護理人員先進事蹟材料（通用7篇）

在現實生活或工作學習中，大家對事蹟都不陌生吧，從先進對象的形成和內涵上來分，事蹟可分為在一個較長時間內形成的先進事蹟的材料和在一時因突發事件而產生的先進事蹟的材料。那麼相關的事蹟到底怎麼寫呢？以下是小編收集整理的護理人員先進事蹟材料（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護理人員先進事蹟材料1

吳欣娟：1981年於北京協和醫院護士學校畢業後，進入北京協和醫院工作。當時吳欣娟還不能深刻理解護理是一份怎樣的工作，就是憑着對白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，吳欣娟走入了護理這一崇高的職業。第43屆南丁格爾獎章頒獎大會26日上午在北京人民大會堂舉行，吳欣娟獲得“南丁格爾獎章”。

紮實的護理生涯。

1984年，26歲的吳欣娟擔任護士長工作，一年之後她到北京職工醫學院進行了為期三年的脱產護理大專學習。1988年，吳欣娟回到協和醫院，到護理部工作，主要負責護理教學。1990年，她到北京第二外國語學院進行了半年的外語學習。1991年，在美國進行了7個月的進修學習後，年輕的吳欣娟又回到了臨牀一線，擔任北京協和醫院神經外科的護士長。之後，吳欣娟先後擔任了副總護士長、總護士長、護理部副主任。1998年，吳欣娟擔任北京協和醫院護理部主任。

近30年的護理生涯中，吳欣娟每一步都走得踏踏實實，她説，這是因為協和前輩對她的培養與鼓舞，指引她不斷前行。

1996年，北京協和醫院開展了整體護理。吳欣娟説，整體護理是一種理念，當時社會對整體護理並不瞭解，只是程式化地照搬表面的東西，並不注重內涵，整體護理的思想並沒有深入人心，病人還沒有真正受益。

整體護理以人為本。

吳欣娟非常注重整體護理工作的開展，她主張實實在在地做好整體護理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護士在工作過程中，要從病人的整體出發，使社會、身體、心理、精神融為一體，不斷強化護士為病人整體服務的理念。吳欣娟認為：整體護理應當體現在護士為病人服務的態度上，體現在對病人的關心程度上。整體護理觀念只有深入護士內心，護士才能從病人的角度出發，將這種理念落實到行動中，並自覺地貫徹執行，也才能切實走到病人的身邊，使病人有所感受。實踐證明，協和人做得非常出色，她們的護理工作得到了社會的廣泛認可。

吳欣娟説，在80年的悠久歷史中，形成了協和勤懇紮實的作風與良好的工作氛圍。老一輩協和護理人為協和護理工作奠定了堅實的基礎，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護理工作者不斷地融入這個團結向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協和優良的傳統不斷地傳承、發展下來。

北京協和醫院與國外的護理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，吳欣娟看到了我國與國外護理工作的差距。

國內外護理差距在思想意識。

在吳欣娟接受採訪之前，護理部剛剛召開了一個護士長會，一位剛從美國歸來的護士長給大家介紹學習交流體會。這位護士長感受頗深，她認為，我們科研的嚴謹性，整體護理的水平與美國存在很大差距。究其原因，吳欣娟説，我們的護士缺少發現問題的能力。此外，國內對護士的重視程度不夠，在國外護士是醫院真正的主人，護士的獨立自主性非常大，幾乎整個醫院的管理都由護士承擔。

吳欣娟説，我們與國外護理相比差距的確很大，最關鍵的問題在思想意識上。不可否認，國外經濟發達，物質豐富，其醫院的硬件非常好，但是，我們更應看到問題的關鍵，那就是服務意識，服務的理念非常好，她們對患者的各項服務考慮得非常細緻。而我們的護士仍存在對患者冷淡的情況，我們應當加強護士服務理念的管理。

北京協和醫院無論在診療技術還是在護理服務上，在國內都首屈一指，其“三基三嚴”訓練更是協和醫院護理的特色所在。

管理與自覺相結合的護理特色。

提及北京協和醫院護理特色，吳欣娟欣慰地説，協和的基礎護理工作做得比較好，在“三基三嚴”方面很有特色。

提及我國護士的人性化管理，吳欣娟説，在國外，對護士的質量管理非常寬鬆，醫院以制度管人，制定的規章清晰明確，醫院基本沒有人去檢查護士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護士們能夠自覺地貫徹院內的一切制度。但事實上，在我國完全靠護士自覺還是不夠的。我國的護理工作不能完全照搬國外的模式，應當結合國情，走自己的護理之路，將管理與自覺相結合，打造我們自己的護理特色。

