工維部春節保障工作小結

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，讓我們一起來寫一份小結吧。那麼一般小結是怎麼寫的呢？以下是小編整理的工維部春節保障工作小結，希望能夠幫助到大家。

工維部春節保障工作小結1

結合徐州地區業務狀況，確保春節期間保障及時，安全保障。春節期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網優設備中斷導致用户投訴。春節前，已分派各小做好春節保障的前期工作，主要分為基站，集團和寬帶的安裝。基站主要勘察站內雜草情況，以防煙花炮竹引起火災，另外對基站外電安全隱患進行排查，整改12處，集團語音類春節前與用户溝通是否斷電，檢查語音設備的安全情況和設備運行情況，確保春節正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節前寬帶的安裝工作已經基本完成，故障處理已安排專門搶修組確保故障處理及時。

春節期間安排組長值守夜班，確保了全區基站正常運轉和故障的及時響應處理。檢查各小組的車況，以及對駕駛員的安全行駛培訓，嚴禁酒後駕駛。寬帶春節期間安排專車專人值班。

自1月中旬各專業維護對各自區域進行了加強自查，如基站進行了外電整改，蓄電池更換。主設備加強巡檢整改等一系列保障措施，為春節保障及時奠定了基礎，另各專業據各自情況制定了應急預案措施。

春節期間基站、集團、室分專業，各區域每天安排15名相關專業人員，全區每天安排共計60名；各區域每天安排4輛車，全區每天安排共計16輛車，按照維護區域24小時值班保障，出色完成了移動安排的各類相關任務，未出現重大網絡故障，春節期間各專業故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團故障22起，集團故障報備31起。寬帶故障180起，並積極與移動配合完成了春節保障工作。

全力確保春節期間通信暢通及安全。

一、是加強設備的巡檢整治。一是建立了春節期間市移動監控中心、縣公司監控平台、值班班組的三級安全監控體系，同時要求各小組在節前對自己區域內所有設備進行了一次全面摸底檢查、清除站內雜草以防煙花爆竹引起的火災，並對檢查發現的問題進行了及時整改；

二、從1月10日起，公司工維部領導親自帶隊對各自區域的區段開展了為期7天的設備安全大檢查、大整治，期間共發現並克服大小問題51項，為確保春節長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎；

三、建立健全了切實可行的應急預案，並對應急通信系統、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。另一方面是加強春節長假期間的值班工作。春節長假期間各區域管理員及各部門負責人實行排班制，24小時開機待命，隨機抽查各個區域的各專業工作開展情況，並對各值班點進行不定時查崗查哨。

四、要求各小組在執行春節值班制度的同時，做到24小時彙報，並落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節值班工作中去。全力服務好寬帶安裝及時率。1月、2月、3月份各區域根據營銷部門對春節開門紅任務工作的需求，出動寬帶裝機人員近60名，春節期間完成寬帶安裝開門紅任務約400户、處理客户投訴20起、根據市公司要求及各縣區的需求臨時應急增配安裝寬帶車輛8輛、積極的完成了市區及各縣公司節前預定的指標，成立應急備用小組，做到及時、準確、合理的調度，並全面確保了春節長假期間的通信安全，得到了中國移動通信集團江蘇有限公司徐州分公司的高度讚揚和一致好評。

工維部春節保障工作小結2

根據移動公司會議精神，對節日期間工作做如下彙報：

1、節前我公司召開組長以上人員會議，對春節期間工作進行重點部署，基站專業要重點加強匯接點和安全隱患排查。集團和室內分佈專業做好重要集團客户和重要場所的`保障。

2、春節期間，維護人員按照相關值班要求進行值班，要切實履行值班職責，出現故障在第一時間內積極響應，遇有突發事件，要冷靜處理並及時彙報。春節期間，我公司沒有發生人為原因超時故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排專人在大年八年級、九年級分別到姜堰、興化對一線值班員工進行慰問。

4、在節前對所有車輛進行檢修，保證所有車輛無故障運行。備品備件方面:對所有備品備件進行盤點，不足部分進行補齊。確保故障發生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。

5、嚴格執行節日期間封網規定，禁止一切可能影響到網絡正常運行的操作，如遇突法事件需要進行操作必須經領導同意。

6、集團維護工作要從網絡和業務2個層面重點保障，網絡層面主要從設備巡檢、故障處理等方面開展，側重網絡安全穩定運行。業務層面主要從投訴處理、業務測試、業務優化等方面開展，側重客户感知。各區要圍繞網絡質量和客户滿意加強節日期間的保障工作，杜絕責任性投訴發生。

7、春節期間具體故障如下

一、基站維護

1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉維），已處理完畢；

2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

3、退服故障3起：姜堰設計院MBO、姜堰張甸人民醫院CBO、姜堰蔡官亞東二小區，已處理完畢；

4、送電7起：興化長安匯接點送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節點、興化地税局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；

5、開關電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

6、監控中斷1起：興化新垛，監控吊死，重起後正常已處理完畢；

7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線後正常已處理完畢；

8、新轉維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；

二、集團及營業廳維護

工單號所屬營業廳建單人工號2131398

建單人名稱趙麗

故障類型打印複印設備

工單詳細描述打印機沒反應

複印機複印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字

119420孔橋富民路自辦普通店2175441

王娟

打印複印設備電腦及附屬設

119343高港向陽北路手機賣場2110121

李秀萍

備

顯示

電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開

已處理

滿意

聯繫廠家維修

滿意

確認備註滿意度已處理

滿意

119491土橋自辦普通店

三、室內分佈維護春節期間，我公司在三個地區均安排專人值班，保持通訊暢通，發生故障第一時間予以處理。

1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；

2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；

3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脱，合上空開後正常，已處理完畢；

工維部春節保障工作小結3

尊敬的各位領導：

連雲港工維春節期間的值班情況做以下概述！1、維護故障處理情況

基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峯石埠1小區腔體駐波、張灣後灣蓄電池採集器、七裏橋開關電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對比較少。在大家的努力下反應迅速，及時處理；未曾出現故障超時！部分小組的情況反饋：

