員工培訓策劃書

員工培訓策劃書1

一、 培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，對許多的管理層來説，培訓工作“既重要又茫然”，根本的問題在於企業對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業發展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務的需要, 不是單純為滿足員工需要！下面主要從三個方面來分析培訓的需求：

企業分析：眾所周知，公司自創辦以來發展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車後，公司的規模更是上了一個大的台階，年產值超過20個億，已經成為了國內的大型化纖供應商。由此可見，從規模產值上看我們公司已經是一個大公司、大集團了，然而由於公司的發展速度太快，以致於產生了一種發展的不平衡，也就是公司的相關的配套（如相關制度、人員的素質等）和公司的規模產值發展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。

任務分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務相當重要，不僅包括生產的有效管理、人員合理調配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業文化等任務。然而，這些任務的有效完成，僅靠我們公司現有的基層管理人員的素質和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務的順利完成，基層管理人員素質的提高就成了一個關鍵的因素。

人員分析：通過對我們公司現有基層管理人員情況的瞭解和調查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

1、 整體的文化素質偏低，大多數基層管理人員只具有中專或高中文化，個別只具有國中文化

2、 具有較為豐富的現場操作和管理的經驗，我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來的，因此他們對於現場情況較為熟悉。

3、 缺乏再學習的動力和激情，由於長期的工作的一成不變以及工作生活的單調乏味致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恆心。

4、 管理方法簡單粗暴，由於本身的素質有限以及長期處於一個管理較為混亂的環境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，於是在潛移默化之中就產生了惡性循環了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方面的素質，激發他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發展的大勢所趨和迫切要求。

二、 管理人員的培訓目標

能力提高的目標：

1、能掌握基本事實（認知能力）；

2、具備有關的專業知識；

3、對事物能持續保持有敏感的情感；

4、具備解決問題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預警能力

8、有創意

9、思考敏鋭

10、良好的學習習慣和技巧

11、有自我認知能力

通過培訓主要培養以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側重點不同。 實際的量化目標：

1、由於培訓而導致的工作數量上的提高（如產量的完成量，或每天平均審議的工作申請數量）。

2、培訓後工作質量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數量）。

3、培訓後工作及時性的改善（如達到時間安排要求的情況）。

4、作為培訓結果的成本節約（如偏離預算情況、銷售費用或成本費用）。

三、培訓效果加強的措施

有效培訓是多方積極參加的結果，培訓要想充分有效地發揮更大的作用，那麼最好能夠對受訓部門和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備：

第一，在參加培訓前，受訓者應該知道自己希望從培訓計劃中獲得什麼？寫出一個簡單的期望並列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據這些期望目標有的放矢的參加培訓；

第二，讓所有受訓員工知道參加培訓並不僅是坐在教室裏傻呆呆地聽講，而應該帶着一些問題和設定一些目標，利用課堂內外

的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流；

第三，參加培訓後，應該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閲，並交人力資源部存檔，並能與相關同事分享，探討如何將學到的東西應用到實際工作中。（附：員工培訓報告表）

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質量，從而讓培訓工作為企業創造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責

人力資源部在培訓的過程中的職責：

首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加

人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關係的到我們培訓效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓方做好各方面的協調工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓

方的橋樑，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。

再次，對培訓活動的全程進行控制及調配，對於培訓過程中出現的問題和情況進行適時的反饋，並及時做出有效的調整。

最後，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對於培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到於工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什麼？

為了確保培訓效果產出，公司投入了相當的資金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結果，重要的是要採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、 重點對培訓的哪些方面進行評估？

主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內容在實際的工作中運用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估？

由人力資源部牽頭主持，而評估方儘可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數據和意見？

①以彙報的方式收集

培訓評估信息

職工完成培訓回到部門工作，應及時向部門主管彙報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，瞭解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態度的變化。

②採用調查問卷收集培訓評估信息

培訓結束後，公司人力資源部給受訓人發放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，瞭解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今後的培訓工作。

③通過評估記錄收集培訓評估信息

今後每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結果的檔案資料。它有助於我們掌握過去歷次培訓工作的'情況、經驗和教訓，為今後的培訓工作提供借鑑。評估記錄應力求做到健全、準確、詳細。

5、以什麼方式呈報評估結果？

人力資源部對培訓評估調查表和培訓結果調查表進行統計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統計分析整理合並，再結合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓的有效性和效益性

