、公積金核定工作

1、公司自有職工的社保月度核定工作

每月按時辦理公司、xx分廠、深圳分廠自有職工的基本醫療、養老、失業等保險申報核定和增減變動工作,現公司養老保險在湖北省養老保險局參保，醫療、工傷、生育保險在xx市洪山區社保局參保，失業保在江夏區社保局參保，社保參保率達到100%;每月按時繳納自有職工社保的費用。20xx年全年完成公司社保的各項基礎管理工作。20xx年全年繳納公司自有職工社保費用共計381.07萬元,每月在規定時間內完成社保異動工作，並按要求做好月度增減變動台帳。對於離職人員的社保,按公司要求及時上報社保局辦理停保,並根據個人要求，把部分離職人員社保關係轉入個人窗口繳費。對內部調動人員的社保,和調入單位對接,把調動人員的社保關係轉給現工作單位。雖然這些事情都是比較瑣碎的事,但是這兩年工作給我的感受是一定要認真仔細,工作上不能出現任何錯誤；就比如每次去交社保的錢，必須仔細核對清楚，畢竟每個月的社保費用也不是一筆小數目，如果因為自己一時粗心大意,就會導致公司財產受到損失。所以每次我都不斷提醒自己，在工作中思想要高度集中，時刻保持嚴謹的工作作風。

2公積金工作

目前公司自有職工公積金帳户都在xx江夏區工商銀行開户，截止11月，有x名職工在xx市參加公積金，每月及時核定公積金費用給公司,由公司統一轉帳給開户銀行,並做好公積金增減變動等日常工作。為退休職工和部分離職職工辦理公積金提取事宜。20xx年公積金全年繳納費用271.68萬元；辦理公積金啟封、封存、新開户等個人變更，做好相關資料備案。

3、認真執行湖北省社保部門和xx市公積金中心的政策規定,於20xx年5月份辦理公司職工醫療保險20xx年度繳費工資申報核定,6月份完成職工養老保險20xx年繳費工資申報,7月份辦理了公司職工公積金年度繳費基數調整。保證了職工福利基礎工作的完成。

4、按三局、公司相關文件要求為分廠125名自有職工申請企業年金，並做好相關備案。

（二）辦理職工離退休工作

1、辦理20xx年公司職工退休審批工作

儘早確定20xx年公司退休人員名單，經公司領導審核後上報湖北省人力資源和社會保障廳退休審批處審批。20xx年公司共有3人退休，截止11月底，已全部辦理，並將已退休人員的檔案及時移交給湖北省養老保險局檔案管理處。

2、辦理退休人員其他工作

20xx年共辦理4名退休人員的喪葬費事宜，為2名退休人員提取公積金；並及時辦理退休人員的醫療費報銷和社保卡信息更改事宜。今年8月份，根據湖北省養老保險局28號文和32號文的文件通知，認真學習領會文件精神，已為24名退休職工辦理異地養老金髮放變更。

（三）辦理公司職工醫療費報銷，重症申請，工傷認定

20xx年為7名職工辦理醫療費報銷，合計報銷費用x元；工傷保險理賠x人，報銷費用x元，生育保險報銷費用x元。為x名患重病的職工辦理了醫療保險門診重症，辦理老工傷申報4人，並做好了相關資料備案。確保職工享有應有的福利。 （四）勞務派遣員工社保的管理

按公司要求及時核對每月中新勞務派遣人員的人數，及時上報每月xx廠人員的增減變動。並做好相關記錄。為xx廠中新勞務派遣人員辦理醫療費報銷和社保卡。截止11月底，xx廠中新勞務派遣人員有128人蔘保，今年新參保53人，停保24人。

