建設銀行實習報告範文

在人們越來越注重自身素養的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編整理的建設銀行實習報告範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

建設銀行實習報告範文1

20xx年xx月xx日，我懷着激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有餘，為了今後更好的開展工作，現將這一階段的工作情況彙報如下：

一、分行工作情況

我於20xx年xx月xx日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之餘學習了建行員工合規手冊、櫃面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步瞭解。

二、網點工作情況

7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩週，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，並且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客户的“迎、分、動、送”。客户進來時微笑;人多的時候負責對不同窗口的客户進行有效的疏導;協助客户經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客户辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客户辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。於是我不懂就問，虛心向低櫃區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

八月下旬，我進入高櫃區參觀操作員的操作流程，全面瞭解前台dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、櫃員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行櫃面基本業務有了全面的瞭解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客户推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客户交流溝通的過程中發現高端客户……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客户服務的敬業理念。

在高櫃區參觀學習期間，我充分認識到前台員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的複雜性，員工的微小疏忽，可能給客户帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營業室工作得以順利進行。

最後，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，儘快為以後的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。

建設銀行實習報告範文2

建行，是國有四大銀行排名第二的銀行，承載着很多人的夢想，也積澱着自身的企業文化和靈魂……

在這暑期的三週，我們六百人有幸從眾多向往者中脱穎而出參加了建行北京分行第一批的實習，我為能獲得與眾多足夠優秀的研究生同堂入殿的機會而深感榮幸……

來到建行實習，我們的目的都是為了瞭解銀行業務流程、感受建行的文化內涵、價值觀，體味建行的哲學，培養我們更好的歸屬感。

本次實習我被安排在城建支行，兩組18人，實際到崗14人，非常有幸結識了來自清華大學、北京大學、中國人民大學、對外經貿大學、中央財經大學、北京郵電大學的佼佼者們，能獲得與他們交流和學習的機會，對我來説更是非常幸運的。

回首三週的情景，一切仍歷歷在目……

個人業務篇

第一週我做個人業務，被樑經理安排到勁鬆支行，這是離我學校最近的支行，這一週我上下班非常方便。來到勁鬆支行第一天，我的第一印象是這裏的環境很好，而且大堂經理的微笑非常温暖(年齡比我小四歲)，感覺建行的服務真的非常好……

勁鬆支行的張行長和牛主任對我特別好，我詢問事宜，他們都悉心解答。

我的前兩天做大堂經理助理，要做的事就是當每一位客户推開建行的門時，我笑着説：“您好，光臨建行，請問您辦理業務”，當客户説要辦個人業務時，我刷卡取號雙手遞給客户，説您請往這邊走;當客户要辦對公業務時，直接點機器取號遞給客户，説請您那邊走。當客户走的時候，我會説一句：“請您慢走”。真的是真真切切的感受到了服務的感覺。

除此之外，當辦理個人業務時，如果是開户、轉賬，都會給他們遞過底下的單據。這裏要着重提及的是勁鬆支行安裝了自動填單機，系統更新很好，更方便的填單，直接刷身份證即可打出一部分。

其實做大堂助理，站一天的感覺是腳很疼，但是每當聽到客户的一句：“謝謝”的時候，那種被尊敬的感覺還是讓心頭感覺如一陣清風吹過一樣清爽，如一縷陽光劃過的温暖。這也是對服務的回報吧。

對於大堂經理助理這個崗位，除了我以外，還有兩個本科定向實習的，我們跟大堂經理一起做這個工作，大家關係很好，合作很愉快。這裏感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價值觀。

我感覺在建行的温馨氛圍下，一個團結的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。

在站大堂的日子裏，我有些自己的建議：

一、是否可以將液晶電視放在大堂入門附近，放映實時最新理財產品、財經資訊等

二、是否可以在大堂等待的每一個座位安裝一個掃描器按鈕，可以掃描叫號條形碼，與櫃枱系統連接，當櫃枱叫號時，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會誤號。

三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時間聽一下財經資訊、建行理財產品等，最好配輕音樂。

四、更換的新系統設備功能一般比較單一，是否可以考慮以後更新系統設備的時候能夠功能多樣化，這樣可以節省設備。

五、水電費現在試點實行電子化，櫃枱不收取現金，是否可以考慮開老年人專櫃，因為水電費等一些公用費這些老年人喜歡現金收取，水電費只是一種代表，其他很多方便老年人的業務可以在老年人專櫃辦理......

