小區消防應急預案15篇

在現實的學習、工作、生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，往往需要預先編制好應急預案。那麼優秀的應急預案是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的小區消防應急預案，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

小區消防應急預案1

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脱離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，並做好應急準備。

1.目擊報警

1.1 小區任何區域一旦着火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火後報警。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。

1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現場附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

1.8 帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

2. 消防監控室報警

2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告後，應立即通知保安人員趕赴現場確認，並通知消防專管員。

2.2 火情確認後立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。

2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。

2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3. 報警要求

3.1 內部報警應講清或問清：

A. 起火地點;

B. 起火部位;

C. 燃燒物品;

D. 燃燒範圍;

E. 報警人姓名;

F. 報警人電話。

3.2 向“119”報警應講清：

A. 小區名稱;

B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物);

C. 火災發生部位;

D. 燃燒物品;

E. 火勢狀況;

F. 接應人員等候地點及接應人;

G. 報警人姓名;

H. 報警人電話。

4. 成立臨時指揮部

4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責：

4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。

4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯與中央空調運行。

4.3.8 根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況與水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

4.3.10 火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。

5. 人員疏散與救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的.生命安全。

5.1 火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主與訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主與訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、快速離開。

5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗與空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主與訪客均能安全撤離火場。

5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知後，應迅速成立警戒組，佈置好小區內部及外圍警戒。

6.2 清除小區外圍與內部的路障，疏散一切無關車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門與調查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區域與全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7. 善後工作

7.1 火災撲滅並經公安消防部門勘察後，工程物料部應迅速將小區內的報警與滅火系統恢復至正常狀態。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7.3 管理運作部統計人員傷亡情況與小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用户進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧與總結。

7.7 由物業總經理髮動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，並責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險公司進行索賠。

小區消防應急預案2

一、演習目的：

檢驗消防設備、器材的使用性能，增強員工的消防意識，瞭解消防器材的使用方法，熟悉火災發生後的救人及滅火程序，提高秩序維護部處理緊急事件的能力。

二、演習時間：

20xx年11月9日

三、演習地點：

巴塞羅那小區

四、參加部門：

樂凱物業全體員工

五、演習內容：

檢驗消防設施器材的使用性能，對滅火器滅火、消防水帶的使用方法進行檢驗，疏散人員向安全區域轉移，檢驗秩序維護部協調、支援、作戰能力，檢查中控的通訊、聯絡、人員調配情況。評價秩序維護部的消防作戰能力。

六、演習組織架構：

總指揮：羅輝副總指揮：王佳1、滅火組：

組長：蔣隆彬

成員：

職責：接到消防中控室的火警迅速就近拿取消防工具、滅火器材，運用滅火技巧、進行滅火，如有傷者應先救人後救火。

2、疏散引導組：

組長：

成員：

職責：接到消防中控室指令後確定疏散路線，逐户通知受影響的業主通過消防樓梯向安全地點疏散、同時核實疏散情況及疏散人員數量，對疏散出火場的人員進行安撫解釋工作。負責清點疏散各住户人數，並及時將情況彙報總指揮。（各消防通道出口安排疏散組人員引導）

3、搶救組：

組長：雷正偉成員：

職責：負責臨時救護由滅火組自火災現場救出的傷員，由救護組根據傷勢情況決定是否送醫院救治；

4、治安組：

組長：

成員：

職責：負責現場的各類治安管理工作，對小區各入口進行封閉禁止無關閒雜人員及車輛進入現場，對阻礙消防車道的障礙物進行清理，並對疏散出火場的物資進行看管，防止破壞分子乘機盜竊及破壞，在主要路口安排組員做好消防車的引導。

5、設備組：組長：周邦元成員：

職責：負責電梯落底，切斷本層非消防電源、保障消防應急電源、正壓送風、排煙風機及泵房設備運行正常。

6、通訊後勤組：組長：

成員：

職責：提前準備部分疏散用的毛巾，配合疏散組搶救傷員。及時接應人力不足的其它小組，

及時向缺乏物資的小組提供物資。並在主要路口安排保潔員做好消防車的引導

7、宣傳組：

組長：

成員：

職責：負責到小區發放通知並做好前期解釋工作，演習時做好照相工作。

七、實施過程：

1、報警：派一名員工在25棟垃圾傾倒處，假扮業主進行報警，並點燃火堆。

2、確認：中控室值班人員接到報警後，立即通知值班巡邏崗前往現場確認火警是否屬實，確認報警後，立即用對講機通知中控室和當值班長，彙報着火物、燃燒情況、火勢大小、火勢蔓延情況，同時應根據火勢大小情況，採取相應的搶救措施或疏散業主工作。

3、火情確認後，中控室值班人員，利用對講機和電話及時通知各組負責人，各組負責人以最快的方式集合應急分隊成員到現場進行有關滅火、疏散等工作。

4、指揮小組成立地點設於中控室，由羅經理為總指揮，相關負責人分工組織人員全面展開（模擬演習）。

5、中控室按總指揮的命令，立即啟動報警、聯動設備，利用消防緊急疏散廣播通知業主有關情況，並指導疏散羣眾、按總指揮的要求撥打119模擬向消防隊報警。

6、在25棟的火情，由滅火組將初期燃燒物撲滅；組織拋接水龍帶演練，後在進行消防栓使用的演練。

7、滅火結束後，中控室利用消防廣播解除火警，所有參加演習的人員在指揮中心旁集合，由各組長清點人數，檢查收集裝備設施及相關器材。

8、中控室做好相關記錄，並安排人員對演習現場進行清理。

八、實施過程中相關要點：

1、搶救、疏散組人員依照先人後物的原則進行疏散搶救，疏散組人員以消防通道進行疏散，清楚路障，維持秩序，勸阻中途返回人員，並視火情大小盡量把人員向下疏散，火勢太大時，着火層以上住户向上疏散。搶救組根據現場情況採取相關救護措施（如發現門後、牆角、樓梯、窗户等處又被困人員必須及時搶救疏散）。

2、電梯迫降首層，安排人員看管，火情發生時禁止使用。

3、治安組制止與滅火搶險無關人員（包括業主）進入火災現場，被疏散出來的人員集中在一起，保護他們的'安全及搶運出來的物資，事件後要保護現場以便消防隊查明起火原因。

4、中控室接到電話時，一定要問清楚起火的具體位置以及周圍火災的形式，同時向指揮中心彙報，由指揮中心採取營救措施。廣播詞：尊敬的各位業主、施工人員，現小區某某地方發現火情，情況並不嚴重，為了您的安全，請您配合物業工作人員的指揮，安全有序的撤離火災現場。並告訴被困人員的自救方法，如濕毛巾捂住口鼻可以防止窒息，用濕被子可以衝出火災區，用繩條或被單接成條，可以從窗户逃生。

