醫務人員崗前培訓心得體會

醫務人員崗前培訓心得體會1

三週的崗前培訓已經結束，作為一名新進的醫務人員，感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會。通過三週的培訓學習，我對醫院文化、發展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規範、服務理念、醫療安全及防範、院內感染都有了一個深入的瞭解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度，醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，消防安全知識等，瞭解在以後工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺。

在院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的瞭解，她是一所五十年文化底藴、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。在這樣的環境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優秀傳統，在新形勢、新要求下去勇於創新，堅持“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！

感謝書記帶領我們學習了醫院精神和服務理念，還有各位領導帶領我們學習瞭如何做一名合格的醫務人員，感悟頗多。首先，醫務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨牀診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨牀工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節能力顯得尤為重要。其次，注重基礎知識，全面系統深知疾病本質，治本才是上上策。

在治療中，本着對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，儘量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實事求是，有好事大家分，出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衞生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發生。規範行為，嚴防開空手術，遺留異物等事發生。

最後，每一位醫生後面都站着一位律師。在醫患矛盾尖鋭，醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態度貽害無窮。

崗前培訓，時短意重，收穫頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來能否有更長遠的發展，則取決於現在我們每一個人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。

醫務人員崗前培訓心得體會2

這次培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對以後的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內瞭解到醫院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。

在這次崗前培訓中，許院長的講話讓我對松陽縣中醫院有了更進一步的瞭解，從醫院的發展史到醫院的現況，醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規範等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防範、院內感染等相關知識，瞭解到以後在工作中會遇到的常見問題以及解決辦法，要融入集體要先了解這個集體的文化，我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”的辦院宗旨。

通過這次崗前培訓，我還認識在醫院醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果，建立良好的工作與人際關係，對我們個人專業素質的提高和服務質量、服務意識的提高有重要意義，作為一名醫務人員做到微笑是最基本的“微笑可以給病人帶來温暖、安慰和希望”，醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人着想，要好好用所學去實踐，真心的關心他人，這樣才能做一個受歡迎的，才能更好的融入社會這個大家庭。

最後是郭院長用他20多年從醫的經驗，為我們真實生動的講述《如何做好一名醫務人員》，更是用了一個個鮮活的例子來警示我們，教導我們怎樣做好一名醫務人員，並且提出了一個很客觀切實的論題：要想做好一名醫務人員，你首先要喜歡你的職業，並且要有責任感。可見郭院長身為帶頭人對醫學事業是多麼的敬業和執着，是值得我們學習和敬畏的，身為一名執業護士，要時刻的銘記我們的職責，以病人的身心健康為中心，救死扶傷。對待病人如同親人般的關懷，不怕苦不怕髒，用我們的愛心、細心、耐心、同情心、責任心，增進護患之間的溝通和合作，使病人感受到醫院就是像個大家庭，感受大家庭的温暖和舒適。

雖然培訓已經結束，但是老師講述的每一堂課到現在我都歷歷在目，它時刻在提示我，隨時為我敲警鐘。我相信，沿着前輩們的足跡，在他們的精神鼓舞下，只要我們每個人在自己平凡的工作崗位之中作出不平凡的業績，我們一定會迎來一個燦爛的明天。

醫務人員崗前培訓心得體會3

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，五年的大學學習生涯結束了，懷着激動與自豪的心情，我很榮幸的成為聊城市人民醫院護理隊伍中的一員。作為一名新入職護士，我有幸和同事們參加了聊城市人民醫院為我們制定的崗前培訓計劃。這次培訓就醫院規章制度、護士職業生涯規劃、醫療安全、患者安全目標等進行了深入的講解，合理的安排了理論知識和護理操作的的學習課程，從中學到的知識使我感觸頗多，深刻體會到護理工作是神聖、偉大而又平凡的。

在培訓期間，老師們十分認真負責、不辭辛勞地為我們分享她們的工作經驗，先後進行了《查對制度》、《護理職業生涯與規劃》、《護理工作中的人際關係與護患溝通》等培訓。作為一名新上任的員工，這些課程和經驗使我受益匪淺，我也深刻體會到每個老師和領導對工作的負責、嚴謹以及熱情，為我們之後進入臨牀工作樹立了一個好榜樣。

