銀行青年崗位能手事蹟

在平時的學習、工作或生活中，大家最不陌生的就是事蹟了吧，從先進對象的形成和內涵上來分，事蹟可分為在一個較長時間內形成的先進事蹟的材料和在一時因突發事件而產生的先進事蹟的材料。那麼你真正懂得怎麼寫好事蹟嗎？下面是小編為大家收集的銀行青年崗位能手事蹟，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行青年崗位能手事蹟1

xx海同志是xx年xx月入行的一名90後大學生，5年來她紮根一線，在櫃員這個崗位上，始終以踏實的工作態度、紮實的業務技能、耐心細緻的服務態度、規範的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。

在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作後，便將90後蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭髮總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規範的。不管在生活中遇到了什麼不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務客户過程中，心情總是最開朗的，態度總是最耐心細緻。在她的感染下，同事們的服務水平不斷提升，在歷次服務檢查中，營業部均取得了優異成績，客户們讚歎道，每次來你們銀行辦業務，看到你們的櫃員，心情都會愉悦很多。在客户、領導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。

“xx快過幫我看看這筆上傳業務，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業務辦完了，就來幫你看”，在支行裏，我們總能聽到這樣的對話。由於xx支行屬於偏遠山區，業務量總的來説比較少，特別是一些特殊業務，很多櫃員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業務時，櫃員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關，每一次，她總熟練的處理完自己櫃面客户的業務，然後幫助同事認真負責的檢查業務單式，指導同事們上傳的順序。客户少的時候，她愛翻看業務制度彙編，和一些業務補充通知等，並將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來，由於養成了良好的習慣，她的業務技能在支行也是數一數二的。由於由於業務辦理速度快，業務掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業務筆數和授權業務筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優秀員工”。

相比於個人業務，公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。20xx年6月，由於公司櫃員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名櫃員中，都沒有辦理過公司業務，10天時間要將公司業務流程學會，將業務制度記熟，是一件極其不容易的事情。經過徵求意見和營業部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業務制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業務，在之後的幾個月裏，公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。

在提升自身業務技能和服務水平的，幫助同事提升業務技能和服務水平的同時，她也時刻心繫全行的發展，並從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲餘額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x餘元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業務，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。

在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班後她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行裏組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行裏編排的各類舞蹈節目，並多次代表行裏參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優異成績。

她在平凡的崗位上，憑藉着兢兢業業，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90後青年員工，服務新時代的責任感和事業心。

銀行青年崗位能手事蹟2

比學趕超、精益求精是小陳的奮鬥目標，勤奮工作、腳踏實地是小陳的真實寫照，堅守初心、敢於求真，是小陳的生動詮釋。自20xx年參加工作以來，小陳始終秉承“勤奮 忠誠 嚴謹 開拓”的企業精神，先後在綜合櫃員、業務主管、運營主管等一線崗位，錘鍊本領、增長才幹，用心用情、傾力服務，努力在各個崗位“作示範、勇爭先”，為xx銀行高質量發展貢獻青年力量。

在“勤”字上突破。她勤學苦練，從中文專業畢業到進入銀行櫃枱，面對“隔行如隔山”的困難，她始終保持赤子之心，利用業餘時間不斷充實自己的專業知識，提升自己的業務操作技能和服務水平，以日復一日的堅持和滴水穿石的真功，跨過了專業門檻，在行業裏冒頭拔尖，成為了行家裏手。在“實”字上着力。她以身作則，牢固樹立合規意識，堅持學習、熟悉和掌握規章制度，認真履行工作職責，將各項制度落實到業務工作中，時刻堅守合規、踐行合規，以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己。

十年來，她堅持把合規操作放在首位，堅持謹小慎微、按規操作，謹慎細緻對待每一步業務，努力減少差錯率，防範櫃面操作風險。在“幹”字上使勁。她堅守崗位，始終遵循“瞭解你的客户”原則，組織帶領櫃員們利用每日晨夕會時間學習反電信詐騙文件及相關案例，提醒大家在工作中把需要客户提供的材料整理歸納成口訣，熟記於心，嚴格審核客户資料原件及真實性，從源頭上防範風險產生，為大家築起思想上的“防火牆”。近兩年，她憑着數年來積累的專業知識和經驗，成功堵截了多起洗錢案件，用心為客户挽回了經濟損失。

幹一行、愛一行、專一行、精一行。十年來，小陳始終秉承初心，勇毅前行，用敢於擔當作為的責任感為xx員工樹立了榜樣，用辛勤的汗水創造出不平凡的業績，用無言的堅守為xx事業貢獻了青年力量。因工作突出，小陳多次被評為南昌xx銀行先進工作者；20xx年以來，小陳還積極參加金融行業各項業務技能大賽，先後獲10項國家級、省級業務技能競賽獎項，並榮獲“第xx屆全國青年崗位能手”“江西省青年崗位能手”等稱號。

銀行青年崗位能手事蹟3

入行以來，xxx虛心好學，勤勉踏實，先後從事貨幣監測、理財與資金信託統計、形勢調研、分析研究和統計信息服務等工作。xxx工作嚴謹認真，積極進取，努力鑽研，出色完成了總、分行多項重要工作任務，工作成績十分突出，已成為處內優秀的業務骨幹和分析研究人才。

創新思路展特色統計監測顯成效

xxx承擔全省貨幣監測、理財與資金信託統計等工作以來，充分運用紮實的理論功底，積極探索，創新視角，工作成效非常顯著。針對理財與資金信託統計工作的實際情況，她大膽創新，建立了《陝西省資金信託與理財產品統計分析框架》，填補了該項工作的數據分析空白。針對陝西文化產業特色，她勤奮鑽研，將社會融資規模理論運用於文化產業融資監測中，參與創建了《陝西省文化產業融資綜合監測機制》，得到了相關領導的肯定性批示。

深入實地勤調研研判形勢提水平

從金融統計科調入調研分析科後，面對季度經濟金融形勢調研工作的高標準、嚴要求，xxx積極轉換角色，很快適應並以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報告深入精闢，受到多方肯定。完成的《金融支持陝西省追趕超越發展》等多篇專題報告被總、分行採用，《信貸投放精準有力綜合效益更加凸顯》等報告在《金融時報》上發表，和同志們一起完成的《關於當前陝西省投資增長形勢分析的報告》得到政府有關領導的肯定性批示。