5、總結工作：應從本次演習中找到不足，修改演習組織實施組織方案，進一步完善消防應急措施，從而達到滅火實戰能力的增強。

九、演習所需物資、裝備：

1、汽油5升、鐵桶2個、木材若干。

2、防火服7套、消防頭盔10個、急救箱2個、白紗布10卷、紅藥水2瓶、擔架1副。

3、滅火器10具、消防水帶5盤、水槍5支、安全繩2條、絕緣手套10雙、防毒面具10副、喊話器2個、毛巾20條、汽油10升、鐵桶2個、木材若干

4、橫幅2條，小區懸掛使用。

5、照相機一台、對講機10部，現場使用。

十、要求：

1）思想上要高度重視，充分做好準備工作。

2）服從命令、聽從指揮、嚴格執行各項消防規定。

3）演習人員必須正確對待，嚴肅認真，確保秩序、維護安全及真實性。

4）組織實施組織方案過程必須有組織、有計劃，分工明細。

小區消防應急預案3

一、活動目的

1、切實提高員工的消防安全意識，提高員工的安全自救能力、應急反應能力和保護意識。

2、當遇到失火等其它特殊情況時，能夠在短時間內有條不紊的'緊急疏散。

二、演練原則

1、服從指揮

2、安全、有組織、有序進行

三、演練準備要求

1、人事行政部：制定活動方案，並向全體員工宣佈，明確職責。

2、人事行政部：準備好防護用品，安排攝影、攝像和橫幅。

3、主任：組織員工聽從消防指導。

四、時間、地點、內容

1、演練時間：20xx年6月21日

2、地點：所有人員集中在辦公樓前廣場

3、內容：

(1)火情報警

(2)逃生和財產救護演練

(3)義務消防隊員滅火演練

五、演練具體安排

（一）組織領導：

1、總指揮：黃豔；指揮：李文茜

（二）操作程序：

（1）準備：全體參加演練人員各就各位，做好演練準備工作。

（2）開始：總指揮宣佈：“20xx年度華電物業消防安全演練現在開始。”

（3）起火：後勤人員在指定地點點火。

（4）報警：發現火警人員，立即上報相關人員，並通告指揮，迅速報告失火情況。

（5）火場疏散：警報響後，所有人員立即按規定路線疏散。

（6）火場救護：如疏散時發現人員受傷應立即通知救護組施救。

（7）滅火：義務消防隊員進行滅火演練。

（8）清點整理：疏散時各單位按規定位置集合好，各班主任維持好員工秩序、清點好人數、瞭解好疏散狀況，向各負責人彙報，然後回報給指揮。

（9）公佈結果：指揮公佈結果。包括起火原因、疏散情況、疏散用時、人員及財物損傷情況、滅火情況及有待改進情況等。

（10）結束：總指揮宣佈：“20xx年度南京協和化學消防安全演練結束。”

注：

1、人員疏散時，不得大聲喧譁。

2、人員疏散時，掉物不準拾撿。

3、人員疏散時，必須按規定路線行走。

小區消防應急預案4

為進一步提升xx花園物業管理人員的整體消防素質，普及小區內業主（住户）、裝修施工人員的消防意識和消防常識，公司擬定春節前（初定為20xx年1月19日）xx花園小區內舉辦一場現場消防演練。現根據“預防為主、防消結合”的方針，針對xx花園小區公共設施和樓層結構等特點策劃此次消防演練活動，具體方案如下：

一、消防演練部署

1、成立消防演練指揮部，地點設在xx花園消控中心。

2、總指揮由公司最高負責人擔任，現場指揮由該項目現場當值的最高行政負責人擔任。

3、發生火災時，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權力；現場指揮負責就火災情況向總指揮作及時彙報並現場組織所有義務消防員貫徹執行總指揮的指令。

4、具體人員安排：

總指揮：（總經理）

副總指揮：（安保部）

現場指揮小組：（安保部）（項目主任）

具體職責：負責火災現場救援指揮工作，佈置以下各組任務。

火情偵察小組：（巡邏崗安防員）

具體職責：當現場指揮從消控中心或其它位置接到火警信號時，迅速下達命令，火情偵察人員應迅速準確地勘察現場，並及時向現場指揮彙報以下情況：

① 火情位置、燃燒物質和性能、燃燒範圍和火勢蔓延的主要方向；

② 是否有人受到火勢威脅及具體所在地點、數量和搶救疏散的通道；

③ 有無爆炸、毒害、腐蝕、遇水燃燒等物質，其數量存放形式、具體位置；

④ 火場內是否有帶電設備以及切斷電源和預防觸電的措施；

⑤ 需要保護和疏散的貴重物質及其受火勢威脅的程度；

⑥ 燃燒的建築物內的消防設施可利用情況；

⑦ 遇誤報，在現場要及時排除。

工程搶險小組：（水電工）

具體職責：遇火警採取如下措施：

① 關閉非消防電源、煤氣管道閥門；

② 接警後啟動相應消防泵、噴淋泵或水噴霧泵；

③ 啟動防排煙風機、正壓送風機；

④ 啟動聯動消防廣播。

戰鬥救援小組：（安防隊長）（非當班安防員）

具體職責：受命後立即着好戰鬥服，攜帶安全繩、滅火器等消防器材，在第一時間趕到現場，本着“救人第一”原則進入燃燒區搶救被困人員。

安全保衞小組：（當班保安員）

具體職責：當接到火警報警時，確認屬實後迅速報告物業項目主任，撥打“119”報警電話，並通知當班保安員必須堅守崗位，聽從調配，同時提高警惕，防止壞人渾水摸魚、趁火打劫，保護好現場。

後勤保障小組：（樓管員）、（保潔員）

具體職責：

①疏散人員和車輛；

②引導消防車入場；

③組織搶救財物、貴重設備，物資暫放處應有人看管，防止被盜；

④搶救傷員；

⑤清理保護現場。

二、消防演練宣傳

1、1月12日：小區大門崗、物業辦公室門口及各樓道張貼《關於xx花園開展1.19消防演練的通知》及消防宣傳標語，責任人：

2、1月12日：宣傳欄張貼消防宣傳彩圖和《xx物業》消防專刊，小區各顯要位置張貼消防宣傳標語和消防警示標語，責任人：

消防標語：

①火患猛於虎；

②消防安全重於泰山；

③火災不留情，預防要先行；

④消除火災隱患，構建平安社區；

⑤人人關心消防，人人蔘與防火；

⑥消防安全，人人有責。

3、1月12日：網上公佈《關於xx花園開展1.19消防演練的通知》，責任人：

4、1月18日：懸掛“xx物業 xx花園1.19消防演練”橫幅，責任人：

5、1月12日—1月19日：每天2-4次通過廣播宣讀《關於xx花園開展1.19消防演練的通知》責任人：

6、1月12日—1月16日：由物業服務中心負責宣傳、解釋、動員業主（住户）、裝修施工人員踴躍報名參加消防演練活動，並選出羣眾演員6名（45-55歲老年人1名，20-40歲男女性各2名，4-7歲幼童1名），責任人：

7、1月19日：現場設立諮詢點，發放消防宣傳資料並答疑，責任人：

三、消防演練程序

要點1：演練簡述

通過廣播、宣傳板、宣傳單及現場説明等宣傳方式使所有在場人員明瞭整個消防演練的流程及重要注意事項。

要點2：火情報警

起煙點發現煙霧時，發現人員立即使用最近處火災報警按鈕或用電話、對講機向消控中心報警（消防監控中心電話： ）。

要點3：火情偵察

① 消控中心接到火災報警信息後，應立即安排安防隊義務消防員（所有安防員均為義務消防隊員）攜帶對講機和必備的消防用品趕到現場，確認火情是否存在，確認火情後立即通知安防隊隊長、服務中心負責人和相關部門負責人趕到現場，成立滅火指揮組，同時安排義務消防員攜帶近處可取的滅火器材和可利用的消防設施，趕到火災現場，開始滅火。

