有關頂崗實習實習總結四篇

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的頂崗實習實習總結4篇，希望能夠幫助到大家。

頂崗實習實習總結 篇1

　一、 實習概述

在參加學校10月底安排的招聘會，並經歷了面試後，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己；以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來！

我實習的公司是於20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落於離飛機場很近的北苑幸福裏電子商務園區，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣淨化器，針對的是中高端空氣淨化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣淨化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脱引而出，對於這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。

我實習的崗位是可客服一職，對於這個最簡單的職位，我並沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋樑，客服的優劣在一定程度上決定着店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱着一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。由於歐邦電子商務有限公司是17年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單；還有羅列出每款空氣淨化器自身的特點，及較其他空氣淨化器的優勢，從而幫助優化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣淨化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣淨化器，讓其一起來銷售我們的空氣淨化器。

　二、 實習過程

在進入這個公司之前，我只能説是聽説過空氣淨化器而已，對於空氣淨化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對於客户來詢問有關空氣淨化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客户的疑問；面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎麼去回答客户。但在經過幾天的研究學習之後，我發現自己漸漸瞭解了空氣淨化器的各個

方面，並正慢慢地融入到這個公司當中。

在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的羣體當中，並與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾並解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道――“和為貴”。就拿打掃辦公室來説，老闆要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一週只打掃一次，地上桌上佈滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟着不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是國小生的幼稚行為。他不打掃衞生，我要打掃的更加乾淨，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向着“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。

在生活方面，由於公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的牀上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由於這個幸福裏電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一週左右時間的沉澱，我終於逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。

熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志願者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志願者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料併發放組委會提供的資料，每天都是照着，站到倆腿發軟，下班後又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之後的5天，在服務枱為有問題的採購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站着，看着人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。

一次短暫的志願者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今後的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那隻能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背後辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更為枯燥忙

碌，結果卻未必碩果累累，可能只是乾癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。

下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。

首先，對自己的產品要熟悉。比如説賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什麼材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣淨化器，總得知道各款空氣淨化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣淨化器有幾層濾網，分別有什麼作用等等。若是你不知道這些，又怎麼為顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業的專業人士來詢問，一款空氣淨化器會不會產生臭氧？我就跟他説產生的是活性氧，並不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我説活性氧的化學式就是O3，具有強氧化性，所以才俗稱為臭氧。在看了他的回覆之後，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的衝動！

其次，既然是為他人服務的崗位，那總得要擺正心態，端正態度。心態決定了我們的言行舉止，我們的態度，我們的決定。換言之，心態決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態很重要，你抱着什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱着一個積極的態度去為買家服務的，那麼他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，才有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至問而不答，那麼結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱着一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友。

最後，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務於買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一旦碰到了一個問題單的客户，我們更要換位思考，將心比心去服務於他，比如説有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順着性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發了買家對我服務態度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的

問題，我會怎麼樣？這樣換位思考之後我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而儘快的幫助買家解決問題。

三、 總結

通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更為詳盡而深刻的瞭解，是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，並且需要進一步的再學習。

通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分為倆種，一種是衝動的勇氣，屬於荷爾蒙，腦子一熱什麼都幹得出；另一種是瞭解的勇氣，所以説，瞭解之後還堅信，才是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。

四、 致謝

光陰飛逝，時不待我，似乎方才進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，説不感慨那必定不是真的！回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富。

感謝學校領導給了我這次實戰體驗的機會；感謝公司老闆信任我，給我提供了實習的地點；感謝同事給我莫大的支持和幫助，讓能夠在最短的時間適應工作的環境；感謝實習老師金麗靜，積極的提醒我們提交實習週記，不厭其煩的批改實習週記，督促我們認真完成實習報告。在以後的工作中，我會不斷學習，不斷完善、提高自己，必將不辜負各位老師的栽培與培養！

