配送應急預案5篇

在日常學習、工作抑或是生活中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，總不可避免地需要事先編制應急預案。寫應急預案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的配送應急預案，歡迎閲讀與收藏。

配送應急預案1

一、缺貨處理配送

①與學校溝通協調交貨時間，交貨數量，交貨批次，儘可能在不影響學校用餐的前提下通過延遲交貨或者分批交貨達到滿足學校需求。

②如學校急需該產品，應通過緊急採購、緊急配送滿足學校需求。

③及時和上游生產基地溝通，明確供貨時間，先把已有貨物送到，再儘快把貨補齊。

二、學校食堂停電緊急配送

接到學校停電通知後，不能按時生產膳食時，利用公司的食品採購資源，準備簡易便餐並提供相當於當次餐會價的飲料、水果或麪包，保質保量送達目的地，保障學校食堂按時就餐。

三、學校食堂停水緊急配送

廣州天天生鮮蔬菜配送公司與飲用水專賣店簽定供應協議。接到學校停水通知後，不能按時生產膳食時，立即運送餐飲用水或蒸餾水到學校食堂；並配合廚師修改菜單，採用不需大量水清洗之食材，修改菜單後需提供給學校商討確認。

四、學校在製作過程中突然差菜

①專門儲存用於應急的食物如：火腿、雞蛋、臘肉、臘腸、乾貨等頂上。

②靈活將下一餐菜補上，下一餐再作及時補充。

五、其他突發情況，應急預案：

（1）由於交通管制、途中意外事件不能按時交貨處理：與學校溝通，雙方在尊重實事的情況下協商交貨時間或由我司配送員或學校派員購買，所產生的.費用由我司承擔。

產品質量問題時，我司將在2小內將有質量問題的產品補送給學校，不收取任何費用。

（2）對於不符合要求的貨物由學校驗貨員提出清退，對數量不足或部分退貨的，我司在以不影響飯堂伙食供應為前提2小時內補送。

（3）如學校原因需臨時加單處理，公司按要求2小時送到。

服務是留住學校的重要因素，也是提升學校滿意的關鍵，廣州天天生鮮蔬菜配送公司深層次地介入每一位學校的生產、經營過程。對於學校生產過程中提出的任何工作要求，我們會盡全力去為學校排憂解難。

（4）對於學校要求合同外的協議產品，如非我公司常備產品，我們將會通過生產廠家或行業協會等渠道進行資源調配，在2小時內指定專人專車送到。我公司對於臨時協議產品價格遵守市場規則，保證低於市場同期批發價，在產品調配過程中產生的所有費用均由我公司承擔。

配送應急預案2

為共同作好政府扶農的形象工程，也是我公司的職責，政府物資採購的配送是整個採購的最後流程，也是關鍵的一環，中標的項目全部面對農村；因此，為了使每一個項目的`滿意度到達100%，特制定如下應急方案：

一、應急預案領導小組

為確保採購物資在配送過程中到達“無投訴、無差錯、無違規、無事故、無糾紛、無浪費”的標準；按時按照合同約定的時間準時將貨物送到指定地點，不誤農時；並提高配送人員、駕乘人員的業務水平和為人民服務覺悟素質；特成立“政府物資採購配送物流應急預案領導小組”：

二、應急類型和措施

(一)、車輛

1、根據送貨目的地的路況安排車輛送貨，如遇山路、路況狹窄必須安排9米以下的車輛，安排車輛前最好與接收貨物方取得聯繫，安排恰當車型、預計到達時間，儘量減少貨物中轉和浪費收貨人的時間；

2、裝車前駕乘人員的準備工作

⑴、汽車整潔、車廂打掃乾淨、無污跡；

⑵、與車廂匹配的篷布、千斤頂、防滑鏈。裝車必須整齊和整潔；裝車完畢後不管有無雨必須加蓋篷布，捆綁牢靠風雨無法侵入；

3、車輛途中發生故障，駕駛員自行檢查排除同時報告辦公室車輛發生故障的地點及故障原因。故障排除後繼續送貨，記錄排除故障時間，故障無法排除由辦公室處理。同時與客户聯繫，取得客户對延時送貨的諒解。

