【必備】服務承諾書合集七篇

在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家一定都接觸過書信吧，書信是人們表達情感的一種特別方式。寫信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的服務承諾書7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

第一、與業主協調管理措施

中標後，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施:

(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，並積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。

(4)每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種僱傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閲。

(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、質量、安全及售後服務方面

自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建築工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衞生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)採購、租賃具有生產(製造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，並在進入施工現場前進行查驗。 (14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用户電話後24小時內趕到現場進行維修處理;

(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。

承諾人：新鄉市黃淮海環保工程有限公司

服務承諾書 篇2

xx年四星垃圾桶在穩固本地傳統客户的前提下，銷售重心開始慢慢移向省外市場，乃至國外。到目前為止我們遇到了許多新的問題，如：客户所在的地域不同所關心問題的發生改變、銷售模式的轉變迫使我們擴大誠信問題、產品是否能適應等等，以及將會碰到的問題。我們預料到這中間少不了艱難險阻，我們正在採取各項措施完善網絡銷售體系，讓外地顧客客户買的放心，買的省心。

四星垃圾桶本着以客户為本，注重細節，強化服務的經營理念，對外地客户承諾如下：

一、對全系列產品進行升級換代，來滿足不同地域的需求。

二、全新全意做好顧客的採購顧問，讓顧客買到物有所值的產品。

三、全心全意做好售後服務，讓顧客買到物超所值的產品。

四、為外地客户一次性免費提供3%～5%的易損配件。

五、對於產品質量問題的投訴，四星公司將在48小時內及時響應，並馬上着手處理，給客户一個滿意的解決方案。

售前服務承諾書：

一、售前服務承諾：

1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、 產品出廠前均按照國家標準進行嚴格檢測合格後再裝箱發貨。

3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上確保產品質量，真誠以最優惠的`價格提供給貴方。

二、售中服務承諾：

1、採用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。

3、為了保證產品的高可靠性和先進性，所有選材均選用國內或國際優質名牌產品，竭力按時按量為您提供優質產品，並採用最優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用户安排，為用户提供周到的技術支持。

5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件；

① 技術保養維修手冊② 安裝總圖③ 外購件説明書④ 提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用户滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知後，維修人員在48小時內可達到現場並開始維修。

4、 服務原則：我們對所銷售的設備3年免費維護，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費升級。

a、研發實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。

b、質量管理規範：我們全面推行iso9001：xx質量管理體系。

c、服務及時周到：我們嚴格執行《銷售服務承諾》。

d、產品性能可靠：我們願於與業內各個廠家進行公平競爭。

5、在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用户使用情況。

服務承諾書 篇3

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。

3.所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。

5.保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

2.用户在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。

3.此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常狀況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

個性注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力説明。

本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地傢俬有限公司所有

服務承諾書 篇4

為加快發展教育事業，推動學校教育整體水平再上新台階，把學校建設成為社會主義精神文明的“窗口”，為切實做到“為了一切學生、為了學生的一切、一切為了學生”的服務宗旨，為認真貫徹“依法執教、廉潔從教、精心治教、優質施教”的教育方針，特提出如下服務承諾：

服務項目：

1、進一步改善辦學條件，積極實施教育現代化工程，努力提高辦學層次和辦學水平，使廣大學生和家長受到更好的教育。

2、以校長為第一責任人，黨、政、工、團齊抓共管，形成合力，以教書育人黨員示範崗為核心，在領導幹部中爭創“團結、廉潔、高效、開拓”的好班子，在教師中深入開展以“志當存高遠、愛崗敬業、為人師表、教書育人、嚴謹篤學、與時俱進”為主題的師德教育，以增強廣大教師忠誠於人民教育事業的責任感、使命感和實施素質教育的自覺性。

3、在教育教學過程中，要認真貫徹教育方針，在全校範圍內開展區域性整體推進素質教育實驗，注重培養學生的現代觀念、創新意識和創新能力，繼續深化課堂教學改革，切實提高課堂教學效果，努力提高學生的綜合素質。同時尊重學生的主體地位，尊重學生的人格尊嚴。

4、堅持依法治教，認真貫徹落實《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和有關政策法規。認真執行國家教育部和省、市教委關於學校收費標準的若干規定，嚴格規範學校收費行為。積極參與江蘇省規範中國小收費行為達標活動，增加收費工作透明度，實行“收費卡”制度，嚴格做到收費有據，堅決制止亂收費行為。

5、嚴格執行招生工作的各項政策、規定，加強招生管理，嚴格執行學籍管理規定，自覺按規定辦理新生、轉學生、借讀生和學生休學、退學手續。

服務承諾：

堅持謙虛謹慎的工作態度，虛心聽取學校每位教師、學生和家長、社區的意見和建議，包括認真聽取批評意見和反面意見，不斷完善和改進工作。

服務學生：積極推進終身教育，為學生的終身發展奠定良好的基礎。

1、面向全體學生，促進學生全面發展，健康成長，絕不對學生實施體罰、變相體罰或其他有損學生人格的行為。對品行有缺點，學習有困難的學生耐心幫教，不歧視，不厭棄。抵制“有償家教”，禁止以教謀私，對違反職業道德規範的教師，一經舉報，立即查處。

