大學生頂崗實習工作總結(通用15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的大學生頂崗實習工作總結，希望能夠幫助到大家。

大學生頂崗實習工作總結1

我進行實習，在我們公司來工作的這段日子裏，各位同事也是對我這個新人是真的有很多的關照，我的問題，我的一些錯誤，都是在同事們的一個幫助下得到了解決，讓我變得是有經驗，更加的能去把崗位工作去做好，而對於實習期的工作，我也是要來做一個總結。

一、學習成長實習，除了工作，也是一種學習，為更好的來適應崗位的工作，我們剛來公司，領導也是沒有讓我們馬上下到崗位做事情，我也是知道此刻的我是並沒有那個能力做好工作，可能還是會犯挺多的錯誤的，所以在培訓學習之中，我也是認真的去把教我們的同事所説的都認真聽好，同時也是做好了筆記，實操的時候，我也是積極主動的去嘗試，犯錯並不可怕，最主要是能學會，把流程給搞懂，那到時候下到崗位，也是能更從容的做好事情，培訓期間，我也是對於公司有哪些的產品，又是我工作上該去掌握的知識我都是認真的去記好，要學的東西也很多，要去掌握的也是讓我感覺到，工作比在學校學習難多了，但也是更加的有挑戰性，我也是會到時做好的。

二、工作收穫每一份工作，都是有它的不同之處，要去掌握，並不簡單，同時我也是感受得到在自己的崗位上剛開始做的時候，我也是很生澀，一天下來，基本沒做多少的事情，我自己也是感覺到懊惱，怎麼能力那麼的差，但同事也是給予了我安慰，讓我慢慢的也是堅定了信心，漸漸做好了之後，效率提升了，我也是在工作裏頭收穫了經驗，自己熟練了，事情也是做得做了起來，同事們也是説我的.進步很快，不過我也是知道，努力是沒有白費的，並且也是還要付出更多的才行。工作的經驗都是需要靠我們一點點的努力，在做好了之後才有的收穫，而在實習裏面，我也是感受到自己的付出，讓我和同事之間做事的能力差距在逐漸的變小，自己身上的一些問題，也是突出來了，我也是知道，這也是需要靠自己以後的努力，漸漸的把這些是解決掉，來讓我能把工作去做得更好。實習而今是結束了，我也是收穫了經驗，並且也是會在以後更多的把自己的工作去做好，同時我也是感謝公司給予的機會，這次的實習，也是讓我體會到社會工作的艱辛，不過我也是有信心，能去做好，相信自己的一個能力也是還會有很大的提升空間的。

大學生頂崗實習工作總結2

三個月的實習工作已經結束了，我作為一名即將畢業的大學生，其實內心很多感受的，我知道自己在這方面的工作還沒有做到位，作為一名實習生，我實在是感覺自己收穫了很多很多，來到公司實習是我一個幸運，我知道自己能夠結合自己的理論知識，提高自己的能力，對於我而言，幫助很大很大，在未來的生活學習當中，更加是有很多幫助的工作，其實講的就是一個態度，我一直以來都保持非常好的心態，明白自己現在的狀態是一個什麼樣，我虛心的學習，提高自己的能力，專業知識方面一絲不苟，對於這三個月來的工作，我也總結一下。

首先在工作能力上面，其實在學校所學習的東西運用到工作當中，這讓我感覺非常的好，因為自己所學的知識能夠運用出來，還是非常有成就感的，但是自己所學的知識是有限的，所以在實習工作當中更加能讓我體會到這種感覺，我用心的在提高自己的專業能力，我虛心的跟周圍同事請教，因為自己的能力並不是拔尖的那種，所以還是需要提高專業方面的知識，來到這裏實習是一種幸運，也是一種機會，我不會錯過的，日常的工作當中遇到的困難，我都會虛心的去學習，去請教他人，這樣能夠提高自己很多很多，這方面我是有着非常明確的意識的，我相信自己能夠有着一個好的心態，有這一好的態度，去做好這些工作當中也經常能夠體會到這一點，所以我不會放棄這樣的機會，正是因為我有着這樣的態度，所以我在工作當中進步的很快，得到了很多收穫，真的很感激。

在日常的工作當中，我也是非常認真的，我迅速地熟悉了這裏的工作環境，跟日常的一個工作流程，這對我的幫助很大，我也知道了，剛剛剛步入社會，我需要去好好的學習，實習也是我職業生涯的一個開始，這樣的經歷對我而言是非常寶貴的，會影響我今後的'整個職業生涯，我態度非常的好，我知道自己肯定是要去經歷的，所以這次的實習工作讓我非常的珍惜，也讓我明白自己的為人處世方面還是需要磨礪，通過工作，我也成長了很多，給了自己足夠的知識，給了自己足夠的理由，我再那麼的提高，也在陸續地去傳達自己的一個信念，通過這次的實習，我真的是成長了很多，也學習到了很多，所以我一定會在接下來的工作當中更加的用心體現自己的價值，做一名優秀的員工，這是我應該做好的事情，我相信未來有很多機會在等着我，我也相信自己能夠展翅翱翔，在這畢業之際，能夠有這麼一次機會，是我的幸運，我也感激實習公司，我也感激這段實習經歷。

大學生頂崗實習工作總結3

從20xx年XX月XX日逐漸我還在。XX企業見習，實習目地是根據理論指導，推進學過的專業知識，提升解決具體問題的工作能力，給自己能成功與社會現狀對接做好充分的準備。下邊是自己對此次頂崗實習的彙總：

最先，在工作上要有優良的自學能力，要有一套學知識的系統軟件，碰到問題自身能根據有關方式自行處理工作能力。由於在工作上碰到問題各式各樣，並非每一種狀況都能掌握。在這個時候要想把工作中搞好一定要有優良的自學能力，根據持續的學習培訓進而把握相對應技術性，來處理工來中遇上的每一個問題。那樣的自學能力，一方面來源於向老前輩們的學習培訓，向工作中閲歷豐富的人學習培訓。另一方面便是通過自學的工作能力，根據書本及其社區論壇上高人的具體指導，自身吸取經驗，找尋有關方式來解決困難。