這僅僅是我對建行的一些硬件設備上的建議，我覺得可能能更加優化建行的電子化。

我對我這個大堂經理的崗位的建議：

一、這個崗位是建行網點客户的入門導引，可以在這個崗位上做一些文章，做一些財經資訊、理財產品的宣傳等。

二、其實取號機可以放在入門口，加一下提示，大堂經理在客户來時可以介紹一下讓客户辦理。

隨後我跟着個人客户經理李師傅和彭師傅做個人客户經理助理，李師傅讓我進入了OC系統查看客户，級別有鑽石級、白金級、金級，並讓我查看了客户安排表，我能感覺到建行的客户分級制度還是不錯的，區分大小客户，分類管理。

我也跟李師傅、彭師傅諮詢了建行的理財產品、基金、黃金的情況等等，李師傅、彭師傅給我耐心的講解了很多，學到了實踐中的營銷情況。

建行在營銷方面是做的比較出色的。

在客户經理助理這個崗位日子裏，我也有一些建議：

一、客户分類建行已經有了，鑽石級、白金級、金級，只是每種客户的維護方法、交流模式可能沒有進行太大的分類，我個人感覺採取的方式應該是：採取多種模式、定期舉辦與客户的聯誼活動。

二、客户分類評級現在只按存款額度，是否可以按照消費、賬户活躍度、資金良好度、交流活躍度等方面進行細分。

三、客户經理在聯繫客户的時候，有沒有更創新的交流方式?建行是否開辦客户經理小祕書業務，隨時給予客户經理這方面的業務指南，隨時隨地提供客户動態。

參觀運營中心和私人銀行中心篇

我們很有幸參觀了位於鐵道支行的運營中心和位於西單的私人銀行中心，在這兩個地方，我們相當於是參觀了建行的內臟和高端服務中心，建行在這方面做的比較出色。運營中心管理着銀行系統內部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客户服務的地方，為高端客户提供了非常舒適的服務環境和更貼心的私人團隊服務。

在這裏，我個人感受的就是建行走向現代化、向世界一流銀行邁進的步伐。

還有那“善建者行”的篆體牆塑，非常體現建行的風采。

對公業務篇

第二週中段我開始做對公業務，我是直接被安排在城建支行本部，跟着客户經理趙師傅做對公業務，趙師傅讓我研究了對公業務的業務書，我研習了業務書，感覺建行的理財產品很全面也很有業務針對性。

趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財方案》，這個方案策劃的非常好，通過這個綜合金融理財方案，我看到了建行對大客户的重視，也管中窺豹看到對大客户方案制定的一些細節吧。這個方案給出了爭取對華為的出口信貸、代發工資的戰略意義、緊迫性等等，非常具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場情況。

我個人建議：方案可以增加一些搶佔市場的實際操作方案，找出建行的競爭優勢點，以此突破口，進入市場和搶佔市場的操作。

我研習了《建行綜合營銷案例集》，這本案例集也是非常好，是建行對於一個重點客户的營銷方案案例，非常經典，充分體現了建行的智慧，實現了雙方的共贏，也包括擊敗競爭對手贏得客户信任和客户滿意。

趙師傅也給我看了一些公司的財務審計報告，我研究了一些建行公司客户的情況，研究了一些資產良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客户資產負債情況都算比較良好的。

雖然經過短短為期三週的實習，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來的價值觀，建行每個人都給予我極大的幫助，無論行長、主任、客户經理，他們每個人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強。也在與眾多優秀的建行員工的交流學習中體味了建行人的風采，心中對建行更多了份憧憬和期待。

也許是冒天下之大不韙，我只是想提一點點我自己對建行未來發展的自己的看法，也許是非常不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點想法：

一、站在高端，打響口號，“善建者行，善者建行”，也許再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建設世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務民生”。世民建行，沿用“李世民”的名氣，也就是“開明銀行”

二、作為國有第二大銀行，掌握國家金融命脈，很重要的一點是要控制銀行風險，保證銀行資產良好，傳統業務肯定一直實行，但業務範圍可以延伸，可以率先試點銀行金融產品，爭取人民幣國際結算領先銀行，搶佔人民幣國際貨幣結算先機。

三、吸引高層次人才，充實銀行隊伍，提高銀行效率。學習世界其他一流銀行的經營方式和業務種類，增強銀行間業務交流。

四、加快電子化運行步伐，率先實現傳統業務電子化運營。增加網上銀行、手機銀行業務佔比，同時注重控制風險。

五、分行、支行的劃分更加合理區域化，更加利於爭取分散客户。

以上只是我的一點很淺陋的看法，但也代表我對建行未來的一種美好憧憬。

建行未來是無限光明的，如果有機會，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長，更加深刻體會建行文化，成為一名合格的建行人。

