旅行社暑期社會實踐
我叫lj,是四川外語專修學院旅遊英語的應屆畢業生。在畢業的前夕我到自貢陽光旅行社私企進行了實習,以下是我的實習報告。
正所謂“初生牛犢不怕虎”,當我抱着巨大的熱情把學校得來的知識作為試金石,來投入到工作中時,卻發現處處事與願違。一些小小的生活細節,一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現,實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情儘管教授們講到過,但是要做到活學活用,卻非一日之功。
後來,通過不斷地探索和體會,使我慢慢地領會到,要想成為一名合格的`導遊員,必須首先成為一名生活服務員。在國內旅遊“吃、注行、遊、購、娛”的六大要素,首先應該滿足“吃”、“粧、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱,而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的,學校中的知識主要是在“遊”的方面。於是,通過細緻地觀察,不斷摸索和實踐,更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次,學習星級賓館、涉外賓館的知識,學習各地菜餚的特色和口味,再與四川的菜餚進行比較,這樣,就可以向遊客進行解説,回答遊客提出的相關問題。
通過帶團,在鍛鍊帶團技能的同時,也可以豐富感性知識,對各旅遊目的地(有所瞭解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅遊的樂趣。祖國的大好河山和悠久的歷史、燦爛的文化。起先,客户對我的工作不瞭解或是不感興趣,而我對這一現狀的認識不夠,認為通過不斷地接觸,可以建立起良好的合作關係。但一段時間下來,感到效果甚微。於是,我調整了工作方向,對客户進行分類。分成“重點客户”、“普通客户”、“潛在客户”。針對他們的不同特點,和我與他們的不同的關係進行促銷。
我在實習的過程中,既有收穫的喜悦,也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非導遊專業的關係,對導遊有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但是通過實習,加深了我對導遊基本知識的理解,豐富了我的旅遊學概論知識,使我對旅遊學導遊有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業導遊工作,既要注重導遊理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過這一階段的實習,我認識到了自己的不足,我將會在以後的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。我相信自己以後在工作上的表現會更加出色!不管將來是在什麼地方任職,都會全力以赴,活出真我的風采!
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