培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益（經濟效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓目標的實現程度。

六、受訓人員的考核

為了確保受訓人員能夠對培訓產生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發現優秀的人才作為今後重點培養的對象，為公司做好人才儲備。因此，對於此次培訓務必要對受訓人員進行考核。

1、 考核內容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓

內容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結合實際的效果如何等。

2、 考核方式：

①每次培訓完填寫的員工培訓報告表；

②每次培訓課程的課後作業完成情況；

③培訓課程結束後的結業考試；

④受訓過程中及受訓後在實際生產上實際應用情況和效果的體現。

3、 考核作用：考核的作用主要是為

提高受訓人的學習的積極性，並把培訓

的成績作為基層管理人員的檔案，並以此作為日後提拔的重要依據。

營銷策劃書的格式

一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分：

一是產品的市場狀況分析，二是策劃書正文內容。三是效果預測即方案的可行性與操作性。

（一） 市場狀況分析

要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內容：

（1）整個產品在當前市場的規模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場佔有率的比較分析。

（4）消費者羣體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。

（5）各競爭品牌產品優缺點的比較分析。

（6）各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產品的財務損益分析。

（13）公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。

（二） 策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構成，現簡單扼要説明。

（1） 公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細緻的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

1。確定目標市場與產品定位。

2。銷售目標是擴大市場佔有率還是追求利潤。

3。制定價格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現與廣告預算。

6。促銷活動的重點與原則。

7。公關活動的重點與原則。

（2）企業的產品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。

銷售目標量化有下列優點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。

為評估工作績效目標提供依據。

為擬定下一次銷售目標提供基礎。

（3）產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標

策劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動

的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

②策略

決定推廣計劃的目標之後，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。

廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費羣，決定方針表現的主題，利用報紙、雜誌、電視、廣播、傳單、户外廣告等。要選擇何種媒體？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及採取各種促銷活動所希望達成的效果是什麼。

公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什麼。

③細部計劃

詳細説明實施每一種策略所進行的細節。

廣告表現計劃：報紙與雜誌廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜誌，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮CRP（總視聽率）與CPM（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示範、抽獎、贈送樣品、品嚐會、折扣等。 公關活動計劃：包括股東會、發佈公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯繫等。

（4）市場調查計劃

市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。

然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須儘快轉變。

市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（5）銷售管理計劃

假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（6）財務損益預估

任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的税前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用後，即可獲得該產品的税前利潤。

（7）方案的可行性與操作性分析。

這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來説，他是計劃執行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事後的執行進行

員工培訓策劃書2

一.項目介紹

本策劃書包括3個培訓項目：

1.成人普通話培訓

a.普通話基礎班：普通話正音。包括聲母韻母聲調等普通話科學發音方法課程。 培訓目標：

（1）發音標準:：讓學員學會普通話發音技巧，.掌握純正的語音。

（2）發聲規範：教授一些科學發聲技巧，美化聲音。

（3）語言流暢：進行普通話朗誦訓練，使學員能夠比較流暢的用普通話朗讀。

b.語言高級班：包括日常普通話交流，商務交流，演講等。

培訓目標：

（1）組織語言：從不知道怎麼用普通話表述到説話語句完整。語言邏輯性清晰。

（2）展示自我：讓學員樂於展示自我，使學員與學員之間互相交流。讓學員敢於在各種場合講話。

（3）拓展思維：拓展學員發散思維能力，使學員能大膽發表新穎的看法。

（4）富有感情：教授朗誦技巧，氣息運用技巧及聲音彈性聯繫。使學生的語言富有感情色彩。

2.少兒口才培訓

內容為少兒口才，少兒主持培訓。包括兩個階段。

a.少兒口才初級班：5至8歲少兒。包括繞口令訓練，編講故事，朗誦表演，口才主持等內容。

培訓目標：

（1）培養自信：讓孩子充滿自信與活力，學會陽光思維。

（2）發音表準：讓孩子掌握標準語音，聲音洪亮。

（3）學會才藝：教會上台表演基本功：鞠躬致意，表情動作禮儀姿態等。 b.少兒口才高級班：8至11歲少兒。內容為思維拓展，故事新編，成語故事，朗誦表演，活動主持等。