大學生建設銀行實習報告

“同志們早上好!”“好，很好，非常好!”伴隨着這一聲聲響亮的口號，一天的實習也就開始了。從一開始的陌生緊張、不知所措到現在的可以為身邊的前輩們做一些力所能及的事情，減輕他們的負擔，只花了一個月的時間，卻也意味着我的實習即將結束。

建行是個人才濟濟的地方，小貓姐姐的幽默，虞大哥的勤勞樸實，方芳姐姐過人的主持才華，峯哥對待大堂助理這個職位的嚴謹的態度都給我留下了深刻的印象。建行也是個充滿温暖的大集體。剛進建行時的一句“妹妹”便融化了彼此之間的那座大冰山;午休時間只能趴在桌子上休息的我們又被好心提醒可以到二樓沙發休息;在我們儘自己的職責幫助前輩們點滴時，那一句句“謝謝”更給了我們許多尊重。

與此同時，建行也是一個十分鍛鍊人的地方。通過打電話給客户讓他們來蓋對賬單，鍛鍊了我與人溝通的膽量以及快速準確表達的能力。另外，整理年檢資料，查找資料編號以及打印複印這些小事也讓我學會了如何合理分工，尋找最快速的解決辦法等。

在建行的日子裏有很多的收穫，但更多的是對實習過程中暴露出的缺點的反省。首先，自我調整能力不夠，有時會將生活中的不滿情緒帶入到工作當中，導致做某些工作時過於嚴肅，給人一種不容易親近的錯覺。其次，高調做事，低調做人這句話沒有很好的落實，有時過於浮躁。最後，也是最重要的一點，就是人際交往能力還有待提高，要學會與各種各樣人和平相處。

實習過了，反省過了，但並不意味着我的實習就止步了。看着前輩熟練的五筆輸入法和快速的輸入數字，我知道自己與他們還相距甚遠。每當明月姐姐與外籍客户毫無障礙地溝通時，我知道六級過了還遠不是終點。

再見，建行!明年我將以全新的姿態面對你!

建設銀行實習報告範文3

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的經過在建行的個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

　　會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。

而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

　　信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

　　信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放

建設銀行實習報告範文4

今天為止，在陝西省咸陽市中國建設銀行咸陽人民路支行的實習已經一週了，在學校裏同學看來，去建行實習的機會還是不錯的，其實我在確定可以去那裏實習的時候也很興奮過，現在每天早上我走進那裏的時候，如果用一個字來概括感受，那就是“累”。但並且快樂。

我們去建行實習，職務是大堂經理。作為大堂經理，我們實習上班必須穿正裝，這令我們很不能適應，尤其是穿皮鞋，以前沒穿過，現在每天要穿着從早8：00—17：00站一天並迎送指導客户，中午只有不到一個小時吃飯時間，前幾天很不能適應，感覺站一天腳很疼；還有就是由於我們實習沒有工資、不管吃、不管住、坐車還得自費，現在每天住在學校，每天早上起早去建行，中午自費買飯，下午又得回學校，而且行裏中午有辦理業務的.客户，所以員工基本不能休息，也沒地方休息，我在硬撐了幾天之後，發現硬撐的結果就是晚上基本就沒有任何精神。剛開始很不能適應，心裏感覺很是失落，但每天當我趕到支行裏，見到同事一個個笑臉時，就提起了精神馬上投入到工作狀態中，耐心的回答每一位客户提出的問題，解決他們碰到的種種問題，協助他們填寫相關的業務單，每位顧客滿意的離開櫃枱走出大門時，心裏面就會充滿成就感，特別是往往有很多的老人獨自來銀行辦理業務時，由於上了年紀的原因，眼睛、記憶力不好，不會識字寫字的，每當我幫助他們完成解決問題之後，我就感覺很快樂，但經過一週的，慢慢適應了。畢竟萬事開頭難嘛！

作為大堂經理，每天最多的工作：

1、客户進來時微笑歡迎，並問候客户辦理什麼業務，指導客户辦理業務；

2、人多的時候負責對不同窗口的客户進行有效的疏導；

3、協助客户經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作；

4、客户辦完業務禮貌送走。

中國建設銀行實習報告經過一週實習，我發現早上9.30—11.30是人最多的時候，如果客户辦理存取款業務，要對客户指導去自動存取款一起機辦理。剛開始的時候，對行裏的自助設備還不會應用，客户辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白，客户有的問題也不知道、無法回答。於是我不懂就問，虛心向行裏的員工請教。經過一週下來，慢慢地對各種業務熟悉起來，工作開展也得心應手。

