關於新年工作計劃模板集錦六篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的新年工作計劃7篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

新年工作計劃 篇1

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。

針對現有的老客户資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客户全部開發一遍，有意向合作的客户安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。

通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客户，加緊聯絡老客户感情，組成一個循環有業務作的客户羣體。以至於達到4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等客户交辦業務的進展情況。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節，還有20xx帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。

隨着我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客户，做一次有針對性的開發，有意向合作的客户可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客户交辦的各類業務，與該等客户保持經常性聯繫，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客户交辦的業務情況。

首先，要逐步瞭解老客户中有潛力開發的客户資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客户公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的`內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

火車跑的快還靠車頭帶，20xx年我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。未來的一年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。

新年工作計劃 篇2

今年來，XX區住建局牢牢環抱區委、區當局和上級主管部門“項目攻堅20xx”工作安排和“轉型升級、聚力超過”的目標任務，聚焦我區城市民生根基設施扶植脆弱環節，着力“生態修復”、“城市修補”，以推進項目扶植為重點，以辦事民生為根本，以行業治理為抓手，攻堅克難，注重實效，城市扶植各項工作取得必然成效。現將有關如下:

一、 主要工作成效

(一)以項目扶植為重點，聚力城市交融成長

1.全力辦事項目扶植。一是落實用地保障。20xx年來，我區共有站前大道西側棚户區改造項目安置房地塊、田中片區石佈局房屋改造、原中心糧庫、福樹立信換熱預申請用地、泉州漢威預申請用地等8個項目通過了市當局用地聯席會議研究;鴻星爾克團體員工宿舍預申請用地、福樹立信換熱預申請用地、泉州漢威預申請用地、田中片區D6地塊等5個用地項目通過了市當局地價會議研究;此中，福樹立信換熱預申請用地、泉州漢威預申請用地、田中片區D6地塊已掛網公示，預計20xx年1月推出地皮出讓。今年來，鴻星爾克團體員工宿舍預申請用地、站前大道西側K2地塊等2個地塊勝利推出地皮“招拍掛”出讓，成交金額合計5.71億元。二是推進房屋徵收。截至目前，已完成泉州市西郊片區改造(XX片)、XX區愛國路途徑拓改及片區改造和奎霞巷買通工程房屋徵收工作。此中，西郊片區改造項目(XX片)簽約51套(間)，徵收房屋建築面積4400㎡;愛國路途徑拓改及片區改造項目簽約11户，徵收房屋建築面積6300㎡;奎霞巷買通工程簽約2套，拆除建築面積188.56㎡。西街南片區核心區慢行系統晉升工程簽約35户，徵收房屋建築面積4332.3㎡，完成徵收任務95.8%;興賢路中段片區改造項目簽約336棟(套、間)，徵收房屋建築面積98575㎡，完成徵收任務87.73%;江濱南路南側片區濱江A地塊(延陵社區石佈局房屋)改造項目簽約256户，徵收房屋建築面積107345㎡;站前大道西側棚户區(石佈局房屋)改造及根基設施扶植項目簽約112户，徵收房屋建築面積24824㎡。三是加快行政審批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”為目標任務，最洪水平方便企業和羣眾，為重點項目開通“綠色通道”提速審批，全年共解決行政審核審批事項232件，按時辦結率達100%。四是推動舊廠房改造。我局集中受理了30宗舊廠房改造申請，經區“三舊”改造領導小組聯席會議研究，同意了25宗舊廠房改造申請，並由企業按法度模範向區直有關部門解決消防、環評、辦學許可等有關手續。五是推動危房翻建和簡略單純維修。會同市城鄉籌劃局XX分局現場踏勘，全年集中受理14宗統一整治片區內私有危房翻建申請，此中已同意12宗私有危房按法度模範解決翻建手續，剩餘2宗正在進行審核;全年集中解決18宗私宅簡略單純維修申請。

2.全力攻堅城建項目。一是打好“攻堅20xx”城市扶植大會戰。我區牽頭組織實施項目共36個，年度計劃投資23.55億元。截至12月份，相關項目已完成投資24.65億元，完成年度計劃投資104.67%;全年新開工項目24個，完成年度任務100%;建成(或基礎建成)項目17個，完成年度任務95%。