勤學苦練強素質課題研究結碩果

xxx始終保持着對新知識、新理論的高度學習熱情，特別是對經濟金融中的熱點、難點問題更是加倍投入精力，進行深入研究。入行以來，她承擔了總、分行20餘項重點課題任務，是處內課題研究的重要骨幹。xxx的理論功底和勤學敬業受到上級行關注，被選為動態隨機一般均衡模型研究小組成員，平均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發表，多項課題獲得表彰獎勵。她和大家共同完成的課題《金融業營改增問題研究》、《居民家庭財富效應研究》連續兩年獲得總行青年課題組二、三等獎;撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆徵文二等獎，分行度優秀調研課題獎勵;承擔的課題《經濟轉型期貨幣政策調控對就業的效應研究》獲分行課題二等獎。

xxx不僅業務素質過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項活動，並取得了好成績。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎、二等獎。獲分行工會“傳美好家風，樹良好品德”女職工徵文三等獎，並代表分行機關在陝西省全轄家風故事會上做了精彩展示。

天行健，君子當自強不息。xxx始終保持着積極向上的良好心態，以飽滿的精神狀態投入到學習和工作中，不忘初心，甘於奉獻，勤勤懇懇，腳踏實地，用青春與熱情在平凡的崗位上書寫着絢麗的篇章。

銀行青年崗位能手事蹟4

XX，20xx年參加平原農商銀行工作，現任平原農商銀行營業部綜合櫃員崗。曾獲得20xx年度“平原好人之星”榮譽稱號。

20xx年，她走進的平原農商銀行營業部，工作在農商銀行最核心的網點，熱情服務於每一位客户，認真學習業務，勤學好問是她的身上的代名詞，哪裏有複雜的業務哪裏就會有她的身影，學習到複雜的業務，下班後她都會認真的記好筆記；當新來的同事被客户的問題問的語無倫次時，她總會第一時間為客户解釋，使緊張的矛盾對立化“險”為夷，這種熱心她不僅用於工作，還用於了社會。

20xx年5月13日，一份熱情洋溢的感謝信被送到了綜合部辦公室，那一刻我們才知道，20xx年的5月10日下午4點左右，XX在獅子橋東救了一位62歲的老人，當問起時她説：“我做的都是些平凡的小事，這也是一個農商員工應該做的，今後我還是一如既往的這麼做”。

以青春之我、奮鬥之我，為民族復興鋪路，為新時代奉獻力量。XX，正是用堅定的信念譜寫了大愛大美、至真至誠的青春驕傲。

銀行青年崗位能手事蹟5

xxx是一名90後大學生，5年來她紮根一線，在櫃員這個崗位上，始終以踏實的工作態度、紮實的業務技能、耐心細緻的服務態度、規範的服務水平、蓬勃的精神面貌、突出的營銷能力，在平凡的崗位上，為郵儲銀行的品牌形象和郵儲銀行的發展添磚加瓦。

在我行成立之初，很多員工的形象意識，還停留在郵政儲匯時期。她來到營業部工作後，便將90後蓬勃的精神面貌也帶來了，她在儀容、儀表、儀態、文明用語方面，對自己嚴格要求，她的襯衣總是最鮮亮的，西服總是最筆挺的，頭髮總是盤的最整齊的，面容總是最精神的，聲音總是最清甜的，手勢總是最規範的。不管在生活中遇到了什麼不愉快，到了崗位上，她總能積極的收拾自己的心情，在服務客户過程中，心情總是最開朗的，態度總是最耐心細緻。在她的感染下，同事們的服務水平不斷提升，在歷次服務檢查中，營業部均取得了優異成績，客户們讚歎道，每次來你們銀行辦業務，看到你們的櫃員，心情都會愉悦很多。在客户、領導和同事的認可下，她也獲得了全省“微笑之星”榮譽稱號。

“xx快過幫我看看這筆上傳業務，單式我填的有沒有錯的地方”，“好的，我把這筆業務辦完了，就來幫你看”，在支行裏，我們總能聽到這樣的對話。由於xx支行屬於偏遠山區，業務量總的來説比較少，特別是一些特殊業務，很多櫃員很長時間才會辦理一次，遇到特殊業務時，櫃員往往會比較生疏，單式填單有時候把握不準。遇到問題了，同事們總是信任她，希望她幫忙把把關，每一次，她總熟練的處理完自己櫃面客户的業務，然後幫助同事認真負責的檢查業務單式，指導同事們上傳的順序。客户少的時候，她愛翻看業務制度彙編，和一些業務補充通知等，並將不常辦理的業務用菊、筆記本記錄下來，由於養成了良好的習慣，她的業務技能在支行也是數一數二的。由於由於業務辦理速度快，業務掌握的全面準確，她的授權拒絕率和稽核差錯率總是最低的，業務筆數和授權業務筆數總是最高的，因此她曾被評為xx支行“優秀員工”。

相比於個人業務，公司業務的制度和業務流程要多出好幾倍。20xx年6月，由於公司櫃員身體原因，需要10天后請長期病假，在崗的幾名櫃員中，都沒有辦理過公司業務，10天時間要將公司業務流程學會，將業務制度記熟，是一件極其不容易的事情。經過徵求意見和營業部負責人的斟酌，決定讓她擔起這個擔子，這10天她白天熟悉系統，晚上看業務制度和操作流程，10天后她果然不負眾望，能夠獨立辦理公司業務，在之後的幾個月裏，公司業務的差錯率和集中處理退回率不斷降低。

在提升自身業務技能和服務水平的，幫助同事提升業務技能和服務水平的同時，她也時刻心繫全行的發展，並從自身做起。截止xx年x月，她的個人勸儲餘額為x萬元，理財銷售保有量為x萬元。x年全年，她累計銷售貴金屬x餘元，營銷信用卡x張。工作5年來，各項重點業務，她均排在支行的前列，因此曾被評選為“營銷能手”。

在工作中，她總是踏實認真，生活中她愛好廣泛、健康樂觀。下班後她喜歡跳舞、跑步、唱歌，積極參加行裏組織的羽毛球隊、排球隊，積極參加行裏編排的各類舞蹈節目，並多次代表行裏參加本地和省行各項文體活動。在x組織的中國夢舞蹈比賽中，獲得了三等獎的優異成績。

她在平凡的崗位上，憑藉着兢兢業業，積極進取的精神，用勤勉踏實的工作，默默無聞的奉獻，為我們展現了郵儲員工嶄新的精神面貌，令我們看到了90後青年員工，服務新時代的責任感和事業心。