培訓目標：

（1）培養邏輯思維能力：通過編講故事讓孩子語言富有邏輯性。

（2）培養主持能力：通過模擬主持讓孩子培養主持能力。

（3）培養髮散思維能力：通過事物聯想讓孩子思維拓寬思維敏捷。

（4）練就主持形體：糾正孩子彎腰駝背等問題，教會標準站姿，美化形體。

3.企業普通話培訓

為企業提供員工普通話培訓。如中國電信，銀行等需要用普通話就行交流的事業單位。

培訓目標：

（1）語音標準：通過聲母韻母聲調等訓練，使企業員工能説比較標準的普通話。

（2）語言清晰：通過氣息訓練科學發聲訓練使學員語音流暢清晰，音色優美。

（3）用語規範：通過歡迎，問候，電話接洽等日常訓練使學員用語規範，話語得體。

二.概況分析

1.市場概況分析

A.普通話市場概況：

目前成都的普通話培訓市場前景廣闊。就學員培訓普通話的目的來説，分為兩個。一個是為了普通話等級測試，另一個為了日常工作交流。其中為了日常工作交流而學習普通話的人數佔了大部分。我所教的學員中，80%是為了能用普通話進行日常交流。

隨着社會日新月異的發展，蓉城已成為西南地區第一的商業名城歷史名城。成都作為西南部的一線城市，國內的準一線城市，其悠久的歷史文化，獨特的人文精神吸引了越來越多全國各地的商人遊客來到成都。四川方言不再是成都最普遍的語言，普通話成為日常交流的首要語言。隨着成都人文城市的創建，歷史文化名城的確立。全國各地的同胞相聚蓉城，普通話已成為能使大家更好交流的鑰匙。需要學習普通話的不僅是四川人，更有各地的來蓉人士，市場前景廣闊。

B.少兒口才市場概況：

少兒口才主持市場廣闊。孩子是家庭的希望。成都有常住人口約1400萬。0至14歲人口占10.94%約有153.7萬人。城市競爭壓力大，家長希望孩子能夠贏在

起跑階段。除了基礎學科，家長希望孩子能夠學到更多的藝術知識，獲得更多技能。舞蹈，美術，體育等只能讓孩子學得某一特定的藝術能力而少兒主持口才能夠讓孩子整體更自信，語言更流暢，表現力更豐富，思維更敏捷。

C企業普通話培訓市場概況：

成都為四川省會城市，西南第一大城。這裏有眾多國家企事業單位。如中國電信，中國聯通，中國移動，中國路橋，銀行，醫院等單位。這些企事業單位工作人員來自全國各地，需要對外交流時，如果普通話説的不標準會影響企業形象。在這個社會發展越來越快，國民整體素質不斷提高的時代，各大企業需要不斷提高各方面的素質。不止是專業素質，更有服務素質。用標準的普通話交流能讓溝通更流暢，服務質量更高。

2.消費羣體分析

A.普通話消費羣體分析

主要消費羣體為15至55歲各個階層人羣。包括第一種：需要普通話等級證書的各個行業從業者，如教師，導遊等。消費目地是學習後能夠取得普通話等級證書。

第二種：為了工作交流等來學習普通話的學員。消費目的是學習後能在工作中日常生活中用普通話進行較為順暢的交流。如銷售人員，孩子家長，企業高管等。全年都有學員參加普通話培訓。

B.少兒口才消費羣體分析

來學少兒口才的大部分為5至11歲少年兒童。集中在幼兒園，國小階段。這一階段的孩子活潑好動，由於家庭環境不同，性格不同，有的孩子會比較羞怯，不自信。家長希望孩子能夠更自信大方，於是讓孩子來學習少兒口才。有的家長希望孩子能在學校朗誦，主持等競爭中脱穎而出，送孩子來學習。學校並沒有專業的主持口才培訓，不少家長希望能在校外讓孩子學得更多技能。

C.企業培訓消費羣體分析

中國電信，中鐵集團，中國聯通，銀行，中國平安，餐飲服務等需要對外聯繫的企事業單位要求工作人員不僅要具備專業素質，更要具備與人交流的能力，這就需要有機構對他們進行專業的普通話培訓。

