設備質量承諾書範文

質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾

質量保證措施：

1、原材料採購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、機牀製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、機牀出廠嚴格檢查機牀精度、噪聲、電器元件確保每一台均為優質產品。

4、做好用户的售前、售中、售後服務，密切配合指導用户。

5、定期回訪用户，確保機牀使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客户定期上門服務一次。

6、機牀產品質量免費質保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客户現場培訓，提高服務效率，方便客户。讓該批設備儘早為教學服務。

售後服務的內容及承諾：

1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用户使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機牀問題，不留尾。

2.接到用户傳真後1小時內及時回訪用户電話，瞭解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機牀時，保證1各工作日到用户後解決問題。

3、機牀到用户後，售後服務人員做到不培訓好用户不能離開、機牀調試不好不能離開、機牀維修時不解決問題不能離開、用户對機牀調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用户每台機牀檔案，及時配合用户做好機牀的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

滕州市科永達數控機牀有限公司

2015年12月24日

生產設備承諾書

為切實防範和杜絕工程建設中的各種不安全因素，貫徹"安全第一,預防為主"的方針,我公司特作如下承諾：

一、保證在施工現場進出口醒目處設立施工安全(警示)規則；

二、制定施工安全管理機構和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，並認真落實各項施工安全管理規定；

三、所有工程建設施工作業人員都要是經過安全教育和技術操作培訓，特殊工種的作業人員須有相應的技術資質證書；

四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標誌；

五、建築施工中需要的各種輔助材料（設備）要有產品合格證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定，並嚴格執行安全操作規程；

六、確保安全資金投入，滿足安全生產條件。定期組織從業人員（包括農民工）參加安全生產教育和培訓，提高其安全意識，保證從業人員熟悉相關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，提高防範突發事件的應急處置能力。為從業人員提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品，並督促其按規定佩戴、使用；依法參加工傷保險，為從業人員繳納保險費；

七、按照國家有關法律法規以及國家或行業有關安全標準、規範的要求，制定防範措施，對企業內部的危險部位實施有效監控，杜絕“三違”現象，保障生產經營單位、各環節符合安全要求。落實操作崗位應急措施，依法制定生產安全事故應急救援預案和安全防範措施；

八、我公司願意自覺接受業主、監理、監督單位（人）及社會各界對工程建設中安全生產的監督；

九、工程建設施工期間發生任何安全責任事故，我公司願承擔一切責任。

公司名稱（蓋章）： 法人代表（簽字）：

項目經理（簽字）： 聯繫電話：

專職安全員（簽字）： 聯繫電話：

年 月 日

設備售後服務承諾書

本着“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xx-x電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防鏽、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術諮詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客户免費提供技術諮詢服務。

保證在接到用户故障電話後，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用户來話，保證用户在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021-61xx-xx39 24小時電話：159xx-xxx-x312

3、免費為用户調試、開通

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功後，供方應書面給用户提供測試結果，在徵得用户同意後供方技術人員方可撤離現場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

5、質保期

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功後18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

6、終身維護，保證用户利益

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

7、建立用户檔案，完善產品質量

公司維護中心除開展用户技術諮詢服務外，還負責受理和收集用户投訴諮詢信息，保證用户提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用户檔案記錄產品使用情況，為今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

8、公司備品備件庫，可提供用户15年的使用，以最優惠價提供備件。

9、要求及建議

作為xx-x電子科技有限公司的用户，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用説明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，並做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

設備售後服務承諾書二：

為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客户滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客户滿意為止。

3．所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客户排憂解難。

5．保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6．保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客户手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢後，由客户查看、驗收後方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

2．用户在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯繫，以方便用户得到及時的維修和更換。

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經授權的修理。

d．產品的`正常的磨損。

e．超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

山東顏山泵業有限公司

2015年5月9日

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設備承諾書範文

根據滿城縣教育局“法人代表安全生產承諾制度”和“一崗雙責制度”的要求，我作為學校的一名食堂工作人員，保證：對所承擔的工作高度負責，認真學習《安全生產法》、《河北省安全生產條例》、《義務教育法》等法律、法規及上級有關政策規定和工作要求，積極參與學校“法人代表生產承諾”活動，紮實做好食堂的安全工作，確保不發生安全責任事故，並鄭重承諾如下：

1、認真學習法律知識，提高自身對法治的認識，做到依法辦事。

2、食堂的設備和用具，符合國家衞生管理相關的衞生要求和安全要求。

3、冰箱、冰櫃等電器應定期除霜，但杜絕用金屬利器敲擊硬刮製冷管上的冰層，注意清除散熱孔周圍的異物，使其有良好的通風散熱，除霜或清理積水後應及時將排污孔堵上，以免影響製冷效果。

4、 壓面機、和麪機和攪拌機等運轉設備，一定要專人精心使用，嚴格按照要求操作，身體任何部位不得接觸設備運轉部位。

5、對壓面機、和麪機和攪拌機等設備維護保養時，必須切斷電源，對運轉磨損部位應定期加入潤滑油，內膽部位應在每次使用後及時清除面垢。在操作中應謹慎細微，嚴防金屬異物混入設備。

6、設備開關上必須有明確的標誌，在使用過程中嚴禁私自啟動非本崗位操作設備。

7、餐具消毒由專人負責，餐具每餐後都進行嚴格的洗刷和消毒。

8、每天及時定期清洗灶具、牆壁、工作台地面。對於油煙管道和外殼內外部要採取定期清洗的方式，清除油煙污垢 ，做到每季度至少一次。廚房內、電氣線路，尤其是插座、開關等，積聚油污過多就應該及時更換。

9、每日下班前必須仔細檢查，門窗是否關好，爐火是否封好，電器設備是否切斷電源，防火、防盜工作必須落實到位後方可離開。

10、食堂內配備一定數量的滅火器材，以用來撲滅油鍋火災等。

11、遵守食堂設備安全操作規定並嚴格按要求執行，人為操作不當所引起的安全事故，後果自負。

如違反以上承諾，接受上級相應的黨紀、政紀及行政處理，並承擔相應的法律責任。

承諾人簽名：

年 月 日