頂崗實習實習總結 篇2

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”我在××號進入××××××××銷售服務有限公司進行實習。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細緻得多複雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本實習心得體會範文上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。會計學作為一門與實際工作結合緊密的學科，實習是檢驗學校裏的學習成果的最好的試金石。學校中所有學到的知識都要轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

下面我從個人實習情況及對會計工作的認識作以下總結：

一、實習期間的表現與工作態度

在為期三個多月的實習中，我從未出現過早退遲到或者曠工的現象，我與公司所有的員工都保持着良好的關係。在實習期間，我能嚴格要求自己，每天做好姐姐給我安排的各項工作，空閒的時候，我還會去幫他人做事，我秉持着兢兢業業的態度對待自己的工作，毫不鬆懈。我在公司的財務部實習，我知道財務工作是嚴謹的，是分毫不差的，是精益求精的，小失誤可釀成大錯，我勤勤懇懇，兢兢業業，不斷地學習完善自己的專業知識，熟悉並掌握財務軟件的應用，牢記會計職業道德的.每一條規定，通過這三個多月的實習，我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了簡單的實際業務的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。儘管實習的時間並不是很長，但受益匪淺，我深信這段實習的經歷會對我今後的學習和工學習發展觀心得體會作帶來非常積極的影響。

二、主要完成的工作內容或成果

從起初看着姐姐做事，到現在，我能夠獨當一面處理一些基本的業務，我覺得也是一個很大的進步。

每週一，我要整理好上週的基本情況，初步彙總，然後做好統計，打印完交給財務經理，週二的時候，我要持着上汽財務的手持器掃描合格證，確保公司的實際庫存。

這是一週當中必須必須該做的事，而且是每週都做的。

每天早上，要完成前一天的現金日記賬的登記，登日記賬前，要分清現金日記賬與銀行存款日記賬，避免張冠李戴。

開票的時候，要仔細核對車輛識別號、合格證、車價等信息。 月末的時候，要開始計算工資，我們工資是月底開始計算，因為主要考慮到銷售部的工資提成。

每天每月都要進行對賬，月末還要進行結賬。

在實際工作中，我加深了對紅字更正法的實際體會，以前在學校裏只要用紅筆劃掉，寫上“作廢”兩字就可以了，但在實際工作當中，要用紅筆劃掉，再蓋上責任人的章，這樣才能作廢。

其次在公司2週年慶和團購活動的時候，我也幫了不少忙!

三、業務收穫和體會

這段時間的實習，除了我對會計行業的基本工作有了一定的瞭解，並且能進行基本的工作和一些系統軟件的操作外，我舉得自己其他方面的收穫也是很大的，作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這段時間的實習無疑成為我踏入社會的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在時間中瞭解社會、在實踐中鞏固知識，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，為我們以後進一步走向社會打下了基本。 首先，我覺得在學校和公司的很大一個不同點就是進入社會以後必須要有很強的責任心，在工作崗位上，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責，如果不小心出現了錯誤，也必須及時地糾止，可不要為自己的錯找藉口。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，其所謂做一行就要懂一行的行規，在這一點我從實習單位同事那裏神佑體會。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不是顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。

因此，我覺得，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使我們具備基本務實能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

四、存在的問題和不足

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。

幾個月的實習，我發現自己還有很多的不足，在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，在未來的日子裏，我將努力做到以下幾點：

1、更要紮實專業知識，不懂就問。

2、學好一門外語，平時注重學習。

3、依然保持良好的工作態度，而且要有好的表現力。踏踏實實做人，老老實實做事。要學會適時地，恰當地表現自己。

4、團結合作，善於溝通，要團結同事，不該説的不説，不該做的不做。總之，用知識武裝自己，學會做人，學會做事。

我很感謝實習單位讓我學到了一些在學校所學不到的東西，讓我學會了與人相處，學會了面對困難，學會了獨立思考問題，從中收穫了毅力，收穫了一份堅持;也感謝姐姐對我這段時間的幫助與指導。 梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。