（五）勞動合同的管理

到目前為止，xx廠新籤合同人員x人，解除合同x人，終止合同x人，簽訂實習生協議x人。嚴格按照《中建三局短期用工管理規定》，退休返聘人員7人，其中返聘車間操作人員5人，管理人員1人，後勤服務人員1人；並及時簽訂退休返聘協議。今年清理自有職工合同到期人員6人，按公司規定，提前兩個月組織到期人員辦理勞動合同續簽申請，及時續簽後移交給公司。清理勞務派遣員工到期人員34人，並聯系中新人力資源公司及時續簽合同。對新進人員、離職人員及時清理，錄入合同台帳，每月更新勞動合同台帳。分廠自有職工勞動合同在公司保存，勞務派遣員工合同全部整理存放在本廠檔案櫃，便於以後查找需要。

（六）培訓工作

1、20xx年xx廠培訓工作圍繞公司人才培養戰略和公司人力資源部制定的培訓計劃,並結合分廠實際情況,強化員工培訓意識。根據各部門的培訓需求進行調查，截止11月底，舉辦管理人員專業技能和綜合素質培訓共69期，參加培訓人數約1000餘人。組織內部培訓50餘次，累計158學時；外部培訓19餘次，累計744學時。員工教育培訓學時全年達到40學時以上有50人，員工教育培訓面達57%。20xx年分廠通過加大培訓力度，不斷提高了管理人員的能力和素質，滿足分廠快速發展的需要。

2、分廠更加重視對新員工的教育培訓工作，今年8月份，組織公司本部分到我廠的11名高校畢業生進行一週的新員工培訓。做好集中崗前安全三級教育，並介紹分廠的基本情況，聯合團委組織新老員工籃球賽，唱歌比賽等娛樂性活動，使新員工儘快融入分廠的企業氛圍。

3、結合車間生產情況，制定一線工人培訓計劃，11月份，與車間31名工人簽訂導師帶徒協議，積極組織技術工人操作技能培訓班，加強對新進操作工人技能的培訓。

4、培訓工作的基礎管理方面：每月按時向公司上報培訓月報表，每次培訓後，及時組織參加培訓的人員填寫培訓效果評價表和培訓小結表，及時做好培訓學習統計表的，每月對錶格進行更新。對員工培訓資料進行收集整理，保證各類資料完整備案。

二、工作中存在的不足

一、對專業理論知識還比較缺乏，沒有制定長期的學習計劃，今後需加強自身學習，多向辦公室經驗豐富的同事請教。利用公司開通的網絡學院，學習專業知識；在條件允許下參加專業教育培訓，使自己的專業知識能夠勝任崗位工作的要求。

二、還需提高個人工作素質，提高個人應變協調能力，多向部門同事學習，具備辦公室人員應有的綜合素質和技能水平。

三、工作中有些方法和思路不對，工作還不夠規範性，在今後的工作中還應該認真總結、思考，提高自己的辦事能力，學習公司規範的工作方法和步驟，使自己的本職工作做的更好。

四、在工作中還要嚴格要求自己，要把不能解決的事情及時反饋給上級領導。並且給自己制定長期工作目標。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

綜合辦公室人員述職報告3

各位領導、同事們：

大家好！

我是xx，自20xx年xx集團調至xx公司任職綜合管理部辦公室主任職務以來，至今已有六年多的時間了，在此由衷的感謝領導的培養和信任，感謝同事們的幫助和支持。

綜合管理部在公司中是上傳下達、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐部門，是推動各項工作朝着既定目標前進的驅動力，工作千頭萬緒，除公文處理、會議安排、用車管理、檔案管理、印信管理、人事管理等日常工作外，還有一些臨時性工作安排。我負責分管的主要工作如下：

一、負責公司各項經營計劃和工作報告的編制、資料收集與彙總，參與公司重大決策事項的討論；

二、根據公司經營目標，制定部門工作計劃，對各項工作完成時間和質量標準做出明確規定，保證部門工作任務的順利完成；

三、組織、審核、督辦公司內外部公文擬定、公章使用、檔案管理、資料調閲、工商變更等工作；

四、負責員工勞動合同管理、工資福利體系設定、薪資及五險一金審核等人事管理工作；

五、負責公司與上級單位、各關聯企業的聯繫、溝通與接洽；

六、協調安排會議、車輛管理等其他後勤管理工作；

七、負責公司股東會和董事會的籌備與通知，準備會議文件和資料，做好會議記錄，擬定會議決議並履行簽字用印程序等。

面對繁雜瑣碎的事務性工作，我始終秉承認真負責、一絲不苟的工作態度，不斷強化服務意識，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，能夠做到處理迅速、安排得當，較好地履行了本崗位的工作職責，完成領導交辦的各項工作任務。

