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【精選】在酒店的實習報告彙總五篇

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隨着個人的文明素養不斷提升,需要使用報告的情況越來越多,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編為大家整理的在酒店的實習報告5篇,僅供參考,歡迎大家閲讀。

【精選】在酒店的實習報告彙總五篇

在酒店的實習報告 篇1

經過了兩個多月的社會實踐,真的讓我收穫了很多。社會實踐也可以算是半實習狀態,與人接觸了才知道什麼叫人間冷暖,什麼叫社會現實。不過只要心態擺正,不要過於拘泥於小事情,將心放寬。忍耐和寬容會讓身邊的事物變得很美好。所以有時候何必跟自己過不去,活在當下,樂觀積極向上才是才是更好的處世方式。

社會實踐對於大學生來説可謂是人生歷練的重要過程。通過社會實踐,我們可以從一隻不知天高地厚的菜鳥慢慢煉成浴火鳳凰。唯有自己親身去實踐去經歷才知道過中的滋味。驀然回首,暑假就兩個月的事,時間過得飛快。在這個假期中我去了國際酒店當月餅工。其實去之前我以為我只是去當服務員之類的職務,我並沒有想過我去國際酒店是為了做月餅的。曾經抱有許多的幻想,做月餅會很辛苦嗎、宿舍有空調嗎、沖涼房乾淨嗎、那裏的人會好相處嗎?這一切的一切都是我要考慮的範圍。

在這兩個多月的時間裏,我認識到原來一個月餅的的成品也是不太簡單的,它外表雖小但是凝聚了所有人的熱心。一個月餅從配料到製造到成型到出爐到內外包裝到銷售都是一環扣一環的我很慶幸,除了銷售環節沒參與過之外,其他的環節基本上都有參與過。先撇開其他事情不説,原來做月餅是一件很快樂很有趣的事兒。因為第一次接觸,所以充滿了好奇,因為好奇所以更加用心去做,因為想要用心去做才能做好。我發現這存在着層層遞進的因果關係。抱着這種心態去完成它去做自己喜歡做的事情其實真的是一件很幸福的事。

在國際餅房的每一天都是我很美好的回憶,或許不是每個人都會和我有一樣的想法。儘管過中也出現了一些不如意的時候,可是每當我冷靜思考過後,我都會覺得那是促使我成長的一份收穫。有些事情能不計較的話就可以忽略掉它。將太多的包袱往自己身上扛,過於執着最終壓垮的只會是自己。把應有的精力放到該做的事情上才是我們此行的主要目的

俗話説。師傅領進門,修行在個人沒錯,我們這次主要的任務就是做月餅。雖然現在工業發展都大部分機器化生產了,人工的部分少之又少。可是也不可能全部被機器取代。做蓮蓉可以用機器生產,但做伍仁月餅就必須用純人手來製作。師傅手把手地教會我們怎樣包餡、怎樣擀皮兒、怎樣包皮。讓我們深刻認識到做月餅看似容易其實不容易,做好月餅更不容易啊!看着師傅那種擀皮兒和包餡的速度之快,我只能感歎手中十秒鐘手下十年功啊!一天兩天是成就不了大師傅的!我總結出一個公式就是:有實力+有經驗+有胸襟=大師傅。成為大師傅其實不難,套用王國維的三部曲,

一、昨夜西風凋碧樹,獨上高樓望盡天涯路!是耐得住寂寞。

二、衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴!是夠執着有堅定地信念。

三、眾裏尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊!是已經離成功不遠了,只要加上足夠的細心,輔以經驗,懂得回顧過去展望未來。這樣就已經具備出師的基本條件了。

其實兩個月的時間真的很短暫,在這兩個月的實踐過程中收穫的確實很多,我學會了怎樣去融入這個社會,認識到了我所要做的工作是怎樣一回事。還有就是心存感激!

