銷售個人實習總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編精心整理的銷售個人實習總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銷售個人實習總結1

一、實習目的：

1、更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流

2、瞭解上海大眾的汽車各種品牌，價格，性能

3、瞭解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情

二、時間（Time）：20xx年6月x日——6月28日

三、地點：上海大眾

四、公司組成：銷售部維修部財務部綜合辦公室

銷售部職員：經理：xX

銷售顧問：xX

信息（Info）員：xX

五、實習內容：

1、掌握上海大眾的銷售流程

2、與銷售人員搞好關係，從他們那裏學習更多的經驗

3、學會運用相應的銷售技巧

4、更OK瞭解汽車各方面的信息（Info），對各種車型進行比較

5、真正瞭解"4S店"的含義

六、汽車銷售流程圖：

接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售後跟蹤

1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。

銷售人員在看到有客户來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客户隨行時，應用目光與隨行客户交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客户分別握手，之後再詢問客户需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2、諮詢：諮詢的目的是為了收集客户需求的信息（Info）。

銷售人員需要儘可能多的收集來自客户的所有信息（Info），以便充分挖掘和理解客户購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客户的諮詢時服務的適度性要有很OK把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客户隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客户的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客户查閲。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。

銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的'過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客户對自己產品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客户集中精神對車進行體驗，避免多説話，讓客户集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客户對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息（Info）已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客户有更充分的時間（Time）考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客户對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。

8、售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

七、上海大眾旗下品牌

八、車型主要配置

九、實習總結：

實習期過去了，而我在上海大眾實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做OK，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫。而我的（My）主要任務就是銷售，銷售是要銷售技巧遇事我從零開始向各位前輩學習着銷售技巧，並且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的女孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕説錯什麼話，記得有一次。

有時候總感覺（Feel）自己像一隻脱了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的（My）歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的（My）目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那裏，而現在的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來説，不知道從那裏入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗，從此以後我要好OK幹，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的"經"，爭取早日成"佛"，看他們在那裏與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裏，可我早已把他們所説的話記在心裏了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，就在實習的這段時間（Time）裏，我與顧客接觸的機會有很多次，我拿着鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車，到了那裏，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬於我們的時間（Time）過完了，我感覺（Feel）自己答的還不錯，只是還需要更多的鍛鍊和提高。

現在回想起來從剛來時候的懵懂青年蜕變成現在對上海大眾汽車知識略知一二的銷售人員感到自己很有成就感，在這裏我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠順利的把車賣出去。

銷售個人實習總結2

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高温蒸煮等加工程序後製成衞生紙。不要小看這只是簡簡單單的.購買紙皮，其中還真有學問。

以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裏就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裏面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客、運費等因素，最後購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩週但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衞生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衞生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衞生紙。

銷售個人實習總結3

一、實習的主要過程

我實習的公司是一家以建材化工為主的企業，產品主要用於建築和化工等行業，主要產品有：酚醛泡沫、保温板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經驗也沒有。雖説只是實習，但生活的方式卻已完全不同於學校裏，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過於這小小的辦公室之中。我的主要實習的內容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件並上報林經理、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理重要客户接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感，對待客户要講誠信，服務到位，有始有終。雖然開始的時候由於對產品知識的不熟悉導致了客户到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之後我空閒的時候就喜歡到廠裏去好好的學習產品的知識，和廠裏的工人關係也相處的很融洽。

二、實習的收穫與體會

暑期實踐,走進社會,人們説,對青少年大學生的關注是社會的.責任,受寵若驚的我們在歎之餘不免深思自問：我們的責任又是什麼呢?實踐告訴我們：從實踐中尋找真理,用實踐引導前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學生的代名詞，在激情的湧動下，堅定信念，我們將無所不能。可是自從走進了大學，就業問題就一直圍繞着我們。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，但還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?於是，我們勇於實踐。 實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐是今後工作的基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。要在實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