本人20xx年度工作述職報告如下：

20xx年是不平凡的一年，新冠疫情的突如其來，抗疫形勢的異常嚴峻，對於每一個企業來説，都是負重前行的一年，石海公司面對項目一級開發收尾工作的`關鍵時間節點，也經歷着巨大的經營壓力與考驗。

公司年初根據八大處集團指示及項目收尾階段現狀，人員由17人精簡至8人，綜合管理部也由原5人減編至2人，這就要求我們現有的在崗人員不能侷限於原本的崗位職責去完成工作，而要做到身兼多職，一人多崗，一崗多能。面對項目收尾工作要相互配合，彼此支持，提升效率，協助公司完成項目掛牌上市及協議轉讓的各項收尾工作。

本人20xx年完成的主要工作內容如下：

一、公文處理及材料申報

嚴格按照公司的行文流程，協助各部門處理日常相關文件的收發、登記、分發和督辦工作；

起草、修改、上報、下發各種綜合性文件、請示、報告、通知、工作計劃和總結、董事會及股東會決議等；

根據上級單位和領導要求，及時統計和上報各種統計報表、彙總項目情況、申報工作日誌等。工作中堅持做到格式規範，文句精煉，打印整潔等原則，報送、下發及時準確，確保了各項工作規範有序開展。

二、檔案及合同管理

在工作中做到檔案、合同及時收管、著錄、保存、查閲；

各類文件按日期順序逐件分類，完整歸檔。嚴格檔案保管標準，提高檔案保管質量，本年度歸檔各類檔案及合同共計10餘份。

三、用印管理

繼續加強公章管理，嚴格遵守公司印章管理制度有關規定，照章辦事，堅持原則。建立專門的用印登記本，印章外出使用全程監章，各種文件、報表等如需蓋章，按流程經部門經理、主管領導、總經理及董事長批准或在工作羣表示同意後，方給予蓋章，做好用印登記及用印材料複印留存，確保印章使用有據可查，保證了公司印章使用安全。本年度辦理用印文件材料共計50餘份。

四、辦理工商變更及年審

根據公司股東方名稱變更、董事長變更、總經理變更及監事變更等情況，在企業服務e窗通平台辦理相應的工商變更手續，按照初審意見準備相關資料並報送至工商局，換髮更新後的營業執照；

及時申報年審數據，完成工商年審。

五、人事管理

審核考勤表、工資表、五險一金明細表、績效獎金明細表等薪資福利報表；

合法用工，及時辦理員工勞動合同續簽；

配合上級工會組織設立暖心驛站、圖書角等，發放節假日慰問品及生日禮券等工會福利，增強團隊穩定性和凝聚力。

六、配合其他部門完成各項工作任務

配合財務部準備市審計局、區審計局及會計師事務所等要求提報的各類項目情況、合同、證照、批件等材料；

配合區土儲中心及成本部門完成項目成本預審會問題彙總的情況説明；

配合上級股東單位完成公司盡職調查相關材料的準備與提報。

回顧一年來的工作，各崗位人員都做到了兢兢業業、堅守崗位、共同協作，較好的完成了項目收尾的各項工作任務。在明年工作中，我將繼續增強服務意識，做好行政協調，服務領導決策，確保辦公室各項工作高效運轉，為項目圓滿收尾做出自己的努力與貢獻。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

綜合辦公室人員述職報告4

時光荏苒，歲月如梭，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助，本人充分發揮崗位職能，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、牢固樹立服務意識

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

按照公司要求整理了對外發文和外部收文，認真做好公司各類文件和各類計劃的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料、合同、證件的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《公司證件、資質外借審批手續》、《電動車輛管理制度》、《辦公樓衞生管理制度》等。

