2017社工考試試題及答案

　　【案例一】

假如你是一名社會工作者，服務於城郊接合部的一個城中村，這裏主要居住的是外來務工人員。由於附近工廠以製造業為主，工作強度大，還經常加班，許多務工者根本就沒有時間關心子女的成長，不少孩子國中畢業後不再繼續讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經常在社區聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學生、打架鬥毆等。請針對這一情況，設計一份青少年社區服務方案。

　　答題要點

1.問題的陳述與分析

隨着城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨後春筍般地產生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學習與成長;文化程度低導致其以粗暴的教養方式對待子女。也由於家庭條件的限制，不少孩子國中畢業後就輟學在家，流落社會了。他們往往平時無所事事，在社區中游蕩，尋釁滋事，成了社區乃至社會團結穩定的定時炸彈。

該移民社區的青少年可能面臨的主要問題如下：

⑴ 性格比較散漫，組織性、紀律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向;

⑵ 由於父母忙於為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助;

⑶ 由於家庭條件受限，移民子女無法繼續學業，又無一定技能以競聘工作，導致其遊手好閒、無所事事，對未來缺乏希望;

⑷ 在缺乏家庭和學校的管教後，朋輩羣體成為其唯一的精神依靠和寄託，一些不良羣體的影響導致其在社區中橫生事端。

2.方案設計

⑴ 方案目標：協助改變該社區青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態度;促進家長與青少年間的交流與互動，增進家庭和諧環境;為青少年提供必要的就業輔導和技能培訓，為尋找適合自己的工作做好準備。

⑵ 方案實施策略：

①開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其瞭解偏差行為的後果以及學習憤怒控制的技巧。

②充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓班，為移我子女提供學習科學文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學生志願者定期為移民子女提供課業輔導，使其學習必要的科學文化知識。此外，移民子女無所事事並非完全因為他們沒有學習和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓班，幫助移民子女習得一技之長，並鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業。

③在社區內組織開展志願服務活動，組織移民子女為社區建設做出貢獻的同時提升自我效能。移民子女由於受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特徵，將他們組織起來，一起就社區建設獻計獻策或者在社區中開展活動。當他們的計策使得社區成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由於移民社區人員的複雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據這一特點，組織青少年在社區中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。

④開展親子關係活動，為移民提供親子教育的指導性服務。移民子女的家長由於工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導講座，提升其對子女管教的關注度和溝通技巧。

⑶ 方案執行：首先，社會工作者在方案執行中需要和參與者做好溝通與協調，鼓勵他們按時積極地參與社區的各項活動;其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉;再次，在為參與者提供服務的同時注意監督執行進度，出現危機及時處理;最後，鼓勵參與者在社區中將所學進行推廣，惠及更多的社區居民。

⑷ 方案評估：在方案執行過程中及其結束後，社會工作者都要對方案執行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區活動的成效評估和過程評估。

　　【案例二】

張先生，66歲，獨居，患肛瘻。可獨立生活，病發時，卧牀不起。有固定足額的退休金。有四個兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經想找個伴，擔心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經常忘記關煤氣，差點引起火災。最近病情加重，生活無法自理。社區醫院束手無策;大醫院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動手術。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。

問題：

1.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些?

2.針對張先生目前的困境，社會工作者應採取怎樣的介入策略?

　　參考答案：

1、張先生面臨着老年人常遇到的一些問題：

首先，因受肛瘻困擾，病情加重，急需治療疾病，維護健康;

其次，因為老年人的心理常受身體健康狀況的影響，加上長期獨居，張先生感到無助、焦慮，急需情緒疏導。

再次，人到老年，更感孤獨寂寞，更加嚮往美好婚姻家庭生活，張先生也不例外，他渴望再婚，卻又有顧慮。

第四，因為記憶力衰退引發了安全問題。

2、主要介入策略

第一，針對老人的疾病困擾，工作者應協調醫院和社區，制定醫療方案;

第二，與老人進行溝通，傾聽老人內心所想，進行心理疏導，緩解焦慮狀態;

第三，教給老人健康知識，鼓勵老人積極應對老年生活;

第三，聯繫社區機構和志願者，關心老人，建立社區支持網絡，並鼓勵老人蔘與社區活動;

第四，協助老人與子女溝通，解決顧慮，使老人達成再婚;

第五，通過相關訓練，幫助老人保持學習，以減緩記憶衰退。

通過以上方案，最終使老人能走出困境，安享晚年。

　　【案例三】：

案主方女士，42歲，國小文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強餬口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試着到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人乾的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，於是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。

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