導購的實習總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家收集的導購的實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

導購的實習總結 篇1

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裏工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

一歸納以下幾點：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月裏設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作;

7.對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行;

8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總結

x年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次彙報，接着計劃，再執行，最後是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對於當地的一些小型電腦培訓機構來説，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.部門工作數據分析：在工作上對於市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎麼知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

白駒過隙，轉眼我在金網絡已經工作快半年了，自20_年7月2日到崗，至今五月有餘，在這五個多月裏，我體會到了完全不同於學校的生活氛圍，這對於剛入職場的我來説，某種意義上來説也是一大挑戰。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步着，朝着同一個目標奮鬥着。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

旭景崇盛園團隊自成立到現今已經一年多時間了，我很榮幸能在剛踏入社會時加入這個團隊，跟大家一起慢慢成長。自20xx年以來，旭景崇盛園的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規範，各部門職能作用也在逐漸明確化。

年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作事項總結如下：

1、維護旭景崇盛園導購台賬及整套導購報表，及時更新導購數據，定時上報有關導購報表。

2、導購數據統計，定期製作各期導購報表，如日報、週報、月報等。

3、維護導購台賬和日期銷控表，定期做本項目佣金結算。

4、行政助理休假時做好案場日常行政事務，如物料、考勤等。以及及時和開發商溝通導購流程方面的工作。

5、就特殊優惠、房源等信息及時跟甲方負責人溝通並確保規定時間內取得結果。

6、負責督促置業顧問認購之後其他後續手續的辦理，確保現場導購程序順利進行。

未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時候，由於業務不熟練，工作中出現過一些紕漏，給領導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之後在各位領導和同事的幫助指導下，加強自己的業務操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這五個月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進：

首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點在之後的工作中我一定會盡量避免。

其次，在與開發商接洽時，要注意溝通方式，儘量做到雙贏。

再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實地，面對繁雜的工作時，儘量做到有條有理，主次分明。在今後的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，儘快在自己的崗位上能夠遊刃有餘。

20xx年工作改進措施

針對20xx年度工作中的不足，根據本職工作的性質，現對自己提出以下改進措施，希望在新的一年裏，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長遠發展盡一份綿薄之力。

1、業務體行政助理的工作要求細心、有條理，在20_年裏，我一定要進一步改進工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手裏出的每一個表格都完美無缺。

2、注重自己的工作方式，整合人際關係。在執行現場制度的時候，公私分明，責任到人。3、加強自己在辦公自動化方面的操作能力，提高工作效率。

4、進一步改進工作方式，避免重複性工作。

工作感悟近半年的工作經歷，已經開始改變當初學生時代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個人也是收穫頗豐：

1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質量。導購助理年終工作總結導購助理年終工作總結。

在導購一線，最忌諱的就是拖沓，一個人的工作沒有完成，就會導致後續的工作無法進行。

導購的實習總結 篇2

兩個月的實習就要結束了，我在此總結了這兩月的服裝導購工作的實習經歷。希望對自己以後工作生活會有幫助。

一、不能破壞商場的規矩。

俗話説：國有國法，家有家規。自然，那麼大的一個商場也有它自己相應的規定。商場對我們的規定就是：上班分兩班倒，早８：３０到下午３：００，下午３：００到晚１０：００的上班時間，在上班時間不準靠、趴、蹬櫃枱貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務態度。工作人員對顧客的態度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這裏顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心裏，等着下班休息的時候再向同事、班長詢問。

二、永遠都不要説沒有事情做，要自己給自己找事情做。

貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等着領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想着去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這麼一句話給埋沒了。所以，不要想着讓別人告訴我們該幹什麼，我們要自己想着我們該幹什麼了！

三、對於顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務。

我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對於每一位顧客要有不同的説法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對於顧客的要求我們要認真完成。

在每一個商場都有一個顧客服務中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看着顧客服務中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會説、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多瞭解國家對個別商品的要求。

其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊！

五、要充分了解顧客的消費心理。

我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結。

現在的大學生做兼職實習是很普遍的現象，為了多瞭解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中並不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以後的人生必定是有益而無害的。以後如果有時間的話，不管是在學校裏還是在家裏我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！

這次暑假實習，是我看到了社會的複雜，瞭解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立於他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。

我會繼續努力！努力實現自身價值的同時，將自己塑造成當代人才。

導購的實習總結 篇3

其實我真正來xx已經3個多月了，當初我是和另外一個同學一起找到的xx。我們兩當初的想法就是覺得在xx工資又高，導購嘛，看起來也不是很辛苦，於是就來到了xx，經過兩輪面試（店長和區域經理），我們兩都通過了，並且來到了雨花亭店，店鋪就四個小時工。而且很巧的是四個都是民政學院的。剛開始我們都是很興奮的，甚至説是有點激動。研修的時候。瞭解了xx的一些相關的企業文化理念等等。才有點感受到這是個需要多麼認真的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油。

來這裏3個多月了。其實也算得上是一個老員工了。因為xx特別重視員工的育成。只要你肯努力，晉升其實很快。3個月一次的考試。也是晉升考試。晉升的流程大致是從pn—ap—sp（管理層）—代行—店長。雖然小時工是不能夠晉升的，但是我們學習的東西和正式工還是一樣的。每天上班前要整理好儀容儀表才能打卡。並且必須佩帶手錶。上班前要寫好note，note的內容包括當天店鋪的一個目標營業額，所在區域的營業額目標，以及個人的目標。等等，note是幫助自己成長的一個很好的額工具，早會的內容是共有昨天的營業額以及當天營業額目標。還有昨天的一個區域的top商品。每個區域都有五個top商品，比如女裝區男裝區童裝區，每週top商品都有相應要達成的一個目標值，哪個區域達成越高哪個區域當月就會有獎金。早會上還可以提出你看到的店鋪存在的問題和改善的方案。這樣每天的問題被提出，讓員工都意識到這些問題的存在。管理組對這些問題會當天進行一個改善。我覺得這種方式真的非常好，店鋪的問題大家一起發現並且提出，然後一起改善。問題也就慢慢少了。當然早會還有不能少的唱和。