銀行青年崗位能手事蹟6

我是分行守押中心的xx，20xx年入行工作，現擔任守押班班長。自從進入人民銀行從事守衞押運工作那天起，我就一直在守押中心工作，我的日常工作就是學習、訓練、值班、押運。我認為只有把工作當成自己的事情來幹，把單位當成自己的家來對待，做好每一件小事，才能夠以火熱的情感投入工作，才能夠激發出工作激情的動力。

一、學習訓練，提高本領。

我們押運員大多是大專畢業，在當今信息時代，唯有如飢似渴的學習，才能跟上時代的步伐，唯有刻苦頑強的訓練，才能掌握履行職責的本領。平時堅持集中學習和自學，積極參加成人教育。認真學習守衞押運各項規章制度和操作規程，熟悉工作流程;積極參加應急演練掌握各種突發事件的處置措施;注重體能鍛鍊和擒敵拳、警棍和槍械等實踐操作技能的訓練，努力提高履職本領。

二、平凡崗位，恪盡職守。

守押工作就是負責執行發行基金鐵路公路押運任務以及庫區南北門以及值班室的安全守衞工作。崗位平凡，但是越是平凡的崗位越能體現一個人對工作的責任心。海爾集團總裁張瑞敏説過：“把每一件平凡的工作做好就是不平凡。”所以，我努力把平時看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。牢固樹立起“認真做能把事情做對，用心做才能把事情做好”的思想觀念，五年如一日，做到了無事故，零差錯。

三、吃苦耐勞，安全押運。

武裝押運，分為汽車押運和火車押運。武裝押運是十分艱苦的工作，不僅要長年累月工作在外，而且在車上休息飲食又沒有規律。5年來，我累計參加火車押運任務40次，鐵路押運里程6萬公里，參加到各地市的汽車押運任務366次，押運里程近6萬公里。末，我參加了到瀋陽的緊急押運任務，我們36人到瀋陽後，氣温驟降到零下27度，滴水成冰，寒風刺骨，飲用水被凍成了冰塊，雞蛋和菜被凍的硬邦邦，切菜時無法下刀，由於悶罐車只有薄薄的一層鐵皮，且縫隙較大，透入的寒風使車皮內温度達到零下三十多度，大家穿着大衣裹着兩層棉被、戴着棉帽睡覺，仍凍得難以入眠。早上醒來被子、帽子、眉毛上都是冰。每年夏天都要去南方押運，中午在太陽下，車皮內温度高達50多度，就像一個烤箱，還要忍受蚊蟲的不斷叮咬。在這樣極端的工作環境下，我和我的同事們毫無怨言，仍然能夠團結一心，堅持做好自己的工作，一絲不苟地落實各項安全措施，保證每次押運任務安全順利完成。11月在執行漢中押運任務返回途中，車隊行進至西漢高速秦嶺段，天氣驟變，忽降冰雹和大雪，路面結冰嚴重，車輛無法通行，造成大面積擁堵。車隊滯留在路上整整一個晚上，所有押運人員堅守自己的崗位，忍受飢餓和嚴寒，終於在全體同志的共同協作下，經過長達30多個小時的不懈努力，押運車隊繞道安康冒雪行進了800多公里路程，最終將發行基金安全送達貨幣發行中心。

一份耕耘，一分收穫。我們的努力，換來了守押工作的平安。五年來，我深深的認識到只有一如既往的滿腔熱忱，持之以恆的堅持，才能青春無怨無悔，才能有可留戀的閃光痕跡。在央行事業快速發展的過程中，為我們青年人構建起了實現自我的機會。如果説央行是一棵參天大樹，我們押運員就是一片小小的綠葉，我以綠葉對大樹的深情宣誓，努力學習，刻苦訓練，做有理想、守紀律、有血性、有作為的央行忠誠衞士。

銀行青年崗位能手事蹟7

入行以來，潘同志虛心好學，勤勉踏實，先後從事貨幣監測、理財與資金信託統計、形勢調研、分析研究和統計信息服務等工作。潘同志工作嚴謹認真，積極進取，努力鑽研，出色完成了總、分行多項重要工作任務，工作成績十分突出，已成為處內優秀的業務骨幹和分析研究人才。

創新思路展特色統計監測顯成效

潘同志承擔全省貨幣監測、理財與資金信託統計等工作以來，充分運用紮實的理論功底，積極探索，創新視角，工作成效非常顯著。針對理財與資金信託統計工作的實際情況，她大膽創新，建立了《陝西省資金信託與理財產品統計分析框架》，填補了該項工作的數據分析空白。針對陝西文化產業特色，她勤奮鑽研，將社會融資規模理論運用於文化產業融資監測中，參與創建了《陝西省文化產業融資綜合監測機制》，得到了相關領導的肯定性批示。

深入實地勤調研研判形勢提水平

從金融統計科調入調研分析科後，面對季度經濟金融形勢調研工作的高標準、嚴要求，潘同志積極轉換角色，很快適應並以更加飽滿的熱情投入到新的工作中。她精心思考，周密部署，獲取大量的鮮活素材，完成的報告深入精闢，受到多方肯定。完成的《金融支持陝西省追趕超越發展》等多篇專題報告被總、分行採用，《信貸投放精準有力綜合效益更加凸顯》等報告在《金融時報》上發表，和同志們一起完成的《關於當前陝西省投資增長形勢分析的報告》得到政府有關領導的肯定性批示。

勤學苦練強素質課題研究結碩果

潘同志始終保持着對新知識、新理論的高度學習熱情，特別是對經濟金融中的熱點、難點問題更是加倍投入精力，進行深入研究。入行以來，她承擔了總、分行20餘項重點課題任務，是處內課題研究的重要骨幹。潘同志的理論功底和勤學敬業受到上級行關注，被選為動態隨機一般均衡模型研究小組成員，平均每年有3篇研究成果在總行刊物或公開刊物上發表，多項課題獲得表彰獎勵。她和大家共同完成的課題《金融業營改增問題研究》、《居民家庭財富效應研究》連續兩年獲得總行青年課題組二、三等獎;撰寫的《均衡利率問題研究》獲《西部金融》首屆徵文二等獎，分行度優秀調研課題獎勵;承擔的課題《經濟轉型期貨幣政策調控對就業的效應研究》獲分行課題二等獎。