北京協和醫院擁有一隻實力強大的護理教學與科研隊伍，為該院的臨牀護理服務，也為我國護理事業的發展發揮了重大作用。

護理人員先進事蹟材料2

xx市第一人民醫院新生兒科護士珍，在國家衞生部開展的“優質護理服務示範工程”活動中表現突出，被醫院評為醫院系統“優質護理服務示範工程”先進個人。由於新生兒科住院病人多、風險高，基礎護理工作量大、技術要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握專科護理知識與技能，掌握本專科危重疑難病人的護理，能深刻理解優質護理的服務內涵，以病人為中心，履行責任護士的職責，為人耿直，任勞任怨，甘於奉獻，勇於探索和實踐，達到了“三好-一滿意”的效果。

一、立足崗位、夯實基礎

在科室主任和護士長的領導下，作為一名一線責任護士，對自己護理工作要求更高，深知責任護士的責任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎紮實。

二、工作認真，學習積極

每天上班早出晚歸，從不遲到，脱崗，認真聽取交班，接班後仔細檢查每個患者，瞭解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體温，呼吸，脈搏，病人打針，嚴密調節輸液速度，嚴格執行三查七對，絕對不放過每個細節；虛心向同事學習，參加多個危重患兒的搶救，出色完成科室領導交給的任務；醫學是一門永遠追求進步，不斷要求發展的科學，為學習最先進的知識，XX年自考護理本科畢業，同時獲得護理專業的學士學位。注意融會貫通，學以致用，把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中，更新技能，更新操作，改進工作方法，改進護理服務態度。在技術上精益求精，刻苦鑽研業務，通過多年的臨牀磨練和刻苦鑽研，對新生兒科的護理工作積累了豐富的經驗，熟練地掌握新兒新法復甦，氣管插管，早產兒餵養技術，各種呼吸機，監護儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽。危重新生兒需要長期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時開放，所以輸液困難是新生兒科的特點，患兒的血管細如毛髮且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實施，不能進行靜脈營養，患兒又無法胃腸餵養，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻。在工作中，她注意觀察，善於思考，解決臨牀護理難題，開展危重新生兒雙向轉運及隨訪等工作，XX年9-11月，到x醫科大學學習icu專業知識及技能，取得優秀成績，為醫院爭光。

三、為人耿直

深知醫療護理工作馬虎不得，提高認識，統一思想，儘快轉變觀念，配合護士長提出的互相糾錯記錄，很大程度避免護理差錯事故發生。

四、任勞任怨、甘於奉獻

多年來，兢兢業業地奮戰在護理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護着每一位病人，細心地觀察着患者的每一個微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因為熟練掌握換血技術，服從科室安排，她經常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮醫院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發黃，出現頭後仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現，必須馬上換血治療，哪怕晚一個小時就會有更多的膽紅素進入腦組織，孩子的生命就多一份危險，今後有智力和聽力的損害可能性就大一些。當天晚上剛好休息，但接到通知後，二話沒説，踏上腳踏車就衝進夜色中，並投入緊張的救治中。終於，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼裏慢慢打轉，一股説不盡的心酸湧上心頭。就象很多的'醫務工作者一樣，因為工作她把給家庭的愛都給予了與病魔做鬥爭的小患者。由於雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現嚴重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包紮，第二天又繼續……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關節韌帶損傷，常常出現劇烈疼痛的症狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅持在工作的第一線。因為工作繁忙，加上老公外出進修學習，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體温達39.5度，現在兒子消瘦，營養不良，她也無法給兒子很好的補充營養，仍堅持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻自我。她總是與科內護士一起工作在臨牀第一線，從辦理出入院、錄入醫囑到打針加藥，哪裏最忙，哪裏就有她的身影。

五、團結科室同事

每次夜班，經常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個平淡而繁瑣的工作環境中，營造出了人間最温暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動提出幫頂班。

大醫精誠，大愛無聲。作為一名優秀的醫務工作者不但要有精湛的技術，還要有良好的醫德修養，以真誠的愛對待患者，以真誠的心對待同事。默默的奉獻、辛勤的努力，幾年護理工作使她嚐到了病人感謝時的甜，愧對家人時的酸，工作繁忙時的苦，被病人責難時的辣。然而，唯一不變的是，對護理工作的熱愛，為更多患者服務的精神。孔子説：“學之者不如好之者，好之者不如樂之者。”從事護理工作以來，whz始終熱愛本職工作，並以工作為樂，這一點是她在護理崗位上不斷進步的源泉。或許正如她自己所説，自己只是一名普普通通的護士，在醫療行業無數護理人員當中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤了無數患者的心田。