在酒店的實習報告 篇2

一、酒店及實習內容分介紹

(一)實習單位介紹

1. 實習單位:南通雷迪森大酒店(Landison Hotel Nantong)

南通雷迪森大酒店是雷迪森旅業集團有限公司、台州市鴻宇置業有限公司共同投資的按五星級標準打造的豪華商務酒店。南通雷迪森大酒店地處美麗的黃海之濱、長江入海口,毗鄰知名的國際貿易港口-洋口港,擁有風格各異的中西餐廳、酒吧,配套齊全的宴會廳、會議室及健身中心、室外游泳池等休閒娛樂設施。酒店獨特的庭院式設計將傳統魅力與現代奢華完美結合, 提供非一般的尊貴享受。擁有總統套房、豪華套房、好萊塢房等客房209間,其中行政樓層位於酒店2樓,包含23間裝飾精美、風格別緻的行政客房,絕妙的視野,攬窗遠眺,盡享淺水灣水上公園美景。行政樓層設有獨立的洽談室和接待處,提供獨立、快捷的商務空間。

2. 實習的部門:夏宮中餐廳

餐位216個,包含包廂和零點大廳,12個豪華包廂,5個雅緻包廂, 以地道有機原材料,配合特色製作,主理港式粵菜、官府菜、淮揚菜、如東本地海鮮特色菜,是宴請賓客的首選之地,,招牌菜:金牌醬鯧魚,花雕酒香雞,牛氣沖天。

(二)實習的內容

1. 中餐的服務程序

從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換餐碟、煙灰缸、毛巾,上水果,拿醬料,裝白飯)結賬——送客——翻枱清場——結束。雖然以上服務程序在課程中也學習過,而且在工作中天天都可以遇到,但每位客人的需求是不盡相同的,要想給客人個性化的服務,就不是那麼容易了。通過實習,我覺得只有在整體上掌握了基本服務程序的前提下才能給客人從細節上提供優質的服務。

2.酒水知識

在酒店裏,有很多的酒水,以前雖然在書本上學習了一些,但對他的瞭解並不是很深,自從來酒店以後,學習到了很多酒水方面的知識,有紅酒、洋酒、白酒等等,以及它們的斟發,如紅酒斟三分之一,白酒八分滿,白蘭地斟一撇等,又如紅酒裏可以加檸檬、雪碧、七喜等,花雕酒可以加話梅,威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業知識。

3.服務細節

如從客人右邊斟酒;有醬料的,先上醬料,後上菜,醬料放其邊;開酒需證得客人的同意;上菜時,先將菜品順時針轉到主人或主賓的位置,然後報菜名;上雞魚等的時候,應遵循左頭右尾的原則;上菜時需要先請示客人,上齊菜品後,要向客人説明;不能説客人要幾碗飯,應該説給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個煲不能放一塊;看菜單,備好相應的餐具;汽水不能説成是飲料;公更分更應朝上放。

4.布草的盤點及清洗

由於我所在的中餐生意一直很好,一天需要用很多的枱布、餐巾、毛巾等,這都需要專人負責盤點,之後送布草房,讓其清洗,然後再回收點數,我也曾做過一段時間,在這裏,我們和布草房有着直接的接觸,每天就由我來盤點布草,送布草,收布草,在此過程中,我也學到了關於布草的管理以及布草的分配和布草的流程等相關知識。

二、實習的收穫與體會

(一) 實習收穫

雖然自己實習的.是最基層的工作,但自己學到了很多的東西,因為酒店是一個特殊的行業,想做管理人員,就必須有一定的工作經驗,這都需要從基層做起,學習基層知識。我想,作為一個管理者,如果對基層不瞭解,他就不能做一個好的管理者。