三. 營銷策略

1.普通話營銷策略：

（1）網絡推廣。可以利用團購網站做推廣活動。也可以利用新浪，QQ等互聯網工具進行推廣。

（2）學員口口相傳。利用已有的資源，宣傳普通話培訓。

（3）DM傳單發送。印製DM傳單，在目標地點發送。

2.少兒口才營銷策略：

（1）學校宣傳：在目標國小及幼兒園與管理人員接洽，談合作。

（2）DM傳單發送：在醫院，學校等發送宣傳單。

（3）網絡推廣：利用團購網站做推廣，新浪，QQ等網絡工具進行推廣。

（4）口碑宣傳：用良好的服務及成果讓孩子及家長主動宣傳。

3.企業普通話營銷策略：

（1）企業外聯：跟目標企業管理者電話聯繫面談，推銷我們的普通話課程。

（2）網絡推廣：利用我們的網絡宣傳企業培訓課程。 四. 銷售計劃

1.普通話培訓銷售計劃

普通話培訓全年進行。分為晚班，白班，週末班及寒暑假班。

（1）普通話基礎班：

員工培訓策劃書3

一、培訓目的和意義：

1、鼓勵員工士氣，改變員工精神面貌，加強員工對溢泰企業的認同感，使員工

看到企業遠景。

2、提高員工素質，提高工作效率，提高團隊的凝聚力和戰鬥力。

3、加強團隊建設，培養團隊間的感情，改變心態，提升員工對企業文化的高度

認知和歸屬感。

4、使員工提升環境適應力，改善人際關係，工煥發工作熱情，形成積極向上的

組織氛圍。

二、培訓程序和內容：

（一）展望溢泰美好遠景

無論是做企業還是做人，都需要有遠大的抱負，才能一步一步走向成功。蒙牛當家人牛根生早在20xx年制定了一個“五年規劃”，將20xx年的銷售目標鎖定為100億元。此計劃一處，輿論沸騰，以為老牛要搞一場大躍進，因為當年蒙牛的銷售額才5億元，五年之內怎可能攀越到100億元呢！有了宏偉藍圖，才會有去實現它的動力，蒙牛的計劃是把呼和浩特通向盛樂經濟園的209國道兩側變成一望無際的“人工草原”，把呼和浩特打造成“中國乳都“，蒙牛正是朝着這個偉大的目標去邁進，而在20xx年，銷售額就直線躥升到了72億元。五年後的20xx年，蒙牛已建成全世界最大的一流智能倉庫，不用人工，全智能化控制，可容納14000多噸牛奶。蒙牛人常掛在嘴邊的一句話是：“有信心不一定贏，但沒有信心一定會輸，有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。”現在中國最流行一句話：心有多大，舞台就有多大。（中央電視台也播出過上萬次了）。溢泰公司三五年後的發展絕對會邁向一個更高的台階，因為溢泰企業的創立者心中懷有遠大目標，“讓溢泰的紡織機械趕超世界水平，參與國際競爭。”

企業的發展靠員工，員工的發展離不開企業，如果把企業比作一艘大船的話，那麼每個員工就是這船上的水手、船員，只有大家同舟共濟，齊心協力，大船才能乘風破浪到達勝利的彼岸。今天我們來共同探討一下，怎樣建設一個高效強大的團隊。

（二）打造溢泰卓越團隊

1、團隊需要協作

企業中沒有完美的個人，只有完美的團隊，個人因團隊而更強大。大家共同來到這個集體，只有培養一種團結協作的精神，才能最終達到共贏的目的。就好比我們的五個手指頭只有緊握在一起，才能產生巨大的力量，毋庸置疑，拳頭的力量永遠大於巴掌的力量。

曾聽過這樣的比喻：説“下圍棋”是日本人的處事方式，全局出發，為整體利益可犧牲局部“棋子”；“打橋牌”是美國人的處事風格，需要與對方緊密合作，針對另外兩家組成的聯盟展開激烈競爭；“打麻將”是中國人的處事作風，各自為城，看住下家，防住上家，自己和不了，也不讓別人和。如此麻將文化的薰陶，

中國企業怎樣走向強盛？故泱泱大國的中國，能夠進入世界五百強的企業並不是很多。企業的核心競爭力到底是什麼？是人才、技術、創新、品牌、管理、服務，但最主要的還是企業具有強大的凝聚力和向心力。