次之，優良的社會關係是大家成功工作中的確保。在工作中當中不只是同技術性、同機器設備相處，更主要的是周邊的相處。因此一定要把握好朋友中間及其與顧客間的相處標準和現代禮儀。這也是大家平常要留意的。我還在這方面歸功於校園內的短期的鍛練，根據不斷參與課外活動及其在學校籃球俱樂部的每日練習和賽事使得我瞭解了一個較為融洽的人際交往，為成功工作中造就了較好的社交氣氛。

此外在工作中當中自身也是有許多欠缺的地區。例如：欠缺社會經驗，欠缺對有關領域的規範把握等。所屬我常提示自身一定不必自由散漫，在把握過硬的'基礎知識的與此同時加強實踐活動，保證理論指導。另一方面要不停的進一步學習，學習培訓新專業知識、新技術應用，更強的為企業服務。

根據此次頂崗實習，不僅把自己校園內學習培訓的到基礎知識應用到社會發展的實際操作中去，與此同時提升了許多眼界，例如針對企業日常的一些具體步驟和企業運營層面學得了很多東西，針對自身之後想自己做生意打造出了基本。與此同時也意識到自身的許多不夠點，要學習培訓的物品也有許多許多。誠信贏天下，堅信根據持續的勤奮和實踐活動，自身有朝一日一定會立在取得成功的巔峯上。

大學生頂崗實習工作總結4

在這5個月的實習生活中，我付出了許多，也收穫了許多。這段經歷也即將成為我生命中彌足珍貴的財富。回過頭來，細細品味這5個月的酸甜苦辣，一個個感人的鏡頭依然那麼清晰可見，我也在它的滋養下慢慢成熟、堅強：還記得剛剛踏進實習學校大門時忐忑不安的心情，轉眼間，我是在無比自信與無比留戀的心情下，踏上離別的征程的......

現在又平復心情，來認真的做這份定崗實習總結，滿心留戀的回顧着這期間的點點滴滴：

第一個挑戰悄然降臨——上崗措手不及

2.12號——我們到達北峯中學的第二天，8點整和所有在校老師一同點名報到，並滿心期望着學校安排我們6位實習老師聽課，結果“大失眾望”，被校長殺了個措手不及......

點名完畢，校長笑盈盈地對我們幾個實習老師説：“這是你們的課程安排，早就給你們安排好了，就等你們來呢!今天就算正式上崗了啊!好好努力!全校師生都非常歡迎你們的到來......”沒聽清楚後面的講話，一聽到“今天正式上崗”，心裏的小兔子就跳個不停。拿到課程表一看，還好第三節課!

這可是我第一次正式上講台!我清楚地知道這雖然是第一次在學生面前亮相，但卻是至關重要的一次!這關係着我在他們心裏的最初形象，也是最穩固的形象。可自己完全沒有實戰經驗，也未曾聽過一節課，這可真趕鴨子上架啊!

站在講台上，看着好幾十雙好奇、新鮮的眼睛齊刷刷的盯住自己不放，心一下子揪到了嗓子眼，比剛剛到達實習學校時的心情還緊張百倍，因為站在這裏我被賦予了一種名副其實的'責任，我必須來完成它，責無旁貸!偷偷地深呼吸、微笑、放慢語速......通過一系列暗自放鬆的動作，心情漸漸的平靜下來，表情也從容了許多。

這節課還算比較成功，讓大家對語文這門學科有了更深一步的認識，同時最重要的是在學生的心裏增添了對興趣學習的認識。這打開了我實習生涯的第一頁!還記得當時走出教室後,最大的願望是：明天快快到來，我要給學生展示更加豐富精彩的一堂語文課!

第二個挑戰接踵而至——主持人非我莫屬

生命中的又一奇蹟，幸運地降臨在了實習生活中。

學校領導給我們幾個實習老師開會，又一重任落在了我們這幫在教師中可稱得上是初生牛犢的實習生肩上，組織策劃“三.八婦女節聯歡會”!對此，我們頗感榮幸，這是學校領導到我們的肯定與信任，畢竟我們六個實習生的專業各有千秋：音樂、美術、英語、教育、中文，不同的專業湊到一起，對於組織這次聯歡會也算是非常有利的條件了。

我們6個實習生利用自己專業優勢各自承擔着不同的任務，毫無疑問，主持人的角色非我莫屬了!眾望所歸，我百口莫辯，又只得扛下來了，也想好好挑戰一下自己，看看自己有多少潛力可以挖掘。幸好還有一個男主持陪同，自己也坦然了許多。但還免不了緊張，一遍又一遍地修改台詞，希望更加完美，給聯歡會錦上添花!還記得自己前一天晚上，拽着男主持一次又一次地對台詞，生怕自己到時有哪怕一點的瑕疵，緊張的大半夜沒睡着，我這個聲稱不知道失眠啥滋味的人也切身體驗了一次失眠的感受!

説實話，自己雖是一名中文系學生，但生活一直是很低調的，也許是因為性格原因，自己很少參加什麼活動，更不用説主持了。這個角色像一座山，但我必須爬過去，因為我想有一段圓滿無憾的實習經歷，我非常重視這次頂崗實習帶給我的種種，我必須做到最好!

我相信只要認真、用心，什麼事情都可以做到，重要的是勇於挑戰。抱着這個信念，在精心的準備下，聯歡會的序幕拉開了。師生聯歡，給了女教師一份特別的節日禮物。我的主持也非常成功，得到了大家的認可，這無疑又增添了我的自信心，我感覺此時此刻的自己才是一直嚮往的自己。

此後，學校舉辦的“迎五一科技文化藝術節”，我也是作為一名主持人來參加的，這時的我也多了份沉着與冷靜，主持更加靈活、精彩!

第三個挑戰“尾尾到來”——班主任任重道遠

實習生活還有一個月就要結束了，我也進入了所謂的實習“疲勞倦怠期”。正在為自己的狀態擔憂，想盡一切辦法讓自己積極起來，這時學校又給我幫了大忙!在毫無準備的情況下，週一開完例會，留下了幾位老師，一本正經地告訴我們即將擔任新七年級的班主任!晴天霹靂又爆發在了我身上!但學校領導如此信任自己，自己豈敢推脱!其實，這也不失為一次很好的磨練，又充實了我的實習生活，使我又有力量繼續朝氣蓬勃地前行!

