商務類實習報告模板集錦五篇

隨着個人素質的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的商務類實習報告5篇，希望對大家有所幫助。

商務類實習報告 篇1

在這個畢業的季節裏，我帶着興奮和激動，開始了我的實習工作，也是我的第一份正式的工作。以下是我的實習報告總結，請審閲！

工作過程和所學：

在xxx有限公司的實習期間，讓我瞭解到書本和現實生活還是有很大的差別的。通過在阿里巴巴外貿電子商務平台的後台操作和管理，使得我對於電子商務由最初的陌生變為有了更進一步的瞭解，也熟悉了一些外貿工作的基本流程。

我實習的部門是策劃部下的外貿部。記得剛來的時候主要工作就是看樣本、看產品。通過經理和同事給的建議和幫助，我漸漸地對於我們公司的產品有了更多的瞭解。瞭解壁紙，知道如何辨認材質，記住了每個版本的型號，也瞭解到了每種材質的優缺點，擴寬了我們對於壁紙這個行業的認識。在大概熟悉了一個星期的樣本之後，經理開始帶我們瞭解生產流程，從原材料到最後的生產包裝，加深我們對於公司的生產及經營能力的瞭解。

在這之後就是開始試着在中國製造上面上傳我們公司的產品。其實雖然剛開始接觸這個工作的時候知道自己的大致任務，但那個時候還是很擔心，可以説當初自己也是帶着一份忐忑的心情在工作。等到真正開始自己試着描述產品的時候感覺這份工作跟自己想象中的不太一樣，沒有想象中的那麼遙遠和困難。可是在上傳產品的過程中，卻又發現工作遠非想象中的那麼難和易：要對產品有個很好、高質量的描述和定位，是要在對於產品有着十分的瞭解的基礎上的，尤其是對於選詞用詞也都是很有講究的。

在上傳了一定量的產品之後，終於接觸到了阿里巴巴的後台，因為這是我們公司對外的主要渠道。本以為自己已經找到工作中的一些經驗，摸到了一些門路，可是當我開始覺得自己的工作順手起來時，同事對於我所上傳的產品給出的意見引人深思，讓我察覺到了自己工作中有很多很多還需要改進的地方，就比如最基本的上傳產品中關鍵詞的使用問題，都讓我察覺到任何問題都是一門耐人探究的大大的學問。

而陪同組長接待印度客户讓我更加了解了這個外貿這個行業，也拓寬了我的知識面，學習了接待和禮儀知識。

所感和未來：

我目前所接觸的這些只是外貿業務員工作中的最基礎的部分，接下來還有在網上開發客户———執行詢盤———製作報價單———發樣品———下訂單———跟單———發貨———收取貨款———售後服務等整個業務流程。這一系統的工作流程都是以深厚紮實的前期工作為基底的。

在實習工作中如果單單是我自己一個人的努力肯定是不行的。最重大的一件事情就是我們蜜蜂家族和Wonderful Team的成立，在xxx還有經理的見證下，我們兩個外貿小組成立了。這預示着我們不是自己一個人在奮鬥，一個小團體就是一個小家族，每個人微小的力量共同創造出不平凡的業績。對於剛接觸外貿不久的我們來説，同事和經理所教授的知識對於我們以後的工作和學習來説都是受益匪淺的的。我們外貿部有個學習分享的環節：兩個有經驗的業務員會給我們傳授她們工作中的經驗，解決我們工作中會遇到的疑難。這一活動的舉行讓我更加明白當初經理説“學習也不僅僅是一個人的事情”這句話的含義，也明白Teamwork的含義所在。工作不可能一帆風順，遇到困難在所難免，信念、堅持到底是獲得成功的最主要條件。團隊的鼓勵和相互扶持也是獲得成功的必要條件。

再者就是我自身的專業素養還是不夠的，要更多的向周圍的人學習，提高自身的英語水平，將英語與公司的產品更加融洽的結合起來。這樣才能給客户最基本的印象———專業性。

在學校的象牙塔裏待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，有時候會很恍惚，覺得自己仍然是在學校一樣。剛開始真的有些困難去適應所有的角色和職責的轉變。出來工作，，不會再有人告訴你，你該做什麼不該做什麼，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去克服。通過這次的實習，讓我能夠很好的把書本上的理論和現實結合起來，也對發現自身一些問題和不足點，這對於我自身能力的改善和提高以及以後的工作都是極其有利的。