我講個海豚捕食的故事，我們只知道海豚這種動物聰敏機靈，善於表演，但很少人知道它們海洋中最具有團隊精神的動物。海豚捕食的方式很奇特，當一隻海豚發現一羣魚，它絕對不會立即撲向魚羣，而是立即發出一種特有的聲音召喚周圍的同伴，同伴聽到信號，慢慢從四周聚攏，把魚羣密密實實地包圍起來，然後每一隻海豚輪流遊進包圍圈裏去享受美食，魚羣就無一逃脱的機會。這就是強大的團隊創造的奇蹟。

2、團隊需要溝通

高效團隊的特徵是：①對共同目標的關注，②有效的工作流程，③開放的溝通，相互信任和尊重，④靈活和適應，尊重差異化，⑤持續的學習，共享技術和成果。一個團隊彼此之間缺乏了信任、尊重和有效的溝通就會使工作變得低效。在團隊中，如果溝通渠道比較暢通，信息交流比較頻繁，那麼在合作中就不會存在無法克服的障礙，相反就容易造成工作中的失誤，產生矛盾，更嚴重的會成為抑制企業發展的瓶頸。

舉個這方面的事例：廣州一家電器製造公司，有一個車間一台機器出故障，經技術科檢查，是一個配套的螺絲掉了，根據公司內部程序，技術員先填寫採購申請，再由上級審批，之後由採購部去採購。可是問題出現了，採購員跑了全市好多家五金店都沒有買到這種螺絲釘，幾天過去了車間因為一台機器不能運行而導致停產，後公司管理人員不得不親自介入，調查完事故的前因後果，立即責令技術科找出機器生產商的電話打過去詢問，原來在本市就有機器生產廠家的分公司，，不到一小時，生產廠家的分公司派人把螺絲釘送過來了，這麼容易解決的一個問題，因為缺乏有效溝通而導致幾天停產，造成公司重大損失。如果當時技術員及時找出生產商電話，如果採購員沒有買到貨，及時找技術人員詢問有沒有生產商的電話，這一切後果都不會存在。

團隊需要溝通，溝通更需要技巧，這是一個講究人脈的時代，良好的溝通技巧往往能輕而易舉打開人與人之間的心門，從而使彼此間的合作更愉快。我看過這樣一個故事，南朝時期的齊高帝喜歡書法，一次他與當時一書法家一起研習書法，各書一幅字，完畢，問那書法家：朕與汝之書法，孰優？很明顯皇帝書法不如他，要怎麼回答才能不傷君主之尊呢？又不想溜鬚拍馬，他腦子一轉，立刻想到一句完美的回答：“我的字臣子中最好，您的字君主中最好！”齊高帝大笑。這樣的回答既沒有得罪皇帝又肯定了自己。

無論是在工作執行中，還是在商務談判中，甚至同事關係的處理方面，良好的溝通是前提。只有懂得與企業內外人士進行有效的溝通，才能提升個人魅力，實現團隊間的完美合作。

3、團隊需要忠誠

先講個故事：美國福特汽車公司有一台大功率電機不轉了，福特公司從美國邀請來了很多專家一起會診，兩三天過去了，結果還沒找到電機故障的真正原因，無奈之下，只好去請德國的機電專家斯坦門茨。

斯坦門茨到現場後，很仔細地聽了聽電機運行的聲音，半個小時之後，他在機器某處用粉筆畫了一條線，接着説：“把畫線地方里面的線圈減掉16圈。”果然，這台大功率電機很快就正常運轉了。

公司經理問：“修理費多少？”斯坦門茨説：“1萬美元。”這在當時已經是個不小的數目了，經理不服氣地問：“你只是在機器上畫了一條線，就值1萬美元？”

斯坦門茨回答道：“我畫那條線僅值1美元。但我知道畫在哪裏值9999美元。”經理想了想，嗯，有道理！畫線人人都會，知道應該在哪裏畫線才是真正的本事。

福特公司總裁福特先生得知後，對這位技術員十分欣賞，親自邀請斯坦門茨加盟福特公司。但斯坦門茨卻向福特先生説他不能離開那家小工廠，因為那家公司是他來美國找到的第一份工作，老闆對他非常好，他不能見利忘義。

福特先生先是覺得遺憾，繼而感慨不已。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以能進福特公司為榮，而這個人卻因為對老闆的忠誠而捨棄這樣的機會。不久，福特先生花3000萬美元收購了斯坦門茨所在的那家公司，得到了自己想要的人才。

