企業實習日記

班級： 姓名：王建

學號：2015級研15班 2015072026

實踐日記（一）

2015年6月30 星期一 天氣：晴

今天是企業實習的第一天，早上同學們都來到黃老師的公司，這個公司被黃老師自己認為是世界上最小的公司，但是這裏設備齊全，每年的營業額也不菲。在我們看來，這也是我們人生奮鬥的一個小小目標。今天企業實踐的主要內容是電力系統，包括中國電力系統的發展及電力系統的監控。

對於我們來説，今天的任務就是聆聽老師對於電力系統的介紹。電力系統由發電、輸電、配電和用電等環節組成，它的功能就是將自然界的一次能源通過發電動力裝置轉化為電能，再經過輸電、變電和配電將電能供應到各用户，為實現這一目標，電力系統在各個環節和不同層次還具有相應的信息與控制系統，對電能的生產過程進行測量、調節、控制、保護、通訊和調度。

我國電力系統的發展雖然相對較晚，但是經過建國和改革開放後這幾十年的不斷髮展和壯大，目前，我們國家的發電已經處於世界領先水平，並在輸電這一在電力系統中佔據主要難題的環節中取得了世界矚目的成就。

我國的電網組成比較複雜，但發電分佈大概可以分為華北電網，主要包含山東、北京、河北、山西、天津這些地區；華東電網，主要包含上海、江蘇、浙江、安徽和福建；華中電網，包括河南、湖北、湖南、江西、四川和重慶；西北電網，包括陝西、甘肅、寧夏、新疆和青海。這些電網下的發現機組必須按照同步的方式工作，就是所有併入這些電網的發電機組，必須以同樣的轉速和轉向角工作，然後將所產生的電能併入到各個子電網中，最後整合到國網下進行傳輸。在傳輸線路上傳輸的一般都是電壓比較高的，有的幾千伏，有的可能會幾萬伏，這些高壓的點首先通過輸電線路到達每個省或市，通過一個變電站，將高壓電變為稍微第一點的，一般是在幾千伏，然後通過一般的傳輸線路進行傳輸，到一個區或者縣時，再經過一次變電站，將電壓變為我們經常使用的220V。在電的傳輸過程中的安全和監控是非常必要的。

另外，在電的傳輸過程中，由於電壓比較高，所以會設計到很多安全問題，那麼，在電的傳輸過程中就要對它進行監控，一般情況下，在每一條高壓輸電線上都會有一條光纖，功過這條光纖，會將這條輸電線上實時監控的數據傳輸到發電廠或者變電站，以供他們及時發現和處理傳輸過程中遇到的問題，黃老師就是做電力系統監控的，所以他對這個行業非常熟悉，還講到了我們國家現在主要的輸電線路及在監控電力傳輸是可能會遇到的問題和難以解決的困難，我記憶最深刻的就是在對高壓線路進行監控是，輸電線路上傳輸的一般是上萬伏的電壓，我們的監控設備一般都是在220V電壓下正常工作，怎樣讓這些設備在這上萬伏的電壓下正常工作呢？這就設計到很多專業方面的知識，但最這要的就是用高繼電器和光電隔離技術。

經過老師激情的講解，我才意識到，我們每天用的普通的電，從產生到傳輸到我們家裏，經過了這麼大一個環節。所以，節約用電，忍忍有責。

實踐日記（二）

2015年7月1 星期二 天氣：晴

結束了一天對於電力系統的瞭解，讓我們知道了電的由來和它怎麼從遙遠的發電廠到我們家裏，以及這這個過程中遇到的問題。今天的主要任務就是，在電力系統的監控過程中可能遇到的問題以及解決方法，這裏有一套完成的系統，它是由黃老師研發出來的，將要出廠並運輸到發電廠進行調試的設備。

在電力傳輸的過程中，有很多的問題，這裏我們主要説説抄表和電力系統監控信息的安全傳輸問題。

首先，先講講抄表，在我的記憶裏，抄表就是電力公司的員工騎着自行車，每個月或者每隔幾個月，到我家來看看我家的電錶，然後記錄下來，但是隨着科學技術的不斷髮展，這種落後、繁瑣而卻浪費人力的手段發生了改變。現在的抄表都是通過一個設備自動完成抄表的功能，這個設備叫做關口表，現在每家的電錶都是智能電錶，就是這個電錶不僅能夠計算我們使用了多少電，還能將這些數據實時的監控，每個一定的時間通過一個無線設備傳輸到另一個監控設備上。那麼，以前有人來完成的工作，現在交給了這個智能的設備完成，不僅節約了人力，而且減少了各種開銷。這個設備聽起來很簡單，就是將一個檢測數據從我們家的電錶上發送到另一個監控設備上，但是在實際的應用中，還有很多問題需要考慮，那就是這個設備的供電和數據恢復問題，比如説如果這個設備突然斷電了，這個該如何應對，在這個系統中，我們使用了主備電源之間的無縫切換，就是在主電源斷電的情況下，備份電源開始為這個系統供電，並且在這個切換過程中，不能讓這個設備關機，這是一個難題。另一個就是，如果監控數據丟失了怎麼辦？電力系統的數據對國家是非常重要的，如果出錯，會給國家和社會造成很大的損失，隨意這就對這個設備提出來要求。而這個系統正好提供個這樣的功能，那就是，如果數據丟失，它會保存最近一個月的數據，以防數據恢復。

另一個需要考慮的問題就是監控信息在傳輸過程中的安全問題。現在的網絡並沒有考慮安全，所以數據在傳輸過程中的安全是必須要考慮的，何況這些數據是直接關係到國家的核心利益。同樣，在這個系統中，我們使用IPsec等技術來保證數據的安全性。對於流出的數據，在數據出口對數據進行加密；對於 流入的數據，對其進行解密。這些只是應對安全的基本措施，如果需要，好可以對數據包的流向進行判斷，比如，這允許流入或者流出的數據通過，對於反向的數據不允許其通過。

通過今天老師的講解，我們才真正瞭解到在真正的實際應用中，我們所學的知識是完全可以應對這些問題的。最終要的就是我們要將自己所掌握的知識同實際應用結合起來。

2015年7月2 實踐日記（三） 星期三 天氣：晴

在前幾天瞭解了電力系統當前的發展狀況，和當前電力系統監控設備的需求情況。接下來的幾天裏，我們的主要任務就是對這些設備進行安裝和調試，對於我們在校學生，這不僅可以增強自身的動手能力，也可以加強我們對設備的原理和使用更加了解。

首先，我們的任務就是做一個能夠放置這些設別的架子，專業一點的説法就是機櫃。它的作用就是放置此係統所需要的各種設備包括路由器、加解密的設備和自動抄表的設備以及這些設備的備份電源。這個機櫃作用雖然很簡單很明確，但是動手做起來並不容易。一方面，我們的考慮這個機櫃的結構，怎樣才能加這些設備安裝上去，並且保證尺寸完全正確。另一方面還要考慮這些材料的強度。因為在運輸過程中，可能會遇到各種問題，要是的這個機櫃足夠結實，承受住外部的力量，從而保護這些設備不收損壞。

當機櫃做好以後，接下來，我們的任務就是將這些設備固定在這個架子上，首先，我們需要將每一個設備放在這個架子上，然後，通過螺絲將他們固定起來，並且要求每個設備之間要有一定的距離，這樣不僅在它們出現故障是方面排查錯誤，也有利於各自的散熱。尤其這些硬件設備，它們處在一個相對封閉的鐵盒子裏面，冬天時還可以，如果是炎熱的夏天，如果沒有良好的散熱和降温措施，對域它們來説，可能會發生各種各樣的故障，甚至燒燬。所以，在安裝之初，我們就應該將這些考慮在內。

