電腦問題疑難80問

1、開機黑屏怎麼辦?

指導用户聽一下有沒有自檢的嘀聲,如果有,檢查一下顯示器信號線

2.鼠標雙擊不起作用怎麼辦?

控制面板中鼠標雙擊速度設置過快.

3、如何從網絡註銷？

單擊“開始”，然後單擊“註銷”，單擊“是”，然後在登陸時按取消鍵。

4、用户反映海爾一點通在屏幕上顯示不全怎麼辦?

指導用户察看屏幕的分辨率, 設置為800*600才行.

5、超級解霸出現非法操作怎麼辦?

指導用户先卸載超級解霸,再用光盤重新安裝一次.

6、用户請求指導申請電子郵箱,

指導用户登錄相關網站進行註冊申請.

7、小超人不能玩極品飛車怎麼辦?

指導用户安裝DIRectx.80並將顯示分辨率設為1024*768.

8、用户反映液晶顯示器不太清晰怎麼辦?

指導用户把液晶顯示器的分辨率設置為1024*768.

9、上網有時上不了,上去以後速度比較慢.

網絡忙,稍候再試.有可能用户家的電話線質量不好.

10、機器上電後自動啟動？

答：在BIOS電源管理設置中有一項“Restore ac power loss ”將其設為DISABLED就可以了.

11、用户不想聽到MODEM的聲音怎麼辦?

指導用户在設備管理器中把MODEM的揚聲器關閉.

12、用户需要清除地址欄中曾經訪問過的舊網址怎麼辦?

指導用户清除WINDOWS下INTERNET臨時文件夾

13、 用户反映顯示器桌面圖標沒有了？

分析：此故障有可能為用户誤操作造成。

解決方法：用鼠標點擊右鍵，點屬性、然後點擊效果，看（按WEB頁桌面時隱藏圖標）前是否選中，將其取消選中即可。圖標出現。

14、 用户反映電腦右下角喇叭不見了？

解決方法：打開控制面板、打開多媒體、選中在任務欄中音量控制即可。

15、故障現象：一台電腦自檢通過，進入WIN98引導程序，提示SYSTEM。INI文件破壞，鍵入任意鍵繼續，敲任意鍵後自動關機。

故障分析：系統文件被破壞，估計是用户誤刪除系統文件所致。

故障處理：將WIN98光盤放進光驅，找到TOOLS目錄下的RECOVER文件運行，系統修復，並且不會破壞用户以前所裝軟件，即用户以前所裝軟件依然在面板上運行效果良好。

16、Windows窗口中，鼠標的單擊和拖拽操作有效，但無法通過雙擊鼠標來啟動應用程序。

故障分析:該故障是用户無意中將鼠標雙擊的時間間隔設置得太短，致使系統將用户的雙擊操作視為兩次不連續的單擊操作。我們只須適當調整鼠標雙擊的速度即可解決該問題。

解決方法:進入Windows 9X的“控制面板”，選中“鼠標”選項, 單擊鼠標右鍵，然後選擇彈出菜單中的“打開”命令,啟動鼠標設置功能。在“鼠標屬性”對話框中選擇“按鈕”選項卡,然後將“雙擊速度”中的滑桿向左移動，適當調節Windows 9X的鼠標雙擊速度（此速度可通過旁邊的“測試區域”進行測試），使之與自己的操作速度相適應。

17、問：為什麼聽到主機“迪”的一聲響後要等幾秒鐘後才看到屏幕顯示的字符？

答：向用户解釋此現象正常，因顯卡傳輸信號延遲的原因，對主機無影響。

19、 怎樣卸載IE？

答：IE與WIN98系統內核緊密結合，不能卸載掉。

20、 何機器裝上網卡後啟動變慢？

答：因機器要初始化網卡、通訊協議等工作，不影響正常作用，打開網上鄰居屬性，找到配置中的網卡，給網卡加上一個IP地址會快一點的。

21、 WIN2000的版本號有：

答：專業版（professional）服務器版（server）高級服務器版(Advance Server) 中心服務器版(Data center)

22、 問：什麼是-“視覺平面”和“物理平面”？

答：視覺平面：採用科學的折射視覺補償技術，內表面精確計算玻璃的折射率、有效彎曲率及邊緣到中心點的位置，經過細密的處理後，消除了圖像的反光與折射，光路返回形成真正的視覺平面，徹底消除內凹感，實現了視覺效果上的真正平面

