中國工商銀行實習報告範文彙總5篇

在當下社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的中國工商銀行實習報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

中國工商銀行實習報告 篇1

在20xx年7月-9月，我有幸來到中國工商銀行北京路支行實習。作為人生中的第一個正式實習單位,我想先介紹一下中國工商銀行的一些基本情況:中國工商銀行成立於1984年,在國內有30,000多個分支機構，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理行關係;與4萬多户國有大中型企業、中外合資企業、跨國公司等保持着良好的合作關係。它是中國最大的商業銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強企業之一，上市公司，擁有中國最大的客户羣。上證A股：工商銀行(601398)。工商銀行和中國銀行20xx年8月27日發佈的財報顯示，20xx年上半年業績繼續保持較高的增長速度。工行繼續蟬聯“中國最賺錢公司”。

能在夢寐以求的地方實習,讓我興奮不已。原以為這裏的人一定都很嚴肅，但親身體驗以後才知道，他們把每一位客户當成自己的家人，如此耐心的解答、真誠的態度，讓我在這裏沒有一點壓力，工作得很開心，學習的很快樂。作為一名一直單純生活在大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一

個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。下面就把我這幾個月的實習做如下報告。

就7-8兩個月的時間，我呆在營業室的非現金區學習對公業務。熟悉了銀行的會計科目，基本瞭解了同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的瞭解，特別是支票匯票信用證等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據並沒有具體的認識。現在我已經大致明白了審票和解付的過程。實習的時間裏，我邊幹邊學，發現其實大部分知識已在《國際結算學》和《貿易實務》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客户填單和審單。為了更好的學習主任給我找了個師傅，帶着我學習。

剛開始我都是以看為主，什麼年檢、税費單子的一點都不懂，可能是自己沒有學過，同時還沒有適應這種上班生活吧，師傅也是以講為主，就這樣我很被動的學習了兩週。直到有一天，師傅讓我寫一份收費憑條，我心想機會終於來了，寫的很仔細，很慢，自己也很工整，寫完就得意的交給了師傅，原以為他看完會表揚我，結果他看完卻放在一邊，我還以為是辦業務的人多，現在不方便講，誰知沒人的時候，師傅把我叫過去，讓我再看看自己寫的，我很納悶，他卻笑了，指着金額一欄説;“這裏大寫沒錯，但是要頂格，還有這個叁字底下一定是三橫不是三撇，像這種小錯誤事件絕不允許的”。哦，天哪，這麼細小的一個錯誤他

也能發現，看來這裏的認真是名不虛傳啊。從這開始，我凡事多問，不耍小聰明，做工作可以慢，定要認真負責。也是從這之後，師傅讓我接觸的東西越累越多，整理憑證，複印東西，其實複印也可以學到不少，看到很多書本上沒有的。我興趣真正開始應該是來自一份國內信用證。有一天早晨，我正沒精打采的整理客户資料，師傅高興的對我説，你可真幸運這星期你可以見到信用證了，我一聽興趣就來了，那可是我學得最得意的課程，這個可難不倒我。下午，終於見到了，那個親切啊，但第一眼看到還是有點詫異，我們學的一般是國際上用的信用證，國內的幾乎沒見過，心想着也一樣，但主要內容都有可基本形式不一樣，國內的信用證上有中文和英文兩個版本，但一般填寫的是中文版的，相對國際上用的更為簡潔明瞭，但國內的信用證一般都是買賣雙方進行資金融通的工具。從這以後，凡是有信用證來，師傅都會讓我看一看，有時還會一起探討。之後，我又見到了支票，它包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記賬員審核無誤後記賬,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金。轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計複核員複核。總之，在這裏我應該算是學以致用了。

