【精品】大學生實習心得體會集錦十篇

當我們心中積累了不少感想和見解時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼要如何寫呢？以下是小編精心整理的大學生實習心得體會10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學生實習心得體會 篇1

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

大學生實習心得體會 篇2

暑假結束了，我也回到了學校，在回顧自己暑假的時光的時候，我沒有後悔，因為自己做的很好，我在暑假中參加到社會實習中去，在實習中鍛鍊了自己的能力。第一次實習就給我留下了極為深刻的印象，我想説的是，這樣的實習對我來説，真的是太有好處了，我相信自己可以做的更好，但是需要過程，實習就是我在做的更好的路程上的一步！

轉眼間，在捷盈教育已經實習了快一個月了，短短的一個月在我的心裏面留下了無法磨滅的烙印。實習是每一個大學畢業生必須要經過的一段經歷。它讓我們提前進入社會，在實踐中瞭解社會，學到很多學校學習不到得知識，所以第一次實習崗位，對每一個大學生至關重要。

在20xx年8月1號我正式來到捷盈教育，開始我的實習生涯。在此先介紹下我的實習公司—捷盈教育。捷盈教育全球網絡巨頭思科（cisco）官方授權培訓機構，由80後一代創辦，在創辦僅僅一年的時間的時間內躍居福建省最有實力的培訓機構之一。與福州市各大高校長期保持校外實訓合作及就業指導合作關係。與多家一線it企業保持人才輸送合作關心及系統集成項目外包合作關係。深受廣大大學生羣體的喜愛。

在捷盈的日子，我與隊友們完成了各個任務，從最初的團隊建設，室內專修到商務禮儀。再到 “捷盈杯”籃球賽。更有像正式員工一樣，掃樓，成交客户。在捷盈的日子，我獻出了人生的眾多“第一次”，第一次上班，第一次開通博客與同事們彼此溝通，第一次站在講台上，第一次掃樓，第一次成交客户。有着太多太多的第一次讓我欣慰，讓我感動。伴隨着我的成長，同時也讓我意識到自己的不足。做事缺乏條理性，對待工作有時嘻嘻哈哈，對工作的責任感也有待提高。容易把許多事情理想話。

慶幸的是捷盈教育不僅僅只是一個公司，它更是一個温暖的大家庭。領導與同事們容忍我的缺點，並關心指導我。讓我對公司對銷售有了更多的認知。在與隊友們的溝通中增進了我們的友誼，共同奮鬥。同時在工作能力上也有很大的進步、更重要的是讓我意識到責任感的重要！我們不僅只是對公司負責，同時也是在對自己負責。

在這短短的一個月時間裏面是捷盈教育提供了這個平台，讓我有機會認識到自己身上的不足，缺點。讓我在實踐中改正自己的德缺點，提升自己的實際工作能力。古人云：“飲水思源，喝水不忘挖井人”。從一開始我空手而來到現在即將滿載而歸，這是一筆怎樣經驗，怎樣的財富？

捷盈教育是一個非常有凝聚力的公司，是一個非常優秀的團體，年輕，激情。需要更多新鮮的血液。在今後的工作裏面我將努力克服自己的缺點，不懂就問，虛心請教。不斷的充實自己，完善自己，不斷的進步，增強自己的實際工作能力。努力完成公司領導交給我的任務。把自己當做一個捷盈人，融入到公司中，用我所學到得為捷盈教育作出最大的貢獻。

以後的道路上，我還有很長的路要走，我也不知道自己的路究竟在何方，不過我堅信，只要自己努力，路就在腳下。只要自己做到努力了，我就可以做的更好了。總有一天，我相信自己能夠成為最好的哪個人。努力實習，達到自己將來的人生價值。在畢業走上社會時，對自己的大學生活不後悔，就是做好了自己。我堅信自己可以做的更好！

大學生實習心得體會 篇3

教育是一個互動的過程，老師只要認真投入教學，孩子就會積極配合。這種過程是很開心的！這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內涵。比如在我從事教育教學活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師範學校裏沒學過、沒想過的難題。即當自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節課後，我問學生：“你們聽完課，印象最深的是什麼？”學生面面相覷，茫然無語。學生何以如此呢？在我看來主要是由於學生沒有學習的興趣。

