淘寶道歉信

在平時的學習、工作中，我們使用上道歉信的情況逐漸增多，寫道歉信時要注意説明情況與理由，實事求是，簡明扼要。你知道道歉信怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的淘寶道歉信，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

淘寶道歉信1

親，您好：

沒想到會用這樣的方式和您交流，請原諒我的冒失

狂天寫這封信不僅為求您的原諒，更求個人的一點心安，我真的不知知道EMS物流為什麼會這麼慢，以前沒遇到過這種情況。發貨的時候我諮詢過EMS,跟我説到您的收貨地址2-3天就可以到了，可到現在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號並諮詢EMS客服，諮詢原因跟您彙報。

我們默認走的物流是EMS 因為EMS比較正規貨物丟失的機率很小，且覆蓋面非常廣，他們的管理也是相當嚴的走的程序也是比較複雜的所以EMS的會耽誤些時間 加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了EMS的慢!

事情既然發生了現在説什麼也沒用只能等物流了。不管怎麼説，我都有着一份責任，竟我沒有根據您的要求發申通快遞，但願沒給您造成損失，給您帶來不便，本人深表歉意，現在社區公開向您道歉。

狂天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能平靜，總覺得對不起您，再次表示深深地誠摯的歉意 ，對不起。不管您給我什麼樣的評價，我也無怨無悔，給我差評我也不會有一點嫉恨之意，只期待下次做的更好，不會做出出過激的行為，因為我都把這兒當做了自己的淘寶，這是養活自己的方式，把這兒當做了自己的家。您來我家裏做客，讓您收到不滿意的招待我道歉是應該的。

當然這也是給我一次的教訓，在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開心扉的機會，最後再次致以誠摯的歉意。

　　xxxx年x月xxx日

　　一個深感抱歉新手賣家

淘寶道歉信2

親愛的顧客：

很抱歉這麼久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的是預定鞋碼，當時聯繫過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發貨還是發錯貨，所以我們也延誤了發貨，對些我很抱歉也很無奈。

今天我們終於收到貨，在第一時間給您發貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發貨的。

特意準備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨後有還算滿意，請記得給我們好評，動態評分也給五星評分，好嗎？

再次謝謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉着真誠的原則，我們會一直向更好的方向發展。親們收到貨後，有任何問題請聯繫我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯繫我們我們會努力讓您滿意的。

心祝您淘寶開心，事事順利！

此致

敬禮！

　　姓名：

　　日期：

淘寶道歉信3

親愛的嘉頓客户：

我方於本月18日配送貴司產品，但由於我方沒有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的後果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的服務絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思並在內部討論協商，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監督下，我們會做得越來越好!謝謝!

　　xxx

　　xx年x月x日

淘寶道歉信4

親愛的朋友們：

自從做了微信生意，對朋友圈廣告帶來的麻煩深表歉意，感謝朋友們無條件的支持和信任，感謝做一個真實的人，感謝做生意，感謝誠實守信！好東西推廣，低端，騙人的東西不碰，不推薦給任何朋友。這是我的原則！最後，再次感謝大家的支持、包容和理解！好人一生平安。

xxx

　　xx年x月x日

淘寶道歉信5

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心裏有多麼的忐忑不安!多麼的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次温馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服迴應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣着夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!説聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

魔豆母嬰用品全體同仁敬上

此致

敬禮!

xxx店

　　20xx年x月x日

淘寶道歉信6

致我最親愛的買家：

親！您好！

真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裏有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次温馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服迴應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

年輕人都是懷揣着夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！

也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！説聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

XX

　　XXXX年X月X日

淘寶道歉信7

親愛的新朋友，老朋友，骨灰級客户朋友：

大家好!

這幾天很多很多的人問我，你的淘寶店沒有沒有了?要買東西哪裏拍。新的淘寶店正在快馬加鞭地上鍊接，已經可以收藏了。還是老的店名“上上媽咪在美國”。全部弄好估計還要一個星期。這期間內大家可以在微店可以拍。客服也都在的。麻煩大家又要換地方購買，帶來的麻煩真的很抱歉!

