會員營銷計劃

你是否在苦惱會員的營銷計劃該如何寫呢?下面小編為大家整理推薦了會員營銷計劃，歡迎大家前來參閲。

　　會員營銷計劃篇一

目前，餐飲業競爭激烈，轉型是餐廳打造核心競爭力的好辦法，但是，餐廳想要轉型，必須有足夠“持續消費”的顧客來支撐，那麼，怎樣讓顧客變成會員呢?下面中國吃網小編與大家分享會員制營銷打造餐廳核心競爭力。

清香閣始建於1992年，2005年進入北京市場。發展至今，旗下已經擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”。在總經理何強的領導下，清香閣各門店不斷改革創新、鋭意進取，服務水平逐步提高，深受廣大顧客的歡迎。

多年來，清香閣一直秉承“把顧客當親人，視顧客為家人，顧客永遠是對的”的經營理念和“以情服務，用心做事”的清香閣精神，在餐飲行業中打造出屬於自己的清真特色品牌，成為全國規模較大的一家民族飯店。迄今，“清香閣”品牌已深入人心。

清香閣是一家清真餐飲企業，堅持“現代、時尚、好玩、乾淨”的原則，客户羣主要以金領、白領為主。作為北京最大的海鮮餐廳，每年銷售的世界海鮮百噸級產品比比皆是，進口生蠔、冰島海蔘斑、鮑螺、扇貝、老虎魚頭、帝王蟹等可以達到每日銷售一噸的不菲戰績。

然而，由去年開始，“成本上升、增速下滑、利潤下降”的多重考驗使當前餐飲業陷入集體思考，清香閣也略微感到壓力。因此，和眾多餐飲企業一樣，轉型、升級、調整成為了清香閣經營的首要任務。在此期間，何強漸漸意識到，高檔酒樓欲轉型，需要有足夠的“持續消費”顧客來支撐，在競爭日趨激烈的今天，客户已經成為企業生存與發展的生命線。於是，他想到了應用“會員制營銷”，做好會員制營銷首先需要有足夠的會員數據庫，而清香閣屬於北京最大的海鮮餐廳之一，因此，必須將他們的目標客户鎖定。

如何讓清香閣的“Fans”們成為會員呢?清香閣與雅座的會員制營銷策劃團隊經過共同努力，設置瞭如下玩法：

一、加大會員招募力度。20元辦理一張積分卡，消費10元可積1分(1積分抵1元現金使用)，從下次消費起均可享用。

同時，設置20道會員專享菜品，會員享受高價菜品優惠。譬如，三文魚刺身原價108元，會員價68元，菜品製作得美觀誘人，濃煙中透露出三文魚的輕盈。此款超出顧客期望的“會員專享菜”幾乎是每桌都會選擇的冷食。最終，此菜品銷量超過了京城某些知名日料店。

二、會員活動以情感人，豐富多彩。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會員抽獎區”，凡會員均可獲得額外驚喜，有代金券、菜品、飲料、套餐等。節假日清香閣更是讓人感動，記者曾親眼目睹母親節當天的感人場面，所有就餐會員均可獲得一個紅雞蛋，上面醒目地刻着“媽媽我愛你”，雖簡單卻温馨。

三、會員儲值可獲不同級別的贈禮。清香閣對於儲值營銷進行了周密的部署，譬如，清香閣九月份的儲值活動，儲值2000元即可獲得價值180元的生蠔券一張，且僅限2000名，很快，2000張“生蠔券”被搶購一空。此外，儲值5000元返600元，儲值10000元返1500元，如此大的誘惑顧客無不心動。

在清香閣全體人員的努力下，“會員制營銷”取得了重大突破。僅僅七個月，清香閣會員月增長比從原來的15%直接上升到30%，儲值同比每月增長10%。對於一個高檔海鮮，可以達到58%的散客辦卡率，76%的客單來自會員消費，為何獲得如此給力的營銷效果?這值得同檔次餐飲企業思考。

清香閣的“高端轉型”並不是簡單的打折，而是讓會員享受到優惠價格，“變相”降價。如今的清香閣，人均消費由170元下降至120元，成為名副其實的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選。優惠，只給予喜愛清香閣的會員，不但不會傷害企業本身的品牌價值，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽度。

清香閣會員制的實施，無論對清香閣本身，還是顧客來説，都是一個雙贏的選擇。對於顧客而言，不但可以享受到比非會員更為優惠的價格，而且在服務方面可享受更優的待遇;而對於清香閣，因為會員得到了更多的實惠，從而增加了持續消費，使企業可以擁有更多的客户羣體。會員，正如同蛋糕上的那層奶油，含有熱量最高，最可口。只有搶到奶油吃的企業，才可以做大做強。

一、顧客消費頻率增加，滿意度大大提高，並且通過口碑傳播不斷帶來新的客源。

二、儲值活動進行順暢，為清香閣積累了大量的現金流，極大減輕了營運壓力。

三、整個餐廳由原來中檔偏高的海鮮樓轉型為中檔偏低的海鮮餐廳，面向大眾，工作效率也有了顯著提升。

目前，清香閣已成為京城“東二環”至“東四環”最火的連鎖海鮮餐廳，擁有了近10萬名企業會員，成為餐飲行業中一個具有戰略思維和核心競爭力的品牌。中國吃網小編相信，經過清香閣不懈努力，必將成為餐飲業旗艦標杆。

　　會員營銷計劃篇二

古人有云：“凡事預則立，不預則廢。”任何一種營銷方式都離不開周全的計劃和準備。企業要實行會員制營銷，就需要組建一支專門的項目團隊，對目標客户羣的定位、客户忠誠計劃、溝通平台的構建、數據庫的建立等方面進行詳細的計劃、專心的投入和嚴格執行，調動直接參與者及企業高層全力以赴。

會員制營銷流程：

1、明確實行會員制的目標是什麼?