學校，只有學習的氛圍，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!人們都説大學是一個小社會，但我總覺得校園裏少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學校園，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀的大學生，我們應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。 實踐讓我知道世上沒有專門為你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應該做些什麼、如何去做、並付諸行動，少談論他人的是非及一切與工作無關的事情。對於工作的每一個環節都要力求做到最好，應該想着如何提高工作的質量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責地工作，才能得到大家的認可。

社會的進步靠人才，經濟的發展靠人才，但什麼樣的人算是人才呢?我們怎樣才能成才呢?首先是修身。品德是評價一個人的關鍵，更是評價人才的重要標準，德才兼備才可稱為真正的人才。小到關懷備至、樂於助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現着品質和德行的光芒。其次是求學。滿腹經綸，學富五車是為才。所謂真才實學，求學才能成才，這就要求我們在學習和積累中堅持不懈，堅毅自強。最後是紮實。實踐中有這樣一句話——越具體越深刻，在我心中激起陣陣漣漪，紮紮實實打好基礎，把每件事做到具體細緻才能刻骨銘心。

剛接觸工作時，由於自身專業知識和閲歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習的過程中，專業知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學習專業知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質。經過這些日子的實習，我感悟良多。 作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過我們自己的不斷學習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學習更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習收穫是豐富的。因此，認真地履行實習要求，努力完成實習，利於我們預先觀察日後工作中的主要內容、方法以及各種困難，利於我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利於我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。把我的實習體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：

一、萬事開頭難。每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客户打交道。做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。

七、 儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

通過這次實習，我掌握了很多日後工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發覺了自身存在的不足和缺點。這於我來説無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以後的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

銷售個人實習總結4

xxxx年_月，在朋友的介紹下我來到了__酒店，得到要來__學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎麼實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，於是我懷着熱情的心來到了__學習，剛開始是學習__文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷着忐忑的心情來來到了____店，來的第一週我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪牀工作，雖然已經做了充分的`準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裏暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做牀，衞生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的瞭解。第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。

第三週我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總枱是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總枱的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的

服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有着向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

銷售個人實習總結5

一、時間：11年4月18晚至11年4月日早上

二、出差地點：××，

三、出差人員：××，

四、出差目的：瞭解××貨源、行情，

五、出差主要內容及地點：

第一站、煙台環海市場：19號早上6點左右到達，市場不算大貨源不多，3斤左右的黑魚15元一斤，一共瞭解三家水產商户，根其中一家做了深入溝通了解，當地黑魚很少，他們的貨源主要是南京方向通過大客發到煙台，他是根據市場須求量發貨，他説了南京貨源充足，我們也簡單談了一下來的目的，也説出合作意向，他同意我們合作的規格和要求，也能保證貨源和質量，雙方都留聯繫電話，8點離開市場，打車去長途汽車站。

第二站，山東省安丘市（地區市）已是中午1點過，在車站大體瞭解了一下當地情況、當地主要產大葱、元葱、蒜、生薑、然後怱怱離開長途汽車站去黑魚養殖基地。

第三站；安丘市趙戈鎮峽山水庫，到達時間下午1點左右，通過當地一個姓田的黑魚經濟人介紹，峽山水庫是國家自然保護生態區、黑魚養殖基地因它而形成，黑魚養基殖地上萬畝，年產黑魚萬斤左右，它主要銷售廣東、南京、天津、遼寧的營口等地，貨源比較充足，也

是山東最大的黑魚養殖基地之一，山東人説話嚎爽健談，説了很多黑魚方面的知識，包括全國各地發貨途中黑魚換水等等，説的很詳細，同時也得到更多的'黑魚信息和行情，在交談中説明了我們去得目的，通過我們的談話，他也很原意和我們長期合作，保證我們的規格和質量要求，就是費用較高，現在行情3斤以上單價135元1斤，斤左右115元1斤、包塘大小一起95元1斤，我們談到下午3點多他才開車送我們到車站。