結束營業室的日子，真有點不捨，因為之後的這兩個月，對我來説是個挑戰，我被調到信貸科實習，我對這裏的工作完全是未知，只是聽説過通過銀行可以買房買車，莫非就是這裏。來到這的前幾天，我都很閒，又有了新師傅，為了讓我適應他給我一本相關書籍，讓我先有所瞭解。信貸科主要有兩個業務，一個是企業貸款，一個是個人貸款。由於業務量和人員問題，我沒有去企業貸款那裏實習，只是簡單得知道：企業貸款是憑藉企業信譽貸款的，而這種信譽是通過銀行內部自有的一套評級授信系統來評定的，只要錄入貸款企業的各種財務信息，系統就會對企業打出一個等級評分(AAA+,AAA,AAA-,AA+,AA,AA-,

A+,A,A-,B+,B,B-這十二個等級)，企業只有達到了A-評級以上才算是進入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款;企業貸款的審理流程：1、調查企業或客户財務狀況和經營情況。2、調查客户誠信度。3、客户需提 供營業執照，正副本，税務登記證，組織機構代碼證，法人身份證，法人授權書，財務人員、代辦人身份證，近一年財務狀況表、經營分析表。4、銀行核准以上項目，評級授信，審批。5、符合要求的可簽訂貸款合同。

相比企業貸款，個人貸款就更貼近我們的生活， 因為購房購車的熱潮，所以處理得個人貸款業務大多都是購房貸款、綜合消費貸款。經過幾天的學習，師傅的幫助，我也加入一起工作，不是坐在旁邊學習觀看。他們分給我做的主要工作是對購房貸款的合同檔案進行分類，整理，蓋章，填寫表格以及撥打電話通知客户來取辦理好的購房貸款合同。雖説這些工作較為的繁瑣，機械，但是我也還是從中瞭解了住房貸款是怎麼一回事，公積金貸款又是怎麼一回事。其次我也從這些貸款合同中瞥見到了目前烏市買房的市民大體信息，我瞭解到在貸款合同中有相當一部分的貸款人是屬於本市居民，也有剛畢業不久工作的大學生，80後，85後的貸款人居多，再者他們貸款的年限也是比較的長，貸款20年，30年的人不在少數。從這幾點信息，我們簡單的看出在目前的這個房地產形勢下，房奴變得越來越多，越來越年輕化。每個畢業出來的大學生不是去想着如何奮鬥自己的事業，而是去琢磨着怎樣在這樣的房地產形勢下，抓緊擁有一套房子，免得以後越來越買不起。這點在我看來，挺杯具的，大部分人這一生可能就被這一套房子套牢了。但是，換個角度想，與其手上有太多的資金拿出來一次性購房，還不如採取銀行貸款，可以省下一部分錢作為自己其他的啟動資金。當然對於可以貸款的人來説，他們的銀行信用記錄都是不錯的。我就想提醒我們年輕人，信用卡使用起來的確很方便，我們一定要誠實守信，用了就要及時還款。有些人就是因為不注意被列為黑名單，這樣他在任何一家銀行裏都貸不了款的，所以我們大家一定要注意，做一個良民。我發現，在信貸科裏考的不僅是個人業務能力，更重要的是交際能力，市場競爭激烈，他們不再等着客户上門，而是主動出去聯繫客户，培養自己的關係網。現在的信貸經理都頂上了新開樓盤、房產中介和汽車銷售，二手房所佔比重較大，綜合消費這塊市場潛力也大，這體現人們的消費觀念在改變，這樣也能緩和國內的通貨膨脹。在信貸科裏，卻是學到不少，因為這裏的客户一般都是要面對面交流的，業務要熟這是必須的，態度要好這是肯定的。沒有一件事是不需任何努力就可以完成的，我們都要認真去做。

這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩一幕，我認為這種改變是質的飛躍。 現在實習結束了，工行北京路支行的領導和同事對我的工作也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿意，這為我走向社會打下了堅實的基礎。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。與銀行員工、客户的相處中，我也學到了待人、處事的態度方式。這幾個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會，將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一

起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識。最後，我衷心的感謝工行北京路支行的每一個人，我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