等設備安裝好了以後，真正有意思的事情才開始。那就是我們需要對這些設備進行一一的調試，是的他們能夠正常的工作。首先我們調試的是抄表設備，我們先將兩個智能電錶固定在一個架子上，然後給他通上電，然後查看抄表設備的工作情況，是否滿足設計之初的要求。例如，每個多長時間抄表一次，抄表的精度，不能大於我們在設計指出的精度，否則，這對於電網公司來説，會是一筆很大的損失。另外還要進行其他邏輯功能的測試，例如，在某一時間段，流入這一地區的電量和這一地區使用的電量的是否一致。接下來，進行調試的就是加解密部分。我們的測試方法很簡單，那就是給這個設備加上一個網線，對流入這個網線的數據進行加密，然後對加密的數據進行解密，再將解密後的數據發送出去，通過這種迴環測試，可以簡單方便的測試加解密模塊是否工作正常。對吼一個需要測試的部分就是路由器部分，這裏我們設計指出的目的是有些端口只能接受來自外部的數據，有些端口只能接受來自內網的數據。我們測試這個模塊的方法是在不斷的通訊的過程中，通過抓包工具在這個網絡接口上抓取數據包，來看是單向的數據開始雙向的數據。結果，一切都正常。達到設計之處的一切要求。 經過一系列測試，這些設備工作正常，我們最後將這些設備搬上車子，運往發電廠，開始它們真正的任務。

2015年7月3 實踐日記（四） 星期四 天氣：晴

此次企業實習中，與工程打交道的事情已經過啦，今天老師準備和大家分享一下它這幾十年來的工作經驗和心得。

還得從老師的大學開始説起。在老師的高中時代，老師夢寐以求的學校是清華大學，當然他也有考入這個學校的實力，不過在大學聯考前不久，來世因為其他原因休學了2個月，在完成大學聯考後，他依然報考的是清華大學，不過他的班主任想他耽誤了兩個月的複習時間，偷偷的將他的第一志願改為國防科技大學。就這樣老師就成為國防科技大學的一名學生，經過四年的學習，最後他考取了研究生，在畢業之後，被分配到了771所，在哪裏，開始了他輝煌的一生。在老師的講解中，他告訴了我們許多做事和對待工作的原則。

1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊；信，我個人認為是對內外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客户相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創同行業第一。

2.敬業 也是心態問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業的。比如玩遊戲，喜歡玩遊戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客户的態度也會有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業就會詳細清楚客户的相關資料，分析客户，經常拜訪、瞭解客户對我們的看法以及給客户詳細講解安裝和檢修冷氣的細節，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業就會設備保養的很好。。。。對客户的要求、態度都會積極端正的對待，敬業就會超越自我，用標準化的服務滿足客户差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創同行業第一。

3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，（公雞跟白蟻，一隻會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規律何嘗不是社會的規律）雖然團隊中會遇到很多問題，但是隻要有團隊的精神在這裏，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創同行業優秀的目的。

4.創新 沒有創新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創新，（有些創新或許是客户的意思）；沒有敬業，他也懶得去創新；沒有團隊，或許他的創新只是一個小小的發現，不能更加完善，團隊會把創新做的更無可指責，也只有不斷創新，個人才能夠走上成功，私營企業才能走向輝煌。自然而然的變成同行業第一。

將讓進入社會的我們，應該汲取老師傳授給我們的這些經驗，以至於我們更好的融入我們的團隊，更好的適應我們的工作。

2015年7月4 實踐日記（五） 星期五 天氣：晴

聽了老師激情生動的講解，內心深受震撼，對企業文化、企業管理和企業發展有了更加深刻、更高層次的認識，結合8年來的工作實際，我深有感觸，體會總結如下：

一、商道即人道，學好經商要先學會做人。

世界觀決定方法-論，對商道的認識，是一個企業、一個人對商業行為的根本看法，一個企業或個人持什麼樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業行為。“商道即人道”是中國著名紅頂商人胡雪巖的經商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財、誠信經營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責任，互為因果。一個企業要在現如今激烈競爭的環境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個企業、一個商場能夠獲得大眾的認可，自然也不愁利潤，如此就良性循環，持續發展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。

對於一個商場而言，面對硝煙瀰漫的商戰場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態度，以人為本、誠信為本、文明經商，以真誠的心態獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內部管理中要以人為本，關心員工的生活和工作，在管理環節中處處體現企業對員

二、品質即價值，抓住利潤先抓住品質。

商品的品質是指商品的內在素質和外在形態的綜合，前者包括商品的物理性能，機械性能，化學成分和生物的物性等自然屬性，後者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質具有十分重要的意義，因為品質的優劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質，力爭以質取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，決定了生產者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。

對於商業企業來説，我們關注的品質不僅僅是商品本身的質量，更多的是對服務質量、消費環境的要求，產品質量能夠帶來高價格，服務質量也能夠帶來高價格，有時甚至比產品本身更重要即。消費者都期望在消費過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費環境。服務熱情，環境潔靜，誠信無欺，是消費過程中應盡的責任，

同時也是一個企業核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產品質量、服務質量才能夠將消費者留下，才能夠讓消費者再次光臨。商場在不斷提高服務品質的同時，還需要不斷的創新品牌，將現有品牌做大做強的同時，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產品，始終站在高品質、新品種的前沿，才能夠創造新的價值，才能夠提高利潤，才不會被市場所淘汰。

三、創新促管理，加強管理先注重創新

這裏的創新指的不是產品創新，而是在管理中的理念創新，以新的管理理念來管理企業，提高管理水平，提高管理效率。任何組織的管理者都是充滿了責任和挑戰的經營羣體，他們承上啟下、協調資源，為組織的長久發展而盡職盡責，管理

者需要能準確的理解上層領導的計劃意圖，並運用各種素質確保下屬和自己共同完成任務的管理人員。作為管理者，既要嚴格貫徹組織高層的戰略意圖，又需要結合本部門具體狀況合理配置資源，充分調動下屬積極性，發揮團隊的合作能力與創造能力，堅定地執行計劃，進行具體的操作運營。管理是一門藝術，要結合不同的管理對象，管理目標，採取不同的管理方式，而一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。

老師用水性來隱喻領導，是一種全新的管理理念，是新的管理方式的探索，是一種新的對生命意義的探索。將水性應用到管理中，就是要在管理中提升管理的領導彈性，幫助其創造出一個高效率的團隊。老子説“大道無形，大道似水”，懂得了水性，才能把握住為人處世的原則，作為一個領導者只有不斷的提高自身修養，從人性出發，因人

而異的處理各項事務，但同時又帶領大家達到奮鬥的目標，這就需要領導者要像水一樣靈活，無論高山還是平原都無法阻擋前進的進步。

通過學習，使我對企業管理和企業發展有了新的認識，在今後的工作中我要再接再厲，加強學習，將理論落實到實際工作中，不斷提高自己的認識水平和工作能力，為商場的發展貢獻自己的力量。

企業實習日記 [篇2]

最終還是決定去財務公司做實習生，做這個決定純屬被-逼無奈，走投無路，辭職後到現在失業了近一個半月左右，剛開始覺得工作應該不是太難找，就休息了很長一段時間，期間還跑去看了趟世博，糟蹋了不少錢，早知如此攢點錢也不至於現在這樣落魄。

最近一直在找工作，中間在那種連會計都沒有的公司上過幾天班，做出納，其實相當於文員，待遇還是不錯，最後還是辭了，浪費時間，以後再也不想找這種公司了。後面也投簡歷也面試了，越找發現越難，後來面試一家代賬公司的會計助理，二十多個人競爭，沒應聘上，但是這家公司有招實習生，呵呵，其實就是搞培訓的，三個月時間，沒工資就算了，還收錢的，不過我以前在財務公司待過一段時間，只是不在財務這邊，但有一定的瞭解，三個月時間認真學能學到不少東西，起碼熟悉基本流程沒問題，想想要不就熬三個月吧，閒下去也快走投無路了，身上的錢只夠交培訓費和下個季度的房租，一點生活費都沒有了，也不敢和家裏説，這兩天也開口向同學借錢了，不知道自己怎麼混到這個地步。掙扎了好幾天，最終還是決定去，下午給老闆打了個電話預約下，明天就可以去了，這家週六也上班，還不錯，我每個月還可以多學四天。