頂崗實習實習總結 篇3

還記得在xx縣林業局頂崗實習的那份充實，還記得參加xx縣林業局工作招聘會時的那份期待，還記得參加為期五個月的畢業頂崗實習的那份收穫。

思考是永恆的主題。五個月的頂崗實習説長不長説短不短，細細回味起來卻實在有許多值得思考值得總結的地方。下面我將從內業和外業兩個方面簡單地介紹一下我的xx縣林業局實習生活：

內業審核

檔案審核拉開了我xx縣林業局實習生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉鎮送上來的林改檔案材料。工作任務看似簡單卻包含了許多技巧與學問，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點總結自己的實習所得：

一、實習中首先要找準正確的自我定位。實習的目的主要是開拓視野，鍛鍊實踐操作技能，瞭解一線的生產流程，熟悉一線的生產環節，而不是單純機械化地完成任務。

二、完善角色大轉換，學會適應環境，營造和諧融洽的實習分氛圍。每個單位對於沒個人來説都是陌生的，要學會讓自己面對新的環境向着利於自身發展的方向改善。想要很好地融入一個新的環境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動、真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態，注重細節。人和人的相處都是在心態、地位平等的基礎上的，只有放低姿態，才能與同事融洽相處，只有在細微處表達對同事的關懷，在細節上體現出對單位的關心，才能讓關係變得融洽;要學會換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領導對實習生的不公，要學會理解單位的難處，要做到虛心詢問，認真請教，真誠地和人心對心新交流。

三、實習中學到的工作技術與專業素質。實習中，我們不但鞏固了專業知識，切身體會到了專業技能在林改工作的重要性與實用性。還學到了許多檔案管理的學問與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫登記、材料審核中的時間邏輯推理等方面的技巧。對於內業審核這一工作，看似簡單，卻包含了許多的技巧與學問，但最重要的就是要認真細緻、核對時間、邏輯關係是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準確性與時效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時間邏輯問題。這就要求在審核的過程中要熟悉時間邏輯推理、材料要求，掌握簡便方法，從而提高工作效率。在生產一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恆心，還要細心，堅持激情與責任並重的工作作風。對工作負責，對單位負責，更要對人民羣眾負責。

四、通過橫向比較其他實習生的競爭與差異，總結工作經驗，發表自己對改進工作的一些觀點建議，找出自己的缺點不足，發揮自身的特長優勢。單位應加強對職工的專業知識、業務技能等方面的培訓，才能進一步增強職工的歸屬感與工作熱情。

外業核界

檔案審核結束後，一個多月的外業核界工作接踵而至。外業核圖是一份非常辛苦但卻是林業工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業局對藤南的三個重點鄉鎮進行糾錯自檢。接觸最多的就是各鄉鎮林業站的技術骨幹，以及羣眾。想要工作順利開展，與鄉鎮骨幹、羣眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實習生，從前很少與他們打交道，社會經驗也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚得水，遊刃有餘，就必須建立自信。讓羣眾指清楚界線，認真回答羣眾提出的問題，讓林改工作深入人心，對於邊界有爭議的林地，不能自作主張。同時要虛心向老專家老技術員請教、學習，尊重他們的意見。做到核界清楚，權屬明析。

在實習中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學到了許多能指引人生航向的精髓。

蓮姐是我在實習中的引路人。在她身上總是洋溢着自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責任，還應該具有輕鬆活潑的心態。這樣才能讓工作時刻充滿着幸福的味道。同時，要想取得成功，良好的人際關係是必不可少的。

楊老師、邱姐讓我瞭解了職場的黃金定律，踏實認真地做好工作+建立和諧融洽的人際關係=成功。

謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚長避短，真實的凸顯自己的核心競爭力，最終必將能夠得到領導的賞識。