忠誠、敬業是當代職場中公司考核員工的基本條件之一，因為公司的發展離不開員工的忠誠，忠誠於自己的公司，和公司的員工和睦相處，把公司當成自己的家，對公司忠貞不渝，是每一名員工的基本準則。很多公司都對員工進行培訓，但是有許多員工當積累了一定的工作經驗之後，就跳槽而去，這樣的人就是對公司缺乏忠誠，有人説跳槽受到損害的是企業，但從更深入觀察，其實對員工自身傷害更大，因為頻繁的跳槽，會使員工的信譽點降低，既使得到了一份好的工作，老闆也不會重用你，因為你能從別的公司跳槽進入這家公司，你也會再從這裏跳槽走掉。

日本企業的職員常以“我家”來稱自己任職的公司，在稱對方公司時也常稱“府上”，稱呼中包含的感情色彩極其濃厚。而在國內，很多人抱着“騎驢找馬”的心態，抱着“領多少工資做多少事的工作態度，對事不認真，對企業不忠心。

忠誠是團隊的需要也是個人職業發展的需要，個體是依靠忠誠立足於職場，忠誠能使你更快的與公司融為一體，更有責任感、自信心。如果你渴望成功，就讓忠誠成為你工作中的一個準則。

4、團隊需要激情

美國通用電器總裁韋爾奇曾説：“我很有激情，通過我的激情感染我的團隊，我們要用100%的激情去做1%的事情。”員工的激情也是企業的生命之源，更是員工事業發展的催化劑。

初入職場，人們大都幹勁十足、激情高漲，而且對自己的職業前途也寄予極大的“厚望”。但慢慢地就會人浮於事。將自己變換成機器人，每天上了班就希望能早點下班，一點兒也沒有原先的激情。

激情是工作的動力，沒有動力工作就難有起色。而有些企業為了煥發員工的的團隊激情，經常會報名實戰特訓的培訓課程，以此為打開團隊激情之門的一把金鑰匙，但是，員工激勵不是一次實戰特訓能夠根本解決的，一段時間後這份花了昂貴的培訓費培養出來的激情又消失掉。

其實激情是一種信念，也是一種動力。更重要的是，激情反映了你對所從事的工作的熱愛，對工作充滿激情，是因為工作為你帶來了無數充滿刺激的機遇與挑戰。我們看看那些胸懷大志、奮發向上，開拓進取的人他們始終保持高昂的工作熱情，因而工作成效明顯，事業才會日新月異，最終走向成功。否則，則是一生碌碌為為消磨了生命。

相信大家知道石油大王約翰·洛克菲勒這個人物，他是世界史上第一個億萬富翁。年輕時洛克菲勒曾在美國的一家石油公司工作，當時他既沒有學歷，也沒有技術，理所當然，被分配去做最簡單的工作。這種工作很枯燥，每天需要看着焊劑沿着罐盤一圈自動滴下，然後看着焊接好的罐盤被傳送帶移走。洛克菲勒知道這在公司是所以同事都不願意乾的事情，因為他的學歷低，經歷少。只能一步一步地從最基本最簡單的工作做起。他始終認為，只有帶着激情，幹好現在的工作，才能讓別人認識到自己的價值和能力。工作中，洛克菲勒每次轉動罐盤時都十分細緻的觀察焊接劑的滴量，經過很長一段時間觀察之後，他發現每焊接好一個罐盤，自動機滴下39滴焊劑，而實際只需38滴就可以將罐盤焊接好。別看只差了一滴焊劑，積少成多就是一個十分可觀的數字。經過反覆實驗、測試，最後洛克菲勒終於研製出“38滴型”焊接機。雖然節省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司節約了每年5億美元的生產成本。

就這樣在平凡崗位上卻能幹出不平凡業績的洛克菲勒後來成了世界石油大王。

我們還記得20xx年男子110米欄的比賽中，當劉翔以12秒88打破了沉睡13年之久的12秒91的世界紀錄，看着他身披國旗繞場奔跑的鏡頭，我想所有的中國人也都會迸發出同樣的激情：真是太完美了！

劉翔為什麼能夠如此完美？是因為他身上體現出的那種無與倫比的激情。當記者追問他奪冠的動力是什麼？如他的教練孫海平所總結的那樣：心無旁騖，一心要跑好，跑贏！每天訓練的目標就是跨多少個攔，跑出多少秒成績！重複枯燥的訓練，需要的夢想與激情的支撐。對劉翔來説，正是激情成就了夢想。