二是推動第一批“城市雙修”試點工作。我區牽頭組織實施的城市“雙修”項目19個，年度計劃總投資4.95億元。截至12月份，相關項目已完成投資2.09億元，完成年度計劃投資43%。此中，古城內溝河兩側拆違和金魚巷微改造等2個項目已完成，奎霞巷買通工程已完成，愛國路途徑已建成通車。

3.全力推動民生項目。一是石佈局改造方面。全年累計拆除江南興賢路中段片區、延陵片區等石佈局房屋24.9萬㎡，拆除率達162.7%，累計投資達3.74億元，投資率達160.1%。二是宜居情況扶植方面。南環路途徑及景看晉升改造工程、東亞之窗配套公共停車場等29個項目總投資額39.49億元，年度計劃投資8.33億元，已完成9.16億元，投資率達109.91%。三是安置房方面。我區在建安置房項目4個，總建築面積45.09萬㎡，總投資約17億元，年計劃投資約3.28億元，完成年度計劃投資2.57億元，年度投資率達78.35%。

(二)以行業監管為抓手，聚力行業規範治理

1.抓好行業監管，匆匆進房地產市場穩健成長。一是房地產方面。截至11月，商品住房均價基礎保持9096元/㎡，商品房販賣面積56.86萬㎡，同比增長8.8%，商品房庫存30.75萬㎡，去化週期7.8個月。同時，我區20xx年購房補貼已開始實行分期發放，目前已發放1041套，補貼金額約1600萬元。二是物業治理方面。全年共解決了4宗新建小區前期物頤魅招標申請批覆，4宗房地產項目前期物頤魅招投標的.監督指導，8宗物業辦事合同立案，3宗新建物業承接磨練立案,對9個小區、大廈業主大會籌辦構成立和業主委員會選舉進行監督指導。

2.立異治理模式，匆匆進建築業有序成長。截至目前，全區建築業總產值為102.44億元，同比增長17.28%，此中省外總產值24.47億元，同比增長達25.62%。一是推行“互聯網+”監管模式。全區6個項目安裝情況在線監測聯動系統，將綠色文明施工融入到建築工地施工現場中，實現對工程現場的有效監管。全年新開工的9個建築工地安裝了車輛抓拍辨認系統，區屬渣土運輸企業購置51部新型環保智能渣土車進入管控平台，真正實現從源頭上進行管控。二是強化建築施工質量平安監管。今年來，全區共有3個項目榮獲市級標準化精良項目，2個項目榮獲省級標準化精良項目，全區扶植工程質量平安形勢持續穩定，受管工程未發生質量平安生產事故。三是推動建築財產化。通過出台配套文件，設置地皮出讓前置條件，嚴把准入關卡等步伐，引進泉州世茂雲璟項目，實現我區裝配式建築項目“零的突破”。同時，XX人民查察院被列為泉州市20xx年第一批公共建築節能改造示範項目，示範建築面積為5475 m2，超額完成市當局下達的公共建築節能改造5000 m2工作任務，目前已完工驗收並投入使用。

二、

20xx年，繼承依照區委區當局古城掩護中興和新區集聚晉升的戰略思路，推動城市功能完善、內涵集聚、民生事業晉升，加快扶植“立異、智造、海絲、標緻、幸福”的今世化XX。要以突出優勢、優化佈局、增加功能為重點，科學結構，合理定位，兼顧古城和江南新區扶植，推進古城文化中興改造，加快江南新區扶植，打造高端財產集聚、功能品質精良、人居情況美好、文化特色光顯的山水宜居城區，晉升中心城區綜合承載才能，拓展城市空間結構，形成以古城與新區相互陪襯的新型城市格局。

新年工作計劃 篇3

從四個方面出發：

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領導於各部門做好協助工作.