第四站；山東淮坊市，到達時間下午4點左右，本來安排看看淮坊市場、考慮到已是下午沒有考查的價值後，就買車票回煙台，於當天晚上113座船返回大連。

銷售個人實習總結6

轉眼間學習的時間已經過去了，我找到了___的一家服裝店進行了我的第一次實習生活。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

通過這幾個月的實習，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。

一、實習過程的心得體會

在服裝店實習共計快_個月，從學校到社會，這個對我來説全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。於是我從對的產品開始瞭解，現將我這_月來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業知識的準備

在一次接待顧客的時候，由於我對店裏的產品不熟悉，在顧客要一件大號的毛衣的時候，因為我不知道大號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把大號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。

4、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的'越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

二、銷售小結

銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。_個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現秀的專賣店都具有_個最基本的堅實支柱，在_個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。

你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a。服務技能培訓。b。商品知識與管理培訓。c。店務作業技能培訓。d。思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。

真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：

a。顧客的表情和反應，察言觀色。b。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

c。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。

通過這幾個月的實習，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，瞭解一個不曾瞭解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。

銷售個人實習總結7

回顧這場實習，三個月來的經歷和體會好像都不過是一場夢幻一樣。曾經以為十分漫長和辛苦的實習期，竟也就這樣慢慢的結束了，讓然感到有些不可思議。

但經歷了這次的實習之後，我也成長和進步了，如今我不過是在銷售的基本的工作上有了一定的經驗和成績，要真正的完成自己的工作，我還需要很多的努力和奮鬥！

現在，實習結束了，但社會卻一直等待着我真正去踏足。為此，我將自己在實習期的個人工作經歷和體會做總結如下：

一、心態變化

面對這場奇特的社會實踐，我在工作中的心態也發生了幾番改變。

期初，剛剛來到公司的我，還沒有真正的重視起銷售實習的工作。因為當時的我在心態中仍將自己當做是一名學生，以為這不過是學習的一個階段任務而已。為此，在工作中我總是重視學習和培訓，但在真正的工作實踐中卻馬虎膽怯，給大家添了不少麻煩。

後來，我開始意識到，無論實習的目的`是什麼，自己已近身處於這個崗位，必須在工作中努力的發揮自己的作用！而這份改變，也讓我真正意識到自己的職責不是來這裏學習理論，而是真正的在實踐中去發現，去體會！也因此，我在實踐中取得了不少經驗，提升了個人的能力。

如今，通過在工作中的努力，我已經不知不覺的將自己當做了xx公司的一份子，並能像一名真正的員工一樣，要求自己，改進自己。讓自己的工作更加的出色！

二、工作情況

在實習的工作方面，雖然我一開始並沒有十分嚴謹的面對工作。但在進入公司以來，我一直都十分珍惜這次的實習機會，認真對待領導的培訓和教導，努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的體驗。為此，我收穫了很多獨特的經驗。

在工作中，雖然我並算不得特備的優秀，但我一直保持着對自我的嚴格要求和管理，遵守公司的紀律規範要求，嚴格認真的處理好領導交代的事情。

三、工作不足

作為我第一次的實習，雖然還算是有不錯的表現，但依舊有不少需要改進的地方。如：工作中的溝通交流和語言組織，不能僅僅靠公司的那套流程，還要加入個人的一些判斷，和對客户的換位思考。這些都還需要我在經驗和能力上繼續加強對自我的要求。

如今，實習結束，但我的道路還才剛剛開始！我會繼續在社會中努力，讓自己真正成為一名出色的銷售人員！

銷售個人實習總結8

一、走進蘇寧，感受騰飛企業發展

蘇寧電器成立於1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的、現如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業與私營企業中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數xx多名、同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業企業集團”之一，蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號、現蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售後服務中心和客户服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業的電器安裝維修保養服務，熱情周到的諮詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業化的陽光服務、

