醫院收費中心實習小結

經過一段時間的學習和鍛鍊使我對本崗位工作的職責和任務有了更進一步的認識，門診收費窗口雖小但是代表的是醫院的形象，同時也是患者首先要面對的醫院服務人員，因此收費員不僅代表了醫院的形象同時也要時刻的維護醫院的形象，而作為一個優秀的收費人員過硬的業務素養是基礎，耐心細心是優秀品格，這是我不斷努力和奮鬥的目標。工作職責：在很多人眼裏我的工作是不需要很高的技術含量，坐在電腦面前重複着一收一付的'簡單操作，但事實上他是病人就醫的一個起始，如何簡單高效的處理病人的就醫導向，通過自己高效的服務減緩病人等待時間，舒緩病人緊張的心理，準確的將病人的信息傳達給科室，因此收費窗口也是一個醫院的前沿，所以通過這段時間的學習，我認識到一個合格的收費人員必須具備以下幾點：

一．要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，謹慎細緻的核對；

二．要熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；

三．要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目瞭如指掌；

而只有通過不斷的鑽研和提高才能更好的完成本職工作，服務好病患，真正做到“以病人為中心”。

總結：首先這裏要感謝科室裏的同事，在大家的幫助下我的業務水平和素養也在一天天的提高，而她們也是我學習的榜樣，同時在同事們的關愛下也讓緊張的工作下又充滿了温馨，我很高興能夠成為這個大家庭的一員。這段時間也讓我認識到自身存在的不足還有很大的提高空間，細節處更是要注意，而每一天都能學到很多東西，我就像是海綿一樣在一天天的充實自己，我知道自己離一個優秀的門診收費人員還有段距離，我在路上，我在努力中！