【薦】大學生實習總結

大學生實習總結1

自20xx年05月16日，我和其他三位同事一起到xx洗煤廠洗煤車間實習。我們要了解自己未來的工作環境，要了解xx洗煤廠各個生產車間的管理制度和崗位操作等等。總之，有太多的東西等着我們去了解，有太多的東西等着我們去探索。

我就結合我所瞭解的法律知識和實習體會談以下問題；

(一)竊電問題

在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峯季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到後運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業得供電設施上，擅自接線用電；(二)繞越供電企業的用電計量裝置用電；(三)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業用電計量裝置；(五)故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效；(六)採用其他方法竊電。”

《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費並處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規定追究刑事責任。

第二百六十四條規定：“盜竊公私財務，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上xx年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處xx年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產；

有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。

(二)客户拖欠電費

我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電後交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險――電力客户拖欠電費。客户拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。

在有的顧客在購買前會打電話來詢問是否有他所要的貨物，這時，通過這個系統，就可以很清楚的得到他要的答案。這家公司的大數交易都是通過計算機完成的。一台電腦、一個電話是每個工作人員桌上必須具有的工具，通過這兩樣工具，工作人員可以整天不出公司大門。卻可以順利完成很多工作額，可以説實現計算機化了。與供應方和供貨方之間的交易磋商，合同簽定也是通過傳真完成的。

自20xx年05月16日，我和其他三位同事一起到**洗煤廠洗煤車間實習。我們要了解自己未來的工作環境，要了解xx洗煤廠各個生產車間的管理制度和崗位操作等等。總之，有太多的東西等着我們去了解，有太多的東西等着我們去探索。

我就結合我所瞭解的法律知識和實習體會談以下問題

(一)竊電問題

在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峯季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到後運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。

我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業得供電設施上，擅自接線用電；(二)繞越供電企業的用電計量裝置用電；(三)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業用電計量裝置；(五)故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效；(六)採用其他方法竊電。”

大學生實習總結2

教學成績與反思

在教學中，大部分的學生上課認真，學習積極，在考試中取得了較好的成績，也掌握了一些學習生物的方法和生物實驗技能。他們的生物成績一直在90分以上，成績穩定，是我教學的驕傲，有時他們提出的問題很特別，很新奇，使我也學到了很多知識，在教學中取得了進步，和學生共收穫，而不是面對問題害怕，相反，覺得老師“不會”是一件很正常的事情。但是有部分學生上課丟了課本，不聽課，不思考，不做作業；所以他們成績很差，面對這種情況，我也做了細緻耐心的勸説工作，收到了一定效果，他們的成績在不斷提高。

工作中的不足

學生生物成績參差不齊，整體成績提高的不快，有些學生甚至不盡人意。對上課擾亂教學的學生，我進行了多次教導，從來沒放棄過他們。在實習之初，由於所教學生數量達300人之多，對學生了解程度不深，少了對學生的瞭解和激勵。後來我深入班級，宿舍去了解他們的學習和生活，關心他們的生活，所謂“生活即教育”。我在實習中不斷完善自己的教學，並且以後會一直堅持下去。

不斷學習、更新理念

21世紀是生命科學的世紀，生物學知識日新月異，發展很快。在備課過程中，我在熟悉教材的基礎山，不斷查閲資料，不斷更新教學理念，並在教學中實施。為了趕上時代的步伐，我還經常上網查找資料，瞭解現在生物學的新成果、新理念。虛心向老師請教，取別人之長，補自己之短，並注意創新，形成自己的教學風格和特色。

期末複習的安排

根據學生的具體情況，制定出切實可行的複習計劃，加強複習的目標性，難度梯度由易到難設置，對全冊書的複習工作起到一定的引導作用，使得不同程度的學生都能適應，跟上覆習的進度，達到“全面開花”目的。