李xx老站長過硬、紮實的專業技能讓我懂得了不要讓學歷束縛手腳，首先要明確自己將來從事那一行，然後一步步堅定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業中越做越專，成功便是如此簡單，在工作中思考自己的個性與職位是否匹配，要學會清晰的認識自我，不斷提高自我。每個人做工作都要有一個負責任的態度，要重原則，學會透過現象分析本質，絕對不能片面地看問題。大學生初出社會更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時更要有謙卑的心態。

時至今日，實習結束已經整整一個星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書寫這一份實習總結，心中有太多的感慨，有太多的收穫想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這裏就不一一闡述了，因為我會將這些可愛的人和可愛的事永遠藏在心間。我相信這份實習總結能讓自己的xx縣林業局畢業頂崗實習，畫上一個圓滿的句號。

頂崗實習實習總結 篇4

四月就這樣輕輕拍了我的一下肩膀走過了。有一天在畢業設計的指導老師的催促下才知道現在的時間真的不多了，很快就要面臨設計講解，畢業過程的最後一賽了。似乎自己都沒有很大的意識，也許真的被這次的實習生活看的太認真了，很小心的做人，認真的做事!

記得從光棍節實習工作到現在，快有五個月了。這五個月的釘子碰的不少，收穫卻要比釘子多。每一個月的生活似乎都在變更，十二月裏，我開始認識單位裏的領導班子，老前輩們，師姐及基層工作的勤奮員工們，一個月是不可能去認識近佰人的一個社會圈，為了更好的有個開始，我做好了收集人員信息的準備，分清理清之後，我的行動就這樣開始...進行着.....

十二月份，熟悉了很多我處應管理的範圍道路，不過到現在還是有一種感覺就是我的大腦快要轟炸了，一天的新東西太多了，主任教我識路、分析各處景觀褒貶、認識上層領導、跟我同讀一所中學的師叔輩們，這段時間真的累的夠嗆的。從小就不亂跑不愛説話的我，現在卻是180度的轉變來適應這樣的生活。可是卻讓我認識了很多社會圈的一個運行原則，就是好好學習，不要偷懶，一偷懶就會有人在你的身後抓你的小辮子。不可輕敵這樣的一個社會，陰呀!你不曉得，沒有人會告訴你的。

一月份，我不知不覺中進入了管理學習中，好好的做基層管理以及安排上層分佈下來的任務。雖説是管理養護人員的工作。其實，我在大學裏學的東西在養護人員中真的很好提取，在養護技術上我有了更好的一個認識以及興趣提高了很多。很難得的一點是，我的先前工作給我解決了很大的一個問題，就是基層員工的調配上我能跟好的去做，不會説，那個誰呀，喂之類的稱呼去做些不禮貌的舉動了。呵呵，所以這個月過得很愉快，很新鮮。雖然是一個人的行動，可也是一中歷練不可缺少的獨擋一面之理哦。

二月份基本就是春節裏的觀觀的人流問題，為了讓的南康人享受綠化帶給人們的清爽、愉快的心情，以及園林功能突出被利用的表現。衞生、次序便成了近一週的工作任務了。基層工作人員那個月真的好辛苦，我也很想對她們説聲辛苦了。

二月下旬跟三月份基本上就是苗木的調配上的工作配合，有的時候苗木來的車數過多，我的工作就是根據招標書上的苗木規格跟質量要求來驗收一下苗木，數量上的統計以及苗木地點的放置，隨後的栽種也稍有監督要求。忙碌的事情基本上有一個程序，所以累字中也有滿足感，很不錯。

四月份基本上就是在為南康市申報國家園林城市的綠地調查做了初步的巡查及附屬綠地、生產綠地等到數據統計。做了好幾周的長安汽車—奔奔，每一條道路都走了個遍。也呆了好幾天的辦公室統計繁雜的天文數字，雖然還沒有結束，可是讓我更好的對某地圖有個跟好的認識，我不是某地人，我可以做某地人。呵呵!

最後就是，實習生活會在二個月之後結束了。你們看我的工作簡單介紹之後有想説什麼的嗎?告訴我喲。