關於質量培訓心得體會（精選10篇）

我們得到了一些心得體會以後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那麼心得體會該怎麼寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的關於質量培訓心得體會，僅供參考，歡迎大家閲讀。

質量培訓心得體會 1

一個有理想、有目標的後進生是一頭沉睡的獅子，一旦醒來定會有卓越的成就。只有成為狼，你才可能與狼共舞。憑藉着信心和對品質的追求，才成就了現今的世界知名品牌—海爾。今天世界名牌的多寡已經成為強國的重要標誌，中國要成為世界大國、經濟強國就必須建立起自己的世界名牌。作為企業，我們應該培養成為一個具有自主創新精神和追求卓越品質的企業。質是在量的積累下才得以飛躍的，從量變到質的變化，追求完美的不懈動力。質量是企業的生命。

良好的工人素質，嚴格的企業管理是企業成為強者的必要因素。人才的培養不僅是一個國家的職責，也是一個企業的義務，企業應將培養專業性人才為自己的企業注入新的血液和創新的細胞。管理是企業的靈魂，有優秀的人才加上管理者匠心獨運的統籌管理才能使企業穩健發展。員工是一個企業大家庭的成員，對待員工就要像對待自己的親人一樣，在滿足客户需求和質量保證的.情況下，多為員工創造良好的工作環境和薪資待遇。

安全也是企業的資本，高高興興上班，平平安安回家，每個公司及公司員工都應將安全放在首位，不管事情的主次，從平時的小事做起，時時刻刻把安全放在心上，嚴格遵守公司的條率，進入車間必要穿戴好勞保用品，嚴格按照操作規程辦事。再者，大家上班都是為了自己幸福的家庭，所以我們應多與家人溝通，即使遠在他鄉親人不在身邊，我們也要常回家看看常聯繫，生活上的不開心事可以找朋友談心，多點溝通，多點了解，生活就會愉悦很多。企業可以為員工舉辦有益身心的團體活動，健全我們的業餘生活，讓每個員工都有一個企業一個家的感覺。

片中給人留下深刻印象的是砸冰箱，領導者用報廢不合格品的方式來表達這個決心，來提高員工的質量意識。這再次給我們敲響警鐘：質量是企業的生命，企業要發展，質量是前提。不管採取何種措施，質量是我們決不能放鬆的環節。

質量培訓心得體會 2

看過了中央台“對話”欄目的《質量強國》專題，讓我更加深刻的瞭解與體會到國家目前對各行各業安全質量要求的重視，如今，經濟多元化、全球化的發展，人對物質的追求及精神的追求，共同導致對高質量的產品和服務的需求。低質量的產品及企業將會被社會淘汰。

一、安全、質量不分離。

“安全”這個詞，安是平安，全是完整，相信“安全”是我們人類每個人心中最美好的願望之一，它也能構成一個穩定、祥和、五彩繽紛的美好世界。而“安全”的'主要核心就是“質量”。我認為，質量又是整個國家、整個企業的核心，質量對於企業來説是企業的生命，而安全對於企業來講是企業生存的根本。質量是企業最生動，也是最直接的廣告，企業的安全和質量就如同“魚”和“水”一樣，魚沒有了水，就無法生存了。

二、企業文化、企業精神需共同堅守。

藥品也是食品，如果質量有任何問題，將會影響到全國人民的身心安全，也會給我們企業造成不可忽視的損失，而其中聲譽的損失將會大程度的影響企業的發展與存亡，而挽回聲譽的代價會是遠遠超過從中獲得的私利。

企業的質量需要靠我們天之康所有人的共同努力，每一位部門負責人需完全貫徹總經理“堅守質量第一”的方針來進行工作，每一個生產環節必須要把好關，不得有想要獲私利而降低質量標準的人存在，如一發現，必定嚴處，只有每位員工盡忠職守，共同堅守天之康的企業文化與企業精神，相信我們的未來道路將會是燦爛、光明的。

質量培訓心得體會 3

人為本，質做基，企業大廈平地起!質量之於企業，猶如健康對於人的生命一樣重要，它是企業發展的靈魂和競爭的核心，關係到企業的盈利與發展，乃至生死存亡;同時更關係到消費者的身心健康，關係到我們每一個人的衣食住行。正所謂質量體現素養，素養決定質量，質量決定生存!