人生總有許多的第一次，而初為人師，對於師範生的我而言卻是件極具挑戰、頗具誘惑的事情。20xx年x月x日，我懷着興奮的心情和隊友來到xx中學，開始了為期一學期的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業的崇高和艱辛。

我很開心我有了這麼一次實習的機會，這是我夢寐以求實現夢想的機會，在我實現夢想後，我感覺真的是不虛此行，我學到了很多東西。不僅僅是我叫學生，我從學生身上也找到了當年的我的影子，我也跟他們學到了很多東西，這是我收穫很大的地方。

在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記“為人師表，嚴謹治學”的校訓，充分發揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作和班主任實習工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收穫了很多。在整個實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師；從一個沒有經驗的大學生到一個對平行班有一定處理能力的班主任，這一切無不見證着我所付出的每一分耕耘所得到的收穫。

一、互相關心，相互學習，團結協作，做好實習對的工作

在實習期間，除了教學實習和班主任工作，我在實習隊裏也盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務；與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑑經驗，虛心聽取別人的意見和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學到了很多，如不同的教學風格，班主任工作技巧等等。

二、進駐學校，統籌規劃，全面做好前期工作

我們於2月26日下午到達實習學校xx中學，之前興奮的心情被眼前面臨的情況沖刷得一乾二淨：我們5個男生同住一間房子，設備簡陋。這就是擺在我們這些養尊處優的大學生面前的第一個考驗，我們及時清醒的認識到面前的困難，排除沮喪的心情，齊心協力的安置行李，佈置房間，找來生活用品，很快我們在這樣的環境中安頓下來。剛安頓好，負責實習事宜的主任就召集我們開會，在會上主任對我們的實習做了安排，介紹了學校的一些基本的情況，還向我們提出了學校對我們的要求和希望，希望我們這次實習能順利完成，每個實習老師都能學到本領，要求我們嚴格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為範。這為我們的實習有條不紊的進行提供了保障。晚上我們實習隊進行了一次簡單的會議，落實了隊規隊紀，各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項。有了這一切的統籌安排，我的實習才能進行的這麼順利。

三、名師指導，虛心學習，全面提高教學水平

實習的第一、二週為見習階段，在這個星期裏，我全面熟悉七年級政治教材，認真聽指導老師的每一堂課，做好聽課紀錄，課後與老師探討，虛心求教，深入瞭解課堂教學的要求和過程。學習如何備課、備學生，如何更好地將素質教育的理論與落實考綱考點的要求相結合。

第二階段是上課，我的指導老師帶的是高一兩個平行班和一個實驗班，還當了高三的班主任，帶了高三兩個班的政治課，所以他給我上的課很多，而且給我安排的課時間間隔比較短，不過抱着對學生負責的態度和對自己負責的態度，我細心琢磨教材、詳細寫教案、做課件，每一樣都是改了又改，直到自己認為能教好的符合班級情況為止，這樣才交給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下再做修改，並且在上課前進行試講。我的每一節課指導老師和另外兩個實習的政治老師都堅持聽課，在課後細心幫我評課，針對我課堂上出現的缺點提出寶貴意見，並且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課後努力改正，提高教學水平，以確保在下一次的教學中不出現同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了顯著的提高，老師的讚賞和學生成績的提高是對我的教學水平充分的肯定。

四、認真負責，勤懇他是，為人師表，積極開展班主任工作

做班主任是辛苦的，而當一個平行班的班主任則是更辛苦的，當我第一次到班上帶早讀的時候就更深刻的體驗到這一點。學生素質普遍較低，這個給管理教育帶來了巨大的困難，所以一開始我就暗下決心，一定要加倍努力，要投入比別人更多的時間和精力將我的工作做好，輔助班主任將班級帶好。每天有三個主要任務：一是看早讀，每天早上7：00到教室督促他們打掃衞生，檢查儀容儀表，校牌佩戴，督促他們認真早讀。二是在上課時間進行巡堂，檢查上課情況，如有上課不認真聽講者，下課及時找他談話，提出警告。三是第九節自習課，我要到班上看班，輔導個別學生，給個別學生作思想工作。我在一開始我就抓緊了解班級情況，管理整理他們的檔案和成長袋，很快的熟悉了學生的狀況和家庭情況，這給我的.工作起了很大的作用。在這過程中，我做到愛崗敬業，任勞任怨，不喊苦不喊累，盡責的做好每一項工作，帶領學生參加學校的各項活動。

