暑期實踐團隊總結

大學生暑期社會實踐是高等教育引導當代大學生在實踐中增長才幹、鍛鍊能力、服務社會，增強歷史使命感和社會責任感的重要途徑。我們13名來自08級旅遊管理專業的同學在院團委和景區管委會的安排下，8月19日，來到天柱山風景區，本着深入景區，體驗生活，提高能力，服務社會的理念，進行了為期6天暑期社會實踐活動。

天柱山風景區正值開發建設的關鍵時期，各項工作都具有一定的代表性。我們通過客源情況調查問卷的大規模發放、景區周邊居民的訪問、文明旅遊簽名活動、文明旅遊倡議書的發放、景區崗位體驗、景區清潔、路線諮詢、景點講解、旅遊知識宣講等活動，積極探索、努力創新、鞏固專業學習、全心全意服務社會、思考擇業就業，取得了豐碩的成果。

一、在六天的實踐活動開展中，我們主要進行了以下方面內容：

1、深入景區調研，瞭解景區動態;

8月19日，大家到達景區得到景區領導的親切接待後，就拋卻旅途跋涉後的勞累，立即就進入認真的工作狀態。首先開展的為期2天的天柱山客源情況調查。工作人員簡單的問候，遊客親切的交談，耐心的填寫，讓我們感到了温暖。雖然聽不懂各地方言帶來了一些麻煩，但隊員們的不懈努力還是讓二天的問卷進展無比順利，儘管依然會時不時地碰到冷眼相待的閉門羹，依然會言語生澀的無法回答上問題，依然會手忙腳亂，但這慌亂無序的前奏序曲是不會影響到美妙樂章的躍動，因為我們知道，一切才剛剛開始，努力仍需繼續。通過問卷，我們得到了大量有價值的數據和信息。我們在20日晚通過spss軟件對所得數據進行了整理分析，完成了《天柱山風景區客源情況分析報告》。

白天我們對遊客進行問卷調查，晚上我們就對附近居民進行走訪。調查景區對他們在經濟、文化、環境、治安等方面的影響。我們4人一組開展走訪。首先我們通過耐心的溝通解釋，打消居民的戒備心理，然後通過對人口、職業(職業的變化和職業的分佈狀況)，文化(傳統、宗教、語言等方面發生的變化)，社會準則的改變(價值觀、道德等)，消費形式的變化(基礎設施，消費商品)以及環境(污染、交通堵塞)方面的諮詢完成我們的調研。在調研中，我們發現了景區與這些居民的眾多矛盾。景區的部分規定措施，讓我們思索頗多。同時，這些居民的純樸和配合，讓我們無比感動。通過調查走訪和總結，我們完成了《天柱山風景區對周邊居民影響的報告》。

2、倡導文明旅遊，建設和諧天柱;

8月21日，我們攜手化材學院的8名實踐隊員，開展了“匯聚點滴力量，共創和諧天柱”大型宣傳活動。該活動以倡導文明旅遊，文明旅遊從我做起為主旨，由“文明旅遊，從我做起”大型簽名活動和發放文明旅遊倡議書兩部分組成。該活動得到了潛山縣政府、潛山縣電視台、天柱山風景區管委會的'大力支持。令我們記憶深刻的是一個韓國旅遊團中的一個老爺爺，在得知我們的活動目的後，爽快的簽下了姓名，並用韓文説了很多話，雖然不動他到底説了什麼，但我們看懂了他在臨走時豎起的大拇指!雖然烈日當空，人羣川流，但遊客朋友們的支持使我們信心百倍!我們不僅展現了當代大學生的風采，旅遊人的風采，更向外國朋友展示了我們中國人的風采!

3、專業聯繫實際，真心服務社會;

在開展了一系列大型活動後，我們將注意力轉移到細節部分。通過幾天的摸索，我們對天柱山的結構、路線已經熟悉。於是我們分佈在道路的分岔口和一些景點，幫助沒有散客朋友們指路和景點講解。有時候，他們會誤會我們要收費。但當他們瞭解我們是安師大旅遊管理的學生，在這裏免費擔當導遊的時候，他們既驚訝又感動。説真的，我們自己也為自己的行為驕傲不已，每一句讚賞就是一股暖流，雖然很累，但我們的笑容一直掛在臉上，這，是會心的笑容。或許這時我們才真正明白，服務他人是何等的快樂!

4、體驗崗位生活，完善職業觀念;

8月24日，我們在景區的最後一天。早上5點隊員們就都起了牀，因為我們今天要體驗一個神聖的崗位。在此之前，景區領導説可以安排我們在市場推广部體驗一下，但我們婉言拒絕了。我們全體隊員選擇了另一個崗位——景區清潔工。或許您想象不到我們會體驗這樣一個崗位，或許很多人沒有意識到景區還有這樣一個崗位。前幾天我們在爬山爬的氣喘吁吁的時候，看到一些老爺爺老奶奶不僅要爬山，還要彎下腰去撿起那些垃圾。看到這一幕幕的隊員們真的於心不忍，於是我們決定不在景區丟下一個垃圾，並且我們要當一回景區清潔工。

早上5點多，我們在一位清潔工的帶領下開始了清潔工作，有掃帚的就掃地，沒掃帚的就用手撿。無論是大路上，還是沒有路的草叢中，都有我們隊員工作的身影。大約工作了2個多小時，任務完成了。我們的衣服，我們的頭髮早已完全被汗濕透。這是一項巨大的工作，但景區的清潔工每天都盡心盡職的工作。在景區，還有很多像清潔工這般默默無聞的工作者。他們的精神令人敬佩。通過清潔工崗位的體驗，隊員們思考了很多，領悟了很多。對天柱山景區，對旅遊有了全新的認識。景區不是簡單的景點，而是個綜合體，包括景點、遊客、服務人員等。一個景區要有好的發展離不開每一個人的奉獻，而僅僅靠那些領導的好規劃是遠遠不夠的。我們應該向那些無名英雄致敬!