質量在我心中——表明質量是人控制的。我就從“人的責任心”來論述質量在我手中這個觀點。我認為：不管在什麼情況和條件下，人的因素是第一位，人是工程質量的主體，人決定質量，而非材料決定質量。

質量也是一種責任心的`培養。實際上，我們都知道，工程質量是我們每一個員工幹出來的，而不是質檢員檢出來的!因此應該提高員工的業務素質，把工程質量深入到每個員工的心中。

嚴把質量關，從現在做起，從我做起，我就是一名質檢員，上一道工序在我這裏驗收不合格，就不能進行下一道工序為。我項目積極響應開展“質量月”活動號召，決定在我項目部範圍內全面開展“質量月”活動。

一、圍繞質量月活動主題、加強質量教育與管理

1、落實領導責任、加強宣傳活動：

為了加強對“抓質量水平提升 促發展方式轉變”活動的組織領導，做到一級抓一級，層層抓落實，確保各項工作的落實。我項目部成立了以項目經理為組長，生產經理、技術總共為副組長。部門負責人為組員的活動領導小組。同時為了讓“質量月”活動能深入人心，我項目部加強了宣傳活動，利用標語橫幅板報等形式，大力貫宣“抓質量水平提升，促發展方式轉變”、“安全質量零容忍”活動，使“百年大計、質量第一”的質量意識在員工中得到了加強。

2、加強學習、提高業務素質，促進質量管理：

在開展質量月活動過程中，注意加強質量管理工作的落實，按照局裏及公司的指示下從嚴要求，嚴格貫徹落實“質量月”活動要求，並以紅線管理、六查五防排查以及部分規範進行了學習，通過學習，提高了施工管理人員的業務素質，促進了施工工程質量管理理念的改變。

二、建立完善質量規章制度，夯實基礎

質量月期間，我項目部針對工程目前實際情況，根據局、公司以及規範要求，對施工涉及到的內容進行歸納整理，建立健全各項規章制度，夯實我項目部的安全質量基礎工作，為以後創建精品工程、安全工程、環保工程施工提供保障服務。

三、從深化認識和提升質量上求得實效

質量月活動，由於準備充分，領導有力，取得了十分顯著的效果。活動期間營造了濃厚的質量文化氛圍，質量觀念深入人心;我項目部對質量技術方面的專業知識和法律法規有了更深入的瞭解;對質量工作更加重視。質量月活動實現了傳播質量文化、宣傳質量知識、普及質量法規、強化質量意識、樹立質量形象、提高質量水平的預期目的。

四、工程施工質量安全

工程施工質量安全不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個月的質量活動能夠產生的，好的作風與高素質的隊伍是通過長期的堅持與不懈的努力逐步鍛鍊養成的，我們有了這方面的思想準備，才能確保工程質量。

總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不苟，精益求精，始終保持優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立於不敗之地

質量培訓心得體會 4

3月份是公司規定的質量活動月，有關質量的大紅標語及時貼出，質量管理知識專刊適時發放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質量、抓現場管理的熱潮；5月份是安全活動月，各種安全法規學習材料紛沓至來。領導號角吹得響，職工闊步跟得緊，於是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動月，無疑能提高職工認識、引起重視，對促進公司發展意義重大。

但是，我認為作為生產一線的職工，不能僅僅有活動月的意識，因為質量、安全、節約挖潛等系列問題是企業發展永恆的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿於在崗的時時刻刻、分分秒秒，不管領導當班強調與否，所以，對某一方面無須刻意去努力，只要能持續，就能收到事半功倍之成效。