説了這麼多關於xx的，我説説我自己的成長吧。平時我是一個習慣大大咧咧的人，來xx3個多月，我覺得自己最大的收穫就是學習到了一種態度。一種對待工作必須細緻認真的態度！雖然本性難移，但是我確實感受到了自己的變化，我想這種態度不僅來自於xx本身嚴格的管理，更來自於身邊同事對我的影響，環境有時候真的能改變一個人。整座商場來的最早的是xx的員工，下班最晚的也是xx的員工。可想而知在xx工作是很辛苦的。但是，每當我有一絲絲放棄的念頭的時候，我就想到那些在xx已經堅持了幾年的同事，他們都能堅持下來，為什麼我不能。他們的堅持，認真的工作態度都影響着我。即便工作很是辛苦，但是很多員工還是選擇堅持了下來，我想這就是xx的魅力所在吧！正如那位leader對我説的：xx帶給我的遠遠不止賺點零花錢這些！！

導購的實習總結 篇4

一、 實習目的

1、深入社會實踐，接觸實際工作，瞭解企業現實狀況和現代企業營銷管理理念，特別是現代企業營銷管理的發展趨勢。

2、將大學四年在學校所學的理論知識同企業實際操作結合起來，理論聯繫實際，以加深對所學專業理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業中的運作。

3、掌握營銷的實際工作經驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力

4、掌握企業營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養髮現問題和解決問題的能力。

二、公司簡介

**超市創建於1991年 5月，是上海首家以發展連鎖經營為特色的超市公司，目前**已成為現今中國最大的商業零售企業，形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市場、便利店等多元業態聯動互補的競爭優勢。在上海、北京、天津、江蘇、浙江、安徽、江西、廣東、山東、山西、河南、河北、遼寧、吉林、新疆、內蒙等20多個省市和自治區的100多個城市建立了強大的連鎖經營網絡，是消費者最信賴的商業品牌。

發展壯大後的**着力打造核心競爭力，在戰略創新、經營創新、管理創新、技術創新等方面不斷取得新突破。**在全國建起了商品採購網絡，建成了國內首家大型智能化配送中心，先進的計算機信息系統已經覆蓋了**的所有門店，實現了商業管理的自動化。20xx年銷售規模達 200多億元，門店數近 2600家。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業的龍頭地位。

**超市股份有限公司，有“零售連鎖推土機” 之稱，至20xx年，**公司以營業額計已連續6年位列中國零售業榜首，大型綜合超市、超級市場及便利店是三大主要經營零售業態。20xx年以**為首的中國第一大零售集團百聯集團銷售規模達6762714萬元、5493門店數個，其中**超市公司銷售額為 3068494萬元。

**超市集團全國擴張由來已久，**超市自1997年起就開始了向上海以外的地區發展，他們的向外推進策略是以上海為核心沿着滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚州、寧波、南京、杭州及蘇州等地開設連鎖門店。接着在全國以跳躍式擴展的戰略推進方式擴展，採取的是框架策略，在華東、華北、華中以及華南地區把**的連鎖店全面鋪開。**在全國300多個城市進行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單，這些城市基本上都是省會城市，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

對於合資店中的當地合作伙伴，**選擇的原則是當地有實力的商業集團、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統一化和本地化相結合，統一的是採購、經營方式以及營運模式;本地化的是商品、經營手段和人力資源。**的全國拓展三個方面取得了成效：一是實施低成本規模擴張的發展戰略，並在穩中提速，不盲目布點，新佈網點以省會城市為首選，且通過專家評估和論證，同時在各大城市尋找“龍頭”企業為合作伙伴，採取合資、購併、加盟等形式，與**合作聯手後，既釋放了**潛在的品牌、物流、管理、信息等優勢，又使**藉助當地原有企業的銷售網絡、倉儲設施和熟悉當地居民消費需求等資源優勢，實行互補和共享。這樣一來，投入少，時間短、收效快。

**向外擴展的具體實施流程為首先選擇城市或者夥伴，然後組建班子進行市場調查，再接着招聘人員進行強化培訓。在業態方面，將採用多元業態協調發展的模式，以大帶小，就是以大賣場帶動便利店，發揮組合經營優勢，節約經營成本。**的拓展也不是為了市場而放棄盈利目標，**與國內企業在市場的聯合拓展過程中強調兩者兼顧。**在向外拓展市場的過程中非常重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流、物流、人才流和信息流。

**與本土企業聯合的成功經驗：一、整合的理念和方法與其他企業不一樣，整合沒有采取縱向整合，沒有采取重組整合，而是保留原企業的架構，保留原有班子，只派一、兩個人;二、充分信任和依靠原有團隊，原團隊有責任心，有敬業精神，他們的積極性都很高，績效也很好;三、資源共享，聯合後的新公司依然保留原有架構，採用區域化管理的模式，但同時又在資源上與總部共享，例如相同商品的採購、跨地區的聯合採購等，由此形成採購規模，降低成本。

