有關電信的實習報告四篇

在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的電信的實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

電信的實習報告 篇1

光陰似箭，轉眼間，四年的大學生活已經進行了四分之三了，一年後即將面臨就業的我們，第一次走出校園，步入社會，進行就業前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來到中國電信重慶南坪分公司實習。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我提供了這次專業實習的機會，在中國電信這個廣闊的平台上，通過這次實習，我接觸了很多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把在學校中學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收穫了不少。

在為期30天的電信實習中，我分別在電信公司的三個部門實習。分別是家庭終端班，綜合維護部以及市場營銷班，期間我學習到了安裝電話、ADSL及它們的維護，也有到縣城的機房檢查重要通信設備的運行狀況，也有下鄉做營銷活動，這一切都讓我這個電信實習充實而有所學。通過這次實習豐富了理論知識，增強了動手操作能力，開闊了視野，對我以後的學習、研究方向產生了深刻的影響，並對我以後的工作有了定性的認識。

一、實習目的

通過在電信公司的實習，瞭解重慶電信南坪分公司的基本業務，掌握了電信公司的基本運作情況以及業務辦理流程，特別是報裝電話以及寬帶的流程，還有培養了理論聯繫實際的能力，提高了分析問解決問題和增強獨立工作的能力。當然最重要的是培養團隊協作能力，為接下來為期不遠的工作打下堅實的基礎。

二、實習時間

20xx年7月15日-----20xx年8月25日

三、實習地點

重慶電信南坪分公司電信大樓

四、實習單位及部門

中國電信股份有限公司重慶南坪分公司

20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班

20xx年7月26日至8月10日 綜合維護部20xx年8月1x日至8月25日 市場營銷部

五、實習單位介紹

中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選“世界500強企業”，主要經營固定電話、移動通信、衞星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。截至20xx年底，擁有固定電話用户1.94億户，移動電話用户（CDMA）6236萬户，寬帶用户 6174萬户；集團公司總資產6322億元，人員67萬人。中國電信集團公司在全國 31個省（區、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務網絡，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網絡，旗下擁有“天翼”、“我的E家”、“商務領航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業務、多產品融合的服務能力和渠道體系。中國電信自 20xx年提出由傳統基礎網絡運營商向綜合信息服務提供商轉型以來，通過大力發展綜合信息服務等非語音業務，強化精確管理，優化資源配置，保持了企業持續穩定健康發展。特別是20xx年曆經電信體制改革、獲得移動業務牌照，20xx年獲得3G業務牌照以來，公司大力推進聚集客户的信息化創新戰略和差異化發展策略，成功進入移動市場，實現了全業務發展的良好開局。

20xx年10月1日原中國聯通CDMA的經營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿兩週歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。

六、實習內容

實習內容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實習，主要是對報裝電話及寬帶辦理業務流程進行了解熟悉；第二部分是到綜合維護部實習，主要是到機房檢查各大型通信設備的運行狀況；第三部分是到市場營銷部實習，主要是下鄉搞營銷活動，對目標客户推薦辦理優惠套餐。

1、第一部分：對報裝電話及寬帶辦理業務流程進行了解熟悉。

報裝電話、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過2天時限。這是因為電信有個專門的系統處理這些業務的，規定了時限不能超過24個小時處理。大概處理流程是：客户到前台報裝，然後系統報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來後還要回單（所謂的回單就是施工完回來要到系統回覆施工情況，確認已經處理該單）.這就是電信公司報裝電話以及寬帶的業務流程。

2、第二部分：到機房檢查各大型通信設備的運行狀況。

電信機房裏擺放的通信設備關係到我們全縣的通信安全，我們要時刻保護他們的正常運行們的正常運行。在這實習期間，我有幸來到電信大樓機房幫忙一起檢查各設備的運行狀況，在這裏我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我瞭解到這些設備的運行作用以及它們的維護技巧。

3、第三部分：到市場營銷部實習，主要是下鄉搞營銷活動，對目標客户推薦辦理優惠套餐。

A、在營銷班實習，第一件事就是外呼目標客户。外呼主要是針對以前在電信辦理過業務或是套餐業務的客户。通過電信支撐系統的查詢，找出目標客户留下的電話號碼以及它們平均月消費，告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優惠，盡一切可能説服他們過來活動現場辦理套餐。

B、下鄉鎮搞活動，根據前一晚外呼的目標客户，等待他們過來諮詢辦理新業務，同時我們搞活動同時也不忘贈送禮品給客户，捉住客户的心理説服他們辦理。

七、實習的具體工作情況

剛進公司的時候，很茫然，不認識誰，也不知道該做什麼。第一天我來到電信大樓的綜合部報到，負責人也不在，原來週一早上他們都要開會的，我只有等咯。同時我也從一些人的口中瞭解到，原來前幾天就有幾個回來報到的，哦，他們是正式招聘回來的新員工啊。據説每個新員工入職前都要到廣州的郵電學院進行培訓。確實，這個崗