大學生實習心得體會 篇4

20xx年月20日，星期日。已步入尾聲的第十一週。看着窗外的濛濛細雨，細想實習以的點點滴滴，猶如一幅電影在腦中浮現。

近幾天，駐縣老師在羣裏提醒我們各項任務，其中説的最多的便是“實習已過半”。原，不知不覺，我們已經走了這麼遠。

自月份以第一次被人喊“老師”，便覺得身上有了一份責任，而且責任重大。為人師者，為生之表率，正身、立德、授識。

於兩個多月之後的今天，自問，或許我距離一個真正的老師還差得多。

有時在想，這半年的實習生活帶給了我自己些什麼，帶給了學生什麼！

這半年對於我們説，多了一份經歷，多了一份成長，多了一份回憶。經歷了一個老師的自豪與無奈，經歷多年，終於有一天站在了自己曾經最崇拜的人站立的位置，對面的人就像曾經懵懂的我們，渴望而又單純。在這段經歷中，不斷面對自己的不足，在摸索中慢慢前行，及時改正自己的不足，我們在沒有辦法再像原那樣得過且過，我們面對的是幾十個孩子未的人生，要小心摸索，嚴謹前行。

這半年的實習，對孩子説或許又是一次重新適應的無奈。我的學生曾經問我，老師，為什麼我們沒有固定的老師，我們一學期一個新的老師，等我們漸漸適應了老師的教學方式，又會一位新的老師。當我聽到這句話的時候，我無言了，這對學生説確實是一個很不利的學習環境，一次又一次的適應新老師，適應新方式，學過的知識點一次又一次的重複，哪位老師也不知道落下了什麼。對學生的學習説，是一個相對比較大的問題。

嘮嘮叨叨説了許多，所想甚多，不知凡幾。

唯願一切安好！

大學生實習心得體會 篇5

畢業實習是每位大學生走向社會，走上屬於自己的工作崗位一段必不可少的經歷，是一個成長的歷程，通過這個實習的過程，我們逐漸的對社會有了新的瞭解和認識，在實習的過程中我們能夠學到許多在學校在課堂上了解不到也學習不到的知識，實習能夠開闊我們的視野，增長我們的知識，讓我們的格局不再受限於學校，我們也有了更大的發展空間。

我離開學校實習在悄無聲息之間邊過去了一個月了，回顧這一個月的實習生活，我受益良多，感觸也很深，在這一個月我發生了很大的變化。

我剛剛開始來公司上班的第一天，面對領導和同事我都非常的緊張，但是當我逐漸的融入了這個大團體之後，我變慢慢的放鬆了下來，剛開始的時候對於工作也不是很熟練，在工作上存在許多的困難，在同事們的幫助下我漸漸的適應了我的這份工作，從剛開始的生疏到現在的熟練，在領導和同事的指導與幫助下我得到了很大的進步，在工作的過程中我也認識到了自己存在的不足與短板，同時我也深深的被我們這個團隊的強大所震撼。

剛開始來公司實習的那幾天心裏有點莫名的浮躁，還沉浸在大學的日常生活當中，做事也經常粗心大意，給同事們帶來了很大的麻煩，這是我需要改正的缺點，在工作上就必須保持嚴謹的工作態度，踏踏實實的做好自己的工作，才能在工作上有所成就。

參加實習也有一個多月了，我已經漸漸的適應了工作的節奏，熟悉了周圍的環境，在這一個多月我學習到了許多的知識和道理，在工作上，作為一個員工就要把公司當成自己的家，維護公司的制度，遵守公司的規則，在工作上要嚴格的要求自己，每天按時完成公司分發的任務，同時我對於合作有了更深層次的認識，我們團隊之所以能夠在這個月取得很大的成果，它與每個成員的努力是分不開的，也是我們團隊相互協調合作的結果。