大堂的環境很好，給顧客温馨的感覺，賓至如歸．偶爾也有出現顧客等候不耐煩的情況，我們給予耐心的解釋，望其諒解。有時候對有些比較難説話的客户問候時，會不理我們，或建議使用自助設備時，會感覺很不安全不願使用，這樣由於客户等待時間長或碰到一些，對於銀行的某種服務不滿意，誤解了銀行，或者説對於銀行這種條條框框的制度規定不滿，會怪罪我們這大堂經理沒有盡到工資職責，畢竟問題不是自己造成的，突然就這樣莫名其妙被別人怪罪，心理很不是滋味，心裏難免會有點委屈。但我們還必須剋制自己情緒，做到“打不還手，罵不還口，微笑着和聲和氣的與客户解釋，尋求解決的辦法，因為自己代表的不僅僅是自己，而是代表建設銀行的形象，不能因為自己一個人影響銀行形象。”這也是我們實習前，我們經理對我們説過的話，必須牢記於心。

俗話説，千里之行始於足下。通過這周短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，不管以後自己從事於何種行業，自己有這樣一次寶貴的經驗，在這短時間所學習的東西，都將會是我以後人生道路上最有利的助手，對將來走上工作崗位也有着很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平台。感謝建行和e路通組委會給我們提供這樣一次實習的機會，也感謝銀行領導和職員以及指導老師對我的教導和支持。

今天為止，在陝西省咸陽市中國建設銀行咸陽人民路支行的實習已經一週了，在學校裏同學看來，去建行實習的機會還是不錯的，其實我在確定可以去那裏實習的時候也很興奮過，現在每天早上我走進那裏的時候，如果用一個字來概括感受，那就是“累”。但並且快樂。

建設銀行實習報告範文5

假期對於一部分學生而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在建行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。於是進了銀行做個社會實踐，一個月的時間翛然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。

總所周知，中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業管治建設、內部組織機構設置、完善風險管理體制、管理和業務流程再造、產品和服務開發等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創新，已經成為當今內地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風險控制能力、客户服務能力和盈利能力的銀行。中國建設銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供着安全、快捷的全方位優質金融服務。

有幸在中國建設銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學習，學到不少實用的財務知識和技能。我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實踐學習所涉及的內容，主要是會計業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、借款業務。

會計業務：對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳後）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的）都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大於或等於萬元）要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務：儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

信用卡業務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期借款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

信貸業務：由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業借款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借款領域。需要注意的是，銀行的個人借款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車借款）和不動產抵押（如住房借款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行借款客户開發與具體發放借款，審核借款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實踐過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

通過這次的實踐學習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，“千里之行，始於足下”，在這短暫而又充實的實踐中，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實踐學習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

建設銀行實習報告範文6

經過在建行的xx個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

一、會計業務

對公業務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。

還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

二、儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

三、信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

四、信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

五、小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。

俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

建設銀行實習報告範文7

經過近一個月的期待，通過昨天的面試，當昨天下午接到曹經理的電話通知時，心中既有欣喜又有心中感慨，覺得自己近一個月的等待是值得的。但同時心裏也覺得有點心虛，因為這次在建行實習，相比較其他地方實習來説，有很多的不同，要求也會更加的嚴格，所以覺得自己很緊張。不過我覺得我自己一定能夠堅持到底，一定會做的很好的。帶着這份忐忑與不安，今天和我的幾個同學一起去中山南路參加了建行的培訓。在曹經理經過兩個半小時的精心培訓下，我們對建行的手機銀行和短信銀行以及網上銀行有了進一步的瞭解。曹經理同時也對我們在網點怎樣與客户交流等步驟詳細的對我們進行了説明，並且重點強調了我們做的是服務行業，在我們做好服務的基礎上，營銷我們的手機銀行，短息銀行以及網上銀行的業務，強調客户是我們的中心，一定要以以客户為中心的服務理念。在最後，曹經理強調説：我們現在為大家講的主要是一些理論知識，要想真正得到靈活運用，一定要到網店自己體會，只有這樣才能更好地瞭解某些產品。

我曾經也聽説這樣的話，正如曹經理説的那樣：不管我們學了多少理論知識，只有在實踐中運用，去體會，才能更深刻地理解。下午的時候我們被要求去我們事先安排好的網點。我被安排在夫子廟附近，當我剛去我被安排的那個建行時，大概一點鐘。不過裏面很多人，不過這些都是乘涼的，建行的中午是正常上班的，當我剛進去的時候，因為我穿的是正裝，所以剛踏入建行大門，裏面人員以為我要辦什麼業務，很多人都過來問我想辦什麼業務，我説我是來實習的，然後由愉鍵首先介紹我相關業務，並且對於不同的業務，使用不同的單子，與此同時還幫忙別人複印身份證，經過半天的學習，對於相關流程已經有了大致的瞭解，我相信我在以後會學到更多的東西。