兩個月的實習即將過去，但是讓我能夠對於外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客户，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。外貿看重的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始的時候有些迷茫迷茫，但是外貿業務員是一項長跑運動，在這個途中可以學到很多的東西。感謝實習中同事和經理所給予的幫助，他們更加告訴我教會我如何做人做事，以後的路還很長，要學的還很多，我希望能走好每一步。

以上是我的實習工作總結。在我的實習其中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地克服，並儘自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我已經在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！在接下來的時間裏，我的主要任務，也是我目前的工作計劃就是要更加熟悉產品和外貿過程的每個環節，想要在最短的時間裏完成我的工作計劃。加油！

商務類實習報告 篇2

姓名：XXX

學號：XXXXXXXXXX

專業：電子商務08—1班

　　一、 前言

實習時間：20xx年7月7日到20xx年7月9日

實習地點：XX電力電容器有限責任公司

XXXX證券有限責任公司

XXXX集團有限公司

實習目的：我們的實習目的主要是瞭解一般企業的主要營運管理模式、企業的經營範圍、企業的機構設置等。雖然我們無法深層次的考察這些企業，但也能瞭解並學到一些東西，也一定程度上給了我們很好的啟示。

　　二、 實習單位簡介

XX電力電容器有限責任公司擁有專門從事新材料、新技術及新產品研究和開發的試驗研究室、高壓試驗大廳。其中試驗研室是我國電力電容器行業唯一可以全面進行介質材料的理化和電氣性能組合應用性能研究的研究基地。 企業於1997年通過ISO9001質量體系認證，建立的質量管理體系符合ISO9001：20xx標準，產品的技術經濟水平和產品研究開發能力處於國內領先水平。

XX證券有限責任公司前身是1988年創立的XX證券有限責任公司，是中國首批成立的證券公司之一，20xx年增資擴股到8億元並更名為XX證券有限責任公司，是XX區內註冊的唯一的全國性綜合類券商。20xx年10月，XX證券獲得首批規範類券商資格。XX證券XX中山中路證券營業部位於XX市中山中路46號置業廣場證券大廈，是XX目前規模最大，軟硬件設施最先進，服務質量最優良的證券營業部之一。

XXXX集團有限公司是一家生產銷售發動機曲軸、汽車離合器、變速器等汽車零部件和低速卡車為主營業務的高心技術企業。其註冊資本為1億元人民幣，總資產為6.8億元人民幣，員工2300多人，其中各類管理和技術人員160多人。

XX集團擁有XXXX汽車部件有限公司、XXXX曲軸有限公司、襄樊XX東康曲軸有限公司、北京XX汽車部件有限公司、XXXX傳動系統有限公司、XX五菱XX車輛有限公司、清華-XX汽車系統技術開發研究所等7家生產和研發機構，形成了研發-投資-零部件加工-系統製造的新型企業集團。集團及下屬子公司均通過ISO/TS16949：20xx等質量管理體系標準認證，多年來資信等級一直保持AAA以上。

　　三、 實習內容

實習第一天，我們去了XX電力電容器有限責任公司和XXXX證券有限責任公司。我們的實習主要是以參觀為主，9日上午8點20分，我們從雁山校區出發，9點到達XX電力電容器有限責任公司，在一段時間的等待後我由接待人員 和帶隊老師領我們進行參觀。我們主要參觀了三個大是車間，首先是動力車間。説是動力車間，但我看不出哪裏有動力，也許是我的理解錯誤了。車間裏主要生產的是一些小零件，具體是什麼樣的零件，負責任也沒有太多的解釋，通過雙眼我們能看到的也就是一些形狀不一的零件。接着我們又到了金工車間，在這裏我們看到了很多大型的機器設備，以及一些成品和半成品，產品過多以至於車間都變得很小了。最後是美化車間。顧名思義，這個車間肯定是對產品進行美化的車間咯。的確也是這樣的，這個車間的整體都建在山洞了，裏面很多大罐狀的機器裝置，那就是用來美化產品的裝置。這個車間名字很好聽，但裏面的氣味可就不好聞了，我剛走到門口就受不了了。氣味不好聞，但也必須的跟着大部隊走，所以只能捂着鼻子走完這最後一個車間。和美化車間一樣，其他車間的環境也相當惡劣。到處是機器轟鳴聲，空氣裏瀰漫着令人作嘔的各種油氣和化學品混合發出的臭味，通風又差。我不禁疑問，這樣的環境也能工作嗎？然而，的確是這樣的，這些工人常年在這種車間裏勞作。環境非常的惡劣，他們卻依然能生產出國內較為知名的產品，這是非常的不容易的。換一個角度説，也從側面反映了管理層的管理有效，做出了正確的管理決策，以及多年來形成的良好的企業文化深深的影響着廠裏的每一個人。由此可見，正確的管理，英明的決策和良好的企業文化對一個企業的生存是多麼的重要。