② 確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無温度異常可開門觀察；如温度較高，已可確認內有火情。此時如房間內有業主（住户），應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準備後再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

要點4：火情通報

① 消控中心立即用電話、對講機按照程序進行操作，告之火情已確認；安防班長攜帶對講機、應急燈趕到現場協助現場指揮人員工作。

② 通報程序如下：安防隊長→物業項目經理→總經理（同時通知工程部經理等其他部門負責人；非辦公時間時首先通知當值的最高行政負責人）。

要點5：現場指揮

現場指揮組負責組織指揮救火，根據火情，決定：

①是否向 “119”報警；

②是否關閉封鎖小區；

③是否切斷電源及液化石油氣源；

④是否發佈疏散和撤離命令；

⑤指揮人員的疏散和救護、貴重物質的轉移（條件允許的.條件下）。

要點6：滅火行動

1）安防隊

a) 安防隊長攜帶對講機迅速到現場接受消防現場指揮的指令。

b) 消控中心操作人員堅守崗位，根據現場指揮的指令操作設備和適時開動緊急廣播系統，

通知業主（住户）疏散。通知的順序為：發生火災區域及可能受影響區域，並根據火勢嚴重情況按現場指揮的指令向“119”報警。按指令將攝像探頭切換至發生火災的區域。

c) 巡邏安防員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關消防應急設備迅速趕到火災現場，按照火災現場指揮的命令行動。

d) 各門崗值班安防員負責小區的各出入口，外圍的安防員堅守崗位、維護秩序，防止此時有其他人員進入小區的火災現場，同時負責業主（住户）的疏導和解釋工作。

e) 外圍安防員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

2）工程部

工程部人員接到火災通知後迅速趕到現場，接受現場指揮的一切指令，並做好如下工作：

① 攜通訊設備迅速趕到變配電室，按照現場指揮的命令操作供電設備及其它應急工作。

② 攜通訊設備迅速趕到消防水泵房，按照現場指揮的命令操作消防水泵及其它應急工作。

③ 攜通訊設備迅速趕到消控中心，按現場指揮的命令保障消防聯動系統正常運行，並檢查其它消防設備的情況。 如遇故障，應根據現場指揮的命令立即採取補救措施，並按照現場指揮的命令協助完成其他工作。

3）服務中心

a) 服務中心管理人員接到火災通知後迅速攜帶通訊設備，趕到火災現場接受指令。

b) 迅速準備好急救包並根據指令到疏散集合的安全地點， 對疏散業主（住户）的人數進行清點，並在有需要時（如有人受傷時）與醫療急救中心取得聯繫。

c) 及時並準確地向指揮中心報告失火區域業主（住户）人數及火災現場人數。到疏散通道引導業主（住户）疏散，並告之業主（住户）疏散集合地點並做好安慰和解釋工作。

d) 如需全部離開辦公室區域，對該上鎖的要鎖好，須隨身攜帶的裝載好。

4）義務消防隊

a) 火情確認後，義務消防隊員接到通知後應在第一時間趕到指定地點集合待命。

b) 義務消防隊長（安防隊長）向隊員簡單介紹火情，分配任務。

c) 義務消防隊員攜帶滅火器材準備好後迅速趕赴火災現場。

d) 迅速派兩名義務消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況。

e) 迅速組織隊員按救火程序實施滅火，並及時將滅火工作進展情況隨時報告現場指揮。

要點7：人員疏散

根據火情確定是否需要全面疏散火災現場及附近業主（住户）。疏散命令由總指揮下達。具體的實施辦法如下：

1、控制中心按照總指揮指令負責用緊急廣播先通知着火地點的業主（住户）或由現場人員

逐户通知疏散。廣播通知時嚴禁將緊急廣播同時全部打開，必須是將通知範圍控制在火災區域

或是火災可能影響的區域。

2、服務中心負責引導業主（住户）疏散並把疏散下來的人員安排到安全地點，現場外人員或是準備進入火災區域的人員由現場外圍值班安防員和服務中心指定人員負責引導疏散。疏散動作要領：主要用毛巾醮水，捂鼻彎腰速跑。在引導疏散時要注意保持秩序，防止擠傷、踏傷等非事故引起的意外，並注意清點現場疏散的人數，防止遺漏。

要點8：注意事項

1）在整個撲救火災過程中，其他工作要讓位於火災撲救工作並隨時按照總指揮指令做出反應，各個崗位出現的情況也要隨時向總指揮彙報，以便總指揮掌握情況，迅速做出正確的決定。

2）火情發生後，所有對講機或其它通訊設備應處於待命狀態，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。

3）實施疏散計劃時，要將業主（住户）有秩序的從安全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業主（住户）再回到他們的居住區域，疏散時由安防員（或服務中心的人員）負責帶路和斷後。疏散中不能停留、堵塞通道。

4）安防隊、服務中心工作人員負責指導檢查疏散情況，檢查內容還包括：業主（住户）房間、衞生間等公共區域是否留有未熄滅火種、煙頭和未關閉的燈，出入通道是否暢通。

四、消防常識講演

1、疏散逃生原理、操作説明；

2、滅火器使用、破拆、滅火等基本操作表演；

3、學習掌握心肺復甦技術；

4、滅火示範體驗：

①濕布撲滅液化氣火災體驗；

②乾粉滅火器撲滅油盆火災體驗。

五、現場善後處理

1）全面疏散後，各部門要清點自己人員和火災現場受困人員人數，查看是否全部撤出危。

2）服務中心視情況準備食品飲料，安排好疏散集合地點業主（住户），在必要時負責與醫 療單位聯繫。

3）工程部在火災撲滅後，負責與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯繫；及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備復位。

4）安防隊負責保護現場，並重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。

5）保潔組應迅速清理保護範圍以外的其他區域，儘快使其恢復正常。

6）火災撲滅後，各相關人員按分工做好善後工作，除保護好火災現場外，其他地方應儘快恢復原狀，由安防隊負責寫出事故報告上報，對火災撲救工作進行總結，對撲救工作中表現突出的人員提出表揚。

六、演練結果點評

七、演練事項説明

1、演練時間：20xx年1月19日（暫定）14：30—17：00；

2、疏散演練地點：從起煙地點 疏散至 ；滅火演練地點：

3、物質準備（略）

小區消防應急預案5

1.目的

明確義務消防隊組織架構、各小組崗位職責及義務消防隊員名單，在火災發生時，按照分工合作的協調方式，迅速將火災撲滅。

2.適用範圍

xx管理處

3.方法和過程控制

3.1 義務消防隊組織架構及滅火流程

3.2各功能組分工及職責

設備組：由維修主管(主辦)安排4名維修員負責消防設施、設備的緊急檢查維修;指定3名消防設備責任人啟動消防泵;指定3名供配電責任人切斷市電、小區煤氣總閥，改用應急電源;指定8名維修員負責小區電梯的迫降，檢查電梯是否有被困人員;

治安組：由二片區安全主辦帶領當班班長在接到警情後第一趕到現場，指揮現場各當值安全員阻止無關人員進入疏散通道並維護安全秩序。

疏散組：由安全一片區主辦帶領人事管理員，當班副班長及十六名未當班的2、4、5、7、8、10、11、12號崗安全員負責現場安全疏散，阻止無關人員、車輛進入火災現場。

滅火組：由安全主管帶領28名未當班的三名安全(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24號崗攜帶滅火器趕赴現場進行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮彙報。