三、實習過程和內容

我實習的崗位是上海**超市股份有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內部的具體情況以及公司在當前市場上所處的階段，其次是瞭解其他超市的商品種類及價格，並作出價格對比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與採購部等其他部門的溝通，最後是整理商品促銷信息，制定銷售計劃。

首先，是瞭解連鎖超市的市場現狀。要想很好地融入一個新的工作環境，就要首先這個行業的現狀。因此實習一開始我就係統學習了超市這個行業的發展狀況，並對我公司的市場現狀有明確瞭解。在這幾天的學習中，我瞭解到連鎖超市在我國出現已有十多年的歷史，從發展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，並迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數量也在猛增。連鎖超市已成為零售業的主流業態，為中國擴大內需，拉動經濟增長作出重大貢獻。

現在的零售業競爭如林，我公司6家分店採用統一採購、統一配送、統一標識、統一經營方針、統一服務規範和統一銷售價格的一體化戰略模式，在中牟地區佔據有利地位。

其次，是瞭解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定着企業產品的銷路，也決定着消費者的購買行為，是商業交換的核心內容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭能力。在制定價格策略時，瞭解競爭對手的價格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類：對於相同種類的商品還要對比價格的差異，並製作商品價格對比表交給商品部經理;對於不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時報知部門經理，並對新增商品做好銷售跟蹤表;對於我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經理，以防貨物堆積或商品供應不足。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是採購部。超市所有部門都是核心部門，各個部門之間，通過分工明確，協調工作，為顧客提供一個高質量服務，完美購物環境體驗，最終增加超市營業額。零售行業最終收入來自營業額，這也是提供享受購物環境的物質保障。而每一個部門好壞都最終影響着超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與採購部的聯繫最密切，交流最多，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經理的指示填寫進貨報表。對於供不應求或供過於求的商品通知採購部調整進貨數量。商品部和採購部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進而降低超市成本。

最後，整理商品促銷信息，制定銷售計劃。在現在零售業競爭如林的情況下，零售行業在品牌，服務，商品，素質等相持難分高下情況下越來越需要通過促銷這一殺手鐗，使自己立於不敗之地。作為行業老大沃爾瑪總裁宣稱，他們最大的優勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經理提出一些關於促銷時間，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議，並在經理指導下完成本次促銷活動執行方案的紙質文檔，還要通知各區參加促銷活動的商品種類、價格及數量並幫助營業員完成促銷時期的商品陳列。促銷中期我會記錄各個商品促銷情況，以備後期經理做總結時參考。促銷後期對經理總結的觀點進行記錄，並以電子檔的形式保存。

在實習過程中，使我認識到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進而影響到公司其他一系列問題。

四、實習體會

這兩個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中瞭解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛鍊了我的動手能力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期兩個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業有了詳細的瞭解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發現了不少問題並提出了自己的一些看法。

第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭，消費者下次才會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”

第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時瞭解員工的心理動態，發現波動情緒及時解決和協調，儘量避免員工出現辭職和離職等現象，從而防止產生羣體連帶效應。

第三，實現供銷超市的規模化經營。同大型外資連鎖企業相比，供銷超市連鎖企業明顯處於弱勢地位，企業發展中必須實施集團化、規模化戰略。發展大型連鎖超市發展以結構調整為重點，聯合、購併和跨地區合作是擴大規模的方向，這種合作還包括與外資企業之間的合作。在跨區域發展中要以發達地區的連鎖企業為主，在穩步推進的同時，採取全國布點、以點帶面進而實現規模化。同時在發展規模化連鎖經營中，供銷超市應堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規模。還可通過資產重組、企業兼併等方式，儘快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實現規模經營和效益。

第四，提高物流管理水平。要加強超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發展水平，進行強強戰略聯盟。供銷超市應選擇綜合性大型生產商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業進行強強戰略聯盟，通過聯盟的形式藉助於計算機實現信息共有。超市以此實行供應鏈管理-即構JIT型的自動訂發貨系統，通過一定的形式實現聯網，藉助於這種信息系統，生產商除了迅速瞭解超市的庫存情況外還能及時瞭解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量、價格等數據。加快物流人才培養。超市不僅需要熟悉物流服務組織、運輸組織管理、熟悉市場營銷的專業人才，而且需要計算機網絡技術以及物流信息開發維護的專業人才

五、實習總結

實習兩個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間裏加深對實際企業的瞭解，找出自身的不足。實習後我瞭解在工作中我們必須要進行總結分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經驗進行總結分析，考慮怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

總體來説這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高. 而且，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收穫，而且更加喜歡這門課了.這次實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自

身的綜合素質。同時，注重專業知識的學習。這樣，才能使自己有紮實的文化基礎，迎接以後就業中各種嚴峻的挑戰。

最後，我向我的指導老師王**老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，並在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛鍊。

導購的實習總結 篇5

今年寒假，是我上大學以來的第一個寒假，我進行了人生中的第一份工作，對我來説，有開心也有痛苦。不過忙碌的日子裏更能讓人體會到求知的快樂!雖然這一個月的工作讓我覺得很辛苦，但自己的能力鍛鍊了很多。並且學到了很多課本上學不到的東西。通過一個月的實踐，使我有了些關於社會基層的心得體會。這次的社會實踐讓我明白了很多做人與處世的道理。我想它將終身受用，是我一生中最寶貴的財富。