物理平面：由外表面平面、內表面平面和蔭罩平面三個絕對平面組成機械構造的絕對平面，是一種實實在在摸得着的平面

23、問：DDR與RDRAM能不能混合使用？

答：不能。這是兩個完全不能封裝，協議等等。

24、 系統時間總比標準時間慢

答：可能電池電量不足，使用時間長使消耗電池的電量eA3?部9能時鐘線路有問題，這種問題只能是更換主板。

25、 問：和XX電腦一樣配置，為什麼價格比XX貴很多？

答：可從產品質量、配置、我們的售後服務、隨機附送軟件等跟用户解釋。

26、 撥號上網時上不去，提示佔線或與服務器連接不上，診斷MODEM詳細信息正常，用電話拔號程序能正常拔號。

答：詢問用户家中有分機，讓用户將另一端分機摘下拔號上網成功，一切正常。

26、用户開機即提示某VＸＤ文件損壞得按任意鍵才能進入到９８系統中去。

答：這是虛擬設備驅動程序丟失，指導用户進入註冊表找到該文件將其刪除。具體過程是打開程序—運行，輸入REGEDIT，查找丟失的文件，刪除其鍵值即可，再重新啟動時即不提示。

27、 用户詢問使用電腦時不發聲，音箱通電右下角小喇叭還在。

答：指導用户看是否將音頻控制中的主音量或WAVE項靜音。如還不好使則請用户排查其後部音箱與主機的音頻連線是否有鬆動。

28、 用户報修，其電腦使用一段時間後就會出現救火車似的報警聲。

答：經查原來是夏季炎熱，CMOS中CPU温度報警聲，指導其到CMOS中將CPU温度報警選項關閉。

29、 用户來電反映無法鼠標進入桌面後亂竄。答：指導用户殺毒。

29、有用户來電反映鼠標進入桌面後亂竄查毒無毒。答：指導用户將鼠標驅動程序重新更改中微軟鼠標驅動程序。

30、 用户來電稱玩極品飛車時圖像花屏，指導用户在遊戲的3DSETUP中將圖像加速設成硬件加速。

31、安裝《登陸2000》遊戲後不能運行，表現為進入主畫面時藍屏。 回答:該遊戲與CMI8738聲卡有兼容性問題，更換其他芯片聲卡則無此問題（經查驗非集成8738聲卡同樣有此問題）。

32、雨天使用Modem後

現象：雨天使用Modem第二天就不能使用Modem了。因為是內置Modem，也不像外置Modem可以看看電源燈是否是亮的，怎樣能證明是好的？

方法：插緊、Modem卡，然後選擇“控制面板”、“調制解調器”、“屬性”、“診斷”，診斷Modem的好壞。

33、不足56K

現象：56K的Modem，為什麼連線速率總是達不到56K？是品牌不夠有名嗎？

方法：多方檢查。

説明：56K是一種理想速率，需要較好的線路質量。平時使用時，在線路正常的情況下，應該可以連到46~52K左右，如果達不到這樣的速度。可以使用一些加速/優化軟件。在以下幾種情況56K連接方式有可能無法啟動：

1、使用分機上網。

2、線路帶有防盜器等影響線路質量的設備。

3、離電話局交換機的距離過遠、線路差。

4、所登錄的ISP不支持56K速率的接入，或所使用的56K標準不同。最好先調查一下要申請的ISP使用的Modem品牌，相同的（主要指芯片）品牌可以使速度更快，與Modem是否名牌關係不大。

34．硬盤整理不能進行到底

問:每次整理C盤碎片,總是整理到10%時重新開始,不知是什麼原因?

答:如果你説的"總是整理到10%時得新開始",是指整理碎片的程序又回到從0%開始整理碎片的話,那麼這是屬於正常現象,因為系統可能在這時又有寫磁盤的操作,使得磁盤碎片整理程序不得不得新開始,為了使磁盤碎片整理程序能夠更好的運行,建議在整理前使用scandisk檢查磁盤錯誤,刪除不必要的文件,同時退出所有應用程序,禁止屏幕保護程序,這樣可以使整理碎片的工作更順暢地進行.

35．系統資源為何下降很快

問:在上網時系統可用資源總是從百分之八十幾很快降到了百分之幾,請問這是怎麼回事?