救護組：由三片區安全主辦帶領行政後勤管理員、不當班一名安全(副)班長、十名27、29、30、32、33、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護，將傷員迅速運送到安全地帶，安撫傷員，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮彙報。

接應組：由不當班一名安全班長帶領不當班十名1、3、6、、26、31號崗到各主要路口接應消防車，並引導消防車迅速到火災現場進行滅火。

後勤組：在現場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客户服務部主管帶領客户及不當班安全35、36、37、39、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器，運送到滅火現場。

3.3 義務消防隊員名單

滅火組： xxx

疏散組： xxx xxx

3.4義務消防隊員應盡的義務

3.4.1所有義務消防隊員必須參與每季度的'消防實戰演習，明確各崗位操作職責，提高各組之間的協同作戰能力。

3.4.2義務消防隊員必須經過相關消防知識培訓，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211乾粉滅火器)，熟悉滅火原理，瞭解責任區域內的消防設施設備分佈和消防重點監控部位，能夠協助配合進行迅速有效的現場疏散。

3.4.3義務消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務責任區域進行消防安全知識的宣傳，並帶動宣傳對象在進行消防實戰演習時能積極參與。

3.4.4 所有義務消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應能力。

3.4.5義務消防隊員在消防總指揮的帶領下季度至少進行一次的相關消防知識培訓，現場實操培訓並需經過消防總指揮、副總指揮的考核合格。

3.4.6義務消防隊員有權利和義務對責任區域的消防設備、設施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止彙報處理，發現損壞的立即上報儘快修復。

4 質量記錄表格

《突發事件演習記錄表》(體系文件表格)

《培訓會議記錄表》(體系文件表格)

《緊急集合簽到表》(體系文件表格)

小區消防應急預案6

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脱離現場到安全區域後再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，並做好應急準備。

1.目擊報警

1.1 小區任何區域一旦着火，發現火情的應保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火後報警。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。

1.5 引導火警現場附近的用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現場附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

1.8 帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

2. 消防監控室報警

2.1 消防監控室值班一旦發現消控設備報警或接到火警報告後，應立即通知保安趕赴現場確認，並通知消防專管員。

2.2 火情確認後立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

2.4 值班堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。

2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的`在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3. 報警要求

3.1 內部報警應講清或問清：

A. 起火地點;

B. 起火部位;

C. 燃燒物品;

D. 燃燒範圍;

E. 報警人姓名;

F. 報警人電話。

3.2 向“119”報警應講清：

A. 小區名稱;

B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物);

C. 火災發生部位;

D. 燃燒物品;

E. 火勢狀況;

F. 接應等候地點及接應人;

G. 報警人姓名;

H. 報警人電話。

4. 成立臨時指揮部

4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責：

4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散。

4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。

4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

4.3.8 根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散。

4.3.10 火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。

5. 疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護為主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

5.1 火災發生後，由疏散組負責安排，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、快速離開。

5.2 的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導疏散。

5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗和空調。發現有被困在起火區域，應先營救被困，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

5.4 接待安置好疏散下來的，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知後，應迅速成立警戒組，佈置好小區內部及外圍警戒。

6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關進入大樓，指導疏散離開，保護從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7. 善後工作

7.1 火災撲滅並經公安消防部門勘察後，工程物料部應迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

7.2 保安部組織清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7.3 管理運作部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用户進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.7 由物業總經理髮動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，並責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險公司進行索賠。

小區消防應急預案7

為了做好小區消防工作，確保小區人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發的火災事故，特制定本預案：

一、組織機構

小區滅火和應急疏散工作由安全組（滅火組、疏散組、救援組、警戒組）、設備組、後勤組（通信聯絡組、安全防護救護組組成），具體分工如下：

（一）安全組：由小區護衞隊和義務消防隊員組成，護衞隊隊長 任組長，併兼任火場臨時指揮員；

1、滅火組：由當班護衞隊巡邏員和義務消防員組成，滅火組主要負責本小區一般初級火災的撲救工作。

2、疏散組：由當班門崗和護衞隊義務消防員組成，負責火災時人員的安全疏散。

3、警戒組：由護衞隊接班隊員組成，負責維護小區秩序，疏散人羣。

4、救援組：由護衞隊接班隊員組成，負責火災時人員傷亡、財產搶救工作。

（二）設備組：由小區機電部組成機電部負責人 任設備組組長，負責小區監控中心設備和小區所有設施設備正常運行工作。

（三）後勤組（通信聯絡組、警戒組、安全防護救護組）：由管理處客服部、清潔部組成， 任後勤總組長，負責通信聯絡及各部門工作的統一協調。

1、通信聯絡組：由管理處前台值班人員組成，負責接聽電話，保持通信暢通。

2、安全防護救護組：由清潔部人員組成，清潔部主管 任組長，負責火災時車輛、醫療救護等後勤保障工作。

二、報警和接處警程序

1、報警監控中心值班人員要堅守工作崗位，對小區的重點要害部位進行動靜態全方位24小時監控。

2、監控中心收到監控區的火警信號及火警電話後，應立即用對講機通知護衞隊值班人員、巡邏員趕赴現場，並電話通知值班領導。

3、值班人員趕赴現場後，如未發生火災，應查明警示信號的報警原因，並做詳細記錄。

4、如有火災發生，應根據火情，立即撥打“119”報告消防隊，並將信息反饋監控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監控中心根據火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。

三、應急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，護衞隊應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所（1樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標誌，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人羣有組織地疏散。

4、疏散路線儘量簡捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統一指揮。

四、撲救一般初級火災的程序和措施

1、當火災發生時要沉着冷靜，採用適當的方法組織滅火、疏散。

2、對於能立即撲滅的火災要抓住戰機，迅速消滅。

3、對於不能立即撲滅的`火災，要採取“先控制，後消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。

4、火場如有人受到圍困，要堅持“先救人，後救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。

5、火場撲救要採取“先重點，後一般”的原則。

6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到後臨時指揮員應將火

場現場情況報告消防人員，並服從消防人員統一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

7、火災撲救完畢，保衞部門要積極協助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

五、通信聯絡，安全防護救護的程序和措施

1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯絡組長的調遣。

2、後勤部通知值班電工在火場待命。

3、醫務室人員在現場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫院聯繫救治工作。

4、疏散車輛，確保交通暢通。

5、後勤人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協同有關部門進行清理登記。

小區消防應急預案8

1.目擊報警

1.1 小區任何區域一旦着火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火後報警。

1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應該採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。

1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6 切勿在火警現場附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混亂。

1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應採取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

1.8 帶電物品着火時，應該立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

2. 消防監控室報警

2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告後，應該立即通知保安人員趕赴現場確認，並通知消防專管員。

2.2 火情確認後立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要採取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，並派人前往路口接應消防車。

2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應該派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3. 報警要求

3.1 內部報警應講清或問清：

A. 起火地點;

B. 起火部位;

C. 燃燒物品;

D. 燃燒範圍;

E. 報警人姓名;

F. 報警人電話。

3.2 向“119”報警應講清：

A. 小區名稱;

B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物);

C. 火災發生部位;

D. 燃燒物品;

E. 火勢狀況;

F. 接應人員等候地點及接應人;

G. 報警人姓名;

H. 報警人電話。

4. 成立臨時指揮部

4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告後，應該立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