(二)、人員

1、如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛員替補。

2、如遇送貨員有特殊情況無法正常送貨，由備用人員替補。

3、駕乘人員在上車和卸車時必須拍攝照片保存，送貨完畢將照片移交辦公室；辦理貨物交接手續，收齊收貨單，收貨人簽字和單位簽章的全部手續。

(三)、氣候

1、如遇霧天，在能見度小於30米的情況下(含特大雨雪颱風天氣)，送貨依次在待發區按順序停好，聽從管制部門指揮；同時聯繫客户説明情況，取得諒解，並及時報告辦公室。

2、送貨途中遇特大自然災害聽從管制部門指揮；及時向辦公室報告，取得意見，同時妥善保管好貨物，聯繫收貨人説明情況諒解。

(四)、道路

1、如遇道路損壞或封閉而無法通行時，在服從管制部門指揮的前提下向辦公室彙報説明，可以繞道或電話預約與客户交接地點。同時向客户解釋延時原因，取得諒解。行車記錄詳細記載繞道行駛情況。

2、如遇特殊節日(大學聯考等)或集鎮逢集送貨車輛無法進入時，及時向辦公室彙報，同時電話告知接貨人重新預約交接時間；注意貨物安全。

三、送貨途中應急處理

（一）、交通事故發生後注意保護現場和貨物；通知當地交警部門報警：122、110，並通知辦公室視其事故情況另行派車或者作出其他處理辦法；

（二）、在運輸過程中某一段路遇狹窄、坡度過高，確實需要中轉及時告知辦公室和求助收貨人幫助；儘量就地解決。但一切費用不能分攤到收貨人負擔。

本應急預案於20xx年1月8日總經理辦公會議修改，從當日開始執行。

配送應急預案3

為認真做好酒都地區中國小校米糧油配送業務，朋友農業公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將採購、檢驗、配送、客服等各項業務全部細化，力爭做到教育系統、學校、學生“三滿意”。

一、組織架構

財務部主管會出計納副總經理總經理綜合部車隊主管駕駛人員配送部配送主管庫房管理配送專員採購主管採購專員物控部品控主管品控專員衞生專員客户部主管主管人事行政後勤總務客户專員

二、工作職能

1、客服部工作職能：

(1)建立客户檔案，對客户反饋信息進行分析，出現問題及時處理;

(2)接洽並處理公司與客户之間有關配送及服務的具體工作;

(3)負責建立完善公司客户資料、客户關係管理系統;

(4)收集公司配送業務的市場拓展、新客户開發資料，並對這些資料進行分類整理，以便隨時瞭解公司配送服務的市場拓展情況;

(5)負責辦公室日常的客户接待工作;

(6)按客户合同要求制訂配送服務計劃和服務時間安排表;

(7)及時分析客户建議投訴反饋相應部門。

2、物控部工作職能:

(1)適時收集整理分析掌握市場信息，開拓新的採購方式，優化採購渠道，降低採購費用;

(2)確定合理物資採購量，及時瞭解客户需求情況，進行合理採購;

(3)根據客户需求計劃，制定物資供應計劃並組織實施;

(4)彙總各客户的合同申請單，編制採購作業計劃;

(5)選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案;

(6)組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施採購活動;

(7)建立採購合同台帳，並對合同執行情況進行監督;

(8)進行市場詢價，採購所需物資;

(9)採購物資的報驗和入庫工作;

(10)採購過程中的退、換貨工作;

(11)採購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作;

(12)全面負責所有米麪油產品的質量檢查、衞生營養檢測;

(13)負責品管、衞生營養檢測流程、標準、制度的制定。

3、配送部工作職能：

(1)負責公司庫房管理;

(2)負責客户所需貨品的有效分揀、入庫、出庫;

(3)根據客户所在地進行配送車輛路線設計並按計劃配送;

(4)適時監控車隊車輛管理情況(含發車時間安排、車輛維修、加油、車輛里程計算等);

(5)及時彙總配送工作情況進行總結分析以改進完善工作。

4、財務部工作職能：

(1)資金監控、加速資金流轉;

(2)負責公司的資金管理、運用、帳務的核對;

(3)編制年度預算計劃，並根據生產和銷售成本數據，提出成品分析報告;

(4)負責公司的財務管理體系運營監控執行。 5、綜合部工作職能：

(1)全面負責公司的人事管理、行政管理、後勤服務、總務雜務處理等工作;

(2)負責公司相關制度、文件的執行落實跟進;

(3)負責公司人事招聘、薪酬、績效、培訓、勞動事務、社保等工作;

(4)負責公司行政管理構建、制度制訂、執行、行政公關處理等工作。

三、業務流程

公司在充分區域範圍中國小農副產品特點的基礎上，制定了以食品安全、配送快捷、服務滿意為基本原則配送流程。

1、採購流程客户專員定期彙總學校需求並形成電子檔案

2、檢測流程品控專員對採購貨品利用設備進行抽樣檢查

準確記錄各種產品實際檢測結果填寫產品檢測標識卡合格產品發往配送部，不合格的退回採購部採購部根據客户信息指定採購計劃採購專員根據採購計劃進行供應商比選報副總經理審批後安排採購採購經理對採購產品進行再評估