當然，不可能所有的人都能像劉翔那樣把自己的狀態發揮得盡善盡美，但在自己選擇的領域裏，只要我們能夠像劉翔那樣心無旁騖，懷抱理想，我們無法選擇工作，卻可選擇工作的態度，不斷調整並改變對自己不利的因素，每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰，就能充分發掘自己的潛能，同時你自己也會越發有信心，別人也會越發認識你的價值。

在工作中務必要保持一份激情，不斷給自己樹立新的目標，有激情才能成就夢想！

（三）、怎樣把執行做到位

人在職場，贏在執行；執行優劣，重在到位；責無大小，貴在落實！一個人有沒有責任心固然很重要。但企業真正需要的是既具有責任心，又能在工作中完美落實責任、執行到位的人。擁有既有責任感又富有落實精神的人才是所有企業騰飛和發展的基石。

1、執行要有制度必執行

我們很多企業普遍存在這這樣的現象，有着非常完善的制度規範，可是上至領導下至員工，統統不能堅持，馬馬虎虎、過得去就行，最後制度就成了只是掛在牆上或者躺在文件櫃裏一些口號和文字，只能流於形式，而沒有真正得到貫徹執行。從而使得企業上下缺乏嚴密的組織紀律性，沒有執行力，企業將失去核心競爭力。

案例：聯想從10年前的默默無聞到今天的中關村龍頭企業，這樣的成就並非偶然，而是主要取決於兩大基本因素：第一點是聯想的領路人柳傳志的戰略意識；第二點是聯想強大的組織能力。聯想強大的組織能力主要通過其制度的剛性

來體現，這種剛性的制度可以克服知識分子創業隊伍的先天性弊端，使組織的制度落到實處。

聯想文化的第一個階段被稱作制度文化，即斯巴達方陣文化。從聯想最高的領導人柳傳志到聯想的每一個基層員工，都在矢志不渝的遵守這種文化，貫徹這種文化。

以開會遲到為例，聯想規定：開會不準遲到，如果遲到的時間大於等於5分鐘，與會者就不用參加會議了；如果小於5分鐘，那麼遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然後再進來開會。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時間大概是3、4分鐘，於是，柳傳志按照規定站在門口，直到站夠了規定的時間才走進會議室。試想，連公司的老總都能以身作則，其他的員工又怎麼能不遵守制度呢？

（有關制度的執行問題，我們以後再找時間專門開會討論）

2、執行在於高度的責任感

微軟董事長比爾·蓋茨曾對他的員工説："人可以不偉大，但不可以沒有責任心。"

一個人只有具有高度的責任感，才能在執行中勇於負責，在每一個環節中力求完美，按質、按量地完成計劃或任務。

在任何時候，責任對自己、對社會都是不可或缺的。人與人不同，責任也各不相同。責任的最基本要求是做事成熟，勇於擔當。無論多小的事，都要求自己比別人做得好。只有對工作高度負責，才能出色地完成工作，才能將我們的事業帶進欣欣向融的春天。

一個企業僅僅有完整的制度體系，就能真正達到有效管理嗎？因為制度是死的，人是活的，制度執行得好壞並不取決於本身的完美與否，而取決於執行制度的人的心態，僅僅有制度顯然還是不夠的，制度往往有侷限性，總會有太陽照不到的地方。

一個經典案例：某公司生產部經理到車間檢查工作，發現車間地面有積水，就讓旁邊的一個工人找拖把拖一下，不料該工人回答説：“報告經理，根據我的職位説明書，我的工作崗位在機器的旁邊，打掃衞生不歸我管！”這位經理便去喊清潔工，不料清潔工回答：“報告經理，根據我的職位説明書，打掃車間的時間是上班之前和下班以後，現在正是上班時間，我也不能去打掃！”——這個故事會給大傢什麼樣的啟發呢？對於一個組織來説，真正持久的執行力來自人的責任感，如果你的員工都是擁有高度責任感的人，那麼你的團隊執行力將是無可匹敵的。