我深刻體會到了一個人在外面的不易。剛剛進入這個店，我是個新手。更何況還是一名在校的學生。店裏面的導購和店長都是多年工作的人。這讓我感到力不從心。剛開始上班，我先是被她們安排到一個高檔次店。因為他們的店是全國連鎖。這個大型超市有他們的兩個店。剛好高檔次店缺人手，所以我就被安排到這裏做起可導購。也許是因為自己第一次做銷售這行，所以一點點工作經驗都沒有。我開始向店裏的其他導購學習。和我在一起上班的是一個廣西女孩，她和我一樣大。但是非常的會説話。知道什麼場合説什麼話。和她在一起工作了3天。又有新的人員來應聘。所以我就被調到令一個店。也是平價店。店裏面來往的人相對多一些。忙碌了好幾天。這幾天的工作對我來説也是很有成就的。因為本身我是一個很內向的人，主動向其他導購學習。漸漸的，我可以主動的和客人問好，向他們介紹外面的產品。我走出了自己的第一步。

知道了店裏面來人時，要怎樣去招呼客人，接下來就是要熟悉店裏面的產品和價位。更要知道每個產品的用途，懂得做廣告。學着去給他們推薦。意見飾品也要知道它和服裝要怎樣搭配，還有色彩搭配。什麼皮膚適合佩戴什麼顏色的飾品。比較胖的或比較瘦的人又適合佩戴什麼樣的飾品?這次調到這個平價店裏面，我真的能感覺到自己在一天一天進步，這讓我非常的有成就感。周5，周6.週日這三天人比較多一點兒，店裏面也忙的不亦樂乎。一忙就感覺時間過得很快。不知不覺一天就結束了。打工的日子裏生活充滿了酸甜苦辣。依稀記得，一位阿姨在買髮卡的時候我和她的交流，一對價值48元的髮卡她最終狠下心買了。我和阿姨談的很開心，最初的她不知道自己戴哪個髮卡好看，讓我給她介紹，我告訴她她的臉型以及她的短髮適合戴那款髮卡，我很耐心的向她介紹，雖然到最後，她有點兒捨不得，可能她嫌太貴了，我發自內心的讚美她，真的戴那款好看，阿姨看着我説：“好，就衝你這態度我就把它買了”。最後在結賬的時候，她向店長誇起我“小姑娘真的不錯!”走的時候我們微笑着揮手。心裏面真的非常開心，從這件事中我也明白了：不管走都哪裏，服務態度是第一。不管這個客人是否真的要買你的產品，一定要耐着性子向她介紹，推薦，更要發自內心的讚美她。其實自己也在進步。

來往店裏面的客人都是不同檔次的人，在這裏， 我可以接觸到形形色色的人。因為上海是一個國際化的大都市，所以，在這裏會經常看到來自不同國家的外國人。在店裏面，唯一讓我驕傲的就是我能比其他員工懂一些英語。記得最初接觸到的是一位美國女性，我很高興的和她用英文打招呼，因為我的英語也只是皮毛，所以就僅能翻譯的中文向他們用英文翻譯過來。再就是用手比劃着，從我們彼此的動作。發音。也就能漸漸明白對方的意思。其次還有菲律賓人，好萊塢的一對情侶，還有些許黑人，日本人，韓國留學生，和他們只是簡單的英文交流，我也深切的感受到了英語的重要性。和外國人在一起，你會深切的感受到我們平時在學校裏的發音，太不標準了!和外國人的交流讓我下定決心：一定要學好英語!他們的友好真的讓我很敬佩，很值得我去學習。

大學是一個教育我，培育我，磨練我的聖地。我為我能在此生活而倍感榮幸。能將學校裏德知識聯繫與社會，社會是一個很好的鍛鍊基地，實踐是學生接觸社會，瞭解社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層，瞭解基層的機會。

艱辛知人生，實踐長才幹。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野。增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置。發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。作為一名大學生，即將走上社會，更應該提早走上社會，認識社會，適應社會。

走出校園，踏上社會。我們書寫了一份滿意的答卷。雖然，這次的社會實踐只是一些很簡單的工作。對於我們這樣的在校大學生，每個人都是可以做的。但在現實生活中，有很多具體的問題需要我們去面對，需要我們去處理。這些問題，其實也就是我們生活中常常遇到的問題。只是，以前在學校，這些問題有父母，有老師去幫我們處理。通過這次的社會實踐，我知道了：在現實生活中我們要做的事情，不僅僅是我們能不能做

這份工作，更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。

在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格。人要實現自身的價值一定要有頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

孟子曰：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。所以我想這種經歷正是我的財富，在以後的人生路上會一直受益。

導購的實習總結 篇6

我在網上看到xx招聘營業員，於是我就去應聘，就這樣找到了工作。

我工作的單位是中國著名男裝企業xx，之所以叫好瀾之家意為‘’以海闊天空之博大，創波瀾壯美之事業‘’有六萬餘名員工。我所在的是牡丹江一店。

實習內容是導購，剛開始我對服裝的號不熟，是身邊的同事不厭其煩的教我，讓我感到了温暖。這是在其他工作單位不曾的感受，在xx是一站式服務，從顧客進門由導購在旁服務，顧客想選西服，我們就給介紹適合顧客穿的西服，並把什麼樣的場合穿什麼樣的服裝介紹給顧客，讓顧客無顧慮的選擇。在這裏我學到了銷售技巧，每一服裝都有它優勢與特點，我要做的就是把它介紹給顧客，也要根據顧客身才膚色介紹服裝。從最初對銷售不懂到對銷售知識我要感謝身邊的同事和店長，是她們讓我學會對待顧客要一個樣，不管顧客買還是不買，我都要對顧客百分百的熱情。平時店長會發一些資料給我們，資料的內容是銷售技巧，並會考試。這就是xx專業精神。

