【精品】社會實踐模板彙總5篇

社會實踐篇1

這個大學暑假，本着想要讓生活更加充實，體驗更多以前沒有經歷過的事情，我加入了由xx組織的“xx社區兒童福利院慰問活動”，按照隊裏的一些建議我準備了一些可能會用得上的東西，並且準備了一些小小的禮物，想要在到時候給孩子們一個驚喜。

一、福利院之行的期待

在經過充分的籌劃準備以後，我們這個小隊就出發了，xx福利院距離我們所住的地方有一些遠，但是這一點距離擋不住我們大傢伙心中的熱情。在車上我們就熱烈的討論起了xx兒童福利院的事情，有些去過那裏的阿姨給我們這些沒有去過的人介紹那裏的情況，並向我們誇讚那裏孩子的聽話懂事和惹人心疼，讓我們這些沒去過的還沒有到目的地呢，就已經心生柔軟，恨不得馬上就飛過去抱着可愛的孩子們，將我們準備的禮物送給他們，而我的心中也對於兒童福利院之行則更加期待了起來。

二、福利院之行的實踐

在期待之中，我們的車很快就到了福利院，一下車，入眼的就是一個如同學校一樣的建築羣，雖然佔地面積並沒有很大，但是看上去卻沒有我想象的那樣破舊。我們一行人在門衞那裏完成了訪問人員的登記以後，就有人出來負責接待引領我們。

在這過程中我們並沒有看到孩子們，這讓我覺得奇怪。負責人跟我們解釋説孩子們正在上課，現在要先帶我們去了解一下情況，在交談中，負責人請求我們不要歧視或者抱有一些有色眼鏡來看待這些孩子們，因為在福利院中的孩子除了孤兒以外，還有相當一部分因為先天性缺陷的孩子，並且福利院中的孩子們雖然都是善良的好孩子，但其實心理都有一些敏感，在有些時候言行要多注意些。

在會議室裏我們談了好一會，確定好了任務以後我們才見到了孩子們，確實如同之前的那個阿姨所説，是很可愛的孩子。他們對我們的到來都感到非常的高興，也很熱情，那種見到新鮮事物的好奇目光讓我想起了我小時候看學校新來的老師時的樣子。

因為我是大學生，所以我被分配到給孩子們講一些故事和課程，幸好早就有安排，我也提前做了一些準備，包括一些手工製作的教具。

我所面對的孩子們都是一些偏小的孩子們，面對這些可愛的孩子們，我跟他們講了一些趣味的故事，科普了一些小知識後，課堂上基本就變成了一個小小的樂園和提問場。福利院中的孩子們雖然有些缺陷，並且也都有着可憐的身世，但我並沒有從他們身上看出自卑自憐的神情，他們也都非常的好奇和熱情，會跟我問各種各樣的問題。

有些問題我回答得上來，有些問題甚至連我都被難住了，只能在心裏感歎不愧是腦子裏始終有着奇思妙想的孩子。

我們在福利院中並沒有待太久，在與孩子們相處了一段時間，將手中的禮物都送出去以後，我們在天色暗下來以後就要離開了，在離開時看着孩子們依依不捨的目光和挽留，我們很多人都笑着揮手説下次再來。

其中我是揮手幅度最大，喊得也是最大聲的人。

三、福利院之行的感想

雖然這次的社會實踐並沒有持續很久，但是我真切的認識到了兒童福利院的生活，認識了這麼多可愛的孩子們，他們其實並不特殊，福利院也並不是我們想象的那樣淒涼和孤寂。他們只是一羣離羣的小鳥，日後一樣也能成為南飛的大雁，不過這些都需要我們這些大人去多多的關注，多多的關心他們。

社會實踐篇2

今年寒假為了在社會中實踐一下，經親戚介紹我來到縣城的一家書店中打工，工資很少也正是這個原因，店長才同意我打短工。由於假期限制只幹了兩週，在打工期間我嚐到了工作中的酸辣，辛苦雖有但更多的是收穫。在這段時間裏，我對書店的工作、流程有了一定的瞭解和認識。

一.書店實習內容

之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉變。1月24日上午8點，我開始了在書店的工作。按照計劃，店長徐老師將對我進行一天的工作日的培訓，在短短的一天裏有很多的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店的情況，並着重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望着那一排排、一架架的圖書，想着要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之後日子裏的導購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