3、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作

對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報公司領導。

二、鋭意進取，努力提高公司知名度

在公司領導、部門領導及同事們的大力支持下，我和綜合辦公室全體同仁順利的完成了各項資質的申辦工作。先後在6月19日取得《防爆電氣設備修理安裝資質》;6月25日順利的通過了青島陽光認證中心對公司總部的qhse體系審核;8月8日我公司《一級壓力容器安裝、改造、維修資質》上網公示;特別是對9月25日開始的《石油化工檢維修資質》審核感觸頗多，石油化工檢維修資質是中石化為了規範石化檢維修隊伍新生的資質，在申辦過程中毫無其他經驗可以借鑑，在公司領導的大力支持和鼓勵下，我和整個取證團隊將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，確定完成的時間，對未完工作督促完成;根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。工作計劃周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，歷時九個月，順利的通過了石油化工檢維修資質六大類二十四項的初審和整改工作。在《防爆電氣設備修理安裝資質》過程中，首次採用了與雁翔機電公司聯合申請的辦法，整合了資源，節省了50%接待費用，共享了雙方的優勢力量，一次性順利通過。併為以後申辦工作開創了新的思路。

申請各類資質的九個月的艱辛、歡笑、焦慮、徹夜不眠等等所有的一切都歷歷在目，我為我們這個取證的團隊感到自豪與驕傲，也感謝各位同仁對我的幫助和關懷。

三、精益求精，明年工作再上新台階

辦公室工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點；再加上辦公室人員少，工作量相對比較大。如果沒有規範的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。在具體工作中在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關係的協調;

以下是明年的工作安排：

1、積極配合20xx年3月1日開始的煉油廠春季大檢修，認真完成工程計劃、鑑定項目的下發，準時上報厂部要求的檢修日報、週報等各項工作。

2、4月份開始啟動《石油化工檢維修資質》複審和增項的準備工作，將新增的土建、清洗、帶壓堵漏作為重點項目實施。

3、5月份準備迎接qhse體系審核，修改和完善體系文件，督促各二級單位做好迎審工作。

4、6月份，《防爆電氣設備修理安裝資質》複審。qhse現場審核。

5、7月份，《一級壓力容器安裝、改造、維修資質》抽審。

6、8-9月份，《石油化工檢維修資質》現場審核及問題整改。

7、10-11月份，全年工程計劃彙總，配合預算部做好結算工作。

四、團結同志，積極發揮集聚效應

俗言説：一隻筷子容易斷，一把筷子折不彎。這句俗語揭示了團結的真諦，團結出力量，團結出效益。幾年來，本人在工作實踐中，以“與人為善”為宗旨，對待單位同事，無論是領導還是羣眾、無論是年長還是年幼、無論是人前還是人後，都是一個樣。在堅持大是大非原則前提下，誠心對待、高度尊重、親密團結。不利於團結的話不説，不利於工作的話不説，不利於辦公室的話不説，不利於公司發展的話不説。對待前來辦事的羣眾，視若親人，做到“送一張笑臉、道一聲問候、遞一把椅子、敬一杯茶水、給一個滿意”。

一年來，我們綜合辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今後的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了綜合辦公室新的歷史重任，綜合辦公室願與全體同事一起奮力拼搏，鋭意進取，與時俱進，通過不懈的努力為綜合辦公室的建設和公司的發展增磚添瓦。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

綜合辦公室人員述職報告5

自20xx年7月擔任沈北新區綜合服務中心大廳管理辦公室主任以來，在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的直接領導下，在服務中心三個服務局的各位同仁的積極配合下，在大廳辦的李宇主任和各位同事的大力支持下，緊緊圍繞“責任、效率、創新”六個字的工作主線，以“高效、便捷、廉潔、規範”為工作理念，紮實工作，穩步推進，取得了一定的工作成效。現述職如下：

一、圍繞主線，把握大局，努力提高大廳內行政審批效率

1、清理審批事項，明確審批職能。首先確定了區內17個單位的55項審批項目，並對各審批項目的審批條件、須提交的材料、承諾時限和審批責任人進行了明確和細化，在大廳內公示，創造了公開、公平、公正的行政審批環境。