面對這幫依然可愛，卻淘氣的孩子時，自己還真的有點不知所措：太嚴厲，怕他們接受不了，畢竟剛剛國小畢業;太温柔，更是行不通，這樣他們會無法無天。只得到有資質的班主任那裏取經了!還是有經驗的班主任方法多，而且靈活。我根據學生最初表現的狀況及自己的特點，選取了“先緊後鬆”的管理策略，先要對他們嚴格要求，使他們逐步進入國中生的角色，等到他們都步入正軌了，一切工作做起來就遊刃有餘了。這對其以後的中學學習也起着墊腳石的作用。

這種策略還真的效果顯著，再加上主題班會的輔助作用，一週之後這幫小傢伙，比剛開學時進步不少呢，自己也暗自高興。當然這只是宏觀調控，要真想當好這個班主任，瑣碎的事情也是多的如芝麻：老師，我想退宿;老師，某某不服我管;老師，他不值日;老師，他總找我説話，打擾我學習.....一系列的芝麻大的事情統統像我砸來，這時自己真的是焦頭爛額，可看到他們認真、可愛的表情，一切的情緒都消失了，只想好好地為他們解決問題了。其實，最重要的還是要“平和”!這也是在一個實習完畢的師姐那學來的:遇到事情，心態一定要平和。平和、平和、平和......我經常這樣安慰自己。這也就是所謂的耐心吧，作為一個班主任，有耐心是必須的，這是進行一切工作的前提，也是輔助。

小傢伙們要放假了，我的實習生活也接近了尾聲，這時的愛如海潮般向我襲來。他們為我唱歌，給我寫信，送我小禮物，一有時間就圍在我身邊......而且，他們已不僅稱呼我老師，而且還親切得叫我“姐”。感受着他們對我的種種，我有一種收穫的感覺，無比的幸福，無比的滿足......

我的實習生活雖然在春天和初夏，卻也散發着收穫的芳香......

大學生頂崗實習工作總結5

時間總是在我們不經意間已流過指尖。在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活馬上就要結束了。回首這半年的歷程，腦海裏留下了深深的印跡，在這半年裏我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的師傅。

20xx年x月，我離開學校來到xx城市燃氣發展有限公司進行實習。xx城市燃氣發展有限公司是集煤化工生產、天然氣輸配、燃氣工程設計安裝和維修服務為一體的中外合資企業。公司主營業務為燃氣供應、燃氣銷售服務、燃氣管道安裝及焦炭、苯、煤焦油生產等。

公司成立於20x年x月，是xx市煤氣有限責任公司通過增資擴股，吸納xx聯交所上市公司——xx控股有限公司的全資子公司——xx投資有限公司的投資後成立的，屬於中外合資企業，是自治區目前規模、實力的燃氣企業。

公司煤化工系統始建於上世紀七十年代，曾是xx的獨立型焦化廠，為自治區地方工業的發展做出了很大的貢獻。

而我進入的就是xx中國xx分公司的`xx項目進行實習，能來這樣的企業實習我認為是一個很好的鍛鍊自己的機會。

由於我們新進入公司工作，所以我們先進行了七天的學習，學習企業的文化，工作的方向。讓我們對xx中國燃氣有了一個認識。呼xx作為一個新興的企業，它有着自己的企業文化和歷史，而它也正在努力的完善着自己的企業文化，努力的去書寫自己的輝煌歷史。也正因為這種努力和發展才造就瞭如此輝煌。

大學生頂崗實習工作總結6

年，在我們趕到同一間酒店實習，分到不一樣的單位工作中。單位的不一樣也確定了大家日常工作的不一樣，工作中素養的不一樣，服務項目顧客方法的不一樣。針對餐飲部的同學們而言，服務項目方法是一種立即對客服務項目。因此餐飲部的同學們要有具有一種激情且活潑開朗，這有益於推銷產品菜品，做到的收益。而針對客房部的同學們而言，最首要的是暗服務項目，非常少會觸碰顧客，但它的勞動量是非常大，而且必須很仔細。

一、見習自然環境

針對一個酒店餐廳，它的大多數的收益是來源於酒店客房，而開房率又間接性推動其他單位的收益。倘若大家沒有非常的使命感、沒有非常的激情、沒有非常的上進心。那麼，大家的服務水平終將降低，進而危害酒店餐廳整體的服務水平。終究顧客在酒店餐廳最多的地點是酒店客房，顧客許多情況下會尋找房務工作人員解決困難。因而，給賓客留有印像深刻的通常便是房務工作人員。在分派崗位時，許多學生們被分得客房部，這也證實了客房部的勞動量是非常大。

可是，一些學生們覺得這種工作中很吃力不討好，憂慮將來的發展前景，逐漸猜疑這一技術專業，乃至想離去這一技術專業，心態較為消沉。就在第二個禮拜，學校領導幹部及系院的教師趕到寢室，看望大家，而且詳盡地把合同有關的內容給大家表述，激勵我們要堅持到底。教師也大家一一解釋在工作上發生的問題，學生們也把一個星期的工作中通過和趣事跟導師共享。在剩餘的幾十天中，大家以一種宣佈職工的心理狀態看待自身，更寶貴的是，沒有一個同學們發生缺陣，餐飲部的全體同學還獲得高層住宅管理人員的高度評價。這對咱們學員而言是一個認同，對大學的教學而言是一個毫無疑問。

根據此次見習，大家看到了自身有很多的事物必須改進，例如信心不夠，碰到挫敗非常容易產生情緒不穩定，並把這一心態放到工作方面，危害了服務水平;喜愛跟其他單位來做比較，其他單位勞動量較為輕輕鬆鬆，就造成不平衡的心理狀態，抱怨分配不公平。確實那類分配方式有不合理、不科學的地區，可是大家現在是一個大學一年級的學員，一點工作經驗也沒有，大家確實沒有資質選擇崗位。善於思考，擅於辨別是非也是大家必須改進的，大家常常遭受他人觀念的上下，非常容易產生盲目跟風個人行為。大家並並不是木偶人，我們要學好尋找原因，辨證客觀性地分析問題，尋找最有效的辦法來解決困難。不必隨意用極端化的手段來宣泄，也不必隨意危害別的同學的觀念。要維持一種不以物喜，不以己悲的情緒看待每一件事。在我們發覺酒店餐廳發生監管問題，我們要積極主動地思索，明確提出科學合理的解決方法。因而，我們要提升本人的專業素養，服務技能，溝通協調能力，並塑造堅定不移的信念，讓自身變成一名優異的酒店餐廳人搞好基本。