下午14點20分我們從屏風校區出發，來到位於中山中路的XX證券XX營業部。相比與XX電力電容器廠，XX證券的交易大廳簡直就是天堂。此處裝修雖算不上奢華，甚至可以説是簡單。從外頭看不出它就是一個證券交易所。一進門就能看見證券交易所的標誌——股票走勢圖。那些閃動着不斷變化的數字讓我興奮不已。我已經在幻想自己入市，然後在股市裏呼風喚雨。然而事實是我對股票仍然知之甚少，以至於我越看越暈。相反周圍的股民卻一個個滿臉痴迷。看着這麼火爆的場面，我真懷疑金融危機是不是已經過去？在負責人的帶領下我們參觀了證券交易大廳的`諮詢處和開户窗口，最後又到三樓看了一下，大客户區，這裏的電腦都是一人一台。但是在這裏場面過於壓抑，所以我又回到了交易大廳，在這裏我瞭解到，XX可以説是一箇中介，主要通過XX的系統來幫助股民完成股票交易。下午股市收市後XX負責接待的人給我簡單的介紹了一些股票、債券之類的知識。雖是懵懂一片，但還是瞭解到了一些以前所不知的東西，比如：當天買入的股票只能在第二天開市後才能出售。也更加深刻的認識到電子商務對於股市交易的重要性。

實習第二天，我們去了XXXX集團有限公司。相對於前一天的實習我們都已經沒有太多是熱情了，可能是因為天氣太熱，也可能是因為只參觀不動手的實習讓人很沒有激情。

上午8點20分我們從雁山出發，我們的目的地是臨桂。路程相對遠了一些，但看到的東西也多了很多。給我印象最深的是那裏有好多在建中的房地產項目，這些東西使這片土地更顯得生機勃勃。

一下車，抬頭就看見標誌性的建築，XX的辦公大樓。這的確是很有氣勢的建築，樓頂的XX的標誌清晰可見。可見XX的實力真的不弱。這從他們接待我們的方式就能看出，這是一家相當成功的企業。我們一下車就在路邊坐下，但很快我們就被告知不能這樣到處亂坐，後來他們告訴我們説是：有這樣的規定！

接下來我們就被帶到了曲軸廠。總共有兩個曲軸廠，新廠的環境相當，機器設備也很好，工人素質和技能都很了得。在舊廠，雖然環境沒有那麼好，但是工人的熱情依然不低。同樣的情景也出現在齒輪廠。在參觀的途中接待人員不停的要求我們整理好隊伍，不停的提醒我們要在黃色區域內走，以及不要動手等。我想這種嚴謹的作風也應該是他們企業文化的一種延伸。由此也就不難理解為什麼取得成功。

　　四、 總結與體會

這次的認識工管的實習，在三個不同的企業裏我看到了得到了不同的東西。不同的經營模式，不同的經營理念，當然他們也有相同的，比如：良好的企業文化，優秀的管理團隊，以及員工的超強的執行力等。另外，在參觀的過程中，我也瞭解到一些他們在企業內部管理和外部銷售的一些模式，他們現行的模式主要是傳統的模式。特別是銷售模式，很少有電子營銷等方式。在這方面如果能用電子商務來改進現行的管理模式和營銷模式，我想效果應該。