1.對意志力的鍛鍊

記得剛來酒店的時候,由於自己從來沒有做過這個行業,對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙,使得自己的實習進展的不是很順利,經常得到別人的嘲笑和譏諷,笑我説是:“你不是學酒店管理的嗎,連這個都不懂呀?”諸如此類的話語打擊着我,但我從來沒有退縮,虛心的向同事學習,雖然有時候得到的也是同事的不予理睬,但我也沒有放棄,我去找其他方法解決。我堅信一點就是,正是因為我不懂,我才來這裏學習的,我是來學經驗,是來取經的。從這一次次的打擊中,我覺得我學會了堅強我相信,我受挫的能力也將增強,這也將是我人生的財富。

2.服務技能增強

在整個實習過程中,使得自己所學的專業知識得以實踐化,從以前的理論上走入了實際操作中,書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺台還是為客人提供服務,技能都有了很大提高。如經常能遇到抽煙的客人,而在這時候看到顧客手上拿着一包煙,我就把煙缸送上去,他會非常高興,因為我已先聲奪人。再如,當我看見顧客倒茶水時,茶壺已傾斜的很厲害的時候,我馬上上前為其加水,這些都是實踐鍛煉出來的能。

3.對飯店管理流程有了比較清晰的認識

通與協作,特別是對自己以前不怎麼熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識,對以後自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習,所以對餐飲部更是有比較深刻的認識,無論是餐飲產品的銷售,還是菜單的設計,宴會的安排等,都積累了豐富的經驗。再有就是對於班次的編排,人員的分配都有了比較清晰的認識。

(二) 實習的體會

1.微笑服務是一把金鑰匙

記得有一次,客人問我要一碗菜乾粥,而我卻記錯了,我拿成了毛根粥,這已經蓋了印了。等我端到客人面前時,我微笑着説:“先生,這是給您的毛根粥”!客人然後説:“不是呀,我要得不是毛根粥,我要的是菜乾粥!”這是我才明白我拿錯了,我連忙微笑着給客人道歉,這時客人笑這説;“算了,毛根粥就毛根粥吧!”我當時真正體會到了微笑的力量。

2.員工是企業文化的宣傳者

員工是贏得顧客的法寶,尤其是基層員工,因為他們是與顧客的直接接觸者,顧客

的一切需要都需要他們來為其提供,只有樹立好了員工這面旗子,才會贏得顧客,才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些常客的觀察,我覺得,就是服務員和他們建立了良好的友誼,他們一來,就知道其喝什麼茶,吃些什麼點心,知道其姓什麼,正是有了他們對顧客的瞭解,才樹立了企業良好的形象,使顧客覺得酒店有了家的感覺,才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽度,才留住了顧客。

(三)總結

酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來説,在這些日子裏自己確學到了不少的東西:除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關係,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

在酒店的實習報告 篇3

實習單位:廣西桂林市桂林賓館。

實習時間:xx年7月19日至xx年8月20日。

實習內容:餐飲部中餐廳服務員。

xx年暑假,在政管系多名老師的努力聯繫下,我們05級旅遊、酒店管理專業的七名學生有幸進入桂林賓館,進行我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試,初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈,也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運,也許是專業底子較好,我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試,經過嚴格的體檢,被分配到了不同的崗位,我被分配到桂林賓館的中餐廳灕江廳工作,帶着一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館,開始了我們的實習。實習的一個多月裏,我感受頗多,受益非淺。

一、準備工作。

雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習,但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的瞭解。

第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解

第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿着我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的瞭解,這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。

我們實習的單位桂林賓館是一所成立於1987年的老牌四星級涉外酒店,酒店管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括灕江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的灕江廳。灕江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數名,工作比較繁忙。

二、實習過程。

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在後面的日子裏,我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每週休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿着工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之餘,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什麼架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由於桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。

三、心得看法。

以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法:

一、各項規章制度落實不是特別到位。

所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的,關鍵是要看誰落實的怎麼樣,效果怎樣。桂林賓館的各項規章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規範的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

二、加強對餐廳衞生的管理和監督。

曾經在網上看過一個調查,有70%的人對酒店的餐飲衞生不放心。在餐廳實習的一個月的時間裏,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據我觀察,餐飲部門並沒有一個明確的對與員工個人衞生要求的條例,而且員工的衞生意識也並不是很強,如沒有養成經常洗手的習慣。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。

