最新民營醫院企劃部管理方案

為確保事情或工作高質量高水平開展，預先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那要怎麼制定科學的方案呢？以下是小編收集整理的最新民營醫院企劃部管理方案，歡迎大家分享。

一、企劃部的工作職責

企劃部作為醫院的一個運營管理部門，有着必不可少的作用。企劃部的主要工作職責如下：

1、醫院整體CI的設計和導入；

2、醫院的廣告投放、廣告設計和廣告監測；

3、醫院經營態勢的分析和掌握以及醫院的活動策劃和實施；

4、醫院相關市場數據的統計和分析；

5、醫院品牌戰略的`制訂和實施；

6、醫院的新聞炒作和媒體公關；

7、醫院網站的維護和新聞更新及在線諮詢的回覆；

8、醫院對外拓展的市場調研及分析；

二、企劃部的組織架構企劃經理

策劃網管文案設計媒介

三、企劃部崗位職責

1、企劃經理：

①、協調企劃部各崗位的工作；

②、監督督促企劃部人員的工作進度並檢查其工作成績；

③、制訂營銷目標，制訂廣告投放計劃；

④、審核廣告稿件，審核相關新聞稿件；

⑤、協助其它人員制訂工作計劃；

⑥、認真傳達醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、制訂企劃部工作計劃，撰寫企劃部的工作總結；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

2、策劃：

①、制訂活動策劃書；

②、落實活動方案，跟蹤活動實施情況；

③、協作文案、設計做好廣告稿件的設計；

④、協助設計做好醫院內部的裝飾；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關市場信息並進行彙總；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

3、網管：

①、制訂網站建設方案；

②、解決醫院網絡故障；

③、更新網站內容；

④、制訂網站推廣計劃；

⑤、在線回覆患者諮詢；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關網站信息並針對信息對醫院網站進行改進；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

4、文案：

①、撰寫廣告文案；

②、協助策劃作好活動的新聞宣傳；

③、負責院內刊物的組稿和採訪；

④、協助網管做好網站新聞的更新；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關新聞稿件並進行分析，寫出感受；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議；

5、設計：

①、根據要求設計廣告樣稿；

②、協助策劃作好活動的平面設計工作；

③、負責院內刊物的排版；

④、設計醫院的VI視覺系統，作好院內的佈置；

⑤、協助其它人員完善醫院的CI系統；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集相關設計樣稿並進行對照寫出感受；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議

6、媒介：

①、根據企劃經理的投放策略尋找相關媒體；

②、蒐集整理本院廣告樣稿；

③、協助文案蒐集院內刊物的相關資料；

④、負責媒體公關，建立良好的媒體關係；

⑤、協助策劃邀請媒體記者；

⑥、認真執行醫院的相關文件相關管理制度；

⑦、蒐集整理媒體信息，供企劃經理制訂投放策略時參考；

⑧、給醫院決策層出謀劃策，提供有利於醫院發展的合理化建議

四、企劃部工作流程

1、廣告發布流程：

企劃經理提供廣告主題文案根據主題撰寫文案平面設計根據文案內容設計稿件企劃經理審稿交總經理或院長批准媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發佈媒介進行廣告評估

2、活動策劃流程：

策劃製作方案企劃部進行討論完善策劃跟據討論結果進行補充交企劃經理初審交總經理或院長複核批准企劃部將活動通知給院辦，由院辦下發給相關科室企劃部根據活動內容進行分工，責任到人活動開始實施策劃寫出活動總結

3、印刷製作流程：

平面設計製作稿件文案負責文字校對企劃經理審核院長或總經理批准設計將稿件發給印製單位印刷品印製單位出具數碼打樣設計進行校對印刷廠付印交貨驗貨

4、網站推廣更新流程：

A、網站推廣流程：網絡管理員提供推廣計劃企劃經理審核總經理或院長批准交媒介尋找價位較底的網絡公司進行投放B、網站更新流程：文案提供相關內容包括新聞企劃經理進行審核交總經理或院長批准網管打開後台進行更新

5、醫院CI導入流程：

成立CI導入委員會（由院領導直接參與）企劃部成立VI小組、BI小組、MI小組遞交製作日程表各組完成交CI導入委員會審核批准企劃部協助CI導入委員會進行導入（注：CI導入委員會需有財務、人資、院辦、醫務、企化各部門領導組成）

6、危機處理流程：

A、媒體曝光處理流程：發現媒體曝光第一時間與曝光媒體溝通，獲知有無跟蹤報道，並先制止跟蹤報道的發佈將曝光情況及時向主管部門或領導彙報相關部門或領導追查責任人並出具處理結果由企劃部直接和媒體溝通並通報處理結果視曝光事件的嚴重性召開新聞發佈會向媒體進行澄清，將損失降到最低點。

B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負責）

五、企劃部管理體系：

企劃部施行垂直管理，只對總經理或院長負責，不受其它科室的牽制，也就是説企劃部只有一個上級那就是總經理或院長，如其它部門有工作需要企劃部完成，必須有總經理直接指示，其它科室負責人一概無權干預企劃部的工作，企劃部有勸反映醫院各別科室所存在的問題。

六、補充：

一個運作正常的企劃部，它應該積策略性、信息性為一體的智囊機構，它需要醫院的經營情況作為市場運作參考，它需要掛號、電話諮詢的緊密配和，只有這樣我們才能做出準確的廣告判斷、準確的媒體選擇、準確的活動策劃。因為每日的初診量和各科室的就診量是我們科學衡量廣告內容怎麼制訂的依據；諮詢電話的情況是我們的一個補充。

所以建議院領導對企劃部公開初複診的情況，讓電話接待員做好記錄，主要要記下：患者的地址、所患何病、病因是什麼、通過什麼渠道知道我們醫院的、是報紙還是電視還是其它；掛號室在掛號的時候也應該對來診的病人進行簡單的詢問，如：您是怎麼知道我們醫院的呀？是看報紙還是電視呀？並將詢問結果詳細記錄。已供企劃部做廣告效果評估之用。