在這次認識管理認識實習過程，使我認識到自己以前拘泥於課堂和書本學習是不夠的，以後更應該重視社會實踐能力的培養，要多走出去看，去學習，去了解一些企業的實時操作，只有這樣才能真正提高自己。

商務類實習報告 篇3

xx年 6 月 11 日，我與 XXX 公司上海分公司簽訂了實習協議，開始我人生 中第一份實習工作。

我擔任的是網絡採編崗位。因為公司與銀聯商務合作一個電 子商務項目， 所以我與上海分公司的同事還有北京總部來的工程師們一起在張江 銀聯商務大樓裏上班。

我的工作主要內容是協助同事處理相關的表格和數據，網 上收集信息與錄入，網站測試和維護。實習的第一天，很迷茫，很無措。開始了整天對着電腦的生活，脖子、肩膀 有點受不了，僵硬、痠痛。面對陌生環境，還是有一些不適應。聽着新同事和上 司的工作建議和工作任務交代，我懵懵懂懂地點着頭，很難理解他們所講，無法 找到那個點上。對着電腦，看着熟悉而陌生的軟件，Exel 的運用完全超出了我 早學校所學的。有時也會有退縮的想法，但我都及時制止了這個想法，逼迫自己 堅持再堅持，學習，多用。我虛心地問着同事和上司，現在，經過 3 周的高度 集中使用，我漸漸地和它熟悉起來，也適應了這樣一個工作環境。剛剛實習的第一個星期， 我的任務就是幫我同事將銀聯商務裏所有用户的信 息依次錄入 Exel 裏。這個工作給我的第一映像就是枯燥、無聊。最初我做的時 候常常會出現遺漏和填錯位。

因為我本身是個很粗心不夠耐心的人，所以做表格 和數據錄入對我而言算得上是一個艱鉅的任務。

記得印象最深的是我有次將做完 的表格發給我的同事，居然發現是空的，原來我沒有保存到，我白白做了一個上 午，然後下午不得不重新開始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正 錯誤，不斷地提醒我。到後來，我都不好意思再麻煩她了，於是我決定狠下心來 仔仔細細地做表格，有什麼問題及時問她，做完表格之後再三檢查。確認無誤後 再交給她，果然這樣很有效，我的錯誤減少了很多，雖然速度沒那麼快了，但是 效率和準確率卻提高了。第二個星期， 我的任務是測試我們公司建的網站有沒有問題。參照公司給我 的用户手冊， 在網站後台發表文章， 看在網站上文章是否有在相應的位置上發佈。

這個任務也是比較枯燥的， 光用户手冊就有 111 頁， 看的雲裏霧裏， 似懂非懂的。

在這個過程中我發現了網站確實存在不少問題， 例如發佈了文章在網上居然找不到，或者是錯位了，還有就是發現後台編輯文章時無法插入圖片等等。然後工程 師絕根據測試提出的問題， 對系統進行修改。接着我再開始又一輪的測試··· ···第三個星期我的主要任務就是從大眾點評網上下載所有商家的信息， 包括商 户名稱、別名、地址、聯繫方式、公交信息、停車場··· ···每個商家大概有 15 項信息需要收集，而一個盧灣區就有 1000 多個商家。這個任務簡直太龐大了， 剛剛開始的時候我着實被嚇到， 最讓人抓狂的是收集公交信息， 還有停車場地點， 很多大眾點評沒有寫清楚，我們需要從別的網上找。平復了心情，擺正姿態，我 決定從點滴做起， 踏踏實實地做， 戒急戒躁。

先從上海開始收集， 首先從盧灣區， 然後是靜安區··· ···一個個輪下去。我的工作看起來是一個很簡單很機械的工作，但是我不這麼認為，我覺得我 在其中收穫很多，得到了很大的鍛鍊。首先， 對我就業和未來創業的幫助。

網上資料的收集和錄入看似是一個很簡 單很機械的工作， 似乎任何人都可以做,但是我覺得並不是所有人都能堅持下來， 而我選擇了堅持。

因為我認為它雖簡單， 但並不是一個沒有技術含量， 不動大腦， 只是動動手指，就能完成的事情。收集那麼多商家的信息，一方面它毫無疑問地 增長了我的見識，讓我瞭解了不同行業，瞭解不同企業之間的不同。在其中看到 各種顧客的評論也引發了我的一些思考，為什麼有些店鋪能做的那麼好，口碑如 此好， 而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿。我的職業規劃是畢業後先就業幾 年， 有了工作經驗之後開一家不大不小的店仔細經營。這個工作一方面讓我接觸 到各個商家，學習別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個很好的途徑。

