聯通輪崗實結

前言

本次實習首先要感謝學校老師的安排，中國聯通向來以營銷與服務見長，作為市場營銷的學生，能在鎮江市聯通公司實習是一個難得的學習與實踐的好機會。本次實習雖然只有短短的一個月時間，但我的收穫遠遠大於原有的期望值，這得益於鎮江聯通公司的領導經理的細緻安排與指導，在聯通實習的日子裏，每一天都會認識新的朋友，學習到新的知識，感受新的體驗，每一天都過得很充實，他們細緻而嚴謹的工作態度讓我敬佩，在此對他們的幫助表示誠摯的謝意！

一、實習的目的

1.將理論與實踐相結合，在走出學校之前儘快的適應社會。

2.通過實習加大自己對新技術新領域的更深瞭解，培養濃厚的興趣。

3.在實習中學習使用更先進的設備來服務於社會生產，為以後的工作打下堅實的基矗

因為涉及到畢業後找工作的問題，在以前的生活中我也曾經做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要麼是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多。可是這次不同了，這可以算是我工作的前奏。

實習是大學生對自己未來職業的一種體驗，只有親身經歷後方能進一步確定自己的目標職業是否定對了，理想中的職業與實際中的職業是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對於招聘公司來講，實習經驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎麼能相信這個人可以勝任以後的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯通河曲分公司這一公司去實習是因為我覺得實習對於我們來講很重要，在挑選實習單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以後的招聘中，只有和公司招聘職位相同的實習經驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學校的學生來説，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利於將來的發展，使自己在此領域內也有所作為。

二、實習內容

雖然只有短短一個月的實習時間，但每個實習的日子都有新的收穫、新的發現，生活豐富多彩。在實習期間我主要參與了社區宣傳推廣及張貼各類小廣告，取得了不錯的.效果。剛開始也就沒有什麼重要的事情，就是了解公司機構部門設置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規章制度，熟悉公司環境，只有一個感覺那就是很正規。

從實習的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習生一起接受實習前的培訓，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業相關，我被分配給了周經理，培訓時主要還講了一些個安全的知識，公司的發展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓讓我覺得這次的實習工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養和發展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在中國聯通實習的短短半個月學到更多的東西。剛開始的幾天裏面由於對什麼都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學習的身份出現，可能是剛開始進入新環境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學習的慾望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發問。在實習期間，通過對聯通、電信、移動三家公司寬帶調查，我得到如下數據

鎮江聯通寬帶資費套餐

1.單寬帶按年辦理：4M（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10M一年預存600元，月費50元，20M一年預存960元，月費80元。

2.沃家庭A計劃：4M用户預存720元月費60元，4M不限時，包含2G手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出後按0.15元/分鐘收費。10M用户預存960元月費80元，10M不限時，包含2G手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出後按0.15元/分鐘收費。

3.沃家庭自由版（寬帶+3G單卡）：沃家庭66用户預存600元月費66元，4M不限時，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。沃家庭88用户預存800元月費88元，10M不限時，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。注：3G單卡新辦

4.暑期寬帶體驗套餐：10M用户預存150元月費50元，工料費100元，手續費8元，合計258元，為期3個月。

鎮江電信寬帶資費套餐

寬帶新裝接入費100元/次，手續費8元/次。

1.包時版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網時長240小時，超時部分0.02元/分鐘，超時當月150元封頂。套餐內贈送寬帶星空遊土星套餐一年。

2.包時版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網時長600小時，超時部分0.02元/分鐘，超時當月150元封頂。

3.快樂寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網時長為360小時，其餘每月10小時上網時長；全年每月可贈送10元普通長話費(指直撥長途話費，限當月使用不累計；上網超時費按0.02元/分鐘計費,超時費用200元/月封頂；用户在套餐到期後未主動辦理續約和變更手續，則寬帶費用自動按原受理時包月資費計收。

鎮江移動寬帶套餐及其費用

1.一年不限時光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當於只付了380元。 2.二年不限時光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當於只付了699元。 網絡質量分析