3、配送流程品檢專員、衞生專員對採購貨源進行檢測驗收入庫

4、客服流程

配送專員將客户意見及時記錄反饋客户部客户專員建立完善客户管理資料庫客户專員適時跟進調查客户情況並做好記錄反饋相關業務部門配送專員與客户交流並提供適當對客户的配套服務配送專員與客户進行貨品驗收交接確認簽字配送專員對入庫產品按客户要求分類整理車隊根據客户情況安排線路，配送專員負責對口配送服務建立客户關係管理系統，並實行滿意度管理

四、工作制度

1、員工管理制度

(1)自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內容要求。

(2)上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班後不能在倉庫無故逗留。

(3)庫區工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不允許打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。

(4)進出庫區嚴禁攜帶任何包、袋、私人物品等，嚴禁在庫區內吃東西。

(5)員工自行車應停放於地下停車庫，嚴禁庫區內亂停亂放;地下停車庫設有電動車充電插座，需充電的電動車車主須佩帶配送中心的工號牌方可安排充電。

(6)嚴禁在庫區內吸煙，吸煙區範圍僅限於洗手間的框架內以及辦公大樓;煙蒂請在熄滅後丟棄在洗手間的垃圾筐內。

(7)節約用水，節約用電，節約物料，愛護倉庫設施設備。

(8)全員防損，對非工作人員以及形跡可疑者要及時制止並報告相關領導，防止公司財產受到侵害。

(9)嚴禁員工向供應商索要任何商品、贈品。

(10)必須樹立正確的工作態度，嚴格遵守公司的各項規章制度及工作要求，按時保質完成本職工作。

(11)員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調動和工作班次的安排。

2、商品進貨管理制度

(1)庫區安全管理規範

1.1外地貨車進入市區或繞城高速範圍內的，必須做到提前辦理通行手續。

1.2所有送貨車輛，必須聽從配送中心人員(含保安)的管理並遵守交通法律法規

1.3庫區內嚴禁吸煙(含車內)，違者按庫區內有關規定處理，廁所內、辦公樓內允許抽煙。

1.4進入配送中心庫區內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規章制度，服從管理，更不能有不利於配送中心財產安全的行為發生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供應商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。情節嚴重者，移交公安機關處理。

(2)供貨商送貨流程

2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。

2.2到預檢室等待預檢，獲取預檢後的訂貨單。

2.3按照訂貨單上的提示到指定的月台按卸貨規則卸貨。

2.4等待驗收員進行驗收。

2.5獲取驗收員簽字(中轉訂單不簽字)後的訂貨單。

2.6憑驗收完畢的訂貨單連同送貨單到結算室換取結算單。

(3)卸貨規則

送貨人員要注意貨品碼放，保證安全、科學。

(4)商品檢驗

4.1收貨必須按照質量標準，檢驗外觀質量和包裝質量，要求外箱完好無損、封口嚴密、無外滲液體、無軟塌現象、能夠起到保護內容物不變形不散漏的作用。(檢驗包裝質量)

4.2所驗收的商品必須是符合國家、部委、地方、行業或企業標準，經生產廠檢驗合格的。(檢驗合格證)

4.3商品標識齊全，有商標、產品質量檢驗合格證、生產廠家(經銷商)名稱、廠址、規格、等級、淨含量、生產日期、產品標準號等相關必須標註內容，箱內外商品信息必須一致。並對商品標識標籤內容進行抽查。(檢查商品標識)

4.4有使用期限的商品必須標明保質期和安全使用期或者失效日期，同時嚴格執行保質期管理的有關制度。

4.5需要索取證件和檢查證件的商品。

4.6需要檢查商品信息與實物的包裝規格是否相符。

4.7收貨抽查比例保持在20%左右。

3、商品出貨管理制度

(1)客户收貨員憑配送中心出具的`商品交接單據，驗收清點實際到貨商品。

(2)所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。

(3)為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客户收貨員對所清點商品件數不一致時，不得拉入賣場。如因特殊情況(根據客户需求而定)，確需入場的，由配送專員和收貨員協商具體交接辦法並在交接單中註明。

(4)因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場按商品價格賠償。

(5)客户在卸貨過程中發現有破損的商品，應請客户填寫拒收單，由客户專員帶回配送部處理。

(6)在卸貨過程中，客户若發現外包裝有開口、破裂等情況，應立即檢查，如發現商品內包裝短少的，一律由客户專員現場確認處理。

(7)商品交接完畢後，配送專員要協同客户收貨員在交接單上籤上實收件數(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數和交接單總件數不相符，以實際到貨件數為準，並簽上實收件數(如實際到貨總件數大於交接單上的總件數的，也必須按照實際到貨件數簽收);交接單回單由客户專員當車帶回。