護理人員先進事蹟材料3

xxx是一名普通的護理工作者，她在平凡的崗位上始終堅持“一切以患者為中心”，用自己過硬的護理技術和高度負責的責任心服務着每一位患者。她熱愛護理事業，嚴格要求自己，認真鑽研業務，不斷提高自身修養，贏得廣大同事的肯定和患者的一致好評。在疫情防控戰鬥中，她更是主動請戰，積極投身到道路卡點、預檢分診、發熱門診、集中隔離醫學觀察點工作，始終奮鬥在最前沿。

2020年正值春節，全國新冠肺炎疫情戰役打響，自全縣疫情防控工作開展以來，她第一個在醫院微信羣報名，主動向護理部請纓去醫院發熱門診工作，即刻投入到緊鑼密鼓的的學習和培訓工作中，強化學習新冠肺炎防控指南、嚴密做好個人防護，嚴格遵守發熱門診、隔離觀察點工作流程，帶領年輕護士很快勝任工作，在全院疫情防控工作中臨危不懼、衝鋒在前，用自己的實際行動彰顯出白衣天使的本色。

“這裏風險大，讓我上！”作為臨牀護理骨幹的她，將個人生死於度外，帶頭衝向最危險的地方。她放棄了與家人團聚的寶貴時光，毅然把兩個年幼的孩子拋給了父母，帶領年輕的護士迅速進入一級戰備狀態，直面生死考驗。用她的話説“有領導的支持，家人的理解，我有何懼。”六歲的女兒哭着説：“媽媽我們一起加油，我會在家乖乖聽話，等着你戰勝疫情，平安回來!”

在醫院承擔全縣集中隔離醫學觀察點任務以來，她憑藉多年的臨牀經驗，在院領導的科學決策、統籌部署下，迅速給大家按照職責分工，連續奮戰，僅三天時間就建成了安溝集中隔離醫學觀察點，並完成環境衞生整治、設置流程、制定工作方案、儲備防護物資等。為了讓大家以最快的速度熟悉工作流程，她協助護理部主任多次組織醫護人員開展疫情防控知識培訓和演練。每一條工作規範，千叮萬囑；

每一次培訓考核，嚴之又嚴。是她的認真細緻，讓大家從最初的恐慌、緊張轉變為從容，她成了戰友們的“好大姐”。她嚴格要求，讓行為隔離的重要性深入人心，將區域劃分入腦入心。她細緻嚴謹，親自演示，逐人指導，每天親自檢查，守護大家的安全。

2020年2月8日，迎來第一批9名密切接觸者，左雲燕與同事們迅速建立微信視頻、電話查房機制，有效減少了病毒相互傳播概率。她反覆告訴留觀人員“隔離好自己既是對自己負責，也是對大家負責，只有隔離病毒，才能防控疫情。”每次工作時，她都需要穿上厚重的防護服，戴上口罩、護目鏡、橡膠手套等各種防護用具，不一會兒身上的衣服就會被汗水濕透。哪裏是最危險的地方，哪裏是最困難的的地方，那裏就是她衝鋒在前。一個多月以來，她從未休息過，從未喊過一聲苦和累，她用自己的全部，來換得全縣人民的安全。

2020年7月3日，接到赴西安咸陽國際機場執行疫情防控工作後，她毫不遲疑，立即將兩個年幼的孩子交代給老人照顧，按時出征。這其實已經是她第三次投入到疫情防控最前線了。臨行前，她向組織承諾：保證完成此次疫情防控任務。赴西安咸陽國際機場後，她積極配合做好境外返回人員流調管控和轉運工作，嚴防疫情輸入。在機場參與防控工作的十四天裏，她一絲不苟執行每一項任務，詳細詢問和登記轉送人員14天內的旅居史、查驗健康碼核對核酸檢測信息、對接寶雞指揮部、駐點現場消毒等，容不得半點疏漏。在這裏，她不僅學到了更多更專業的防護知識，還更加深刻的感受到一名白衣天使神聖的職責和光榮的使命！7月21日，她不辱使命，圓滿完成任務平安歸來！

“滿意”藴含的是患者真誠的回饋，在贈人玫瑰時，你也會手留餘香；

在踐行“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博大胸襟時，你也書寫了一曲曲救死扶傷的傳奇。在專業技術上，她遊刃有餘；