答:這基本是正常現象,你所看到的系統可用資源主要是指用來存放系統數據的物理內存,隨着上網時間越來越長,你打開的瀏覽器窗口越來越多,Internet Explorer對資源的佔用也越來越多,由於windows內存管理的缺陷,通常即使你完全退出Internet Explorer,系統資源也無法恢復到運行Internet Explorer以前的水平,所以有時上網時間較長系統速度會變慢,如果速度太慢以至於無法忍受,你可以重新啟動一下計算機.

36、為何會自動開機

問:機器是品牌機,win98簡體中文版,每次關機後關閉接線板電源,當再次打開接線板電源時會自動打開.我讓公司修過多次,此問題仍沒有解決,我懷疑是CMOS參數設置的問題,請問怎樣修改?

答:ATX體系的計算機往往支持多種自動開機的功能,如MODEM喚醒,網絡喚醒,紅外線喚醒,定時開機等,在這種情況下,有可能發生你説的現象.如果你使用的計算機採用的是AWARD的BIOS,可以在進入DOS後,選擇"Power",然後選擇"Power up control",看看裏面的選項,嘗試將其全部選項設置為"Disable"試試,其他類型的BIOS也可進行類似的設置.

37、電腦為什麼沒有聲音？

答：1.首先讓用户檢查音箱是否通電。2.檢查主機到音箱的輸出線是否連接正確。3.看右下角是否有喇叭圖標，若有是否被設為靜音或音量為最小。4.若沒有喇叭圖標則為音卡驅動丟失，這時讓用户右鍵單擊“我的電腦圖標”選擇屬性,選擇設備管理,這時雙擊帶問號的“pci multimedio audio device”設備,選擇安裝驅動,選擇搜索驅動,選擇指定位置,瀏覽驅動盤上sound目錄下和主機相對應的驅動,點下一步,完成即可.

38、桌面上的字和圖標為什麼變的很大?

答: 右鍵單擊桌面,選擇屬性, 設置,把屏幕區域改為800*600或更高.

39、為什麼玩極品飛車時效果不好,有馬賽克?

答:運行開始-程序-electronic arts need for speed k3k setup 項目,將software render 改為硬件加速(decice 3d)即可.

40、為什麼育龍電腦運行<<搶灘登陸>>時,出現蘭屏錯誤?

答:這是因為育龍電腦用的聲卡cmi8738和遊戲有衝突,讓用户上網下載最新的聲卡驅動即可.

41、用超級解霸播放cd時沒有聲音?

答:打開超級音頻解霸-控制-控制設置-把”允許dircet cd-rom 直接讀取”和”允許軌道預讀取選中”即可.

42、怎樣保護光驅？

答：1、保持光驅、光盤清潔。2、保持光驅水平放置。3、養成關機前及時取盤的習慣。5、減少光驅的工作時間。6、少用盜版光盤，多用正版光盤。7、正確開、關盤盒。8、利用程序進行開、關盤盒。9、儘量少放影碟。

43、開機時有的程序自己跳出來，如海爾一點通，怎麼辦啊？

答：打開程序，在運行中輸入msconfig，到啟動項中把不想啟動的程序的打勾取消掉。

44、漢字編碼提示中的漢字筆畫不直,好像小號的楷體字.這個問題是應該怎樣解決?

答：是安裝了某些軟件引起的漢字庫錯誤.例foxpro.也可能是你誤刪了某個漢字庫 。

45、一打開IE,就上一個固定的網頁，要怎樣設置？

答：打開IE—工具-internet選項—在地址欄中輸入你想要的網址即可。

46、電腦屏幕右下角輸入法圖標沒有了，該怎麼辦？

答：雙擊我的電腦圖標---雙擊控制面板---雙擊輸入法—“在啟動任務欄上指示器”前打勾即可。

47、能否幾台電腦用一個貓來上網？

答：可以。首先把幾台電腦組成一個局域網，然後用WINGATE等軟件即可。

.48、撥號困難

一般不是軟件或MODEM的問題，而是ISP或電信部門的問題。

49、如何顯示MODEM實際連接速度

在“控制面板”→ “調製解調器”→“ 屬性”→“ 連接”→“高級”→“附加設置”里加上“AT＆FW2”既可。

50、問：如何刪除IE地址欄的無用地址？IE4的地址欄中有許多的無用的和錯誤的地址。如何才能把它們刪除？如何將IE4的地址欄中有用的網址拷貝到磁盤上？

答：可以使用註冊表編輯器(regedit)的查找方法找到這些地址在註冊表中的位置。IE4.0地址欄所有地址放在HKEY_CUR-RENT_USERSof-twareMicrosoftInternet ExplorerTypeURLS分支中。在右窗格中刪除不需要的地址項即可。如果需要將部分地址拷貝到軟盤中，可以採用如下方法：