中國工商銀行實習報告 篇2

一、前言

在此次的為期三週的銀行實習經歷，讓我對銀行這個讓我既期待又充滿神祕的單位有了一個最基本的瞭解。過去，我只知道銀行有對個人的業務，即現金儲蓄業務。這次，來到工商銀行實習才知道還有對公業務，即“對單位的業務”。而我這次的實習就是在對公業務區做幫手。我所瞭解到的對公業務有企業電子銀行、單位存款業務、信貸業務、機構業務、國際業務、委託性住房金融、資金清算、中間業務、資產推介，基金託管等等。雖然此次實習只是在對公業務櫃枱打雜和辦公室清理、投放和發放回單，但是讓我對銀行的業務有了最直觀的瞭解，豐富了我的一些專業知識。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務和期間得到的體會。

二、實習過程

（一）在對公業務1號櫃枱為期一週的實習

剛到1號櫃，櫃員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打擾她，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業務，並説有什麼要幫忙得就儘管叫我。就這樣，我一邊看她辦事偷學些知識一邊在她需要的時候去辦她吩咐我做的事，如幫前來開户的人複印些企業營業執照、組織機構代碼證、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客户經理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事，但是也讓我學到了些細微的基本功，比如如何使用複印機和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應該從最基本的學起，要懂得虛心請教和靈活處理人與人之間的關係。

這裏我總結一下，到銀行開立單位結算賬户主要有四大種：基本賬户、一般賬户、臨時賬户和專項賬户。最常見的是基本賬户和一般賬户，而且要開立了基本賬户後才能開一般賬户。那麼我就來總結一下我看得最多的開户的一般流程和所需帶證件。

1、存款人申請開立基本存款賬户，應向銀行出具法人代表身份證名（及其授權人身份證明）及下列證明文件：

（1）國家質量技術監督局頒發的組織機構代碼證書正本。

（2）企業法人，應出具企業法人營業執照正本。

（3）非法人企業，應出具企業營業執照正本。

（4）民辦非企業單位，應出具民辦非企業登記證書。

（5）個體工商户，應出具個體工商户營業執照正本

此外，存款人為從事生產、經營活動納税人的還應出具税務部門頒發的税務登記證。

2、存款人申請開立一般存款賬户，應向銀行出具其開立一般存款賬户規定的證明文件、基本存款賬户開户許可證和下列證明文件：

（1）存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同。

（2）存款人因其他結算需要，應出具有關證明。

開立專用和一般賬户的，因為情況繁多，我也不好在這裏一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件、組織機構代碼證、開户許可證和企業法人營業執照。

最後，銀行會預留所有單位開户各自的證明文件的複印件，並將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上，都會寫有單位名稱，單位賬户，還有各份資料的份數，最下面的是辦理業務的時期。這樣方便日後查找。一次，杜鵑阿姨讓我幫他找兩份檔案，一份是省黨委的黨費專項賬户，一份是805公司的基本賬户。因為沒有標明日期，我只得把所有的保管箱都打開，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看。結果找了整整一天加另一天的一個上午才把兩份檔案找到。所以，這件事也給了我一個教訓，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細微的工作要做到位。

（二）在對公業務綜合辦公室為期兩週的實習

綜合辦公室裏的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實習的實習生。一進門，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。後來，經她介紹，才知道她這裏是辦清理回單的會計業務。所有工作的最後一個步驟回單與對賬單的清理與整合、投放和發放。這些回單是單位客户每一次在銀行辦理業務時銀行所給出的回執，用以作原始憑證記賬；對賬單是每月或每季度的當期的所有業務的流水賬，用在核對雙方賬務是否相符。

當天，給我講解了基本概念後，楊阿姨就教我最簡單的如何把相同單位的回單對摺在一起。首先，得看單位賬號，看19010開頭的賬號，這是長沙地區的賬號，如果收款方和付款方都是“19010”開頭的話，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”。如果是“收”字，則看收款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對摺在一起，如果是“付”字，則看付款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對摺在一起。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單，是異地跨行支付的憑證，在回單的正上方中間還印有“中國人民銀行支付系統專用憑證”。這種回單就只用看收款人賬户，把賬户相同的對摺在一起就行了。這是個輕鬆的差事，只要認得數字就會做，可是在好幾十個不同的單位裏要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。