最後總結

學習新課程標準，以當前先進的教育理念為指導，提高學生學習積極性。教學中要使學生為知識的創造者，而不要把學生當做一個知識的接受者培養。教學的目標就是讓學生學會學習，只有學生學會了學習，學習才變得有意義和有希望教學方法要靈活多樣，讓學生學會主動學習。

結合學生實際，加強學生的生物素養，培養學生的生物思維，大部分學生生物基礎差，甚至一些生物常識也不具備，更不用説養成生物思維和方法，在觀念上，他們把生物當做輔料、次科，對生物學習不重視。八年級的學生也輕視生物，沒有養成良好地學習生物學的方法和習慣。學生在課堂上不集中，練習作業應付了事，針對這些情況，我在課堂上和課餘時間，通過多種形式的活動培養了他們對生物學的興趣。

四個月的實習，倉促而短暫，我有很多留戀，並且這次實習使我銘記在心，它使我實現了由學生向老師這種身份的轉變。這個夏天我收穫了很多，這要感謝河北師範大學，感謝臨城鎮中學，感謝各位老師的幫助，更感謝我的300名學生們。難忘的實習生活在我的腦海中留下了深刻的印跡，讓我實現了質的飛躍，我會借鑑這次寶貴的經驗，以後不斷地努力，執着於教育事業，忠誠於教育事業。

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大學生實習總結3

為使公關實習得到良好的效果，我們本着現實性、生活性、真實性、的原則，進行了模擬公關策劃模擬和問卷調查的活動。經過一週的實習使我們瞭解了當代大學生的公關意識成為影響大學生成材和發展以及整個社會發展和進步的重要因素。

在實習的一週裏，我們公共文祕專業的兩個班共同做了關於包含八個主題的媒體訪談、新聞事件、危機處理、公關策劃的公關模擬活動，緊接有進行了關於大學生八個方面的問卷調查，並將有關課題一一分組做了實踐活動。在公關策劃中，我們幾組運用了情景體驗，現場模擬的方式，對公關“是什麼，怎麼做，做的怎樣”有了詳細瞭解，有利於提高我們的學習積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規定的策劃程序：

1、確定公關目標2、設計主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關預算6、審定方案7、計劃書，將方案確定下來；在模擬方案時，我們師生共同討論，爭辯、評判，在點評時間裏，每組成員都能夠認真聽取其不足及優點，並及時對自己組的方案做及時的補充與修改，以求更精。

期中我組活動所做的課題為危機事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內容：圍繞着肯德基——中國地區銷售處，在其食品中發現含有危害人體健康的蘇丹紅，對此，肯德基中國代理商進行了事件調查，並對此事件進行了一系列相關處理，最終圓滿化解危機。

事件安排：組員將事件發展設置為三個場景;

場景一：醫生為病人看病，並診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據今日消費者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。

場景二：肯德基負責人接到投訴，立刻彙報上級並立即組建公關調查小組，調查此事件。已顧客為首要對他們進行了慰問。

場景三：關於此事件的發生，中國銷售處召開記者招待會，借用媒體向消費者道歉。

事件結尾事件完善處理，危機成功度過，銷售業績逐漸上升。

此活動策劃的開展，使我們的開括了思路，鍛鍊了分析問題和解決問題的能力，有新意，可行性高。

接下來的幾天，我們各個組將所抽到的調查問題，經過小組討論專題調查，堅持客觀性、全面性、典型性、及時性、定量化的原則，按照調查的一般程序，運用了開卷式問卷方式，將制好的問卷發放，隨後又用抽樣法進行了回收統計，調查結果所反映的問題情況，我們又以報告的形式做了總結，尋求瞭解決方案。