作為華魯的窗口，書店直接面向着廣大的讀者人羣，在書店的圖書展架中，新概念系列作為新東方學校一直以來基礎英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導購便是重中之重，在之後的學習的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容：

1.圖書的接貨與入庫

據説，沒有經歷過暑期班的店員，不算真正的(華魯)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批准>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸

到並經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。所以，當來貨清點完後要將書店書架需要的.書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是裏面整齊地、分門別類地存放着各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

2.貼磁

從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裏，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

3.圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客註定要來尋購的圖書，如toll系列等，則一般採用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

4.導購

導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表華魯書店，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裏瞭解到對於他們(或他們的子女)來説，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信，顧客的期待越大，責任越大，感到的壓力也越大。隨着導購次數的增多，以及對圖書產品等的進一步瞭解，漸漸的自然起來，並投入了進去，而且學會了從顧客的角度出發，簡單地舉兩個導購過程中的例子：一位老者想為其現讀八年級，計劃於高三考託福的孫子買關於託福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞彙的基礎關(我分別介紹了新東方的5種詞彙書，並建議應該從基礎的詞彙記起，並推薦了2本書：10000+紅寶)，另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握瞭解(我介紹了基礎班的“特訓”系列及官方指南與備考策略)，最後我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞彙”，因為孩子將來要在美國讀大學，必須掌握相當可觀的詞彙量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時，仔細為其分析了孩子的實際情況，其孩子開學讀九年級，課業比較多，時間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間，而“小題大做”沒有時間就不必買了。當然，不是每次導購都能成功，很多時候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內工作

隨着寒假班的開學，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，1月27日的外賣應該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天並且又是一晚……第二天又是接着開始，我週一過來的時候看到郵箱裏市場部同事做的flash，感覺自己當時應該在場的……幫不上大忙，但是可以去分擔。與此同時，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔一些其他的工作。

書友會會員登記。華魯書店的會員可以享受8.8折的優惠(國外原版圖書除外)，並且可以積分，在全國的華魯書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學員免費、員工免費等。人多的時候可以先登記下卡號，然後簡單輸入甄別信息，儘快登記下一位，之後空閒時再進行信息補充。3元工本費辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學員要登記學號。

開具發票。因為要改換機打發票，對一些遠處顧客進行詳細的登記，以便之後開發票後郵寄給顧客。

輔助收銀。收銀處超過3人時主動協助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品(新東方圖書滿99元+1元送原價3.5元筆記本;新東方圖書滿199元+1元送原價19元華魯文化衫)……

二.收穫與感悟

1.收穫、總結

相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞彙書類中星火的很受歡迎，星火詞彙類圖書的整體設計、版式安排、詞條等都值得學習借鑑。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷並專架擺放，但在我觀察的時候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞彙和王長喜的精專試題是有關係的。與此同時，原版引進圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經很舊，價格是一方面原因，我想還有就是來華魯購書人羣中大多還是為出國、考試等暫時利益，能安心閲讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發現，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。

店內期刊方面，我在店面的時間內發現購買新東方英語期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進展，但是由於是為了書卡，能真正閲讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《新東方英語》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學版自然是應該包括國中和高中階段，但有讀者反映我們的中學版總體難度水平偏向於高中，對於國中生來説閲讀難度較大。而據我瞭解，高中生中的課外英語閲讀人羣遠遠少於國中的，國中這一部分的潛在讀者數量非常的大，關於期刊的定位是否可以進一步的細分，不知道期刊部的同事是否考慢這一點，當然這只是我個人的一點看法。

2.感悟

走進書店，會發現在書店的收銀處後面有着這樣一句話，“追求卓越，挑戰極限”。我想這句話不僅僅適用於這裏，每個行業，每個崗位都應有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。

兩週的時間説長不長，説短也不短，是書店加深了我對華魯的瞭解與親近感。書店就是華魯的前沿陣地，其他部門都是後方，從後方的不同部門開到戰場，大家戰鬥在一起……這其中固然充滿着汗水，但更多的是大家一起工作時收穫的快樂。

社會實踐篇3

一、實習目的

本次實習的目的在於通過語言表達與肢體動作的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的適應能力、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、表達和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，餐飲主要專注於員工的語言表達和肢體動作表達能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會餐飲行業對服務員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、合作能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容

作為飯店的服務生工作二週。

主要工作內容為：打掃端茶倒水點餐隨身服務還有餐後洗刷工作。

三、實習總結或體會

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如飯館服務項目、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務；服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些託付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要飯館服務員能牢牢地記住客人所需的服務，並在稍後的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務被迫延時或乾脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對飯館的形象會產生不好的影響。