第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類，再分小類。看着那一長串長達十幾位的數字，我一時還不知所以，好在經過昨天一天觀摩賬號我還是發現些端倪。這時，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬户，“19”代表一般賬户“29”代表專業賬户。這個我很快就接受了。後面還有六七八位數，少的則只有三到五位數。可以根據後面的幾位數排大小。“249”、“248”、“245”分別一個科目，“85”到“242”一個科目。這些都是後面剩七位數的科目，接下來就是最多的剩下六位數的科目，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開來，把同一類的歸在一起，然後再細分。接下來就是五位數的了，那就只要看前一位數，從“1”到“9”排列，同理相同的賬號放一起。剩下來的是四位數和五位數的，相對來説很少，可以放在一起。最後是一些雜科目，如“688”，“700”等。最後，所有的工作做好後，再將他們按照後面幾位數的大小依次排序插入到先前已經歸好類捆好的科目裏。別看這些工作比較容易，但是做起來確實讓人很煩躁，特別是眼睛受罪，我經常是幾個小時下來眼睛看得數字生疼。整理回單幾天後，我已經很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱裏。我這才知道了那個大大的像自動取款機的，兩側有很多小抽屜狀的機器是幹什麼的了。方法就是點擊電腦屏幕進入裝投系統，再一一輸入各個單位的賬户，最後點開始裝投。回單箱有很多個小盒子，這時，回單箱會逆序自動打開對應的回單盒，並語音報出賬户且在電子屏幕上顯示出來，這時你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對賬號，將回單一一放進打開的盒子然後關上就可了。每當看到自己裝投進去的回單有人插卡來取時心裏不免有些小開心，呵呵，為他人服務的感覺真好。回單箱就在大廳裏，裝投累了的時候我會找大堂經理聊聊天，取取經。還和在銀行駐點的一個證券公司的姐姐熟絡了起來，沒事的時候就去她那看看股市如何，以打發後兩個星期頗有些重複繁雜的工作。

我認真的工作得到了主任的認可。我的最後一個星期，楊阿姨正值休假一週，主任對我説，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這裏的一個員工了。聽到這誇獎我很是高興，雖然我很想換到大堂去鍛鍊鍛鍊，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進到同一科目裏，何況，楊姨平時對我很是照顧我也應該幫她減輕些工作量。

在代班的一週裏，我對整理回單已經比較熟練了，有客户來拿回單和對賬單，只要他報出賬號“200”後面的幾位數，我馬上能在所屬科目裏快速找到所需回單。但還是有很多尷尬的時候，就是有客户把我當做這裏員工，詢問一些其他的問題，這時我往往是不知如何是好，只得讓他問問辦公室裏的其他人。這時我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術含量的，沒學到些什麼實用的。但是轉念一想，哪個大人物不是從最底層的基礎做起呢，我應該抱有“不積跬步，無以至千里”的心懷，方才能“水到渠成”。

三、結束語

開學的前一天，我結束了我的實習旅程。向主任告了辭，並請求他幫我寫了評語和蓋了章。今天在這裏總結我的實習體會，感悟還是頗深。可能我這次在工行實習最大的收穫不是獲取了多少專業知識，而是收穫了一種態度，一種面對工作一絲不苟，鋭意進取的態度；一種積極面對，微笑服務的心態；一種敢於放開自己，主動和他人去交流的改變。

我相信通過這次實習，我會慢慢地成長起來，以後的路可能仍是風雨兼程，但是我能笑傲面對，昂首走過！

中國工商銀行實習報告 篇3

轉眼間我已經在北京工商銀行實習了一個月了，實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了工商銀行的主要經濟業務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和明顯提高。我很榮幸在四大銀行之一，而且最具有潛力的中國工商銀行實習，以前很嚮往在銀行上班，總覺得非常輕鬆，現在才發現在銀行上班，壓力挺大的。