在救治護理中，她竭盡全力；

在鮮花面前，她甘當綠葉；

在困難面前，她衝鋒在前。任勞任怨、無私奉獻,就是對白衣天使的最好詮釋！她舍小家，顧大家，始終把服務人民放在第一位，不懼疫情、勇挑重擔，護佑着人民安康。相信在以後的工作中，左雲燕同志在為人民健康保駕護航的道路上將會走得更加沉着、更加堅定！

護理人員先進事蹟材料4

點亮心燈的天使優質護理先進集體事蹟材料人生旅途中難免會遭遇到病魔的侵擾，面對這些不幸者，我們的護士總會勇敢的站出來用無盡的愛心呵護他們，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣，為他們營造一個個愛的港灣。同事也為護士這個平凡而崇高的職業

默默地奉獻着自己的智慧和青春。郭翠玲就是其中的一員。郭翠玲是**市第三人民醫院精神科七病區的護士長，中國共產黨黨員，她是一個在難題面前，敢闖敢試、敢為人先；在矛盾面前，敢抓敢管、敢於碰硬；在風險面前，敢作敢為、敢擔當。一、樂於奉獻，用愛心服務於患者“關愛患者，誠心服務”是她的座右銘，她正是以“一顆充滿熱情的心，一雙勤勞的手，一種無私奉獻的精神”，以自己對護理事業的無比熱愛，默默奉獻自己的真情與愛心。為把基礎護理做到實處她常常是最早來到科室，最晚離開病房，指導和幫助護理人員做好病人的基礎護理和生活護理。她親力親為的為痴呆和衰退的病人洗頭、洗臉、洗澡、餵飯、修剪指（趾）甲、更衣，科室裏很多衰退的病人長期生活不能自理，大小便經常解在衣被上，尤其是月經期女病人，她帶領護理人員加強巡視，及時發現並及時的為這些病人洗淨身上屎尿，更換乾淨的衣被。

護理人員先進事蹟材料5

我二十餘年如一日，愛崗敬業，辛勤工作，一直服務於兒科臨牀護理第一線。

工作中，我能“急病人所急，想病人所想”，竭力為病人解決各種疑難問題，有很強的集體榮譽感和團隊合作精神。遇有危重病人，總是立即趕到醫院，主動積極參與搶救。20xx年，開發區某化工廠發生氯氣泄漏事件，部分國小生“氯氣中毒”，多名兒童住院治療，我放棄休息，積極參加患兒的搶救，投入到家長和患兒的心理疏導工作中;同年的4.29歹徒傷害兒童事件，我作為醫院靜脈治療組成員，擔負全院兒童的疑難靜脈穿刺會診。經常作為科內二線班隨時被叫到醫院協助同事搶救危重病人，經常深更半夜起牀至醫院，本人一向無怨無悔，24小時不關機，隨叫隨到!當然在班期間更是恪盡職守，積極參加重症病例的搶救工作。如：2009年的甲流時期，重症手足口病流行時期，更是離不了本人的身影，一直都堅守在危重患兒的身邊。作為兒科科內質量控制小組成員，對每次可能發生的護理安全隱患及醫療糾紛，防微杜漸並提出持續改進措施。作為科室的資深老護士，對待每一位患兒家屬都能盡心盡力的做好健康宣教，讓他們正確的認識疾病的預防及康復知識，受到家屬的一致好評!在病區中擔任總帶教老師，對實習同學及新到崗護士認真對待，仔細講解兒科相關專科疾病的知識，手把手帶教，使她們更快的融入工作及學習中。目前，本人還承擔蚌埠醫學院本科班《兒科護理學》部分的理論授課及臨牀見習工作。

作為一名護士，我每天都以最真誠的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對病人，用心靈的溝通，在護患之間架起信任的橋樑。在一次搶救一名多臟器功能衰竭的患兒無效後，剛趕來的孩子父親在不明真相的情況下揮拳相向，致使我的頭部遭受較嚴重傷害。但我仍然堅守工作崗位，對家屬進行仔細的講解和耐心的解釋，最終，我的真誠、負責，贏得了家長的理解和尊重，家長主動賠禮道歉，我也因此獲得醫院的表彰。

工作之餘，本人不斷充電，先後取得護理大專，本科學歷，多年參與中專及本科護理專業的教學工作，取得較優秀成績，先後發表過《75%酒精濕敷輸液滲漏腫脹的臨牀觀察體會》《手足口病的循證護理體會》《小兒霧化吸入治療的臨牀觀察體會》《兒科臨牀帶教實習護生的體會》等論文。