據我瞭解,很多老員工工作的時間已經很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由於酒店的相關機制的限制,他們並沒有獲得什麼激勵和晉升,而個別員工表現的並不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重於物質上的激勵(最多也只是發錢),事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑑。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。

一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中,我發現桂林賓館似乎並沒有一個深入人心的文化核心,員工在裏面沒有一個統一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創造性。

五、總結。

酒店實習的日子結束了,這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來説,在這些日子裏自己確學到了不少的東西:除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關係,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了酒店行業的艱辛,也看到酒店發展的前景,更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

最後感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝願桂林賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。

以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,請領導審閲。

在酒店的實習報告 篇4

一、綜述

酒店業作為典型的服務行業,以為顧客提供住宿和餐飲服務為主。既然是對顧客的服務,那麼顧客對於服務質量的預期與酒店實際提供給他們的服務質量水平之間就會形成對比,從而獲得客人的滿意度。

經過我截至目前四個多月的實習觀察發現,對於服務的管理,酒店是十分重視的。任何員工新入職的時候都會進行為期三天半的入職培訓,培訓內容大部分都和服務有關,比如明星服務標準,明星補救計劃等等,都圍繞着如何提供超越客人期望的服務。

二、培訓感悟

酒店主要是想通過前期的培訓,讓大家都知道自己應該怎麼做或者做什麼來讓我們的客人滿意。當然就只依靠前期的培訓便想讓所有人都瞭解具體的服務流程或者標準,是不大可能的。所以,當每位員工回到自己的崗位,會有部門專門的人員來給大家進行培訓,並且會要求大家按照各自部門標準和程序來為客人提供服務。

西方學者普遍認為,顧客感知服務質量包括兩個基本方面,即技術質量(又稱結果質量)和功能質量(又稱過程質量)。技術質量是服務的結果,也就是顧客通過相關人員提供的服務受到了什麼,是服務的有形內容,因此顧客容易感知而且評價客觀性比較大。而功能質量則是酒店如何提供服務以及顧客是如何得到服務的,這涉及到服務人員的儀表儀態、態度方法和程序等等。

酒店行政管理人員深諳服務質量管理的重要意義所在,所以不論是從技術質量層面還是從功能質量方面都嚴格要求每一位員工讓顧客體驗到超越他們期望的服務。在技術質量方面,不管是住宿還是餐飲,酒店都秉承細緻優雅體貼周到的服務,從食材的採購到製作整個流程,幾乎每一個環節都做到一絲不苟。

三、瑞吉核心價值

説到這裏不得不説,酒店的四大傳統,uncompromising一絲不苟,bespoke量身定製,seductive魅力,address首善之地。酒店所有辦公區域的走廊辦公室的牆上都能看到這四大傳統,就像是隨時都在提醒着所有工作人員我們就是要為顧客提供一絲不苟量身定製的服務,讓酒店的魅力能夠吸引更多的客人,並且酒店的願景,就是成為西南地區工作、下榻和投資的首善之地。

每一個部門都有自己辦事的標準和程序,當然這些標準和程序都旨在超越他們的期望。似乎在培訓期間,我聽得最多的就是beyond這個詞彙,超越,超越,超越。

四、瑞吉明星服務標準

對於主觀性較強的功能質量來説,酒店是非常看重的。不管是前面説到的服務的標準和程序,還是酒店對於員工儀容儀表以及行為禮儀的要求是非常嚴格的。培訓花費了大量的經歷在向我們講述明星服務標準以及補救計劃。這其中就包含了很多關於員工在為客人服務時的禮儀要求等等。比如明星服務標準STARser vicestandard,其中S代表smilean dgreet,T代表talk and listen,A代表answerand predict,R代表resolve。微笑與問候則是要求我們要提供給客人賓至如歸的感覺,當我們能夠稱呼出他們的名字並且致以真誠的微笑的時候,他們感受到酒店對於他們的重視。通過與顧客的交流,我們需要學會辨別出顧客真正的需求是什麼,並在顧客開口之前提供給他們,耐心地傾聽顧客的遭遇或者投訴,讓他們知道我們對他的遭遇感同身受。隨時準備好回答顧客的問題,並學會預測顧客可能有什麼樣的需求。對於客人提出來的問題或者要求我們要做到圓滿地解決。

