服務工作檢討書

在學習、工作或生活中出現了失誤後，需要寫檢討書來好好地檢討，寫檢討書儘量要寫得深刻誠懇一些。問題來了，檢討書應該怎麼寫？以下是小編收集整理的服務工作檢討書，希望對大家有所幫助。

服務工作檢討書1

尊敬的領導：

您好！

服務工作中出現態度不好的問題無疑是讓客户感到厭惡的，作為物業公司的一員卻不明白這類道理很容易在服務工作中吃虧，須知職場競爭中即便是些許劣勢都有可能失去自己的客户資源，我在服務接待工作中應該明白這類淺顯的道理並認真對待每個客户，然而或許是沒能調整好自身情緒的緣故導致前不久出現了服務態度不好的問題，對此感到抱歉的同時也要對工作態度不好的行為進行深刻檢討。

須知優質的客户往往能夠為物業公司的發展帶來很大效益自然要做好服務工作，無論工作中遇到怎樣的狀況都應該理性對待從而為公司爭取利益，然而也許是近期沒能在工作中取得成就的緣故導致內心感到很沮喪，再加上焦慮的心態導致我在對待服務工作的時候的確有些急於求成，事實證明急於追求事業上的成功往往容易導致自己在工作中忽略細節，僅僅因為些許的爭執便導致工作態度不好的問題產生無疑是不顧大局的行為。

每個客户的爭取都很不容易自然意味着服務態度不好是需要嚴厲批評的問題，儘管當時我沒有意識到態度不好的不妥之處卻在事後明白這種做法影響了公司的發展計劃，無論是其他環節的服務工作還是公司近期的發展都會因為這次態度不好受到影響，畢竟當公司聲譽受到影響以後再來感到後悔則的確有些太遲了，對待工作尚且如此不負責又怎能奢求領導會原諒自己態度不好的問題，我也的確需要反思自己做事不考慮後果的問題並彌補態度不好造成的損失。

我應當儘快向之前的客户道歉並通過自己的誠意獲得對方的諒解，無論客户能否原諒自己態度不好的問題都要盡力爭取才行，即便客户執意要投訴物業的服務也能夠讓我在工作中得到深刻的教訓，至少經過教訓以後會讓我收起以往浮躁的工作心態並重視客户的要求，而且因為服務態度不好而吃虧的我想必也不會在以後的工作中再犯同類錯誤，在銘記教訓的同時也要對待服務工作更加認真些並審視自身的錯誤，對待工作也應當保持冷靜的心態才能夠較好地展現出自身的服務水平。

回想起領導在工作中的教誨的確應該加強自身的服務水平才行，畢竟並非每次錯誤都能夠得到領導的原諒自然不能夠在工作中出現這種態度不好的問題，即便是工作能力差也能夠通過後續工作中的努力逐漸提升自己的綜合素質，然而服務態度不好這類問題的本質便是對自身工作的不負責自然要予以重視。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務工作檢討書2

尊敬的領導：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿，並且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能採取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……儘管，在後來領導的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應該！在聽了領導的批評和教導後，我帶着反思的心情去對這一次的錯誤進行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！

首先，自己作為一名服務員，卻沒能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導致工作中出現紕漏，這才引起了之後的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，儘管以前沒有出現什麼大問題，但也在潛移默化的影響着酒店！

其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有着嚴格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏於對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！

最後，自己在犯下了錯誤後卻沒能及時的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準備的表現，是我個人在工作前就犯下的錯誤！

對於自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿集體榮譽感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！

過去我沒能明白，我作為酒店的服務人員，我的工作質量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，並超越團隊，為團隊付出質量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今後的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領導原諒我這次的錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務工作檢討書3

尊敬的領導：

在近幾天工作中，業務單總是出問題，深刻反思自己是因為一點事情擾亂了工作思緒沒有認真投入工作當中，致使出現許多不應該出現的錯誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：

這樣的事情我已經發生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放鬆造成的，經過幾天的反思，我對自己工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作；從而放鬆了對自己的要求，認為自己已經做得很好了，便犯了許多不應該出現的錯誤。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業後的第一個大家庭，也將是我今後為之奮鬥的終生理想。我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，幹好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用户至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