潘同志不僅業務素質過硬，還多才多藝，踴躍參加分行組織的各項活動，並取得了好成績。、分別獲得分行黨委“‘我與一本書’讀書心得”一等獎、二等獎。獲分行工會“傳美好家風，樹良好品德”女職工徵文三等獎，並代表分行機關在陝西省全轄家風故事會上做了精彩展示。

天行健，君子當自強不息。潘同志始終保持着積極向上的良好心態，以飽滿的精神狀態投入到學習和工作中，不忘初心，甘於奉獻，勤勤懇懇，腳踏實地，用青春與熱情在平凡的崗位上書寫着絢麗的篇章。

銀行青年崗位能手事蹟8

我是德州銀行國際業務部小張，很榮幸能夠站在這裏和大家分享自身工作的心得。我的崗位職責中包括國際收支申報工作，在領導的支持和同事的幫助下取得了一定的成就。我有幸參加了由德州市總工會和國家外匯管理局德州市中心支局聯合舉辦的第四屆職工職業技能大賽銀行業金融機構國際收支業務知識競賽，並獲得獎項，這是對我工作的肯定，對崗位職業技能的認可。此次競賽由德州市轄內16家外匯指定銀行全部外匯業務人員參加，初次選拔後各行推選出112名選手參加初賽，48名選手進入決賽。在準備期間我和同事們自覺加班加點背誦外匯法規，鍛鍊業務技能，整理國際收支申報知識點，結合自身工作經驗對易出錯知識點進行着重分析記憶，確保以最充分的準備步入競賽的考場。在此期間部門領導給與極大支持，同事們在工作上提供了巨大幫助，羣工部領導同事為我們不停地忙前忙後。經過不懈努力，認真鑽研，結合自身國際收支申報工作近7年的工作經驗、專業知識、業務技能的積累終於在此次競賽中獲得個人一等獎，集體二等獎的好成績，獲得了人民銀行德州市中心支行及德州市總工會的聯合表彰，為德州銀行爭得了榮譽。

我在工作中積極認真負責，在國際業務部負責國際收支申報工作過程中，嚴格要求自己，積極學習國家外匯管理局相關法規，並將法規落實到業務操作中，使德州銀行國際收支申報數據質量得到較大提升，20xx年、20xx年德州銀行申報數據全部達到了零差錯，申報數據質量是外匯監管的重要組成部分，申報數據質量的提升帶動了監管評分的提高，促使德州銀行在20xx年外匯監管評級達到了B+，20xx年外匯監管評級達到了A的好成績。為德州銀行外匯業務拓展，產品升級創造了良好條件，為德州銀行的發展貢獻了力量。

此次競賽對我最大的激勵是業務的學習，技能的積累得到了認可，我要繼續做好做精基礎工作為德州銀行的發展添磚加瓦。作為一線業務崗位員工，每日的工作充滿了重複性。熟練常見業務，知道做過的特殊業務，聽説過還有一些高難度高風險業務，有了問題找同事，沒法解決找領導這也是我早期工作的常態。這樣的工作方式貌似很省心，但會積累很多風險，在風平浪靜的的表面下問題、差錯會不經意間冒出來，就要像救火員一樣解決現有問題，這往往會導致工作精力不夠集中，時間會變得很緊迫，更多的問題會接踵而來，這樣的例子我們見了太多。我決定改變這種狀況，通過學習國際收支申報法規，事先規避很多無意識錯誤，掌握了專業知識就掌握了方向；我通過鍛鍊專業技能，使更快更好的完成工作變成了可能，擁有了熟練的專業技能就擁有了解決問題的能力。工作中依靠業務能力不斷提升申報數據質量，在國際收支申報崗位上幹出了好成績。自然業務水平的提升不是一蹴而就的事情，但一份堅持就有一分收穫，每一份堅持都將在不遠的未來結出成功的果實。

銀行基層崗位需要的是高效、穩定、負責的業務人員，基層員工的工作並不出彩，甚至單調、機械，但在基層工作中做到事無鉅細，方方面面不出差錯並不容易，這需要我們不斷地學習，仔細的耕耘。各個崗位都有自己的特點，拓展模式不盡相同，但鑽研技能，學習行業知識適用於每個崗位。德州銀行目前處於快速發展的時代，面臨着客户多樣且不斷變化的需求，客户會用腳投票，會用投訴説話，做到讓每個客户滿意，是德州銀行對所有員工的要求，更是我作為德州銀行國際業務部員工對職業生涯的承諾。在此感謝德州銀行對我工作的認可，我將以更加飽滿的熱情，更加專注的工作態度為德州銀行這條大船保駕護航。

銀行青年崗位能手事蹟9

XX，上饒銀行鉛山支行員工，生於1991年10月，中共黨員，榮獲20xx年“江西省青年崗位能手”榮譽稱號。

求知勤學習，廣積累，提升素質

20xx年的夏天，大學剛畢業的XX成為上饒銀行鉛山支行基層網點的一名普通臨櫃員工。初入職場的XX，面對陌生的工作，心裏暗下決心：一定要儘快熟悉業務，為客户提供最好的服務。為此，她常常放棄休息的時間，給同事做幫手，主動找活幹，虛心向老同志請教。看到營業網點的業務繁忙致使客户經常排長隊的情景，XX默默地把“操作速度再快1秒鐘，客户就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規範,練習點鈔、翻打傳票和文字錄入。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她説：“你活得真夠累的”，XX只是會心一笑，心裏則提醒自己，這是自己的業務，要做得更好。

苦練出成績，一次一個商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業部存款，XX專心迅速整理、清點、扎把，很快把準確數字告訴了客户，客户當時沒説什麼，過了一段時間後客户又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉到了上饒銀行。XX認為站在三尺櫃枱內，做的是窗口服務工作，代表的是銀行的形象，客户或許記不得員工的名字，但他們會記得上饒銀行的服務。

“非學無以廣才，非學無以培智”，為了不斷提高自身素質、儲備業務知識，通曉業務處理細節，努力做到業務精通，把本職工作做好做細，XX始終堅持學習，刻苦鑽研。她不僅勤於學習新業務新知識，還利用工作業餘深入系統地學習會計、金融、統計等理論知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，深化專業學習，她先後通過中級經濟師、中級會計師、證券從業資格、銀行從業資格、基金從業等考試。