剛進入銀行，懷着忐忑的心裏去見了領導，不過很不巧，行長有事不在，由x主任來安排，進入現金區，她們都很認真的操作業務，紛紛地介紹了自己，感覺真好， 在正式學習銀行業務之前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需具備的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。x主任叫我先跟着師傅學習，師傅很熟悉業務流程，她也很耐心的為我講解，叫我多問，還時不時提醒哪裏該做哪裏不該做，xxx師傅真的很盡責。

接下來，x師傅便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，掛失,解掛，大小鈔兑換，受理中間業務等。在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的'，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等

之前都是聽師傅書面之詞的，而沒有自己去實際操作，這樣也會學得很少，心裏也變得很急，過了兩個星期之後，接到通知要先驗指印，屬於自己的公章，這樣的話就可以自己操作了，驗完之後鄭主任叫我上櫃了，真還有點緊張的，呵呵 還真有點不習慣，剛開始速度還真有點慢，記得一個客户排在我後面，等了一會兒就有點不耐煩了，就開始嘮叼了，x主任還給我解圍，挺感謝x主任的，在裏面最主要是服務態度，還有就是不要以一個客户而影響下一個客户的心情，客户不是上帝，但永遠是最重要的。

中國工商銀行實習報告 篇4

一、儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開户和辦理儲蓄業務時，必須出示有效*明，銀行員工有義務給予記錄，並要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在於有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產的真實性、合法性。 我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存摺不認人，只要取款人提供存摺出示印鑑或輸對密碼(由取款人開户時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數發展中國家實行的金融制度.

二、為什麼要實儲蓄存款實名制

我國現行的儲蓄存款記名制可以説從源頭上造成了一系列社會經濟問題，已經妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款餘額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術平均數也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這説明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經不來源於國民收入，而是直接來源於國有資產的流失。

2、税收徵管困難，偷逃税款嚴重。納税是公民的義務，但在現實條件下，能偷逃税賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來説，逃税倒成了其義務，我國個人所得税規模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低於發展中國家平均水平的2.1%，税源流失過多，根源在於我國的現行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得税的徵收和監管，而存款制度的不完善，不利於建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過税收槓桿調節居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內需不旺、消費疲軟的狀況，國家出台了一系列刺激消費的政策，如連續下調利率、鼓勵消費信貸、徵收儲蓄利息所得税、增加公務員和事業單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什麼?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對症下藥，對少部分暴富階層的人士來説(據非官方資料，這部分僅佔存款人數7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數字的增加減少，錢員和公安、法院、紀檢、審計等執法部門內部工作人員進行職業道德教育，嚴格執法，嚴格保密。加大對執法部門的監督力度，控制好執法機構對個人金融財 產查詢、凍結、劃扣的權力。

4、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使幹部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層幹部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經濟責任。

中國工商銀行實習報告 篇5

1 實習單位簡介

中國工商銀行浙江省分行是中國工商銀行股份有限公司的旗艦分行，也是浙江省內業務規模最大，綜合實力最強，在技術、服務、管理和品牌等方面都具有較強領先優勢的金融機構。工行浙江省分行營業部前身為成立於1985年的中國工商銀行杭州市分行，1999年根據國務院關於金融體制改革的決定更名而得，並於20xx年完成股份制改造。截至20xx年末，工行浙江省分行營業部轄屬網點199個，從業人員5811人。