除了這個，看了商家的很多資料，我有時也研究商家的定位、選址、周邊環境、 人均消費價格、推薦產品，我想這對我以後開家自己的店是可以借鑑和參照的， 並且我覺得這是一個很好的網絡營銷平台，如果我開一家店，我想我會好好利用 這個平台，在大眾點評網上做推廣，利用大眾點評網來增加人氣，提高知名度、 美譽度。對專業能力的提高。

網上資料的收集和錄入像前面説的拓展了我的視野， 大 眾點評網上的商家如此之多，單單一個盧灣區就有 1000 多家商家，在這個過程 中無形地讓我瞭解了眾多的商家。我想多瞭解不同行業、不同企業對我們專業而 言是非常必要的，因為公關面向的可能是各個行業，視野比別人開闊，知道的多 一些，會有更深的見地，也往往會有創新的想法。雖然我做的不是策劃類工作， 但是做着的卻是最基礎的， 是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的 信息和詳細的事前調查。

而且這個工作使我熟練地掌握了 Exel 軟件的使用技巧。除了這些，在工作過程中我有兩個思考，一是大眾點評網成功的原因是什 麼？平常我也經常上大眾點評網，加上近一週的頻繁使用，我發現大眾點評網的 商家非常的多，涉及各個行業，幾乎我們身邊的商户都能找到。而且大眾點評網 裏面商家的信息又極其的完備， 除了地址、 聯繫電話等基本信息外還有公交信息、 停車場，連可否刷卡都有。我想這是大家愛上大眾點評的重要原因之一。當然大 眾點評網這麼受歡迎的最主要原因還是它與消費者互動，成為給消費者參考，對 照的平台。

消費者在這裏通過商家信息和評價來比較和選擇商家進行消費。有些 消費者會養成這樣一個習慣，再大眾點評網看過商家信息後再來選擇是否去消費， 甚至消費後的第一時間可能就是去大眾點評網進行點評，發表自己的消費體 驗，所以它又成為了消費者互相交流的平台。二是網絡營銷是否也可以運用大眾點評網這個平台？在現實生活中， 我自己 和身邊的同學平常團購的時候也會先去大眾點評網上看看別人評價，如果評價 好，我就會團購這家，如果評價不好，那我就會看別家的評價然後再做選擇。在 大眾點評網裏， 消費者通過評價來選擇同行業中的商家，評價好的大部分都是熱門餐廳。

所以我覺得大眾點評網可以作為一個網絡營銷的平台，它與現今最熱門 的微博一樣，能引起受眾的廣泛關注。企業如果利用好這個平台，有助於提高企 業的營業額、知名度以及滿意度。另一方面，這也給商家們一個啟示，要多觀察 該商家在大眾點評網裏面顧客的評價。

這是能真實地反映顧客對商家的產品或服 務的滿意度。

記得， 我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時候我就經常看見我們的 總經理在看大眾點評網。現在想來，他的主要目的是關注顧客對茶礦的評價，並根據顧客給的評價來取長補短。對個人素質的培養。從小我就不是個細心、耐心的人。做任何事情我都追求 速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務，可以説是避而不及。網絡採編，這個 工作， 對我來説就是一個巨大的挑戰。這也是我選擇這家公司這個崗位的一個考 慮