現在好盲目好絕望，不知道自己能做什麼，朋友們聽説三個月沒工資都説我頭腦不好，我都沒敢跟她們説其實還得交錢，算算三個月的培訓費和三個月不上班的機會成本，投資真的挺大的，現在連吃飯都成問題，熬吧，只能靠同學救濟了，三個月很快就過去了，寒冬過去春天就要來了，不是嗎？　　今天是第一天，早上步行15分鐘，坐車55分鐘，穿越半個城區來到財務公司（其實可以轉車直接到的，沒辦法啊，節省開支，就當減肥了），報了個道後老闆便喊我和另外一個剛來的女生一起進了辦公室，開始上課，其實也就説一些基本的知識，當然並不是課本理論知識，然後讓我們回去要多看看初級實務收入這一塊，還要搞清各行業的税率，叫我們待會看賬的時候首先要知道這家公司是做什麼的，屬於什麼行業，要交哪些税，税率多少，還説了些什麼也記不清了，最後老闆指了下牆角一個組合音響告訴我們，這家公司在我們這做外賬，工商税務全是交由我們，看他們家的賬本你會覺得這家公司快經營不下去了，其實家裏有四個會計做內賬，每個月忙都忙不過來，然後説我們做外賬要在賬面合法規範的前提下，儘量縮小賬面利潤，讓企業少交税（當然，我們到這個程度還早），最後，我們被放出來看賬本。

這家公司做的都是手工賬，憑證，總賬，明細賬全手工，同情下里面的會計，不過手工賬利於學習。我今天看的是一家一般納税人商業企業的賬，憑證裝的很不整齊，看上去又破又髒又亂，我特別討厭別人訂不齊憑證，但也沒辦法説。我把每張記賬憑證跳過，直接看後面原始憑證，然後憑自己的判斷去寫分錄，一本寫完再去和記賬憑證核對，第一個月賬錯了很多，看到第一張增值税發票我都沒分清是購貨還是銷貨就直接做分錄了，然後就是費用這一塊，我做管理費用的地方有些它做銷售費用，慢慢的就有點熟悉這家賬了，下午做第二月就好多了。其實財務公司的賬都差不多，基本就那幾步，

都是先把每個月的銷貨購貨做進去，然後做一堆費用，大大小小粘了近百張費用票，再做幾筆轉賬收付業務，然後交税交社保，發工資，最後提折舊，結轉損益等等；這家的工資只做三個人，社保也只買三個人的，月末結轉的利潤幾乎每月都是負數，當然，這只是賬本情況而已，事實公司還指不定怎麼打得火熱。

下午公司又來了兩個人，不過是老生，老闆要給她們上課，順便叫我們也進去先聽聽，講了一些税務方面的事，各行各業的税率和一些做賬技巧，還説了去年某家客户的科長多麼難纏老闆有多麼不懂事，最後鬧翻了最好變更地址轉到其他區，搞的她們會計到處受氣，她告訴我們其實會計把百分之三十的心思放在賬上就行了，剩下的百分之七十放在老闆和科長身上，説的我那個鬱悶啊，本來覺得自己交際能力差才學的會計，沒想到做會計更考驗交際，就像當年玩某款鍾愛的網絡遊戲，因為不會打架才玩的醫生，

最後才發現醫生這一職業是最靠技術的。然後我就一邊鬱悶着一邊聽那兩個老學員和老闆談論一些在我聽來好似很專業的問題，我和另外一個女孩一句都插不上話，傻坐了半天，出來後我才知道其中一個高談闊論的女的也才剛來不久，畢業十年沒做過會計，我羨慕得不得了，真希望自己出師時也能那樣。

哈哈，票被我塗得亂七八糟，大家湊合着看。

今天沒看多少賬，約了一個房東下午看房子，所以有點心不在焉，本來準備到三點左右就走的，結果兩點多的時候，老師背個包要出去辦事，出門前説要是回來早的話就給我們上課，講建賬和報表。於是我就糾結了，一直坐立不安，課不能不上啊，這裏的課我一節都不想缺，只好打個電話給房東，我説遲點去，他有點不高興，叫我儘量早點，他最遲七點半就走，我説一定一定。沒辦法啊，想換個便宜點的房子，現在的房租貴，裏面住的人又多，亂七八糟的，最主要的是我每天去財務公司來回要花近三個小時在路上。老師四點多回來的，磨蹭磨蹭搞到五點喊我們進去上課，問了一下我們這幾天遇到的問題和心得，然後便開始講建賬，以一般的商業企業為例，講了一下流程，説這類公司每月的賬大致分為七個部分：進貨時的相關賬務處理，銷貨時的相關賬務處理，月末結轉商品成本，做相關費用，計提相關税金，做每個月固定的幾筆折舊，攤銷等最後月末結轉損益。期間還重點講了下銷貨時結轉成本的問題，她説一般國有企業的會計都喜歡在每做一次銷貨業務時，緊跟其後就馬上做一筆結轉成本（其實我想想我之前公司的會計不但是馬上結轉成本，甚至是把銷貨和結轉的分錄做在同一張憑證上），她説她不提倡這種做法，這樣有很多弊端，希望我們以後做會計時最好月末一次結轉，具體原因説了一大串，然後還問了我們“本年利潤”和“利潤分配”的區別，當然，我沒答出來。最後她還準備講報表，我就鬱悶了，我這幾天一直在埋頭做分錄，根本沒看報表，也很討厭看那些東西，就老老實實地跟她説報表我還沒看，她看了下時間也快下班了，就囑咐我們這幾天要多看看報表，過兩天再説這塊。

出來後差不多六點了，我收拾好東西便飛奔跑去見房東，因為要轉車加上路不熟，小區特別偏特別深，我搞了近一個小時才到了房子裏，房東在，還有另一個看房子的女孩，當時在網上看了房子的介紹，對各方面都比較滿意，錢都取好帶身上了，準備合適的話就租了，這邊房子馬上就到期的，儘快搞好搬了，但進那個房子後的第一眼我就想轉身走人，房子完全新的，剛拿到手的那種毛坯房，四室硬是被房東隔成六室，擁擠不堪，最難接受的是，本來連接陽台的那個客廳，硬生生的被改造成兩間小房子，一間陽台的窗户是封閉的，也就是説要想通往陽台必須經過另一個房間，而這個房間他是要出租的，也就是我們沒有陽台曬衣服曬被子，最終協商無果，我們轉身下樓，從出門走到小區門口，我花了8分鐘，再從小區門口走到主幹道的公交站牌我花了15分鐘，這就是他網上所説的交通便利，我呸！

企業實習日記 [篇3]

3月8日週一小雨微風

2015年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實習的日子。

6點45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛後整起的牀，七點半出門買早餐然後走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點，一個人都沒有，門都還關着，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續保持。

這是一家做出口貿易的外貿公司，我任命的職位是外貿客服。第一天上班肯定少不了要認識公司裏的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點都不會冷淡，個個都很熱情，搶着要教我怎麼熟悉客服的工作流程，看着我都樂。客服的工作流程説簡單挺簡單的，説難也難。

開始真正實踐了，先打開屬於自己負責的網站。俗話説沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心裏有點底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的衝動。回覆郵件更是要有底子和英語水準的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心裏不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細節需要注意，很多小問題會出現，也是最容易出錯的，光這個做單就費了我大半天的時間了。

前輩們説，這個正好符合你們專業，很適合我做，我在心裏低估着：書到用時方恨少啊!課堂裏學的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想着回去還真得把書本拿出來好好地温習一下。

前輩們個個都很仔細地教着我。就這樣，在前輩們的諄諄教導下，實習第一天日子了。希望接下來的日子，自己能很快適應這份自己還算喜歡的工作，然後好好把它做好來。加油，加油，再加油!