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間企業的安全保衞工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在企業內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將企業員工的信息向企業領導反饋，做好員工與領導溝通的.橋樑。

(3)協助企業上級領導完善企業各項規章制度。

3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加企業安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為企業就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

企業前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。

新年工作計劃 篇4

1、建立學習實踐科學發展觀的長效機制，重點抓好領導班子建設。建設好領導班子是貫徹落實科學發展觀的關鍵。因此，必須不斷加強領導班子的思想、組織、作風建設，不斷提高領導班子的決策水平和管理能力。堅定不移地繼續做好黨務日常工作，進一步加強全體黨員幹部職工的思想政治教育，有針對性地開展思想政治、法律和道德教育，提高幹部職工的思想政治素質，建立保持共產黨員先進性的長效性。

2、20xx年，總公司繼續按照區委、區政府確定的全年工作目標為工作重點，強力推進重點項目建設，繼續對技改煤礦加強領導，強化措施，加快技改工程建設步伐，儘早形成各大生產系統及首採面;土建工程本着先行生產設施，後行福利設施，服務於生產建設為前提;安裝工程本着緊隨礦建、土建工程進展緊跟進行，爭取提前完成年內的各項技改擴建考核任務目標。力爭技改投產後將煤炭行業打造成薛城區支柱產業，創造出良好的經濟效益和社會效益。

3、加大安全管理力度，強化全員安全管理意識，狠抓安全不放鬆。緊緊圍繞安全這個中心，做好職工的安全意識教育和生產設備安全隱患的排查，要充分發揮每一位職工的責任意識，與每一個企業簽訂安全生產責任狀，做到人人身上有指標，人人肩上用重擔，形成有效的安全管理保障體系。

4、按照總公司下發20092號《關於進一步規範區直煤礦材料採購、煤炭銷售及獎金髮放管理的規定》的文件要求。進一步加強對直屬煤礦人、財、物的管理，促進煤礦增收節支，促使煤礦效益最大化。全面落實精細化管理制度，提高管理水平。真正把管理具體細化到礦井生產經營的每一個環節，做到精細管崗、精細管人、精細管事、精細管物，全面提升總公司整體管理水平，確保煤炭企業健康穩步發展。

5、加大總公司的自身經營力度，在穩固原有業務的基礎上，大力實施走出去戰略，積極穩妥地開發省外市場。依靠大市場經營與運作，加快生產經營轉型步伐，不斷提高煤炭附加值，確保機關200多名職工的工資發放和“五金”繳納，保證總公司機關日常各項事業費用開支。總公司繼續堅持暫不經營直屬煤礦原煤的原則。

6、繼續抓好總公司直屬企業的`信訪穩定工作，始終把解決職工生活困難、創造良好生產生活環境，作為促進安全生產的重要舉措來抓。針對職工關心的熱點、難點問題，積極深入基層瞭解情況，搞好調研，並制定相應措施，抓好落實，及時為職工解難事，盡心竭力做得人心、暖人心、穩人心的實事。進一步落實維護穩定工作責任制，堅持總公司領導信訪接待制度以及下訪制度，積極排查和主動解決不穩定因素，及時化解矛盾，確保總公司管轄的企業健康、和諧的發展。

新年工作計劃 篇5

在這嶄新的一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，xx公司已具備步入了快車道，實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客户面前，車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，厂部特制訂新年工作計劃如下。

一、人力資源方面

進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；完成日常人力資源招聘與配置。推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性。大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

三、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

四、品牌推廣

1、為進一步打響品牌，擴大xx的市場佔有率，乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

五、客户接待

客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的'學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。

為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對xx的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。

新年工作計劃 篇6

20xx年是求真務實、開拓創新年。作為一名櫥櫃導購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。

一、售前準備

營業前的準備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準備工作。

確保店鋪內有足夠的光線、開啟電腦電源。

1、 進店

導購員應於營業時間前30分鐘進店，不得遲到。

2、 換裝

導購員簽到後，應在及時換好制服，並做好個人儀表檢查工作。

3、 清潔

導購員必須將各自負責區域清掃乾淨，注意保持產品展示區域四周的乾淨整潔。

(1)清潔對象：牆面、地板、樣品櫃、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展櫃上無落塵、乾淨明亮;