又一次顧客進門由我接待過客想選一身衣服，我從上衣到皮鞋慢慢給這位先生搭配。先生很滿意，不好意思説‘我晚上取。我不沒有在意，到快下班了先生居然帶着家人了並在買了幾衣服，這讓我明白了只要服務態度好讓顧客滿意，下次還想。我很愛我的這份銷售工作，我也愛這個大家庭。

以上是我總結的實習報告。

導購的實習總結 篇7

xx年2月，我開始了畢業前的實習工作，本次實習的主要目的是將市場營銷所學的理論知識應用於實際的銷售中，體驗銷售的基本技能，豐富社會閲歷，同時培養自己的團隊協作能力，觀察能力，分析和解決問題的能力提高自己的綜合素質。希望能幫助自己更加順利地投入到以後的工作中。在一次偶爾的機會，我來到了西安立豐百盛gy男裝專櫃做為一名導購，開始了我的實習工作。

實習單位簡介

gy男裝沿襲雅戈爾一貫的高端品質，以“環球旅行中，邂逅不同地域的時尚風景”為設計靈感，撲捉創意，融合全球各大都市的流行熱點，並輔以流暢修身的裁剪，以混搭的方式為二十五到三十五歲之間，自信進取，不斷超越的都市新鋭男士提供時尚新穎的摩登通勤系列和都市休閒系列着裝。

實習內容

實習是我們每個畢業生都必須經歷的，同樣的我也不例外。抱着對工作的期待和熱情，我來到了百盛的gy男裝專櫃。平時經常出去逛街覺得衣服應該挺好賣，尤其是男裝，不會像女裝那樣款式太多，選擇太多，而且覺得男人比較好説話。抱着這樣的心裏我開始了前三天的試工。剛來的時候店長就説，幹銷售的人一般都比較自私，誰接待的顧客，業績就是誰的，而且經常會出現搶顧客的現象，這時突然感覺有點不像自己想象的那樣，同事關係應該友好相處之類的。然後他就耐心教我認貨品的吊牌，什麼材質，多少價位，以及商品的貨號，還有新舊款是怎樣區分的。之後又教我分貨品的大類，我們主要賣襯衫，t恤，西裝，休閒褲，鞋包，飾品，熟知大類為了方便以後的'點貨以及貨品的查找，還教了我怎樣在電腦上查找實貨以及貨品的大小。自己一邊又一邊的數着賣場貨品的件數，每次都要數好幾遍才能數對，也許是因為不太熟的緣故吧，第一天就這麼過去了。這幾個小時站下來腿都發困，就這樣回家了，睡個好覺迎接第二天。後來試工的這倆天，我依舊加強對賣場的熟悉，對貨品的瞭解，而且對同櫃枱的同事也有了一定的接觸。迎接我的問題又來了，要在商場上班，必須背誦大篇的櫃枱紀律以及消防知識，這時我才知道在商場上班真不容易，什麼都不讓，什麼都不準，進場只能帶化粧包，不能聊天，不能抱杯喝水很多很多規定，從小就不喜歡背書的我開始抱怨了，可是也不能在這種小問題上打退堂鼓。經過幾天的努力，終於通過了商場領班的考核順利辦了臨時員工的工作牌照。之後我需要學習如何開票，如何貼貨品價籤，如何規範的整理衣物以及商場每天的工作重點，需要學習商場的迎送賓客的標準站姿以及服務用語，每天晚上還需要做銷售跟蹤表，貨品結存表，銷售登記表。

在商場上班真是一件挺麻煩的事，俗話説的好，沒有規矩不成方圓正是這樣吧。就這樣跟着老員工一起上班，基本的流程以及相關重要的結算已經大概瞭解後，該自己獨立了。第一次我一個人上早班，心裏不免有些緊張，怕出什麼差錯，早上早早來到了更衣室找到隔壁家櫃枱的大姐，跟着隔壁的大姐在百盛大門口排隊統一進場，按大小個站好隊形，領班就開始進行早上開會的內容了，誦讀百盛企業理念，然後講每天的工作重點以及該注意的事項，必須拿自己的小本記錄下領班的開會內容，如果提問沒有回答正確是會被罰款的。開會結束後打掃衞生，等大廣播放迎賓曲的時候統一打開專櫃電源，標準站姿迎接顧客的到來。剛開始的時候總是擔心丟貨，就算不賣貨咱也不能把貨丟了，每次上班都很緊張很小心的站在櫃枱門口，如果有顧客要的衣服不在賣場，要去庫房找都會讓旁邊的大姐幫忙看着，以免貨品丟失。開票的時候由於剛開始賣貨比較激動，不是忘了寫日期，就是忘了寫貨品的大小碼，被店長説了好幾次。有一次我蹲在櫃枱底下喝水，被領班罰了20塊錢，之前總是抱着僥倖心裏，這麼大的商場就幾個領班，他怎麼能看得到，但是事實是隻要你做，就有可能被發現，不可能每次都是幸運的。幹什麼都是有紀律的，就需要我們遵守，之後我就做自己該做的事。大概的程序都熟悉了，就該進入銷售了，必定幹銷售，賣貨品才是重點，現在就是我發揮專業的時候了，把理論應用於實際的機會來了。