2、完善審批制度，提供優質服務。針對企業設立的各個環節，製作《開辦企業辦事指南》和《企業開工建設辦事指南》等，落實審批專用章制、首席代表制、並聯審批制等各項制度，形成嚴密的企業審批規章制度。

3、壓縮審批時限，提高辦事效率。指導和協調各進廳單位平均壓縮審批時限40%以上；在企業設立過程當中，工商、質監、税務等部門都努力壓縮承諾時限，並作到了申請材料齊全，符合法定形式的予以即時辦理，最終使企業開辦審批時限縮短到5個工作日，使沈北新區公共服務大廳成為瀋陽市審批時限最短的審批大廳之一，保證了招商引資項目的快捷落地。

4、創新審批制度，實施“項目代辦的制度”和“一表制”。在大廳內實施“代辦的制度”，由各單位工作人員代理申請人到市級部門或具有市級審批權限的辦事大廳進行辦理，極大地提高了入區企業的行政審批效率；實施“一表制”，將企業設立審批程序中需要企業填寫的8張表格合併成一張表，企業只填寫一張表即可，各窗口所需的各種信息表由大廳辦人員代填，為申請人提供了極大的方便。

5、全面落實市級審批權限。為落實“全面落實市級管理權限，精簡審批事項和程序”的全會精神，大廳管理辦首先積極申請將沈北新區公共服務大廳納入了全市行政審批辦事大廳統一序列。申請落實新區的市級審批權限的請示也獲得了市政府的高度重視，並專門組織市、區兩級部門召開會議，對28項市級審批事項一一對接，並於近日在沈北新區正式實施。

6、跟蹤瞭解審批工作情況，提供熱忱服務。大廳管理辦製作了行政審批事項辦理登記表，對17個單位的審批事項進行登記，並記錄申請人的聯繫電話，每週通過電話瞭解審批完成情況、服務態度、工作質量等，對申請人的問題及時解決。

二、加強管理，營造氛圍，在大廳內打造和諧的工作環境

一是實施人性化管理，充分調動進廳人員的工作積極性。在工作中充分把握“以人為本”的管理工作原則，以充分激發進廳人員的主動性和創造性為重點；通過個別談心的方式瞭解工作人員的所思所想；通過關心工作人員的個人生活的方式增進彼此間感情距離；通過節假日期間開展的各種娛樂活動以及組織開展的徵文、攝影比賽，增強大廳內的文化氛圍；通過建立健全大廳內的信息溝通機制，適時發現存在出的問題，以便於及時解決。

二是建章立制，規範管理行為。大廳管理辦制定了《沈北新區公共服務大廳考勤制度》、《沈北新區公共服務大廳責任追究制度》、《首問負責制》、《沈北新區公共服務大廳窗口流動紅旗評比細則》等各項紀律規定，嚴格監督管理。設立了投訴窗口，實行責任追究，並在大廳內開展流動紅旗評比，通過獎懲相結合的方式規範審批行為，為申請人提供一流的服務。

三是建立培訓機制，提高工作人員素質。首先，立足轉換工作人員的思想觀念，適應新區的新機制、新理念，大廳辦定期開展各種學教活動，從根本上解決廳內人員思想上存在的問題；此外，開展各種業務培訓活動，提高工作人員的業務素質。先後赴瀋河、農高區、渾南以及本溪市辦事大廳參觀學習，借鑑了兄弟單位的成功經驗，開闊了廳內人員的視野。

三、服務新區發展大局，全力做好招商引資工作

按照中心的總體部署，組織大廳辦全體人員全力開展了招商引資的各項工作。首先，將大廳辦承擔的任務進行分解，做到人人有指標，人人有壓力。其次，深入研究新區的招商政策和現存的資源優勢，做到人人心中有數。再次是發揚“三皮”精神，在招商工作中做到不達目的絕不罷休。目前，大廳辦已完成3675萬元的落地項目一個，在談的4000萬元項目一個，已有初步意向的1000萬元以上項目三個。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日