實習是一段用來學習的時間，是我們走向社會之前瞭解社會的一個過程，這是一段非常有用的時間，我們在實習期間有足夠多的時間去學習，同時在這段時間，我也應該更加努力的去面對自己的實習生活，在實習的時間慢慢的進步成長。

大學生實習心得體會 篇6

歲月如梭，由入職到現在已有半年之久。從最初在焊裝車間學習，接着到了增城二廠支援，後來回到一廠總裝車間學習，如今已定崗在焊裝車間WEA班。回首這半年的歷程，腦海裏留下了深深的印跡。書本里的知識只是表面的，而更深入的實踐學習還需要我不斷去積累經驗。在半年的學習工作中我認識到了以下幾點的重要性：

1.溝通

生產領域每個環節都是一環扣一環，每個崗位都需要溝通來傳達生產信息，如果某崗位出現問題時，現場人員不及時反饋到班組長而選擇自行處理，就容易造成異常的發生，其後果不堪設想，做好溝通工作才能確保工作順利地進行。

2.工作態度

態度決定一切，什麼樣的態度決定着怎樣的工作效率。每個崗位都需要具備責任心並依照作業標準書要求操作，得過且過和自把自為的心態做事必然會造成異常的出現。工作中需主動地請教有經驗的同事，具備改善的意識，積極地發現問題並告知班組長一起找到解決問題的方法。

3.未來工作定位

作為一名大學生，不能只着眼於在班組裏熟悉各崗位作業流程並能頂崗作業，更重要的是培養成為一名管理者，具備處理現場問題的能力，掌握管理方法和多種工作手法、工具。

4.安全問題

安全為了生產生產必須安全。現場人員操作必須嚴格按照作業標準書作業，佩戴好相應的勞保用品，保護好自身安全。另外，車間裏車輛、設備較多，不要野蠻作業導致他人受到傷害。

剛進入焊裝車間，現場的環境比我想象中更為惡劣，噪音、粉塵大，氣味重、零件體積大而且重，基本是體力勞動以至於很不習慣。半年裏，通過不斷學習，掌握到了各崗位的業務流程和接觸到了多種工作手法、工具，體驗到了現場人員工作的辛苦，也發現自己仍存在很多不足之處，希望在日後能不斷積累經驗，以敏鋭的眼光去發現問題，以靈活的思維方式去解決問題，為公司日後的發展獻出一份力量！

大學生實習心得體會 篇7

為期一週的幼兒園見習結束了。這是學習本專業以來的第一次下幼兒園見習。或許是因為有以前大專三年的經驗和老師的上課時的教導和交代，雖然是第一次到幼兒園見習，可是有目的性。所以，回顧這一週的見習，學到了很多在課本上、課堂上學不到的東西，收穫頗豐。

這次見習的幼兒園是我們學院學前教育系教育基地——xxx實驗幼兒園。幼兒園的每個班都是“兩教一保”，教師學歷合格率100%，他們的專業技能和教學方法都值得我們學習。保教員都有着豐富的保育經驗，他們耐心細心的態度也值得我們效仿。

這次見習深入的瞭解了幼兒園一日生活常規。每天早上每一個入園的小朋友只能憑專門的卡刷磁才能進園，有專門的衞生員或者醫生給來園的小朋友進行晨檢，檢查他們的健康狀況、考勤情況以及身上是否有攜帶異物進園。幼兒園有專門的炊事員和營養師，合理地分配一週的食物，保證小朋友的食物搭配合理，營養均衡，並在幼兒園的入門處張貼了一週的食譜，讓家長隨時的瞭解孩子的餐點情況。這是我見到的幼兒園的基本管理情況。

這次的見習我被分配在大（三）班，進入班級就真的好像進到了幼兒的世界一樣，有各種小朋友喜歡的裝飾配有鋼琴。班級還分了很多區域，有閲讀區，作品展示區，生活區等，教室外還貼有小朋友的畫作還有小朋友參加活動的照片。利用兩天叫出班裏每一個小朋友的名字，拉近和他們的距離，通過和他們一起上課，做遊戲，交流等很快的和小朋友熟悉起來，各個小朋友的特點也都顯示了出來。在這幾天通過幫助老師組織和指導孩子做遊戲，維護秩序，協助老師做各種教具；跟着保育員一起盛飯，組織幼兒睡覺，起牀，盥洗等，對幼兒園的一日生活常規，制度有了比較詳細的瞭解。