4.3 臨時滅火指揮部職責：

4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。

4.3.4 在火勢難以控制時，應該及時下達向“119”報警的'指令。

4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

4.3.8 根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9 消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

4.3.10 火災撲滅後，組織各部門員工進行善後工作。

5. 人員疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

5.1 火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、快速離開。

5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應該先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。

6. 警戒

6.1 保安部接到火警通知後，應該迅速成立警戒組，佈置好小區內部及外圍警戒。

6.2 清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。

6.6 保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7. 善後工作

7.1 火災撲滅並經公安消防部門勘察後，工程物料部應該迅速將小區內的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

7.3 管理運作部統計人員傷亡情況和小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用户進行慰問，並根據實際需要給予切實幫助。

7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.7 由物業總經理髮動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，並責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險公司進行索賠。

小區消防應急預案9

而從當前小區管理模式來看，以業主委託物業進行管理的辦法，較大程度上由物業負責業主的基本人身和財產安全，消防作為社區管理中重要工作，需要物業承擔更多的責任。故此，本文就小區物業管理部門的消防職責進行研究，並由此提出相對適合當前小區結構的管理辦法。

小區作為居民區，環境內人口數量較多，並且存在着文化素質的差異，難以採取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發生。同時，隨着城市化的高度發展，小區數量不斷增多，並且分佈方式愈加複雜。限於消防部門的人力數量，其僅能夠在消防安全層面予以監督，而無法做出實時監督管理，由此也導致小區消防問題的複雜性。不過，現代化物業管理體系的實現，以往僅作為服務機構的物理公司，逐步具有了監督管理責任，這也為消防管理帶來契機。物業是與小區業主聯繫最為緊密的機構之一，其受到業主的共同委託而建立，履行社區服務管理和安全監督的基本責任。物業管理部門對於消防的管理工作，隨着物業工作範圍的增大，其正逐漸產生以業主需求為導向的服務體系。故此，本文結合當前契機，以及社會發展對於消防安全管理的客觀訴求，而對小區物業管理部門的消防職責和工作模式進行研究。

1、小區物業管理部門的消防職責

小區物業管理部門的消防職責主要體現在如下方面：

第一，從服務功能方面對消防安全負責。物業管理部門自身屬於服務機構，其不僅包括物業管理大廳和辦公場所，小區的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬於小區物業的服務場所範疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監督工作；

第二，從安全防範方面負責。小區物業需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育；開展防火檢查，消除火災隱患；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設施、器材以及消防安全標誌完好有效；組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。

第三，物業的管理責任。物業服務企業對佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責任。

2、小區物業部門消防管理工作的重要性

隨着我國城市化的發展，城市人口數量開始增多，以往社區管理模式，正在由小區物業管理模式替代。故此，物業管理部門在小區消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來看，小區物業部門工作的重要性，主要體現在：

第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長時間內，城市中小區的消防安全管理責任沒有明確。而隨着小區物業部門專業化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構成“以公安消防部門監督物業，以物業服務業主”的城市消防安全管理體系；

第二，業主的生命財產安全需要得到保障。原因在於，一旦火災發生，必然會導致財產出現不可彌補的損失，甚至會威脅到生命。所以，業主需要具有專業消防安全管理能力的物業服務，針對小區消防需求而進行有效的管理。

3、小區物業消防安全管理存在的問題及原因

小區物業在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區消防管理需求。以下具體來看：

①小區消防安全管理制度不完善。在相關的法律法規中，雖然明確小區物業要制定消防安全制度，但現在大多數小區的消防安全管理制度，缺乏根據小區自身的特點制定，沒有體現出物業部門消防安全管理方面的具體措施，工作監管機制。物業部門人員消防安全綜合素質需要提升，有發現隱患、正確消除隱患的能力；

②小區消防安全管理責任意識重視度不夠。小區物業在日常管理過程中的忽視，是導致小區發生火災的重要原因，具體表現在：

第一，缺乏有效的宣傳和監督。如未在應當防火的區域設置安全警示，並對重點安全防範區域缺乏監督；

第二，管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題；

第三，消防設施管理不足。缺乏對消防設施的維護保養，火災初期撲救時緊急處置的方法。

4、建立健全的小區消防安全管理模式的措施建議

4．1加強小區整體規劃，細化各類措施

確保小區消防安全工作的.實效，關鍵在於對區域合理的規劃，並有效明確責任主體。由於小區屬於生活區域，所以使用功能與其他場所有着顯著差異。對此，根據小區的特性，做出適合、詳細的管理規範。另一方面，就當前小區消防安全管理狀況而言，大部分小區制定長期的消防安全維護規劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養消防設施、對小區內各類線路進行定期檢查整改、發現初期隱患應對措施等。

4．2加大消防宣傳和培訓，提高居民消防安全意識

消防安全的實現，不能夠僅依靠物業和消防部門，還需要業主的參與。小區物業應當加大對業主的消防安全培訓，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區內防火成效。另外，還需要進行消防設備應用教育，從居民區火災的發生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災，但是卻不會正確使用消防器材、設施。

4．3明確物業服務企業消防安全職責和標準

目前物業管理責任中所設置的消防安全管理部分，主要依託於地方法規實現。在相關法律中，仍舊未明確説明物業在小區消防管理中應履行的職責和義務。所以，應當加快相關領域的立法實現。同時，不僅要監督物業的消防管理，在物業費用的收取和使用上，也應當進行有效的管理，並明確要求其費用中應當包括防火設施的建設和維護，從而對社區安全作出最大化保障。

5、結束語

消防管理成果直接關係到人民的生命和財產安全，任何一次火災都會對社會和羣眾造成鉅額的生命財產損失。故此，有效提升區域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區物業作為區域消防管理主體，能夠實現更加細分區域消防監督工作，隨着小區物業的消防管理意識提升，相信無疑能夠更為有效的保障業主生命財產安全。

一、接到火警後，小區物業科消防管理人員前往現場，向現場人員問清情況和偵察火情後，根據火警範圍大小、程度多少確定報警範圍。

1、通知安全、保衞部門及應急分隊。

2、通知着火區域單位負責人到現象。

3、通知維修人員到現象。

4、報告公司領導。

二、應急分隊接到火警後，5分鐘內趕到現場。

1、偵察火情再次確定報警範圍。

2、立即搶救受困人員和疏散物資。

3、立即運用消防器材滅火和附近消防栓救火。

4、協助義務消防隊共同撲滅火災，並負責調查起火原因。

三、安全、保衞部門接到火警後，應在最短的時間內調義務消防隊和醫務救護人員趕赴現場。

1、義務消防隊趕赴現場後，第一梯隊所有成員迅速攜帶滅火器材進行滅火，並啟動現場的消防設施進行搶救火災。

2、義務消防隊第二梯隊對現場通道進行清理，對人員和物資進行疏散，同時保障前線救火人員的消防器材供給。

3、醫務救護人員在火災現場準備搶救火災傷病人員。

四、維修中心接到火警後，立即派人到現場協助撲救火災。

1、根據需要採取着火區域停電。

2、保證消防所需的電力、水力的正常運轉。

五、公司領導（即火場總指揮）視情況需要，調集人員援助。

六、應急分隊應在起火後5分鐘內趕到現場進行火勢控制和滅火，義務消防隊應在起火後10分鐘內到現象搶救火災，其他協助人員應在起火後12分鐘左右趕到現場進行消防搶救工作。

