ems市場部實習日記

9月3日 星期一 晴

懷揣着既興奮又期待的心情來到創舉大廈的樓下，這算不算踏入職場的第一步？從今天天起，開始了我的實習之旅。這是一個轉折點！對於我們實習生來説，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收穫也就越多。但態度的改變不時嘴上説變就能變的，要從心裏上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！

公司門口，很自覺的整理了下儀表，我靜靜地等待着之前面試的那位聲音甜美名字霸氣的姐姐oscar領我進去。初來到的今天只是做了一些入職手續，辦好手續之後oscar把我介紹給市場部的同事們，囑咐另外一位實習生小茵帶我熟悉環境和辦公器材的使用等基本的事情。在小茵的耐心講解下，我一天下來幾乎瞭解了實習生需要做的基本事務。當然，要熟記還得需要點時間去記以及實踐。辦公室的同事都很和善，很熱情耐心地教我，也不責怪我們犯錯，耐心教導。

9月4日 星期二 晴

第二天，在小茵熱情的指導下，我已經能獨立處理一些相對簡單的事務，能把部門主要的同事名字給記住了。很開心，能學到東西。

中午，線上公關的阿wing和oscar組織我們部門幾個實習生培訓，他們給我們講述了維他奶華南市場的組織架構以及市場部的工作範疇。接下來就講述了我們接下來的工作安排。他們給我們詳細剖析了各個產品系列的競爭中優勢，以及目標消費人羣和鋪貨促銷策略，整個培訓下來，學習到很多課本上學習不到的內容，他們都在維他奶上打拼了至少6年，他們的經驗就是最寶貴的財富，也是我們學習的重點。

9月5日 星期三 晴

今天怕路上塞車遲到，就早早地出門，於是到公司都還沒開門。在漫長的等待中前台終於來了，開了門之後，簡單地小聊了下，才知道她也是剛剛入職沒多久的。

公司的同事陸陸續續的都來了，因為小茵今天晚來，所以oscar只能把手頭上的方案書交給我去負責複印快遞。還好小茵告訴過我怎麼操作複印機這機器，回想着前天的學習，小心翼翼的把方案書複印好，放進快遞袋準備填單時才發現沒有快遞單了。這可怎麼辦？小茵可沒告訴過我去哪裏找，又不好意思打擾其他同事做事，糾結了好一會，便開口問oscar了。這件事完了之後，翻了翻一下近期推廣活動的時間表，一天也就過去了。

9月6日 星期四 晴

今天有新任務了，校對產品外包裝。這可是個眼力加體力活，口眼並用。維他奶連續10個外包裝要校對，每組至少核對兩遍以上。小茵先給我示範了一遍，接着我便獨立核對，最後還得兩個人合作對一次。別看一個小小包裝，原來產品經理還得管上這號事。只要錯一個標點符號，整批樣就得重新做，所以漏一個字都是公司的損失。這事讓我對產品的嚴謹性認識上了一個台階

9月10日 星期一 晴

一大早，銷售部門就擠得水泄不通，問了同事才知道每個星期一是銷售人員固定培訓的日子。我才知道一個賣飲料的也需要不停培訓。於是我趁着上洗手間的空隙，在門口悄悄地站着聽他們的培訓課。培訓講師正在耐心細緻講着維他奶公司的`歷程和架構，以及一些適合新人的簡介性內容。這就奇怪了，這不是他們的常規培訓嘛，難道每個星期一都得重複一次這些內容嗎？問了前台才知道，原來我聽到得那些是針對剛入職的銷售員的培訓內容。因為銷售員的變動大，所以幾乎每個月都有人事變動，而入職前的培訓又是必須的，所以每次培訓都會特別安排一個小時的新人培訓，以便新人更快的掌握業務。這雖然跟我初來時的培訓內容大不相同，可性質卻是一樣的。即使是要耗費時間和人力，也必須讓公司旗下的所有員工跟的上大家步伐，才能維持公司的正常運行。人員的培訓，是公司長遠發展的重要一環。

9月11日 星期二 陰

新的促銷活動要開始，也就意味着有新的任務要完成了。玻璃裝的產品經理給了新的促銷方案書和客訴資料我，讓我用兩天時間熟悉好，準備守電話了。新的促銷方案看來是最受學生們歡迎的“再來一瓶”。活動看似簡單，可背後的操作可就複雜得多了，包括供貨、庫存協調、補水的安排、鋪貨、兑換政策等等，看着長長的方案書，才感概做消費者的閒適。

