地鐵志願者活動心得體會

志願者活動是志願者組織、志願者服務社會公眾生產生活和促進社會發展進步的行為。下面是學習啦小編為你整理的地鐵志願者活動心得體會，希望對您有用。

　　地鐵志願者活動心得體會1

我們城軌系全體在校學生因北京地鐵票價改革於20xx年12月28日來到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當天我帶着無限的好奇心與熱情來到了地鐵站內,期待着這次的志願者服務。

做志願者的第一天，我被我們一起做志願者服務的組長安排到了南廳的出站閘機口，負責幫助乘客解決因新票價改革帶來的困惑以及不能安全快速出站帶來的種種問題。雖然我們是地鐵專業的學生，但是我們也是第一次經歷的北京市地鐵票價改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經給我們做過培訓了，因為我們在學校上課的內容就是地鐵的知識，所以培訓的也非常順利。只不過我對北京各個站到達沙河站的票價短時間內記不住，還是要看票價表。就這樣我懷着緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。

在開始工作初期，對於還是學生的我們來説，在面對乘客時總是膽小，不能及時準確的解答乘客的問題，但是當我看到我幫助第一個乘客順利的出站以後，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當作一卡通來用，在一卡通刷卡區刷單程票，我們就要及時的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票餘額不足，我們也會認真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把餘額不足的車票補錢。還有的乘客兩個人在相同的站進站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當我幫助一個乘客的時候，就能感覺到我不是一個人在戰鬥，還有我的同學們和我一起堅持在我們各自的崗位上。當我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機出站時的背影，我就深深的為我的這次志願者工作而感到驕傲，我是北京實施地鐵票價改革的一名志願者。

當然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對我們的服務不滿意，甚至惡語相向，但是我還是要幫助他，因為這是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數，多數的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機號，也不能確定她的朋友有沒有到，也沒有説具體在哪裏見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。於是找到了我們，我第一時間就想到了先去找地鐵員工，和員工説清情況後，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認她的朋友如果已經到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，於是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特徵類似的人，在上前確認身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，於是我們就非常認真仔細的觀察每一位乘客，時間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位常客，手裏拿着手機在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請問您是xxx先生麼?”“對，我是”當時我就鬆了一口氣，總算找到了“您的朋友xxx正在售票窗口附近等您，她的手機沒有電了，怕您找不到，我帶您過去找她把!”“哦?是麼?麻煩你了。”就這樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只説這是我應該做的，這確實是我應該做的，我相信每一位志願者遇到這種事也會像我一樣幫助乘客。

總的來説在地鐵工作的這一個月的時間了，我受益匪淺，即使是每天很早

起牀、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站着，雖然腳很痛，嗓子説話説啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心裏一直堅信着:路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持着走完。雖是短短的一個月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉着處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是隻要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的`最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。

在今後的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在為人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給己充電，豐富自己的知識和閲歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛鍊的機會，融入社會，瞭解社會。把自己鍛鍊成一名合格的中國青年。

最後我想説，謝謝學校能給我這次做志願者的機會，使我受益良多。

　　地鐵志願者活動心得體會2

20xx年x月21號，我們一行人來到竹山路站做志願者服務。

其實，為了避免對於站點的不熟悉，我們事先利用網絡等作了些準備功課，對於竹山路附近的大致情況有了些瞭解，但還是有些信心不足，擔心難以幫助到他人。不過，我們也都有着對自己志願服務生活的期待和激情。

到了地鐵站點，我們分配了一下服務區域，我們班是在刷票進出地鐵口的地方，為票刷不了或者進出站有困難的人們提供幫助。

剛剛站定，便出現了一對需要幫助的夫婦。可能是由於初來乍到不熟悉的原因，他們在刷了票之後煤油及時進站，結果再次刷票時便出現了問題，進不去了。我趕緊走了上去，詢問了原因，在發現這個原因後，我讓他們稍等片刻，便跑向售票服務處，告訴了相關人員。我給那對夫婦解釋了原因之後便帶他們從綠色通道先行通過，並告訴他們出站刷票時要注意刷一次就及時出站。由於第一次這麼做，我竟然還有一點小緊張，但聽到他們微笑着對我連聲感謝時，原來的緊張便煙消雲散了，一種快樂感取而代之。

有了頭一次，接下來的活動就比較順利的進行了。大家都主動地熱心的上前去幫助每一個出現問題的乘客，並始終保持着微笑。老實説，這天的氣温有所下降，並且風也吹得很冷，以至於到最後感覺骨頭都是冷的，但是笑容沒有從大家的臉上散去。一種愉悦的氣氛始終在我們中間盪漾，大家都為提供了幫助而激動不已。

一開始我覺得志願者的工作很容易，其實慢慢的才發現志願者的工作也有不易之處。比如説，作為一名志願者要具備適應環境的能力、具備理解共情的能力、具備應對壓力的能力等等。同時還有寒冷與長時間的站立。但這些都算不了什麼，作為志願者，我們一直在努力的微笑，努力成為優秀的志願者，為來來往往的人們提供一點便利。大多數的乘客在問題得到解答後都會對我們報以一句真切的謝謝，我們內心的愉悦大大的佔了上風。我們是志願者，我們要把高質量的服務帶給他人。我也在不斷糾正自己不足的地方，把最好的服務、最滿意的服務帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家!