此外，我這段時間由於個人生活原因也犯了一定錯誤，這導致我在工作上更是出現了不良狀態。回首錯誤，我痛心疾首，我這覺得很對不起領導，很對不起關心照顧我的歷屆同事。

在這件事中，認識到自己在工作責任心上仍有欠缺。眾所周知，服務行業一定要有規範的行為準則，工作時間我卻不認真下單，這充分説明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好。做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的後果是極其嚴重，影響極為惡劣。

我知道無論怎樣都不足以彌補自己這次犯下的過錯，但能夠做到亡羊補牢，知錯就改就是一個好員工，虛心接受領導的教導與批評，讓自己在今後工作當中能夠認識自己工作的重要性，同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我！

把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，改正錯誤，把今後的本職工作加倍努力幹好。我已經深刻意識到自已的錯誤，而且認識到了此次錯誤嚴重性。我保證今後不會再有類似行為發生在自已身上。請組織繼續監督、同事們幫助我改正缺點，使我取得更大的進步！

也希望大家不要犯我同樣的錯誤，讓大家共同創造××××（公司）的美好明天，認真工作，共同進步！

説話是我們天天都離不了的，但如何説、怎麼説又是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了聯通公司對客户的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

第二，準備不充分，未能全心全意地投入。由於前一段時間我有亞運志願者的工作，工作需要隨傳隨到，所以之前一直在考慮策劃的男生節活動，由於第二天要去志願者服務，所以就臨時緊急地把自己的遊戲策劃告訴豔屏和陳曼去做，可能表達以及交接方面不夠好，自己也未能參與到活動之中，感覺未能把本應能提前準備好、可以策劃得更好的事情做好，感到很遺憾，同時也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特別是豔屏和陳曼，你們毫無怨言地接下了我的工作，我感到很感動。我希望我也能成為各位班委的忠實戰友，一起努力，一起工作。

檢討人：×××

×年×月×日

服務工作檢討書4

尊敬的領導：

您好!對事物的認識還不夠徹底，來源於思想覺悟不夠高.今天所發生的一切，反映出我平時對自己要求不夠嚴 格，工作責任心沒到位。對自己放鬆要求，工作做風渙散的必然結果!為此我深表內疚，經過我深刻的自我反思，使我認識到自己的錯誤。通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，我決心引以為戒，以實際行動改正自己的錯誤，這在我今後的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。

所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。因此，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我

服務工作檢討書5

尊敬的領導：

您好！

我是酒店裏中餐部的一名服務員，我叫xx。我才剛剛來我們酒店進行實習工作，雖然還有很多不懂和需要學習的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當作我工作失誤的藉口。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點，看到自己的不足，然後進行改正。

前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的錯誤。事情的經過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧。可能是因為快過年了，所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負責的這兩個包廂裏其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人，所以他們那一桌不用結賬，因為辦喜事的主人會在吃完晚飯後跟我們酒店統一結賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結賬，所以在xx包廂用完餐後，問我到哪裏結賬的時候，我就跟他們説他們是不需要結賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。

我那個時候也是糊塗了，如果他們真是來吃酒席的，那他們又怎麼會我去哪裏結賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。後來那一桌的客户，聽我這麼一説之後，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結賬，我問了他們之後，我才知道我做了一個多麼愚蠢的行為，我才知道我犯了一個多麼大的工作失誤的錯誤。

後來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什麼很多，但是也是因為我的工作失誤才導致的一個錯誤，所以我有必要為其承擔後果，就當自己是花錢買了一個教訓。但是通過這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細心，工作不夠嚴謹的缺點。所以我在以後的工作裏，一定要吸取這次的教訓，做到嚴謹細緻，做到一絲不苟。遇到事情的時候，我也要通過大腦仔細的思考，再來做出行動，不要像這次出現這種糊塗又烏龍的事情。

這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這麼多不必要花的錢，還讓領導對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領導能再給我一次機會，讓我繼續留在酒店實習，讓我在錯誤中進步，我相信我一定不會讓領導失望的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務工作檢討書6

尊敬的領導：

您好！

我在工作之中，沒有控制住自己的脾氣，反而是和業主產生了衝突，也是被業主投訴了，我這樣的工作態度是很不好的，也是需要改進，我也是在這兒檢討。

其實開始的時候，業主的脾氣不好，我也是理解的，的確是我們物業工作方面的一些問題，才導致了業主發脾氣，我也是能接受的，但是後面業主也是沒有緩解過來，繼續的説着，我也是覺得很煩，而且剛好又是接了一個單子之前也是業務很難去溝通，我的脾氣也是沒有緩解過來，所以也是和業主吵了起來，還懟了業主很多，我現在也是非常的後悔，當時怎麼就沒有控制住自己的脾氣，我們物業服務的工作，本來也是經常會遇到這些情況，業主的需求，我們物業也可能滿足不了，或者一些情況導致出了問題，也是會讓業主生氣的，而這次事情的發生，其實我也是應該理解的，只是真的我的脾氣沒有控制住。