今天應該説是我真正實習的第一天，這一天的感覺總的來説是累。當我和其他幾個同事交流的時候，他們説這是很正常的，過兩天習慣就好了，就不會覺得太累了。

今天早上六點就起來，吃飯。之所以這麼早起來，一個很重要的原因是擔心會知道，而且2路車堵車現象很嚴重，所以很早的到了中華路的建設銀行網點。我到那邊是早上七點四十，整整提前了四十分鐘，由於沒地方去，只能在建行門口等着，最後終於等到開門，感覺還沒有工作就已經很累了，可以説我在的那個建行人真是很多，還沒開門門口就有很多人在等着。雖然人很多，但是很多人都是存錢，還貸款的。來開户辦卡的人不是很多。但是最令我中心的是，我按照帶我的那個人教的那樣，我幫了幾個人激活了手機銀行和網上銀行，並且通過手機銀行成功的互轉了2元錢，所以感覺收穫很大。今天傍晚查看了一天的業務，雖然做的不是很多，但是還是很值得的，學會了很多知識。也知道辦哪種業務填什麼樣的單子。

不過，在今天也出現了一些轉折：我們那個網點的一個主任對餘健説我們這邊大廳的人很多，要求和曹經理商量下，把哦調到別的網點，由於其他網點人都排滿了，所以我還是在原來的地方。最後我還是很高興的，因為我和這個網點人相處的很好，在工作的過程中也配合的非常好，所以我真的捨不得離開這個網點，雖然離我住的地方比較遠。最後總結起來，今天一天過的很充實，也學到很多東西，不過我還要繼續努力下去。

經常聽人説：習慣可以養成，也可以改變。這句話説的很對，前兩天站着覺得很累，不過今天下來不是很累，而且感覺很好，曹經理中午給我的兩個任務，我在今天下班之前也成功的完成了，這對我來説是很值得慶幸的，每天有目標，我就會不斷地朝着這個目標而努力，而且每天的工作也會很有動力，將會充滿激情的去完成任務

可是，就是剛剛接到曹經理的短信，安排我去雨花西路的網點。説實話剛接到這個短信的時候，心裏覺得有點失望，因為剛剛在城南建行網點，與裏面的同事混熟了，並且對環境已經很熟悉了，這樣對於做起業務來會更加的得心應手，如果我去雨花西路網點，適應新的環境又需要半天。不過後來想想，曹經理這樣安排對於鍛鍊我們來説是很有道理的。因為去一個新的地方對於我們來説是另一種挑戰，強逼我們在新的環境下去挖掘我的潛力。這對於我以後的工作來説是很有幫助的。

建設銀行實習報告範文8

經過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會時間受到客户的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。作為一名大堂的導儲，必須具有敏鋭的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客户提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客户都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客户與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客户並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客户提供一個舒服的環境.。

我在大學學的是金融專業，這是一個看着很好的專業，其實也不怎麼樣，現在全國各地的大學生都很難找工作，就算專業再好，工作也還是難找。我是充分意識到這個問題了，我不想畢業後就失業，所以我在大學期間我爭取多出去實習一下，在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業後參加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社會。終於找到一個實習的地方，而且是在中國建設銀行實習。

轉眼間，為期六個月的實習即將結束。首先感謝分行給我這個機會讓我進入這個集體，感謝我的學校為我提供這麼優秀的建行讓我有這寶貴的實習機會。在建行為期六個月的實習是我走出校門，踏入社會的步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位大俠堅實的基礎。

實習雖然苦點，累點，這些都無所謂，重要的是通過實習我有了一定的收穫。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，怎麼樣的工作適合自己，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。我的感受是：在學校裏，我學習的是理論知識;在銀行裏，支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗，將所學的知識與實習結合起來，多發現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。

我的實習崗位是大堂導儲，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰痠背痛的，而且面對客户的諮詢疑問三不知，感覺自己這個大堂導儲是十分不夠格的，不但對業務很不熟悉，而且對於客户的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛鍊，我覺得在這些方面有了很大的改善，客户的諮詢基本上都能解答，也能適當的安撫客户，做好自己的工作。實習的時間是有限的，雖然只有短短的幾個月，但是我感覺我的收穫還是很大的。在這裏我要感謝我的師傅們，當我在業務上遇到什麼不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體裏。而今後的工作中，我將加倍努力，把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了，這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最後再次感謝支行各位領導對我的重視和關心，以及各位師傅們的悉心指導。儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來説，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所説，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。