1. 應變能力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善於站在客人的立場上，設身處地為客人着想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢於承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

2.營銷能力

一名服務員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人提供服務的需要。

雖然飯館各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。只有全員都關心飯館的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機

做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善於抓住機會向客人推銷飯館的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的瞭解，並善於觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人

3. 語言能力

語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。

4.交際能力

飯館是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基矗。

5. 觀察能力

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。

社會實踐篇4

XX年x月10日，參加完嶺南師範學院的出征儀式後，新月社會實踐隊的隊員就紛紛地回宿舍收拾自己的行李。下午，我們乘車前往三下鄉基地——湛江市遂溪縣楓樹國小。隨着窗外的風景由一棟棟高樓轉變成一塊塊綠油油的農田時，我知道，我將在一個不一樣的地方過一種不一樣的生活，而這種生活，為期12天。大約兩個小時的車程，我們到了楓樹國小。放下行李後的我們，在這所國小休息了片刻。在這短暫的時間內，我們遊覽了學校的風景。隨後，我們就立馬着手清潔。清潔過後，我們大家一起坐在階梯上吃飯，一起吹着酥酥涼風，談笑風生。吃飯過後休息了一段時間，隊長便邀我們在夜空下，在階梯上坐成一排，開個會議。在此次會議中，我們玩了一個遊戲，名叫“守護天使”。這個遊戲很有趣，也很暖心。

第二天，我們是沒有課程的。當然，我們也沒有見過小孩子。這一天的我，對未來的授課充滿期待。我把這些小孩子想象成有着稚嫩的聲音的乖巧淳樸的人。我很用心的備課，其他隊員也是備課的備課，彩排的彩排。一切都那麼的平靜與和諧。

第三天，小孩子們到了。隊長在和一個個小孩子親切地互動。接着，我們來到楓樹國小的門口，站成兩列，等待着迎接我校領導的到來。時間一分一秒地過去，領導來了。他們為我們揭牌。過後，我們大夥兒便進入學校內參加開幕儀式。當天，很曬。當時，只表演了一個手語節目《愛的翅膀》，令人感動的歌曲，充滿感情的表演。接着，領導講話。開幕式過後，學校領導邀我們在樹底下開一個小小會議。他們祝福我們，並提出幾點注意事項。過後，他們參觀我們的基地。這天，班主任和小孩子見面了，並有個班委競選環節。

第四天，同時也是我們開始支教活動的第二天。早上，我巡堂。但進入教學樓內，一股讓我很不舒服的氣味向我撲過來，這股氣味讓我想打退堂鼓。但還是選擇強忍過來。我一個一個班級地走進去看，或在窗外探頭進去看。聽到他們喊出“老師”，看到他們一隻只小手高高舉起來，都讓我充滿信心。下午，我有三年級的美術課，早早備好課的我，站在宿舍外的走廊觀看對面的風景，等待着我下午的第一節課到來。看到有小孩望過來，我朝他們笑笑，揮揮手。出乎我意料，一個小孩吐出口裏的口香糖，拿在手上，朝我扔來。我來氣了，就狠狠地瞪了他一會兒。他轉身離去，還不忘回頭看看我。到點上課，我來到三年級的班級，看到朝我扔口香糖的小男孩，我心想：哎呀媽呀，他會不會在我第一次上課拆我台呀。結果，沒有。他上課表現積極主動，還老師前老師後的粘着我。但是，這一節的美術課的內容，他們不喜歡，他們要求畫動物而不是人。課後的我，總結經驗，備好下一節教他們畫動物的課，便投入我的新聞宣傳組的工作中。

第五天，第六天。我處於沒課的狀態，我有時去聽聽課，拍拍照，或者對着電腦完成我的工作。

第七天，我又有了一節美術課，我教他們畫小動物。這節課，我吸取了教訓，在黑板上寫下我的上課規則，以維持我的課堂紀律。無規矩不成方圓。令我開心的是，他們讀出我的規則，便乖乖地坐着，認真聽我的課，還尤為積極地舉手。看到一個個變形的小動物在他們手上躍出，我直想笑。我選擇耐心地一個個糾正他們。課後，他們大多數人拿出白紙，要求我畫畫給他們。我答應了。