3月9日　週二陰天微風

今天的天有點陰，風不大，但迎面而來還是有點刺痛感。

走出電梯，來到公司，發現公司的玻璃大門如同昨日緊閉着。看來我這個頭一次上班的表現很積極，態度還不錯。在門口等了十幾分鍾，終於等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。

過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很乾練，衣着什麼都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然後看着她走進了總經理辦公室坐了下來，我這才反應過來，她就是總經理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做着前輩要幫忙的事情(剛進公司沒事情可做，邊幫忙邊學)。

到了下午，經理叫我進去她辦公室一下。我緊張地進去了，輕輕地把門關上，然後在總經理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經理找你談話，沒什麼的。經理開口了，還是面帶着笑容，很和藹地説，是新來的xx-x吧，怎麼樣，還適應嗎?……最後説，在工作上、生活上有什麼困難儘管跟她説，她會盡力幫忙。聽得我心裏很温暖，有點受寵若驚的感覺。最後講到重點啦，叫我幫忙做點行政的事情，因為現在是淡季，客服事情不多，可以邊學邊幫忙做行政(差不多就是總經理助理)。考慮到自己是應屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學東西，我樂意地答應了。

一次愉快的談話了，今天要報告的事情也差不多就這樣啦。我的實習日子還在繼續進行中……

3月10日　週三多雲

這個美麗的島上城市——廈門，空氣裏總瀰漫着一股股淡淡的海鹽味，連吹的風也帶着她的特殊味道，有點鹹，有點冰涼，很喜歡。

早上起晚了，出門晚了點，到公司也就晚點了，難得昨天申請到一張公司門卡，果卻沒用上。

昨天總經理剛交代我負責一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代着我日後要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最後幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發時間去摸索，要不然做不好估計責任都推卸到我身上來。

第一時間我看了下行政的工作流程，然後開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾裏面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。

前兩天沒什麼事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我幫忙，現在我已經開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試着自己去做單子，自己去了解整個網站的後台運作架構，學會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然後去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進行交流，但是你會發現在處理這些客人所遇到的的問題時會很有趣，什麼樣的問題都有可能出現在客人發來的郵件裏。

這個外貿客服的工作讓我學到很多東西，讓我懂得了客服人員應該做哪些工作，還有該怎樣去應對客人，碰到棘手問題首先應該做什麼，值得學習的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質量，以免造成太多歷史問題餘留下來。

又一天過去了，需要我去學習的東西還有很多很多，繼續加油……

3月11日週四晴天

難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起牀拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙温暖我的小房間。空氣很清新，有點清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。

剛走到公司門口就聽到裏面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進公司把前台及轉枱的燈打開，刷完卡後開始我一天的新工作。

由於辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經理過目並簽字了，處理完客服的報單後，我就取出採購了，由於我對廈門這個城市還不太熟悉。總經理特批了她的得意助手和我一起去採購。跟總經理打完招呼後我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節省開支的利益出發進行選購。不敢忘記經理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發現了一個好處，那就是隻要你跟超市的導購員説你是公司採購而不是個人購買，那些導購員馬上對你熱情招待，還會給你儘可能的優惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司採購應該如何採購比較合理優惠讓上司滿意。因為有很多公司會經常找她們團購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費的時間和精力。這也算是新學到的一樣東西，新的收穫。

採購完就回公司了，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學習新的客服工作。作為新進來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。

3月12日　週五多雲微風

今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的雲層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的雲層。空氣裏飄着悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。

早上剛上班不久又被總經理叫進去了，總經理交代我負責一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點經驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應了，心裏卻低估着，勞動局在哪裏我都不知道，我的天哪。

走出總經理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎麼走，該怎麼坐車。詢問了半天總算是瞭解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由於早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。

下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應該是以後經常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進去之後就去辦理總經理交代的事情。長這麼大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，後面幾頁就是密密麻麻的條款，最後就是雙方的署名和蓋章。拿着那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學生了。開始學會承擔起一些必須承擔的責任。從現在起就要開始靠自己的雙手養活自己，學會一個人在外面闖蕩。

上班以後，我才發現賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了常回家看看，常給家裏打個電話的念頭，雖然以前在學校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學校打電話回家大多時候是沒錢，而現在打電話回家那是一份關心和牽掛。

3月13日　週六陣雨微風

今天是上班後的第一個週末，第一個週末就碰到加班。

暖和的被窩讓我有點猶豫，冷靜想了下，這是上正常班的日子不像在學校課程安排有錯落，只好乖乖地起牀洗漱、着裝……

如同往日，一到公司就先開電腦，登qq、開網站報單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然後再吃早餐，接着就開始一天的忙碌。

每天都過得很充實，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學前輩們回覆郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題。看着她們之前回復的郵件從中找技巧回覆顧客的問題，儘量讓顧客滿意，接受併購買我們網站上的東西。記得第一天來，看着隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬佩，心想着自己要學到什麼時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什麼語法錯誤的英文句子!

很激動下午看到郵箱裏來了一封新郵件，以為自己學了好幾天了應該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回覆錯了，到時候就麻煩了。

在組長的指導下，按着組長講的思路，我試着自己回覆了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定後沒有問題，我這才放心地把郵件發了出去。心中不由得有一絲喜意!

這就是今天覺得最有價值的收穫!

3月15日週一陣雨多霧

又一個嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點燥熱，滿天都瀰漫着霧氣。

像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以後，每天都按時起牀出門，七點多就趕在路上，這才讓我發現原來以前在學校的日子是多麼的奢侈和不可多得。以前總是天真的認為七點多路上應該沒什麼人吧，那個時候應該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那麼多，七點左右就已經密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。

新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發現了一張新面孔，前輩們説是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小夥子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒，前輩就派來任務了，要弄一堆的新員工手續，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋註冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應付得來，新學到了好多不親身經歷是學不到的東西。

下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發現有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問題，我試着自己去解決這個問題，試着自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細節還是需要請教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋着發生在她身上的問題該如何去解決後，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發出去。今天很高興，因為前輩表揚我了，説我回得很好，説我上手比她當初學的還快。總算有付出就有收穫。

還有另外一個收穫是，業務組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關於如何做業務的工作，聽説以後客服人員要兼做業務的工作。還可以免費學東西，當然很樂意配合了。

忙碌的一天就這樣在業務組長的細心指教下了。窗外的霓虹燈已經綻放着她美麗的光芒了，照亮着每一個辛苦工作者的回家路。

3月16日　週二多雲轉陰微風

中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風。一般人是不能進去的，只能在公司外面走動走動。由於自己現在是客服兼行政，行政人員是可以進出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。

接待室裏也有辦公桌，那個辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒服。那邊很安靜，沒人會去吵你，所以偶爾利用午休時間去那裏偷偷享福，躺那裏閉目養神或者看風景是一件美事。

公司的辦公場所在27樓高的寫字樓裏。躺在那個舒服的辦公椅上，望着窗外的風景，我總是思緒不亂，開始胡思亂想起來。落地窗外面的風景很迷人，可以看到附近的整個公園，可以看到附近小區的佈局，還有教堂，一棟又一棟具有代表性的高層建築物，還可以看到大海，鼓浪嶼也在眼皮底下，還有來去匆匆的行人……

廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一週多了，我發現自己已經開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引着我。讓我更加堅定了在這裏工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛鍊新人的好環境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環境。

我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然後把她們摘下來送給每一個自己關心的、在乎的家人、親人以及朋友們!

這就是今天工作一整天所得的感觸。實習的日子繼續加油，加油，加油!