每天只要上班就站在門口喊，你好，gy男裝，歡迎瞭解，熱情是我們的首要條件。而且只要你先喊，進店的顧客就是你的顧客，銷售就是你的，這樣每個人為了自己的業績都會用自己飽滿的熱情去接待每一位顧客，當然由此引出的同事間的小紛爭是不可避免的，或許就是那句話幹銷售的人都是自私的。但是如果幾個人同時上班，你們也可以互相幫忙，業績平分，對大家都好，而且可以減少矛盾。銷售的同時問題出現了，很多顧客不知道的gy這個品牌，只知道雅戈爾，有些顧客連店門都不進就直接去自己熟知的品牌，比如，gxg。而且雅戈爾做的是高端西裝，所以相應我們家的衣服在價位上應該也偏高，很多顧客喜歡衣服，可是考慮到價位還是放棄了購買，這樣相對於別的品牌我們的銷售差很多。店長帶着我們也分析了很多因素，可是目前還是改變不了現狀，而且現在是商場的淡季。或許這正是考驗我們的時候，要對自己的貨品有信心，才能贏得顧客的青睞。

實習體會

在這短短几周的實習生活中，讓我成熟了很多，讓我變得認真仔細了，不在像以前那樣幹什麼都馬馬虎虎，大大咧咧。讓我明白了幹銷售除了貨品的質量外，導購的熱情以及恰當的用語會為銷售帶來更多的業績。而且幹銷售不一定非得很自私，光想着自己的業績，大家可以相互幫助，共同促進交易的完成，也使同事之間的關係有了更好的發展。同時，我也明白了，不管我們做什麼事都不要抱着僥倖的心裏，或許這一次你是幸運的，可是那不是長久之計。沒有規矩不成方圓在任何環境都是真理般的存在。

實習建議

1.萬事開頭難，不要一開始遇到一點不順心就打退堂鼓，那麼你將會什麼都幹不成。

2.品牌知名度很重要，很多人知道雅戈爾，卻不知道旗下還有gy.

3銷售不是自私的存在，團隊的互相合作也很重要。

4.不管幹什麼事都要認真努力，不要總是等，機會是要爭取的就像顧客一樣。

5.在哪裏就要遵守哪裏的紀律，不然吃虧的只會是自己。

實習總結

通過短短的實習我學到了很多知識，而且明白乾銷售是一件不容易的事，不管自己遇到什麼挫折都要堅強的撐下去，告訴自己你可以，經歷過後就會看到不一樣的明天。之前老師講過銷售的案例，講過銷售的內容等到我們用的時候才知道自己是那樣單薄，知識是那樣狹隘，今後我們要更加努力的學習豐富自己。銷售是拿業績説話的，不管你做了什麼老闆只看業績，所以我們必須努力，告訴別人你可以。這是一段新奇，努力並快樂的過程，雖然其中有不快，但是它會教會我們堅強，雖然中途想放棄，它叫我們堅持，我們的人生會因為經歷而變得厚重。

這次的實習對我來説是寶貴的經驗，它使我在實踐中瞭解和認識社會，也讓我學到了很多學校裏學不到的知識，為我以後的工作打下了良好的基礎。

導購的實習總結 篇8

xx書城在市店經理室的正確領導和各科室部門的大力協助和支持下，經過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達的經濟指標，門店其他工作順利開展。現將工作總結如下：

一、促進一般圖書的陣地發行

近年來，xx書城在店領導的關心支持下，內抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。市店投資對xx書城的營業賣場進行了擴建裝修，擴大了圖書賣場，優化了購書環境，營業面積達xxxx多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達x萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進了店堂一般書銷售，經濟效益與社會效益顯著提高，全年xx書城一般書銷售合計xxx萬餘元。

二、擴大了市場佔有率，促進一般圖書銷售

幾年來，受網點規模、銷售品種和店堂服務質量等多種因素的影響，xx一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節中；利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂，美化環境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售；我們推行團供、直銷、IC卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關係、做工作，店外銷售成效顯著。

三、以市場為導向，加強門店進銷管理

以市場為導向，把好圖書進貨關是促進一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進大退的粗放模式，挖掘發現暢銷書，重點把握常銷書，日常關注動銷書，及時清退滯銷書，優化庫存結構，滿足市場需求；根據季節時令、地域特色和讀者羣特點等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進貨。的品種和數量；注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨。

我們還注重培養進貨能手和推銷骨幹，要求營業員在圖書銷售過程中，轉變服務觀念，深入學習，內練素質，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結構，使之在正確的市場分析的基礎上指導和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客户滿意度。

四、克服重重困難，搞好圖書展銷活動

今年，我們兩次參加xx職工文化節圖書展銷，換卡銷售碼洋xx萬元，參加xx校園藝術節和經濟貿易技術洽談會圖書展銷等，多次抽調人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業局展銷，我們儘量自行克服困難，節約成本支出。

五、提高營業員素質，加強門店窗口形象建設

營業人員的一言一行，一舉一動，直接關係着書店的窗口形象和公眾形象。我們要求xx書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠於職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養給每一位走進xx書店的讀者展示個人的人格魅力和企業的良好形象。

五、問題與不足

營業員技能水平和專業素質亟需提高，員工隊伍素質較底，崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強，缺乏敬業精神；門店規範化、標準管理不夠，諸多規章制度不能徹底貫徹落實；進貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時；店堂營銷手段陳舊，一般圖書發行佔有率低，電子音像製品銷售薄弱，市場開拓能力差等。

導購的實習總結 篇9

首先，我想表達的一個觀點是：立業先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必須踏踏實實做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個小時，但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

下面就我這一週的工作作出如下幾點總結：

城隍店，身處於大紅鷹商場之中，據初步調查，大紅鷹商場規模大、聲譽一般、品牌雜，屬於一個三類商場。我們的唐獅店處於美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脱穎而出，與包括營銷策略、產品款式與質量、品牌形象等眾多因素有關。