經過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會時間受到客户的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。

建設銀行實習報告範文9

轉眼已經實習半個多月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，與上學時候的散漫、輕鬆的日子相比實習的生活變得充實，井井有條。

　　一.實習單位簡介：

中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處於領先地位的股份制商業銀行，為客户提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務(如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等)在中國銀行業居於市場領先地位。在“20xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董祕陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董祕”大獎。建設銀行擁有廣泛的客户基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯繫，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，設有13600多家分支機構。

　　二.實習內容：

實習地點：XX建設銀行鳳城一路分行

工作內容：配合大堂經理做好對客户的分流工作，維護大廳秩序並解決一般客户糾紛。指導客户正確填寫各類業務流程單，向有需求的客户介紹營銷交行各類中間業務產品，向客户解答各類關於交行的金融業務產品的問題。

在實習的半個多月裏，我主要學習了櫃面操作基本知識以及市分行發的各種文件。大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客户問題，引導客户辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來説，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習分行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　三.實習收穫和體會

雖然這次在建行的實習只有短短的20天，但是學到的東西，感受到的卻是我一生受用的。

(一)、作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客户的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(二)、作為一名大堂經理，必須具有敏鋭的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客户提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客户都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客户與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客户並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客户提供一個舒服的環境。

(三)、與領導和同事的相處與交流很重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

實習期間，我得到了各位領導和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室裏的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解説業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位老師學習請教。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作説不辛苦那是假的，參加工作後讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以後，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學裏學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。

建設銀行實習報告範文10

在經歷了投遞簡歷、一輪筆試、一輪面試後，我被xx市建設銀行錄取，進行了為期3個月的實習。我於2月7日被分配到xx市建設銀行星城支行實習。第一個月，我被分配到市場營銷部實習。在樓上實習的這一個月裏，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兑匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。之後的兩個月我被分配到營業部臨櫃實習。我練習了大量辦理儲蓄業務相關的基本功，點鈔、捆鈔、過機、數錄入等，也學到了很多了現金儲蓄業務的基本流程及操作技能。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。對我來説，這是一次難得的鍛鍊和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發現問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。

一、xx市建設銀行簡介

(一)、xx市建設銀行概況

xx市建設銀行作為湖南省首家地方性股份制商業銀行，成立於1997年5月，下轄30家支行、57個營業網點，金融服務網絡覆蓋長沙市五區四縣，現有在職員工1600餘人。

本行始終崇尚並堅持：“人本制勝、千心鑄信”的發展理念，“穩健、效益、成長”的經營理念，“服務零抱怨”的服務理念，致力於服務理念的不斷創新與昇華。率先在全省推出24小時銀行服務，到XX年以創優服務為核心的“千心工程”，再到“千心為您跳動，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名員工的愛心與奉獻，縮影與折射着“以人為本”的企業文化。成立七年來，累計支持中小企業4800餘家，支持市政重點工程項目50多個，支持市民消費、理財和創業近10萬户，樹立起卓越的銀行信譽和社會形象，“地方銀行、市民銀行”、“長沙人自己的銀行”觀念深入人心，成為省內知名的金融品牌。

(二)、xx市建設銀行特色業務簡介

針對金融服務需求的多樣化，我行大力推行金融業務創新，並由過去的跟蹤市場向做市場領跑者的角色轉換。先後推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“第一站創業貸款中心”、“金邦得債券業務中心”等個性化品牌的業務，通過靈活多樣的服務方式和營銷措施，使各項新業務得以快速發展，促進了傳統業務和中間業務的共同增長

1、電子化建設

我行堅持科技興行的發展戰略，在開辦“一本通”、“芙蓉卡”業務，實現長、株、潭、嶽四市通兑的基礎上，大力發展了“一卡通”電子貨幣和電話銀行、網上銀行等虛擬銀行，成功地開發並代理了財政工資統發、社會醫療保險、會計集中核算、電話費代收、罰沒收入集中收繳等多項系統業務，並充分發揮信息技術在稽核監控、辦公自動化、信貸管理中的作用，全力打造高效方便、反應靈活、服務和科技的精品市民銀行形象。

2、國際業務

XX年我行國際業務部正式對外營業。目前可經營外匯存款、外匯貸款、外匯兑換、國際結算和結售匯等六項外匯業務，從而結束了基本業務不全的歷史，並以此推動我行業務國際金融發展大循環。

3、啟動成功人生“第一站”

“第一站創業貸款中心”積極為弱勢羣體和經濟困難家庭的創業和再創業提供貸款服務，把政府“再就業工程”的政治需求進一步轉化成為市場化的經濟行為。首批受益獲得此項貸款的下崗特困職工，已取得了創業的初步成功。