七、消防安全須知

（1）應熟知物業內的滅火器、消火栓的位置和使用方法及報警電話（119）。

（2）若是輕微失火，儘可能將火撲滅，但切勿冒險。

（3）如人身安全已受到威脅，而火勢不可能即刻得到控制，應立即逃生；如情況允許，可將通往火場的門窗關閉，以隔離及控制火勢。

（4）報警或通知物業公司，撤離火場並積極配合消防人員的指揮。

（5）如被火焰和高熱所困：①有可能的話，致電“119”求助；②謹記煙和熱空氣都是上升的，接近地面的空氣含氧量較高，温度較低，故應蹲着身子或爬行逃生；③如情況許可，請打破窗户以求空氣流通。

（6）隔在火場上層的人，應向天台方向逃生；如身處火場下層，則應向下逃離，尋找最近的逃生出口。

（7）發生火警時，物業公司職員會協助消防或公安人員在火場尚未宣佈安全之前阻止任何無關人員的進入。

（8）各單元樓前均設有消防水栓，物業公司將向業主介紹其使用方法，以防不測，該設施關係到業主的生命財產安全，請妥為保護。

八、緊急聯絡

用電話報警時，請提供以下資料：

（1）報案人姓名或有關單位的名稱及聯繫電話；

（2）緊急事故的位置或所在街道的交界處；

（3）人員受傷與否；

（4）緊急事故的種類、性質、範圍；

（5）當對方確認上述資料後，方可掛斷電話。

九、實施方法

在每棟樓單元內的公告欄上張帖本應急措施，以達到讓每位住户都瞭解、熟記。

十、結語

沒有任何物業可以完全避免天災人禍的發生，緊急事故和各種災害可能隨時發生，制定並貫徹應急措施、方案，能夠切實保護所有業主或物業使用人的人身和財產安全，物業公司會在緊急事故發生時迅速做出反應並採取相應措施，儘量避免或減少損失的發生。然而，請務必謹記，無論措施如何詳盡周全，仍須全體業主保持高度警惕方可避免意外發生，以實現本應急程序之目的。

小區消防應急預案10

01目擊報警

1.小區任何區域一旦着火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近採用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

3.如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

4.關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。

5.引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

6.切勿在火警現場附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混亂。

7.在撲救人員到達火警現場前，報警者應採取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

8.帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

02報警要求

1.內部報警應講清或問清：

A、起火地點；

B、起火部位；

C、燃燒物品；

D、燃燒範圍；

E、報警人姓名；

F、報警人電話；

2.向“119”

報警應講清：

A、小區名稱；

B、火場地址

C、火災發生部位；

D、燃燒物品；

E、火勢情況；

F、接應人員等候地點及接應人；

G、報警人姓名；

H、報警人電話；

03成立臨時指揮部

1.物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

3.根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；

4.根據火勢情況及時確定是否疏散人員；

5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。

6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；

7.根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的.其他電梯和中央空調運行。

9.根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

10.消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

11.火災撲滅後，組織各部門進行善後工作。

04人員的疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

1.火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、迅速離開。

2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

3.認真檢查起火區域及附近區域的各個單元。並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。

05警戒

1.接到火警通知後應迅速成立秩序警戒組，佈置好小區幾外圍警戒。

2.清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。

4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

6.保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

06善後工作

1.火災撲滅並經公安消防部門勘測後，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

3.秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

4.綜合管理中心組織員工對受災業主/用户進行慰問，並根據實際情況給予切實幫助。

5.環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

7.客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。

8.如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯繫保險公司進行索賠。

小區消防應急預案11

根據公安部門和市政府有關要求，結合方圓小區的實際情況，為確保方圓小區的正常運行和人身財產安全，使小區一旦發生火情，能夠有領導、有秩序地進行撲救和疏散住户，搶救小區財產，把火災損失控制在最低限度，特制定《北京方圓小區消防應急預案》。

1、報警程序

1.1 發現火情的報警

1.1.1無論什麼時間，每個員工一量發現火情，都有責任立即向小區消防中控室報警。

1.1.2每一名員工都要記住中控室的報警電話"xxxxx"或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防值班室。

1.1.3員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉着、語言清晰地將火情發生的區域、地點、樓層、房號，報告中控室。

2、員工發現火情的工作程序

2.1 員工發現火情後，如是初級火情自己能將其火撲滅時，應先滅火後報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序進行工作：

2.1.1立即用火場附近電話通知小區消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

2.1.2採用電話報警時，請撥內部報警電話"xxxxx恤"。報警時話音清晰，要講明起火地點，物質燃燒的種類，是否有人被困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽消防中控室的補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。

2.1.3在撲救人員未到火場前，報警者應採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

2.1.4關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

2.1.5切勿在火場附近區域高喊："着火了"，以免造成不必要的混亂。

2.1.6引導火場附近的業主從安全通道撤離，同時告訴業主不要使用電梯。

2.1.7滅火後要保護好現場，禁止無關人員進入。

3、滅火工作程序

運行經理接到火情報警後，立即直赴火場，並同時通知總經理，會同保衞部安全、消防主管和工程部工程師或經理一同研究滅火方案。

3.1.1指揮義務消防隊員參加滅火工作。

3.1.2根據火勢變化，及時制定相應的對策。

3.1.3火勢難以控制時，應及時向市消防局"119"報告火警。

3.1.4運行經理根據火場情況建議總經理是否啟用警鈴和事故廣播等報警方式。

4、保安主管

4.1接到火情報警後，立即直赴火場。會同運行經理，根據實際火情，制定滅火措施。同時組織並指揮義務消防員參加滅火工作。

4.2協助運行經理指揮義務消防隊員滅火，並將火災的撲救情況隨時向總經理和運行經理報告，同時彙報和請示新的指令。

4.3當消防局到達現場時，負責向消防局介紹火情，並協助做好滅火工作。

4.4火災撲滅後，負責組織警力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

4.5負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報運行經理。

5、保安部

5.1接到火警通知後，會同警衞隊人員提出保證其他區域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。

5.2立即會同警衞隊迅速佈置好小區內部及外圍警戒。

5.3協助客户服務部搞好住户的疏散及安頓工作。

5.4負責保護從火場內救出的貴重物品。

6、保安領班

6.1接到火警通知後，立即佈置小區的警戒工作。

6.2馬上把各層消防逃生梯門打開。

6.3帶領其他保安員趕赴火警現場，參加滅火工作。

6.4火災撲救期間至撲滅後，負責維護火災現場秩序和保護工作，禁止無關人員進入火災現場。

6.5帶領內保警員，協助有關部門做好人員救護、疏散物品的工作。

6.6絕對服從火場指揮人員的指揮。

7、保安員

7.1接到火警通知後，應聽從保安主任和領班的統一調遣，不得擅自行動。

7.2崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入小區的人員要嚴加控制。

7.3要害部門的警衞人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

7.4不在崗的警員接到火警通知後，應統一聽從保安主任和領班的安排，到崗後攜帶滅火器立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火工作。

7.5負責引導住户從安全出口處撤離。

7.6滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脱離危險場所。

7.7火勢較大時，一般不要單獨進入火區。如有特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，並做好進入火場的安全保護工作。

7.8火災撲滅後，聽從火場指揮人員的安排和佈置，保護好火災現場。

7.9配合清理已經勘察完畢的火災現場，回收滅火器空瓶，統計滅火設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