含着悲痛的心情和大家解釋一下，遭到國內兩家中國總代理投訴商標侵權。淘寶規則屬於知識產權嚴重扣分，店鋪被徹底刪除。樹大招風，大家都看到我馬上就要四皇冠了。

從大女兒上上出生後，我開始一點一滴做起我的母嬰淘寶店，轉眼快4年馬上升4皇冠。美國洛杉磯，今天突然進入了夏天，我的心卻落入冰川，就好像失去了摯愛的孩子。轉念一想，我也可以把這當作一個FRESH START。這樣歸零的機會，人生並不多。人生也像時鐘一樣，到了子夜就要“從零開始”。作家劉震雲也説過：“歸零心態就是把自己心靈裏的一切清空，把已經擁有的一切剝除，一切歸於零的心態。”

沒有了三皇冠，小店的信用等級又要從0開始。讓我想起4年前剛開始的時候，一台筆記本放家裏餐桌上，從早到晚，下訂單，拍圖片上鍊接，打包發貨，發微博，都是我一個人幹，一天12小時，沒有休息日。1年到了一個皇冠，2年有2個皇冠，3年的時候有了3個皇冠.....第四年，我卻回到零。

店鋪可以關閉，信用等級可以歸0，但是這4年我不但收穫了店鋪，也收穫了你們——我親愛的你們。有的媽媽説是我的實在打動了她，有的媽媽是我的努力感動了她，有好多媽媽願意和我分享她的煩惱她的故事。特別是老老的骨灰級客户，跟着我4年了，我們的孩子們都差不多大。無論遇到什麼事情都和我説，上媽我挺你!我發個紅包給她們，就想討個彩讓她們開心一下，她們卻怎麼也不肯收。。。弄得我快難為情死。

我還記得去年一天我剛在美國產科醫生辦公室等待產檢，收到骨灰級老客户紅梅給我的留言。回憶了我們相識的4年，沒有見過面，一路來全是信任，全是為對方考慮。洋洋灑灑一大段，荷爾蒙影響我又差點哭。前幾天她突然聯繫我説，9個月前我幫她代購的一個包突然收到了。因為當時5個月海關都沒清出來的時候，我想希望渺茫就給她退款了(還是我硬要給她退款，她説很喜歡這包，願意等着)。這次清關出來快遞公司都沒通知我。我真的完全不知道包居然可以時隔9個月出來。做代購4年，真是無奇不有。紅梅第一時間微信告訴我，又把包的款打到我支付寶。你知道，她真的可以偷偷收下這個包的，我永遠不會知道的。我發了100元的紅包給她，我知道她平時一直不收我的小紅包，就故意説來，5元錢啦，收下吧。她打開又馬上又發我一個紅包。我就知道她會這樣，我才不上你的當呢。

這樣窩心的事情還有很多。孕傻沒停過的我(第一次孕傻剛過又懷孕了)，好多次會多發兩次東西給客人，或者發兩次或者把A客人東西發給B客人。親愛的們都會告訴我，上媽你多發我了XXXX。我感動地問你怎麼那麼好，她説我看你帶2個孩子做代購太辛苦了，不忍心。。。一時我紅了眼眶。

還有一個可愛的客人叫欣豔，過年我回國的時候，給我寄了她家鄉的特色工藝品。看着那麼精緻的禮物，我不知道該怎麼感謝。沒有見過面，你為啥要對我那麼好。昨天她對我説，“沒事，我挺你。繼續在你新店買多多的。乖乖，不怕。需要我怎麼幫就説，絕對第一時間幫你。”本來一直都很堅強的我，落淚了。

還有很多親留言我，説“有我們呢，不怕。馬上把新店買買買成一顆皇冠!”“直接轉賬，不走淘寶，這都不叫事。”你們不知道這些話對我是多大的鼓勵!雖然你們離我有半個地球的距離，但是時常覺得我們好像真的只有一個手機的距離。不是互聯網將我們聯在一起，是緣分，是我們一樣的做母親的心，是你們的善良和温暖，一直鼓勵着我，支持着我，感動着我。以前這樣，現在這樣，以後我們還要一起走。我知道，這四年的汗水和淚水沒有白流。寫着寫着，致歉信煽情起來，變成了回憶信。

塞翁失馬焉知非福，這句話一定是對的。半夜寫完這些，我發現我已經知道自己有多大的福氣。這幾天很多找不到店鋪的客户來加我微信，我很好奇問店鋪沒了是怎麼找到我的，有一位親説，是你的客户，就會想盡一切辦法來和你再次相遇。

親愛的們，真的真的感謝你們。感恩我們的初次相遇，感恩我們的再次相聚。感恩你們把心肝寶貝的口糧交給我，感恩你們相信從未謀面又遠在半個地球的美國的我……我想説，我真的愛你們!