值班彙總(1)東部小組總結西部集團營業廳2、投訴方面

在值班期間由於返鄉人員比較多，連雲港移動的網絡資源配置問題，導致很多手機上網用户的投訴，春節期間共計28起，都是反應晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯繫處理，給予聯繫用户解釋説明，都在工單要求的時限完成。沒有出現重複投訴！

根據各專業值班人員的反饋情況，網絡在節前的批量擴容調整下效果明顯，工作內容主要有以上兩個方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至於投訴反應的問題在前期也曾出現過，當時也與移動方面提出合理建議增容（移動網優人員上報結果擴容造價較高暫不考慮），現在我們也再次上報關於手機用户上網的問題叮囑處理。集團營業廳方面的故障相對基站較多，人員到位情況及時有效；反映出大家都以積極、認真的態度處理擔當。故障恢復迅速！

在此向春節期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時間把工作出色完成的精神值得發揚！大家辛苦了！

工維部春節保障工作小結4

春節已經結束，各業務的假日值班人員克服種種困難，保證了各業務維護工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現投訴等情況發生。

一、小區值班情況：

在假日前由於移動的放裝促銷，出現了批量開通工單，如果在節前不加班加點開通，就會導致開通延時，且對假日值班造成負擔及影響。我們通過積極的調整開通與維護的重點比例，各員工加班加點積極的參與消峯行動，通過幾天的努力，終於將開通工單控制在100以內，為假期的值班安排營造了很好的環境。在整個假日中，每日的值班人員都能積極配合調度人員，哪裏出現故障就直奔哪裏，都能在第一時間為用户排憂解難，平均每天都要處理10個以上的故障，從沒有出現延時處理故障的情況發生。每個員工都出色的完成了值班工作。

二、集團值班情況：

集團用户由於大部分都放假，故在假日相對故障較少。在節日前，我們也是積極動員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現開通積壓情況。每天的值班我們每個區域均安排1主1備的值班隊伍，避免出現較複雜的情況響應故障處理時限。集團用户較小區用户故障比較，緊急程度較高，在2月x日南京潤誠重工機械製造有限公司員工上班後發現網絡無法使用，我們立即安排人員上門處理，經發現為設備損壞，現場為用户更換設備，但是底端配置數據完成後，移動支

撐人員發現遠程服務器無法登陸，導致上層數據無法配置，故障無法恢復。出現此情況後，我們調度人員積極與支撐人員聯繫，客服了很多的困難，終於為配置數據成功，在最快的時間內為用户解決了問題，獲得了用户的認可，也為移動獲得了好評。

急用户之所急，想用户之所想。這是我們所有員工的積極的工作態度，正是大家擁有的這用良好的工作心態和作風，才能出色的完成此次節日值班工作。

三、基站值班情況

春節放假期間市區及江寧每天各安排2組值班，發電機等應急搶修物資均在放假前準備就緒。除由於有些單位放假無人值班，出現了無法進站處理的情況，其他均及時的完成故障工單。小校場D3小區中斷，因業主放假進不去，要到初八業主上班才能進去處理，目前已處理完成，故障原因為硬件故障；2月x日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月x日將變壓器安裝完成，基站恢復供電；2月x日西揚坊基站停電閉站，原因為業主電工誤將基站電源斷掉，由於電工不在，一時聯繫不上，該站於2月x日恢復；2月x日海福巷T基站水浸告警，原因為空調落水管脱落導致，當天已處理完成。故障值班人員將無法及時處理的站點及時彙報給移動基站管理員，做到有故障及時處理，有困難及時彙報。

除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動值班，及時的將故障工單受理及回覆，未出現超時現象。我們在春節值班中，達到了移動及公司領導的要求。

工維部春節保障工作小結5

為使春節期間，各項維護保障工作切實做到實處，我公司在節前做了十分細緻周詳的安排。其中值班人員安全作業培訓、應急車輛調度等保障工作均有效開展，在移動方面大力支持下、在公司員工齊心努力下，諸多的措施使得我們平穩、祥和度過了20xx年的春節，下面將春節期間的各項代維保障工作總結如下：

一、 基站保障

春節期間，我公司實行一組值主班，多組值副班的強有力人員保障配置，每天至少一組出勤，遇忙時多組出勤。共計處理基站停電5起，擴容8起（9個扇區），減容2起(7個扇區)，設備故障2起，更換載頻0起，退服0起。支援泗陽發電一次（後因恢復供電返回）。

二、 投訴處理

春節期間，親友們互打電話互發短信祝福問候成為大家的日常習慣。因此，投訴類問題也比平時高出很多。我公司維護人員共計接到投訴工單13起，其中有效處理投訴12起。另有1起客户因用户操作不當引起，經過溝通後協商解決，未前往處理。

三、 應急保障

春節長假過後的皂河廟會是我們宿遷的一大民俗風景，每年都吸引着上萬的遊客。為確保皂河廟會的順利舉辦，移動公司在春節長假

期間就着手準備通信保障，我公司也派出相應人手進行配合截止至廟會結束。共計值守發電車四個晝夜，近百小時。

四、 突發事故處理

大年三十晚上，因附近居民燃放煙花炮竹導致乾隆行宮節點基站旁邊的草垛失火。我公司維護組長曹露接到消息，立即帶人趕往事發地點，帶頭衝進着火的草地奮力滅火。經過近一個小時的努力，將火勢在基站門口壓制住。為該基站避免了一次嚴重的安全事故。