商場保證書

尊敬的各位業主朋友們：

大家好!為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的發生，現結合商場實際對我商場售後服務規定如下：

一、 特價品管理

為統一商場各展位環境，營造氛圍，經公司領導研究決定以後各展位的特價品，折扣品等全部統一放到一期中央天井處，由服務枱人員負責登記，看管及銷售。商場統一進行銷售，售出產品七日後將所售款予以返還。如發現各展位仍有未報或私自出售特價品等，商場將對其處以1000—5000元罰款。

二、 質量保證管理

各展位出樣產品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規定做到統一規範，齊全，準確，在介紹商品時必須真實，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現客訴事件，商場有權責令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規定執行，商場將先行賠償，並對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

三、價格管理

各展位實行“明碼標價”，每款商品統一用商場價格籤詳細標明價格，以免給消費者帶來誤區，同時各展位必須保證所售商品價格低於本市各傢俱賣場，同時商場市調部門將定期對各

展位銷售價格進行市場調研，如未按商場規定同城同品價格最低的`原則進行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

四、環保管理

各展位所售商品需經過iso9001的認證，以保證環保係數，並提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查，發現所售商品存在嚴重的環保問題，商場將給予清場的處理。

以上為商場售後服務的幾點要求，望各位業主積極配合商場管理。

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商場商户裝修承諾書

1、各商户經營期間如需要裝修店鋪，須提前十天向商行書面申請，並遞交裝修方案裝修圖紙，經書面同意後方能動工裝修。

2、 各商户裝修不能影響其他商户的經營，只能利用商行內非營業時間。

3、 各商户裝修材料應符合防火要求及環境要求，裝修時不能破壞和影響消防設施不得破壞商鋪本身的結構，不準隨意擴大佔地面積。

4、 商户裝修時裝修費用由商户獨自承擔，商鋪內的照明燈具和電器設施所耗電費由商户自行承擔，燈具必須全部使用冷光源（如led燈具、節能燈具）。

5、商户裝修時不得損壞商行公共設施，不得損壞商行牆面和公共區域的地面。如有損壞須及時修復。

6、商户裝修期間產生的建築垃圾不準倒入商行垃圾箱，應自行運出商行。

7、商户進場裝修請嚴格遵守裝修須知，做好裝修工人的必要督導工作。

8、合同期滿後或提前終止合同，商户裝修遵循“來裝去丟”原則，離開商行時不得拆卸或損壞已裝修完善的部分及商鋪結構。

9、商户裝修時電工必須使用商場方的電工，費用由乙方承擔。

10、商户店鋪外牆不能有任何更改，招牌製作必須經甲方書面同意；外牆除添置招

牌字以外不可添置其它任何裝飾物件（包含燈箱）。

11、商户裝修前必須向商行交納裝修押金伍佰元（￥500），商户裝修竣工後由商行驗收合格後，該押金7日內無息退還給商户。如商户裝修有不符合商行要求的，商户必須及時更改，直至符合商行要求後，商行方可退還押金。

以上條款本人已全部閲讀熟知，並願意遵守。

聲明人：

年 月 日