和業主吵架，也是我的工作沒做好，態度非常的不好，被業主投訴，我也是沒有什麼可説的，我也是要向業主去道歉，的確是我做的不好，並且我也是不應該這樣子和業主去説話，本來我是應該幫助業主去解決問題的，而不是説還給業主製造麻煩。而今我反省自己的行為，其實也是知道，當時我應該控制自己的脾氣，其實業主説那些話，也是由於工作上面的事情，和我個人其實並沒有什麼關係的，而且我們面對業主，其實每天要處理的這些事情也是有很多，而服務的態度也是有在培訓的時候説過的，不能被業主的情緒所影響了，很多時候他們的話語也是針對的是工作上的事情，而是不會是對我們個人的一個攻擊，即使是有些話語難聽，但也是工作方面的，不能放在心上，而是應該用好的一個服務態度去把事情給做好，只有做好了事情，那麼業主也是會滿意，自然不會有這些情緒的。

這次服務的工作態度不對，我也是知道，是我個人的問題，我也是接受領導的一個批評，以後不能再這樣了，也是要在今後的工作裏面認真的去為業主們服務，不在被業主的情緒帶到裏面去了，做這樣得不償失的事情，只有積極的去解決問題才可以，而不能陷入到情緒之中來，領導，我以後的服務態度一定會端正的，不會再犯錯了。

此致

敬禮！

檢討人：XXXX

20xx年XX月XX日

服務工作檢討書7

親愛的領導：

我懷着萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達我對這種錯誤行徑的深刻認識和改正錯誤的決心。

本月23日晚上，我因為xxx原因，嚴重違反了單位的規定。經過領導的嚴厲批評之後，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹向領導做出深刻檢討，並將我的反思彙報如下：

通過這件事，我覺得這件事的發生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放鬆要求的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業誓言要為祖國奉獻青春，為人民奉獻生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到温暖的同時，也有點放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項的重視嚴重不足，存在僥倖思想。現在，我深深感到，這是個極其危險的傾向，也是一個非常重要的苗頭，若不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而由着我繼續放縱和發展，那麼後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運，感到自己覺醒得及時，這在我今後人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果和影響是惡劣的。

發生這件事後，我知道無論如何都不足以彌補自己的過錯。因此，我不要求領導對我寬恕，不管領導做何種從嚴處分，我都不會有意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務工作檢討書8

親愛的領導：

在此，十分抱歉地向你遞交我這份工作服務態度惡劣的檢討書，今天上午我由於不小心將水灑在了客户身上，由此引發客户對我的投訴。這本是我的失誤，我應該虛心接受您的批評。然而我因為今天心情低沉，加上日常脾氣就很暴躁，一時衝動對你做了頂撞，還衝動得摔打自己的產品。

通過這件事，我覺得這件事的發生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放鬆要求的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業誓言“要為祖國奉獻青春，為人民奉獻生命，沒有名利地生和死。終生不悔”，那時我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由於工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助在使我感到温暖的同時，也有點放鬆了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。

同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項的重視嚴重不足，存在僥倖思想。現在，我深深感到，這是個極其危險的傾向，也是一個非常重要的'苗頭，若不是領導及時發現，並要求自己深刻反省，而由着我繼續放縱和發展，那麼後果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運，感到自己覺醒得及時，這在我今後人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎麼能及時把工作精神貫徹好、落實好，並且把工作做好呢？同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的後果和影響是惡劣的。

發生這件事後，我知道無論如何都不足以彌補自己的過錯。因此，我不要求領導對我寬恕，不管領導做何種從嚴處分，我都不會有意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

日期：xx年x月x日

服務工作檢討書9

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

我是某某部的某某某，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調酒店校紀，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。

事後，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由於我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。

相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。對於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今後的事情加倍努力幹好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，並對我的問題酌情處理。

最後，我在這裏鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉!