在實習活動的進行中，我們從中學到了當一個組織怎樣處理公共關係，在面對公關危機時，組織應用的策劃技巧：

1、保持鎮定，判定情況2、謹慎從事，堅決果斷3、言語委婉，態度尊重4、爭取主動，及時報道5、注意措辭，統一口徑6、多管齊下，多方出擊。作為一個企業，要樹立好形象，就要不斷充實自己，在突發事件，企業要有：一、當企業形象遭受損害時，應及時採取一系列有效措施，查清事實，揭示事件真相，化被動為主動，挽回聲譽。化危為機，變短期公關約為長期公關月，可以把企業公關活動推上一個新台階。對此，企業還應具備形象意識、溝通意識、公眾意識、責任意識、合作意識、未來意識，及時不斷推動企業發展。同時，我們在溝通、表現等法面得到了鍛鍊，增強了自信心與公關意識，提高了我們辦事效率預處理事情的能力，讓我們瞭解了公共關係實實在在就在我們生活中，就發生在我們身邊，學會了怎樣利用公共關係處理與人的關係，懂得了良好的形象的建立要細緻微且，忌“大行不顧細謹”；任何成功人士的背後都會有一羣堅定的支持者；良好關係的建立需要有恰當的溝通等等。

　　在實習中，我們有以下幾個獲得：

1、獲得良好傳播效果

2、鍛鍊了師生專業技能

3、廣交了朋友，加深了友誼

出現問題主要是時間把握不準，表演仍有待加強，使案例得到充分發揮。周密性應予以高度重視，注重實際生活中的點點滴滴。

此次公關實習，為我們提供了實踐教學成功的模式，加深了我們公關意識，讓我們在實踐活動中邁出了一大步，達到了所需效果，希望本次活動能都為以後活動提供經驗教訓，同時感謝，老師為我們做的詳細點評。

大學生實習總結4

大二的暑假，我有幸到設計院西安分院實習，在將近2個月的實習期裏，我初步接觸建築設計的一些運作，學會了如何畫建築平面，立面，剖面圖，積累了一定的社會經驗。

負責指導我的是一名姓張的建築結構工程師，而實習內容主要是的運用。經過張工的悉心教導，很快我就熟悉了CAD的各項命令，實際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實習體會。

第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的.面孔，由於和他們未熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作。孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

第二：不要偷懶。剛來的時候，積極性很高，每天都在畫圖，在熟練了之後，有些驕傲了，便放鬆了自己，院長特別給我們開了會，教導了我們，把我從鬆懈裏又拉了回來。從此我時刻提醒自己，來這裏是來實習學東西的，不是來玩的，不能因為一點的自以為是的成就，就沾沾自喜，驕傲自大。在學習的領域裏，只有勤學好問。

第三：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問，實習總結《建築系大學生實習總結》。因為經驗對於新人來説是很重要的，不過能學到東西才是最重要的。

第四：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。

第五：多和同事交流。同事們都有工作經驗，多和他們交流，能從中學到不少社會經驗，也可避免走一些彎路。

今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語説：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進設計院去實習，對我來説是受益不淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作有幫助。

感謝院長對我們的教誨。感謝在這期間幫助過我的人。

大學生實習總結5

時光荏苒，半年的實習期已經結束。實習，是師範生重要的一課，付出了便有收穫。實習也讓我邁出了教師生涯的第一步，同時也讓我初次感受到作為一名老師的酸甜苦辣。在這半年裏，在校領導和各位老師的指導幫助下，我認真做好學校安排的各項任務，使自己慢慢進入了一個教師的角色。回顧半年來的工作，忙碌伴隨着充實，汗水伴隨着收穫，下面我將這半年的思想，工作情況做以下總結：

　　一．思想方面

從9月1號開始，我在興花西路中學開始了為期五個月的實習。實習不僅檢驗了我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對於我們師範生是非常重要。在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己。要想成為一名合格的教師，思想品德首先應該過硬，因此這半年來我時時處處嚴格要求自己，深知要教育好學生，教師必須時時做好教書育人、言傳身教、為人師表，以自己良好的思想品質和實際行動去感染學生。平時我還虛心向學校老師學習教學經驗和優秀品質，並一直努力自己能做到。無論在什麼情況下，我都以品德至上來要求自己，給學生樹立一個好的榜樣。