(8)客户若在配送過程中有意見和建議的，客户專員要虛心接受並將相關意見反饋改善。

4、運送管理制度

(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規章制度。

(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。

(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發現異常要立即報修。

(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。

(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒後駕駛。駕駛員酒後駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故後果均由自己承擔。

(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現場。如因違反交通規則而引發的事故，司機要承擔全部後果及責任。

(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當事司機承擔全部責任及後果。

(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，並説明原因。

(9)駕駛員未經公司領導批准，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。

5、裝卸管理制度

(1)裝卸工裝車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理後裝車。

(2)貨物堆碼應整齊合理，與組長溝通，嚴禁不必要的爭執與返工。

(3)嚴禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價賠償。

(4)裝卸完畢後必須做好清理工作。

(5)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。

(6)由於工作原因或私事與客户爭吵影響公司正常運作視情節輕重進行處罰。

五、應急響應措施

1、預警監測

(1)加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監測。做到早發現、早預防、早整治、早解決。

(2)定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。

(3)進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發現問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，並彙報部門領導人。

2、事故響應

(1)接到報告後，本部門工作人員必須儘快趕赴現場，參加現場救助工作。 (2)接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送於醫院救治。 (3)如發生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，儘快脱離接觸可疑污染物。

(4)發生事故後，在2小時內報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

3、應急救援過程的人員、物資保障

(1)應急通訊。配送部應在倉庫等重要部位醒目位置公佈報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。

(2)應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。

4、善後處置

(1)應急結束後，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，儘快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。

(2)對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。

(3)發生事故次日，及時總計經驗教訓、並在內部發出通知、杜絕再次發生類似事故。

5、具體方案

(1)火災事故應急預案

1.1發生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的消防器材採取有效措施進行先期處置，並及時向配送部主管報告。倉庫發生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

1.2配送部主管接到報告後，應立即趕赴現場，採取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品。火情繼續擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，並撥打120救助。

1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即採取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現場。

1.4應急處置工作結束後，配送部主管要配合有關部門做好善後處置及事故調查工作，並在調查結束後及時向公司領導作書面報告。

(2)途中事故應急預案

2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。

2.2配送部主管接到報告後，應及時向公司副總經理報告，經請示同意後可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。

2.3公司副總經理接到報告後要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客户當日需求。

2.4應急處置工作結束後，配送部主管要配合有關部門做好善後處置及事故調查工作，並在調查結束後及時向公司領導作書面報告。

(3)車輛交通事故應急預案

3.1發生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，並注意保證自身安全，保護好現場;因特殊情況需改變現場的，要做好標記，儘可能找到證明人，取得聯繫方式。

3.2配送部主管接到報告後，應及時向公司副總經理報告。

3.3公司副總經理接到報告後要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客户當日需求。

6、其他預警措施

由於運輸對象為中國小幼兒園，對於運輸的時效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客户需求我們還作了合理的配送安排。

(1)保證食品安全，配送車輛全部採用封閉箱式貨車。

(2)保證運輸及時，在自身購買2輛貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤學生飲食。

(3)安排專業的配送人員，優化配送線路，避開線路車流高峯期。六、服務宗旨

中國小幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農業投資有限公司將以專業的運營、高效的採購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的服務，為酒都地區全體學子提供最優質的農產品供應。

配送應急預案4

為更好的服務客户、更好的開拓市場、更好的贏得市場。根據我公司貨物、車輛、線路運行特點，特做如下緊急預案工作處理。金輝物流有限公司所有員工均應遵照執行：

一：公司應根據客户的貨物特徵、至貨時間、特殊要求做出運輸方案。並邀請客户方參與該方案的實施，成立相對應的項目運輸小組，以便處理該運輸項目的一切相關事宜。

運輸小組組成單位應該包括：業務部人員、操作部人員、客服部人員、項目經理、客户方人員等。

二：人員培訓

項目運輸小組成立後應根據該項目的所有特性組織該項目部所有人員進行培訓，並將運輸方案細化，做好分工。項目啟動後根據實際情況對運輸方案進行調整。

該項目結束前，項目小組成員必須保持聯繫方式24小時暢通，做好隨時處理工作中的問題。

三：運輸在途的管理

1：掌握交通線路信息、天氣狀況。

2：及時與客户收、發方聯繫，並在每天早8：00，下午5：00以郵件或電話等方式告之貨物在途情況、預計到達時間。

四：運輸在途緊急狀況管理

1：延誤到達時間處理

A：由於天氣狀況、道路狀況的原因確實不能按時到達收貨方，司機、跟單應該及時向公司項目小組彙報情況，由項目部向客户發貨方、收貨方通報原因，並告之最終到達時間，取得客户方的`諒解。