(1) 打開一個文字編輯器，如記事本。

(2) 在右窗格中右擊要拷貝的地址，然後選擇“修改”。

(3) 按Ctrl+C，則將“鍵值”下面的地址拷貝到剪貼板中。

(4) 返回到文字編輯器中，按Ctrl+V就將此地址拷貝過來。

依次類推，就可以拷貝其他地址。保存這些地址的文件到軟盤中即可。

51、問：電腦長時間不使用後，顯示器的屏幕變黑，無任何顯示，顯示器的指示燈變為橙色？

答：這是因為海爾電腦具有自動節能功能。當長時間不使用電腦的.時候（在一定時間內不使用鼠標和鍵盤），系統就會自動進入節能模式。如果要取消節能功能，只需移動一下鼠標或按鍵盤任意鍵即可。

52、問：如何刪除Internet Explorer瀏覽器在硬盤上留下的臨時文件？

答：首先運行Internet Explorer瀏覽器，運行“查看”項中的“internet選項”。在“常規”選單中有一個“internet臨時文件”項，用鼠標點擊“刪除文件”，就可以。

53、問：安裝WIN95/98後,顯示為16色?

答：由於WIN95/98支持即插即用，可確定95/98不識別機器上的顯示卡或95/98本身所帶的驅動程序與所用板卡不符。 可以先把顯示卡的型號設置為“標準VGA”，然後用顯卡附帶的專用驅動程序解決。

54、問：撥號上網後，怎樣才能知道自己的IP？

答：在WIN98的運行命令中輸入：Winipcfg就可知道自己的IP地址。

55、用户反映隨機所帶的耳麥在使用時麥克風沒有聲音？

首先應指導用户檢查麥克風的插頭是否正確連接到聲卡的麥克風接口，若插頭插接正確還是沒有聲音，指導用户雙擊屏幕右下腳小喇叭圖標，檢查麥克風選項是否靜音，若沒有麥克風選項，點右上角“選項”—>“屬性” —> “回放”中給麥克風打上對鈎—>點“確定”，再試，若不行可找一個單放機或復讀機試試，若不行則説明麥克風壞，需更換耳麥。

56、用户反映使用878電視卡錄製電視節目沒有聲音？

經聯繫落實放電視時聲音正常，故判斷為音頻設置不正確，指導用户調整音頻屬性中錄音項，給CD-PLAY項打上對鈎，音量劃塊調止較大，然後錄音，故障排除。

57、用户購CMI8738聲卡，安裝後一發聲就響不停，查看驅動程序及中斷向量均正常，懷疑中斷衝突，進行CMOS設置，還是不行，直至重啟，最後再設備管理器中，選中PCIBUS項，查看屬性，更改IRQ設置後重啟發現聲卡與硬件有衝突，修改後正常。

58、WIN98系統出現緩存問題。

刪除緩存文件，切換到顯示所有文件的方式，

開始—>設置—>文件夾選項—>查看—>顯示所有文件，在98目錄下找名為ShellIconCache的隱藏文件，將其刪除即可。

59、用户反映自檢完畢後死機

故障現象:自檢完畢死機，有時出現No ROM Basic,System halted

故障分析:造成這種故障的原因一般是引導程序損壞或被病毒感染，指導用户首先用乾淨的軟盤啟動，然後在純DOS狀態下查殺病毒，最後執行FDISK/MBR命令即可。

60、用户反映有軟件衝突

故障現象:進行磁盤掃描時,提示有程序正在運行

故障分析:正在運行的KV3000防火牆和磁盤掃描衝突,告訴用户在磁盤掃描時要退出KV3000病毒防火牆

61、用户反映重裝系統後安裝遊戲時無法運行

故障現象:Windows提示未安裝DirectX7.0以上版本

故障分析:遊戲需要有DirectX7.0以上版本支持,安裝DirectX7.0,故障排除

62、大超人1000的機子關不了機.

解決措施:告知用户為東方快車3000中的自動翻譯與WIN98系統有衝突,禁用後就一切正常.

