120醫療急救指揮調度系統方案

為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預先進行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。方案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是小編精心整理的120醫療急救指揮調度系統方案，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

120醫療急救指揮調度系統方案1

指揮中心繫統及主要功能

1、急救中心功能綜述

120緊急醫療救援指揮中心是本地區緊急醫療保障的一級指揮中心，承擔着緊急的醫療任務，也是國家衞生急救體系建設的重要環節。它即能滿足本地區範圍內的急救調度綜合指揮的需要，又具有聯合指揮調度的功能，從而形成具既高度集中又分散獨立的緊急救援網絡體系。鄭州百仕吉電子有限公司。

2、120緊急醫療救援指揮中心總體調度指揮系統規劃方案

120緊急醫療救援指揮中心負責本地區內所有醫療急救的調度任務，集中受理患者急救電話的呼入，根據呼救人提供的患者病情和所處位置信息，合理分派調度醫療資源，並集中管理所有出警派診的語音和文字信息。

2.1呼入集中受理

中心受理系統同時受理本地區內的所有120電話呼入，及時根據病人的要求進行合理調配，同時啟用中心繫統三方通話功能，將電話轉接到相應急救站或科室並自動啟動通話錄音。求救方人可在指揮中心人員的監聽下直接向急救分站或出警車輛進行病情陳述。

2.2車輛集中統一調度

本地區內的所有急救車輛的運行狀態始終處在指揮中心繫統的跟蹤狀態下，有利於中心在重大突發性事故發生時的對所有急救資源的統一調度指揮。中心可隨時查看所有車輛的待命、接診中、車輛編號、所屬單位等信息。對所有車輛以往的接警過程的運行軌跡全程記錄存檔，以備以後的隨時查閲。對所有急救車輛在崗離崗實現無線考勤，中心實時掌握車輛的崗位情況。

2.3急救信息的綜合查詢統計

急救過程的語音和文字信息（包括急救病歷、通話錄音、車輛運行軌跡等）自動存儲在中心服務器上，並可以不同的表格形式索引內容（醫院、病種、時間段等）進行查詢、統計、打印、報表，有利於中心對全局醫療救援信息統計管理和醫療急救資源的合理調度分配。

2.4快捷電話（軟電話）

在受理席軟件平台，可以根據調度工作的需要設置多個快捷電話號碼鍵

和呼入、呼出電話的流水記錄表，工作人員可以對這些號碼進行點擊撥號，提高調度效率，減少調度失誤。

2.5語音告知

自動語音播報功能，對接診過程中的車輛位置信息和各種上傳至調度席的病人信息進行自動語音提醒，方便受理人員及時瞭解接警處理情況。

2.6數據庫管理

大型的數據庫管理功能，分別建立急救資源信息庫、病人信息庫、騷擾電話號碼庫、固定電話號碼庫、化學中毒知識庫、食物中毒知識庫等數據庫。

120醫療急救指揮調度系統方案2

1需求分析

120緊急醫療救援指揮中心是本地區醫療急救體系的中樞神經，是唯一面向本地區提供院前急救服務的醫療應急調度機構，集中受理本地區120呼救電話，根據呼救人提供的信息，以GIS電子地圖、GPS衞星定位及車載系統等信息為參考依據，迅速由計算機輔助決策系統制定急救預案，指定出車單位及派往醫院，利用網絡技術與計算機廣域通訊網絡，及時給相應出車單位下達出車派遣命令，通知相關急救站醫院做好接治病員的各項預備工作，提供一個高效、快捷、有效、系統的120急救指揮調度系統。2120醫療急救指揮調度系統應用軟件1)CTI/120業務服務器軟件功能

監控並接收交換機的交換控制信號及各種狀態；接收計算機系統對交換機系統的控制信號；

向計算機系統發送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號碼等；接收所有的'120呼救電話，監控所有受理台的忙閒狀態，將有效的120電話排隊，並根據任務均衡算法將其發往相應的受理台；實現IP電話功能（利用計算機撥打電話）；記錄呼救接收及分配調度的時間與結果；

通過ACD報告統計調度員等待、受理、離席等時間。2)120受理調度子系統可同時快速受理、調派多起呼救事件，自動顯示120急救的電話號碼、户主姓名、地址等信息；

具備歷史呼救記錄自動顯示功能：已經撥打過120的來電，自動顯示上次受理調度記錄；

坐席空閒時可直觀監視當前發生的急救事件動態及急救資源動態（救護車位置、狀態）；

一鍵完成急救事件的重複派車、增援、改派、掛起待派等操作；一鍵完成坐席的離席/就席/交接班操作；可同時與分站、隨車人員進行通話；具備專家知識庫支持以及重大災害事故上報；

實時顯示急救任務的狀態及各種狀態的時間節點（受理時間、派車時間、出車時間、到達現場時間、病人上車時間、送達醫院時間、返站時間等），並提供多種不同反應時間的統計報表。3)數據管理子系統

可對120指揮調度數據庫基礎數據查詢、修改、維護；可統計各類急救數據、包括呼救、受理、調度、派車等，可形成日報、週報、月報及年報表。可導出為EXCEL表格。4)電子地圖應用子系統

以多種形式顯示地形、地貌、建築、道路等信息，可完成視圖控制、圖層控制。具備基本地圖操縱，放大、縮小、漫遊；具備車輛監控模塊，監控安裝了GPS車載終端的當前位置和狀態、歷史軌跡回放；具備受理輔助模塊：呼救點定位、急救實力分佈顯示、重複提示、點擊指揮等功能；具備圖像監控模塊：在GIS界面上直接點擊顯示監控點的實時畫面。5)數字錄音子系統

錄音模塊：可同時對有線、無線話音錄音，單系統最大支持32個端口，每1GB硬盤容量可存儲100小時錄音數據；

錄音播放模塊：可在錄音台上播放錄音，也可在受理台和首長台上播放錄音；

自動語音查詢模塊：按自動語音業務流程提供自動業務服務；存儲空間智能管理模塊：對錄音存儲空間智能管理，自動切換存儲錄音的硬盤分區，可將錄音數據錄製到網絡上任意共享的存儲資源；

錄音查詢、備份、刪除、管理模塊：提供完全的錄音記錄操作功能，使錄音的管理更為方便；

網絡遠程錄音管理模塊：可在網上任意授權的工作站上對錄音進行查詢，播放；

可通過在受理台上直接點擊相應受理記錄播放該記錄的受理、調度、回告等關聯的錄音。6)調度機維護管理軟件

可對調度排隊機數據進行修改、備份；可監控調度機狀態。3聯網醫院遠程受理系統1)分站受理座席

配備音視頻軟調度平台，通過IP網接入到整個音視頻調度網中。

2)分站IAD終端

實現與中心語音及數據網絡連接。3)分站受理調度子系統

接受市120指揮中心調度派單，出車記錄反饋。4GPS車載信息子系統

接受市120指揮中心及分站調度派車任務，自動上傳定位消息，時間節點，患者狀態信息及就近醫院信息，醫院服務熱線電話，含撥號手柄、安裝支架、GPS天線、CDMA天線、電源適配器。5解決方案