2、緊緊圍繞“愛心助學、回報社會”這一主題，積極營造“社會關心教育，教育服務社會”的良好氛圍。幫困結對，全體教師捐助特困生孫健同學兩年的學雜費，以供他圓滿完成國小學業。同時，對其他家庭困難的學生按減免政策給予相關項目的免費。

服務家長：努力發揮家長學校和領導接待日的作用，及時向廣大家長宣傳學校的教育方針、措施，做到有訪必接，有問必答。尊重學生家長，主動上門家訪，對來訪的家長熱情相待，對特困生家庭進行助貧幫困活動。對人民羣眾普遍關心的收費問題，做到嚴格規範，合理收費，專款專用。各項收費嚴格按文件規定的項目和標準收取。代辦費使用情況按學期結算，多退少補，併發放結算清單。代辦性收費也按（申報、核准、審批）手續操作。收支情況及時向學生家長公示。

服務社區：積極協調學校和社區間的關係，搞好社區教育，努力使學校為社區建設服務，併成為社區建設中的亮點。學校與地區社居委共建，對學校的安全、防盜工作，地區的治安、衞生等工作學校與地區社居委堅持羣策羣力，每學期公開社區工作會議，寒暑假，學生到地區活動，全校教師下地區走訪，虛心聽取羣眾對學校工作、行風建設的意見和建議，解決創建工作中出現的新問題和新情況。

學校服務於學生、家長和社會，是體現廣大人民羣眾利益、讓羣眾放心、稱心、舒心的民心工程，我們定常抓不懈，常抓常新，倡崗位文明、樹集體新風、立校園精神，為社會樹立良好的教育形象。

服務承諾書 篇5

為認真貫徹落實中央、省、市、區改進作風有關規定和要求，努力提高服務水平和服務質量，促進文化建設各項工作的落實，自覺接受社會各界的監督，結合我局實際，特作如下公開承諾：

一、實行政務公開。

在行政執法、處理行政事務、辦理行政審批事項、接待來訪羣眾等直接面向公眾提供服務時，將職能範圍、法規依據、工作程序、辦事規則、服務標準、辦理時限等，通過局站等方式向社會和公眾公開。

二、依法行政審批。

嚴格按照法律、法規、規章和規範性文件的規定辦理文化行政審批事項，加強對文化市場管理，規範執法。行政審批和行政執法做到依法、公正、高效、廉潔。

三、窗口受理辦理。

凡辦理文化廣電新聞出版行政審批，統一在區行政服務中心大廳服務窗口受理。申報單位或個人將申報材料送到辦文窗口後，按窗口辦理程序及時受理、辦理，公開辦理進度、按時辦結。在符合有關規定、手續完備、材料齊全的前提下，凡能及時辦結的一律即時辦結，一般行政審批事項審批和辦理事項在法律規定的工作日內完成。

四、做到首問負責。

任何單位或個人到我局辦理或電話諮詢有關事項時，經辦人員一次性告知其辦(受)理事項的所有內容，或告知不予受理、辦理的理由。接受辦(受)理或詢問的首位機關工作人員，必須承擔解答、辦理、轉交或引導的責任。

五、文明規範服務。

工作人員在接待辦事、來訪人員及接聽電話時，遵守服務禮儀規範，文明禮貌、主動熱情，周到誠懇，使用敬語，做到請進、請坐、請講。

六、優質完成任務。

保質保量按時完成20xx年度省六重點工作及我局重點任務，切實為民辦事實、辦好事。

七、自覺接受監督。

認真受理羣眾舉報。對文化市場的違法經營行為，做到有報必查、有查必果、有果必復。對違反承諾、違規操作的行政人員和執法人員，經調查核實，堅決追究其效能責任，情節嚴重者追究紀律、法律責任。

20xx年x月x日

服務承諾書 篇6

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅遊標準化示點企業”“全國旅遊人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這麼多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大遊客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對於誠信經營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。

三、規範服務，禮貌待客

服務標準化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

對於優質服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、加強景區安全管理，保障遊客安全;

三、持續景區環境優美，乾淨衞生;

四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益;

五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續項目，我們必須會按照國家級標準化示範區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“後花園”。

服務承諾書 篇7

1：從本店出售的毛衣保質期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修範圍內。

2：在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

3：用户可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。 售後服務電話：137xx-xxx-xxx

4： 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；

（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任

售後服務

四川泰達爾建築智能化工程有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，為客户提供長期的技術支持和全方位服務。

1、產品質保期

所有工程安裝設備竣工完成後基礎佈線部分質保五年，設備部分質保兩年，終身維護的服務，我們將在48小時內到場維護。

2、售後服務承諾書日常管理

用户就是上帝，售後的服務更是我們工作的重中之重，售後服務的日常光纜分三個層次，第一：每個月電話專訪，瞭解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，瞭解到工程質量出現的故障、問題，本公司立即派人專人進行定期檢查，使用户放心使用。

3、質保期後售後服務

在產品設備質保期後我公司將繼續保持與用户聯繫，隨時瞭解我公司施工項目的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用户方向使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取一定相關費用。在接到報修電話後本小時內響應，給出相應解決方案。七個工作日內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

4、聯繫方式

公司名稱：xxxx工程有限公司

聯繫方式：xxxx