文祕管理與應用寫作試題及答案2015

　　(一)單項選擇題示例

企業刻制印章，應到(C)指定單位刻制。

A、工商局

B、税務局

C、公安局

D、版權局

　　(二)多項選擇題示例

祕書制定工作計劃表時應包括ABCD

A、人員分工

B、具體目標

C、工作職責

D、專項工作負責人

　　(三)案例分析題示例

人物：祕書鍾苗、同事周偉、張總(聲音)、李經理(聲音)

物品：印章、帶存根的介紹信、用印申請單、電話

場景：祕書辦公室

　　情景一

祕書鍾苗着職業裝坐在辦公桌前整理文件。鏡頭掃過辦公室，環境整潔，但地面有裸露的電源線。門口有滅火器。

電話鈴響下，鍾苗及時拿起聽筒：“你好!偉南公司。”聽筒中傳來同事周偉的聲音：“鍾苗，我一會兒要去天地公司聯繫業務，你給我開張介紹信。”“好的。”鍾苗答道，“別忘了填張用印申請單。”周偉：“好的。”

電話鈴又響了，鍾苗及時拿起聽筒：“你好!偉南公司。”聽筒中傳來張總的聲音：“鍾苗，今天下行我臨時有個會議，原定召開的各部門經理會議挪到明天下午吧，時間地點不變，你安排一下。”鍾苗：“好的。我馬上安排。”

放下電話，鍾苗從文件夾中抽出“上司工作日誌”，在上面做了修訂;又抽出“個人工作日誌”做了修改。

鍾苗拿起電話，撥號。鍾苗：“後勤嗎?我是鍾苗，今天下午的會取消了，就不用會議室了。會議改在明天下午舉行，我預訂一下會議室。時間還下午兩點鐘。”

“好的，謝謝啊!”鍾苗放下話筒。

“得趕緊通知各位經理。”鍾苗自語道。她繼續撥電話：“銷售部嗎?請問趙經理在嗎?趙經理，我是鍾苗，今天下午的.會議取消了，改在明天下午進行……”

(畫面淡出)

　　情景二

鍾苗繼續整理文件。周偉推門進來，把用印申請單遞細鍾苗。

周偉：“這是用印申請單。”(特寫)

偉南公司用印申請單

鍾苗接過來看了看，説：“喲，你們部李經理沒有簽字，我不能給你蓋章。”周偉有些着急，“我已經跟李經理説過了，他同意了。”“別急，我問一下。”鍾苗説着撥通了李經理的電話。

鍾苗：“李經理，周偉去天地公司聯繫業務需要開介紹信，您沒有在用印申請表上簽字，您看怎麼辦?”李經理：“噢，這事我知道。我正在開會，你先給他開介紹信，一會兒我補一下簽字。”鍾苗：“好的。”

鍾苗隨手從桌子上的文件夾中取出介紹信，填好相關內容，然後從抽屜裏拿出印章。(特定：章的位置正確，騎年蓋月，但章蓋倒了。)

鍾苗將介紹信撕下遞給周偉：“給。”“謝謝!”周偉接過來看了看，“鍾苗，能不能給我開幾張空白介紹信，每次都要找經理簽字，太麻煩了!”

鍾苗一邊在文件夾中找“用印登記本”，一邊回答：“這恐怕不行，你用的時候再來開就是了。”“那好吧。”周偉無奈地説，“我走了啊!再見!”鍾苗：“再見。”

鍾苗翻開“用印登記本”，根據“用印申請表”在上面進行登記。

(畫面淡出)

　　參考答案

1、祕書着裝正確。對

2、電源線裸露，存在安全隱患。錯

3、放置滅火器，有安全意識。對

4、接聽電話及時。對

5、電話應答語正確。對

6、知道用印需要填定申請單。對

7、能夠對工作日誌及時進行修改。對

8、能夠管理上司工作日誌。對

9、能夠及時預訂會議室。對

10、能夠及時將會議變動信息通知相關人員。對

11、用印申請表上必須要有負責人簽字。錯

12、碰到不明確的情況，能夠主動向上司請示核准。對

13、介紹信應放在加鎖的抽屜裏，隨用隨開。錯

14、印章必須要加鎖保管。錯

15、文末落款位置正確，騎年蓋月。對

16、文末章蓋倒了。錯

17、沒有蓋騎縫章。錯

18、不能開空白介紹信。對

19、用印後能夠進行用印登記。對

　　(四)工作實務題示例

背景説明：你是宏遠公司行政祕書高葉，下面是總經理蘇明需要你完成的任務。

便條

高葉：

從你昨天反映的情況來看，最近公司有的部門內部成員之間、部門之間的協作確實出現了一些問題。為加強內部管理，我擬組織一次部門主要負責人的面對面溝通會。請你就以下問題給我提些建議，並以備忘錄形式發給我。謝謝。

1、提高團隊士氣的方法。

2、團隊任務的分配方法。

3、上級管理部門與團隊之間的信息溝通交流途徑。

總經理：蘇明

2007年2月12日