領導強調注意的事，要努力去做好，但無須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問題。今天領導強調了注意現場衞生，於是一心一意去打掃衞生，卻耽誤加醚化劑；明天強調注意安全，卻又對成品中的黑黃點視而不見，這些表現都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時刻考慮到企業的利益，踏實工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業心，我們做工作就象一個人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折並非沒有努力，而是沒有持續努力。

作為一個腳踏實地工作的`人，面對一些潮流的現象，沉澱自己，錘鍊自己，提升自己，面對一時的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什麼崗位，都應養成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計較，工作上細節不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市裏的人半夜駕車，見紅燈亮，儘管沒交警，仍要等綠燈亮了再通過，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什麼樣的習慣造就什麼樣的人，因此，在工作中，我們應注意養成良好的工作習慣，嚴謹的工作作風，進而形成素質，一種瑞泰人特有的素質。讓遵章守紀，抓安全、重質量、節能降耗等觀念時刻充斥着大腦，不能有絲毫鬆懈，無須刻意去強調某一問題，要在每一方面都做到持之以恆，堅持不懈。

質量培訓心得體會 5

xx酒業曾經名噪一時，家喻户曉，人人皆知，幾年的時間，利潤成倍增長，並且以億元天價買斷了標冠王的頭銜，然而，秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了，為了獲取鉅額的利潤，他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信，失掉了客户，失掉了曾經光彩奪目的光芒，秦池乾枯了，永遠的乾枯了，是秦池人自己毀了秦池，秦池就象一顆流星劃過天空，消失在遠方的天際，那麼秦池留給我們的是什麼？難道僅僅是茶客們飯後的話柄嗎？

日常生活中，我們在電視上或報刊上經常看到這樣一些新聞，我們國家的某些農產品難以走向國際市場，被歐美、日、韓等國拒之門外，原因不外乎就是質量不過關。可是我們卻自我解嘲曰：這是西方國家的綠色壁壘，這是不公平的貿易。我們為什麼不能靜下心來，好好想想呢？假如我國農產品質量合格，那還怕什麼綠色貿易壁壘呢？產品質量的重要性，已經是顯而易見的了。

那麼如何才能提高產品質量呢？影響產品質量的因素，有這樣幾個，原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、設備的因素、人為因素等，除人為因素外，前幾個因素，都是可以加以控制的，而人為因素是比較抽象的，影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等，只有處理好各種因素，使其處於最佳的狀態，發揮最大的功效，才能生產出高質量的產品。

作為一名員工，我感到非常自豪。幾年的'大發展，使我們日益強大，就象一輪光彩奪目的旭日，冉冉升起，照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地，給我們這一方土地帶來了希望、曙光，但是市場競爭是非常殘酷的，適者生存，不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的，殘酷的競爭不相信眼淚，不會同情弱者。我們應該居安思危，每時每刻都應有危機感，就象古人所説，生於憂患，死於安樂，為此我們求取大的發展，擴大生產規模，努力提高產品質量，並且對質量的問題實行一票否決制，建立健全了質量事故追究制度，樹立了產品不合格就是人品不合格，產品與人品共振的思想理念，將產品質量昇華至人品質量，更加證明了我們真正把質量作為企業的立足之本。

質量培訓心得體會 6

教學質量是學校的生命線，是評估素質教育實施成效的重要標準之一。根據教學的本質和新課程理念，我們應從教師的教和學生的學兩個層面建構全新的教學質量標準。

教學質量標準是為衡量教與學的過程是否達到規範性要求而制定的準則，是實施教學過程質量評價與監控工作的一個標準性工具。

教學質量標準包括兩方面的內容，一是教師教學過程質量標準，二是學生自主學習過程質量標準。

構建教學質量標準，必須首先樹立“一切為了學生”的教育思想。基於師生共同發展的理念，從教學的本質看，教學過程是教師和學生共同成長、共同發展的過程。因此，構建教學質量標準，必須符合教學本質的要求，必須要有利於教師和學生的共同發展。學生的發展是指學生綜合素養的全面提高。教師的發展是指教師的專業發展，是教師內在結構不斷更新、演進和豐富的過程，即教師通過接受專業培訓和自主學習、自主訓練，逐步成為一名專家型或學者型教師，不斷提升自己專業水平的持續發展過程，促進教師教學理念、知識體系、教學藝術的豐富與發展。