63、.用户反映“附件”中無“遊戲”

指導用户在“開始”-控制面板-添加刪除程序-WINDOS安裝組件，選中組件框中“附件”，雙擊打開後選“遊戲”打上對鈎，選確定，在彈出的對話框中指定“WIN98源程序”的路徑，確定即可。

64、用户諮詢如何格式化軟盤

將軟盤的寫保護打開(小孔開為打開),將軟盤按箭頭在左上面插入軟區,雙擊我的電腦右擊3.5軟驅A,格式化-完全格式化-確定-完成即可

65、用户在使用機子時，為了不讓別人亂用，想設開機口令？但為什麼設置了後，每次都不成功？

這是由於BIOS中沒有設置好，進入CMOS，選擇“Advanced Bios Features”中的Fecuntg Option把Setup用Page down改為System，然後重啟。

66、用户詢問為什麼計算機不能正常關機，且安裝操作系統是Win98第二版？

點擊開始中的運行，輸入Msconfig，在高級選項中點擊“禁用快速關機”，然後重啟。

67、用户詢問我的機子開機按Tab鍵，無法跳過自檢？

開機進入BIOS中選擇“第二項”Power Quick一項，設為ENABLE。

68、我的電腦在拔號上網時，無聲音，但可以上網？

進入Win98後，在設備管理器中點出調制解調器的屬性，把聲音調大點即可。

69、用户詢問，殺毒軟件KV3000如何使用？

在DOS中，把“KV300”軟盤放入軟驅，直接鍵KV300後回車。選擇相應驅動器後回車即可。

70、設置管理器中的有衝突的解決方法？

首先有衝突時看IRQ的中斷值是否有衝突，然後在BIOS中把IRQ重新分配即可。

71、如何登錄到網絡？

首先單擊“開始”，然後單擊“運行”，單擊“是”，在“輸入密碼中”鍵入您的用户名和密碼。

72、、如何從網絡註銷？

單擊“開始”，然後單擊“註銷”，單擊“是”，然後在登陸時按取消鍵。

73、如何指定計算機名工作組名？

單擊顯示“網絡”對話框，單擊“標識”選項卡，鍵入計算機名和工作組名，計算機名必須是唯一的，不能使用網上已使用的名稱。

74、如何退出沒有響應的程序？

按Ctrl+Alt+del在關閉程序對話框中，選擇結束任務即可。

75、一用户反映只要電話一響，電腦就開機？

應該是Cmos中Modem遠程喚醒功能打開所致，指導用户進入BIOS，把Modem wakewp 設置成DISABLED即可。

76、一台小旋風850，隨機配置15’液晶彩顯，用户反映開機出現WIN98畫面後黑屏。

開機後按F8鍵進入安全模式，發現用户將顯示器的分辨率設置成了1600 X 1200。由於液晶顯示器最高只能支持1024 X 768的分辨率，導致所調分辨率超出了液晶顯示器的最高分辨率，顯示器無法正常顯示。將顯示器分辨率設置為1024 X 768後重啟，機器恢復正常。

77、一台育龍2000電腦, 用户反映不能上網.

打開控制面板-----調制解調器, 調制解調器驅動正常,檢測也全部通過,硬件應該沒有問題, 打開撥號網絡,在用户所建的撥號連接中查看撥號屬性用户的撥號設備選擇錯誤, 重新選擇撥號設備後機器可以正常上網.

78、一台育龍3000主機，原來CPU配置是PIII667，用户反映升級CPU後主機無法正常開啟，電源按鈕按下後無反映。

首先，開機後發現主機電源指示燈不亮，懷疑主機電源有問題，更換電源後故障依舊，懷疑是主板跳線的問題，試着將主板

CMOS跳線晴一下，重新開機後主機恢復正常。

79、一台育龍2000電腦，用户反映光驅讀盤能力差。

經查，該機器所配光驅為宏基40X，這種光驅的Fire ware可以通過軟件升級，此光驅Fire ware現在版本號為N0EK，用N0HK版本的Fire ware 升級軟件升級光驅的 Fire ware,重啟後光驅讀盤能力大大提高。

80、一台CPU為C366，磐 英主板，64M內存的電腦，開機後顯示器黑屏？

答：以為板卡鬆動，打開機箱，重插內存條、CPU，故障依舊。後又重插顯卡、聲卡等，開機顯示屏仍不顯示。後清除CMOS信息，重啟後，重新設置BIOS，故障解決。