二、實習內容

在我們挑選走酒店業時，大家就代表着日夜錯亂的三班輪流制，應對這數自不清混亂的酒店客房，聞着餐廳廚房飄之不絕的油煙，碰到一點也不講道理的顧客，站足幾小時的工時，每日的你好這些。每日的.工作任務是這般的艱苦、繁雜、乏味。而這個工作中是必須的忍受、仔細、責任感。應對即將來臨職業發展，我們要坦然加入wto。在我們沒有能量去擺脱困境時，我們要學好聽從。

三、實習總結

通過磨鍊以後，人便會越來越完善，根據仔細觀查，查出來緣故，見到他人找不到的物品。認真鑄造，順理成章，工作上便會有特有的奉獻。現如今大家身為學員就需要有鴻鵠的壯志，用荊棘鳥的精神實質造就工作。正處在弱冠之年的大家，青春大家的資產，我們不需過度固步自封，工作能力的提高是須要的時間的斟酌，時間會證實一切。

我們要了解這一份合同是得來不易的，它能到我們的校園，是由於師哥學姐以優異的主要表現獲得高層住宅的高度評價，根據院校的奮力商談。我們不能錯過師哥學姐的勤奮，院校的希望。我們要跬步千里，以大家的勤奮來收益大家的學校。

大學生頂崗實習工作總結7

最先本此見習較大的獲得是學會了適應新環境。未去現場以前我從未想像國2個月的見習我可以承出來。可是根據此次見習我滿足了這類施工工地日常生活。雖然之後不一定去施工工地工作中，但擁有這段時間的鍛練，無論之後幹什麼工作心裏都是有了一種認真負責的恆心，也學會了適應新環境。此外是在施工工地上知道一些與院校不一樣的問題，便是在施工工地上知道作為一名專業技術人員應當怎樣去和職工溝通交流等。

次之，根據此次見習使我對工程項目層面的相關專業知識在事實上擁有更加深入一些的掌握。應當説校園內學習培訓再多的基礎知識也僅僅理論上的，與具體或是有點兒區別的。此次見習對於我的建築識圖及做圖工作能力都是有一定的協助，建築識圖時瞭解哪些方面該留意、須仔細測算。結構類型哪些方面須考慮到工程施工時的安全隱患，在製圖時哪些方面該考慮到具體施工過程中的問題。到即能工程施工又符合要求規定，做到設計方案、工程施工規範化。沒有此次見習或許製圖僅僅用課本上的生搬硬套照畫，不容易考慮到過多的問題，更無法想起自身的設計方案是不是能工程施工。

施工工地雖苦，但能學的是一些實際物品，鍛練的是處理問題的實踐能力。例如：牆面也會產生偏位，室內樓梯模板支撐時樓梯口的.相對高度不足，生活陽台、凸窗的尺寸設計標高有細微變化這些許多問題，全是工程項目中將會產生的一些問題。僅有根據實踐活動後才可以尋找問題造成的緣故，才可以尋找處理的方法。

此外，根據協助預算員填好一部分材料，使我對填好施工資料也有一定的瞭解，知道何時該填什麼資料，需什麼人簽名等，這種就是我之前沒有觸碰過的。

此次見習就是我對建築工程設備，建築基礎等擁有一定的掌握，為大家以後學習培訓專業技能引走了一條路，大家仔細觀察詢問等方法掌握到了許多大家未曾瞭解的物品。除開建築知識，給大家印像深刻的應該是安全隱患。每一個施工方都是有宣傳語安全第一，做為項目工作人員，應竭盡全力防止安全生產事故的產生，不僅要嚴苛管理制度，還需要為職工們傳遞安全常識，對她們的人身安全承擔。

大學生頂崗實習工作總結8

經過了x個月的實習工作，現在我已經差不多領會到了在目前這份工作的技巧與方法，儘管自己的經驗尚淺，有許多的地方都還沒能做到最好。但是也正因為如此，我在工作的時候會有更多的收穫和體驗。讓我能在這次的實習中有更多的進步!

但學習、工作，不可能永遠朝着好的方向發展。工作中自己也曾犯下錯誤，甚至給同事們帶來過麻煩。對此，我深感慚愧。現在，自己的實習已經結束了，我將自己的個人情況總結如下：

一、個人情況總結

對公司的瞭解方面：

在成為一名文員的實習之後，我才知道，作為一名文員，對公司必須要有一定的瞭解。不僅僅是工作方面，還有同事們的情況，公司各種器材、資料……這些都要學習。面對眾多需要了解的地方，一開始我是感到非常困難的，但是隨着自己在工作中的實踐，慢慢的，也就瞭解了這份工作，瞭解了自己的所需要的知識。並且對公司的部門和同事，都有了更詳細的認識。

思想方面的變化：

成為了辦公室的一員，我在思想上也看的更加的寬闊。一開始我僅僅侷限於自己的學習和進步。但是我認識到這是不行的!為此，我慢慢的在工作中擴寬了自己的思維，在工作中更加的為公司着想，為同事們着想。讓自己也受到了同事們的好評。

工作上的改變：

工作上是自己改變的嘴明顯的地方。不僅僅在工作的時候更加的幹練，在自己的能做的工作方面，也大大的擴寬了。剛開始的時候，自己靜靜只會做一些資料整理之類的事情。但是隨着實踐，我也開始自覺的在工作中做一些力所能及的事情去提升自己的能力，讓自己更富有價值。久而久之，自己在文員方面也學習了不少。

二、個人的不足

要説自己的.不足，還真是有不少的問題。就像之前對資料整理的遺忘，以及對工作的不仔細…自己在工作中的毛病還是有不少的。但是通過自主的提升，和改進，我也有不少的進步!相信在未來，也會有更多的進步。

三、實習的收穫

這次最大的收穫就是在工作中的能力，以及對自己心態的改變!我相信，這些轉變，會讓自己正式工作的時候，更加的有自信!在實習中的沒一點每一滴回憶，都是最重要的收穫!