二、體驗實體營銷，參與經營管理，從理論走上實踐（實習內容）

1、熟悉商場交易規則，明確商品交易流程、在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售後，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握、在各項工作運行的流程中，做到準確把握規則與現狀，及時學習相關企業文化，重視政府對企業相關的規定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行，反覆的對商品知識進行系統化的學習、當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環節所需注意事項，對交易的整個過程瞭然於心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規範等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢、與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為後期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊、在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便後期客户的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發事件、在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業理念更為清晰、

2、掌握行業發展動態，順應時代潮流，跟上社會節奏，從理論到實踐、在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作與能力的重要性、所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規定中，我們也是需要牢牢的記住、在高速時代發展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脱校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展、準確掌握新型事業的發展，將企業的發展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業（如國美）發展走向，並結合自身發展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊、

3、以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰略部署、在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的最佳切入點、營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：

①三米原則；

②區域負責制

③陽光服務原則；

④首位接待負責制原則、

正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條、

同時，通過我們實習生對每次促銷活動的`民意調查和進入小區、校園和企業等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個週末或法定節日，上級會根據我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費、同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標、立足長遠發展，尋求企業多元化，我們實習生會根據店面事業部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識、在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，儘快摸索出自己的營銷策略與戰略規劃、

4、人性化的內部管理，優化團隊意識，有效協調糾紛、在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統一規範管理的機制，協助督導對各廠促員工進行“剛柔並濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理、在管理中，我們將針對不同的品牌進行區域劃分，在區域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對所有的廠促員工進行動態考核、定期定量考核，加深我們對整體銷售情況瞭解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的瞭解市場動態；在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價，積極的協調各種糾紛；在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進行各種幫助（如開票、解決售後、及時補崗、打印相關產品文件和提升主推產品的銷售等）、當然，日常中的相關數據也需要我們協同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態信息報備於店長或其他上級領導、作為儲備幹部的我們，儘量的學會“調兵遣將、實時規劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的瞭解產業結構，做到後期的人性化管理，將思想一致，優勢互補的羣體更好的團結起來、

三、學會“剛柔並濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己、

1、在管理中，我深知協調溝通，團結協作的重要性，在團隊優化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念、在管理中，通過提供人性化的舞台，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務，管理的意義在於營造良好的工作環境；只有通過實在的互幫互助，才能實現團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優勢互補、在初次走上社會的過程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現於眾人，方可取信於眾；在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增強相應的彼此責任、當然，我們在要求自己良好的理論知識（即硬素質）的同時，我們應把持住自己的軟實力，這裏所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環境提升到高效率且降低身心疲憊的風險、在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提、

2、在生活中我們要不斷的超越自我，做最好的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身於生活和工作、在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人着想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸於行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑、在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規之道，敢於突破自我，展現自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做最好的自己、同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的能力與日俱增、生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要藉助於努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和鬥志，在生活中才會立於不敗之地、

小結：從理論走上實踐，將理想化為現實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在於將知識運用實際，生活的本質在於不斷超越自我的工作、

銷售個人實習總結9

時間飛逝，一轉眼實習期的日子已經到了尾聲，回顧我這段日子走來的點點滴滴，有很多甜蜜美滿的回憶，也有很多經歷痛苦和艱難的時候。其實現在回想起來，那些經歷痛苦和磨難的時候，才是我最值得珍惜的時候，因為在那個時候，我是可以經受生活對我的磨鍊，我是在快速成長和進步的。所以，對於實習期給我帶來的成長和歷練，我也一直是抱着一顆感激的心來對待的。

在這個實習期裏，在我作為一名客服工作的這段日子裏，我學會了一件很重要的事情，那就是在我們這個工作崗位上，一定要做到有耐心，不敷衍的'服務工作。我還記得有一次，有一位顧客過來諮詢我一件產品起碼有十幾次了，但就是不買，而且有一些問題甚至具體到那件產品的酸鹼指數是多少，而我一開始其實心裏面是有一些不耐煩的，但是想起來在崗前培訓的時候，主管經常跟我們説的一句話是：一定要注意自己的服務態度，不管客户有多麼的麻煩和難搞，我們一定要注意自己的語氣和説辭，不要讓客户感覺到我們的不耐煩和不專業。