3、執行在於正確和到位

“執行不到位，不如不執行”執行不到位，就會造成成本的增加，導致極大的浪費，甚至帶來加倍的損失。在做任何執行的時候，抱着“執行不到位，不如不執行”的心態，才能有效的保證執行真正到位。把事情做圓滿，是對一個優秀的執行者的最高要求。執行要到位，首先責任要到位。只有責任落實到了每一個細節當中，才會打造出一流的執行者。再者是方向要正確，理解要準確，做事要精確。唯有如此完美的執行力，才能創造出一流的品質，一流的服務，一流的企業。

美國戴爾董事長兼首席執行官邁克爾.戴爾非常年輕，我們來看一下他所提倡的執行力是什麼，就是員工在每一個階段每一個細節都一絲不苟的切實執行。

員工培訓策劃書4

　　一、 目的

為落實公司發展戰略和工作目標，深化公司文化建設，提高人力資源管理工作水平和效

能，全面提升管理幹部和員工的工作素養和技能，打造和建設適應公司全面發展的員工隊伍。

二、目標

通過有組織、有目標的系列培訓活動，使公司全體管理幹部和員工在以下方面獲得提高和收穫：

（一）管理幹部

1、深化對公司宗旨和發展戰略的理解和認同，提升對公司的忠誠度，強化對擔當工作的責任意識，改善和提高工作態度；

2、改善和提高領導理念，掌握現代管理工作方法與技巧，提升領導與管理工作能力和水平；

3、提升塑造團隊執行力的能力和水平，提高個人執行力； 4、樹立企業文化建設理念，深化對公司文化的理解和認同，提升企業文化建設實施能力和水平；

5、提升團隊建設的意識，提高建設和諧團隊的工作能力； 6、提高企業運營與管理能力；

7、提高個人心理健康和文明素養，提高公共關係處置能力。 （二）員工

1、提高對公司文化的認同感和對公司的歸屬感，提高對公司的忠誠度；

2、提高團隊意識和協作精神， 3、改善職業態度，樹立愛崗敬業精神； 4、提高崗位技能水平，提高個人執行力；

5、提高個人心理健康和文明素養，提高人際關係處置能力。

三、培訓規劃

以人力資源管理體系為支撐和保障，對培訓工作做如下規劃： （一）層次劃分

按照員工履職崗位類別，分層次實施培訓，具體劃分三個層次： 1、 2、 3、

管理崗位領導幹部； 管理崗位員工； 操作崗位員工。

（二）實施步驟

培訓實施規劃時間分為三個階段，可以分時期或分年度進行。 1、第一階段（或第一年度），進行全員普及培訓，主要進行基本素質與能力的培訓。

2、第二階段（或第二年度），分崗位類別，重點進行專項能力培訓。

3、第三階段（或第三年度），在繼續崗位專項能力培訓基礎上，進行能力提升與職業 素養提升培訓。

四、培訓方式

以保證培訓教學效果和提高培訓成效為前提，以現代培訓理念為

指導，積極運用新型培訓組織方式，主要採用以下方式：

1、互動式培訓講座； 2、拓展訓練； 3、沙盤模擬訓練； 4、參觀考察； 5、團隊户外活動。

其中，以運用互動式培訓講座為主要授課形式的專題培訓班為主要常規培訓形式，其它培訓方式依據具體培訓內容需要，個別採用。

五、培訓專題與內容

依照培訓實施步驟，按時期（或年度）、分專題進行。 （一）計劃專題內容

員工培訓策劃書5

引 言

本活動應中國農業銀行廣州分行要求而設計，以“團

結、健康、向上”為主題，通過挑戰並具針對性的「體驗式」活動,以及各種體育健身活動項目,來共同營造一種健康、向上的團隊協作精神。

活動目的

1. 提升團隊協作氣氛，創造新團隊文化 2. 增強團隊的溝通及瞭解 3. 提升團隊的信任和合作度 4. 建立良好的供應體系 5. 增強體育健身意識。 活動地點 番禺優雅農莊基地 南沙祈福酒店（四星級） 活動時間

20xx年1月24日星期五 活動項目

「體驗式」活動、體育培訓、比賽

注：1、「體驗式」活動包括低繩網、基地遊戲、趣味運動等 2、體育培訓包括網球培訓、壁球培訓、保齡球培訓等。

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活動程序

活動經費

注：1、活動設計、導師費為「體驗式」活動費用。

2、場地租用費包括優雅農莊場地、網球、乒乓球等場租。

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