我所在的學校是牡丹區南城張樓國小，近些年來學校在提高教育教學質量方面雖然做出了很大的努力，教師兢兢業業，勤勤懇懇，工作踏實努力，教育教學質量與兄弟學校相

比也取得了一些成績，但與社會的要求總還有一定的差距。總結起來影響我校教學質量的因素有以下幾點：

一、生源方面：

生源不均衡，優秀生源欠缺。教師的付出與得到的嚴重不成比例。

二、教師方面：

1、教師數量不足，特別是學科教師不配套。如：英語、音樂、美術等專業教師數量少之又少，由於教師數量不足、學科教師不配套，這樣導致班額較大，教師對學生管理難度大，不利於提高教育教學質量。

2、教師隊伍未能形成忠誠團結、同心協力的團隊；教師的工作態度不均衡，難以使學生得到全面的`發展；

3、部分教師教學方法十年一個樣，上課無激情，學生的學習積極性調動不起來；

4、沒有切實可行的獎罰制度，教師的積極性調動不起來。

三、社會方面：

1、相關部門對教育重視不夠讓學校孤軍作戰；

2、大學生就業難產生新的“讀書無用論”；

3、孩子升國中就近入學，也讓老師、家長和孩子心理上有些鬆懈；

四、學生、家長方面：

1、學生的學習目的不明確，沒有遠大的理想；

2、學生知識基礎差，厭學情緒嚴重，學生很難克服困難刻苦讀書；

3、留守兒童較多，爺爺奶奶只管吃住，父母無暇管理孩子；

4、家長綜合素質偏低，無法正確教育和引導自己的孩子，我校位於城鄉結合處，家長整天忙於生計，一是輔導不了孩子，再是對孩子的學習思想上不夠重視。

為了儘快提高我校的教學質量，特制定以下幾項措施：

1、全面加強師德教育建設，培養一支愛崗敬業、無私奉獻的教師隊伍；

2、加強教師業務培訓，尤其是運用現代教學手段的培訓，建設一支高水平的教師團隊；

3、加強教學管理，完善學校各種規章制度，確保各項工作落到實處；

4、實施目標管理，增強責任意識，一定要把目標落實到班，落實到每位教師；

5、制定切實可行的激勵機制，提高教師的工作積極性；

6、積極推進素質教育，正確引導學生重視學習、喜歡學習、自主學習，幫助學生掌握科學的學習方法，養成良好的學習習慣，讓學生成為有實踐能力和創新精神的時代新人；

7、加強學校與家庭的溝通聯繫，充分發揮老師的橋樑作用，讓家長在學生的管理中起到應有的作用；

總之一所學校的發展，離不開教學質量的提升，我相信：只要大家心往一處想，勁往一處使，就會很快實現我們的理想，達到我們的目標。

質量培訓心得體會 7

學校領導讓我做一個提高數學教學質量的經驗介紹，其實坐在這裏，我真的是忐忑不安，經驗實在談不上，只能把這幾年來在教學中的一些做法和大家交流一下，如當不妥之處，還請大家多多批評指正！