看來,這具有主觀性的服務質量的管理似乎對服務人員的情商要求比較高。這讓我想起參加培訓後總經理讓我們回家寫的一份作業,從認識自己的情緒和學會控制自己的情緒方面來談如何把情商的這兩個方面運用進你之後的生活。

情商的管理也算是為提高服務質量的基礎工作吧,因為我們的行為所體現出來的情緒都有可能影響到顧客對於服務質量的感知,不管是我們的肢體語言還是説話的言辭,都能體現出我們的情緒。

作為直接接觸客人的服務人員來説,他們的行為代表的不只是自己,更是整個酒店,或者説是整個酒店集團。所以,酒店致力於將員工的主人翁意識深入每個人的心中,同時也讓他們明白自己對於酒店業務的重要性,從而激勵員工努力工作讓顧客滿意,最後達到較高的服務質量。

在酒店的實習報告 篇5

實習時間:20xx年X月28日——20xx年X月1日

實習地點:xxx酒店

實習目的

結合理論知識加強酒店經營過程中的實操鍛鍊,以達到鞏固理論知識和提高自己,加強畢業就業實力的目的。

實習概況

2xx年2月28日,我正式以一個新人的面孔朝氣蓬勃的xxx酒店總經理的面前,開始了我為期一個月的實習。總經理順利的同意了我的實習要求,並對我説:“在我們公司,你一定能夠學到不少東西,好好幹!”簡短的一句話,給了原本對實際的工作還有些茫然的我很大鼓勵。

光陰飛逝,轉眼之間大學三年的時光都已從指間流走,我們在校園裏只是單純學習的日子也似乎已經結束了!可是對於自己能否適應這個複雜多變的社會的需要,平時在課本上學習的理論知識能否跟實際工作很好的結合,心裏始終存在疑慮。帶着這樣複雜的心情,我開始了自己在一家酒店的實習之旅。

一、實習目的

出納是對出納單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。出納作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開出納,經濟越發展出納工作就顯得越重要。

二、實習單位

xx酒店是一家位於佛山大瀝的一家個人獨資企業。企業注重人才的培養,為人才搭建展示和創業的平台,企業本身也為員工增加了更多晉升及施展才能的機會。企業實行人性化管理,注重企業文化的宣傳和個人素質的提升!

三、實習過程

實習是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。實習也是挑戰更是機遇,只有很好的把握,才能夠體現它的意義。

通過這段的實習,我懂得了出納的一些流程:

1、根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。

(1)、原始憑證:是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力並作為記賬原始依據的證明文件,其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為:原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容(對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予説明,如購買商品的名稱、數量、單價和金額等),填制單位及有關人員的簽章。

(2)、記帳憑證:記帳憑證是登記帳薄的直接依據,在實行計算機處理帳務後,電子帳薄的準確和完整性完全依賴於記帳憑證,操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容:憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。

2、根據出納憑證登記日記帳。

日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳;他們都由憑證文件生成的。計算機帳務處理中,日記帳由計算機自動登記,日記帳的主要作用是用於輸出現金與銀行存款日記帳供出納員核對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳,要求系統初始化時,現金出納科目和銀行存款出納科目必須選擇“日記帳”標記,即表明該科目要登記日記帳。

3、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳。

明細分類帳薄亦稱明細帳,它是根據明細分類帳户開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄,輸入記帳憑證後操作計算機則自動登記明細帳。

4、根據記賬憑證及明細帳計算產品成本。

根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。