在提升業務理論的同時，XX也對自己的業務技能提出要求，並踴躍參加各類業務競賽，曾獲得20xx年江西省金融機構金融統計業務知識競賽二等獎，20xx年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識競賽團體二等獎，20xx年建功“十三五”金融統計知識競賽（一類金融機構）一等獎，20xx年度上饒銀行會計業務知識競賽個人三等獎，20xx年上饒銀行會計業務標兵榮譽稱等獎項。

幹事講奉獻，挑重擔，兢兢業業

要把內控管理工作做好，光有吃苦精神和十足幹勁還遠遠不夠，還要具備幹好工作的過硬本領。自調入審計條線以來，XX切實履行業務監督職責，認真紮實做好網點業務指導、會計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務性工作。網點上交入庫的`每一本憑證她都會清點，櫃面業務上的每一個問題她都會積極幫助解決，業務中存在的差錯她也會仔細指出，盡職為支行會計業務的合規發展把好關。

有一次，客户張大爺來到支行網點辦理取款業務時，不慎將活期存摺密碼連續輸錯，導致賬户鎖定無法繼續辦理業務。按照銀行規章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業務時必須由客户本人持身份證到銀行櫃面辦理。當經辦櫃員如實向張大爺解釋時，張大爺急切地説，這個活期存摺是他老伴兒的，因為生病目前已卧牀無法出門了，幾個子女不在身邊又急需用錢。XX瞭解情況後，與網點經過短暫的討論，迅速啟動綠色通道，決定與網點人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務。

下着大雨，張大爺家又住在鄉下，下雨天泥爛路滑，XX和同事來到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關情況和制度要求，並嚴格按照上門服務處理方式的流程操作，快速地解決了客户的難題。張大爺激動地説：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這麼周到，以後存錢還要去你們那兒！”

立志樹黨性，求上進，開拓創新

“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒原於理論上的堅定”。XX在大學期間已加入黨組織，工作後仍未放鬆理論學習，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責支部日常黨建工作。在工作中，她時刻以行規行紀為工作準則，堅持原則，嚴於律己，不怕得罪人，時刻把提升銀行風險把控水平擺在工作的第一位。

在生活中，XX是個熱心腸，樂於助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好夥伴。她始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。無論是在業務條線或者會審條線，無論處在什麼崗位上，她都始終以一個共產黨員的標準要求自己，以“積極向上、本領過硬、作風嚴謹”的工作作風履行着黨員義務和要求，塑造新時期共產黨員的新形象。

工作五年多來，XX不僅體會到了工作的壓力和責任，也在不斷的磨礪中日益成長。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實的態度，嚴於律己的精神，持之以恆的學習，走出了一名基層青年選手的奮鬥軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。

銀行青年崗位能手事蹟10

李xx自從從事中國銀行xx分行虎山路支行綜合櫃員工作以來，在平凡的工作崗位上，兢兢業業，恪盡職守，勇於創新，做出突出的成績。在20xx年度中，該同志刻苦鑽研專業技能，努力學習金融業務知識，先是於行內技能達標競賽中取得一級能手稱號，獲評四星級櫃員，後是取得AFP金融理財師認證資格。以其良好的職業道德素養、紮實的專業理論基礎知識和職業技能獲得全行幹部職工的一致好評。

一、勤奮學習，默默為工作奉獻

20xx年底進入中國銀行xx分行後，李xx被安排到虎山路支行接手剛剛空缺的綜合櫃員和ATM自助取款設備管理員一職。面對完全陌生的櫃面業務和與所學相去甚遠的自助設備的操作，李xx憑着不服輸的勁頭，在實際工作中認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學習業務知識，一個星期內就做到了獨立上崗辦理櫃面業務，熟練操作ATM機具。在時至今日的三年時光裏，更是無論身處何時何地，隨傳隨到，使虎山路支行ATM設備正常運轉率始終保持在90%以上，極大分擔了櫃面工作的繁重壓力，為行內中間業務收入做出巨大貢獻。在20xx、20xx年連續兩年年度考核中獲得A級好評。

二、勤勤懇懇，積極為工作創新

20xx年5月，響應中國銀行總行號召，xx省分行"IT藍圖"新系統上線，面對總行應對新系統上線的標兵要求，虎山路支行全體員工恪守在一線工作崗位上，李xx更是堅守了無數個日日夜夜，密切的留意着領導行的每一個指令，確保了新系統的成功運營。新系統上線期間，給工作帶來的種種難題與挑戰，李xx都能的積極進取的應對，熟記業務交易碼，鑽研系統操作快捷鍵使其極大地提高業務辦理速度，刻苦鑽研各種疑難業務，在同事之間起到良好的模範帶頭作用。在20xx年度中技能達標競賽中取得個金條線一級能手稱號，獲評四星級櫃員。

三、廣研深鑽，努力為工作進取

"非學無以廣才，非學無以培智"，李xx始終把學習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。不僅勤於學習各項新業務，新知識，還利用工作之餘，深入系統地學習金融方面的理論和知識，不斷充實自己。為進一步提高自己的知識層次，彌補專業知識上的不足，還通過參加金融理財師考試取得了金融理財師證書。20xx年7月，李xx順利通過市分行組織的營業機構營銷人員後備庫的筆試面試，並於8月被正式聘為xx分行虎山路支行理財經理。

我們認為，李xx在工作中、生活中，各方面都是經得起考驗的，是一名"思想好、作風正、工作出色"的優秀員工，無愧於"青年崗位能手"的光榮稱號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕幹部培養的成效，更看到我行未來發展的力量。今後，他仍將一如既往地鑽研業務，汲取先進工作經驗，以宣傳、提升支行整體形象為已任，在上級行黨委和支行黨組的正確領導下，通過自己的努力，使支行的工作不斷取得新進展，以此向關心愛護他成長的温暖集體獻禮。

銀行青年崗位能手事蹟11

小陳，滁州市長熱線服務中心電話交辦處班長。美麗的青春在於奉獻，人生的價值在於付出。滁州市市長熱線服務中心電話交辦處班長小陳，自20xx年市長熱線服務中心成立以來，11年如一日地忙碌在為民服務的話務工作一線。她用心傾聽各類來電，用情為民周到服務，是羣眾心裏的“貼心人”；輔助做好話務員隊伍的管理、教育、培訓，是市長熱線服務中心不可缺少的“好幫手”。

一、講奉獻敢擔當，為民服務成執念

小陳説羣眾利益無小事，作為市長熱線的一名工作人員，就應該把羣眾難能可貴的信任當做工作的動力，努力辦好每一件事情。為了這份執念，她遇到過羣眾的不理解，也遇到相關單位的推諉，受了很多夾板氣，但電話一響，抹掉眼淚，依舊面帶微笑熱情傾聽、交辦。