一、興趣與自信的培養並舉

在自己的學習生涯，我就偏愛數學，這份喜愛讓我獲得了不少榮譽。因此，我深知，要讓孩子們學好數學，得讓他們喜歡上數學，要喜歡上我的數學課，當然首先得先喜歡上我這個人。正所謂“親其師，信其道”。於是，我努力營造一種寬鬆、和諧、平等、民主的教學氛圍。在我的課堂上，孩子們是自由的，他們暢所欲言，無所顧忌。在我的眼裏，錯誤成為探索者的驕傲，差異是同學間學習的資源。現在二（5）班的樓品成媽媽一見面，就會給我提起剛上一年級那會兒的事。這位媽媽自己是個高中老師，平時也很細心，每天都會與兒子聊學校裏的事，那天她問兒子有沒有受到老師表揚？兒子非常開心地説盧老師表揚了他，是因為他回答錯誤了。她媽媽一頭霧水，便打電話詢問我是否有這事？我如實地告訴她：在分析了錯誤原因後，我的確當着全班孩子的面表揚了他敢於提出自己的想法，並感謝他，提醒了我們其他同學不會再犯同樣的錯誤。我想這樣一來，我們師生之間的心理距離剎那間縮短了，無意間提高了孩子們課堂上質疑問難的積極性和主動性。

同時，學習中又少不了自信，有了自信，他才勇於去探索其中的奧祕，克服學習中遇到的種種困難。因此，課堂上，我努力捕捉孩子們的閃光點，為他們每一次精彩的發言喝彩，為他們提出的一個又一個問題而讚歎，讓他們覺得自己的數學學得不錯，很受老師的賞識。每屆一年級新生接班時，總有幾個家長會跟我説發現孩子的數學可能會有問題，數學反應不夠快。每當這時，我都會跟他們説：“一定要對自己的孩子充滿希望，千萬不能在孩子面前説他數學不行。這樣的暗示只會讓他對數學學習失去信心。只要你認為他行，他就真的行。”當然，也有個別學習中確有困難的，那也只能是自己心中有數，而不能顯露於色。

二、兩頭與中間的學生齊抓

在班級管理中，我們經常聽到“抓兩頭促中間”或“抓中間促兩頭”的觀點，但我努力實踐着兩頭與中間的學生一起抓。

班級裏的數學學習，少不了優等生的帶動，而優等生的挖掘，則需要老師的有意引領。在課堂上，我努力做一個旁聽者，儘可能讓他們充當小老師的角色，在一次次的闡述分析中，語言的組織更具條理化清晰化，對問題的理解更深刻更透徹。作業中，提高對他們的要求，一般不允許粗心的'錯誤在他們的作業中呈現，面批時，如果發現這樣的錯誤，我都不會指出，請他檢查後再改，直至沒有錯誤。而作業優勝的評比、免做等獎勵措施的實施，自認為很大程度上也是對優等生的促進。

中等學生常常是被忽視的一個佔班級多數學生的羣體。他們既不冒尖，又不落後。其實在這些中等生裏有一大部分同學通過自己的努力，和老師家長的鼓勵，幫助提升到優等生的行列一點問題也沒有，他們缺少的只不過是信心和機會。課堂上，儘管他們很少有精彩回答的瞬間，但我都會把重新闡述同伴發言的機會給他們，並毫不吝嗇地送上一句：聽得真認真，會聽的孩子一定是會學習的；解題時，儘管他們拿不出最出色的解題方法，但當他們極其耐心地一個一個湊出答案時，我會再送上一句：這也是一種不錯的方法，老師非常佩服你！

而班中極個別的學困生，我並不強調他們在思維上的創新，更追求在基礎知識上的紮實掌握。對於他們，如果等到作業錯誤時再給予補習，那隻會花費更多時間，若是到學期結束時，那就幾乎是零。所以，很多時候，在新課結束時我都不忙着佈置課堂作業，而是先安排基礎知識過關。針對本節課所學的知識點出幾個題，每個孩子獨立完成。目的就在於及時瞭解孩子課堂學習的效果。通過觀察孩子解題的過程，在與他們單獨的交談中，第一時間瞭解孩子真實的想法，為學生的錯誤準確把脈，及時、有針對地進行補救，把孩子的這個錯誤抹殺在萌芽狀態，不致於在其它作業時蔓延開來。而面對作業中出現的錯誤，我也習慣於給孩子們逐個單獨訂正，儘管兩個班的作業訂正會佔去我們很多時間，但我一直堅持着這麼做，在我看來，這樣既可以給其他做對的孩子更多自由支配的時間，同時也能把對學困生的輔導真正落到實處。