大學生頂崗實習工作總結9

在衡水中學一個學期的頂崗實習工作結束了。經過一個學期的鍛鍊和學習，我在教學技能方面有了很大的提升。教學技能關係到一名教師完成教學任務的技巧與能力，教師的課堂教學技能構成了教師教學技能的核心。所以，教學技能的高低，直接影響着我們完成頂崗實習教學任務的質量。在衡水中學頂崗實習工作期間，結合自己的課堂教學，現對自己在這半年裏教學技能方面的提高做如下總結：

一、備課技能

備課是一個完整課堂的前提準備階段，對整個過程是否能夠發揮應有的教育作用有很大的影響。如果盡心備課，將難懂與枯燥的體育動作通過聯繫日常生活中的情景講解給學生，會令教學效果比沒有充分備課的效果有明顯的不同。

比如我在進行少年拳的教學時，動作的攻防含義和銜接是教學的難點，如何只是體育教師的枯燥的一遍一遍的教和示範練習讓學生很難領會少年拳的動作含義，慢慢的學生們就會失去練習武術的興趣。充分和有效的備課，可以將少年拳的每個動作在日常生活情景中來展現其攻防含義。比如説：講到少年拳的第四式“彈踢衝拳”和第五式“馬步橫打”時，當你受到壞人侵犯時，首先運用“彈踢衝拳”，右手在擊打來犯的壞人的同時左腳進行踢打，讓壞人不能同時兼顧身體的兩個部位，當壞人受到攻擊而後退時，我們乘勝追擊，下體為了穩固變為馬步，右手順勢在次擊打壞人，從而取得這次“防身戰爭”的勝利，而這個動作就叫“馬步橫打”。這樣的情景教學對學生來説可以增強學習興趣並對教師慢慢產生一種佩服的感覺，能夠提高教師在學生的心目中的地位。備課，教學中的首要環節，對整個教學的效果起着不可忽視的作用。

二、教學的導入技能

課堂導入是一個完整課堂的重要組成部分。精彩的導入能在第一時間抓住學生們的心,引起學生學習興趣，激發學習動機；能引起學生注意，幫助進入學習情境；為新知識的教學做好鋪墊，使學生明確學習目的。課堂導入有多種形式，在課堂教學的過程中起着舉足輕重的`作用，對於一節高中武術課來説更是如此。

大部分中學生對武術的瞭解大部分來自武打電影和公園練習太極拳的爺爺奶奶們，武術對於大部分的中學生老説是非常神祕的，有的學生認為練習武術就能飛，就能打架很厲害，用一個小視屏和武打明星的故事來激起大家對學習武術的渴望，可以有效的吸引學生注意力，課堂更能有序的進行，學生更能快速的接受。比如説：在一堂“太極拳淺説”的理論課上，一進教室我就把太極拳淺説這幾個字寫到黑板上，讓學生們明白這節課的主題，學生們會有“太極拳在教室怎麼教啊？”的疑問，班級立馬炸開了鍋，學生們開始討論起來，帶着這種疑問，學生們會去積極的思考與討論什麼是太極拳。藉助學生們的這種熱乎勁，我先放了一個XX年春節聯歡晚會的優秀武術節目《行雲流水》，激發了學生們去了解和學習太極拳的興趣，同時也讓學生們感悟到了中國國粹太極拳的魅力。

三 板書技能

板書有着以下的作用：

提示內容，體現結構和教學程序；啟發思維，吸引學生的有效注意；強化記憶，使學生對主要知識有更明晰的印象。所以，板書在課堂中也起着重要的作用。我個人覺得板書技能對一位體育教師也是非常的重要的。如果一位體育教師能一手非常漂亮的板書，那肯定是非常受學生們的喜愛的。

在第一次上太極拳理論課的時候，我在黑板寫上了這幾個字，但是寫得非常不好，學生們在下面小聲議論着“一個學生們説：寫得真不好，另一個學生説，沒事，他是體育老師“，此次理論課上的效果也不是很好。這個經歷給了我很大的觸動，我決心要練好板書。結果在後面的幾次太極拳理論課的時候，我都會努力的去把板書寫好，結果課堂氣氛一次比一次好。

四、 互動技能

不屬於教師，它是學生們的舞台，在體育教學中學生是主體，老師為主導。老師要為學生們更多的自我的表現機會，通過師生互動、生生互動讓每個學生參與到體育課中來。

我在體育技術課上教學形式上，多采用遊戲和比賽，我與學生一起參與互動，寓教於樂。使學生們真正的喜歡上體育課。

五、 課堂組織技能

良好的課堂組織技能，能夠有效組織和維持學生的學習熱情，引發學生學習動機和興趣，培養學生的自信心和進取心，幫助學生建立起良好的學習和行為習慣，創造良好的課堂氛圍，便於師生之間的感情交流。課堂組織技能的高低，對如何上好一堂體育課有着重要的作用。

首先，要把學生們的氣氛調動起來。在上體育技術課的時候，我會結合本節課的教學內容，講一些武打大明星的故事，比如説：李連杰和成龍等，激發學生們的興趣，調動課堂的氣氛。其次，我把體育技術課分為了兩部分，第一部分是學習新動作內容，教師運用示範法激發學生們學習興趣，讓學生們覺得“老師練得太棒了”，從而達到提高課堂氣氛的目的；第二部分是比賽，根據前面所學習的新內容，進行分組練習，之後進行比賽，從而鞏固學生們所學習的新內容。

以上，是我在衡中頂崗期間提高的幾個方面。通過這五項教學技能的提高，為我將來從事教育事業提高了巨大財富。感謝我的指導老師，感謝衡中，感謝河北師範大學。

大學生頂崗實習工作總結10

通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

　1、要有較強崗位意識

作為一名畢業生，畢業後走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。

　2、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力

因為在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

　3、要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

　4、要不斷積累社會經驗

增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

　5、要認真學習企業的科學管理技能

管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平台時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的'科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話説：＂從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管＂。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。

實習就這樣結束了，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛鍊機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個男人。為自己的未來奮鬥的人，為將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有謝不適應，也有過要放棄這份工作去找個輕鬆點的活，但我最後還是幹到了現在，我想我在未來的一段時間還會幹下去，並乾的更好。

這段時間我成熟了，想問題不在那麼簡單，我會在深思後再做決定。工作讓我學到的不僅僅是工作的知識，更重要的是我學會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠。我會為自己的將來努力，努力去創造我自己的歷史！