20xx年6月份的一天，市民劉大媽撥打12345反映，稱滁城紫薇路附近一個垃圾中轉站因附近施工挖斷線路導致停電，大量垃圾無法清運，臭氣難聞。小陳接到投訴後，當即與相關施工單位取得聯繫，但對方矢口否認挖斷線路。為了掌握第一手證據，小陳立即趕到現場。“就你一個小姑娘來，能有什麼用？”面對劉大媽的質疑，平時非常愛乾淨的小陳，一頭扎進蚊蠅孽生的垃圾中轉站，強忍垃圾堆積數天散發出來的陣陣惡臭，拍攝到關鍵證據。在她的交涉下，施工單位的主管部門快速介入，很快恢復了供電，垃圾中轉站得以正常運營。對於小陳來説，這樣的事情，如家常便飯，不勝枚舉。

二、會管理有作為，勇挑重擔攻難關

小陳同志既是話務員又兼任班長，既是戰鬥員也是指揮員。任班長以來，話務員從20幾人到如今50人、話務量從每天200餘件到如今的1000件、人員換了一茬又一茬，她管理起來依然得心應手、遊刃有餘。她結合自身豐富的工作經驗，吸取相關行業優長，利用業餘時間，形成“保密紀律”“服務用語”“處置流程”等一整套培訓材料。

作為班長，小陳同志肩負日常管理、員工培訓、話務員考核、班次安排、協調調度等管理職責。她心繫集體，所有事情以集體為重，話務員被投訴，她會反覆聽取通話錄音，和來電人耐心地解釋。她堅持標準，對新來的員工手把手地帶、一點一滴地教，合格一個上崗一個。她秉持公正，堅持原則不偏不向，每月班表和考核情況都發到工作羣，接受大家的監督。她勤奮工作，每天24小時開機，隨時處理不易交辦的各類投訴，遇到事關安全的問題，更是不分白天、夜晚，及時協調、報告。

三、舍小家顧大家，熱線工作重如山

20xx年初的一場暴雪，使我市公共設施損毀、農村蔬菜大棚倒塌、高速公路擁堵、城區路面濕滑事故頻發等，日均話務量達到平時的3倍。“非常時期，特殊對待”，小陳堅持全天候24小時帶班，連續3天吃住在單位。不巧的是，正上幼兒園的孩子被查出患有房間隔缺損心臟疾病，需要送到南京兒童醫院觀察治療。就在小陳面對兩難抉擇時，丈夫安慰道：“別分心，把工作做好。放寬心，孩子有我們。”孩子在電話裏也説：“媽媽安心工作，我聽醫生的話，會好好吃藥的。”就這樣，小陳在“穩定後方”的強有力支持下，出色地完成工作任務。

由於工作任務繁重，陪伴孩子和父母的時間越來越少，這是她最對不起家人的地方。“家人需要我，但有困難急需得到幫助的羣眾更需要我”，小陳説，“我將一往無前地努力工作，一如既往地認真學習，一心一意地服務羣眾，做好為民解憂的服務員。”

銀行青年崗位能手事蹟12

小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優秀大堂經理”;黑龍江省分行“第七屆交銀盃服務明星”;黑龍江省分行“走進交行，感受温馨”演講比賽三等獎;榮獲 度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優秀堂經理”稱號。

八年來，她堅持每週工作六天，每天接待幾百位客户，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客户、感動客户。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客户，想客户之所想，急客户之所急，為客户提供優質服務、設身處地的為客户着想，用標準的服務禮儀、優秀的禮貌用語、熟練的業務技能得到了客户和領導高度肯定。

一、勇擔重任，甘於奉獻

熟練的業務技能是與她熱愛本職工作、鋭意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客户的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業務精英和同事眼中的工作達人，在行內開展新業務和佈置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她連續犧牲了個人休息時間，加班推廣業務，甚至進入到各個企業為客户上門開通手機銀行，以便儘快佔領目標客户，完成本支行的任務指標。並在完成支行本部指標的同時，主動申請借調到大成支行，為大成支行的手機銀行業務先行助力，更是在短短一星期內便開通近200户的手機銀行業務，為當年支行指標完成和業務發展樹立了一個優秀的榜樣。

二、熱心服務，愛崗敬業

優秀的溝通能力和團隊協作能力是成為服務明星的基礎，從業八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經理更多是充當櫃員、客户經理與客户之間的“潤滑劑”，維護好客户情緒，甄別好櫃員、客户經理業務，才能有效的開展銀行業務，為提高櫃員、客户經理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什麼。在客户開始辦理業務前，細心的指導他們填好業務單，為櫃員、客户經理更準確的轉述客户的需求，方便同事為客户更快速、更直接的辦理業務。當櫃員、客户經理推廣行內產品時，她總能第一時間發現，協助同事，通過自己熟練的業務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當櫃員、客户經理遇到無理取鬧客户或與客户發生矛盾時，她總能及時出現，耐心的安撫客户，冷靜的處理事情，為營業大廳營造了一個有序、快捷的環境。

12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶着大量的現金到支行購買理財產品，由於客户經理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客户經理以外員工用業務系統銷售理財，阿姨由於個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發現這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，瞭解情況後她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，並詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產品。事後阿姨豎起大拇指，一直誇讚她業務熟練，服務周到，處處為客户着想，強烈要求支行領導對她提出表揚。

531上線的特殊時期，一位要趕去瀋陽辦理美國簽證的客户把身份證件遺落櫃枱，小楊拾到後立刻求助會計主管調取客户的資料，希望有她的聯絡方式，但由於新系統試運行，無法獲取客户信息，在焦急中，她想起客户曾説過是人和商城的商户，於是請示主管後即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回覆都是為了保護客户的隱私，拒絕提供客户信息。想到客户焦急的心情，她並沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意後，得到了民警同志的幫助，最終聯繫到了客户。這樣不求回報的付出，正是心繫客户，真心服務的體現，是她對優質服務最真實的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經理的工作以來比比皆是，正是她這種發自內心想為客户提供的優質服務的堅持，得到了每一位客户的讚揚與肯定。她用微笑來讓客户親近她，用文明用語來讓客户讚賞她，用熟練的業務知識來讓客户信任她。用獨有的方式來化解大堂內急躁、緊張的氛圍，她用着特有的朝氣帶動着同事，感動着客户。