8、客户服務部

8.1 客户服務部主任

8.1.1接到火情後，應立即佈置本部員工，做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。

8.1.2帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

8.1.3起火區域物業人員，接到火情通知後，立即投入滅火工作。

8.2 具體工作程序：

8.2.1立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。

8.2.2關閉火場附近的門窗及通風設施。

8.2.3利用消防設施撲救、控制火災。

8.2.4搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，並會同保安部內保人員看管物品。

8.2.5物業助理應反覆認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，關閉門窗及空調，並保證每一位業主均能安全撤離火場。

8.2.6清查房間，確認無人後，應在各房間貼上"已清查"的標誌。

8.3 接待員

8.3.1物業接待員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉着冷靜地回答問題或疏導。

8.3.2接待員在回答業主詢問電話時首先穩定業主的情緒。如通道受阻，應告知業主走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

8.3.3接待員應保護好房間鑰匙、貴重物品及資料。

8.3.4保管好業主的物品及從火場搶運的物品。

8.3.5應協助做好車輛的疏導工作；同時立即打開通道以保證前廳通道暢通。

9、 義務消防隊

9.1聽到報警後，各部門、單位員工都是義務消防人員，應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴着火現場等候命令。

9.2在消防負責人及有關領導的帶領下，按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場，進行撲救。

10、 其他要求(指小區遇有火情時除以上對各部門的專項要求外還應遵守的要求)

10.1遇有火情時，各部門均須無條件執行滅火指揮中心的命令，各部門負責人應隨時向指揮中心彙報執行情況。

10.2消防監控室是火情撲救期間的`另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面執行情況的樞紐部門。火情期間，該處下達的命令各部也應該嚴格要求認真執行，並將完成情況向該處彙報。

10.3火情期間，各部門負責人如不在小區內，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部門員工統一執行滅火任務。

10.4火情期間，非着火區域的部門員工遵照該方案要求盡職盡責，服從滅火指揮中心的命令。

10.5小區內無論哪個區域發生火災，該區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

10.6員工在接到滅火的指令後，首先應當關閉自己工作地點的窗户，鎖好房間後再積極投入到滅火工作中。

10.7發生火情時，各部門員工的責任是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部門員工均應以疏散人員為重。

10.8火災發生後，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護好業主及自己的生命安全。

10.9當火災撲滅後，各部門員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材並將使用情況上報小區保安部門，及時更換、補充被使用過的滅火器材。

10.10火災撲滅後，各部門由經理負責會同部門員工統計損失情況以及人員傷亡的情況，並如實上報至滅火領導小組和經理辦公室。

小區消防應急預案12

根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

一、火情報警：

1.在行政中心範圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

2.在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下牆上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：xx。

3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉着冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

4.關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

二、火情確認：

1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

(1)火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

(2)火源是什麼，是電器起火還是其它原因。

(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的温度，如果正常可開門檢查，如門體温度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

(4)確認火情後，立即將信息反饋給中控室。

三、火情報告：

1.火情確認後中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。

2.安保隊長接到報警後立即通知物管中心主任和主管部門領導。

四、各級人員行動：

1.行政中心物管中心主任接到報警後立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

2.非正常上班時間值班班長接到報警後立即趕往失火現場指揮滅火行動。

3.安保部隊長接到報警後立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

4.物管中心辦公室接到報警後，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

5.其他各部門各崗位人員接到報警後堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

五、滅火戰術：

1.保安部消防主管趕到火場後立即組織現場人員進行滅火，並隨時同滅火指揮部聯繫，向滅火總指揮報告火情。

2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場後，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建築物，降低火場温度。

3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

4.窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

5.抑制滅火法：使用乾粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

六、滅火指揮部：

滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

3.關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。

4.切斷失火區域的電力供應，電梯降首層。

5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

6.命令工程部關閉天然氣總開關。

7.下達向119報警命令。

8.下達疏散命令。

七、組織疏散：

1.如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

2.消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反覆播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客户朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的`財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

3.失火區域及上下兩層進行緊急疏散後，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

4.客務部接到疏散命令後立即組織人員負責各樓層客户的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散後，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

5.其他部門人員接到疏散命令後立即進行重要物資、文件的轉移。

6.安保隊長接到疏散命令後指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

八、後期處理：

當滅火總指揮發出火情排除命令後，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應儘快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。

小區消防應急預案13

一、目標：

為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的'損失降至最小，特制定本預案。

二、組織機構及職責：

1、指揮部

（1）突發火災事故總指揮：

工作職責：根據實際情況進行決策和指揮。

（2）現場指揮：服務處經理：秩序維護部主管：

工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。

2、工作機構及職責

（1）報警及補救組

組長：秩序維護部一班班長

成員：報警員：一名，主力滅火員：三名。

職責：負責撲救初起火災，嚮應急指揮部報告現場情況並根據指揮部命令，向公安消防部門報警。

（2）疏散組

組長：綜合事務部主管：

成員：着火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客户人員一名。

職責：負責組織並引導火災發生部位人員疏散到安全地帶。

（3）引導組

組長：秩序維護部二班班長。

成員：秩序維護員一名。

職責：負責區外救援車輛及人員引導。

（4）警戒組

組長：當班秩序維護部長。

成員：秩序維護員二名。

職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入。

(5)醫療救護組

組長：環衞班班長。

成員：保潔員二名（負責包紮），秩序維護員二名（負責抬擔架）。

職責：負責傷員的救護及轉往醫院。

（6）後勤組

組長：前台接待員。

組員：保潔員2名。

職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力。

（7）通訊聯絡組

組長：綜合服務部內勤。

職責：負責相關人員的及時聯絡。

（8）工程技術組

組長：維修員。

職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。

三、應急處理

當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警後要立即趕赴現場處置，並及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，後財產；先貴重，後次要；先滅大，後滅小；先隔斷，後集中的方法和原則撲救。

（一）入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衞處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場後，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。

（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，並通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知後，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，並及時向指揮部報告火情。

（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車並引導至現場。

（4）在公安消防對到場後，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。

（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治並根據傷情及時送往醫院。

（6）後勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的後勤保障工作和人員通訊聯繫工作。

小區消防應急預案14

一、演習時間：

20xx年xx月xx日下午xx分

二、演習目的：

為了提高小區住户和管理處員工的消防安全意識以及在火災發生時應急疏散、安全逃生的能力；檢驗小區現有消防設備、設施的實際運作情況；同時，為檢驗管理處各部門員工的配合能力，提高對人員在發生火災時的滅火救援能力，減少事故造成的損失，熟練滅火救護技能等。按照國家有關法律規定，定期組織消防演練也是消防安全重點單位規定的一項安全職責。故此特舉行本次消防演習。