3月17日　週三多雲微風

又是一個沒有陽光的日子，厚厚的雲層讓人覺得很壓抑!

早上到公司，打開網站發現，自己接手的網站竟然有單子，第一次接單有點小激動。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現一些小差錯。比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內的有區別。還有字體什麼都要統一，淨額的.算法更是一門學問，要美元兑換，歐元兑換，加元兑換，澳元兑換等，匯率一不小心算錯了，你就得負責任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些淨額，每天還要自己去更新網站的匯率，所有匯率都是採用當天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨後拒付等後果都要客人人員自己承擔。

我一直牢記着前輩們給我忠告，每個細節我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪裏做錯了，等到前輩們確認後，我才敢把請購表發給組長審核。等審核完畢了，這才敢鬆口氣。

所以説，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實際操作了一下制單的過程，學到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。

雖然是一個天氣不怎麼陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉變為有點小晴朗啦!實習的日子就是這樣在悲喜交加中一點一滴地過着，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想，人應該就是這樣在環境中慢慢成長起來的吧!

3月18日週四陰天有霧

早晨起牀推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。

今天好像沒什麼新鮮的事情，唯一覺得有點紀念意義的是今天我學會了如何使用打印機。早上總經理叫我把新的工資標準表及公司新的編制打印出來，複印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機，都不知道怎麼用。厚着臉皮跑去問技術組長怎麼弄，技術組長人很好，一步一步地叫我要怎麼弄，先把打印機開了，然後再把自己的電腦跟打印機連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。

果然，按照技術組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發現原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那麼昂貴的東西。

下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經理交代的事情，客服人員要多發發郵件，爭取發揮個人能力，讓網站在不用花任何廣告費用的請提下也可以接到單子。

開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然後直接下班。

就這樣有一天的實習日子過去了。回到宿舍我就把電腦打開來，繼續寫我的論文，指導老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進一步指導。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。

記不清爬上牀睡覺時時幾點了，只是覺得困到不行，就關了電腦直接上牀睡覺了。

3月19日　週五晴朗微風

在這個陌生的大城市裏，不知不覺我已經生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的週五。一週裏的最後一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子。發現在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。

今天我也突然發現自己工作起來比較有幹勁，處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然後開始整理這一整週下來的工作事宜。比如有哪些事情已經處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然後在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每週五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區分開事情的重要程度，也是為了自己日後的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。

早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學做客服，處理郵件和做請購單等，然後不懂就請教前輩。學會了一樣東西才能學新的東西。今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什麼，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點緊張，總覺得這是一件嚴重的事情。因此在客訴表裏天的每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不説，還要自己倒貼錢。

第一次向總經理申請客訴退款，有點緊張，因為經理免不了要問為什麼會產生客訴，理由一定要足夠充分才能説服總經理批下來。前輩告訴我説，不管是怎樣一定要讓總經理覺得你是已經跟客户溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經驗，一個新的收穫。

3月22日　週一晴天微風

喜歡這樣有陽光的日子!可以一大清早跟陽光邂逅，心情是陽光般的燦爛。

早晨起了個大早，提早出了門，到了公司，習慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個心情都不錯的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當好。

吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衞生工作有沒有到位，然後把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足，接着就是去總經理辦公室把窗户打開通風，以便總經理來上班有個清新的工作環境。

上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒有做好，這一次經理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補什麼的要叫他們補上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以説是瞭如指掌，多少都知道了一些關於他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什麼事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個小收穫。

下午，繼續學習客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網站的後台相關內容，教我看懂了那個相應的英文對應的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業務人員做的，還有就是如何改條款，要在哪裏改，改完了要到前台去看有什麼變化等等。光是摸索那個網站後台的信息，我就花費了一個下午的時間，而且還只是粗粗地瞭解了個大概，還沒摸索透，下班時間就到了。

就這樣，在虛心請教下，一天的時光又悄悄地過去了……

3月23日　週二多雲微風

昨天剛説有陽光的日子讓人心情愉悦，上班心情也比較舒暢，今天太陽公公就關在他自己的家裏休息了不出來了。出了門才發現，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄着雲，厚厚的。

心情真的跟天氣有關，明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的，每個人就都不説話，各個都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯着自己的電腦顯示屏麻木地工作着，看起來都很沒有精神。

我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做着自己該做的事情。今天的重點是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個網站的後台搞明白來。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導時做下的筆記拿出來仔細認真地研究，一個一個細節地熟悉過去，然後在拿別的網站來試着自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步後台步驟對應的前台變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個後台的運作原理及操作，這也才發現自己也是可以看懂全英文的後台，心裏有一種説不出的自豪感。

通過對整個後台網站的操作及學習，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學習到了很多網站後台的專業術語，懂得了很多我之前都沒有學習過的英文單詞。這又是一個工作中學到的有價值的東西!

因為我的勤奮認真和負責的工作態度，前輩們説我學得很快，很上手了現在，她們對我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會不厭其煩地跟我説該怎麼怎麼做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進的動力。

今天一整天差不多都在學習網站後台的運作流程，收穫還是蠻大的。得到前輩們的讚賞，説真的我的心裏有一種無法用言語表達的激動。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動力。我會繼續加油的，前輩們!

3月24日　週三雷陣雨微風

昨天的陰霾帶來了今天的暴風雨!

窗外呼嘯的風，噼裏啪啦的雨聲吵醒了睡夢中的我。屋裏陰暗暗的，把手伸出被窩能感覺到那麼一絲清冷，腦子裏又突閃了那個只敢偷偷想着不敢實施的念頭：請假不去上班。好不情願地掀開被子離開被窩，準備着去上班……

還不錯，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經理叫到辦公室佈置了一個新任務——公司因工作需要，需買一個電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買回來。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能説好，馬上去買。從來沒有買過這種東西，不知道在哪裏可以買。無奈之下，就跑去問技術組長説哪裏可以買到這種東西。技術組長跟我説五金店有賣，可是告訴我説他也不知道哪裏有五金店，對於剛來廈門不久的我來説，更不知道哪裏有五金店了。實在是沒有辦法，我只好先出門，再到處問問哪裏有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進去問有沒有買電話分離器，果以失敗告終。

這下子我完全傻了，那哪裏有賣的!問五金店的老闆也説我要買的那種電話分離器不知道哪裏有，叫我去移動或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動手機店，沒有想那麼多，直跑進去問老闆有沒有賣，老闆説有，但不知道是不是我想要的那種，最後經過跟老闆協商，先買下然後不是這種的話拿過來換。看到我真誠的請求下，老闆同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術組長，問他是不是買對了。果技術組長跟我説買了不是他想要的那種，但是勉強可以用，就湊合着用了。

這就是今天覺得比較有記錄價值的一件事情，因為從中我又學到一些以前沒有接觸過的東西，還認識了幾家店和接觸了一些陌生人。

3月25日週四陣雨轉多雲微風

昨天下了一天的大雨，今天雨終於停了，但是沒有出太陽，天有點陰，風不大，但迎面而來還是有那麼一點點冰涼，出門時，不經打了個寒顫。

這幾天由於公司業務工作繁忙的需要，急需一個業務人員。總經理叫我從之前來應聘外貿業務員的應聘者簡歷裏挑一些符合公司業務工作要求的求職者來公司面試。一大早，一樣弄完每天早上必做的事情，翻出了那一疊厚厚的求職簡歷，開始了公司外貿業務員的尋覓。按照總經理提出來的標準，我一份一份簡歷地看過去，很快就過濾掉了很多不符合條件的簡歷。不一會兒我就挑出了幾個比較符合條件的求職者，抽出他們的簡歷，我用skype網絡電話一一給他們去了電話，通知他們來公司面試，果發現，很多電話都是打不通的，有的是通了沒人接，有的是不在服務區內，有的是關機。就這樣他們的面試機會被取消掉了，註定他們跟我們公司無緣。當中有一些是打通了電話，但是求職者現在已經找到工作了，所以以失敗告終。

告知經理這一果，經理降低了一些應聘要求，讓我再從那一疊簡歷裏面挑一些人出來。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡歷，一個個地打電話過去。這一次算還不錯，終於打通了幾通電話，並通知了他們面試的時間，公司所在的具體位置。

通過這次與求職者的通話，我學會了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語，語氣改怎樣。因為聽了幾通電話，你就可以發現不同的求職者不同的説話語氣，有些人一接電話都不問好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語氣很温和，讓人聽了就很舒服，這樣也會引起我們的注意，同時也給他們自己增加了一個面試的機會!