想起這些，我就把自己心裏的那些煩悶給壓了下去，為了給到客户一個準確的答案，和一個專業的服務態度，我又去花時間花精力的幫她做了一個實驗，檢測出來了產品的酸鹼度，之後就把結果告訴了她。我以為她接下來還會問下去，但是結果卻很出乎人的意料，她馬上就下單了三百件。

我在看到這個鉅額訂單的時候，簡直有一些不敢相信，但是事實就是如此，後來我有問到她是幹什麼的，她説她是一個私營的化粧品專賣店的老闆，經常會在網上採購一些性價比較高的化粧品，而且一次性進貨的量比較大，所以必須要仔細的瞭解產品之後，再來選擇和信賴我們。而其中最打動她的一點就是我的服務態度，不敷衍，語氣親切，態度良好又顯得專業。所以她在詳細瞭解後，就毫不猶豫的下了訂單。而且她還説，如果我們這款產品銷量好，後期還會與我們有合作。我在聽到這些的時候，內心是抑制不住的在狂喜，有一種我努力了很久之後得來的驚喜。當然這其中也包含了能為公司帶來收益時的滿足和驕傲感。

這段實習的經歷，對於我來説是彌足珍貴的。我會帶着在這段時期裏學會的知識和得來的經驗，一路在公司裏走下去。

銷售個人實習總結10

時光荏苒，歲月如風。彈指間，已到20xx年6月份，在貴州省習水縣習酒銷售公司（以下簡稱“習酒公司”）的大力培養和學校老師的關心下，我順利完成了本次畢業實習。在此先感謝給我關心和指導的習酒公司以及學校的指導老師們！

習酒公司是人才的聚集地，是事業生涯的平台。我很榮幸能在習酒公司實習，更榮幸能分到黔東南片區進行實習。在為期八個月的實習中，讓我更深一層瞭解了自己，更進一步提高了自己的市場實踐能力。

下面將本人實習情況總結如下：

20xx年10月進入習酒公司以來，從企業文化的學習、市場基本運作的學習到活動參與策劃的運作、pop廣告宣傳設計，讓我深感到作為習酒公司實習生的驕傲與自豪，這段實習是我人生中重要的一個旅程。

我記得在投簡歷的時候，我寫過這樣幾句話，“市場營銷煉睿智，企業雄風戰未來；借鑑傳統思創新，結合現代想創意；知行合一優市場，狠抓發展強企業；與時俱進促文明，努力拼搏創佳績。”

下面我就這幾句話進行分析作為我的實習總結。

“市場營銷煉睿智。”在市場這幾個月來，掌握的理論知識得以了進一步的實踐，也讓我看到了實際與理論的差異性和互通性。面對不同的客户，不管是經銷商還是終端經營户，應該更細化的分類，應用“一型一策”的管理方法進行營銷管理。進入20xx年以來，隨着白酒市場的變化，特別是團購單位的消費行為發生變化之後，白酒市場又回到了幾年前“得終端者得天下”的局面，終端建設成為了習酒公司的重點打造項目。在終端建設中，習酒公司花費了大量的財力、物力、人力，黔東南片區終端網點建設得到了進一步改善，但是我們還得多向金沙回沙酒學習，他們在終端建設方面經驗豐富，效果很明顯，從視覺上就給人一種整齊舒爽的感覺。在終端建設上我們習酒公司的市場還要做很多，例如客羣維護方法、終端管理細則等等。

“企業雄風戰未來。”在白酒市場一度陷入低糜的時候，習酒公司仍然在大力開展終端促銷活動，在很多人看來是不可理解的，認為習酒在作秀。但是習酒公司確實有那樣的資本，大投入也換來了市場的回報，在上半年的整個銷售看來，習酒公司完成今年的銷售任務是大有希望的，這就是大企業的風範。