三、演習項目：

1、調動管理處現有的人力和資源，檢驗管理處各部門的'協作能力；

2、樓內人員到達安全處所需的時間，以及緊急疏散方式合理與否；

3、檢查樓內消防組織在火災出現後應急、應變能力與所採取的滅火措施；

4、檢測滅火中的指揮通訊與聯絡是否有效；

5、檢測消防水源的供應情況。

四、演習組織方案：

由管理處舉辦，各部門參與。邀請公司領導蒞臨指導。

（一）人員管理：

1、在演習正式開始前在宣傳欄上做好演習前的宣傳工作；

2、在演習正式開始前到演習宣佈結束，在小區演習範圍內除工作人員外，只准出，不準進，禁止閒雜人員進入；

3、為了體現演習的逼真性，加強對參加人員的監管，防止有人嬉笑打鬧破壞演習時的緊張氣氛；

4、員工在熟悉疏散路線的安保人員帶領下，安全疏散到指定位置；

5、人員疏散完後，巡邏崗進行全面巡查，救出被困人員。

（二）車輛管理：

控制車輛的進入。

五、演習前的宣傳和準備工作：

（一）成立演習指揮中心：

1、演習總指揮：

2、演習副總指揮：

3、演習領導小組成員：

4、現場指揮員：

5、現場副指揮員：

6、各演習小組組長名單及職責：

組名工作職責責任人備註：

滅火組及時趕到火災現場將火撲滅，做好實操滅火演示。

設備組負責演習前的設備系統的調試和演習時的正常運作。

疏散組演習時負責指引人員疏散到安全地帶，演習結束帶領員工到廣場觀看實操滅火表演。

警戒組負責控制出入口車輛及無關人員進入，維護演習現場秩序。

後勤組預演前負責相關物品的到位，和現場的佈置。

救護組負責對傷員的包紮和搶救工作。

（二）演習領導小組負責協助演習工作；

（三）公司綜合部負責演習活動的監督、檢查和指導工作；

（四）小區管理處做好消防演習前的宣傳工作，加強宣傳力度，使員工和業主充分認識消防演習的重要性和注意事項。請他們積極參與、配合和支持本次活動。

1、提前向小區住户發通知；

2、在小區“公告欄”發佈有關信息；

3、懸掛宣傳橫幅；

（五）各出入路口做好有關疏散事宜，控制車輛及無關人員進入；

（六）安保隊員做演習前的滅火訓練，熟練各種消防器材滅火技術，並設置警戒線；

（七）人員疏散集中點的劃分：

（八）“指揮台”設在消防控制中心，設麥克風、音響一套，消防擴音器一台、對講機一部；

（九）監控室值班員：

（十）保潔一名飾傷員；

（十一）後勤組負責相關物品的到位：（乾粉滅火器4只、汽油火把1條、裝燃燒物用鐵桶2個、宣傳條幅一條）。

六、演習過程：

（一）、情況假設：

年月日下午左右，小區樓因電線短路點燃周圍可燃物引起火災，竄起的火苗伴隨着濃煙開始向四周擴散，火勢越燒越大，濃煙沿着通道，情況萬分危急！

（二）、演習步驟：

1、15：00現場指揮員向現場總指揮報告：“總指揮，演習準備完畢，請指示。”總指揮：“按計劃實施”。指揮員：“是”，用對講機通知中控室：(監控室收到請回答，請向小區住户發出演習通知)；

2、15：02播音員發出演習通知（內容：消防演習正式開始，請做好疏散準備）；

3、15：03現場指揮員下達指令：“各組請注意，演習已經開始，請按原計劃作業”；

4、15：04警戒組人員維持秩序，控制人員進入，防止有人趁火打劫，隔開觀看羣眾保持消防通道暢通無阻，方便人員疏散及義務消防隊的撲救工作。

5、15：05監控室值班員接收到火警信號時，立即按《火警、火災應急處理程序》進行操作：馬上用對講機通知就近巡邏隊員迅速前去火警地點：“巡邏崗收到請回答，請馬上到現場察看。”同時向當班班長報告：“班長收到請回答，已通知巡邏隊員，請處理。”並通知工程部：“工程部收到請回答，請派人前去察看。”

6、15：06巡邏隊員到達現場後嘗試用滅火器滅火。當不能控制火勢時，及時準確地將現場情況彙報監控室：“監控室收到請回答，火勢較大、無法撲救請求支援。”監控室值班員：“保持鎮定，支援隊伍馬上就到。”記錄報告內容和時間。

7、15：07播音員使用消防廣播向小區住户和工作人員發出疏散指令（疏散廣播示例：小區住户請注意：現在是消防演習，本小區現在發生初期火災，請各位業主/住户保持鎮定，帶上貴重物品，呼喚他人，立即按照工作人員的指引，從消防通道疏散到指定地點”；

8、15：07：30現場指揮員用對講機通知疏散組人員：“各疏散組人員請到各出口指引人員疏散”疏散組人員接到命令後

9、15：09疏散組人員趕到樓層梯出口，協助各樓層人員從消防通道安全疏散到安全位置。（預先確定安全位置）；並向監控室報告；

10、15：08由於火勢較大現場指揮員要求監控室通知119前來支援；

11、15：10監控室人員將消防聯動設備打成自動狀態及電梯迫降。

12、15：11當班班長派人到現場查看電梯是否在首層，消防間水泵是否啟動，派人到路口迎接消防車。

13、15：18消防隊到達現場，火災被撲滅。

14、15：25義務消防隊人員分組進入着火層檢查有無殘餘火種和被困人員；

（三）、火災撲滅後

1、15：30現場指揮員向總指揮報告：“總指揮，險情已排除，人員已安全疏散請指示”總指揮：“結束演習，觀看滅火表演”；

2、15：32所有演習人員集中廣場，觀看義務消防隊員滅火表演；

3、義務消防隊員攜滅火器滅火、拋接水帶；

4、15：40義務消防隊開始清理現場；

七、演習結束，領導講話。

1、15：45現場總指揮就本次消防演習講話；

2、15：55中心內其他人員恢復正常工作秩序；

3、相關部門做好總結、記錄工作。

小區消防應急預案15

1.目擊報警

1.1小區任何區域一旦着火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應立即就近採用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應採取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警物業小區消防應急預案。

1.4關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，並立即關閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現場附近高喊："着火了"，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員到達火警現場前，報警者應採取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

1.8帶電物品着火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

2.報警要求

2.1內部報警應講清或問清：A、起火地點;B、起火部位;C、燃燒物品;D、燃燒範圍;E、報警人姓名;F、報警人電話;

2.2向"119"報警應講清：A、小區名稱;B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標誌物)C、火災發生部位;D、燃燒物品;E、火勢情況;F、接應人員等候地點及接應人;G、報警人姓名;H、報警人電話;

3.成立臨時指揮部

3.1物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報後，應立即趕赴指定地點或火警現場，並通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

3.2臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

3.3.1根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令; 3.3.2根據火勢情況及時確定是否疏散人員;

3.3.3立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，並保證消防用水的供應。

3.3.4在火勢難以控制時，應及時下達向"119"報警的指令;

3.3.5根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。

3.3.7根據火勢情況決定是否採用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;

3.3.8消防隊到達後，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，並協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

3.3.9火災撲滅後，組織各部門進行善後工作。

4.人員的疏散和救護

小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生後,每一位員工都要牢記自己的.首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

4.1火災發生後，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，並在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，儘量降低身體姿勢有序、迅速離開。

4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

4.3認真檢查起火區域及附近區域的各個單元並關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，並及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

4.5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，後起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然後送醫院救治。

5.警戒

5.1接到火警通知後應迅速成立秩序警戒組，佈置好小區幾外圍警戒。

5.2清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

5.3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的重要物質。

5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

5.5加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

5.6保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火! 6.善後工作

6.1火災撲滅並經公安消防部門勘測後，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

6.3秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

6.4綜合管理中心組織員工對受災業主/用户進行慰問，並根據實際情況給予切實幫助。

6.5環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

6.6滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

6.7客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。