我的努力，得到了同事的好評和領導的肯定。2009年，被評為泰興市“十佳護士”，2013年，被評為“優質護理服務標兵”。

榮譽面前不驕傲。今後，我將一如既往的用心去服務，用愛去服務，在平凡的崗位上奉獻自己的真誠和愛心。

護理人員先進事蹟材料6

急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放牀位86張，年接診量5萬人次，搶救萬餘人次，搶救成功率在97%以上。

實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。

打造優質服務品牌，在温情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。

實施科學正規管理，使急診護理在健康規範的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理，培養一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質培養的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。

追蹤前沿領域探索創新，以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動，先後兩次在大科範圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創建“示範病房”活動，堅持以病人為中心，適應衞生改革社會發展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新台階。

近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰鬥的團隊，先後榮獲全國衞生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“温馨病房”等榮譽稱號，18人先後榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨牀帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。

護理人員先進事蹟材料7

自開展優質護理服務示範病房活動以來我科室在院領導支持下通過護理部的精心部署指導和這幾個月來的實際工作，體會到創建優質護理示範病房首先需要我們護理人員對“優質護理服務”的正確理解；全科護士牢記“以病人為中心，優質服務從“頭”開始的服務理念”，夯實基礎護理，紮實推進優質護理服務工作，朝着“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進，作為全院第一批“優質護理服務示範工程”示範病房，我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。

護士長每天在病房巡查，針對病區存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。如針對我科病人多，護理工作量大，存在潛在風險，護士長及時調整排班模式，將風險降到最低，確保每位病員及時得到最好的護理；每天上午11；00下午16：00進行病房大檢查，瞭解病員當天的治療情況，每組基礎和生活護理，健康教育是否落實到位，做到工作每日清，管理每日清。

科內護士加強護患溝通，儘量給病員創造舒適方便的環境。如我們每個班次接收的新病員責任護士都要向病員做自我介紹，主管醫生、護士、病區環境、作息時間、相關檢查等。在病房現有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品，增加加牀的置物架、屏風等。我們用實際行動演繹我們的優質護理服務。我們內二科病員多數是老年人，尤其是老年慢性病較多，長期卧牀病人飽受疾病困擾，而家屬大多由忙於工作無暇照顧，造成病人心理及生理雙重摺磨。我們的責任護士深入病區與老人聊天溝通，使老人盡多的享受天倫之樂。減輕病員的痛苦，病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就説了一句“這是我應該做的”。

我們增設了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士和包班護士來到病牀前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽着，還説“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續做下去。”

護士長每天早上7：30帶我們來到病房，為患者和家屬帶來真摯的問候，併為每位病人整理牀單位、病房等。對病情較輕且生活不能自理的患者，協助刷牙、洗臉、餵飯、剪指甲、刮鬍須等。我們科離休病人佔1/4還多，因為住院時間長，私人物品也就特別多，牀上牀下、牀頭櫃、窗台上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，保持病房整潔。對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行温馨的交流，認真傾聽他們的訴説。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們協助他們定時翻身、拍背，加強肢體功能鍛鍊，認真講解功能鍛鍊的重要性，取得患者配合。雖然每天工作很辛苦，但當看着患者舒適地躺在整潔的病牀上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫後才能見到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患者提供護理服務。患者們越來越信任護士了。我們對病人的稱謂也由以前的幾牀或某某某，轉變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。在溝通和交流中，我們增進了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務質量。

中午我們主動為沒有家屬送飯或輸液仍在進行的病人在食堂訂餐並送至牀旁，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，和營養食堂聯繫，做出相應改進。

下午我們會為卧牀的病人擦洗，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們為他們洗頭、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們説：“你們就當我們是你們的女兒，這裏就像您的家，沒關係的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。一次我們的一位病人家屬在陪伴病人散步時突然暈倒我們的護士張珂同志得知後一邊通知急診一邊火速趕去，在急診到達之前先行採取急救措施為事後治療贏得了寶貴時間，受到家屬高度讚揚。

當然，優質護理服務示範工程創建活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部周詳制定了爭創優質示範病區的方法和措施，為我科增添了2名護士，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱讚。創建活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照顧，通過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

在開展優質服務示範病區活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。我們開展的優質護理服務還有很多，病員滿意的微笑温暖着我們，病員康復的笑聲激勵着我們，我們有信心將優質護理服務繼續做得更好。