4、“壹平方”—圓您家的夢想

“壹平方住房金融中心”以二手房按揭貸款為主打產品，推出了一站式套餐服務，XX年我行二手房住房按揭貸款已佔長沙市二手房市場份額的95%。

5、“金邦得”—投資現在把握未來

首開全國金融同業國債經營品牌化先河，我行對國債二次售出業務進行整合，設立了五家專業債券超市——“金邦得債券業務中心”，集國債發售、交易、兑現、提前兑現、二次售出、國債信息等綜合業務於一體。XX年我行共發售憑證式國債4.46億元，發售歷年國債3640萬元。

6、“綠鑰匙”—締造美麗生活

“綠鑰匙汽車消費貸款中心”為客户提供車輛導購、辦理消費貸款、代辦車輛保險、代理上牌、代繳養路費、代買過橋年票等在內的一條龍“一站式”服務。XX年汽車消費信貸中心推出了各種銷售新舉措，月購車量直線上升，為我行贏得了可觀的市場份額和經濟效益，業績在全市同行業中處於前列。

二、實習內容

我於2月7日至2月底在xx市建設銀行星城支行市場營銷部實習，我主要學習了對公業務當中的票據貼現業務，開具銀行承兑匯票，公司類貸款以及開具保函等業務的理論知識及基本操作規程。下面我主要對我學習的各項業務做個簡介。

(一)企業存款業務

1、申請開立基本存款帳户：

當您需要基本帳户時，請攜帶下列證明文件之一：

(1)、當地工商行政管理機關核發的《企業法人執照》或《營業執照》正本;

(2)、中央或地方編制委員會，人事、民政等部門的批文。

3、軍隊軍以上、武警總隊財務部門的開户證明。

4、單位對附設機構同意開户的證明。

5、駐地有權部門對外地常設機構的批文。

6、承包雙方簽訂的承包協議。

7、個人的居民身份證或户口簿。

開户時，首先在會計櫃枱填制開户申請書，提供上述文件證明之一，送交蓋有存款人印章的印鑑卡片，經銀行審核同意，並憑中國人民銀行當地分支機構核發的開户許可證開立帳户。

2、銀行帳户類型：

(1)、基本存款户：

辦理日常轉帳結算和現金收付的帳户。工資、資金等現金的支取，只能通過本帳户辦理。

(2)、一般存款帳户：

在基本帳户以外的銀行借款轉存或是與基本存款帳户不在同一地點的附屬非獨立核算單位開立的帳户。本帳户可辦理轉帳結算、現金繳存，但不能辦理現金支取。

(3)、臨時存款帳户：

外地臨時機構或因臨時經營活動需要開立的帳户。本帳户可以辦理轉帳結算和根據國家現金管理的規定辦理現金收付。

(4)、專用存款帳户：

是為特定用途資金開立的帳户。如基本建設的資金、更新改造的資金。

3、單位定期存款：

利率與儲蓄存款相同;分3個月、6個月、1年三個檔次;1萬元起存，可提前支取一次，提前支取部份按活期存款利率計算，留存部份按原存款開户日同檔次定期存款利率計息。

4、單位通知存款：

本金一次存入，起存金額50萬元，一次或分次支取。

有1天通知存款、7天通知存款兩個品種。

支取時事先(提前1天或7天)通知銀行，銀行對提前支取部份按相應檔次存款利率計息。

(二)票據貼現業務介紹

一、企業申請貼現需提供下列材料：

1、貼現申請書

2、真實、合法的商品交易合同

3、經其背書轉讓的未到期銀行承兑匯票

4、持票人與出票人或其前手之間的增值税發票我行受理企業貼現申請後，即進行匯票查詢，待查復落實後，我行將在1個工作日內，給單位辦妥所有票據的貼現手續，資金到您的賬户。票據貼現利率可根據貼現業務量的大小，銀企雙方協商確定。

二、票據代保管業務：企業如暫無資金困難，我行將提供銀票免費代保管業務。

三、票據真偽鑑別業務：收到銀票後，如不能有效的辨別票面真偽，將給企業帶來巨大的經濟損失，我行將給予真誠的援助--上門驗票。

四、銀票查詢業務：我行還能代辦銀票查詢業務。

五、票據到期委託收款業務：票據到期，我行可代辦銀票委託收款業務，使資金按時到帳。

(三)本幣儲蓄業務

活期存款：

存取靈活、存期不定，1元起存，多存不限，可與儲蓄卡合併使用，並能通過儲蓄卡在atm自動櫃員機、特約商户pos機上進行存取款、查詢和消費。

整存整取

一般50元起存，存期分三個月、半年、一年、三年、五年(個別地區經人民銀行批准開辦九個月檔次)，本金一次存入，由儲蓄機構發給存單(折)，到期憑存單(折)支取息，存期內按存入時同檔次定期利率計息，到期未支取，超過存期部份按支取日公佈的活期利率計息。也可根據儲户意願，辦理定期存款到期約定或自動轉存，存款到期轉存，按轉存日掛牌公告的利率計息。