當老師講到護理安全目標時，我想到一些媒體報道中的醫患糾紛，深刻認識到查對制度在護理工作中的重要性，也深刻理解了“安全來自謹慎，事故出於麻痺”的道理，並提醒自己在以後的工作中，重視每一個細節，做好每一件小事。眾所周知，護理是一項對“人”的工作，患者生死攸關，性命相托，護理工作者責任重於泰山。這就要求我們具備慎獨精神，每一個細節都容不得半點馬虎。這也在無形中增加了護理工作者的心理壓力，使得我們時刻保持緊張的工作態度。

如果處理不好，則容易造成護理差錯和護患糾紛，也容易產生心理障礙，影響正常操作，而老師們則把他們多年的經驗和方法告訴我們並指導我們如何在實際工作中調適自己適應工作並享受工作，指導我們正視現實並用一種積極的態度，感恩的心態，嘗試着讓自己在這樣的環境中，思考着如何向着自己的目標前進，相信我們就可以在一次次的挫折中磨練自己，提高自己的溝通交流水平與護理技術，盡最大努力為患者服務。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。技能培訓共有50項基本護理操作，每項操作老師都盡其所能細心地講解。看似一項簡單的技能，卻需要護理人員對每一個流程、每一個細節都謹慎細心，千里之堤毀於蟻穴，一個小小的失誤可能會造成患者的生命危險。比如在靜脈輸液中，如果護理人員粗心大意，沒有認真執行查對制度，就有可能把一個患者的液體輸入到另一個患者體內，這樣極有可能釀成大錯，造成不可挽回的損失。我從來沒有像現在這樣深刻體會到學會一項操作很容易，但把一項操作做得好則需要我們付出努力。在練習中，當老師一項一項地指出我的錯誤，我突然意識到我所謂的“學會了”與“做得好”有多大的差距，這也讓我開始重新審視自己、評估自己，放下自得之心，向別人學習，取其之長，補己之短，爭取早日成為一名優秀的護理人員。

這次培訓既讓我們學習到與醫務人員相關的理論知識，又讓我們掌握了一些重要的護理操作技能，然而，我知道，作為一名護理人員，這些都還只是開始，後面的路任重而道遠。南丁格爾所説“護士是沒有翅膀的天使”，但我們不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做事，我們總是穿着一成不變的白大褂，在滿是血腥味消毒水味的病房裏穿梭。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理之路，如履薄冰，但人來到世上，在享受陽光、鮮花與親情的同時，還要背上一個字輕義重的行囊，這個行囊的名字就叫責任。既然我們選擇了護士這份職業，我們就應該肩負起這個責任。責任和愛心是護理工作中必不可少的，我們要時刻謹記我們的護理對象是一個個鮮活的生命，對病人負責，就是對自己負責，這就要求我們注重每一個細節，用心為患者服務，比昨天做的更好，比別人做的更好。

正如冰心所説：“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香瀰漫，讓穿杖扶葉的行人，腳踏荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不覺得悲涼。”在未來的歲月裏，我們會用至誠至熱的愛，至純至善的心，至靈至巧的手去托起一個個生命的太陽，讓每一個鮮活的的生命因我們而感動，讓每一個鮮活的生命因我們而精彩。我們——白衣天使們，也將在享受感動、體會精彩的同時得到快樂、幸福和滿足，我們的事業也將在無私奉獻中發揚光大，走向輝煌。

醫務人員崗前培訓心得體會4

經過了這幾天的培訓，聆聽了領導的教導和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫務工作是聖神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護理工作者，我們的工作始終圍繞着“以病人為中心，促進病人的健康”的護理理念。真正踐行這一護理理念，我們必須具備責任心、細心、紮實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

責任心是我們每一位護理工作者必須具備的，沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關，生命相托，因此我們的責任重於泰山，每一件事情，每一個細節都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴格按照規章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。

細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由於我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發生。

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的.專業知識，掌握了臨牀基本的操作技能，但醫學知識是不斷髮展更新的，這就需要我們多學習，多瞭解臨牀護理新進展。要善於總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業素養，與時俱進，敢於創新。