大學生頂崗實習工作總結11

時間如流水稍縱即逝，大半年的頂崗實習在忙忙碌碌的日常生活悄然而去，回望這些與學員交往的日子真的是難以忘懷，儘管有痛苦與疲倦，有迷茫與失望但當我想離去她們的情況下心裏也是那麼地捨不得，在埝頭國中見習的這大半年可能變成我人生道路中最有獲得的歲月。

青春年少似歲月，在人生道路的岔路口彷徨，想搭上青春年少的最後一班火車。回望平凡的往日體覺愧疚無奈，大學四年的日常生活早已一半以上，記憶裏或是一沒有留，日常生活大量的過程中是一潭死水，每一天日常生活僅僅對前一天的持續的無止盡的拷貝確實不願這般般渡過剩餘的二分之一的歲月，要想些特別的經歷想讓性命更厚實些，想讓年輕更絢麗多彩些。大三的上邊學年瞭解大學有頂崗實習主題活動，也瞭解這一學年學的專業知識可以在其他情況下補回來，所以我決然地選取了頂崗實習。

不清楚頂崗實習的日常生活會是如何，院校如何，學員怎麼樣管，會是收穫滿滿或是比不上未曾經歷過，一切都充斥着疑慮。問了一下學姐師兄，回答則是相距甚大，一切都是未知量。儘管對自身並不是很有信心，但我堅信應當有一定的獲得，想鍛練一下自身，遲早都需要應對學生就業還比不上儘快地適應新環境，有哪些欠缺的地區回校也有方法填補。2年的學校生活全是我忘記了自身與他人相距非常大，日子過得很舒適安逸都有一些樂不思蜀了。我不想走平時路，想在年輕的時候多歷經一些，僅有經歷過風風雨雨才可以看到七色彩虹，有一顆缺乏自信但堅定不移的心最後我變成大家寢室唯一一個頂崗實習的人。

校園內的過程中也在為頂崗實習做準備，上教學方法課、學怎樣授課、如何處理偶發事件這些，為今後的老師職業生涯添一些獲勝的籌碼。校園內的過程中就明白有的院校標準好也有日常生活補貼有的院校啥都沒有，實情分到一個好的學校，但能有時間鍛練一下也不追求太多了。在期末考的情況下才知道我被分得埝頭國中了，大家見習點有六個女孩兩個男生，名字的三個實踐點由英語系的輔導員(蓋麗慧教師)領隊，與她們之後共處會怎麼樣，領隊教師會常常看來大家嗎?(埝頭國中離縣裏有50多公里)帶上一個個疑慮趕到了做為第一次當教師的地區——8月27日趕到埝頭國中。

從石家莊市考慮，道路上行車了5個多鐘頭趕到大名縣，三個院校的校領導在縣裏為大家接風洗塵。以後31名學員就各赴自身的見習院校了，從名字縣裏有行車了半小時趕到了見習地址，此刻院校都還沒新學期開學，院校很是安安靜靜，院校早就為大家提前準備了三個屋子，房間也都塗刷一新，比大家預料的要好很多。由於都還沒佈置任務因此大家幾個人的前幾日主要是看教學光盤，日子過得很輕輕鬆鬆!

早已瞭解2個教語文課中會有一個教八年級，結果我被分到八年級教97、98班，而且我也是我們之中唯一一個教二年級的任課教師，沒人和我一同商議，真的是有一些憂慮，要我意外驚喜的是院校決策要我帶97班的`教導主任，這對於我而言真的是個出現意外也是一種考驗，真真正正地覺得到了院校對咱們的信賴。

我所教的97班還算可以，語文課考試成績還不錯，組織紀律性還能夠，真是害怕把她們帶不太好，自身壓力非常大。剛進班我便發覺班級只有一個女班長，也不知為什麼我便又選了一個男的副班長，陰錯陽差想不到他會幹的這麼好，與學員共處了三個半月，在其中有歡樂也是有憂傷，有信心十足過也是有憂傷崩潰過，二者是那麼地極端化也是那麼地統一。由於她們還小不聽話，一切做的情況下不考慮到過多無拘無束，對她們要盡心竭力但對她們的不正確不必太過度用心，終究她們或是小孩，與學員們的相處，在其中有很多是令我難以忘懷：

①我的第一個教師節。9月1日剛接97班，9月10日便是老師節，真擔心學員們這一天對於我愛理不理。9月9日晚其他班都逐漸送其他班都逐漸送禮我卻一個都沒有，並不是為收哪些，重要想了解們的那一份心，看見其他教師收禮品我表層上為人家祝願而自身則是冷漠的失望。9月10日早晨在我見到教室黑板上寫着“祝老師節日開心”7個字，氣球花落到頭頂的那一刻，眼中滿含熱淚，真沒想到作文會出現這猝不及防的愉悦，那個時候才發現做一個受小朋友們喜愛的老師多麼的地關鍵，也懂了作為一名老師的崇高之處。儘管作為一名老師非常累，但彼此之間的座談會遭受學員的牢記，才真實地瞭解老師是那麼崇高的職位，學員的正確理解與收益會使自身忘掉工作上的累與痛。

②副班長景鼕鼕由於擔心耽擱學習培訓而離職，我想挽留他卻沒有吸引，萬般無奈也只有那般。但是沒過多久，我們班就會有5本人團體離職，我剛開始的情況下很生氣想着離職就辭職，誰怕誰呀!但靜下心來卻想不可以那樣，要從源頭上解決困難，所以我一個個地做工作中，在交心的過程中發覺你只需認真走入她們的心裏，一切問題都能夠處理，溝通交流之後這幾個人都表明不會再離職並努力工作好自身的做好本職工作。這一次我發現溝通交流這類方法在老師和學生是多麼的地關鍵，並且你只需誠心誠意地為他好，立在他的方向為他考慮到，一切都是會得到解決。

大學生頂崗實習工作總結12

在青龍縣茨榆山中學的實習已基本上進入尾聲，這也意味着我在茨榆山中學漫長而又如此短暫的為期半年的實習生涯將要隨之結束，但我在實習過程中學習到的難得的實踐知識和積累的寶貴經驗將要一直影響着我，成為我一生的財富。

因為實習，讓我每天都有看得見的收穫，覺得生活好充實；因為實習，讓我切實感覺到每天都在快樂成長；因為實習，讓我在這半年突然間長大了；因為實習，讓我感覺成熟起來了；因為實習，讓我找到了自己……

