不妨把一句好話説上四次散文
我認識一位老闆,他有膽量有魄力,但身邊的人走馬燈似的來來去去,生意總做不大。有一次,在他公司做副總的朋友找我訴苦,説不想跟他幹了。他説工資高待遇好不假,但老闆喜歡嘮叨,讓他受不了。他舉了個例子,一次他做錯了一件事,老闆罵完後嚴厲地對他説:“要好好記住今天的`教訓。”第二天見面,老闆意猶未盡:“記住昨天的教訓了嗎?”一週後他出差回來,老闆又問:“上週的教訓很深刻,別不記得了。”一年後,老闆誇獎他工作不錯的時候,依然記得那件事:“工作不錯,多虧一年前那個教訓。”不知老闆是有心還是無意,把這樣的一句話重複了四次,傷了朋友的心。
無獨有偶。前幾天看到一個報道,日本有個叫岡野雅行的傳奇企業家,他的公司加上他只有六個人,卻創造了年銷售額達六億日元的業績。有人對他進行了研究,發現除了他無人模仿的製造技藝外,一個重要的原因是他喜歡“重複”説話。例如,別人請我們吃飯,飯後我們説聲“謝謝”就完事了。可他不同,吃完飯後他也會説:“謝謝款待。”但第二天一見到你,他會説:“謝謝您昨晚的款待。”一週後再見到你,他會説:“謝謝您上週的款待。”如果下月再見到你,他還會説:“謝謝您上個月的款待。”岡野為什麼要説上四次,而不是一兩次?岡野認為,第一次説“謝謝”,對方認為你是“客套”;第二次見面再説一次“謝謝”,對方才感覺你對他很“尊重”;第三次見面再説“謝謝”,則會讓對方感到“尊貴”;第四次説“謝謝”,對方則“忘不了你了”。所以,岡野人緣特別好,就連索尼等企業的大總裁都去找他,生意自然很成功。
在與人交際中,我們很容易説錯話,哪怕是無心之舉,都會讓別人不舒服、難過或者傷心。其實,説錯一句話並不可怕,只要有心糾正,沒什麼大不了的,最可怕的是把一句錯誤的話説了很多次,就像一個傷疤,揭了一次又一次,只會讓人傷痛,讓人討厭。反之,若想讓別人喜歡你,不但要趕快把好話説出口,還要把這句好話説上四次,那麼沒有人會不喜歡你。
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