檢討人:xxx

服務工作檢討書10

尊敬的領導：

您好！

一直都説服務態度很重要，我一直都不以為意，在崗位上從來不掩飾自己的心情，對待客户也不夠禮貌，我行我素，做着自己的事情，這樣最後讓客户投訴舉報完全是自己的原因。

因為這樣的事情，我被領導説過幾次，那時候沒有客户投訴，也都沒有怎麼放在心上，認為這樣的事情，更本就沒必要擔心，所以一直按照以前的方式工作，無意間損傷到了很多客户，我也因為自己的錯誤被客户點出批評，這樣的錯誤讓我明白，很多客户不願意説，不是因為不在乎，而是出於禮貌不計較，我自己卻沒有認清這一點還沾沾自喜。

這讓我深受打擊，我還認為自己沒有做出，當我受到了經理的訓話之後，我才明白我哪裏出現問題了。當客户有疑問時，我應該第一時間完成好任務，及時通知好工作，客户在詢問一些業務，我不該推脱，或者給客户擺臉色，更不能愛答不理，客户是我們服務的對象，更是我們工作的任務，這方面做得不好也就不會得到客户的認同了。

我明顯因為做的不好讓客户感到了嚴重的不滿，我錯了，我一定會好好的改正，請給我機會，犯了這樣的錯，我願意向客户道歉，請求原諒，是我對自己崗位上的任務認識的不夠清楚，也不夠仔細，做的不好才會初選這樣的情況的，我一定會改的。知道客户原諒我為止。

在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位，沒有令客户滿意，就説明我的服務不好，我還一直都不在意，且沒有想到自己犯了這麼多的錯，令客户失望本就不對，自己還不知道還認為沒有錯，就這樣慢慢的工作。這樣的態度不端正，讓客户留下了非常不好的印象，我也想改變，不在犯錯了。

我一直都清楚的明白一點，自己的工作任務不夠認真。但是因為想要偷懶，所以就沒有改，一直都認為沒有問題，當最後爆發出來才知道已經大錯特錯，想要改正已經變得非常麻煩，還好我有客户及時糾正，非常感激點出我問題的那位客户，他讓我重新認識到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今後要如何做，我都會以服務客户為主，不會隨意的犯錯了，保證按時準確的做好任務，給客户也給公司留下好印象，改變自己過去的一些錯誤做法，

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務工作檢討書11

尊敬的xx：

您好！

由於自己在工作中所犯的錯誤導致客户對酒店的服務感到很不滿意，尤其是自己身為服務員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領導的批評與客户的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經在服務工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的後果才行，所以我寫下了這份酒店服務員工作犯錯檢討書來進行深刻的反省。

其實我本該明白服務員的職責便是給住宿的客户提供優質的服務，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象併為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務員的同事們通過長時間的積累才為酒店創造出今天的美好畫面，然而現如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創造容易才會因為一次的錯誤引發這麼多的事故，作為酒店服務員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領導的原諒呢？所以我應該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務工作中做得不妥的地方。

身為服務員的自己應該將客户的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價，如果沒有身為服務工作者的覺悟又怎麼將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領導的信任才能夠在當前的崗位上工作着，現如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當自己反省以後也應該要想辦法對犯下的錯誤進行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話繼續放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬於自己的責任才算得上是履行了服務員的職責。

在這件事情上面我應該要儘快聯繫相應的客户並針對自己犯下的錯誤進行道歉，只有重新挽回客户對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業道德的服務員也應該要想辦法彌補自己造成的過失才行，畢竟不管怎麼説身為服務員卻犯下這種基礎的錯誤實在是有些不恰當，面對今後即將到來的工作挑戰也應該儘快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務員工作中有所成就可是一件很困難的事情。

所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務員工作也要能夠得到客户的認可才算是有所成就，否則的話因為服務水平不足而導致工作出現錯誤可就難以彌補了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落並沒有自己想象中那麼簡單。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務工作檢討書12

尊敬的領導：

您好！

我是負責xxx小區前台服務的xxx。我很慚愧，自己作為前台的一名接待員，卻沒能履行自己的工作義務，讓業主感到不愉快。這真的是非常的抱歉！

回憶這次的錯誤，主要是在工作中，我拒絕了業主的不符合規定的要求。但是我的語氣並沒有特別委婉，這導致業主的不滿。當然，這是應該的，作為一名服務工作，自己儘管不能去違反規定，但是也不應該用錯誤的服務態度去面對客户。對此，我很抱歉。