大三班的老師都很有帶班經驗，每一次上課我都喜歡記錄老師用來表揚或組織秩序用到的小兒歌，我覺得這可以讓我在以後的帶班過程中模仿運用。比如老師説“誰的眼睛沒有我，我的眼睛沒有誰”的意思就是小朋友認真看老師了。“一二三，坐坐好”就是要小朋友們坐好了。老師還會用鋼琴音樂來組織班級秩序，這樣的兒歌和鋼琴音樂可以使教學更加生動，也鍛鍊了小朋友的記憶表達能力，也促進了他們課堂上的積極性等。通過觀察學到了很深刻的一點，就是需要給小朋友自由，但不是無限制的自由。

在這次見習中，我印象最深的是週二的語言活動——快樂的音樂會和週三的藝術活動——庫企企（音樂）。週二的語言活動讓我印象深刻的是小朋友們的記憶力。每一樣小動物都有一個物品，每一樣的樂器都要由這些相似的物品變成。在這個活動中等於每一位小朋友不僅要懂得每一樣樂器還有和樂器相似的物品，還有記得活動中出現的動物。我本來以為小朋友應該記不住這麼多，因為我自己也是記在本子上才記起來的。個人簡歷可是出乎我的意料的是幾乎每一位小朋友都記得。這説明了平時老師訓練孩子記憶力方面下了很大的功夫。這是我以後在教學過程中需要學習的地方。在週三的藝術活動中，雖然是藝術活動，可是老師結合了音樂，遊戲，語言等，讓我印象深刻。沒有死板的教學，只有結合小朋友們的興趣教學才是最合適的教學。

在這次的見習過程中也體會了當幼兒園老師必須所具備的專業技能和素質。幼兒園的小朋友們都喜歡聽故事，如果老師沒有一定的專業積累，就不能給小朋們更多的知識。還有小朋友都有很多問題，會問許多稀奇古怪的問題，只有具備一定的專業素養才能及時的解答幼兒的問題。

通過這次見習，在一定程度真正的瞭解了幼兒。因為只有認識瞭解了幼兒才能知道他們的需要，學習才有目的。幼兒的心靈是純潔無暇的，當他們接受了你就會真心的喜歡你，崇拜你，信任你。孩子的愛是最純真，最真實的。當看着孩子天真爛漫的笑臉對着你時會覺得自己真的選對了專業。

這一次的見習收穫是巨大的。從一開始對幼兒園的神往到自己親身感受近距離體驗，使自己明白了一個道理，那就是自己想要當一名合格的幼師的，欠缺的東西還很多。比如還有繼續深造自己的基本功技能和專業理論的強化等等。這些都需要我在接下來的學習中重視和提高。

大學生實習心得體會 篇8

20xx年月日，我的頂崗實習生活開始了。安二中無論老師還是學生都很歡迎我們。首先是李主任講了對我們實習生的要求，讓我感覺到我真的要成為一個老師了。然後馬校長對我們的實習生活給與了慰問，讓我感覺到安二中的温暖。

我是在月6號開始講的，在上之前我去聽組長的，然後我就發現自己的備不太妥當，我就只能改自己的備，我的第一節就在這種準備不足的情況下開始了。我講的比自己預期要差的多，講完了自己都特別失落，我自己調節了心情，中午自己又備了一次，然後下午的就比上午好多了。

我當班主任的那個班，學生都不怕我，和我想象的都不一樣，可能我看起很温柔，不會生氣，所以學生們都不怕我，我只能更加的嚴厲，不過我在管理學生方面也在努力學習，現在暫時學到的就是不能和他們閒聊。

我到這個學校，總的感受就是老師很熱情，學生很調皮，不服管教。不過作為一個新教師，還是有很大的激情，我總想讓他們都學會了，能多學一點知識。不想放棄任何一個學生，但是有的學生是不服管教的，但是我會努力讓他們學到知識。