作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語衝突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復儘自己最大的努力。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關係。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人，促進他們的康復。

在護患關係緊張的情況下，我們除了精於業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤於學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士！

醫務人員崗前培訓心得體會5

時光飛逝，轉眼間，為期一年的實習工作與生活將在海淀醫院拉開帷幕。我相信在這裏我將健全知識體系、強化操作技能、開始人生理想之行。初來之時，醫院領導老師的親切與關懷讓人在他鄉倍感温馨。盡心組織的崗前培訓更讓人眼前一亮，其內容言簡意賅，概括性強，將為今後的工作起建設性綱領作用。崗前培訓，時短意重，收穫頗多，感觸頗深。

體會一：以病人為中心，個人情緒遠離工作

醫務人員是為病人服務的，現實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨牀診斷帶來偏差。在要求精細準確的臨牀工作，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質，快速的自我調節能力顯得尤為重要。

體會二：強化基礎，治病治本

注重基礎知識，全面系統深知疾病本質，治本才是上上策。在治療中，本着對病人身體健康、生活質量高度負責的態度。能食補不藥補，是藥三分毒。價廉質高量適為準則。能口服不注射等，儘量減少對病人的遠期危害、副作用及經濟壓力。

體會三：嚴謹求實，規範行為

在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實事求是，有好事大家分，出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衞生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發生。規範行為，嚴防開空手術，遺留異物等事發生。

體會四：醫法同在，相伴而行

每一位醫生後面都站着一位律師。在醫患矛盾尖鋭，醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態度貽害無窮。

體會五：全面發展，豐富生活

希望自己能在海淀醫院表現良好，所學多多。在北京以書會友，以球交友，得遇知己。最後祝海淀醫院成為全國一流實力強勁的醫院。

醫務人員崗前培訓心得體會6

來到新的環境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉變，是從學生到醫生的轉變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉變。對於一個新上崗的員工來説上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應，所幸醫院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓機會。**年**月4日到6日，我參加了醫院組織進行的為期3天的新員工崗前培訓，受益匪淺。

在這次崗前培訓中，我對成都三院有了更進一步的瞭解。從醫院的發展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務理念、硬件設施、行為規範等都有了一個深入的認識。同時我還認真學習了醫務人員的職業道德、職業禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防範、院內感染等相關知識，瞭解到了以後在工作中會遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個集體的文化。我們醫院一直堅持“服務第一、質量第一、信譽第一”’的辦院宗旨。今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會在這樣的醫院工作是一個難得的機會，需要釋放激情與創新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務質量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發展作更大的努力。

在培訓中，燕院長要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發人深醒，不由地想起大學老師對我説的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務於病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今後的從醫路上，我們要以優秀員工，的標準嚴格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當之無愧的醫務人員。沒有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規範我們的行為，促進人員的管理。通過各部門領導對各自部門規章制度、工作程序的介紹，讓我們瞭解了工作中各部門的操作程序，為以後的相關工作提供了執行依據，為臨牀工作帶來便利。醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利於提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨牀工作中各項基本操作要求的學習，有利於我們進一步提高操作

通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來温暖、安慰和希望;同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人着想，要好好用 所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

另外，目前醫患關係形勢緊張，要當好醫生，在現在的醫療環境中，首先要學會保護自己，醫患關係課的培訓為我們提高防範意識，謹慎規範，依法行醫作了提醒，醫患關係處理程序的學習為我們以後發生醫療糾紛提供處理方式，為正確處理發生的醫療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以後的發展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時間內瞭解到了醫院的有關信息和服務技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學習是進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。我將以三院主人翁的姿態積極投身到醫療衞生工作中，不斷學習實踐，不斷提高自己!