面對着眼前的求助的人讓我心潮澎湃，更覺得這些志願活動所富有的意義是多麼的有價值。在這裏，我更加認識到了服務人民、貢獻祖國的重要性。將愛傳遞到每一個角落，讓世界多一些服務所帶來的美好。同時這也給了我們繼續幫助人們的信心和鼓舞，我們想要幫助他們，想給他們以更多的方便的幫助。

同時我也看到我們小隊的一些不足之處。例如輪換班時的通知不及時不全面，導致有些志願者一直沒有換班，一直在一個地方服務，而沒有到每個服務點都能體驗一下不同的感覺，感受一下不同的困難。但我相信，很多同學都和我們一樣：

樂意為大眾服務，因為我們肩負着偉大的歷史使命，我們是祖國的未來，努力學習，服務社會報效祖國，便是我們最高的使命，讓我們一起本着奉獻友愛互助進步的精神發揚我們志願者的風采迎接美好未來。

對於參加此次志願者活動，我覺得收穫挺大，也覺得做志願者是我們成為一名優秀大學生必須經歷的一件事，因為這能使我們明白：我們應該不單單享受社會給我們關愛，也應該盡我們自己所能去回報社會。通過這幾個小時的志願者活動，我的內心感覺挺幸福，因為畢竟我體會了勞動的快樂和幫助別人收穫的讚許。作為一名志願者，我是幸運的，我也是快樂的。快樂是乘客對我們的關愛和熱情，是我用自己的真心，換來了別人的真誠，我用自己力所能及行為來點綴別人內心的温暖。幸運是我能與其他同學共同工作，相互瞭解。看着一張張熱情洋溢的臉，深深感到温暖，感到和諧。

經過志願者活動，我認識了很多東西。黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，那麼我們就應該從小處做起，從幫助他人，志願服務做起，為他人服務。建設和諧社會不僅要發展經濟科技水平，精神領域也要發展，幫助他人，互幫互助，也是為構建和諧社會，全面建設小康社會添磚加瓦。作為一名要求入黨的大學生，我們從提出入黨申請的那天起，就應該按照共產黨員的標準來嚴格要求自己，在實踐中以實際行動爭取入黨，“未進黨的門，先做黨的人”。這只是一次志願者活動而已，我們的人生道路還很長，我們應將幫助他人作為一種正常的生活習慣融入我們的生活中，這不僅能充實自己的生活，更能影響周圍的人，讓大家互幫互助，讓社會更加和諧美好。

　　地鐵志願者活動心得體會3

20xx年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作為一名真正的志願者去服務社會、服務人民。一想到這，我就異常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。

第一次帶上志願者的帽子，掛上志願者的綬帶，貼上志願者的標誌，真的覺得很光榮。以前一直都想參加志願者的活動。想要體驗一下在幫助別人後的喜悦

這次我真的是掛着志願者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷着熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。

7月10號，我們系去清徐，下午訓練我們基礎的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的幹不了。讓我們累了就到站崗廳休息。

第一天上午，我們組8個人站在陽光下，沒有一個人離崗休息，307國道上大部分是大型貨車，而且大部分是煤，街上的天空整天都是灰濛濛的，灑水車和吸塵車一天跑了十次不下，也不減灰塵在空中的張狂。沒站一會兒，渾身裹了一層灰，指揮用的小紅旗上面綁小棍棍上面雪白的布被我拿成黑色的布。在最後拍集體照片的時候老師借用我的小紅旗用，看原來雪白的布變成黑色驚訝的眼睛和嘴巴張的很大。站了一天兩個腿又酸又疼，腰和胳膊疼的動彈不得，手一直舉着

小紅旗，想舉都舉不了真的是心有餘力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑髮亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經過多久的風吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚??

站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數闖紅燈者，我們做的是勸導工作，可是闖紅燈者不給我機會，人家踩足油門直接衝過去，過去後，後座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看着他們乾着急，擔心出事??

站幾天已經認識許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺;帶着大大的畫包小男孩;騎着裝滿新鮮水果蔬菜冷麪大叔;帶着大大眼睛後車帶着可愛小孩的阿姨??小紅旗迎着風舞動着??

晚上回來，吃飯休息一會兒，縣委書記和我們舉行聯歡活動原打算在操場可是蚊子很多，於是轉到多媒體教室，我們自娛自樂，消除一天的疲勞，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，餘老師和縣委書記跳舞，達到高潮??

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現在社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在畢業以後能真真正正走入社會，能夠適應社會的千變萬化，並且可以在生活和工作中很好的處理

各方面的問題。

實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那麼所學就等於零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以為以後找工作打下基礎。通過這段時間的社會實踐，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因為在這裏身處的環境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就回越高。我們布只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方作為一名大學生，抱着貼近社會，服務社會的願望，我參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。

我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。

這段時間，最令我感悟的就是這種敬業愛崗的精神，這種兢兢業業的工作態度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以後無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。

我深深地感受到自己在單位裏所學到的東西和在學校所寫的理論有一定的差別，所以我領悟到:要想再日後工作生涯上有所發展，就必須理論和實踐及密結合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養自己各方面的能力。

在工作中，我還認識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以後，我一定會不斷提高自己，因為我知道，只有溝通，才能相互瞭解、相互認識;只有溝通，才能在實踐中不斷提高。

同時我也會繼續堅持創新理念，創新是原動力，有創新才有發展。創新能為你的工作增加籌碼。不如説，在工作中能做到不循常規，以一種創新形式去完成工作，這不但能為工作贏得時間，提高工作效率，而且還能贏得領導或同事的肯定和表揚。

時間太短暫了，我們只能走馬觀花似的去接觸和吸收新事物，但我們通過實踐也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閲歷，這將是我們走向社會的一筆最寶貴的財富，同時通過社會實踐活動，從根本上解決了我們學生一些思想認識問題，促進了教育與鼓舞，增強了民族自信心和自豪感，堅定了走社會主義道路的信念。更為自己日後就業指明瞭方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，發現自己與現實之間的差距。面武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己，取得勝利。