所有設施、用具擺放有序、整齊;

產品陳列整齊有序、無灰塵;

牆面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序並保持乾淨;

地板乾淨明亮無異物;

清潔完成後，清潔工具放到雜物間;

4、 檢查

檢查樣品櫃的完好情況：枱面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

櫃身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對縫平直。

門絞——開關是否靈活、鬆動。

導軌——開啟是否靈活、沉重、鬆動。

拉手——鬆動、變色、生鏽、損壞。

五金配件——是否完整、有無生鏽、損壞、鬆動。

對於損壞的部件一定要及時更換。

注 意：不要在樣品櫃及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。

二、售中服務

1、服務流程

顧 客：進入商場——觀看——觸摸——諮詢——講解──下定——交易——離開

導購員：迎接——適時介紹——講解產品——免費設計中心——設計——簽訂合同——送別

2、迎接

對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過於積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務標準

站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.

站立在適當的位置上, 隨時注意顧客動向.

掌握適當時機, 主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協助.

與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產品時.

當顧客注視產品一段時間, 把頭抬起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談論某一物品時.

當顧客尋求導購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好! 有什麼可以幫忙嗎?”

3、介紹商品

當顧客注意到產品時, 通過對產品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產

品的特點, 引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚櫃. 線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣，適合大一點的廚房”

“我們這裏可以為您免費設計彩色效果圖”

4、引導到服務區進行講解

可以將客户引導到服務區並給客户送上茶水，對客户進行企業文化、廚房文化的宣傳。瞭解客户所在的小區，並引導客户觀看小區實際用户照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售後服務

顧客諮詢有關售後服務的問題, 或有質量問題時, 促銷員應耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,

應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細緻的服務印象。

服務標準

A、保持微笑, 態度認真.

B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關注.

C、細心聆聽顧客的.問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導顧客提出問題, 全面瞭解顧客的需要.

F、重複顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優良的服務為你完成安裝。

B、有什麼可以幫忙呢?

C、你買了多久?

D、使用的時候有什麼問題?

注 意

A、必須熟悉產品知識和維修知識.

B、切忌對顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經心的態度.

四、異議處理

顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或對導購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導購員應耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,

並瞭解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.

服務標準

A、對顧客的意見表示理解.

B、對顧客意見表示認同, 用 “是的....但是......”的説法向顧客解釋.

C、仔細傾聽顧客意見, 並迅速提供滿意的解釋.

D、認真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.

E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋, 不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當顧客問到價格時，導購員才宜談產品價格。“先價值，後價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導購員不要急於回答，等推銷要點闡述完後再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產生異議，導購員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談論己方的競爭對手，如果不可避免的談及，應以公正客觀的態度來評價對方的產品，切忌貶低對方。

五、成交要點

已經清楚地向顧客介紹了產品，並解答了顧客疑問後，導購員必須加強進一步的説服工作,儘快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).

服務標準

A、觀察顧客對產品的關注情況, 確定顧客的購買目標.

B、進一步強調產品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

A、顧客不再提問, 進行思考時.

B、話題集中在某個產品上時.

C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.

D、顧客開始注意價錢時.

E、顧客開始關心售後問題時.

F、顧客反覆詢問同一個問題時.

G、顧客與朋友商議時.

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚櫃了，讓其注意力集中在目標櫃上.

B、 進一步強調產品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)

D、假定出效果圖後，顧客滿意或現場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

E、強調購買後的優惠條件，如贈送、價格優惠等，促使顧客做決定.

F、強調機會不多，這幾天是優惠期，不買的話幾天後就漲價了.

注 意

A、切忌強迫顧客購買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號，切勿錯過.

E、進行交易，乾脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個含義：

1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產品，令顧客感興趣並留下良好的專業服務印象;

2、當顧客完成購物後，嘗試推薦相關的產品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。

服務標準

A、保持笑容，語氣温和.

B、嘗試推薦示範其它產品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關係，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題, 以後有需要, 請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注 意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，為顧客提出建議.

C、切忌過於熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悦的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20xx年我會不斷的學習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!