　　二．學習情況

在實習中，我從事七年級七八班的語文教學工作，剛接手我最初的感受是學生不瞭解國中語文的特點，所以我做的第一件事不是急於講授知識，而是陪着學生一起熟悉課本。在後來的教學中我致力於在課堂上真正做到以學生為主體，充分調動他們的學習主動性和積極性，使用行之有效的教學方法，這樣才能確保課堂教學的成功。讓學生養成獨立思考，主動獲取知識的能力。授人以魚，不如授人以漁。其次，興趣是最好的老師，在培養學生興趣以後，才能讓學生真正意義上愛上語文課，讓學生自願去學。要想成為一名合格的教師首先自己應該有過硬的理論知識和實際工作能力。半年來我從以下幾個方面認真做起：

1.端正學習態度，踏實認真，很好的完成了指導老師安排的一切工作。

2.虛心求教，做到在工作中學習在學習中工作，時刻把自己當做一個新人來看待來看待，也把自己當做“學生”來看待，在聽指導老師講課時能做到專心聽講，並記錄老師所講授的精華知識。

3.認真負責，認真備好每堂課，專心講好每節課，努力做好課前計劃，課後總結反思並向老教師借鑑經驗，我認為只有通過不斷的學習總結才能使自己快速成長為一名合格的教師。

　　三．班主任工作情況

本學期初我見習了班主任工作，陪着學生們一起軍訓，一起熟悉新校園，一起慢慢熟悉課本到學習新知識。在帶班的過程中我重新看待了班主任這個職務，體會到了做好班主任的艱辛和不易。在學會與學生打交道的同時，也懂得了為師之道，讓我深刻體會到了作為一名班主任的不易，尤其是擔任國中年級的班主任，工作很瑣碎，很繁雜。由於國中年級學生的心智還不成熟，在生活和學習，紀律等方面都需要班主任像父母一樣仔細地去叮嚀，因此，班主任除了要教好自己的那門功課外，更要增加很多其他方面的工作，最重要的一點事班主任還擔任了思想品德工作課程的老師和家長的聯絡。

我總結出要當好班主任，首先要樹立班主任的威信。班主任工作還要有榮辱感，要想法設法為班級增添榮譽。老師要當好學生良師益友。在學生遇到困難挫折時及時給予指導。堅持在教學中公平公正的對待每一個學生多傳授他們知識和做人的道理。關注每一位學生的成長和進步，為他們的成長保駕護航。

　　四．結語

經過半年的工作與學習，臨近結束時，很捨不得和學生們分開，半年的時間裏他們已經成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，學生們給我留下了一段一段難忘的回憶。我希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學。他們是我帶的第一批學生，我永遠都會記得在自己大學的時候曾經有過這樣一批學生，他們可能不是最優秀的，卻是令我最難忘的。在我眼裏七八班的學生是最特別，最可愛的。

我收穫的很多但也存在很多不足的地方有待去提高，我覺得最大的不足還是缺乏經驗，這需要我在以後的工作中不斷的學習，不斷的總結，多向有經驗的老師請教。我相信在今後的學習和工作中，經過磨練，我會改善自己的不足，總結經驗，爭取儘快成為一名合格的人民。

大學生實習總結6

1、成立畢業實習指導小組

畢業實習是我院教學過程中的1個重要環節，根據教學計劃的安排，本應在第6學期初就安排畢業生實習，由於接到省裏的演出任務，所以畢業實習推遲到5月份，今年系裏對畢業生的實習工作非常重視，20xx年12月專門召開了由全系教師參加的實習工作會議，成立了由系副主任崔麗君任組長，學工辦主任胡世長、班主任鞏瑩及各教研室專業教師為組員的畢業實習指導小組。

2、給學生開實習前的動員會

要求學生作好實習前的心理準備和有關知識的準備，注意角色的轉換。另外，要求學生嚴格遵守實習單位的規章制度，虛心求教，以1名教師的身份嚴格要求自己，自覺服從實習單位的安排，學生在實習期間既要接受實習的單位的管理又要接受系裏的管理，系裏安排鞏瑩、王書亮兩名專業教師負責實習期間的管理工作，要求教師與學生保持經常聯繫，不定期到各實習點檢查指導。每個實習點安排1名學生負責人，加強學生的自我管理，互相監督。