在此之後，我深刻的反省了自己的，對自己的錯誤也有了一定的瞭解，現總結如下：

首先，是我思想上的問題，作為一名服務業的工作者，我會在服務態度上出現問題，首先就是我思想上的問題！“顧客就是上帝”，這是我們在最開始培訓時就有學習的話，但是，顯然我沒能將這句話記到心裏去！面對業主，我應該時刻的保持自己優良的態度，即使是面對不願意的事情上，我也不能將自己不滿的情緒表現出來！這是不該的。

其次，是我對工作的瞭解太少。作為一名物業的員工，我應該記得時刻的保持企業的良好形象！作為一名前台，這就更是重中之重！無論什麼時候，公司的形象是不能丟的！尤其是在業主面前！因為在業主的身後，是整棟樓，是整個社區！我們的工作如果做不到位，影響非常大！

但是，我卻沒能做好維護，尤其是在面對需要拒絕的話題的時候！我應該更注意，更委婉，多去考慮一下！

最後，是我自身的能力問題，這次的工作犯錯，主要能力問題是我的應變能力。我沒有考慮到最好的方式，也沒有考慮到最壞的情況。對此，我感到很抱歉！

我已經工作了不少的時間了，但是我卻沒有仔細的考慮過，怎樣的情況會讓業主不滿，讓自己被投訴！這本應該是我最注意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽略過去了！這實在是不應該！

經過這次的反省，我更加的認識到作為前台人員我應該怎麼去做，也更加的認識到，自己應該加強對個人的要求，時刻保持良好的工作態度，鍛鍊自己的應變能力，讓工作更加的順利！

對於自己的不足和錯誤，我一定會及時的改變，望領導能看我接下來表現！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務工作檢討書13

尊敬的領導：

您好！

首先我要好好的跟您道個歉，今天我發生這樣低級的工作失誤實在是有點太説不過去了。對不起，我今天的確是工作狀態不佳，讓您失望了，我現在的內心也是覺得十分的對不起您，並且也是十分後悔自己今天在工作中不認真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經儘可能的去挽回了，還望您看在我態度良好，事後的措施也是做的十分到位的份上，大人不計小人過原諒我這次吧。

回顧錯誤：

今天我中午，我在上菜的時候，由於店裏十分的火爆，座無虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然後五號桌的上到了三號桌上，一開始三號桌的客人還沒發現，已經吃了一個菜了，五號桌的客人就反應過來了，直接讓我把經理叫過去了，讓我們給他們一個交代，雖然經理説給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢問了，廚師長告訴我，那就是我們今天最後一份招牌菜了，剩餘的食材已經不足以再重新制作一份了，這就導致客人非常的不滿，雖然説三號桌的客人沒説什麼，選擇體諒我們這些服務員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個滿意的答覆。後來我也是瞭解到為什麼這麼的生氣，是五號桌客人對雞蛋過敏，是不能吃雞蛋的，其實我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來吃飯的，遇到這樣的事，討要一個説法也是應該的。

我後來已經鄭重的向客人道過謙了，並且和客人商量點其他的菜來代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個五號桌的客人是肯定不會再選擇來我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當時店裏的客人那麼多，大家都見證了這件事，對我們餐廳的信譽名氣肯定是有影響的，因為我一個實習生給餐廳帶來這樣的損失，您一定感到十分的後悔招我進來吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒有全心全意的投入到工作當中來，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個月的工資裏面扣除吧，您也是對我給予過警告了，我以後就一定會注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以後一定全身心的為客人服務，絕對不允許自己再犯一丁點的錯，我這也是來到我們餐廳後第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實在真心知道錯了。

在今後的工作日子裏，我會想盡辦法幫餐廳挽回損失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，儘量給客人最周到的服務，我一定能成為一個非常合格的服務員，這件事會一直激勵我的。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務工作檢討書14