回想一下我當初剛要踏上來青龍縣茨榆山中學的實習旅途，就像馬上要出嫁了一樣，有幾分忐忑，幾分緊張，幾分期待，還有幾分微微的害怕，就這樣，一直到今天，我帶着滿心的歡喜，滿心的欣慰，滿心的希望，還有一些小小的不捨，當然更有滿滿的沉甸甸的收穫，即將離開茨榆山中學。

本人在青龍縣茨榆山中學實習18個星期，擔任七年級一班和二班的數學老師和實習班主任工作。在本學期，我共聽課46節，説課1次，備課節66節，上課132節（完成了七年級數學下冊的教學任務），公開課4課時（教研組活動3次，學校領導1次），參加教研組活動12次，參加了數學月考、期會考試的出題和評卷工作。

現將我這半年的實習工作簡單做一總結。總體上分為以下幾個主要的方面：教學工作方面；實習班主任工作方面。

一、教學工作

在教學實習中，我在指導老師張磊老師的安排指導下，和她一起帶07-1和07-2兩個班，兩個班儘管是兄弟班，可呈現在我面前的卻是兩種截然不同的班風，兩個完全不一樣的班級。1班的學生基本上都很踏實努力，不管是老師在課堂上的講解，還是課下佈置的什麼作業，都會很配合，並及時、認真完成任務；2班卻不一樣，上課時如果氣氛調動不適當，就很難順利地完成一節課的任務，課下的作業做的也不如1班做的認真、細緻，但平時的思維發散程度和活躍程度也要遠遠超過1班，這在數學的學習上也是難能可貴的。在開始時，備好的一節課往往只能適用於一個班，在另一個班總是計劃趕不上變化，有時候甚至是手忙腳亂。後來，我積極詢問張磊老師，並分別向兩個班的班主任瞭解兩班學生的詳細情況，這樣備課的時候分析並利用兩個班的不同特點，具體多關注學生會出現的一些問題，逐漸地，有了課堂上的師生互動，有了師生交流，有了開心歡笑，有了課下學生積極向我請教問題的場景，有了校園內學生們開心談論興趣數學的聲音，有了快樂學數學的氛圍……每個學生每天都在不斷地進步，在月考和期會考試中，兩個班也都取得了很好的成績。

二、班主任實習工作

在本學期，我擔任了七年級一班的實習班主任，七年級一班現共有學生51名（男生26名，女生25名，本學期轉出1名，中途輟學1名），在校住宿生28名（男生16名，女生12名）。第一、二週我積極配合原班主任制定了本學期班主任工作計劃，班級文化的佈置，確定了重點了解學生的對象和貧困生情況，協助原班主任召開家長會1次；共計召開主題班會12次，

説實話，在實習期間，我深深體會到當一名班主任尤其是一名受學生愛戴的班主任太難了！剛開始的幾周覺得當班主任很有趣，很光榮，慢慢發現自己有些吃不消了。每天早晨五點半起牀，一直到晚上9點半，我除了上課的時間，其他時間基本上都“盯”在班級。太累了！後來請教前輩，才知道班主任不能每件事都親自而為，要充分發揮班級幹部的骨幹作用，於是我每週一和週五召開班級幹部大會，商討和總結班級一週的事情，一些小事情就放手交給班幹部去做，我聽聽彙報就ok了，這樣既鍛鍊了班幹部的工作能力，又使我有了更多時間投入到教學中去。實行一段時間下來，我輕鬆多了，我懂得了了一個良好的班集體，必須有一個好的班級領導核心。這個核心，就是班主任領導下的'班委會。這一點對即將走向教師崗位的我真可謂受益終生！

學習是學生的主要任務，因此，在班主任工作中，我積極地和科任教師互相交換學生的學習情況，反映學生對教學的要求，共同研究解決的辦法，統一對學生的要求，調整學生的作業負擔，避免學生負擔太重，影響學生其他方面的發展。另外，從學生的實際出發，通過學生的學習、勞動、遊戲、生活等各方面，系統地進行深入細緻的思想品德教育工作。其中，我認為班會課及思想品德課是最佳的德育方式。班主任要擦亮眼睛，在日常生活中對學生進行各種感人至深的薰陶和教育。例如各種節日的時候，還有這次的四川的地震，都是對學生進行教育的好機會。

後進生是每個班主任都會遇到的，在我班，後進生的比例可達到三分之一。如何來轉化後進生，我還真沒有太好的辦法。我認為，首先要把真誠的愛給予後進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己一顆真誠的愛心，叩響他們心靈的門。每天的晚自習，我都會耐心輔導學生，不論是學困生還是學優生，一學期下來，我發現他們都在原來的基礎上有所進步，這樣他們的學習數學興趣就有所提高。其次要善於發現他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵，課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯繫，有利於他們迎頭趕上。這或許就是“以人為本”吧，三個字：愛學生！

我想，在實際工作中，還有許多好的做法值得我探討和總結，只要堅持正確的教育方針，注意工作方法，班主任工作就會邁上一個新的台階。

一學期即將過去，在茨榆山中學有關領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記師大“懷天下，求真知”的校訓，為人師表，嚴謹治學，充分發揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，把新課程標準的各種理念都切實貫徹在教學實踐中，並以一名優秀教師的標準時刻眼科要求自己，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇，在工作崗位上切實履行我作為一個實習教師的職責。

在整個教學實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師；從一個沒有經驗的大學生到一個對班級管理有一定處理能力的小班主任。可能有時候一分耕耘並不能得到相應的一分收穫，但我還是始終堅信，沒有耕耘就一定不會有收穫，並且，耕耘與收穫永遠是成正比例的。

也許，因為熱愛，才毫不猶豫的選擇了實習，也或者，因為實習，讓我更加熱愛教師這個職業，便義無反顧的在茨榆山這方實習的土地上揮灑我的力量和汗水，並且我將一如既往，在教學這分田地上努力耕耘，並將這份努力堅持到底。

大學生頂崗實習工作總結13

隨着學校命令的下達，我們這些在學校裏生活了幾年的大學生終於要走上實習的道路了，由於我所學的專業是比較偏向工科的，所以我最後還是選擇進入了一個工廠進行實習，我覺得自己在工廠裏面還是有不少發揮的空間的，當然了，僅憑我在學校裏學過的一些學識還是不夠的，我依然還得認真的跟着廠裏面的老師一起學習，爭取在短短几個月的時間裏讓自己的工作能力提升幾個台階。

