物業服務問題倡議書

隨着現代物業管理發展步伐的加快,特別是《物業管理條例》的頒佈實施,我市物業管理正逐步走向市場化、規範化、專業化。然而,物業管理作為一個蓬勃發展的新興行業,仍存在着部分物業管理企業管理水平不高,服務理念不強的現象,因此,我們作為物業管理企業的排頭兵,為滿足廣大業主對高標準和高質量物業消費需求,回報業主多年來對物業管理的支持和理解,我們環翠區老小區的六家物業管理企業向全市物業管理企業發出倡議:

一、積極參與“親情化服務”活動。我們物業管理企業要緊密結合機關效能建設活動,在全市物業管理行業積極開展“親情化服務”主題實踐活動,把黨和政府的關懷和温暖送到千家萬户。本着“羣眾利益無小事”原則,及時解決羣眾關心的熱點難點問題,做到急羣眾所急,想羣眾所想,幫羣眾所需。通過走訪住宅小區加強與業主的溝通和聯繫,建立起與業主的新型合作關係,使親情服務貫穿於物業管理的整個過程中,讓業主真實感受到物業管理帶來的實惠。

二、加大宣傳力度,爭取做到家喻户曉。通過多種形式宣傳發動,切實提高廣大業主對開展“親情化服務”活動意義和宗旨的認識,提高其參與活動的.積極性和能動性;緊抓“親情化服務”活動開展的有利契機,繼續深入、持久地宣傳《物業管理條例》,讓廣大業主明確物業管理中享有的權利以及應履行的義務,切實維護好自己的合法權益,增強自覺交納物業服務費意識,使廣大業主真正地瞭解物業管理,參與物業管理,支持物業管理工作。

三、切實擺正物管企業與業主之間的位置。通過“親情化服務”活動,要使我們物管企業真正認識到,業主與物管企業的關係,猶如僱主和管家,物管企業是受聘和服務於全體業主的,只有突出服務意識,樹立誠信觀念,按照《物業服務合同》的約定,為業主提供物有所值、周到細緻的人性化服務,才能受業主肯定,才能在市場中生存。

四、始終把業主利益放在首位,切實為業主辦實事、做好事。對業主的求助,具備條件的要做到及時解決和解答;條件暫不具備、一時解決有困難的,要向業主講明原因,積極創造條件,爭取早日解決;對超出物業管理範疇的,要進行耐心地解釋,闡明情況,#url#爭取業主的理解。要按期對小區環境進行整治,保持小區整潔;要加強小區綠化工作管理;要嚴格規範車輛的停放和進出入;要與公安機關搞好聯防,減少治安案件的發生,為構建平安威海貢獻力量。

五、加強物管企業的自身建設。要聘用有物業管理資質的管理人員充實到管理層,提高物管企業管理人員的整體素質,帶動物業管理水平的全面升級;要加大對物業服務人員的培訓力度,建立一支政治素質高、業務能力好、技術過硬的員工隊伍。

六、增強物業品牌意識,使品牌服務走進社區。物業品牌是高質量物業服務的持久昇華的一種企業信譽,是品質的象徵。我們要樹立企業形象,增強物業的品牌意識,以誠信優質服務打造行業品牌,用品牌服務抓人心、搶市場。

希望全市物業管理企業積極響應我們的倡議,以飽滿的熱情,昂揚的姿態,立即投入到“親情化服務”活動中,用我們的真誠的服務,讓廣大業主享受到親情化、人性化的公共服務、求助服務、委託服務、家政服務,以良好的行業形象,不斷開創我市物業管理的新局面。

倡議人:********

物業服務問題倡議書 [篇2]

為充分發揮物業管理在改善人居環境、強化城市管理及城鄉環境綜合治理中的積極作用，創建文明、整潔、安全、有序的物業管理區域，鞏固和深化文明城市建設成果，現就進一步加強物業服務行業文明建設倡議如下：

一、弘揚文明風尚。深入開展行業精神文明建設，自覺踐行“八榮八恥”，遵守文明公約、行業規範和職業道德；整治“三亂”，引導業主自覺遵守管理規約，勸阻和制止敞放寵物家禽等不文明行為；發揚互助友愛精神，構建文明和諧鄰里關係。

二、營造整潔環境。依約做好環境維護，全面清理衞生死角，加強環境消殺和綠化養護，規範雜物垃圾堆放和清運管理；落實裝修巡查制度，對各類違法行為應當予以勸阻和報告。

三、強化安全防範。加強“人防、物防、技防”，協助做好流動人口、犬隻管理；完善應急預案，落實防洪防澇措施；嚴格執行人員進出登記、重點部位巡查和安全排查制度；統一公共標識，規範車輛停放，確保消防通道暢通。

四、維護市場秩序。依法經營、誠信履約，堅決抵制不正當競爭行為，堅決杜絕“賣口子”、亂收費、不按規定程序調價等行為；合法開展物業共有部分經營，定期公佈收支情況。

五、加強設施維護。完善共用部位、共用設施設備日常維護管理制度，建立並落實物業維修資金緊急使用預案，保障消防、監控、門禁等設施正常運行；按規範設置無障礙設施，完善無障礙標誌，確保無障礙設施功能正常、無損壞。

六、規範服務行為。統一着裝、持證上崗、文明服務、規範用語，踐行服務承諾，執行“三公開”，實行明碼標價；落實物業服務投訴處理制度和物業服務報告制度，設置意見箱（簿），規範處理程序、提高辦事效率。

七、積極創先爭優。建立並落實物業管理十項基本制度，積極參與星級住宅區、市優、省優和國家示範項目創建；推行管務公開，建立物業管理重要信息查詢平台，紮實開展物業管理“規範年”活動。

八、參與環境治理。積極配合街道辦事處（鄉、鎮政府）和社區居委會開展物業管理環境治理，認真落實城鄉環境綜合治理和行業文明建設相關要求，注重長效、標本兼治、狠抓落實。

九、深化提質擴面。強化宣傳引導，按“應建盡建”要求，大力支持配合業主大會設立，建立健全各項規章制度；積極參與社區（院落）、農民集中居住區的物業管理，促進物業管理全覆蓋。