“借鑑傳統思創新。”在現今營銷裏，特別是今年的白酒市場，要想在傳統的營銷下得到進展已是舉步難行。但是，在黔東南部分市場，經銷商依然存在“你買我就賣，你不買我也不管”的銷售狀態。這一點是片區工作不能忽視的，在競爭如此激烈的今天，被動營銷是死路一條，主動營銷才會發展，主動營銷才能進步。在傳統的營銷中，我們片區要與經銷商共同努力，要協助好經銷商做市場，更好的去實現更多的銷售。而我們如何去創新呢？省內經銷商對習酒公司依賴程度是很大的，他們往往要靠習酒公司的促銷政策來做市場，假如沒政策，那麼市場銷售就會相當的困難，導致習酒公司大量的投入。而作為廣告專業的我來講，我覺得終端廣告的宣傳還可以創新，在平日的X展架、pop廣告、橫幅的宣傳中，讓我看到了裏面的部分不足，例如宣傳一次要報一次方案，導致廣告宣傳物料的浪費，而且活動宣傳效果不是很明顯。我覺得可以作如下改進，譬如在凱裏市區，不同品系可以購買不同街道的燈箱廣告，充分利用資源，在沒有促銷宣傳的時候，我們可以作品牌宣傳廣告，在有促銷活動的時候，我們可以作活動宣傳。這樣一來，不僅僅美化了我們的廣告視覺，而且可以讓我們的忠實消費者及時瞭解活動信息。

“結合現代想創意。”在市場營銷裏面，有很多優秀的營銷案例，我們習酒公司要學習的知識還有很多，特別是一線市場服務人員，要更大程度的去自我提升，自我修正。這幾個月來，我也充分接觸了我們習酒公司的一線市場服務人員，市場經驗豐富的他們依然缺乏很多東西，職業素養、服務態度、營銷工具應用等等都需要一線市場服務人員去學習、去掌握、去提高。正因為缺少這些東西，所以市場服務人員，特別是業務經理在執行任務的`時候往往很被動，執行效果往往辜負期望。所以要想談創意，並不是領導的一兩句話能夠解決的，公司領導給的是方向指示，而要想出色的去完成任務，必須是一線的服務人員各方面素養要達到一定的標準。

“知行合一優市場。”一線市場服務的水平取決於落實的情況，狠抓落實是唯一實現優化市場的途徑。在市場服務中，不管是促銷活動的執行還是與經銷商合作溝通，關鍵一點是落實到點、執行到位。在片區工作中，我看到了這樣的現象，品牌經理往往很出色的策劃了一次活動，但是執行效果往往辜負期望，原因是業務經理在執行時，沒有用心去體會，沒有將活動的重點掌握，往往讀懂表面的意思時就放手去幹。所以，在工作中，每一位一線市場服務人員必須做到“言出必行，行之必果”，如此以後一線市場才會更加優越。

“狠抓發展強企業。”這一點我認為我們習酒公司做的最好的一點了，只有發展才有進步，只有發展才能更好的去開拓市場。在片區工作中，營銷責任制和任務分解是保障企業發展進步的經濟基礎，所以我覺得這一點值得很多營銷企業學習。

“與時俱進促文明。”隨着時代的發展，習酒公司對人才的要求也愈加嚴格，這也是與時俱進的一個表現，企業要發展，就要有高素質的人才作為技術保障和服務保障。在過幾年後，要想加入習酒公司團隊難上加難，首先學歷，最重要的是綜合素質。在職的習酒團隊也會接受到更加嚴格的訓練，更艱苦的磨練才會培養出更優秀的人才。文明進步應是習酒公司的一大發展追求，所以，在將來的日子裏，我們應該把“文明”一次牢記心中，文明服務、文明工作、文明處事。

“努力拼搏創佳績。”這個是對我個人寫的，通過在習酒這段時間的學習，讓我深刻認識到現代社會的殘酷性和競爭性，在日後裏，我將會更加努力拼搏，與時俱進，我將會更努力去學習更多的社會知識，全方位的提升自己。將自己塑造成為一個優秀的社會工作者！