這一次我來到了距離我學校比較遠的一所工廠，原本我也是想找一個距離學校比較近的地方工作，無奈市區裏面沒有符合我要求的工廠，所以我也是尋覓了許久，最後都快跨省去找工作了，據我的瞭解，一些比較好的'工廠都是分佈在一些大城市的周邊或者在沿海城市旁邊，可我覺得去太遠的地方工作反而會比較的麻煩，所以我寧願待遇低一點也行，總比遇到麻煩沒法解決要強一點。這次我是和幾位同學一起來工廠實習的，這樣一來還算互相有一些照應，畢竟在工廠裏面幹活是比較充滿未知性的，以前常説在工廠裏面打工會有多麼多麼的累，可只有自己工作了一段時間才能真正感受到工廠工人的不容易。我們這幾個人把東西都防止在宿舍之後，也就紛紛進入了各自的崗位上了，不過由於我們的實戰經驗有限，所以剛開始的時候只能是看着別人是如何操作的，等到把基本的流程熟悉了之後再開始分配任務。

好在工廠裏面的工作還是比較容易上手的，而且之前在學校裏也去一些工廠進行過實踐操作，所以也沒用多少的時間就上手了，隨後我也就把身心都投入到了行動之中了。工廠的制度是比較多變的，上班的時間的確是比較長，如果上白班的話那麼八點多鐘就要開始工作了，然後大概到晚上的七八點才能結束，加起來的工作時間超過了十個小時，這讓我們這些剛出校園的學生的確是有點吃不消啊，畢竟在學校裏我們就算是上一天課也沒有這麼累的感覺，可我才剛剛來這裏沒多久，就這樣放棄也顯得太浮躁了吧，所以我咬咬牙還是一天天的堅持了下來。我所從事的工作是比較需要技術的，所以在工作中也不容得我出現一些大的錯誤，隨着前輩們的帶領和指導，我工作起來已經是比較隨心了，我相信以後的自己還能在工廠裏取得更多的成績！

大學生頂崗實習工作總結14

時間匆匆，轉眼快半年了。回顧這五個月，真的百感交集。其簡單標識如下：

一次偶然的機會，我接了淘寶客服的工作。知道這件事已經半年了，感覺時間過得很快。我坐了一天一週一個月。有時候感覺很好，什麼都不需要做，就是覺得太無聊了。但是我學到了很多，遇到的人也很有趣，因為買家來自世界各地。

上班第一天，旺旺就掛了，但是沒人和我説話，反覆看資料，熟悉產品，但是好像沒有辦法深入記憶，遇到問題還是無從下手

做客服的時候經常會遇到這個項目能不能打折，能不能郵寄等問題。我自己也在網上購物，想買一些實惠的東西。這個我能理解，所以我能理解客户的心情，但是我現在的立場不一樣了。我不再是購物者，而是賣家。當然我可以不打折做交易，我想不打折做交易。我當然不同意這種問題。

所以，針對這樣的問題，我覺得我們應該善意委婉的告訴對方不能優惠。要告訴對方我們的寶貝價格都是實價賣的，請諒解。如果發貨出現問題給客户造成麻煩，我們要道歉，認錯，在客户面前裝可憐。大多數人都會心軟，我親身經歷過。不過客户基本都挺理解的，收到貨後很滿意的'告知。

後來我們慢慢開始熟悉一些面料。我們第一次知道這麼多面料。我們以前買衣服從來不知道面料這個詞。我們看着就買，也沒想為什麼同樣的衣服價格差別那麼大。現在終於知道哪些面料好，哪些面料透氣有彈性，哪些面料價格不一樣了。現在我們對店裏的衣服有了大致的瞭解，也知道哪些是出自哪些太小了。

剛做客服的時候，發現賣一件衣服就有成就感。後來我用熟練的語氣和方法慢慢賣了更多的衣服。與客人交流是對人的腦力、適應能力和説話技巧以及耐心的鍛鍊。我們應該認真對待每一位顧客，讓每一位顧客帶着極大的興趣回家。

大學生頂崗實習工作總結15

我校___班_被安排到____公司進行為期一個月的頂崗實習，從十一月八日到十二月八日。我與____負責本次的帶隊管理工作，現對本次的頂崗實習工作總結如下：

一、加強思想教育

本次的頂崗實習已經是本校第二年進行這樣的頂崗了，上個月也有一批隔壁班的學生剛剛實習完，所以對實習的流程和實習裏較易出現的題目，我們皆有了必須的思想認識，在來前對學生進行了年夜量的思想教育，引導學生充分認識到頂崗實習的重要性，。屏榮食品廠已經跟學校合作較久了，本班許多學生以往來過這個廠勤工儉學，做暑假、寒假工等。對此，我專門統計過本班以往來過該廠上班的學生，讓這些學生現身説法，讓其他同學對該企業有一些初步瞭解，異常是管理上的一些規定，許多學生是從同學之間瞭解到，防止了後面在上班時期的犯錯。

實習前一個星期五，我們有一個義務是讓學生先自行到廠學習廠規等，以利於星期一正式上班。這天令我沒想到的.是，全部同學皆按時自行到廠裏，並按要供到廠裏集合點集合。可能是第一天來，同學們比較興奮，或者是環境和設備限制，那天的學習效果並不是太抱負，尤其是文祕班的女生相當活躍。這天的總結我感覺，那些學生對於略帶當地口音的一般話很難聽懂，這也是學生應當要提高的一項本事。同時，學生的會議習慣，還得加強教育。

二、處置日常事務

在這個廠裏實習，最常睹的題目就是學生怕辛勞，怕辛勞就會衍生各種各樣的題目。第一天，安排工作義務的時候，有喜的自然也有不高興的，因為年夜多來過的同學明白那些崗位簡便一點、那些較乏味，還好安排完後沒人要供換崗位的。但第一天下，就開始有同學開始直播吧要熊貓tv供換崗位，年夜多包子店經營指南

理由是辛勞、不適應，這部分同學皆是以前沒來過的。其實經過了解，那裏的每一個崗位皆是蠻簡便的，沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們説，這些崗位女生皆能幹，你還幹不了?還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。