因為我應聘的是形象陳列師的職位，所以主要從陳列方面提出一些意見與建議：

之前在公司瞭解到的是，公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統一的陳列標準，之後，又從我們家店長這邊瞭解到，城隍店的陳列，基本是店長帶領導購按照自己的喜好與經驗進行陳列的。走進城隍店，可以感覺到在陳列方面運用了間隔排列法（模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環模式），但是細細品味，就能發現其中是存在問題的，重點體現在顏色的排列沒有一個秩序，致使賣場在視覺上缺少吸引力。

我的建議是：色彩是第一個進入顧客印象的元素，在陳列是，我們必須凸色彩的吸引力。可以將純度明度高的產品放顧客第一眼就能看到的前場，將純度明度低的產品依次陳列與賣場的中後場，使顧客在進店的過程中能產生一種曲徑通幽的感覺，增加進店率和購買率。

賣場中的背景音樂屬於軟陳列一類，不可以根據導購或者店長個人的喜好隨意改變背景音樂，賣場應該根據品牌的特色和定位來設置專門的音樂類型，使音樂與品牌產生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構成因素，會在一定程度上影響人們的購物情緒與購買行為的節奏。

因為我在武漢會經常逛街，對各大賣場的形象有所瞭解。期間，我發現一般好一點的賣場中，都有一種較好的氣氛，包括賣場氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場，顧客的進店率會高於普通的賣場。然而，在店鋪實習的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達店，在這方面都存在一些漏洞，特別是賣場氣味元素。建議是，根據唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較清涼的香料，與品牌理念、定位和產品設計特色想融合，會給顧客一種很自然的感覺，增加進店率與購買率。

唐獅是走時尚路線的，賣場中，不僅要在產品上時常發佈一些新款，同時也要發佈一些新款的設計靈感來源以及時尚流行預測信息。唐獅的目標定位是18―25歲的年輕男女，他們其實是很想了解一些時尚知識的，在跟人交談時，也很樂意談一些與時尚有關的話題。那麼我們賣場中就應該經常投放一些時尚雜誌，以迎合目標消費羣的心理。這樣可以在一定程度上吸引目標消費羣的注意力，以至增加銷售額。

陳列與銷售是賣場中不可分割的兩個部分，簡單的談一下對銷售方面的感受：

在導購期間，經常帶領顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務很好，對唐獅的服務態度滿意度很高。作為一個導購而言，顧客的忠心評價，是對自己工作的最大肯定。對於這種現象，我建議公司可以建立一種長期性的培訓和獎勵制度，將各店鋪導購分期進行培訓，將導購的這中素養長期化，制度化，自然化。

店鋪實習期間，會發現，有很多產品都處於斷貨缺貨狀態，巧婦難為無米之炊，公司在對貨物的補給方面應該盡力完善，做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的後方支援，是在銷售第一線取得勝利的重要保證。

三天的導購生活，我們的店鋪雖小，卻也經歷了忙場和淡場的日子，經歷了門迎，導購、開單、送賓等各個環節。從中學到了很多之前都沒有接觸到的知識，我要感謝我們的店長波波，導購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有所有的顧客朋友，是你們讓我學習，進步！

最後，我還想運用上次總結中收尾的一句話：唐獅，我願用我的行動表示我與你同在！唐獅，你會願與我同在！

導購的實習總結 篇10

實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實習地點：xx承德市灤平縣

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。

服裝導購員的實習業務流程:

專賣店流程：營業前準備——檢查儀容儀表——打掃衞生整理貨品貨架——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——賬目稽核——環境衞生——例會組織——環境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

2、身體的準備。

3、專業知識的準備。

4、對顧客的準備。

導購員的職責：

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使

顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢?

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客説明買到此種商品後將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)説服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻;即將步入大三的我，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。

作為一個導購員在銷售商品時要想着顧客，想着顧客的需要，想着顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。

雖然我的工作是導購員，但也要做很多與導購無關的事。每天早上到了，就要搞衞生，因為你幾天沒搞衞生，陳列台上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋，賣不出的。然後每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數，進的件數都要記錄，還要算好每天的營業額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略。每週可能還會到貨，因為貨很多，我不但要一件一件驗貨，還要陳列一些新貨出來，然後把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事，但不得不做，不但要做還要做得很好。這麼多員工中你想讓自己多被關注就必須把每件事做得很好。不過做導購員最重要的還是銷

售，其實就是磨嘴皮功夫，人都是聽覺動物，漂亮話是每個人愛聽的，所以在做銷售中好話是隨口就要説的，還要説的有含量，不能讓人聽了就覺得很假的那種。對於不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚，所以要誇她穿得很時尚。對於30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質。對於年紀稍大點的説皮鞋的質量很好，穿着舒服。在這次實踐中真的學到了很多無法在課本上學到的。

此次實習出現的問題：

1.沒有與顧客進行充分的的溝通;

2.缺乏對顧客反饋信息的收集。

對實習單位的意見：

1.提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動做好充足的準備;

2.實行績效公司，提高員工工作效率;

3.加強員工的交流學習，在共享經驗的同時，提高整體的銷售水平。

與本專業的聯繫：

對於本次的實習，我發現縣城以及鄉村的電子商務很不發達，對於電子商務的發展還有很大的空間。在這些地區，大部分個體企業仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點。首先是對於大筆貨款的不安全性，其次是對於種類繁多的商品不能準確的實現配送，導致交易過程出現反覆，十分繁瑣，最後是這樣的交易效益十分低下。而發展電子商務能夠有效的改進這些缺點，電子商務交易安全，通過與現代物流相結合快捷方便，效益和效率都很高。