上媽親筆

　　20xx年6月6日

淘寶道歉信8

親：

您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心裏有多麼的忐忑不安！多麼的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的.來到我們的店鋪！期待一次温馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這裏向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服迴應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流乾過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

年輕人都是懷揣着夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這麼一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持！！！也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。

此致

敬禮！

　道歉人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

淘寶道歉信9

親愛的朋友們：

感謝朋友們，一直支持我，信任我的代理與顧客們，最近因為不在公司都是遠程下單發貨，導致訂單號不能及時回覆給大家，造成大家不便，實在抱歉。但請大家放心，所有給我打米確認的訂單全部發貨了，快遞單號我會盡快給大家。再次説聲抱歉。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年x月x日

淘寶道歉信10

親愛的XX：

首先，非常誠懇的説聲“對不起”，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。

5月30日，運營主管XX提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為“未來生活原生態綠殼雞蛋10個500g”，免費試用的份數為“30份”，6月3日，申請通過，活動時間為“6月5日—6月11日”。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過後電商部的小夥伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在XX最邊緣的小縣城，找到的原生態純糧飼養烏雞產出的綠殼雞蛋，營養豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，採購部周老師第一時間通知了農場主xx阿姨，因為XX鎮運送到XX市區需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束後，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來後，物流部開始按照名單進行發貨，一切都井然有序的進行着，我們開始喜滋滋的等着親愛的你們收到雞蛋後，給我們反饋試用報告。沒想到，17號，我們等到的是發貨數量不符的差評，猶如晴天霹靂，XX主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由於交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然後，就沒有然後了。

聽到消息後，大家頓時就驚呆了，怎麼辦？怎麼解決？XX主管當機立斷，既然已經發生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發，全部道歉，用最誠懇的態度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最後再説一聲“對不起”，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發生什麼事情，我都會陪在你身邊的！

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

淘寶道歉信11

淘寶店主：

感謝親對小店的支持，希望親收到衣服喜歡，能給個好評，打個滿分，因我的小店在淘寶生存也不容易，您的一次評價和打分都會影響到小店日後能否繼續經營下去，我們也會對每一次的交易盡心盡力！服務方面如果做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是剛接觸淘寶，另外我們也會不斷提供性價比更高的衣衣，每次發貨我們也會認真檢查好，若有疏漏，衣服有出現質量問題，請您及時聯繫我們的旺旺，我們會盡我所能為親解決問題！

最後祝您生活愉快。

xxxxx店

20xx年xx月xx日

淘寶道歉信12

親愛的嘉頓客户：

我方於本月8日配送貴司產品，但由於我方沒有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉!

對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導致這樣的後果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的服務絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。

針對本次配送質量方面存在的問題，我們從全方位反思並在內部討論協商，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客户的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監督下，我們會做得越來越好!謝謝!

此致

敬禮！

　　姓名：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

淘寶道歉信13

模型第三條尊敬的客户:

您好！

我是XXXXX有限公司的高級客户服務代表小啊，首先，我代表公司全體員工向您道歉。

你在信中抱怨我們送你的山核桃不是臨安的，所以我們進行了調查。

最後得出結論，銷售人員在你和另一個客户的訂單中，由於疏忽造成了錯誤，所以產品的產地是錯誤的。我們再次向您道歉。

你在信中提到，客服部門一個接電話的小女孩對你很粗魯，經常打斷你，把錯誤推到你身上，電話錄音證實了這一點。

那個接線員沒有做她的工作。我們嚴厲懲罰了她，你一會兒就會收到她的道歉。

由於這是一名實習客户代表，請理解並感謝您對我們客户代表的反饋，以便我們今後能做得更好。

當我們收到您的退貨時，我們會給您發送正宗的臨安山核桃，然後免費給您額外發送一公斤山核桃。你怎麼想呢?如果你覺得合適，請打電話給我們，讓我們知道。我們將在第一時間為您提供最好的服務，最後為您遇到的麻煩道歉！

此致

敬禮！

道歉人：

　　20xx年xx月xx日

淘寶道歉信14

淘寶店主：

感謝親對小店的支持，希望親收到衣服喜歡，能給個好評，打個滿分，因我的小店在淘寶生存也不容易，您的一次評價和打分都會影響到小店日後能否繼續經營下去，我們也會對每一次的交易盡心盡力!服務方面如果做得不夠好，還希望親能諒解，我們兩兄妹也是剛接觸淘寶，另外我們也會不斷提供性價比更高的衣衣，每次發貨我們也會認真檢查好，若有疏漏，衣服有出現質量問題，請您及時聯繫我們的旺旺，我們會盡我所能為親解決問題!

最後祝您生活愉快。

xxx

xx年xx月xx日

淘寶道歉信15

親愛的xx：

您好！如果您每天翹首盼望在xx家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷着期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此xx家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。xx家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您鬱悶的心情。

偷偷地告訴您，xx家上至店長，下至打包員，都是猛男。xx家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客户爽快，對優惠爽快。鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，xx家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。在未來的日子裏，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。

謝謝親一直以來對我們的支持，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，xx家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

道歉人：xx

日期：xx年xx月xx日