三、艱苦奮鬥，爭創一流

根據分行公佈的“各崗位提升服務質量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過海”活動至今，她憑藉服務明星的綜合能力，連續蟬聯“哪吒腦海”個人單項獎12次，成功發展沃德貴賓客户31户、交銀理財客户121户、貸記卡活户198户，協助客户經理銷售理財產品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產品1000萬元、期繳產品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動户約860户。

小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦幹、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業績，被同事們公認為具有高尚職業道德、愛崗敬業品質的好青年。

銀行青年崗位能手事蹟13

小筠，女，中共黨員，1988年12月出生，北京航空航天大學碩士研究生，現任中國銀行叢台支行副行長。曾榮獲省級技能標兵第一名、中國銀行河北省分行第三屆最美一線青年員工、邯鄲市青年五四獎章等榮譽；2022年3月被共青團邯鄲市委授予2021年度“邯鄲市傑出青年崗位能手”稱號。

實幹擔當 助力文旅產業發展

小筠參加工作不久，由於工作能力出色，被中國銀行邯鄲分行選派到省行參加技能比賽。使命就是責任，執行力就是戰鬥力。為了取得好成績，她放棄週末和節假日的休息時間，每天練習到深夜11點，最終取得當年全省第一名的優異成績。這次出色的表現，讓她更加堅定以實幹出成績，以擔當為人民的信念。在擔任二級支行行長期間，她十分注重客户提升和分層維護工作，對資產不同的客户進行科學高效的配置；凡是來網點的客户及時添加微信進行一對一營銷服務，建立不同的微信羣，針對客户不同的金融需求，提供差異化服務體驗。為助力邯鄲當地的文旅產業融合發展，以“場景+商圈”批量獲客為重點，她帶領全員上陣營銷某5A級景區200多家商鋪，成效顯著，得到景區點贊表揚。

創新方法 助力實體經濟復甦

由於疫情影響，很多客户不便來網點辦理業務。2020年開始，小筠以身示範，創新工作方法，帶領全體工作人員參與線上營銷服務，堅持線上線下融合辦公，以真誠為客户提供最合適的金融服務，保障了客户的資金週轉需求；為小微企業提供信貸支持，幫助他們渡過難關，平穩復工復產。

同心合力 精耕民生服務供給

為了適應經濟新常態，支持社會發展，滿足人民羣眾日益增長的物質生活需求，小筠在上級行的扶持幫助下，大力發展車位分期業務，組建“車位分期小組”，加大民生服務供給。

這項工程開展時，她剛做完手術。但她沒有遵守醫生讓休養的忠告就毅然奔赴工作崗位，與全行工作夥伴同心合力，一起投入到這項實實在在的民生服務中。白天跑市場營銷樓盤，晚上加班加點錄手續。在她的帶領下，全員攻堅克難，成功營銷10餘個樓盤，車位分期累計實現放款8700餘萬元，為上千業主解決了資金需求，投放金額位列全省第一，得到省行的賀信表揚。

築夢冬奧 推進“冰雪走進校園”

中國銀行是“雙奧銀行”，一直以來都將服務奧林匹克事業作為重要的社會責任。2021年以來，中行河北省分行開展了冰雪進校園系列活動。在邯鄲活動期間，小筠積極帶領轄內六家二級支行奮勇爭先，以實際行動履行冬奧承諾，全力支持冰雪運動、青少年冰雪運動普及與發展，為邯鄲文體事業貢獻青年力量。

工作之餘，她還積極組織並參與行內各項青年活動，努力營造健康向上的氛圍，向社會傳遞正能量。正是小筠這樣的傑出青年，用責任推動發展，用業績書寫奮鬥，充分展現了新時代邯鄲青年崗位能手勇於擔當、甘於奉獻的精神風貌！

銀行青年崗位能手事蹟14

小琳蓄着飄飄長髮、總是向人投以最真誠的微笑，從“儲蓄存款拓展先進個人”到“私行財富傳承業務精英”“理財經理先進個人”，入行三年多來各種業務表彰總少不了她的身影。

這次獲得青年崗位能手稱號，小琳很是開心：“沒有想過自己能獲得這個稱號，得到認可很開心，但更重要的是我學到了很多，收穫了很多，非常感謝浦發銀行常州分行金壇支行給予我這樣一個平台，讓我獲得了成長。”

20xx年，25歲的大學畢業生小琳懷揣對金融事業的憧憬，踏進銀行大門，成為了一名“銀行人”。經過6年積累沉澱，20xx年12月小琳正式加入浦發銀行常州分行金壇支行，擔任貴賓理財經理一職。現在的她，一身利落的職業裝，每天兩點一線，把行裏大小獎項收入囊中，儼然成為了“青年砥柱”。

卓爾不羣 做自己心中的“湯優秀”

每個人的開始都不是一帆風順的，小琳也不例外。

剛接手貴賓理財經理的時候，小琳對基礎業務的掌握還不夠熟練，第一次看見客户的大額賬户，她的內心甚至有些發怵，不知道如何為其配置才是最佳選擇。但她遇到了幾位“好老師”。每次一有問題，她就去向行裏資深的零售部產品經理和財富老師請教，默默整理記錄下來再回去總結。“他們都很有耐心，會結合自己的經驗和市場情況，用嫻熟的業務知識為我講解。在情緒上他們還會給我打氣，讓我勇敢地去面對壓力。”説起這些前輩，小琳心裏滿是感謝。

在老師們的幫助下，小琳漸漸走上了正軌。從最初的理財萌新，成長為理財經理，她把成長過程的每一步都記在了心裏。做最優秀的自己，成為了她的目標。

現在她每天6點起牀，8點之前抵達單位開始工作，兩點一線，認真又自律。“我每天一睜眼就會給自己定一個小目標，在完成正常的理財產品交易工作之後，還要不斷地學習，提升自己的業務知識，跟蹤政策、市場、風險變化，每天選擇5個客户聯繫，進行KYC（對賬户持有人進行強化審查，瞭解客户）的完善。”除了瞭解客户的需求，她還用自己所學為客户制定理財、投資計劃，做好資產配置，到了晚上再對白天的工作進行復盤，看看哪些地方需要進行再次完善，第二天再去深入完成。

認識小琳的人都忍不住感歎：在她身上，優秀是一種習慣。

體量小產值高 做顧客心中的“湯靠譜”