移動網速普遍較慢 掉線情況經常發生 在高峯時期網速特別慢，可忽略不計。電信速 普遍飛快，各個時段的網速都十分給力，基本不會出現掉線情況。聯通介於兩者之間，處於比較尷尬的地位。傳統來講，電信的最好，最穩定，移動最慢，聯通處於中間水平。 投訴渠道評價

聯通：10016電話、站點、客户經理；電信：1001電話、站點、客户經理；移動：10086電話、站點、客户經理。據調查，電信服務最好，移動次之，聯通最差，以至於有人這樣形容聯通：交錢前是孫子，交錢後是大爺，希望聯通能改進中間的服務，重塑形象。

三、實習心得與體會

本次實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。 1、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閒來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活幹。在聯通實習的最開始一段時間裏，由於他們的工作人員很忙，因此我們經常也會處於被閒置的狀態，逐漸地感覺到實習內容的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，而要去想如何達到雙贏。不管怎樣，有了工作做，心裏就踏實了很多。

3、善於總結。總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在聯通的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收穫更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對聯通的企業文化及業務有了更多的瞭解，讓我的收穫更豐富。

總而言之，本次實習經歷對我的影響很大，不僅是增強了我對聯通這個優秀企業的瞭解，更重要的是拓寬了我對未來學習的思路，加強了我對工作的責任心，同時也讓我更有激情去做好未來的工作。我總結了一下有這麼幾點比較深刻的體會：第一點：真誠，你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二點：溝通，要想在短暫的實習時間內，儘可能能多的學一些東西，這就需要跟經理有很好的溝通，加深彼此的瞭解。第三點：激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第四點：細心負責和基本的專業素養，細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。第五點：“主動出擊”，當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中。總之，在實習期間除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是聯通人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟着大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想説。

在人員穩定性上，把好面試關，對於合適的人員儘量滿足其期望值，並在考察通過後由人事進行最後溝通。部門配合上，需要上頭領導來協調跟進，如果只是平級間來協商的話，很難及時得出結果，總是一拖再拖，相互影響工作進度。在溝通上，也許不是普遍問題，比如網絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上，最好可以安排每週或每兩週部門間有個固定的交流時間，部門經理不一定出席，但要安排人員溝通。員工的積極性是公司規模擴大後湧現的一個新問題。因為公司大了，個人的貢獻也就顯得微乎其微，個人的積極性也相應降低。這裏，需要通過公司文化、公司人文關懷等細節來展現公司對員工的重視，體現員工對公司的貢獻和價值，找到他們的自我認同感。在工作方法上，效果還是不錯，但專業的細分也導致員工可能產生厭倦情緒，沒有太多新鮮血液。可以在量上降低一些，從細小環節上來美化和提升含金量，通過製作精品來提升滿足感，更多強調員工的創新性。規劃合理，逐步轉向“務虛”。規劃好不同時段的工作重點，將“務實”的工作儘量配合到位、一步到位，提升效率和質量，逐步側重於分析和思考，展現創造性價值，真正發揮公司“智慧大腦”的作用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。

通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際工作的有了一個新的認識。實習是個人綜合能力的鍛鍊。作為一名新時代的新青年更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。所以我們還要 繼續學習，不斷提升理論素養。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕同志更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。我們還要努力實踐，自覺進行角色轉化。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。

同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在着較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐，但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續在自己的工作領域創造更多的價值。這段時間，我看到了自己本身存在着許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨複雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以後的工作存儲更多的能力。雖然那份工作並不與自己的專業有很大的接口，但我認為，無論任何一種嘗試，都是對自己以後很寶貴的充實。 時間真的過的很快，剎那間短暫而緊張充實的實習生活就那麼結束啦，有種很不捨的感覺，現在還記得和耐心的老師及同事的點點滴滴。”感謝鎮江聯通公司給了我這次實習的機會，感謝實習老師以及同事對我在這段時間的關心照顧，短暫的實習生活學到的東西對我來説卻是終生受益的。如果有機會哪天我會選擇中國聯通去工作，因為我喜歡這個行業，我喜歡在中國聯通的美好回憶。感謝中國聯通，因為它讓我成長。