最後，衷心祝願習酒公司越來越強大！

以上是本人畢業實習個人總結，懇請公司領導給予批評和指正！

銷售個人實習總結11

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來説全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。

於是我從對的產品開始瞭解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事裏，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的xx，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之後，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有瞭解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買慾望。

現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客户的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總

會影響到客户，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的`時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。

銷售個人實習總結12

20xx年x月x日到x月XX日，我在XX省XX貿易有限公司進行了為期一個月的實習、這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助、而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識以及在學校裏所培養的各種素質加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識、經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟、更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力、主要有四個方面、一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的'實踐任務、二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗、三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業、

進入公司後，公司首先對我們進行了簡單的培訓，一些基本知識的培訓，還有通過模擬讓我們來熟悉業務、負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項，基本方法等內容、雖然內容很簡單，但是通過培訓使我們對銷售行業有了進一步的認識與瞭解，也使我們掌握及銷售的基本手段、簡單的培訓過後就是第一項挑戰————就是要記住不同類型機器的型號，功能，價格等方面的信息、由於對公司業務這方面的知識並不是很瞭解，所以記起來很困難、還有很多專業的名詞，術語等對我來説都是很大的一個挑戰、而且這樣的工作必須在較短的時間內完成，更增加了難度、

培訓之後，正式開始接受銷售了、公司還派有專人對我們進行指導、通過不斷地向顧客介紹推銷過程和師傅的指導，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才、在這一個月的實習當中我接待了很多客户，也不斷地積累着自己的銷售經驗和技巧、從剛開始覺得銷售知識運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術、我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝、無論顧客多門刁鑽，要求多高，我們都要儘量滿足顧客、在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象、這也讓我深刻的瞭解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗、

實習總結和收穫：

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力、實習中不僅要面對顧客，還有搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大；

2、有時候辦事不夠幹練；

3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠；

4、業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等、

由於公司規模較小，正處於發展階段，我也發現了公司存在的一些問題，如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確、公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數據和記錄，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理、這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降、我覺得公司應該在庫存管理方面進行改進、做好詳細的記錄、這樣對日後的工作不但能節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本、

在短短一個月的實習中，確實讓自己成長了許多、在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多的問題、雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏、實習期間，我拓寬了事業，增長了見識，也體驗到社會的殘酷、

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始、在這短暫的實習期間，我深深的感到了自己的不足，專業理論知識和時間應用上的差距、在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我、在社會上貢獻出自己的一份力量、將來無論在什麼崗位上，我都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責人的人！

銷售個人實習總結13

為了較早適應社會生活，本人於20xx年三月畢業之前進入廣東一家傢俱傢俱銷售商場實習，實習內容為傢俱傢俱銷售。傢俱銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客户，但做起來卻感覺裏面的學問很大，下面將本人做傢俱傢俱銷售實習報告做如下彙總：

做一行精一行很重要。傢俱雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的瞭解卻很少。開始做傢俱銷售工作，才知道傢俱有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些傢俱行業的基本知識，接待客户才能應對自如，也才能更容易説服客户。如果客户問起傢俱知識，傢俱銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑傢俱的品質，還會影響傢俱銷售業績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由於只知道該款傢俱材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養卻知之甚少，讓客户很是不滿，幸好門店負責人對傢俱知識瞭如指掌，才讓客户滿意。有了此次教訓，我開始留心有關傢俱的知識，通過各種途徑學習，最終對各種傢俱的材質特點包括如何保養都很熟悉，再有客户來也能應付自如了。

瞭解產品熟悉產品只是傢俱銷售工作的'一部分，做出好的傢俱銷售業績另一個重要因素是瞭解客户心理。由於所售傢俱分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客户心理上會有微妙反應。在傢俱銷售的過程中我發現，消費高端產品的客户很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑑式的，他們對產品的瞭解甚至比傢俱銷售人員還深入，在這類客户面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。中端產品的消費客户對中高端產品都會細細研究，客户對價格會很敏感，作為傢俱銷售人員此時不能表現出因價格高客户不能接受產品的意思，不然客户可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客户介紹產品的優缺點，讓客户自行選擇。客户分很多種，一個出色的傢俱銷售人員，不但要學會揣摸客户心理，還要有足夠的耐心。