3、組織安排全面部署

全國各大院校擴招後學生的畢業實習和就業問題已成為其面臨的重要課題。我係也同樣面臨這1難題，但我們困難面前不低頭，而是積極主動想辦法、找路子，動員全體教師，多方聯繫，千方百計安排學生實習，同時也充分利用學生的各種社會關係聯繫各企事業單位進行頂崗實習，儘量根據學生的意願和實際情況安排實習單位。經調查，大部分學生願意到中國小去當老師，所以，我們聯繫的實習點大部分是中國小。為了使學生能夠很好的完成中國小教學的實習任務，瞭解中國小教學過程，系裏聘請海南師範學院藝術系張辛教授作《如何上好中國小音樂課》的講座。

4、制定實習工作計劃

為了實習工作的進行，實習指導小組認真討論研究制定了切實可行的《藝術系20xx屆音樂表演專業畢業生實習工作計劃》。實習內容分兩部分進行冒號

第1是安排畢業生到實習單位進行實習

我係計劃定於20xx年5月8日開始安排學生到實習單位進行實習，共4周的時間。

實習地點：。

第2是舞台實踐

計劃定於20xx年6月14日晚進行畢業彙報演出。

5、實習成績的評定

對學生實習成績的評定分兩部分：

（1）是實習單位對學生在實習期間的綜合表現做出鑑定。

（2）是專業教師對學生完成的實習論文進行評定，兩者的結合形成最後成績。

學生在實習單位實習期間的檢查與指導

5月8日 由實習指導小組崔麗君、鞏瑩、王書亮3位老師帶隊把實習生送到各個實習地點，開始進行實習。

系副主任崔麗君老師，在繁忙的工作之餘，抽時間到實習點進行檢查指導，充分了解學生在實習期

間的表現和實習情況，與實習單位領導及時溝通，解決實習過程中出現的問題。

實習指導教師鞏瑩、王書亮在教學任務比較繁重的情況下，利用休息時間多次下到實習點進行檢查指導，瞭解學生的實習情況，解決實習過程中出現的問題。有些學生在實習期間出現怕苦怕累現象，不想繼續實習，班主任鞏瑩老師及時做思想工作，消除了學生的懶惰情緒。

大學生實習總結7

自我實習以來，已經半年有餘。箇中滋味雖不説五味成雜，難以下嚥，但也值得反覆咀嚼，很難一筆帶過。

前段時間看到一本書中寫道：“如果你想很好的生活在這個社會中，那麼你一定要去理解甚至嘗試接納人性中的貪婪、自私、慾望以及一切弊端” 有點兒形而上學，但是在實習的過程中覺得真的是這樣。很多東西你願不願意承認它，它都在那裏，不在你的世界觀之內，但也是廣泛着存在着的。想要好好地和自己相處，和別人相處，和環境相處，就必須有接納各種人羣和問題出現的心理準備，然後平穩解決問題。畢竟我們所處的環境是由形形色色的人羣組成的大染缸，不是陶淵明筆下黃髮垂髫，怡然自樂的世外桃源。在保持自己初心的背景下，最大限度的去接納環境中的一切不美好，可以很好的使自己的情緒在很大程度上不受周圍環境的干擾。在一定程度上和這個世界愉快相處。當然相應的原則和底線是實現這一願景的前提。連最起碼的原則都沒有的人最後一定會被丟棄，沒有人需要這樣毫無重心和主見的人。當然那些將跟風走勢，溜鬚拍馬運用的爐火純青的人自然另當別論。這一點也是我做的很不好的一點，首先就是我連最起碼的方向都沒有找好，很多時候我要應付的生活我也不知道到底有沒有意義，許多事情也做不到很好的處理和接受，所以很多時候我還是不能和這個世界好好相處。