説起工作，小琳説得上是一個不折不扣的“工作狂”，嚴謹又認真。在她看來，理財經理是一個綜合性很強的崗位，一方面需要不斷提升自己的業務知識與能力，另一方面，如何與客户建立良好的聯繫也是一門“必修課”。“這份工作最需要我以誠信為本，與客户真誠溝通，無論老客户還是新客户，我都時刻心繫着，慢慢讓自己有了一種堅持的毅力。同事們都説在我身上有種不成功便成仁的精神。”小琳笑稱。

工作中小琳是嚴謹的，生活中小琳是幸福的。雖然每週的工作總是忙忙碌碌，但閒暇之餘，小琳和丈夫就會帶着兩個女兒，一起出門遊玩。轉換一種心情，平衡好工作與家庭。可能也正是因為自己成為了一名母親，小琳身上屬於女性的柔軟和堅韌得到了很好地融合，她懂得了要用同理心和客户溝通、一起成長。

一次在日常客户回訪中，客户告訴小琳，自己當時正在常州市區辦事，而家中剛滿3歲的孩子突發39度高燒，找不到人能幫忙將小孩送往醫院救治，焦急難耐。得知情況後，小琳立刻放下手頭的工作，駕車30分鐘趕往客户家中，將其孩子送往醫院，並全程陪伴客户孩子掛號、就診、配藥、掛水。

小琳本以為這只是一次簡單的舉手之勞，沒想到卻被客户深深記在了心底。“靠譜”成了許多客户對小琳的第一評價標籤。事後，這位客户主動為小琳介紹了其好友。小琳抓住機會，運用資產配置理念和專業知識，為對方整體規劃了投資建議。當天，這位客户的朋友也成為了浦發銀行常州分行的私人銀行客户。後續小琳又通過中長期產品交錯配置，滿足客户個性化投資需求，得到了客户的高度認可。

“雖然我的客户體量不是最大的，但是產值都很高，我覺得這就是他們信任我的結果，這就是對我工作最大的肯定。”

將心比心 做同事心中的“知心湯”

小琳的這份堅持與努力，也為自己贏得了更多榮譽。先進個人、業務精英、銷售能手、青年崗位能手……她是同事眼中不折不扣的“青年榜樣”。有這樣一位優秀的前輩在，前來學習的後輩自然也不在少數。

如何做好一個理財經理？怎樣與客户拉近距離？怎麼緊跟市場變化？只要有疑問，小琳都會細心解答，看到他們她説就像看到了當年初入茅廬的自己：“大家都是這麼過來的，有困難就幫一把。經常有一些後輩因為任務重、指標高，會有退縮，不敢踏進理財經理這個圈子，我都會跟他們講關鍵的三‘心’，不要擔心，要有信心，保持耐心。只要相信自己就一定可以。”久而久之，在常州分行小琳就成了大家的“知心小姐姐”。

關於未來，小琳説還會一如既往地務實、腳踏實地做好自己的工作，不斷開拓創新，用無限的熱情為浦發銀行常州分行金壇支行的發展奉獻自己的智慧和青年力量。

銀行青年崗位能手事蹟15

在xx市分行，提起xx，大家都會説：“哦，國際部的那個小夥子嘛，春節晚會的小品節目演得不錯！”，其實，除了他生動的小品人物形象給大家帶來了歡笑而外，但凡在工作中與他有過接觸的同志都會對xx所表現出的良好的職業道德素養和為工行事業拼搏奉獻的事業心所折服，並對他紮實的專業理論基礎知識和勇於開拓，善於創新的精神產生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來詮釋—“其實叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”應該説，在工商銀行事業的舞台，xx正在激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就着最強的音符。

19xx年8月從xx財經大學國際經濟系畢業以後，當時還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業計算機機房管理工作。應該説，作為辦事處唯一一名大學本科生，領導的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的櫃面業務和與自己大學裏所學專業相去甚遠的計算機知識，xx算是真正體會到了“年輕是個寶，經驗不能少”的涵義。於是，憑着一股不服輸的勁頭，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學習業務知識；另一方面，憑藉自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鑽研計算機知識，並努力培養自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨着他開始順利地獨立上崗操作，xx的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行裏小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端設備有了問題，都習慣喊：“小譚！來幫我看看機器。”。直到現在，在xx工作的市分行營業部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會説：“讓xx來看看吧。”。xx年10月，營業部的pcc系統突然崩潰，這是我行對境外業務的處理系統，而當時北京軟件公司的專家因為無法到現場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統。如果這樣，不僅要耽誤業務的`正常開展，而且多年的歷史數據也會丟失。經請示領導同意後，xx在機房泡了整整一天，終於琢磨出瞭解決的方法，同事們都説，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。

19xx年10月，xx調入xx市分行國際業務部，先後從事了外匯業務多個崗位的工作，當然，由於在大學裏所學國際貿易專業的優勢，他主要的工作還是集中在國際業務的核心—國際結算業務上。雖然當時xx分行的國際結算業務全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業務人員他只需負責業務的初審和單據的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業務知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx並不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結算專業人員，就必須不斷提高自己的眼界和業務能力，不能碌碌無為，得過且過。於是，他一方面自費購買了各種專業書籍，跟蹤學習國際結算業務的最新知識，不斷提高自身的知識層次和專業英語水平；另一方面，他利用當時頻繁到省分行送取單據的機會，當面向上級行業務經驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業問題，“偷師學藝”，有時一週兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地説，嗨，這個小譚，又來混成都的伙食了。

這樣，隨着xx國際結算業務的飛速發展，xx的業務能力也得到了極大的提高，19xx年，他順利通過了國家金融專業英語初級考試，取得了合格證書，同時，他和同事們在工作中表現的出色的業務能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞。

19xx年4月，xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統直接處理業務的二級分行。這項業務流程的簡化，極大的提高了業務處理效率，為進一步拓展xx分行國際結算業務未來的發展奠定了堅實的基礎。19xx年3月，xx又被總行選派參加外派後備幹部國際結算培訓班學習，通過這一個月緊張而充實的強化學習，通過與全國各兄弟行國際結算專業業務骨幹們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如飢似渴地汲取着知識，最後順利取得了培訓合格證書，圓滿結束了這次培訓；11月，他又通過了國家中級專業技術職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓考試和平時不斷地積累學習，使他的綜合素質和知識結構得到了不斷的提高和更新，在工作中發揮了越來越重要的作用。