電信的實習報告 篇2

序言：畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識。實習又是對我們畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，我們通過實習走向社會，接觸實務，瞭解國情、民情，增進羣眾觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感；通過深入基層，瞭解並加深鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，服務社會做好思想準備和業務準備。

本着這樣的思想，我進入中國電信鄭州分公司，從事人事及市場方面的工作。希望能通過工作對自己和社會有更深的瞭解。

一、 實習單位背景及基本資料

中國電信鄭州分公司市場部，位於鄭州市農業路與嵩山北路交叉口，是中國電信為開拓鄭州市場而設。公司現有員工四十餘人，分為三個大組，各組獨立性較強。每個大組又包含若干小組，公司實行輪流值班制，值班小組要負責公司當日的人事工作，非值班小組則負責市場開拓工作。該公司現正處於高速發展階段，人員隊伍在不斷壯大。

公司主要經營各種手機及寬帶上網業務，包括手機銷售業務、話費套餐業務、有線寬帶業務、無線寬帶業務等。該公司直屬於總公司，因此業務全而且更新及時。

二、 實習的工作內容及細節

我的工作主要包括人事專員和市場專員兩部分。

人事篇

人事專員的工作主要由考勤、人事招聘、新員工培訓以及員工關係處理等組成。我的主要工作職責是負責招聘和新員工培訓，以及兼職一些新員工入職手續的辦理，總的來説就是比較繁雜和瑣碎的一些基礎性人事工作。

招聘。首先，要熟悉招聘流程，接着通過各種招聘的渠道挑選出適合的人才再安排面試。在招聘的過程中，經常需要用電話和候選人聯繫，瞭解候選人的狀況，而且電話溝通也很注重説話的技巧。

錄用，建立員工檔案。新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成為公司的一名員工，完成員工的試用期轉正工作，審核申請書、述職報告等等。在合同方面遇到問題時，才發現在大學裏學到的理論知識真的不夠用。

員工培訓。針對公司的章程以及相關規定對新入職員工進行培訓。由於行業的特殊性，還需要跟新員工講解本公司經營的手機及寬帶業務，務必使其詳細掌握與運用。

市場篇

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體，來為客户服務，這對我可以説是一個很大的人生挑戰。

作為市場專員，我的工作主要是與電信客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用電信公司的服務。電信的客户分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國税局、工商局等。

市場專員的工作內容重複性較高。我覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影，唸書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時候有理説不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

記得我在跑市場的第二個星期，有位客户不太會使用自己的手機，連存電話號碼都不會。我耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會，聽到客户的感謝聲，我興奮的幾乎要喊出來。

問題終究是要解決的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客户的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客户會説不清楚問題在哪裏，這時我們就要冷靜地幫助客户發現問題，以便順利解決。

由於跑市場的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感。所以做市場專員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。我覺得公司給我一個工作的舞台，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點前的晨會説起，坐要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，而不僅僅是自己的問題。

説話是我們天天都離不了的，但如何説、怎麼説又是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。一句句簡單的語言，樸素的話語，卻代表了電信公司對客户的真誠與關愛。這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客户覺得不滿意，我要怎麼為客户提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閲讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法很不錯。

三、 對本次實習的感想

通過這段時間的實習，我明白了以下道理。

低調做人，高調做事。到公司以後，想知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態

度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。多聽、多看、多想、多做、少説就是我的態度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什麼，剛開始我覺得很頭痛，可經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣説，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做，終於在短短几天裏對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作。光用嘴巴去説是不行的，所以，我們今後不管幹什麼都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。

少埋怨。有的人會覺得公司這裏不好那裏不好，同事也不好相處工作也不如願，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的`激情。

注重信息的反饋。在工作中，一定要記住及時向上級報告工作的進度。不要等這個任務完全做完再上交報告，有些工作持續的時間比較久，需要及時報告。等到領導親自來問你進度時，領導對你的印象已經不好了。

虛心學習。在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點就飄飄然。

錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領導會糾正並原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。

四、 對實習單位的建議

通過這段時間的觀察，我發現公司也存在一些問題。其中最明顯的就是員工歸屬感不強，而且離職率偏高。

公司應該多關心員工，更多的體現人性化管理。多關心員工的工作和生活，增加員工的歸屬感，覺得自己屬於這個大家庭，是這個公司重要的一員。讓員工以自己在這個公司工作為榮，就像海爾的員工，被問及你是哪裏人的時候，每一個員工都是相同的答案，“我是海爾人”。

員工離職率高的一個很重要的原因就是沒有招到合適的人，沒有把合適的人放到合適的崗位上。招聘最大的原則就是找到最適合的人而不是最優秀的人。所以作為招聘人員應該真正瞭解崗位的性質，適合該崗位的人，而不是整天坐在辦公室，照着那些框架按部就班的照抄照做。不要忘記，用人單位和求職者是雙向選擇，條件相對較好的求職者，其可選擇的用人單位範圍也大，如果你提供的崗位滿足不了其需求，勢必會導致該求職者離職。