在不長不短的實習生活中，也算是認識了一些不同圈子的人。有成功人士的指點江山，激揚文字亦或是斂山收水，喝茶論道；也有普通人羣的煩躁無奈，憤憤不平亦或是默默不語，低頭工作；還有一羣是正走在路上的人羣，這羣人也是我最心之所向的。從他們身上總是能看到一種類似於唱着歌，打馬過天山的豪氣。一路披靳斬棘，昂揚奔馳，不自卑，不炫耀，但也不止步。最難能可貴的是他們中的絕大多數在走了很長很長的路之後還是懷有一顆赤子之心。《生命不能承受之輕》中有類似與這樣的一段話：空洞的思想和生活使我們像羽毛一樣飄在天空裏，但生活的重擔總能是我們迴歸大地。所以在我看來這羣人也和大地一樣是踏實而絢爛的。總而言之，每個人都是在通過自身的努力向更高的高度進發，絕大多數的人都沒有什麼捷徑，只有不斷地選擇、堅持、蜕變。選擇難，堅持到涅槃的人就很少了，當然堅持不了可以放棄，但放棄了就不要抱怨了，努力值得肯定，放棄並不值得炫耀。生活就是這樣，大多數人都是通過自身的努力決定了自身的高度。不帶任何攻擊色彩的來説，我覺得高度越高的人相處起來越容易，很和善，很聰明，也講道理。毛姆説“幸福和美好往往在物質生活相對充裕的人身上更能反映出來”以前我覺得他胡扯，現在覺得也可以稍微聽聽。

最後也就是我們平時多説的心態了，和我一樣在實習的基本都是剛從象牙塔剛出來的學生。有的人心藏百萬雄師，五陵裘馬自輕肥，行為處事總是一副俱往矣，數風流人物還看今朝的姿態。這樣的人劣性不提，我是十分佩服的，總感覺他們只要方向找的好，心裏不浮躁，最差的不過大器晚成。還有一羣人就是包括我自己在內的有點膽怯的，不怎麼相前走的，領着一點點工資總是在吃土和吃米中徘徊着的人。我和我很多的朋友都有提到過我最喜歡的兩本國外的書籍，一本是《荊棘鳥》一本是《飄》。這兩本書從宏觀的角度上來看是十分相似的。拿《飄》來説，書中的女主角斯嘉麗，真的覺得她是戰火中開出的一朵美麗又堅強的玫瑰，漂亮，強勢，又很單純，最主要的是她遇見什麼事情最多罵罵咧咧兩句，然後總是會想辦法解決問題，除了最後面對白瑞德的離開她有些崩潰以外，基本沒有什麼能夠打敗她，故事的背景是美國的南北戰爭時期，但正是在那樣一個年代，她才愈發的奪目可貴。雖然將現在的環境比作戰爭的大背景有點誇張，但其實也是一樣各路混伐，亂七八糟。但想要活的不説精彩只是稍微好一些你都不能害怕，怕的人最後都被生活堆在了炮灰底下，勇敢的人才能出彩。哪怕面前千溝萬壑，一片荒涼，心裏還是要記得你想要得到的詩和遠方。不為了走的更遠點，之前吃那麼多土是閒的慌嗎？都吃了那麼多了，幹嘛不再咬咬牙再堅持一下。我朋友都説我膽子小而且愛胡鬧，但還是想説給你聽，至少我做的不好，要是能給你帶去一點點正能量也是好的，你説是吧？

亂七八糟的也不知道寫了些啥，每次寫完東西都不願回頭看，總怕被自己給矯情死，很多話不説憋屈，説了又矯情，總之就是這半年小爺我過的很辛苦，之後很長一段時間可能都要很辛苦。最後用《平凡的世界》裏面的結語結個尾：“黃金的落葉堆滿心間，我已不再是青春年少，頭頂上是太陽永恆的微笑。”