明確目標確定目標羣選擇正確的利益財務預算構建溝通平台組織與管理建立數據庫

2、會員制的目標客户羣是哪些人?

因為回答這兩個問題對你要制定哪種類型的會員制計劃有非常大的影響。其中，目標客户羣的選擇與會員制為會員提供利益有着直接的關係。因為每一種目標客户羣都有自己的偏好，要求得到的利益也有不同。為會員選擇正確的利益

3、這是會員制營銷中最重要也最複雜的`部分。

會員利益是會員制的靈魂，它幾乎是決定會員制營銷成功或失敗的唯一因素。因為只有為會員選擇了正確的利益，才能吸引會員長久地凝聚在企業的周圍，成為企業的忠誠客户。而你為會員選擇設計的利益是否對會員有價值，這不能憑自己或別人的經驗來確定，只有徵求客户的意見後才能做出判斷。

4、做好財務方面的預算;

會員制推廣和維護的費用很高，很多會員制營銷失敗的主要原因之一就是沒有嚴格控制成本。所以，建立一個長期、詳盡的財務預算計劃非常重要，內容應該包括可能產生的成本以及收回這些成本的可能性。

5、為會員構建一個溝通的平台;

為了更好地為會員服務，企業必須建立一個多方位的溝通平台，這個溝通平台包括內部溝通平台和外部溝通平台。

內部溝通平台：用於企業內部員工進行溝通交流，讓內部員工理解、支持並參與到會員制營銷的開發中去，因為只有內部員工同心合力，會員制成功的機率才有可能提高。

外部溝通平台：確定會員與會員制組織之間以及會員與會員之間需要間隔多長時間、通過什麼渠道、進行何種形式的溝通。

6、會員制的組織與管理;

具體包括：確定組織和管理的常設部門，如服務中心;決定將哪些活動外包出去;確定需要哪些資源配合，如組織上、技術上、人事上等;如何實現為會員提供的利益，等等。

7、數據庫的建立與管理;

及時有效地建立數據庫，將會員的相關信息資料整合到企業的其他部門，以充分發揮其對其他部門的支持作用。會員資料對於企業的研發、產品管理和市場調研等部門來説非常有價值，充分挖掘會員制的潛力，既能幫助上述部門提高業績，也能增加會員制營銷自身的價值。

　　會員營銷計劃篇三

07年為會員銷售提升年，特將11月與12月舉行隆重的會員狂歡月，通過針對會員的專署營銷活動進行特別設計，角度不同而詮釋出會員的真正品位，提升會員銷售佔比，從而讓會員深刻理解與非會員的真實價值，同時通過年末促銷，將會員購物熱情進一步點燃。

執行時間

2007年11月15日(週四)—2007年12月15日(週六)，共計31天

活動主題

《史無前例，會員狂歡月》

活動時間：11月30日—12月15日

(一)針對大+綜+標門店的大型主題活動

主題：温暖香約A

會員顧客一次性購物滿88元即可贈送奶茶一杯，單張當日小票限送3杯,團購不參加，數量共計250000份。

贈品：香約奶茶，四種口味，搭配選擇，首配見附件。

執行細則：

1、顧客憑有會員卡銷售的購物小票或顧客出示會員卡到總枱領取奶茶，同時製作奶茶贈送台帳，單張小票限送3杯。

2、請各門店將此首配奶茶(共144000份)贈品與正常商品區別對待，並進行獎品的量感陳列，活動開始後，若門店贈品不夠可適當增加，同時到XX領取。贈品數量共計250000份，為本年度贈送贈品數量最多的一次，因此請各門店按照實際情況適當要貨。

3、活動結束後請各門店將未發放的奶茶及實際回籠的奶茶數量分別在OA上填報，活動結束後5天內將台帳交至xx處。剩餘贈品留各門店單店營銷活動使用，無須退貨。

活動宣傳及裝飾

一、媒體宣傳

1、報紙廣告：錢江晚報1/4版的活動以及特價信息宣傳、商品促銷主題預告;在都市快報上對特價活動以及買送信息進行告示，敬請各門店予以關注;

2、電台宣傳

3、短信宣傳20萬條(11.29-11.30)：世紀A、A超市年末會員主題狂歡月第2波(11.30-12.15)，會員顧客一次性購物滿88元即可贈送香約奶茶，温暖您的整個冬季!

二、常規裝飾：

1、發放門口立牌一塊，店內掛牌若干塊，同時將每個檔期活動充分填充。

2、有條件的門店，可以手繪POP放置在門口以及會員商品旁。

3、請門店充分運用會員效益，將會員節與大檔活動充分結合，此次配送的掛牌為精緻KT質地，請各門店認真懸掛並且保證傳播效果。