9月12日 星期三 陰

今天的任務還是把方案書給熟透於心，才能勝任將接下來的電話客服工作。於是，背背書、複印下資料、看看PPT，一天就過去了。

9月13日 星期四 陰

一來到辦公室，king就往我桌面上擺了台電話，拍着我肩膀説：“小朋友，你的任務，好生伺候着。”是的，我該接電話了。説也巧，他話剛落，就有電話進來了，我趕緊地抓起電話一通禮貌用語過去，豈料電話那頭來這套：“給我來一箱維他奶啊。”我頓時懵了，培訓手冊裏可沒有這個情況的答案啊?想了想，第一天培訓的時候好像説過在每個城市都有個辦事處，而終端需要貨源是可以跟辦事處聯繫的。於是靈機一動，詢問了客户情況和信息之後，給了他當區的聯繫方式，讓他通過辦事處訂貨。掛斷電話後，king笑着對我點點頭，我才敢確定這次的處理方式是正確的。投訴也好，諮詢也好，重要是跟的上節拍。面對公司以外的世界，如果對業務的不熟悉，別人恥笑的就不是自己那麼簡單了。

9月17日 星期一 雨

冒着大雨，弄濕了一身，到了公司，同事們都還沒回到，大概也是因為雨的關係吧。

在大家的談笑中，又開始了一天的工作。今天學了新的東西，就是做支付報銷。支付指的是給供應商的貨款支付，而供應商是促銷禮品的供應商。這是個腦力活，把學校裏的會計財務知識給用上了。雖然剛開始做，有些“剪不斷，理還亂”的惆悵，但做完了第一份，接下來的就順暢多了。其實做支付的另一個收穫是，間接瞭解到了公司辦促銷活動的費用和頻率，以及和超市賣場相關的一些器件的大概報價，這對以後做市場推廣、採購提供了一個借鑑。

9月18日 星期二 晴

一早起來，狂風大作，大雨傾盆，多次嘗試踏出家門，未果。不得不請示經理，該如何是好。經理説，風雨太猛，今天也沒什麼事做，要我就別去上班了，於是，今天休息。

9月19日 星期三 晴

今天回到公司，負責外省活動的小強就讓我張羅着把下個月活動的物資給寄出去，這才真正接觸了一些物流的活。搞促銷活動需要用到大量的宣傳單張海報和物資。而這些物資從生產到配送到各個中心該採取怎樣的一種措施能把成本降到最低就是他們應該考慮的問題。維他奶採取的方式一般是由廣州分公司集中採購訂製物資，再通過快遞或者供應商方式配送到各城市或外省辦事處，再由辦事處分別包裝好快遞或者交銷售員帶到各個賣場。我一直認為這樣多次配送，物流成本很高，為什麼不能由各辦事處自己根據上面的設計安排自行採購訂製。由於沒有一個明確的數據，我衡量不出批量採購比分別採購進行節省下來的成本會不會高於多次配送的物流成本。我單純按照每筆快遞需要多少錢來計算，我覺得按維他奶目前的方式成本是比較高的。後來諮詢了小強，他告訴我，因為他們和順豐長期合作，他們的快遞成本不能按我們自己平時的那樣計算，而且由於採購訂製的數量之大，批量訂購能省下來的成本是非常大的。我才知道，我的想法片面了，我忽略了維他奶和順豐的合作關係，以及我並不清楚物資的數量，我只片面想到多次配送，分揀，包裝所造成的成本。我想，這應該就是效益背反原理吧，只能選擇成本相對低的那個。

9月20日 星期四 晴

這個星期六公司舉辦一年一度的輕瑜伽活動，所以市場部負責禮品採購的oscar準備好多小禮品。其中有個限量版的鑰匙扣，我厚着臉皮的也要了一套，想着拿回宿舍去讓舍友羨慕一下。誰知一回去，就給她們搶了個精光。誰讓這是好東西，好東西就註定要與大家分享的！

9月21日 星期五 晴

實習的最後一天了，早上懷着不捨的心情回到公司，看得出來，同事對我們真的很好，他們給了我們很多關於以後就業的一些建議。最後，市場部總監eric在百忙之中也抽出時間找我們聊了一下，eric是一個很有魄力的人，他講的每一句話都讓我們覺得他在職場上的成功不是沒有道理的，這個男人，以他寬廣的胸懷接納了我們，跟我們講述了很多他奮鬥多年得出的經驗，一席話談下來，我們都覺得衷心感謝這個男人，謝謝他給我們機會。

實習結束了，這是我們人生中最寶貴的一課。