醫務人員崗前培訓心得體會7

本人在參加了兩天多的崗前職業培訓中獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，通過此次培訓學習，我對醫院文化、發展歷史及醫院的概況，醫院的辦院宗旨、行為規範、服務理念及願景都有了一個深入的瞭解。

這次培訓也使我們的執業素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發現專業的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨牀護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫院的護理質量，同時給患者增加戰勝疾病的信心。

通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們瞭解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利於提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務於患者。

通過為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關係融洽，將有利於醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關係對我們個人專業素質的提高和服務質量，服務意識的提高有重要意義。作為一名醫務人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來温暖、安慰和希望；同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人着想，要好好用所學去實踐，真心地關心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悦目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

關於舉止，處事得體，對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對於工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。

在最後一天的護理操作演練中，我瞭解到了自己當初做的時候為什麼做不好。瞭解到一些細節的東西很重要，剛開始的基礎很重要，沒一步都要到位後面才做的好。很感謝老師們着幾天辛苦的教導，我會好好努力工作，不讓你們失望的。

醫務人員崗前培訓心得體會8

那天，踏進了第二醫院的大門説明了我的未來已經慢慢開啟了門。

7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。

從那天起，我們開始了第二醫院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經歷和他們所看所聞。

我明白了什麼事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發送者傳遞給接收者，並獲得理解的過程，雙方互動的過程。

作為一名護理人員，崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現很多的摩擦，而許多的醫護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：

1·經濟大環境改變的醫患觀念的衝突。

2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預後部客觀。

3·患者對醫療行為的誤解。

4·缺乏制度障礙。

5·醫學教育理論的落後。

我們作為一名合格的醫護人員，應該要保持熱情的態度，掌握語言的藝術性，學會傾聽患者的述説，重視非語言的溝通，善於換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發現患者的心情不好時，你知道自己沒辦發幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述説，在適當的時候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他着想。

不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會讚美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什麼，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的瞭解病人，才能和病人保持良好的關心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，崗前培訓看到你還對他板着一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悦，我們在加入更多的感情在裏面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦發在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心裏，不要只是會一味的喊幾牀，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。

我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什麼事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者説有關的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候，醫護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站着與之交談，保持一患者的平視水平，不要説，患者不坐，你自己坐在那講着自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發話人表示歉意。應對謙和：拿起話筒首先要問好然後自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發話人的態度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人説“再見”。

在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠。”

這説的正是一個醫護人員的一生。

我們應該認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有着那麼小小的成就的時候，不用説是什麼大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受着自己成就得那一瞬間，我們的心裏是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻着，直到永遠。

醫務人員崗前培訓心得體會9

經過兩天崗前培訓，我對醫院有了較為全面的認識。醫院領導班子分別從醫院發展史以及現狀；醫院結構和醫院規章制度；醫療工作者應具備的素質和醫風醫德等方面對我們進行了言傳。我感覺到非常幸運，能在醫院高速發展的時期來到這裏，同時我要感受到自己的責任和使命，明白了在以後工作中怎麼處事做人。

作為一個醫務工作者，怎麼樣才能做好治病救人的天職呢。

醫療工作者必須懂法和守法，這是從事醫療活動的前提條件之一，懂得法律並且守好法律，不但能保護病人的權利，而且也是維護自身利益的不受損害的方法。在現時醫患關係尤為緊張的情況下，作為醫療工作必須全面學習相關的法律法規，做任何事情必須以法律為準繩。

醫療工作者必須加強責任心，責任心是一位醫療工作者必須具備的素質之一。對病人生命和健康負責，對醫院、同事負責，對國家醫藥事業負責。

醫療工作者必須培養嚴謹認真的工作作風，做任何一件事都應該按照規範的操作進行，這樣可以確保準確率。同時在想問題時應該遵循實事求是的原則，不應憑空瞎想，也不能僥倖行事。

愛心是醫療工作者必須有的內在特質。仁心仁術，有了仁心才能有仁術。醫院作為救死扶傷的單位更應該發揚人文關愛精神。

作為一個集體，我們應該培養良好的合作氛圍，同事、科室之間應該培養良好的合作精神，使得醫療工作順利展開，儘量減輕患者就醫的繁瑣性。作為一個新人，我有很多方面的不足，如對本職工作的全面掌握、不好的工作和生活作風、專業知識的缺陷等。但我將以嚴謹的作風、責任心、合作作為自己工作的謹言。學習專業知識和法律知識，培養服務意識作為本年度的主要學習任務。不斷改進，不斷提升，使自己成為一個優秀的醫療工作者。