質量培訓心得體會 8

教師應如何發揮能動作用，讓學生學得主動，學得積極，使國小語文課堂教學效率明顯提高呢？

面對語文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風”， “猶抱琵琶半遮面”的姿態，尚可得過且過。但現在，上必須響應教學改革的多重要求，下又要面臨學生個性需求的直接壓力，兼之教學設備的不斷更新，信息技術的全面推入，作為一位語文教師，如果不順應時代的需求，轉變教師舊有觀念，改革創新課堂教學，就很快要被形勢淘汰、被學生厭棄了。所以時不我待，迅速改革語文課堂教學，大力推行素質教育，已成為每一位語文教師的當務之急！下面是我在語文教學改革中的幾點體會。

一、備好課

備好課是上好每一節課的重要環節之一。教師必須要做好充分的、切合實際的準備工作。課前要認真研讀大綱，領悟教學大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點、難點。研究學生，瞭解學生的現有學習水平，考慮清楚如何講，用什麼樣的語言講，用什麼教法教，學生才會容易明白，如何啟發引導，如何指導學生理解課文，設計什麼樣的練習加以鞏固提高，研究可能出現的課堂問題等。備課時，教師要努力使自己成為學生的化身，站在學生角色地位上，用學生的價值觀念和思維方法去洞察學生的學習心理，理解他們的情感、願望，設計最佳的問題讓學生帶着去閲讀課文。教師還應廣泛閲讀書籍，積累相關資料，及時瞭解所教學課的發展新動向。對教材內容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學效率。

二、重視課前有效預習

預習是課堂教學的準備。做好課前預習，既是順利地進行課堂教學的準備，又培養學生獨立解決問題的習慣，提高他們的自學能力。讓學生明白“自學催生自信”的道理。在以往的課堂教學中，我發現真正去思考的只是一小部分學生，很多學生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的.答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐着等結果，從不思考。為什麼會這樣呢？原因是他們課前沒有預習。因此，我們必須重視和抓好課前預習。使他們熟悉課堂內容，有思考的時間，每個人都有自己的答案。但是，認識到預習的重要性，未必就讓學生喜歡預習;積極參與預習，更不等於有效的預習，為了提高他們的預習效果，必須做到：一要教給他們預習的方法；二要有針對性的設計適合於不同層次學生的預習項目，三要重視預習的課堂檢查。不然學生就會覺得課堂教學與學生預習不預習無關，從而降低了學生預習的積極主動性。

三、激發學生的學習興趣

興趣是最好的老師，激發學生的興趣就好比是點燃火藥的導火索。為此，教師要根據教學內容精心設計課題的引入方式，一開始上課就把學生的興趣給調動起來。如：“設疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語引趣”、“故事引趣”、“創設情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開端引趣方法。在教學中引導學生參與競爭也是引導學生學習興趣的方法。如：比一比誰認得快、記得牢，誰組的詞多，誰讀得有感情，誰發言最積極等來調動學生的學習積極性。此外，還可以採用分組討論、説笑話、分角色表演、做遊戲等活動等來激發學生學習語文的興趣。

四、教學要面向全體學生

在教學中，要多注意後進生的表現，教師要用心去幫助和感動他們，要善於發現其優點，並及時給予表揚。上課回答問題時，不能只侷限於好的學生，要使人人都有回答和練習的機會。後進生回答問題時，只要比原來人有所進步，都要及時給予鼓勵，讓他們隨時感受到老師的關懷和愛護，使他們重新樹立學習的信心。