零存整取

每月固定存入一定金額，積零成整，並能從一指定的活期帳户自動轉存續存。

存本取息

本金一次存入，每月或數月取息一次，到期一次支取本金，5000元起存，多存不限。根據儲户意願銀行將儲户到期的存本取息定期存款可轉為整存整取定期儲蓄存款或轉為活期存款。

定活兩便

50元起存，存款時不確定存期和利率，檔次隨存期長短確定，按同檔次一年期內定期存款利率打6折計算。

個人通知存款

存期靈活，按提前通知的期限分長短，分一天通知存款和七天通知存款兩個品種，本金一次存入，一次或分次支取，支取時按實際存期計付利息，5萬元起存。

(四)、芙蓉卡綜述

芙蓉卡是xx市建設銀行開發研製，面向二十一世紀的金融業務新品種。它集儲蓄業務、代理業務、自助業務、購物消費等功能於一身，具有"即時申領，功能強大、安全高效"等特點。

芙蓉卡功能

1、一卡多户

芙蓉卡集本、外幣，定、活期於一卡中，避免多張存單、多本存摺不便保管的麻煩。

2、自動轉存

持卡人用芙蓉卡辦理定期、活期儲蓄業務時，可根據自己的需要，約定活期轉定期，定期到期自動轉存定期。使持卡人獲得較大的利息收入。

3、通存通兑

憑芙蓉卡，可在長沙、株洲、湘潭、岳陽四城市商業銀行的營業網點辦理存取現金、轉帳等業務。代理業務持芙蓉卡可在我行營業網點和自助設備上辦理代繳電話費、移動費及其它公用事業費等。

4、銀證通

憑芙蓉卡申辦"銀證通"業務，可直接利用芙蓉卡活期帳户的儲蓄存款進行證券交易。自助銀行憑芙蓉卡可在我行atm、crs等多功能自助設備上，自助存款、取款、查詢及自助繳費等。

5、atm跨行取款

持芙蓉卡可在湖南銀聯已開通聯網的任意一台atm上方便取款，查詢餘額等。購物消費持芙蓉卡可在銀聯特約商户的任何pos機上刷卡消費，方便快捷。

6、國債預約

持卡人可通過電話與我行下屬任何一家營業網點聯繫，並告之芙蓉卡卡號，即可辦理國債預約業務。

三、實習總結

我在xx市建設銀行星城支行實習的3個月期間，確實學到了太多太多，不僅僅是業務上的知識，還學到了很多社會實際知識，學會了如何與人相處交流，如何很好的與人溝通，確實為自己積累了很多工作經驗和社會經驗。

實習期間，我工作認真負責，態度誠懇，虛心向前輩們請教金融方面的知識及各項規章制度，能夠按質按量的完成各項工作任務。無論在哪個崗位，都能很快的進入角色，做好單位交給我的工作。剛去行裏的時候，我和周圍的人都不熟悉，而且上班的地方遠在星沙，每天要很早的去趕班車。為了給單位的領導同事留個好印象，不論大小雜事，我都搶着去做。

雖然剛剛開始很苦很累，也受了不少委屈，但是最後我的工作表現得到了大家的肯定，我很快的就融入了星城支行這個温暖的大家庭，前輩都非常照顧我，手把手的教我做事，我真的很感謝他們對我的眷待。在實習期間，我還與師傅配合成功的制止了一起詐騙案件，為單位避免了損失，得到了單位領導的一致好評。

在業餘時間，我還積極參加了支行與總部組織的各項有益的活動，如聽取安全保衞知識講座，小額支付系統講座，金融法律知識講座等。總之，在xx市建設銀行星城支行實習期間，我收穫了很多。既學到了專業知識，又學到了很多社會知識，學會了如何待人接物，更多的是為自己積累了寶貴的社會經驗與工作經驗，也讓我自己對自己的綜合嫩公里有了一個更清晰的認識，也讓我自己增加了自信心，真的很慶幸自己有這次寶貴的實習機會，實在是讓我學會了太多太多，這將成為我人生當中最為寶貴的財富。