實習體會

傢俱實習時間雖短，收穫卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多麼豐富，也比不上實際傢俱銷售過程中所學。學校裏的人際關係相對簡單，離社會生活較遠，傢俱銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關係交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

傢俱銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下傢俱銷售人員都要站立面對客户，一個工作日站下來，對行業新人來説，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日後無論從事什麼工作，傢俱銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。

銷售個人實習總結14

為了讓自己的__過的更有意義，並且鍛鍊一下自己各方面的能力，__剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們同時被__市__汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。

在將近__個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。

一、關於工作和態度

作為大學生，我以前一直有着一種優越感，覺得自己以後肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作並且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖説是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到後來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。

後來老員工__哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他説：“要想賣好車，就必須先學會擦車，基礎的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。

”常聽人説，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應該學習的東西。所以到了後來，面對每一輛車，我們都會耐心細緻的把它擦乾淨，雖然很累，但是看着閃閃發光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收穫：鍛鍊了身體。

二、關於交流和學習

我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟着銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕説錯什麼話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所説的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裏説起，也怕説錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時帶我們的__哥幫我解了圍。事後__哥語重心長的對我説：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應該給自己表現的機會。”

所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經，並且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。

到了後來，__哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經過將近一個月的學習，我發現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。

三、關於生活和其他

這將近__個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉;

讓我對企業的'經營模式有了大致的瞭解，能夠把理論知識運用於實踐;讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時;讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作;同時也讓我瞭解了汽車的世界，開闊了眼界。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質，成為合格的大學生，成為有益於社會的人。

銷售個人實習總結15

實習不過短短的三個月，減去在培訓中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學生，在畢業之前，我按照規定參加實習工作，並在前輩的推薦以及自己的努力下來到了XX公司，成為了一名銷售人員。

這三個月來，我拼命的去學習和提升自己，並在工作中努力的發揮自己的能力。儘管目前在工作中並沒有什麼突出表現，但對我來説，這仍然是一次出色的體驗。現在實習即將結束了，我對自己的工作總結如下：

一、培訓的情況

作為一名銷售，我們在正式的工作之前被安排進行了長達幾周的培訓。儘管在一開始的時候我也抱怨為什麼要培訓這麼久。但在經歷了之後，我才明白這一切都是有必要的意義的。

在培訓中，我和其他的新人們一起，由XX領導擔當我們的培訓老師。在老師的指點下，我們一步步瞭解了公司的歷程，還了基本的銷售技巧以及公司的產品和各種必備知識。

其中對於知識的背誦是最為漫長的，因為我們都是應屆畢業生，對於公司的產品，甚至對於銷售這個崗位都不甚瞭解。為此，公司給我們準備的資料非常的詳細，但為了彌補自己經驗上的不足，我們必須嚴格的將這些都背誦下來！這就是我們在實習中的.第一重考驗。

二、工作的情況

儘管培訓艱難，但幸運的是我擅長的正是記憶，而且加上在培訓中的認真聽講，對我來説還是比較輕鬆的。

但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之後正是的工作中。在工作中，我按照規定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順利的進行。甚至有的時候連最基本的工作量都無法完成。這實在是讓我感到慚愧。

但我並沒有放棄，在前輩和領導的指點下，我慢慢的改進了自己的工作方式，並在工作的時候多模仿前輩們的應答方式，讓自己在工作中進步了不少，工作的情況也漸漸的有了進步。

三、個人工作的總結

如今，在工作方面我已經能基本完成自己的工作任務，儘管在很多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來説，我已經有了很多的收穫。

如今，我即將回到學校，在回去後，我會認真的吸收這段時間的收穫，並在今後正式走出大學校門的時候利用這些經驗更好的完成自己的工作。