3月26日週五晴轉多雲微風

這週五的早晨，風很大，風從她來的方向肆意亂串着，透進了我身上裹得嚴實的衣物裏，撐大了我細小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道徵兆着什麼的黑色星期五。

終於到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天裏會發生這麼多的事情。早上上班不久就發生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這麼吵架的。具體因為什麼事情員工們都不太清楚，大家都嚇死了。吵完之後，後果只有一個就是跟經理吵架的員工被經理趕出公司了。作為目睹者，大家都認為這次是員工真的不對，就算再怎麼生氣也不能那樣當着所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事後跟我講了很多經驗教訓，教會了我一些人際關係的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起衝突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!

早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙着自己手上的事情。我也忙着招待那些前來應聘的應聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想着可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭着説不能在繼續留在公司了，要申請提前離職。因為她家裏有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫院要動大手術，情況很嚴重，也很糟糕。看她哭得那麼傷心，大家除了説些安慰的話，什麼忙也幫不上。經理馬上批准她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看着她着急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。

送走又一個員工後，大家幾乎都笑不出來了。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發生突發狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!

3月29日週一多雲轉晴大風

早晨睜開眼睛，才發現陽光已經灑滿了整個房間，很温暖，柔美。起牀推開窗，做了一個深呼吸，空氣很清新，陽光照在臉上的感覺很舒服。着裝完備後穿着自己最喜歡的高跟鞋，哼着不着調的歌，踩着陽光上班去了……

今天的公司煥然一新，上週大總經理過來重新整頓了下。客服和業務的同事都坐到一塊去了，總經理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經理説，這是風水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運，哈哈。

我當然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在業務經理的辦公室裏，和她在一起辦公。聽到這個消息我不知道這是好消息還是壞消息。只知道這是一個不變的事實。新的辦公桌很寬，比原來的大了一倍，不用擔心東西沒地方放，反倒讓我覺得桌子有點空，不好看來着。有點懷念以前那張小小的桌子，東西都沒地方放，讓我倍感充實和自豪。新的辦公桌還配有私人鎖櫃和垃圾桶，嘿嘿……

等我“搬家”完畢後，業務經理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎麼面對她，一個早上都是低着頭做自己手頭上事情。經理開口一句，我回應一句。她不説話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想説什麼就可以把頭湊到同事那邊講，現在是想講不敢講，也不知道跟經理要講什麼，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學期時上的商務禮儀課，課上老師就講到如何與公司領導進行溝通交流，在什麼場合下講什麼話不該講什麼話。只可惜我已經忘得差不多了。

美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點適應新的工作環境。

3月30日　週二多雲微風

這週二的早晨很冷，躲在被窩裏有種想請假不去上班的衝動。不過經過理性思考還是乖乖地起了牀。匆匆忙忙洗漱完畢後，抓着包包就往外趕，趕去搭最後一班上不會遲到的公交。

早上又被總經理叫進去談話了，總經理想把我調到外貿業務那邊去，她説想培養我做業務。可是業務那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點遲疑，不是自己不想做業務，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業務確實可以學到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經理説我考慮一下再給她答覆。

走出總經理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾還是沒有得出果……

下午，總經理交代我先放下手上的事情，出去辦一點事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機手續，拿着公司公章和總經理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對於廈門還不熟悉的我來説，無疑又是一種考驗。

還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建築，很經典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問櫃枱的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。櫃枱小姐開始問了，我愣了半天沒反應過來，太專業術語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，櫃枱小姐有點不屑我的樣子。我在想那櫃枱小姐肯定在笑我什麼都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話説，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰着自己。

因為出來晚了，等辦理完出來已經快下班了，走出郵局大門，才發現美麗的夕陽已經映在清澈如鏡的大海面上了。

3月31日　週三多雲微陽

昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點快四十分了，當時腦子裏的第一反應就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運到公交站時剛好碰上最後一班不會遲到的車，上了車才鬆了一大口氣。

今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上。看着招聘信箱裏堆滿了簡歷，我能感受到畢業生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投着簡歷，期盼的就是那家企業能給自己一個面試的機會，不管面試果如何都願意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎麼樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷裏挑人來面試，還真的有點考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業到底是怎麼在招人的，其他企業估計也是這樣，登一則招聘信息到網上上去，接着就會有上百封的求職簡歷投進來。

每一個求職者都是那麼的優秀，真的不好做選擇。怎麼也沒有想到半個月前自己還是個應聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調換有點出乎意料，有些人都比自己優秀百倍，我只能説他們沒有好好的把握屬於她們的好機會。又或者説，這個世界本來就不公平。

想歸想，還是得完成總經理交代的事情，憑着自己的睿智和挑人直覺，最後選了幾個來面試。頗有成就感的説，來面試的人都還不錯。嘿嘿……

等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學到一樣新的東西。

今天總的感覺還不錯，收穫了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續加油。fighting!

4月1日週四陰天多霧

今天霧氣很重，迎面吹來的風有點冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。

今天沒有什麼特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區的天氣預報，然後在總羣發佈，以便客服那邊參考。接着就是發佈一篇公司管理規章制度，為了督促各個員工認真遵守公司的條條款款，讓他們明白什麼事情該做，什麼事情不該做，還有那些事情做了會有什麼樣的後果等等。

照例忙完行政的就學客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網站的後台運作，逐一地去了解每個網站的細節問題及整個後台的處理等。

打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至於手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什麼的相關事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈目眩的。

下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發現落地窗外已經萬家燈火了。

想着乾脆叫餐到公司吃完再走，正準備叫餐時，上夜班的一個前輩説他也還沒吃。然後我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點了幾個菜，然後我們就聊了起來。聊着聊着就聊到公司的一些情況，還有一些公司複雜的人際關係等等。光着頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!

4月2日週五陣雨大風

窗外的風狂亂地呼嘯着，吹得叮咚響，讓人想繼續睡的慾望都沒有，一看才六點多，那麼早起來也不知道要幹嘛，索性賴在牀上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風真的是出奇的大，一路上那個風吹得我直打寒顫。

一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉為全職客服後，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑合適的人過來面試。

下午來了兩個人，經理説叫我自己直接去面試她們就好了。剛聽到這句我愣了，我去面試!!!無數個問號和感歎號在我的腦海裏跳動。經理説不要愣，就是讓我去面試。她相信我有那個能力。經理都這麼説，我不敢違揹她的意思，只好把自己武裝成一個公司的面試人員。開始準備着要如何去問她們問題，要怎樣站在一個面試官的角度上去思考問題和看待問題，好緊張，好有壓力。

走進面試廳，兩個面試者看到我都有點緊張，可能每位面試者都這樣吧。我裝着一副很嚴肅的樣子，心想着面試應該要有面試者的風範。就這樣開始問一堆經理提前交代的一些問題，面試下來覺得其實面試也不會難到哪裏，還可以增強自己的溝通能力，也可以積累一定的經驗。

今天感觸最深的就是這個面試了。還有一個新事情就是，下午方總叫我幫她那東西拿到她車裏。一路上，方總很和藹，一直跟我聊天，問我一些生活上的情況，我發現其實方總沒有員工們説的那樣恐怖和不好接觸。看着她笑呵呵地跟我説謝謝，還擔心我找不到地下停車場的出口的那種表情，我覺得，此時的她一點都不像是總經理，更像一個關心你的長輩。我心裏有一種説不出的感動。