五、我的收穫

雖然一直在做比較基礎的，瑣碎的工作，但我自己卻覺得學到了很多，成熟了很多。 以前覺得自己把本專業的知識掌握的很不錯，已經具備了從事各種工作的技能，有了專業知識的指導，就能夠很好的運用到工作之中，肯定能把工作做得很好。而真正投入到

工作中時，卻發現理想和現實，理論和實踐的差距真的很大。剛開始工作時還在抱怨自己所學知識都無用武之地。實習之後，發現並不是所學知識用不到，而是自己墨守陳規，不懂得如何把理論運用於實際，還是個書呆子。

畢業實習或自己的第一份工作可能很基礎、很瑣碎。但這是我們的起點，有了起點我們才能慢慢走向終點。要認真的對待自己的第一份工作，在最基層的工作崗位做一個有心人，才能把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單。再簡單的工作也會有收穫，態度很重要。同時，理論知識也很重要，要掌握好本專業的知識，絕對用的到。要知道，書到用時方恨少。

通過這一段時間的實習，我瞭解到一個公司日常運作的基本模式，學習到個人與同事之間保持怎樣的關係最為有利，感受到了自己身上的許多優點和不足之處。這些都將對即將進入社會的我有着巨大的幫助。

電信的實習報告 篇3

很感謝湖南省湘西自治州吉首市電信分公司為我提供去實習的機會，通過這次實習，我學到了很多東西，學習到了一些工作經驗。

一、實習目的。

通過在電信通信部的學習瞭解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及5g業務的發展方向。

吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市範圍內為政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客户，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、工程設計施工等相關服務。

清晰的通信定位

吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客户寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客户的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，為大客户提供個性化的解決方案，並提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。

可靠的網絡基礎

吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司採用最新電信技術組建吉首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用户接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。

一流的服務保障

吉首市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客户營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都為客户提供專業、周到、高水準的網絡管理和客户服務。

共贏的經營理念

吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客户一道創建多贏的合作模式，為客户創造價值。

企業文化、服務至真創新致遠為客户提升價值

吉首市電信公司秉承中國電信集團用户至上用心服務的服務理念，把滿足客户的需要作為公司生存的源泉，把提升客户價值作為公司發展的動力，為客户提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客户關係管理的重要性，特別是對於運營商來説，誰把握了客户誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用户至上用心服務的服務理念，把滿足客户的需要作為公司生存的源泉，把提升客户價值作為公司發展的動力，為客户提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

第二部分5g發展前景的瞭解。

什麼是5g，5g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬製式手機和第二代gsm、tdma等數字手機，第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。

三、實習心得與收穫。

通過本次認識實習，自己瞭解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來説，虛心學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閲歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

電信的實習報告 篇4

我作為一名大學生，剛完成大一的學習後，利用暑假的期間開始了我的打工實踐，在這期間我看到那些面試的同伴，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業的壓力。

只有出了校園，你才發現一出校門我們什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。我們就猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們就是在學走路，當然在學的過程中會摔跤，哭泣，但是現在我們都要挺過去，其實回頭看看，我們留下的足跡，那是多麼的令人深刻，難以忘懷，覺得這次實踐是有必要的。

我們雖然是大學生，但我認為我們缺少了激情，缺少年輕人應該具有的活力與朝氣，只有在不斷的學習中才會發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個沉靜的我變得嘰嘰喳喳了…

當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感作為一名電信的客服代表，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿， 第二天自己便“上陣”與客户溝通了。我們主要是為客户辦理鈴音盒、手機報、天翼通信助理、天氣預報、股票祕書、法律顧問、健康顧問、健康快報等業務，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務用語要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧經驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不説;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客户之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我説：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就説明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，例如這個月不收月租費。而有些客户能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客户溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客户他們有很多方面要諮詢，話費、寬帶以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢？有些用户會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的產品，更多的是瞭解公司的其他產品，這樣才會有助於更好地營銷自己的產品。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關電信公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。也在無聲訴説着在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閲歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收穫，有結果。

從10000號到118114再到114客户服務的過渡，從對平台的生疏到熟練掌握，從遇到難纏的客户的害怕，無措到耐心解釋，從容應對，我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平台的時候，然而10000號作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。這使我瞭解到了一些溝通的技巧。

我相信在以後的工作中，我們需要注意的：一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤；而且要有豐富的專業知識和專業技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟熟悉，對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

而且在以後的學習中，我會盡自己最大的努力完成自己的夢想，也要積極主動地和別人交流。我知道在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往的。

這次的實踐我相信是我以後人生的一大起點，我會沿着學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…