B：因車輛故障導致的不能按時到達，司機應儘快通知公司項目組，並儘快修理好車輛。如車輛故障嚴重，不能及時修理好。在取得客户同意的情況下，項目組可以就近向兄弟公司、協作公司請求援助，在確保安全的情況下駁貨。駁貨過程要遵循按照貨物特徵來進行，不得蠻幹，並注意貨物防盜、防搶、防雨等措施。

2：事故應急處理

A：小事故處理（6小時內可以處理完畢）

在沒有貨物、車輛損壞的情況下駕駛人員可以按照保險規定直接處理該事故，但必須立即向項目部備案。

B：較大事故處理（24小時內可以處理完畢）

車輛損壞不大、貨物也沒受大損壞的情況下：司機及時通知公司項目組，並在第一時間向當地警方、保險公司報警等待警察和保險人員的到來。並注意保護好貨物的安全。

項目組立即組織就近的分公司或協作點儘快趕到處理事故。對貨物損壞做詳細的登記，如車輛可以正常運行，檢測完畢可以繼續送達目的地。

項目組及時和客户方取得聯繫，並通報所有真實情況。等待客户的進一步指令。

C：重大事故處理（24小時以上才可能處理）

車輛有損壞較大、貨物嚴重受損的情況：司機第一時間報警、報當地保險公司、報當地120、向公司項目組彙報具體情況並等待救援的到來。

項目組馬上向客户通報情況並立即動用出事地點的分公司、協作公司人員立即趕赴現場，並果斷處理現場事宜。將損失減到最低限度。並將貨損情況向客户詳細彙報，並向收貨方告之情況。

貨物受損嚴重、不可能再發往目的地，操作應該儘快組織車輛將受損貨物裝配回發貨地。並協助保險公司做好準確定損。沒有受損的貨物在取得客户的同意的情況下儘快發到目的地。

項目部在事故處理完畢後寫出事故報告，詳細分析原因和整改意見，以公司文本形式向客户通報、致歉，等待客户處理意見承擔所有應該我方承擔的責任，並將事故報告向全公司以文件形式發放。

配送應急預案5

1、預警監測

（1）加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監測。做到早發現、早預防、早整治、早解決。

（2）定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查，避免發生食品安全問題。

（3）進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發現問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，並彙報部門領導人。

2、事故響應

（1）接到報告後，我司工作人員必須儘快趕赴現場，參加現場救助工作。

（2）接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送於醫院救治。

（3）如發生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，儘快脱離接觸可疑污染物。

（4）發生事故後，在2小時內報告相關管理部門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

3、應急救援過程的人員、物資保障

（1）應急通訊。我司在倉庫或者營業場所等重要部位醒目位置公佈報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。

（2）應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。

4、善後處置

（1）應急結束後，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，儘快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。

（2）對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。

（3）發生事故次日，及時總計經驗教訓、並在內部發出通知、杜絕再次發生類似事故。

5、具體方案

（1）火災事故應急預案

發生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發地電源，利用附近的消防器材採取有效措施進行先期處置，並及時向配送部主管報告。倉庫發生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

配送部主管接到報告後，應立即趕赴現場，採取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品。火情繼續擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，並撥打120救助。火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即採取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現場。

應急處置工作結束後，配送部主管要配合有關部門做好善後處置及事故調查工作，並在調查結束後及時向公司領導作書面報告。

（2）途中事故應急預案

送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。

配送部主管接到報告後，應及時向公司總經理報告，經請示同意後可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。

公司總經理接到報告後要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客户當日需求。

應急處置工作結束後，配送部主管要配合有關部門做好善後處置及事故調查工作，並在調查結束後及時向公司領導作書面報告。

（3）車輛交通事故應急預案

發生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，並注意保證自身安全，保護好現場；因特殊情況需改變現場的.，要做好標記，儘可能找到證明人，取得聯繫方式。配送部主管接到報告後，應及時向公司總經理報告。

公司總經理接到報告後要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客户當日需求。

6、其他預警措施

（1）保證食品安全，配送車輛全部採用封閉箱式貨車。

（2）保證運輸及時，在自身購買貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤員工飲食。

（3）安排專業的配送人員，優化配送線路，避開線路車流高峯期。