4月5日週一陣雨轉小雨微風

清明時節雨紛紛，路上行人慾斷魂。又是一年的清明時節。

今天公司放假，沒有上班，早上早早就起牀了，因為要趕回老家去掃墓。七點多就武裝完畢出門咯。還真是第一次清明節這麼早走在大馬路上，一場小雨剛下停不久，馬路濕濕的，天上的烏雲還在滾動着。路上的行人，個個都是神情哀默，看不出有那麼一絲半點的笑容。有些甚至是沒有半點表情，她們每個人的手裏都大袋小袋地提着彩紙，紙錢，黃白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一個樣，不是公墓就是福壽堂，都是去悼念那些已故的親人。

一邊看着路上的行人，一邊趕我的回家路。趕到車站已經八點多了，買了八點半的票。

經過一個小時的顛簸，終於回到了家鄉，下了車，走出車站就打電話聯繫爸爸。爸爸已經在紅路燈下等我好一會兒了，本來整個家族的人約的是九點到達集合地。因為我沒趕上早一點的車，只能委屈大家等我這個晚輩。看着整個家族的人站在那裏等我，看到我個個都笑着向我招手，心裏有一種説不出的激動和温暖。

人到齊啦，第一次參加整個家族的掃墓，以前因為在外地讀書，路途遙遠，所以每年的清明節都沒有回來。今年趕上啦，很高興。相信爺爺在那個遙遠的世界裏看到了，應該也會很開心，很欣慰吧!按着順序，開始了所謂的掃墓。不一會兒就完成了。整個福壽堂都是人擠人，到處是燒紙錢的濃煙，還有那一柱又一柱的香，前來祭祀的人手裏都持着一柱香。燃燒的香煙薰滿了整個福壽堂，濃濃的煙燻得眼睛都流出眼淚來了。

來來往往的人羣裏，我看到有人淚水滿面，有人笑聲片片，有人神情默默，有的人面無表情，還有的人是心情沉重。弄得我不知道前來悼念已故的親人該是怎樣的一種心情。

4月6日週二陣雨轉小到中雨微風

放了兩天假，第一天上班，事情還真多。一大早到公司就開始忙，一直忙到下班還沒有忙完，沒有辦法只好加班。

早上過來就開始整理新來員工的檔案，更新相關的表格和文檔。今天又有三個新報到的員工，當然免不了公司對新來員工的管理手續，光弄那些新來的還有前幾天來的員工手續，就花費了將近一個上午的時間。

吃過午飯後，又開始忙着那些沒有忙完的事情。

早上電信的客户經理打電話過來説下午要過來拜訪下，果然，下午上班不久後她就按約定的時間來了。不巧，她來的時候，總經理她們剛好在開會，只好把她帶到待客室等候。我按照平時總經理交代的要如何接待客人禮貌地接待了她。送上茶水後，她就開始和我聊起相關的業務工作。我還真的是第一次跟這樣的客人接觸。總經理她們開會開了很久，電信的客户經理等不了那麼久，就把一些事宜跟我交代了下，並交代以後公司有什麼問題直接找她就可以了。給完我名片後，她就先走了。

送走電信的客户經理後，突然接到泰國客人要過來拜訪的消息，經理叫我幫忙接待下。聽到這個消息我嚇了一大跳，泰國客人，腦海裏閃過無數個問號。我好緊張，連忙問經理，是要用英文接待嗎!經理看我嚇的，説不是啦，都是講中文的。我先去燒了開水，準備呆會給客人泡茶用的。開水剛燒完，太過客人就到了，一共三個。他們一進來就笑呵呵，我也對他們笑。經過這麼一笑之後，我發現之前那種緊張的心裏和表情都不見了。給客人泡上茶水後，我就出了待客室，隨手帶上了門，怕打擾到經理她們談話。

出來之後，我又開始我手上那些還要處理的事情。等我忙完走出辦公室，這個發現窗外已是萬家燈火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美麗的廈門夜景。

4月7日週三陣雨微風

天依舊下着雨，風有點冰冷，拿着傘擠公交上班已經好幾天了，突然很厭煩這種天氣。很期待天放晴，還是喜歡有點陽光的日子。

今天的事情不算太多但也不少，早上平安保險公司的負責人過來跟公司洽談員工買保險的事情。總經理又把這個事情交給我負責，又是一件第一次接觸的事情。我很感謝總經理這麼的信任我。按照保險公司負責人吩咐我做的，先填一堆表格，然後再蓋一堆條條款款的章後，確定了下要購買員工的名字和身份證號。最後把大把大把的鈔票送到保險公司負責人手裏，這個事情才算了。跟保險公司的負責人溝通還算不錯，態度還蠻好的，算是配合得不錯。

下午，先是處理了上次寬帶移機沒有辦妥的問題。這次在電信客户經理的幫忙下，終於把這件事情辦完整了，總算可以給總經理一個交代了。公司的辦公用品基本都快用完了，寫了一份請購單給總經理簽字之後，今天打電話給辦公用品公司下了公司需要的辦公用品訂單。

然後，是業務經理叫公司技術部門的美工助理，給我們上了一堂課。叫美工教我們學處理網站圖片。很認真地拿着筆和筆記本走進了會議室聽講，美工講的是用photoshop軟件來處理圖片，怎樣把不美觀的圖片處理成乾淨又吸引人的圖片。聽了一會兒，我才發現，他講的這些內容和操作我們課上都上過了，還記得當時自己還學得不錯，那科的成績還考得挺好的。後來，美工讓我們自己去實際操作。因為有基礎在，我很快就上手了，接着幫忙教其他不會的學員。這種感覺很好，那是一種自豪和鼓勵。我會繼續加油的，一步一步實現自己的理想和夢想!

4月8日　週四雨天微風

4月8日，這是一個特別的日子，是我上班一個月的日子。

沒有想到我已經在這個新城市呆了一個月了，整整一個月。到今天下午下班為止我的試用期就滿了，了，現在的我是一名公司的正式員工了。昨天跟公司簽了一年的勞動合同。

平生第一次籤勞動合同，心情有點激動。在拿着筆簽下自己的名字那一霎那，我才猛地發現自己姓名的分量，才意識到那是自己簽下的一個承諾，一份責任。我已經不再是一個父母親庇護下那個不懂事，嬌嫩不懂責任的孩子了，我已經長大成人了。我有了自己的理想，自己的夢想，還有了自己的責任。瞬時間，我感覺到自己身上的擔子不再是輕飄飄的了，而是一份真真實實的重量。

昨天簽了合同之後我的工作崗位也重新確定下來了，現在我是真真正正的外貿客服，不用再兼行政的事情了。工作崗位明確了，工作職責也就明確了許多，做起事情來，也比較有目的性和計劃性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接給心上人的行政助理。

今天早上醒來感覺人不是很舒服，很累，想請假不想去上班，但是想到要把事情交接給新來的行政助理，還是硬着頭皮去上班了。新的行政助理來得很早，我到公司她就已經在那裏等我了，我也不馬虎，直接進入主題，開始交代一些該交代的事情。剛開始還覺得沒什麼，就是頭有點暈，但是還可以撐得住。一直到了中午，發現越來越不對勁，全身發燙，叫坐在對面的業務經理幫我試一下温度是不是發燒了!經理用手捂着我的額頭，嚇了一跳説怎麼這麼燙，肯定發燒了。經理馬上讓我請假回家休息，本來想忍忍，但是到了下午上班我整個人就不行了，根本沒法工作。難受得一直趴在桌上，經理這下子是用命令的口吻讓我馬上回去休息。我這下才請了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一個下午直到同事發來問候短信才醒了過來。這是上班以來自己第一次請假。

