讓管理迴歸簡單優秀讀後感

管理就是指出目標和方向，管理需要引導，而非推動。

例：一個老企業家的兒子問父親怎麼做管理：老企業家拿了一根繩子放在桌子上，讓他把繩子往前推。兒子就從後面往前推繩子，但怎麼推都不行，一推繩子就彎了。這時候老企業家説，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業家説，管理其實非常簡單，你需要用目標把大家拉動起來。管理就是指出目標和方向。

給公司定一個目標，把公司目標細分到每一個部門，再從每一個部門的目標細分到每一個崗位。目標一定要量化，切合實際，有挑戰性，需要達到一種循環漸進，持續完善的效果。根據崗位目標設定一定的獎勵機制。

　　管理的核心問題

管理的問題80%都是圍繞客户開展的（交期、品質、配合度、服務態度等）。我們80%的解決辦法要在業務和業務模式上去尋找，不是在內部管理上找。

例：《基業常青》的作者吉姆.柯林斯在《哈佛商業評論》上撰文介紹了一傢俱有上百年的家族企業----花崗石石材公司。在這家企業，流程越來越完備，制度越來越完善，戰略越來越完美。然而員工似乎總是提不起精神，客户也總是找不到感覺，並且市場份額在明顯下滑。

走投無路之時，這家公司的CEO想到了利用客户的力量。他決定採取“減免付款”的獨特方式啟發內在的潛能，將競爭能力提升到新的水準。“減免付款”方式授權客户根據自己的滿意程度決定是否付款以及付多少，企業絕不與客户討價還價，客户只需要填寫一張簡單的表格，説明原因即可，沒有任何附帶條件。

“減免付款”確保了客户的需求和不滿可以直接了當地傳遞到企業內部。因此，企業也就將自己赤裸裸地暴露於外部市場的風風雨雨。這最終讓公司的全體員工對客户的需求始終保持着最高程度的警覺和關注。

在這樣的背景情況下，企業順利推行了一系列旨在增強競爭力的.改革措施。結果，該公司的產品價格不僅沒有因為“減免付款”而降低，反而比市場平均價格高出6%。

“減免付款”的做法事實上形成了一種具有驅動力的機制，這種機制包含兩個要素：第一是客户無聲的呼喚（Silent Voice Of Customers）無遮擋地傳遞到企業內部；第二是將其轉化為推動變革的驅動力。

管理系統是基礎，但是，缺少了“領導力”或者“客户驅動力”的推動，管理體系就與一本書無異了。