我不會忘記自己安二中的初衷，就是鍛鍊自己，我會努力的向老師們學習，學習她們優秀的地方，然後取長補短，提升自己。我會加油的。

大學生實習心得體會 篇9

歲月如梭，時光飛馳，一個月的時間如白駒過隙一樣從指尖溜走，我們在通信廣場的實習生活也就結束了。雖然時間不是很長，但是在這裏的生活的點點滴滴卻給我留下了深刻的印象。那些記憶如畫面一樣鮮活。

天使的笑臉

依稀記得那是個陽光亮的有點刺眼的上午，我們跟着賈經理一起過來。連續幾天閉門讀書的生活，真的讓我們很無聊。所以當聽説要到這邊來的時候，真的很興奮，有很多的憧憬，很多的期望。但是迎接我們的依然是看書，而我們的無聊生活也一直持續，直到下午5點左右的時候。當我們轉一圈進來的時候，發現他們正在開會，並不像我們以往的開會那樣的沉悶，無聊，這裏氣氛非常好。儘管一天的工作很累很辛苦了，但我從他們身上我依然看到洋溢的青春，燃燒的激情。他們很隨和的開着玩笑，很開心的交流着一個個小的問題，一切都是那樣的自然，那樣的真誠。那一刻，突然感覺自己和他們比起來老了很多。很久了，似乎都已經忘記了那激情燃燒的歲月了，忘了為夢想而不斷的拼搏。那一刻，他們的笑容真的深深印在我的的腦海裏，因此我記下了那一張熟悉的笑臉；那一個熟悉的名字：蔡芬，何戈，黃燦…；那一個個美麗的天使。

雖然已經不在通信廣場了，但我依然會經常提醒自己，生活應該是有激情的，像怒放的生命一樣的燃燒。

火一樣的熱情

很快的就到了五一了，對我們來説也迎來了第一個挑戰。五一的促銷活動，也不知道該怎樣去形容，只是真的很HOT，那麼多的人排隊，充話費，送禮品，然後整個腦子裏就只有接單據，檢查一下，簽字，抽獎，兑獎品，似乎一切都還在昨天發生。整個的過程真的很火爆，大家都乾的熱火朝天的，但對我來説，有幾件事情讓我，印象很深刻的：

1、在廣場廳門口擺攤抽獎時，有位老奶奶過來兑獎的過程中遺失了手機，存摺等。雖然整件事情我們並沒有什麼明顯的責任，但是看着老奶奶這一把年紀，真的很恨那些小偷了。我想對於我們來説，對於以後的每次的活動，我們是否能做些什麼，來可以儘量減少甚至避免這些活動的發生。

例如：

1 事先做好安排，儘量讓整個活動的過程有序，減少小偷的可乘之機。

2 在活動現場安裝廣播，讓大家提高警惕，注意自己的財物安全。

3 如果有可能的話，可以讓保安象徵性的巡視。

2、整個活動雖然很火爆，但是感覺人手有點緊，上面（二樓）主戰場和下面

（一樓）户外營銷抽獎點全靠廣場廳全體員工有些不夠，而且節日對廣場的員工來説真是個“倒黴日”，早上七點半到廳內，一天就在繁忙中渡過，中午和晚上都吃盒飯。整個促銷的方案也似乎準備的不是很充分，一會兒沒有購物券，一會兒禮品抽獎，一會兒直接發放。可能是我有點唯計劃論了，但是我覺得促銷的方案的編寫，應該更具體，更詳細，後台支撐應是完全準備好的。建議下次的營銷案從整個活動的規模，獎品的多少，準備工作、後台所有業務操作的測試及預計參與度做好分析。我覺得應準備更充分些的。