尊敬的領導：

您好！

我是這次犯下錯誤的員工xxx，在事情發生之後我就知道自己犯下了多大的錯誤，所以在我發現之後我想了彌補措施，但是卻已經無法挽回了，所以我主動找到了您來向您道歉。作為一名在這裏也工作了一年的老員工按理來説我不應該犯下這樣的錯誤，但是我卻還是出現了這樣的錯誤，我想或許是太久沒有出現失誤的我，有些放鬆自己的心態了。現在我都還記得剛剛入職的時候領導您和我們説了餐廳的一些規定，我也是從那之後一直謹記於心，從未敢忘記。但或許是長時間的平淡，沒有出現過任何意外慢慢的我放鬆了警惕，導致出現了這樣的意外。我現在已經深刻的意識到了自己的錯誤，如果我不放鬆自己的警惕或許就不會出現這樣的問題了。如果我能夠不那麼大意，我就依然還是餐廳的那個優秀員工，但現在我的心裏充滿了內疚，有一種負罪感油然而生。我不敢奢求領導您的原諒，但希望您給我一個機會證明自己，以後一定不會發生這種事情了的，我會時刻保持警惕，銘記這件事情的後果來警醒自己。

在事情發生之後我就發現了自己的錯誤，並且為此感到深深的後悔和自責。因為我的個人原因導致餐廳發生了損失，雖然損失並不是特別大，但是這代表的意義不一樣，這説明的是我的工作態度不端正。當時事情是這樣的，在客人坐到餐桌上之後我就開始給客人點單了，之後我就像平常一樣在我看管的哪一片區域為客人們服務。在客人的菜品都上齊了之後我就在一旁等待着。那個時候我有些想要上廁所，我環顧了一圈發現所有座位的客人都已經在就餐了，而邊上也沒有別的同事了。當時我抱有着一絲僥倖心理，覺得菜都是剛剛上齊的我就是去上個廁所再回來他們也都還在這裏就餐，不會出現什麼意外的，於是我就去上了個廁所。但等我回來之後發現少了一桌客人，我一開始還認為是別的服務員幫忙買單了，但是等我後面發現那一桌其實沒買單的時候已經晚了。當時想在去追回那一桌客人已經晚了，已經過去了五分鐘左右，我當時就知道自己犯下了錯誤，做好了認罰的準備。事情的經過就是這樣的，我現在已經深刻的認識到了自己的錯誤。希望領導您這次能夠原諒我，我保證以後絕對不會再發生類似的事情了，請領導監督。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務工作檢討書15

尊敬的領導：

您好！

我是xxx，我現在是非常的自責，今天我的工作沒做好，服務態度不好，是一名服務員的最大過失，做物業工作一定要一年的時間了，我知道自己在這裏的工作是非常的重要，我也時刻清楚自己在哪裏？但是這個時候我一定要好好的努力，我今天工作態度不好，肯定是有很大問題的，我來到這裏也已經有一年的時間了，有些事情應該認真地去落實好，通過這樣的情況，我肯定是需要反省自己的，今天我工作態度不認真，我一定會好好的檢討自己。

由於今天我工資的狀態不是非常好，在上班的時候精神也不是非常好，所以就跟業主發生了衝突，我知道作為一名物業工作人員，這是我最大的一個錯誤，我實在是非常的難受，現在想想很後悔，我給物業工作丟人了，我也給我們物業添了麻煩，今天我還是非常難受的，一直都不在狀態，因為自己的工作本身就需要一個好的服務態度，我這樣的態度，怎麼能夠讓業主滿意呢？所以我一直都在自責，通過這件事情，我也知道了自己真的非常非常的不好，把工作做到這個地步，是我的失職，現在我還是非常後悔的，我需要去跟業主好好的道歉，我也一定會在未來的工作當中去認真的落實好自己的事情，保證自己不會再犯這樣的錯誤了，一定要好好的，端正態度，做一名有能力，有責任心的物業工作人員。

通過今天的事情，我也發現了很久，現在也是能夠認真的去看待發生的事情了，雖然內心是非常難受的，但是還是清楚自己應該做什麼？真的很抱歉，我知道你也肯定對我失望了，但是今天的事情我肯定會好好的去悔過的，我作為一名物業工作人員，來到這裏工作了一年的時間，很多規矩我都清楚了，不能違反工作規定，我應該好好的去落實好自己的工作，端正好態度服務，一定要好，作為你物業工作人員，就是毋庸置疑的，今後我一定會好好的去做好自己的工作，請您相信我，也給我這麼一個機會，這次工作上面的錯誤，我肯定不會再犯了，一定會端正好態度。做好現在，我最應該去落實的事情，提高自己的服務能力，在物業工作當中，進一步的加深業務，我肯定會好好的去努力的，請您再給我一個機會。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日