實習早已結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。

以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校後會更加充實知識，努力讓自己成長起來。

導購的實習總結 篇11

xxxx年8月至今幾個月期間，我在寧波恆基漆業湖州辦事處tcs小區推广部小區導購崗位實習，工作。

首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恆基漆業有限公司，系專業從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司於1993年在義烏市創立。公司經營的“xx塗料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司塗料事業在浙江省分傢俱漆銷售系統、家裝漆銷售系統，系浙江省眾多傢俱廠的塗料供應商，同時以優良環保的“xx漆”產品，高效的服務給寧波市千家萬户提供新居家裝塗料。公司現有員工400人以上，本着以人性化管理、發展生產力，以不斷滿足客户需求為己任；秉承“不斷創新，追求卓越”的理念將公司塗料產業作為主業，向其他產業發展。最終實現股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發展，積極支持公益事業。

廣東xx塗料有限公司，始建於1991年，是一家專業研發、生產、銷售高檔傢俱塗料、水性塗料、建築裝飾裝修塗料和膠粘劑等系列產品的專業化、集團化高新技術企業。

成長於中國塗料之鄉---順德的xx塗料，多年來一直是中國塗料行業的領跑者。

xx塗料擁有亞洲最大、現代化程度最高以及採用德國全程監控技術的生產基地，產品產銷量多年來一直位居國內同行業前列。

xx塗料彙集了國內行業頂尖科研人才，聘請了數名德國等國家的塗料研發專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發理念促使xx塗料多年來一直站在國內塗料產品技術創新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產品獲得省級以上獎勵或榮譽。

xx塗料在國內塗料行業內率先通過iso9001質量體系、iso14001環境體系以及中國環境標誌產品等多項認證；xxxx年，“xx”商標被認定為廣東省著名商標；xxxx年初，xx塗料成為首批獲得“產品質量國家免檢”榮譽的塗料企業之一；xxxx年，xx塗料行業首獲“中國名牌”稱號。

xx塗料在全國組建了擁有數百家經銷商、數千家專賣店的銷售網絡，覆蓋全國大、中、小城市；xx塗料以銷售與服務並進的市場策略，為客户提供完善的售後服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工經驗的技術工程師隊伍。

作為國家重點高新技術企業的xx塗料，與多個世界知名公司建立了長期穩定的戰略合作伙伴關係，以確保最新的研發技術與優質原材料的供應。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

“在學校裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區導購一職（業務員），崗位性質是全面負責小區銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區裏，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做小區推廣的同事，他們很注意對自己客户資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我是學電子商務的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，一直只是紙上談兵，也許等到真正管理一個公司或小團體時，才會體會到難度有多大；我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。

為期四周的實習結束了，雖然實習的時間不是很長，但在這段時間中我學到了許多課本上學不到的知識，我是公司的形象，顧客樂意的到你這裏來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等着我們。

通過這次實習工作，讓我認識到在今後的工作中必須得踏實很乾，不能想當然，吃苦的精神還是必須得有的，對待自己的工作不論是大是小，都必須認真、仔細的去做好了，對自己認為很難的事情必須得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關係，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發展。

導購的實習總結 篇12

在商場實習的這段日子裏學會了不少導購員的工作技巧，無論是服務接待還是商品介紹都能夠通過自身的努力完成得很好，但由於缺乏經驗的緣故導致我在初期的實習工作中並不順利，所以為了更好地在商場導購員工作中積累經驗還是應當對實習期間的表現加以總結比較好。

由於導購員需要熟練運用銷售技巧的雲谷導致我在初期工作中比較吃力，無論是性格內向方面的問題還是對商品信息不瞭解都讓我感到很慚愧，因此為了解決這類問題導致我花費了許多時間在導購技巧的提升上面，尤其是工作之餘的學習與模擬對話練習讓我意識到導購員的職責所在，即便僅僅是作為實習階段的導遊員也應當為了商場的整體效益而努力，所以我通過與同事間的對話練習逐漸理解了客户在購買商品時的想法，換位思考的過程中也能夠逐漸理清客户購物時的思維模式，對待客户的要求應當理性分析並做好商品的介紹才行，只不過由於客户開發的確比較困難的緣故導致我在這方面的努力並沒能取得太大成效。

通過對貨架的整理讓我熟悉了商品的信息以便於更好地處理導購工作中的難題，由於導購工作需要對商品信息有所瞭解的緣故導致我從未放鬆對這方面的學習，再加上有時我也會參與到整理貨架的工作中自然能夠通過時間積累這方面的經驗，無論是商品的進貨渠道還是定價信息都能夠從中獲得瞭解，只不過面對導購工作的發展應當意識到這種做法的重要性才行，至少浮躁的心態以及不在乎的態度往往很容易令自己在導購工作中吃虧。

加強與客户之間的交流以便於做好服務接待方面的工作，由於導購員需要經常與客户打交道的緣故自然不能夠出現口才差的問題，而且在做好導購工作的過程中也要體現出自身的服務性從而為購物的客户留下良好印象，只不過由於實習初期對導購員的職責並不熟悉從而出現過些許差錯，雖然經過領導的批評能夠有所悔改卻終究還是留下了許多遺憾，這也讓我明白實習工作也應當認真對待才能夠獲得能力的提升，若是無法認同導購工作中的做法則很難適應實習期間的工作環境。

隨着實習期的結束也讓我通過導購員工作中的努力獲得了不少收穫，即便是通過對自身的分析也能夠發現導購工作中的不足並加以改進，至少步入職場以後應該具備正確的心態才能夠在工作中獲得領導的認可，所以我會把握住工作中的機遇並在今後的職業發展中更加努力。