一直以來，工行浙江省分行營業部牢牢紮根杭州，堅持以服務支持杭州市經濟社會發展為己任，牢固樹立“以客户為中心”的經營服務理念，自覺把為客户提供卓越金融服務作為永恆的使命和追求。截至20xx年末，對公客户和個人客户總量分別超過9萬户和760萬户，本外幣總資產超過4000億元，全部存款餘額近3800億元，各項貸款（含銀行卡透支）餘額超過2500億元，主要經營指標牢牢佔據同業領先地位，經營績效在全國工行系統內始終名列前茅。與此同時，工行浙江省分行營業部堅持在創新中發展，積極創新金融產品和服務，在資產管理、銀行卡、電子銀行、投資銀行等多個新興業務領域均建立起顯著的競爭優勢，是目前省內規模最大、客户最多、綜合競爭實力最強的商業銀行城市行。

2 實習主要內容

此次實習單位指導老師給我安排了較為豐富、合理的實習內容，實習過程主要包括以下幾個階段：

第一，瞭解工行企業文化，熟悉單位環境，瞭解單位的基本情況和業務。

第二，到浙江大學城市學院協助激活網上銀行，並進行聚財通、網上貴金屬的業務推廣。

第三，在艮山支行市場二部協助整理和填寫個人購房借款合同資料。整理、核對城市學院學生以及教師的開卡資料，整理學生助學貸款合同資料

第四，整理、核對城市學院學生以及教師的開卡資料，整理學生助學貸款合同資料，審核個人經營消費貸款合同，整理申請信用卡所需資料

第五，協助大堂引導員維持營業網點秩序，分流客户，協助客户在自助機器進行操作。

第六，總結實習過程，並完成實習手冊、實習作業以及實習報告。

3 實習主要過程

20xx年03月09日包括我在內的共五名實習生到中國工商銀行杭州艮山支行報道，開始了為期八週的實習。在支行辦公室主任的帶領下，我來到市場二部（個人金融業務部），指導老師根據我的實習時間及要求給我的實習內容做了詳細的安排。

第一週，進行簡單培訓，熟悉網點情況，瞭解銀行基本業務，為日後的實習奠定基礎。

第二、三週，跟隨支行各部門及支行下各網點工作人員到浙江大學城市學院協助激活網上銀行，並進行聚財通，網上貴金屬的業務推廣，體會了推廣營銷，並與各部門前輩交流、討教經驗。

第四周，回到艮山本級支行整理信用卡、儲蓄卡掛失檔案並；整理、審核學生助學貸款合同。

第五、六週，對前兩週的城院開卡工作進行收尾，整理城市學院學生卡開卡資料；學習、整理申請信用卡所需資料，初步瞭解了信用卡業務，並且開始了審理、填寫個人購房借款合同的實習工作。

第七、八週，主要協助大堂引導員維持營業網點秩序，對客户進行有序高效分流，並協助客户在自助機器上進行操作。

4 實習心得和收穫

為期八週的實習説長不長，説短不短。有時候空閒得完全沒有事情做，覺得實習的日子真長；有時候卻又忙得腳不沾地，只希望時間走得再慢一點。

我是幸運的，一開始實習就來到本級支行的個人金融業務部，與已有所成、優秀的前輩們有大量的交流、溝通機會，在整個實習期中與他們的交流使我收益頗豐，對銀行的工作提前有了一個準確的大致印象，也對進入銀行後的應該做的努力有了大概方向。除此之外，也許其他實習生整個實習期都在營業大廳作為引導員分流客户，而我在市場二部通過去浙江大學城市學院為學生激活網上銀行、推廣新業務，整理、審核個人金融相關業務的資料，對信用卡、個人購房貸款、助學貸款等個人金融業務有了初步認識，也側面瞭解了客户經理的工作和工行的業務運作。

最後兩週體驗了大堂引導員的工作，直接面對形形色色的客户，瞭解到銀行一線工作者的不易，鍛鍊了心理素質，也為將來的工作打下心理基礎，時間不長但也足夠讓我瞭解將來的工作狀況。

總之，這次實習給我提供了一個瞭解自身優缺點，檢驗大學所學的機會；也為我步入社會，開始工作打下了基礎，明確了今後努力的方向。我一定會更加努力的去提升自己，以更好的狀態去迎接新的挑戰。