第八天，我有一節五年級的音樂課。我教他們唱《明天會更好》。課前的我在黑板上寫着滿滿的歌詞，一堆小孩子都圍在我腿邊讀出我寫的歌詞。我，幸福滿滿。很快，一位小男生把我的一些歌詞擦掉，還一直叫嚷着：“這首歌不好聽!不唱這首歌!”我問他：“你聽過嗎?”“沒有!我就不唱!”面對這些無理的吵鬧，我保持沉默。正式上課了，我自我介紹完畢，便用音響放這首歌給他們聽，還讓他們抄歌詞。接着，我走到那個小男孩旁邊，看到他不抄，還躲我。我問他喜歡什麼歌。他説小蘋果。我就放小蘋果給他們聽。於是，我看到他拿出紙筆抄歌詞了。我感到欣慰。小孩子，果然要哄，要耐心。這一節課，很好。課後的我，來到三年級，送還他們的畫。接着，我和他們説，他們昨天的美術課是最後一節課。接着，之前向我吐口香糖的小男孩，馬上緊緊地拽着我的手，低着頭，一直髮出“嚶嚶”的聲音。他難過。我馬上把他抱起來，安慰一下。接着，轉身離開。

第九天，第十天，第十一天。每天對於我説依然如此忙碌。儘管沒有課。

在第十二天早，我們有一個文藝匯演。這個文藝匯演，我們新月隊的隊員和小孩子們都有表演。這個表演有趣，順利以及其中夾雜着濃濃的不捨之情。文藝匯演過後，我們紛紛收拾行李，清潔，和小孩子互訴離別的祝福的話語。踏上歸途的車後的我，望向窗外，看到的是一個個小小身影的在不住地揮手，向我們告別。隨着車的漸漸移動，心情也漸漸沉重。一別過後何時能再見，或許再也不見了吧。一路上，是大片綠油油的農田，漸漸轉變成一棟棟樓房……

社會實踐篇5

XX年年寒假我來到了清華同方售後服務部實習，因為家裏的電腦出現故障卻不知道怎麼處理，只能等專業人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經朋友介紹就來到這裏實習。

短短1個月的工作過程使我受益匪淺。不僅計算機專業知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。當今社會一直處在加速的發展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，完善自我。師傅説作為一名it從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。如果是在單位，那就更需要掌握全面的計算機知識，因為小到計算機的組裝維修，*到服務器的維護與測試，都需要一個人獨立完成。可以説，近1個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務部實習，心裏不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。

第二是溝通：要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的瞭解，剛到網絡中心，老師並不瞭解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了*體的瞭解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網絡佈線，電腦硬件安裝，系統、網絡或硬件故障排除，工作原理應用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時，老師就跟我説，想做電腦維護這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得剛來公司實習的時候老闆安排我學習安裝winxp操作系統，我本想這應該是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，還是在師傅一步一步的教導下，直到最後才把系統安裝成功，用了整整兩天的時。通過自己的摸索，調試，自此，我算是真正的弄明白了計算機的硬件安裝，維護和更新。後來我又進行了各種計算機操作系統的反覆安裝調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關於硬件故障的經驗，比如説：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來判斷故障：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤， 1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；

計算機藍屏的原因有：一、系統重要文件損壞或丟失引起的 (包括病毒所致)，二、內存超頻或不穩定造成的藍屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍屏，四、硬件散熱引起的“藍屏”故障；

計算機經常死機的原因有：一、系統出現錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內存接觸不良，五、cpu風扇散熱不良，*、計算機的電源有問題，七、硬盤出現故障等；計算機黑屏的原因：一、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu 接觸不良；五、內存條接觸不良； *、機器感染 cih 病毒，bios 被破壞性刷新等等。因為我師傅是硬件方面的工程師，對軟件瞭解可能比較少吧，所以在軟件方面的故障我接觸的比較少，*多客户都是中病毒引起的，直接重裝系統就解決問題了。但是我覺得重裝系統實在是耗費太多的時間了，所以我就自學了很多軟件方面的知識以完備自己。在公司裏我問師傅，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這裏真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。師傅説對每台計算機都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衞生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習當中，，師傅就會更願意更多的指導我，使我獲得更*的收穫。有時我就自高奮勇，獨自去一些地方進行檢修等故障排除。我心裏感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了師傅的認可。

第五是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。在售後服務部的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒櫃的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以主管的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這麼一個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他説，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以説：養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態度和成效也得到了總經理和同事們的一致稱讚。作為我在踏出社會之前的為數不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以後的學習中更好的完善自己，在以後的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。