加油，小夥伴們。

大學生實習總結8

説話也需要技巧的，尤其是淘寶客服説話技巧更加重要，打動買家下單的 關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客， 與客户溝通時， 要把握言語的分寸， 要知道什麼話應該説，什麼話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客 户購買的意願再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝 通的時候，必須注意一下幾點。 首先，不要與客户爭辯。

銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品 挑三揀四的客户， 此時我們難免想與他爭辯。 但是， 我們的目的是為了達成交易， 而不是贏得辯論會的勝利。 與客户爭辯解決不了任何問題， 只會招致客户的反感。 即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該 耐心傾聽客户的意見， 讓客户感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他 的要求。 其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。

在跟客户交談的時候即使面對的是 電腦我們也要保持微笑，因為客户是可以從我們的字裏行間裏感覺出來。微笑是 一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客户遇見微笑的我們，即使不需要 我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪， 從而成為下一次交易的鋪墊。 第三，不要直接質問客户 。與客户溝通時，要理解並尊重客户的觀點，不 可採取質問的方式與客户談話。

比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信 任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等， 用質問或者審訊的 口氣與客户談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客户的感情 和自尊心的。 最後，推銷要有互動性，避免單方面推銷 。什麼樣的銷售才是最成功的? 我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。

實現雙贏，就是客户購買了我們的產品我 們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽 客户的心聲，瞭解他的需求，然後我們再向客户推薦相應的產品幫助他解決實際 的問題。如果我們只是一味地向客户推銷某個產品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的產品也難達成交易。

在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裏的生意不 會差到哪裏。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的 説話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。第二篇：淘寶客服實習總結

一、 實習單位基本情況

單位名稱： 地址：

聯繫電話：

類型：中小企業

二、實習崗位基本情況

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包 、售後

三、實習目的

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脱節。就拿淘寶平台來説，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後台操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的具體工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客户的諮詢，一般客户想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客户有什麼凝問我們當售前的就必須的給客户一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客户心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客户的凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客户訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以後，在淘寶後台點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售後，耐心的聽顧

大學生實習總結9

　　第一章緒言

實習地區的交通位置和自然地理狀況(附交通位置圖)、實習的任務、目的、要求、人員的組成及實習時間等。

　　第二章地層

首先簡述實習地區出露的地層及分佈的特點，然後按地層時代自老至新進行地層描述。分段描述各時代地層時應包括分佈和發育概況、巖性和所含化石、與下伏地層的接觸關係、厚度等(附素描圖)。

　　第三章巖石

描述各種巖體的巖石特徵、產狀、形態、規模、出露地點、所在構造部位以及含礦情況(附剖面圖、素描圖)。

　　第四章構造

概述實習地區在大一級構造中的位置和總的構造特徵，分別敍述實習區的褶皺和斷裂。

褶皺：褶皺名稱(如玉皇山向斜)，組成褶皺核部地層時代及兩翼地層時代、產狀、褶皺軸向、褶皺橫剖面及縱剖面特徵(附素描圖、剖面圖)

斷層：斷層名稱、斷層性質，上盤及下盤(或左右盤)地層時代，斷層面的產狀，斷層

證據(附素描圖、剖面圖)

闡述褶皺與斷裂在空間分佈上的特點。

　　第五章地質發展階段簡述

根據地層的順序、巖性特徵、接觸關係、構造運動情況、巖漿活動過程等説明本區地質歷史上有那些階段。每階段有那些事件和特徵。

　　第六章其它方面

包括外動力地質現象。

後記，説明實習後的體會、感想、意見和要求。

報告中文字要工整，圖件要美觀。報告應有封面、題目、寫作人專業、班級、姓名、寫作日期等。並進行裝訂。

大學生實習總結10

一、實習目的

1、深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，個性是現代企業營銷管理的發展趨勢。

2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。

3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握潛力

4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養髮現問題和解決問題的潛力。

二、企業概況

鄭州__股份有限公司是適應國家新網工程和實現鄭州供銷系統的轉型，併為進一步降低供銷系統的採購成本、物流成本、豐富農村市場商品雙向流通，於20__年3月組建的股份制經營的大型連鎖超市公司。公司發展戰略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業文化的內核。

鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業，是一家大型綜合性購物中心。於20__年9月27日落户中牟縣，營業面積達3000平方米，現有員工200多人。鄭州__的經營目標是成為人們的所喜愛的，針對家庭而設計的一站式購物場所，為中牟市民帶給温馨友好的服務，提高中牟市民生活質量和生活水平，其帶給的商品主要有乾貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，設計生鮮、乾貨、飲料、酒類、美容護膚用品、保健品、保健品、家庭用品、電器、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品。鄭州__的經營理念是：天天超值。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，採用統一模式並都位於各家屬居民住宅區的中心地段，交通便利，屬於商業區。公司在成長中不斷學習，特聘專業人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產品和服務打造另中牟市民滿意的超市。

三、實習過程和資料

我實習的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體狀況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是瞭解其他超市的商品種類及價格，並作出價格比較表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與採購部等其他部門的溝通，最終是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。

首先，是瞭解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。所以實習一開始我就係統學習了超市這個行業的發展狀況，並對我公司的市場現狀有明確瞭解。在這幾天的學習中，我瞭解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，並迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。

此刻的零售業競爭如林，我公司6家分店採用統一採購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規範和統一銷售價格的一體化戰略模式，在中牟地區佔據有利地位。

其次，是瞭解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定着企業產品的銷路，也決定着消費者的購買行為，是商業交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭潛力。在制定價格策略時，瞭解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。所以，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務。比較其他超市與本超市商品的種類：對於相同種類的商品還要比較價格的差異，並製作商品價格比較表交給商品部經理;對於不一樣種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，並對新增商品做好銷售跟蹤表;對於我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是採購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，透過分工明確，協調工作，為顧客帶給一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是帶給享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響着超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與採購部的聯繫最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對於供不應求或供過於求的商品通知採購部調整進貨數量。商品部和採購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本。

最終，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在此刻零售業競爭如林的狀況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手鐗，使自我立於不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關於促銷時光，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦，並在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔，還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量並幫忙營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備後期經理做總結時參考。促銷後期對經理總結的觀點進行記錄，並以電子檔的形式保存。

在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

四、實習體會

這一個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中瞭解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手潛力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業有了詳細的瞭解，並且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。可是在我實習的過程中也發現了不少問題並提出了自我的一些看法。

第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對不可能發生這種事兒。這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。

第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時瞭解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，儘量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生羣體連帶效應。

第三，實現__的規模化經營。同大型外資連鎖企業相比，__連鎖企業明顯處於弱勢地位，企業發展中務必實施集團化、規模化戰略。發展大型連鎖超市發展以結構調整為重點，聯合、購併和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主，在穩步推進的同時，採取全國布點、以點帶面進而實現規模化。同時在發展規模化連鎖經營中，__應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規模。還可透過資產重組、企業兼併等方式，儘快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現規模經營和效益。

第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發展水平，進行強強戰略聯盟。__應選取綜合性大型生產商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業進行強強戰略聯盟，透過聯盟的形式藉助於計算機實現信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構JIT型的自動訂發貨系統，透過必須的形式實現聯網，藉助於這種信息系統，生產商除了迅速瞭解超市的庫存狀況外還能及時瞭解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數據。加快物流人才培養。超市不僅僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業人才，並且需要計算機網絡技術以及物流信息開發維護的專業人才。

五、實習總結

實習一個月的工作時光雖然不長，可是我十分珍惜這次工作的機會，在有限的時光里加深對實際企業的瞭解，找出自身的不足。實習後我瞭解在工作中我們務必要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，思考怎樣節儉時光，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。並且，透過這次實習，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收穫，並且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上潛力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有必須的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自我的經驗才行。此刻，我意識到務必要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自我有紮實的文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。

最終，我向我的指導教師邵焱教師和實習單位表示真誠的感激，感激你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫忙，使我得到了一次很好的鍛鍊。