五、營造和諧課堂氛圍

在課堂教學中，教師要注意營造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動才能充分展開，各種智力和非智力創新因素才能充分發揮作用，學生自主創新的潛能才會得以開發，也才能提高課堂教學效率。

總之，提高國小語文課堂教學效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學中不斷地去實踐，去總結，去反思，去創新，才能真正提高語文課堂教學效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬於自己的教學辦法。

質量培訓心得體會 9

近期，中石化雲南石油分公司發起關於“20xx年服務質量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質量提升，樹立良好的企業形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質量的方法，我本人也受益匪淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規範化服務，堅持微笑服務和温馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規範化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細緻、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客户的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產品逐步轉向非油品業務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的.耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩步提高。

最後，應調節好自己的心態，做到熱情、周到、細緻的服務。加油站屬於服務行業，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客户難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調到好自己的心態，做到耐心、細緻、規範化的服務。

碰到麻煩的顧客，我們應及時與客户溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產生不必要的肢體魔擦，產生不必要的誤會。總的來説，服務質量的提升包括：服務結合實際標準化、人性化、規範化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。

服務的心態，好的心態是每天工作的開始，如果沒有好的心態，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調節自己的心態，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細緻、周到。才能在服務質量上有所提高。以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領導及同事提出意見和建議。

質量培訓心得體會 10

“每個家長都希望孩子學習能‘輕負擔、高質量’，可長期以來這只是一個不敢‘當真’的夢想。在企盼教育評價機制發生根本改變的同時，家長也應該在減負問題上扮演積極的角色。”經過這幾年的教學，我逐漸感受到進行“輕負擔高質量”教學是一種趨勢，是值得我在今後的教學中要堅持做好的一件事。接下來那我來談談自己的一點想法：

1、認真備課。以課程標準為依據，鑽研教材，既備教材，更備教法和學生的學法，從學生實際出發安排教學步驟，靈活運用教學方法，充分體現“以教師為主導，以學生為主體”的教學原則，形成良好的備課工作制度。

2、認真上課。老師們課前充分準備，精神振奮飽滿，教態親切自然。教學目的明確，圍繞中心內容，突出重點，突破難點。面向全體學生，照顧待進生，運用現代化的教學手段，充分調動學生思維積極性，向課堂四十分鐘要質量。教學中把德育滲透到各科教學之中，努力做到“文道統一、德才兼修”。

3、認真佈置和批改作業。 精心挑選符合教學要求和學生實際的作業，類型靈活多樣，注重學生能力的培養。嚴格要求學生保質按時完成作業，課堂作業當堂完成。我們培養和訓練學生從小養成細心審題、書寫工整、格式規範的良好習慣。特別是注重學生預習、複習、閲讀、寫字、計算、蒐集處理信息等習慣、能力的養成教育。重視作業的講評，熱情幫助和耐心指導學習有困難的學生。做到認真、及時批改作業，嚴控漏批錯批情況的發生。對部分學生採取面批的形式，積極開展教師研批活動，使有效課堂在作業的'佈置與批改中得以高效延續。平時，我們一如既往抓好此項工作，積極探索轉化途徑。做到對象明確，內容落實，輔導到位，這對提高整個班級的教學質量起到了較好的促進作用。

4、認真考核。對學生進行考查和學力檢測，檢查和反思教學效果。我們合理命題、嚴肅考紀考風，認真、公正評分、評卷，認真做好試卷分析報告，積極推進考查和學力檢測改革，注重考查知識和考查能力相結合，課堂考試與課外表現相結合。

很慶幸自己走上了教育的崗位，教書育人，教育孩子。看到孩子，我就想到了自己以前的時候，每天就是學習，學習，學習;到最後真的就只會跟着老師學，離開老師什麼都不會了。這些孩子可不能這樣了，所以我要儘自己的一份力量，用心去教育學生們，引導他們去發展。