責任的劃分？

儘管對於客户的要求，我們不應該SAY NO，但是對於一些不該是我們的問題（至少我覺得），我們是否有必要一定要完全的解決呢。或者有沒有更好的處理方式呢？記得在大廳的時候，一次有個小女孩來對我説他手機突然不能上網了，以前可以的，只是有次下個東西，好像改了什麼設置，然後就上不了。我開始就看她的手機的網絡設置，一項一項的對（和我的手機上的設置），然後一項一項的改，但還是不能上網，幾乎所有能改的都改了。最後弄了好長的時間，我自己也記不清楚做了幾個什麼操作後，我清除了一下緩存，然後就可以上了。雖然這個問題總算解決了，但還有些好多手機的問題，我試了好多次都弄不出來，最後轉交給台席了，具體結果也就不得而知了。但是我卻有點迷茫了，對於這類問題，我們是否應該受理呢？我們是作為一個運營商的，而不是手機廠商。這類具體手機是否應該是我們的問題呢？當然我們盡我們的努力幫忙當然是好的，但是一旦沒有解決掉，這不屬於我們的問題我們應該要承但責任嗎？在看到台席通過換卡來確定問題的時候，我想我們可否這樣呢？我們作為一個通信服務提供商，我們提供的服務主要是通過SIM卡來實現，首先通過卡換機器來確定是不是我們的問題，如果不是我們服務提供商的問題，那就是手機的問題，當然出於我們的好心，我們可以提供幫助，但是我們必須讓客户知道我們是因為善意在為他們做一些事情，而不是我們必須來做這些事情。

服務是否也要人性化一點呢？

一直以來我看到的都是我們在要求對客户的服務要做的怎樣怎樣？那麼對於自己呢？對於一直在一線的營業員們呢?他們真的很辛苦。在廣場的一個月裏，真的很佩服他們。但是我覺得他們也應該受到更好的一些關懷。有段時間裏，徐奕攀和包卉都有點感冒，但他們還是一直在那裏站着就是一天，也沒時間休息，甚至有時候沒什麼客户，我都勸他們去休息下，他們説不能休息太多的。我就問“你們怎麼不請假呀？”她們回答我：“你看廣場人手很緊的，每個人都很忙，如果我們休息了，別人就要加班來填我的位置。”我想當沒有什麼客户的時候，能否就多休息一下呢，這可能是我個人的想法吧，唉！這與服務暗訪的要求也衝突。整整一天都保持一種高昂的狀態，真的很難，特別是客户很少的時候，所以我想能否有些好的方法呢？

榮譽的背後是汗水

廣場廳的全體員工給我的感覺很累，壓力大，對榮譽看得比什麼都重要，總以標杆要求自已併為之努力，真的是太辛苦太不容易，付出太多，我最佩服的是隻要是人手緊、業務高峯期、節假日都是全員加班，大家都沒有怨言。我覺得公司在對一線員工還應多層次、多方面的關愛。

似乎也就這麼多了，有些凌亂，希望能有些幫助吧。最後祝福通信廣場營業廳的兄弟姐妹身體健康，多一些開心，少一些煩惱。

大學生實習心得體會 篇10

這周依舊在輔導室見習，不外乎就是請我協助一些有關計算機的事情，像是做名牌、影片剪輯之類的事務，不過影片剪輯的軟件是我沒碰過的軟件，旁邊有一個老師協助，我沒有做到很多事情，但是這卻讓我初步瞭解「威力導演)這個軟件的接口及基本功能。

另外，還有一件比較重要的事就是開了「校刊編輯會議)，我們每位實習老師都必

須加入這個行列，雖然説我們都沒有分到很重要的工作，但是在討論的過程中，讓我學習到許多注意事項，很多都是我不會去注意到的，例如：在校稿的部分必須要分三次不同的老師，而且在有多音字的部分都必須統一，像是「一ˋ)年一班還是「一)年一班這是很重要的，一定要有個準則，否則就會一校再校白費工了，另一個部分就是在照作品的部分，必須在作品未張貼之前就先照相存檔，否則在張貼出去之後要將作品與相機鏡頭平行對焦是非常困難的事……等等的事，都是老師們提供的經驗，在會議中實習生都沒有提出很多意見與問題，但是，在無形中我們都已經吸收到很多寶貴的經驗。

然而，這周我是屬教務處的實習生，所以我與教學組長負責去永和送美術作品，其它實習生則是留在學生協助活動舉行。這次送美展的經驗讓我知道「訓練自己不暈車)是件很重要的，以往坐車時都是一上車就趕緊睡覺，來避免暈車的情形，但是這次我坐在教學組長的旁邊，我知道我不能睡覺，因為這是基本禮貌，所以來回的兩個小時我都沒有睡，一到學校，我的胃真的快翻過來了，感覺非常不舒服，根本無法再協助收拾小區有教室的會場，由此看來，訓練自己不暈車也是件很重要的事呢！