4月9日週五多雲微風

又是一個星期的最後一天。

每天最享受的時候估計要屬洗澡的時候了。白天上了一天的班，別説有多累了。下了班吃完飯，回到宿舍，第一件想到的事情絕對不是開電腦，上網聊天娛樂，而是跑進浴室痛痛快快地洗個熱水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身輕鬆自在。每次淋浴出來整個人就精神多了，也輕鬆多了。然後洗洗衣服，再然後就開電腦寫寫論文和實踐日誌。

上班一個月以來，都是白天上班，晚上回來抽時間看看論文資料，寫寫論文，每天都被安排得滿滿的。到點了就去睡覺，再也不會出現像在學校時晚上睡不着的事情存在，一躺下去就睡着了。一覺睡到大天亮，每天都是鬧鐘響起才醒過來，生活現在也變得規律多了。

公司的事情每天差不多都是重複的，有點無聊，但是認真學，認真做還是可以學到一點東西的。今天把行政的工作徹底地交接給了新人。中午吃完飯的時候，我就從業務經理的辦公室搬了出來，歸到客服組去了，跟員工們坐一起。再也不用擔心和經理共處一個辦公室難免有尷尬的事情發生了。出來了就可以跟同事們一起共事，一起交流，多多瞭解，多多請教前輩們，還可以跟同事們維持友好的關係，在外面可以有一個開心的工作環境。這是最重要的，無論做什麼事情開心就好。開心的工作環境可以提高員工的工作積極性，還可以增強同事之間的交流，提高了工作效率。

新的工作環境，新的氛圍，希望能夠給自己帶來好的運氣，在接下來的工作中能夠有個新突破和新的心得體會。

這就是這個還不錯的星期五感言!

4月12日　週一中雨轉小雨微風

今天發工資啦，財務的會計拿着工資表讓我簽上自己的名字的時候，心裏有一種説不出的激動，真不敢相信這是真的。每個月十號發上個月的工資，由於這個月的十號剛好是週六，就推遲到今天週一才發下來。上個月八號我才進的公司，不到一個月，竟然可以拿到一千多的工資，有點小興奮啦。心裏更是美滋滋的。

晚上下班之後，吃完飯就直奔中國銀行atm取款機，就是等不及想要看看，工資有沒有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心裏又是一陣激動。趕忙取出了兩百塊錢來。在拿到那兩百塊錢後，我發現這次從取款機裏取出來的這兩百塊錢有着非一般的紀念意義。這個時候手裏拿着這兩百塊錢的心情完全跟以前去取款機取錢的心情不一樣。

因為這是自己靠自己雙手，靠自己的汗水和努力賺來的錢，不是從爸爸那裏拿來的錢。拿着自己辛辛苦苦賺來的錢，才明白了賺錢的不容易，自己所賺的每一分錢都是那樣的有意義，那樣的值錢。這是自己努力得來的第一筆工資，雖然試用期的工資不高，但是還能得到這些錢心裏很滿足。我想不管是多少都已經不重要了，重要的是賺那些錢的過程。

取完錢回到宿舍，放下包包就趕忙給爸媽打了一個電話，因為我要爸爸媽媽跟我分享我現在的快樂。那頭剛聽到媽媽接起電話，我就激動地跟媽媽大聲説：媽媽，媽媽，你知道嗎，我今天發工資啦，拿到一千多哦。還特意吩咐媽媽一定要記得跟爸爸説。把媽媽給弄得哭笑不得的，媽媽是既高興又心疼，趕忙又開始叮囑，一個人在外面要怎樣怎樣好好照顧自己，不要不捨得花錢，要吃好一點，拿工資去補補身體等等那些她永遠都閒説不夠的關心。最後掛電話時，媽媽説了一句，好女兒，你真的長大了!聽得我心裏暖暖的，掛上電話後，自己的眼睛已經濕潤了……

4月13日　週二雨天微風

實習已經第六週了，已經是4月份了，感覺自己似乎已經來了很久似的。全面接觸外貿業務已經有一些天了。經理開始安排我去大量地收發郵件，開始獨立接觸如何同過網絡工具接業務，由於公司是專門有自己的網址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平台，但經理為了讓我們方便聯繫點，就讓我們專門下載一些常用聯繫工具qq，msn。開始經理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業務想匹配的公司，然後發信函，內容是着重介紹自己的公司，問些公司是否需要什麼產品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之後幾天我們就在着重學習信函這些方面的。

經理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產品包裝盒上的英文的一些內容和客户所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，彙報各人的工作進展情況，並且會議的最後有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個很好的很有創想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進同事之間的交流和感情，這些都有利於公司日後的工作開展。

4月14日週三陣雨轉小到中雨微風

猛抬頭望向窗外，才發現玻璃窗外又是讓人流連的夜景，霓虹片片。家家户户都亮起燈火，望着那燈火，我想家了，想着爸爸媽媽她們現在在幹嘛。她們現在吃飽了沒，還是剛剛在做飯，在看電視嗎，還是又是一堆人熱熱鬧鬧的在閒聊……

這幾天事情特別多，郵件多得讓我看了就頭大，經常下班了還回不完，然後就加班回完這些郵件才離開公司，經常走出公司的大樓，肚子餓得不知道該去哪裏吃飯。路上的行人，她們似乎都是已經吃飽飯，手牽手出來散步聊天。那種感覺很孤單，很寂寞。一個人懶了，有時候連飯都省了不吃，最近穿褲子，發現以前那些緊繃繃的褲子，現在穿起來都可以再塞一條保暖褲子進去。

今天又是回郵件回到忘了下班多久了，轉為正式員工快一星期了。來全職的客服組報到也快一星期了，交接的事情一直沒有交接完畢。接觸了這幾天的客服工作，我才發現原來客服人員的工作是那樣的繁多，很多都要涉及細節問題。要非常的有耐心和一定的邏輯思維能力。

就拿做請購單來説，看似輕而易舉的制單，其實做起來很難。一個格子的內容都不能出錯，一旦粗心做錯一個就會影響到以後一連串可能引發的問題，搞不好就會引起客訴問題，甚至要自己賠付全額的損失。所以，每次做請購單，我都要排除任何可能影響的因素，全神貫注投入進去制單。

再者，郵件的事情，客人的每一封郵件都是不一樣的問題，所以説回郵件不是簡單照着模板回覆就行了，而是要具體問題具體分析，分析完後還有區別對待。有時候客人的一個問題就有可能讓你思考半天才能解決完。郵件處理是既枯燥又煩躁。需要一定的應付技能及耍嘴皮的能力。

不過，接觸了郵件之後，發現自己的英語能力提高很多，學會很多不懂的英語。還在客人的來信中學到了很多正確的語法及表達方式。客人有時也會來糾正我們錯誤的表達。所以感覺還不錯!

4月15日週四陣雨轉多雲微風

外面天氣很冷，下着雨。

實習的日子時間過得好快。轉眼間，在廈門市易上貿易有限公司實習將近快兩個月了，實習期也將要了。在我的實習期當中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!

在經理的關心和眾同事的幫助下，通過這一段時間的集中學習，我對外貿的相關理論知識和外貿實務中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中貿易的操作大多是通過電話、傳真、即時聊天軟件、郵件等方式商定交易進行的，但自己並沒有從客户開發到完成交貨匯、以至備案歸檔完成的操作實踐過，因此在操作過程中不免還會遇到各種具體的問題，通過實際的操作掌握自己這一月來所學到各類知識，也是積累經驗、進一步掌握外貿流程和實務的必要措施，需要這樣一個從實踐中獲得新知的過程。雖然現在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實，因為遇到的問題越多，就會學到越多的解決方法。我相信，今後無論遇到什麼，只要看一眼這塊烙印，我就會勇往直前，決不畏縮。