因為我想針對自己的弱點——不耐煩進行鍼對訓練，我不希望等到我畢業的 時候還是那個急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個狀態。我已經堅持了 3 個星期， 其實效果也很明顯。從剛剛開始的煩躁和草草了事，到現在 的平靜和認真。這 是一個很大的轉變。我還需要繼續保持和加強，尤其在粗心方面。現在我工作的 時候都是一個人安安靜靜地認真地收集着資料做着表格，不再一味的追求速度， 做完之後也會多檢查幾遍， 把錯位和遺漏的內容給補上去。像現在收集大眾點評 網那麼多商家的資料，估計得做一個月，要是以前我肯定就堅持不下去。這麼漫 長的事情，我早就嫌煩了。而現在，一方面是做熟練了，一方面我已經變得比較 淡定，和穩重了，不再是那個很莽撞的小姑娘。對與人溝通能力的鍛鍊。還沒上班之前，因為沒有正式的上班經歷，對同事 之間的關係和與上司之間的關係不知道怎麼處理。加上電視劇裏的一些情節，我 誤以為進入職場以後，人與人之間的關係便不那麼單純和簡單，有點膽戰心驚， 不知所措。剛剛開始來上班的時候，公司是一個完全陌生的環境，周邊的人也都 不認識，所以感覺很不自在，特別是對我好動愛講話的人來説，整整一天坐在辦 公室不講話特別難受。

不過事情並沒有像我想的那樣， 我們公司的人都很好相處。

現在我與同事的關係很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時候也會開開玩笑。特別 是帶着我的那個同事，剛開始有很多不懂的地方，都很不好意思問她，一是怕打 擾她工作， 二是有點難為情。

但我臉皮還算厚， 有問題的時候我都會虛心請教她， 她也會耐心地指導我，問的多也就熟了，到後來，我們每天都一起吃中飯。這個工作讓我提前適應了職場環境，預習如何與同事相處。我覺得和同事相 處跟與同學相處是一樣的。只要為人虛心，真誠一點，並沒有難相處的人。每個 人都有和藹、温柔的一面，只是有些人會表現的比較嚴肅。職場中的關係也並非像電視劇和小説裏那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態，對事不對人。例 如，有時，我上司也會責怪我，説我的效率怎麼這麼低，一個表格錯了那麼多。

雖然當時心裏很難過，但過後反省下自己，覺得上司的責怪是應該的，如果他不 責怪我， 我以後還是會這樣錯下去。

反而他直接地提出來， 我才會正視這個問題。最後，實訓即將結束，但是我依然選擇暑假繼續在這家公司實習，因為我覺 得我學到很多。

商務類實習報告 篇4

我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了自己的見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近2個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”， 自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但是靜下心來仔細想想，再換個工作也可以，在別人手底下工作不都是這樣麼？剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有好幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裏很開心；遇到一個如此好説話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。如今，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重複的工作感到怨煩；與上司發生爭執；情感方面。

這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！

商務類實習報告 篇5

　　一、實習單位簡介

我的實習單位是深圳梵珈化粧品有限公司，屬於小規模電子商務公司，化粧品行業。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平台批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化粧品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售後工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。公司聯繫地址是廣東省惠州市惠城區江北。聯繫人：劉小姐，07527119448。

實習崗位：淘寶客服及推廣員。

實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。

　　二、實習期間主要工作內容

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售後服務;如果顧客對產品有疑問，要儘快地幫顧客解決問題，並且進行售後回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。

　　三、實習期間學習情況(論文核心內容)

實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：

網絡營銷是以互聯網為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發佈、銷售促進、渠道拓寬、客户管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我瞭解到網絡推廣工作

是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗説推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在製作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客户資料欄中留下客户的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更願意購買該企業的產品。

(3)互聯網上有了博客以後，尤其是博客不再是個人日誌，它可以成為一種營銷工具以後，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到博客的妙用， 並積極嘗試使用博客，為自己的企業目標服務。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望藉助這個平台，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有着獨特的優勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用户可以隨時隨地瞭解信息和最新動態，並且能夠實現企業與客户進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉發速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會製作一些活動方案通過微博發佈，引來更多人的關注，轉發量大的話 ，效果就更好。

在網上開店，為您在傳統的經營推廣之餘，開闢出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：

(1) 交易成本低。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低採購成本，

(2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場範圍。

(4) 減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點： (1)豐富的功能。網店系統中的"奪寶奇兵"(提高網店人氣的遊戲)、"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客户對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關，支持手機短信羣發功能，可以將新上線的產品迅速告知客户。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。

(3) 拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定製如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓寬產品的銷路。

(4) 降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資.

　　四、實習心得

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯繫，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收穫最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。

對於就業競爭裏的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的後台操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛鍊團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

以上是我的實習心得體會。

　　五、實習情況自我評價

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的瞭解，也不斷拓寬了自己的思路，瞭解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。